Dans le cadre de l'enquête sur les marques « European Trusted Brands », menée pour la neuvième fois par Reader’s Digest, des marques traditionnelles telles que Migros, Raiffeisen, Similasan et Swatch ont su conserver leur place en tête du classement. Le paysage des marques est toutefois en pleine mutation ; la protection de l’environnement joue un rôle de plus en plus important dans toutes les catégories de produits. Pour la première fois, l’étude a donc également identifié les marques dont l’engagement en faveur de l’environnement jouit de la meilleure réputation.
Dans le classement des marques les plus dignes de confiance, Volkswagen a repris la première place dans la catégorie automobile, détrônant Toyota. Dans le secteur des caisses d'assurance maladie, Helsana détrône CSS après une année passée en tête du classement de confiance, tandis que L’Oréal doit céder sa place de leader de longue date à Nivea en tant que marque la plus fiable dans le domaine des produits de soins capillaires. Dans la catégorie des analgésiques, l’Aspirine s’impose face au Dafalgan.
En matière d'engagement écologique, Toyota se distingue dans le secteur automobile, Raiffeisen dans celui des banques, Swiss dans celui des compagnies aériennes, Migros dans celui des entreprises de distribution et des produits d'entretien ménager, et V-Zug dans celui des appareils ménagers et de cuisine. En Suisse, 1 082 personnes ont été interrogées et environ 1 600 marques ont été citées dans les 35 catégories de produits. Au total, l'enquête a été menée dans 16 pays européens auprès de 23 000 personnes.
Marques « européanisées »À l'échelle européenne, la marque allemande emblématique Nivea – pour la cinquième fois consécutive d'ailleurs – dans la catégorie des soins de la peau, ainsi que le fabricant finlandais de téléphones portables Nokia dans la catégorie des téléphones portables, ont de nouveau décroché la première place dans leurs catégories respectives dans les 16 pays européens. La carte de crédit Visa s'est classée en tête dans 14 pays. Canon a obtenu cette place dans la catégorie des appareils photo dans 13 pays.
Kellogg’s s’est classé en tête dans dix pays dans la catégorie des céréales pour le petit-déjeuner. Le groupe agroalimentaire suisse Nestlé s'est classé premier dans cinq pays. Ce n'est que dans certaines catégories, notamment celle de l'automobile, que des marques nationales fortes telles que Renault en France, Skoda en République tchèque ou Volvo en Suède occupent la première place. Outre la Suisse, Volkswagen occupe également la première place en Allemagne, en Autriche et en Pologne.
Aperçu des résultats en Suisse
Automobiles : Volkswagen
Banques : Raiffeisen
Vêtements : Charles Vögele
Bonbons : Ricola
Maquillage : Nivea
Compagnies pétrolières : Migrol
Produits contre le rhume : NeoCitran
Appareils photo : Canon
Jus de fruits : Granini
Céréales pour le petit déjeuner : Kellogg's
Soins capillaires : Nivea
Appareils ménagers/de cuisine : Miele
Nettoyant ménager : Meister Proper
Soins de la peau : Nivea
Remèdes homéopathiques : Similasan
Entreprise Internet : Bluewin
Caisses d'assurance maladie : Helsana
Cartes de crédit : Visa
Assurances-vie : SwissLife
les produits laitiers : Emmi
Meubles : Ikea
Téléphones portables : Nokia
Opérateur de téléphonie mobile : Swisscom
Ordinateurs personnels : Dell
Tour-opérateur : Kuoni
Assurances de biens : La Mobilière
Analgésiques : aspirine
Chocolat : Lindt & Sprüngli
Fournitures d'écriture : Caran d’Ache
Montres : Swatch
Électronique grand public : Sony
Vitamines : Burgerstein
Lessive : Total
Dentifrice/Soins de bouche : Elmex
Confiance dans les actions des entreprises en faveur de la protection de l'environnement
(Selon vous, quelle marque jouit de la meilleure réputation en matière de protection de l'environnement ?)
Automobile : Toyota
Banques : Raiffeisen
Piles : Duracell
Essence : Shell
Restauration rapide : McDonald's
Compagnies aériennes : Swiss
Sociétés commerciales : Migros
Appareils ménagers et de cuisine : V-Zug
Nettoyants ménagers : Migros
Lessive : Persil