Selon l'enquête sur les marques « European Trusted Brands », menée pour la huitième fois par Reader’s Digest, les marques traditionnelles telles que Migros, Swatch, Similasan et Raiffeisen continuent de jouir d'une excellente réputation auprès des consommateurs suisses. Ricola fait son entrée parmi les marques gagnantes dans la catégorie des bonbons, qui figurait pour la première fois cette année dans l’étude. Dans l’ensemble, les Suisses semblent privilégier la qualité et la constance lorsqu’il s’agit de produits de marque. Ainsi, 81 % d’entre eux estiment qu’il vaut la peine de payer plus cher pour des produits de qualité. Par ailleurs, 84 % d’entre eux restent fidèles à leurs marques préférées au fil des années. En revanche, seul un Suisse sur trois (30 %) essaie souvent des marques totalement nouvelles.
L'étude a également mis en évidence l'intensité de la concurrence entre les marques. Rien qu'en Suisse, les personnes interrogées ont cité plus de 1 600 marques dans toutes les catégories de produits. Rester au sommet pendant si longtemps face à une concurrence aussi vive est ’ une formidable performance «, a déclaré Werner Neunzig, président du conseil d’administration et directeur général de Reader’s Digest Suisse. » Seuls les consommateurs qui ont régulièrement de bonnes expériences avec une marque lui restent fidèles. «
À l'échelle européenne, la marque allemande emblématique Nivea ainsi que le fabricant finlandais de téléphones portables Nokia ont une nouvelle fois occupé la première place dans leurs catégories respectives dans les 16 pays européens. La carte de crédit Visa s'est hissée en tête dans 14 pays. Canon a atteint cette position dans la catégorie des appareils photo dans 13 pays. Le groupe agroalimentaire suisse Nestlé s'est classé en tête dans cinq pays.
Ce n'est que dans quelques catégories, comme celle des automobiles, que des marques nationales telles que Renault en France, Skoda en République tchèque ou Volvo en Suède ont pris la tête. Volkswagen, quant à elle, occupe la première place non seulement en Allemagne, mais aussi en Autriche, en Belgique et en Pologne.
Liste des catégories en Suisse / Marque bénéficiant du plus haut niveau de confiance
Sur les 35 catégories, 20 ont fait l'objet d'une étude à l'échelle européenne et 15 uniquement en Suisse. Compléments alimentaires : Supradyn
Automobile : Toyota
Banques/services financiers : Raiffeisen
Vêtements : Charles Vögele
Essence : Shell
Bonbons : Ricola
Maquillage : Nivea
Médicament contre le rhume : Neocitran
Appareils photo : Canon
Céréales pour le petit déjeuner : Kellogg's
Soins capillaires : L’Oréal
Grands distributeurs/détaillants : Migros
Appareils ménagers/de cuisine : Miele
Nettoyant ménager : Meister Proper
Soins de la peau : Nivea
Remèdes homéopathiques : Similasan
Entreprise Internet : Bluewin
Café : Nespresso
Caisses d'assurance maladie : CSS
Cartes de crédit : Visa
Assurances vie : Swisslife
les produits laitiers : Emmi
Opérateur de téléphonie mobile : Swisscom
Téléphones portables : Nokia
Ordinateur : Dell
Tour-opérateur : Kuoni
Assurances de biens : La Mobilière
Antidouleurs : Dafalgan
Opérateurs téléphoniques : Swisscom
Aliments pour animaux : Whiskas
Montres : Swatch
Électronique grand public : Sony
Vitamines : Migros
Lessive : Total
Dentifrice/Soins de bouche : Elmex
24 000 personnes, dont environ 900 en Suisse, ont participé à l'enquête menée dans le cadre de l'étude ’ Reader’s Digest European Trusted Brands 2008 «. En Suisse, les marques les plus dignes de confiance ont été identifiées dans 35 catégories de produits. Les marques les plus plébiscitées se verront décerner par Reader’s Digest le Pegasus Award, qui récompense la plus grande confiance des consommateurs ; en Suisse, la cérémonie devrait avoir lieu en septembre 2008 à Zurich.