Télévision Il n'y a guère de sujet qui divise autant les esprits que l'avenir de la télévision. Mais il est clair que la télévision reste le média central. La télévision va certes se redéfinir, mais ce changement s'effectue à un rythme raisonnable et la télévision reste le média central. Depuis 2006, le cabinet de conseil en stratégie Zehnvier analyse en permanence, en collaboration avec Publisuisse, les changements qui marquent le paysage médiatique. Le coup d'envoi de ces analyses a été donné par la vaste étude empirique "TV - média du futur". Depuis, les analyses se poursuivent par un suivi systématique des études de marché et des rapports de la branche. Les nouveautés en provenance de Suisse, d'Europe, d'Asie et des Etats-Unis sont prises en compte. Pas de tsunami numériqueLes observations du marché indiquent que la vague numérique géante souvent prophétisée n'a pas eu lieu. Le changement dans l'utilisation des médias ne nous tombe pas dessus de manière radicale. C'est ce que montre par exemple l'étude MindSet 2007, dans le cadre de laquelle 1923 personnes ont reçu un PDA pendant trois jours et ont été interrogées toutes les heures sur leur utilisation des médias. Les plus de 77 000 instantanés de l'étude permettent de tirer des conclusions détaillées sur les early adopters en tant que consommateurs de médias du futur, et donc de tirer de précieuses conclusions sur la manière dont les médias seront utilisés demain. L'étude MindSet définit les early adopters par leur équipement en appareils pour les nouveaux médias. Ils possèdent un téléphone portable, une connexion privée à large bande en ligne avec forfait et un appareil permettant de "regarder la nouvelle télévision" (récepteur TV numérique ou enregistreur DVD avec disque dur). Les early adopters peuvent être âgés de 16 à 59 ans.
Les early adopters utilisent tous les médias de manière intensive, en particulier Internet et les terminaux mobiles. Internet leur offre l'actualité, la valeur d'usage et l'information. Le téléphone portable est utilisé de manière intensive, mais néanmoins en priorité pour téléphoner et envoyer des SMS. Les médias classiques comme la télévision et la radio restent en jeu chez les early adopters. Ils sont particulièrement utilisés pour l'orientation sociale, c'est-à-dire pour savoir ce qui est important dans la société et pour pouvoir participer à la discussion. La télévision reste même de loin le média le plus utilisé par les consommateurs de demain. Elle offre du divertissement, détend et procure un état d'esprit positif. La télévision ne sera pas supplantée par Internet, car la fonction et le contexte d'utilisation sont trop différents, même si les deux sont des médias audiovisuels.
Malgré ces résultats, il ne faut pas oublier que le secteur de la télévision est soumis à des changements considérables. David Brennan, directeur de la recherche et de la stratégie de l'organisation britannique de la branche Thinkbox, le résume ainsi : "TV is not dying - it's having babies". Les changements s'opèrent toutefois à un rythme raisonnable, comme le montrent les exemples suivants.
La télévision mobile a du malLa télévision mobile a déjà été saluée à plusieurs reprises comme le "next big thing". Mais la percée se fait toujours attendre. Pour comprendre pourquoi, il suffit de jeter un coup d'œil sur l'Allemagne. Certes, presque tous les nouveaux téléphones portables sont désormais compatibles avec la télévision, mais les Allemands utilisent quand même leur téléphone portable principalement pour téléphoner, envoyer des SMS et prendre des photos. Cela est dû entre autres à la qualité de l'image : les offres mobiles ne peuvent toujours pas rivaliser avec les terminaux classiques au quotidien. De plus, il manque un réel besoin : Seuls 13 % des Allemands sont intéressés par la télévision mobile. Les coûts sont également considérés comme trop élevés. Ces éléments et d'autres obstacles (par exemple la fragmentation technique) rendent probable un développement hésitant de la télévision mobile. Pour 2012, trois millions d'utilisateurs sont attendus en Allemagne - les estimations précédentes tablaient encore sur neuf à douze millions.
En Suisse aussi, la TV mobile est loin d'être en plein essor. Seuls 6,9% de la population possèdent un téléphone portable compatible avec la télévision (2006 : 4,2%), et l'utilisation reste un phénomène marginal. Seuls 1,2 % des Suisses déclarent utiliser la télévision mobile (2006 : 0,7%). Reste à voir si la concession DVB-H de Swisscom et l'Euro 2008 aideront la télévision mobile à percer.
L'IPTV n'est pas un marché de masseIl en va de même pour l'IPTV, souvent présentée comme la télévision de la prochaine génération. L'observation objective montre que c'est un marché en perte de vitesse : La réception TV sur PC ou sur téléviseur, basée sur le protocole Internet, progresse, mais est encore loin d'être un marché de masse. En Allemagne par exemple : fin 2007, on comptait environ 270'000 abonnés IPTV. Sur 35 millions de foyers TV allemands, cela représente un taux de pénétration de 0,8 %. Pour 2010, le cabinet de conseil Deloitte prévoit environ 2,2 millions d'utilisateurs IPTV, d'autres études arrivent à des prévisions similaires. L'IPTV va donc prendre de l'ampleur, mais par rapport au nombre total de foyers TV allemands, le taux de pénétration ne sera que de cinq à sept pour cent.
En Suisse aussi, la télévision basée sur Internet ne compte pas encore un grand nombre d'utilisateurs. Fin 2007, Swisscom prévoyait environ 80'000 abonnés à Bluewin-TV, soit environ 2,7% des foyers TV suisses. Le fournisseur de télévision sur Internet Zattoo compte environ 500 000 inscrits en Suisse, qui ne génèrent toutefois pas plus de 400 000 changements de chaîne par mois.
Personal Video Recorder marginalPour l'avenir, on part souvent du principe que la consommation de médias sera largement individualisée, c'est-à-dire que les consommateurs regarderont en priorité la télévision en différé et à la demande. Des études et des observations de marché montrent toutefois que l'on continuera à regarder principalement la télévision en direct.
L'exemple du Personal Video Recorder, qui permet de consommer des médias en différé, illustre bien ce phénomène. Disponible depuis un certain temps déjà, sa diffusion reste toutefois en deçà des prévisions. En Grande-Bretagne par exemple : Jupiter Research avait estimé pour 2007 qu'environ 28% des ménages britanniques posséderaient un PVR. Or, à la mi-2007, le taux de pénétration réel n'était que de 12 %. En Suisse aussi, les PVR restent peu répandus. Selon l'étude KommTech actuelle, 6,1 pour cent des Suisses possèdent un PVR, et 9 pour cent dans les groupes cibles plus jeunes. La TV en direct ne reste pas seulement marquante parce que les PVR s'imposent plus lentement que prévu. L'impact qu'ils ont sur le comportement télévisuel est également décisif. Des études internationales le prouvent : même les propriétaires de PVR continuent de regarder la télévision en direct. Les mesures de Nielsen montrent par exemple que les propriétaires américains de PVR regardent 85 pour cent des émissions de prime time sans les modifier au moment de leur diffusion.
Une évolution plutôt qu'une révolutionLa TV mobile, la TV IP et le PVR vont certainement modifier le marché de la télévision, mais le passage à la télévision de la prochaine génération se fera sous forme d'évolution et non de révolution. Et : même dans l'ensemble des médias du futur, la télévision restera le point d'ancrage central.
Roland Kopf, Clemens Koob, Kerstin Schoegel
L'étude - comment les résultats ont été obtenusLe projet de Publisuisse
"TV - le média du futur" est un mélange d'études Delphi, de discussions de groupes de discussion, de sondages en ligne, d'interviews d'experts et de recherches secondaires. Les auteurs de l'étude ont ainsi pu s'assurer que les opinions de tous les acteurs du marché s'expriment :
Point de vue des experts
par le biais d'une étude Delphi : quelles sont les évolutions techniques prévisibles, comment leur pertinence est-elle évaluée, qu'est-ce qui est réaliste et à quel horizon ? discussions de groupe
avec les consommateurs de télévision : Enquête sur le comportement d'utilisation des médias et les besoins futurs, à quoi ressemblerait la télévision du futur en termes de qualité, de contenu, de disponibilité et d'interactivité?enquête en ligne
du secteur de la publicité (annonceurs, agences de publicité et de médias) : Évaluation de l'évolution technique en termes de changements et d'utilisation dans le cadre de ses propres activités de marketing et de publicité. Approfondissement
du point de vue du consommateur et de l'expert par une évaluation individuelle du point de vue de la science (psychologie publicitaire, recherche de tendances, etc.)
Desk Research : recherche secondaire approfondie avec traitement d'études, d'articles et de rapports déjà existants.