Vous appelez le soir ou le week-end : "Bonjour, que pensez-vous de ..." ? Les études de marché et d'opinion ne sont pas très populaires. Mais les entreprises doivent savoir ce qui est important et précieux pour leurs clients et les acheteurs potentiels de leurs produits. En effet, les valeurs d'une personne constituent une aide à l'orientation très personnelle, y compris pour les décisions de consommation : Un client achète un produit s'il estime que sa valeur perçue est supérieure à son prix. C'est particulièrement vrai en temps de crise. Si les entreprises savent ce que leurs clients considèrent comme un investissement, elles peuvent compléter ou ajuster leur portefeuille de produits en conséquence, repenser leur politique de prix, optimiser leur service et répondre directement aux besoins des consommateurs par des campagnes publicitaires percutantes. Les clients remercient une telle orientation vers leurs besoins par leur satisfaction et leur fidélité. Mais à l'heure de l'individualisation, les acheteurs ne peuvent plus être classés dans des segments précis. Et qui est prêt à dévoiler volontairement son pot-pourri de valeurs ?
Les valeurs sont relatives
Oliver Fiechter et Holger Haedrich de l'institut ISG de Saint-Gall peuvent déterminer pour les entreprises ce qui est précieux pour leurs clients et ce pour quoi ils sont prêts à dépenser de l'argent. Les deux scientifiques ont développé un outil en ligne qui permet de mesurer et de visualiser les valeurs subjectives des clients individuels. L'outil d'enquête que Fiechter et Haedrich utilisent pour leurs recherches a été présenté la semaine dernière par Holger Haedrich, responsable du développement des applications à l'institut ISG, à l'occasion d'une invitation d'Ogilvy & Mather à Zurich. "Celui qui veut comprendre ses clients doit les percevoir comme des individus et non comme des générateurs de chiffre d'affaires", a souligné Haedrich. "Et il doit pouvoir mesurer l'utilité réelle de ses produits ou services pour ses clients". Ce qui semble fastidieux et difficile est relativement simple avec l'outil ISG. Car l'enquête et l'évaluation se font en ligne, idéalement auprès de clients existants.
> Outil ISG
Et voici comment cela fonctionne : le client se connecte à l'enquête et - surprise - se voit poser des questions. Il doit par exemple décider ce qui est le plus important pour lui : l'offre de service de l'entreprise ou les caractéristiques du produit, le suivi par le fournisseur ou son image, le suivi par le fournisseur ou les caractéristiques du produit. La mise en balance de ces facteurs renseigne les évaluateurs sur la hiérarchie des valeurs du client. La personne interrogée peut également faire des déclarations sur le prix des produits et sur les entreprises concurrentes. "La nature de notre enquête donne des résultats très précis", souligne Haedrich. "L'enquête se déroule en ligne, il n'y a donc pas d'influence de la part des enquêteurs. En outre, nous utilisons des éléments visuels tels que des curseurs pour mesurer les émotions et nous pouvons intégrer des médias, des images et des films dans l'enquête".
L'outil est adaptable
Les options d'évaluation sont également multiples : l'entreprise peut par exemple consulter les profils individuels des clients, qui permettent de lire en détail les éloges et les critiques des consommateurs. L'entreprise peut également afficher des graphiques de satisfaction globale des clients, de loyauté, d'engagement, d'implication ou de compétitivité. Il est également possible de combiner des données provenant de différentes sources, par exemple en associant l'avis des clients à des valeurs financières et à des connaissances issues de la vente. L'outil en ligne est adapté aux souhaits individuels de l'entreprise. "Avec notre outil, on pourrait aussi vérifier la satisfaction des collaborateurs ou des actionnaires", ajoute Holger Haedrich. Tout est une question de programmation.
La satisfaction est tout
Cela semble bien, à l'exception de l'éternel point d'achoppement : qui participe aux enquêtes ? "Les clients B2B répondent généralement très volontiers aux questions lorsqu'une entreprise le leur demande", rapporte Haedrich. "Car ils savent que si une entreprise veut améliorer leur satisfaction, c'est tout à leur avantage. Dans l'ensemble, cela vaut aussi pour les clients privés existants". Mais celui qui veut collecter des informations sur de nouveaux clients potentiels à l'aide de l'outil en ligne devrait avoir autant de mal à recruter des participants que s'il réalisait une enquête écrite ou téléphonique. Tout au plus, le faible volume de l'enquête (ou un gain) pourrait inciter les internautes à donner leur avis à une entreprise étrangère.
Mais Haedrich a aussi davantage pensé aux clients existants lors du développement de l'outil d'enquête : "Exploiter les potentiels des clients existants et entretenir les relations avec les clients est plus profitable que de développer constamment de nouveaux segments", estime-t-il. "En outre, notre outil en ligne permet également aux entreprises d'identifier des niches de marché ou de nouveaux segments dans le domaine de leurs clients existants". Une enquête auprès de 2000 clients existants coûte environ 50 000 francs, hors frais de développement.
Anne-Friederike Wilhelm

Holger Haedrich connaît l'importance des valeurs individuelles pour le marketing et la publicité.

La pertinence des valeurs comme aide à la décision personnelle a nettement augmenté au cours des dix dernières années. C'est ce qui ressort d'un sondage réalisé par Swiss Spirit à la demande de l'institut ISG.

Au cours de l'année 2009, la télévision suisse veut sous-titrer toutes les émissions diffusées entre 19 et 22 heures pour les personnes malentendantes. En outre, davantage de films en audiodescription seront diffusés pour les malvoyants. La SF suit ainsi les nouvelles règles fixées dans l'ordonnance sur la radio et la télévision de 2007.
En 2008, environ 4371 heures des émissions diffusées sur SF 1 et SF zwei ont été sous-titrées, écrit la SSR dans un communiqué de presse mercredi. Cela correspond à une part de près de 20 pour cent et à une augmentation de plus de la moitié par rapport à 2007. Cette augmentation a été possible grâce à des collaborateurs et collaboratrices supplémentaires. Grâce à la reconnaissance vocale automatique, le sous-titrage d'émissions en direct a été possible pour la première fois en 2008, ajoute le communiqué. Sur SF Info, des émissions devraient être régulièrement sous-titrées à partir de mars 2009.
Sur l'ensemble des chaînes de télévision de la SSR, 9618 heures de télévision ont été sous-titrées en 2008. Cela correspond à une part de 18,6% et à une augmentation de 75,6% par rapport à l'année précédente.
Comme sur les chaînes de télévision de Suisse alémanique, toutes les émissions diffusées en prime time entre 19 et 22 heures seront sous-titrées au cours de l'année 2009 sur celles de Suisse romande et du Tessin. La diffusion de certaines émissions d'information en langue des signes sera maintenue.
La SSR veut également diffuser davantage de films avec description audio. Dans ce cas, une voix off décrit ce qui se passe à l'écran.

Le patron de Youtube, Chad Hurley, veut que la plate-forme vidéo soit présente sur tous les écrans. A l'avenir, les utilisateurs devraient avoir la liberté d'accéder à Youtube via leur ordinateur, leur téléphone portable, leur console de jeu ou leur téléviseur, a déclaré Hurley au magazine d'information allemand Focus. Le portail est déjà en négociation avec des entreprises comme Sony et Panasonic. En janvier, les grands producteurs de téléviseurs ont présenté des prototypes avec connexion Internet.
En faisant le saut vers la télévision, la plate-forme vidéo sur Internet devrait devenir plus rentable. Selon des estimations, moins de 200 millions de dollars auraient été versés dans les caisses de l'entreprise en 2008 - et ce pour environ 300 millions d'utilisateurs. La raison en est les coûts énormes du matériel et de la connexion Internet, comme l'écrit Focus. La publicité n'est présente que dans trois pour cent des vidéos. Selon Hurley, il s'agissait dans un premier temps d'augmenter le nombre d'utilisateurs. Youtube expérimente désormais différentes formes de publicité.
Le jeune homme de 31 ans ne voit pas de conflits avec la télévision classique. Youtube supprime sur demande les contenus des chaînes de télévision. Mais les chaînes peuvent aussi faire connaître leur programme en le laissant sur Youtube. Hurley a également laissé entrevoir la possibilité de faire participer les chaînes de télévision à ses propres recettes publicitaires si leurs contenus apparaissent sur sa plate-forme vidéo.

L'hiver prochain ne manquera pas d'arriver
Ragman lance déjà dans la presse spécialisée du textile la collection hiver de l’année prochaine. Sous la devise « I’m free », l’agence By Heart développe, pour la troisième saison consécutive, une identité de marque axée sur l’émotion, mettant cette fois en scène des huskys et des vêtements en maille flottant au vent. Outre les visuels d’image, l’agence produit une grande variété de supports publicitaires, allant du catalogue complet de la collection aux supports publicitaires pour les points de vente et aux sacs. La marque Ragman est synonyme d’une mode décontractée haut de gamme et axée sur le confort, pour hommes et femmes.

Du suspense sur le toit
Les affiches de tram de Radio 24 sont un véritable classique zurichois. Le nouveau concept, lancé début 2009, est né de l'imagination créative de l'agence de publicité Hochspannung. Ces affiches mettent en avant, à l’aide de titres accrocheurs, les temps forts de la programmation de la plus ancienne radio privée de Suisse, avec des slogans tels que : « I Will Survive et les actualités sur la situation de notre économie » ou « West End Girls et tout ce qu’il faut savoir sur le nouveau contournement ouest ». En d’autres termes : de la musique pour accompagner des informations brûlantes.

Spécialités suédoises
Pour la marque automobile suédoise Saab de son client Grosspeter, l'agence de publicité Oswald Siegfried a conçu un mailing invitant à un changement de pneus d'un genre particulier : l'attraction est un buffet suédois. Les bandes jaunes du drapeau national suédois sont représentées sur l'invitation sous forme de traces de pneus.

Nouvelle marque de vin
Les vins raffinés de Villa Visconti ont pour vocation de transmettre l'art de vivre à l'italienne et d'emmener les papilles dans un voyage gustatif en Italie. Villa Visconti est fortement orientée vers le marché international. C'est pourquoi Vizner Borel a conçu une identité visuelle globale alliant authenticité et ancrage local. De l'identité visuelle (CI/CD) au packaging, en passant par le visuel clé et le site Internet.

Bernard Cathomas, le directeur de la radio et de la télévision romanche qui quittera ses fonctions au printemps, propose la création d'une chaîne de télévision nationale quadrilingue pour la culture. C'est ce qu'a rapporté la NZZ am Sonntag. L'"Arte helvétique" devrait continuer à exploiter l'offre de programmes culturels existante des chaînes de la SSR et la rendre accessible à un public plus large. L'idée, qui doit être discutée lors d'un colloque le 13 février à Berne, recèle beaucoup de matière inflammable à une époque où le public s'oppose vivement à une augmentation de la redevance et où la SSR se plaint de devoir faire des économies. Le porte-parole de la SSR, Daniel Steiner, s'est montré taciturne et sur la défensive face à cette idée dans les colonnes de la NZZ am Sonntag. Le fait est qu'il n'existe pas de projet de chaîne culturelle de la SSR ni de planification correspondante en termes de temps et de finances. Le directeur général Armin Walpen présentera son opinion personnelle et la position de la SSR sur une "Arte helvétique" lors du congrès de février.

Ceux qui pensaient que la chute vertigineuse des ventes de disques et les programmes des anciennes chaînes musicales, qui ne sont plus guère axés sur la musique, conduiraient à la mort de la forme d'art qu'est le clip vidéo se sont heureusement trompés. Le groupe britannique Coldplay montre une fois de plus l'exemple et présente, avec le Films musicaux sur sa pièce "Life In Technicolor II" quatre minutes et demie d'autopromotion à la fois très élaborée et très soignée. En guise d'introduction, voici ce qu'il en est : un enregistrement de concert rock'n'roll avec tout ce qu'il faut - à un endroit totalement inattendu. Regardez, savourez et attrapez les baguettes.

Le chiffre d'affaires du groupe de communication suisse indépendant a augmenté de près de 16 pour cent en 2008 pour atteindre 24,9 millions de francs BBE (recettes brutes d'exploitation), les trois sociétés principales Wirz Werbung, Wirz Corporate et Assai Dialog+Digital ayant toutes contribué à ce résultat positif. L'agence a également été satisfaite des nouvelles affaires. Elle a ainsi pu remporter au total 18 présentations concurrentes et décrocher ainsi 23 nouveaux clients, dont Alstom, la Banque Sarasin, Bilanz, DSM Nutritional, Emmi, Heks, Kaba, Nespresso, Partners Group, Riderspalace, Roche, les CFF, Schoolnet.ch, Swisscard, Unique et Würth Financial Services.
Geri Aebi, président de la direction du groupe Wirz, estime que les raisons de la bonne marche des affaires résident notamment dans la constellation particulière du groupe. Avec ses trois entreprises opérant sous le même toit, Wirz offre une large palette de prestations de communication, et les clients recherchent à nouveau davantage "l'entrepreneur général communicatif" comme interlocuteur.

Le Museum für Gestaltung de Zurich présente des publicités de produits et d'entreprises de l'ancienne entreprise chimique bâloise Geigy. L'exposition "Good Design, Good Business" contient des graphiques et des publicités suisses produits par le département publicitaire de J.R. Geigy entre 1940 et 1970. Ces créations ont contribué à l'époque à la diffusion mondiale du "Swiss Style" dans le graphisme.
L'exposition présente plus de 300 pièces d'exposition de l'atelier situé au siège de l'entreprise à Bâle. On y trouve des affiches, des annonces, des cartes publicitaires, des brochures, des magazines et des livres, mais aussi des disques, des cadeaux publicitaires et des emballages. On peut également y voir des objets provenant des ateliers des filiales aux Etats-Unis et en Grande-Bretagne.
L'atelier comme pépinière de talents
Le département publicitaire du groupe chimique, considéré à l'époque comme l'une des principales pépinières de talents du graphisme suisse, associait publicité de produit et publicité d'entreprise et devint célèbre pour son "style Geigy". Les créations objectives et affichées des années 1950 cèdent la place à des formes d'expression de plus en plus variées dans les années 1960. L'atelier de l'entreprise disposait en outre de bons contacts avec l'école générale des arts et métiers de Bâle, de liens avec l'Association suisse des graphistes (ASG) et la Fédération suisse de la réclame.
Durant les années cinquante et soixante, Roland Aeschlimann, Steff Geissbuhler, Karl Gerstner, Jörg Hamburger, Toshihiro Katayama et Nelly Rudin, entre autres, ont travaillé dans l'atelier sous la direction de Max Schmid. Des commandes sélectionnées ont été passées à des créateurs indépendants tels que George Giusti, Gottfried Honegger, Armin Hofmann, Herbert Leupin, Warja Lavater, Josef Müller-Brockmann, Victor Vasarely et Niklaus Stoecklin. Outre René Groebli et Peter Hemann, Jakob Tuggener et René Burri ainsi que le photographe d'architecture Ezra Stoller aux Etats-Unis ont également travaillé pour l'atelier en tant que photographes.

Événements
Les contributions suisses à l'histoire du design sont présentées du 4 février au 24 mai 2009 dans la galerie du Museum für Gestaltung de Zurich. Deux tables rondes sont également organisées dans le cadre de l'exposition :
Le jeudi 5 mars 2009, Jean Etienne Aebi, Ruedi Baur et Stefan Haas discuteront de "Good Design = Good Business ? - Le design comme facteur publicitaire". Le débat sera animé par Renate Menzi.
Le mardi 5 mai 2009, Richard Hollis, Manuel Krebs et Lars Müller débattront de "Swiss Style forever ? - Le graphisme suisse aujourd'hui". La modération sera assurée par Andres Janser. Pour plus d'informations sur les manifestations, voir ici à trouver.

Anonyme, Kik éloigne les insectes, affiche de vitrine, CH années 1960, Novartis AG, Bâle

Max Schmid / Peter Heman (photo), Geigy - Une entreprise et ses produits, livre, CH 1955, Museum für Gestaltung Zürich, Grafiksammlung

Nelly Rudin, Geigy cherche pour demain, Annonce, CH 1960-62, Nelly Rudin, Uitikon Waldegg

Jörg Hamburger, Propaganda Geigy, dossier de documents, CH env. 1957, Museum für Gestaltung Zürich, Grafiksammlung

Stephan Geissbühler / Hans Weyermann (photo), Département de publicité Geigy, brochure, CH 1966, Museum für Gestaltung Zürich, Grafiksammlung

Karl Gerstner, Neocid - une barrière à la vermine domestique !, feuille publicitaire. DE env. 1953, Armin Hofmann, Lucerne

Herbert Leupin, Trix ... pas de trous de mite, affiche, CH 1952, Museum für Gestaltung
Zurich, collection d'affiches

Max Schmid, emballage de vente avec bande d'identification du produit, CH après 1962, Novartis AG, Bâle

Roland Aeschlimann, Butazolidine - Delta-Butazolidine - Irgapyrin, carte publicitaire,
CH avant 1963, Museum für Gestaltung Zürich, collection de graphiques

Gottfried Honegger, Medomin Geigy - Ruhiger Schlaf - Frisches Erwachen, carte publicitaire, DE 1954-58, Museum für Gestaltung Zürich, Grafiksammlung

Fred Troller, Ring Geigy for Service - Geigy Dyestuffs, Annonce, US ca. 1964, Museum für Gestaltung Zürich, Grafiksammlung

Une publication complète sur le thème de l'exposition est parue sous le titre "Corporate Diversity - Schweizer Grafik und Werbung für Geigy 1940-1970" avec des textes de Karin Gimmi, Andres Janser, Barbara Junod, R. Roger Remington et Yvonne Zimmermann.

Juste à temps pour le pic de l'épidémie de grippe, Panadol passe à l'antenne avec un spot pour Antigrippine. Et ce, au sens propre du terme. L'origine de ce spot remonte à un certain temps déjà, car même dans la publicité pour les produits pharmaceutiques, il faut tenir compte de la notice d'emballage et des effets secondaires, notamment en ce qui concerne les dispositions légales. Pour cela, il a également fallu "éviter" quelques écueils conceptuels et organisationnels. Après des pré-tests d'un spot international, Ogilvy & Mather avait décidé, en collaboration avec le client Glaxo Smith Kline, de chercher une réalisation plus ciblée sur l'environnement de la marque suisse. Il s'agissait de créer pour le spot une figure d'identification féminine qui soit "crédible, proche du quotidien et néanmoins toujours captivante pour le groupe cible", comme l'explique le CD Thomas Bolliger. Parmi les trois concepts testés, c'est l'idée d'une pilote d'hélicoptère qui a remporté la palme, et ce avant même que Melanie Winiger ne décolle pour son vol en hélicoptère sur les écrans suisses.
L'idée de tourner simultanément plusieurs spots pour différents produits de Panadol était liée à ce concept. Tous ces produits ont été filmés dans le même environnement, avec à chaque fois des petites histoires différentes. Cette approche a permis de prévoir des coûts nettement réduits.
Un tournage au Canada permettrait d'économiser des coûts supplémentaires. La société zurichoise Manifesto Films y a une filiale. De plus, le tournage à l'étranger était judicieux, car en Suisse, les services de secours n'accordent pas forcément la première priorité aux travaux de tournage pour la publicité. Les actions de sauvetage et de descente en rappel ont ensuite été tournées dans les Whistler Mountains avec une actrice principale canadienne. Les hélicoptères rouges et blancs d'une société de sauvetage privée n'ont même pas eu besoin d'être modifiés. Seuls quelques logos ont dû être recouverts.
Un défi plus important pour le réalisateur Reto Salimbeni a été la coordination de deux hélicoptères dans les airs. L'un abritait la caméra, l'autre l'action. "La sécurité était particulièrement importante lors de telles manœuvres aériennes très rapides et se déroulant dans une extrême proximité. Mes instructions de mise en scène n'étaient suivies qu'en troisième priorité", révèle Salimbeni.
Le spot convainc malgré tout avec beaucoup d'action. Un "directors cut" est encore plus spectaculaire, mais n'entrait plus en ligne de compte pour un médicament. Il s'agissait ici de respecter les directives de Swissmedic en matière de publicité pharmaceutique. De plus, il ne fallait jamais donner l'impression qu'une pilote pilotait un hélicoptère sous l'influence de médicaments. Grâce à des indications temporelles claires et des animations bien rythmées sur les effets du Panadol, Swissmedic a pu être convaincu et Ogilvy a finalement livré un spot divertissant.

> Vers le spot

Avec 100 000 collaborateurs dans 160 pays, Glaxo Smith Kline est l'un des plus grands fabricants mondiaux de médicaments sur ordonnance.

Andreas Panzeri

Si l'on s'est énervé contre l'ordinateur au travail et qu'on l'a maudit parce qu'il ne fonctionnait tout simplement pas comme on le voulait, l'appareil électrique se révèle être un sauveur en période de chômage. Que faire d'autre de ce temps libre devenu involontairement disponible ? Internet, avec ses jeux en ligne, ses blogs et ses réseaux sociaux, arrive à point nommé.
D'abord, évacuer le gros de l'agressivité en jouant. Ensuite, aller sur le blog le plus proche, où l'on peut dire tout le mal que l'on pense de son ancien patron et de ses collègues de travail gênants. S'il reste encore un sentiment de malaise, on crée un groupe "Je suis chômeur et je m'ennuie" sur Facebook et on partage sa misère avec des personnes partageant les mêmes idées - après tout, une peine partagée est une peine partagée.
La corrélation entre le taux de chômage et l'affluence sur les réseaux sociaux en ligne n'a pas encore pu être prouvée scientifiquement, mais l'interaction des deux variables fait déjà beaucoup de bruit dans la presse. "Les chômeurs prennent d'assaut les blogs et les réseaux sociaux", titrait par exemple le service d'information Pressetext mercredi. Que faisions-nous quand Internet n'existait pas encore ?

La collaboration spécifique aux produits entre le fabricant de produits alimentaires Emmi et l'agence TBWA se poursuit. Le bureau de publicité zurichois continue de s'occuper de la boisson Benecol contre le cholestérol.
Selon un communiqué de presse publié mercredi, le défi et l'objectif de communication en 2009 consistent avant tout à poursuivre la sensibilisation au cholestérol et à établir Benecol comme solution possible en cas de cholestérol élevé, combinée à la thématique de l'activité physique et de l'alimentation. Le message clé à véhiculer : Benecol est le yaourt à boire qui a bon goût et qui aide à influencer favorablement le taux de cholestérol. 30 pour cent de la population souffrent d'un taux de cholestérol élevé.
Outre la campagne imprimée classique, les mesures publicitaires de cette année autour de Benecol se concentreront principalement sur les pharmacies. Selon TBWA, des incitations spécifiques au groupe cible (comme par exemple un kit d'essai de 4 semaines, des réductions sur les tests de cholestérol, la preuve de l'efficacité, etc.) doivent servir à ouvrir les portes du produit.
Beat Schlatter et Denise Biellmann restent les ambassadeurs publicitaires du produit. Les sujets d'impression actuels seront suivis par d'autres au cours du deuxième semestre 2009.

Responsable chez Emmi Suisse : David Jäger (directeur des services marketing, Adrian Bucher (direction de la publicité), Petra Hotstegs (gestion des produits), Liz Lämmler (direction de projet). Responsable chez TBWA\Health : Frederik Rossmann (CD), Werner Schellenberg (AD), Peter Bietenholz (texte), Matthias Kiess (stratégie et conseil), Isabel Brodersen (conseil). Photographie : Dan Cermak, traitement des images : Felix Schregenberger, Web : Agence Web .Pulse, Media : Zip Media.

Un article paru dans le dernier numéro de Werbewoche sous le titre "Den Lokal-TVs brechen die Reichweiten weg" pourrait donner au lecteur l'impression que les stations de télévision régionales sont les grandes perdantes sur le marché de l'audience. Cette conclusion serait toutefois erronée, car le contexte global n'a malheureusement pas été pris en compte dans ce rapport. Fondamentalement, on peut constater que les taux de pénétration sont en recul sur l'ensemble du marché et que la part de marché de Tele News Combi (regroupement de Tele Züri, Tele Bärn, Tele Ostschweiz, Tele Top, Tele Südostschweiz, Tele M1, Tele Tell) est étonnamment stable depuis des années en Suisse alémanique. Cela vaut également pour Tele Züri. Si l'on se concentre sur l'année 2008, il ne faut pas non plus passer sous silence le fait que les événements sportifs majeurs que sont l'Euro 2008 dans notre pays et les Jeux olympiques de Pékin ont créé une situation de départ tout sauf avantageuse pour les programmes des chaînes de télévision régionales. Lors de ces événements extrêmes, une grande partie des téléspectateurs se focalise justement sur ces contenus.
Le nombre croissant de médias et de canaux d'utilisation entraîne une fragmentation des récepteurs. Une offre d'information et de divertissement toujours plus importante fait face à une demande d'utilisation qui n'augmente que légèrement. L'introduction des settop-boxes numériques (Cablecom et Bluewin), en particulier, a massivement augmenté l'offre de chaînes de télévision. Il va de soi que, dans ce contexte, la pénétration d'une seule chaîne stagne à vue d'œil et par la force des choses, voire recule légèrement si l'on ne considère que la diffusion analogique. Le fait que l'utilisation en différé (mot-clé PVR) et de nombreux vecteurs de diffusion numériques (Zattoo, Pod-Cast, archives en ligne) ne puissent pas être pris en compte dans les chiffres de Telecontrol complique encore la situation de départ.
Les chaînes de télévision régionales continuent de remplir leur fonction d'information et de divertissement avec beaucoup d'engagement et une qualité correspondante. Le public honore cette prestation par des taux d'audience élevés et stables et une durée d'écoute moyenne en hausse. Avec les fonds de la redevance que la plupart des chaînes concessionnaires recevront prochainement, les programmes devraient encore gagner en attractivité. D'ici le printemps, Tele Züri étendra sa zone de diffusion de près de la moitié de son potentiel. Le paysage de la télévision régionale pourra ainsi s'affirmer avec succès en 2009 dans un contexte de marché difficile.

Andrea Haemmerli, directrice de TNC et Belcom