Sascha Müller chez Optimedia et Lilian Borer chez B,G, Media. sont désormais nommés directeurs d'agence. Gérald Le Meur reste en place en tant que directeur de la succursale de Nyon pour la Suisse romande et Hanna Kaminski est responsable de la succursale de Zoug.
Brigitte Gubser a été responsable des grands comptes pendant quatre ans au sein de B,G, Media en tant que directrice du groupe de conseil. Elle est titulaire d'un doctorat en gestion d'entreprise de l'Université de Zurich et occupe depuis 25 ans différents postes de direction dans le secteur de la communication et du marketing. Sascha Müller a travaillé pendant 10 ans chez B,G, Media, les dernières années en tant que responsable du groupe de conseil, et revient aujourd'hui à son ancien poste, après avoir travaillé pour des clients. Liliane Borer occupe depuis 17 ans des postes de direction dans le domaine des médias, dont 5 ans dans le marketing en tant que directrice du marketing.
Avec l'occupation des trois postes clés par Gubser, Müller et Borer, la confirmation de Le Meur et Kaminski, la promotion du CFO Werner Baumgartner au poste de vice-directeur et d'adjoint du CEO, Bemberg et Gedenk ont réglé leur propre succession. Tous deux vont passer à de nouveaux secteurs d'activité. Bemberg dirigera Harley-Davidson Zurich avec Daniela Bemberg et réalise ainsi un rêve de longue date, selon un communiqué des agences. Gedenk a opté pour la HWZ Hochschule für Wirtschaft de Zurich. Il y suivra à partir d'octobre 2010 la filière "Human Systems Leadership" - parallèlement à sa nouvelle activité professionnelle. Les deux fondent indépendamment leurs entreprises - Bemberg l'entreprise Bike et Gedenk l'entreprise Consulting, qui démarre le 1er septembre et qui prévoit des activités dans les domaines suivants : Consulting, gestion de projets, coaching, sparring partner dans divers domaines, gestion des talents, transfert de connaissances, analyse, recherche, ateliers, Business Inteligence/Solutions/Insights et sur mesure.

De nombreux sites de médias indiquent sur leurs pages web les articles les plus lus. Le mercredi 7 avril à 9h30, nous avons passé au crible les cinq articles les plus lus sur les sites web de Blick, 20 Minuten, Tagesanzeiger et NZZ.
Voici les 20 meilleures histoires par ordre alphabétique :
Alena Gerber : involontairement dans le Playboy américain
Passé en première sur l'autoroute
Évadé : le prétendu Suisse ... qui n'en est pas un
L'avenir démographique de la Suisse
Le fantastique spectacle de Lionel Messi
L'UBS en tant que "cosmétique" Lehman
Jugement Gaga : acquittement pour Stocker
Bien, mieux, Messi
Aujourd'hui, je suis une star ! Tamara (18 ans) de Rümlang ZH
Louanges et scepticisme pour la nouvelle stratégie nucléaire des Etats-Unis
Il ne faut pas sous-estimer Nicolas Blancho
École d'Odenwald : un élève violé avec une banane
Les voyous de Munich se sont battus dans des lieux tristement célèbres
L'art sexy des célébrités : le coup de pied nu de Liv pour l'art
Un oubli coûteux : 300 nouveaux conducteurs doivent tout recommencer à zéro
La fille accuse : Mon père m'a violée !
Mort d'un raciste : "Je vais vous tuer".
La garce du job de rêve : sexy malgré la maladie !
Un amour dédaigné : la chute profonde d'une experte financière
Deux ouvriers agricoles inculpés en Afrique du Sud
Il est étonnant de constater que seuls deux sujets figurent dans le top cinq sur plus d'une page. D'une part, le quart de finale retour de la Ligue des champions entre le FC Barcelone et Arsenal, qui s'est déroulé la veille, et d'autre part, l'assassinat du leader extrémiste sud-africain Eugène Terre Blanche. Tous les autres sujets du top 5 sont différents.
Essayons donc de voir avec quelle facilité les gros titres peuvent être attribués aux différents médias. Pour les titres "L'avenir démographique de la Suisse", "Deux ouvriers agricoles accusés en Afrique du Sud" et "Louanges et scepticisme pour la nouvelle stratégie nucléaire des Etats-Unis", les choses semblent encore simples : Ils pourraient être sur Nzz.ch
Pour les autres titres, c'est déjà plus difficile. Le titre "Odenwaldschule : Schüler mit Banane vergewaltigt" appartient-il à Blick.ch ou à 20Min.ch ? Est-ce que "Gut, besser, Messi" se trouve sur Tagesanzeiger.ch ou même sur Blick.ch ? Alena Gerber : involontairement dans le Playboy américain" est-il un titre typique de Blick.ch ou plutôt de 20Min.ch ? Est-ce que "Teures Versäumnis : 300 nouveaux conducteurs doivent tout recommencer" se trouve sur Nzz.ch ou sur Tagesanzeiger.ch ?
Avec des gros titres comme "La fille accuse : Mon père m'a violée !", "Évadé : le prétendu Suisse ... qui n'en est pas un" et "Amour dédaigné : la chute profonde d'une experte financière", les choses semblent déjà plus simples. Mais où sont-ils vraiment apparus ?
Distinguer les différents sites médiatiques par leurs gros titres n'est pas aussi simple qu'on pourrait le croire au premier abord. La boulevardisation générale des sujets et l'exacerbation des titres qui en découle conduisent à une bouillie uniforme qu'il est difficile de classer. Il est peu probable qu'à l'avenir, le consommateur de médias soit prêt à payer de l'argent pour de telles histoires. Il faudra donc d'autres thèmes et d'autres titres.
Résolution sous Webcode 0610 titre

Les personnes qui réalisent des sondages s'étonnent parfois d'obtenir des réponses qui sont en fait peu surprenantes. Cela s'explique par les attentes. Lors de notre enquête, nous avons été surpris de constater que la plupart des chefs devaient d'abord se renseigner sur ce qui se passait dans leur magasin en matière de médias sociaux. Souvent, nos questions ont été directement transmises aux responsables en ligne. Cela prouve que l'imbrication entre le monde virtuel et le monde réel est encore loin de fonctionner aussi bien qu'elle le pourrait. Un résultat à la fois connu et surprenant.
Une autre tendance qui s'est dégagée de notre enquête est le "trial and error" largement répandu : On a pris le train des médias sociaux et on regarde maintenant où il va. Des études montrent qu'en Suisse, environ 90% des communicateurs à plein temps utilisent Facebook, Twitter, Flickr ou Youtube à titre privé. En règle générale, ils ont acquis une première expérience des réseaux sociaux grâce à un compte privé avant de créer un compte pour leur employeur en tant qu'"experts en médias sociaux" d'entreprises, de journaux ou d'agences. Mais cet apprentissage par la pratique fonctionne apparemment parfaitement : les personnes interrogées prennent les médias sociaux au sérieux et les utilisent de manière très professionnelle pour des actions de marketing et la diffusion de contenus rédactionnels.
Il est également apparu clairement qu'à l'heure actuelle, ni les entreprises, ni les médias, ni les agences ne pensent pouvoir gagner de l'argent grâce à leur engagement dans les réseaux sociaux. Si tant est que l'on s'attende à un effet positif pour la marque. Pour les entreprises de marque, les médias sociaux recèlent donc encore des opportunités insoupçonnées. Une autre tendance s'est révélée passionnante : alors que les entreprises et les médias s'activent sur Twitter, Facebook, Youtube, Netlog et autres, la plupart des agences de publicité interrogées se retiennent de créer leur propre compte - et ce, bien qu'elles pratiquent toutes le marketing des médias sociaux pour leurs clients. Markus Ruf, CD et copropriétaire de Ruf Lanz, fournit une explication à cela : "L'agence elle-même n'a volontairement pas de compte. Prenons Xing : on y trouve surtout des gens qui cherchent des contrats. Mais nous recevons déjà beaucoup trop de demandes de sociétés de production, d'imprimeurs ou de free-lances qui souhaitent travailler pour nous. Cela se multiplierait encore avec un compte - au mécontentement de toutes les personnes concernées". Si le seul "risque" d'une présence sur les médias sociaux est d'avoir trop de demandes, il pourrait devenir important pour les agences émergentes de créer un compte Xing, Twitter ou Facebook. Jung von Matt/Limmat, par exemple, prévoit d'ouvrir un compte sur Twitter ou Facebook dans un avenir proche, et Erdmannpeisker examine si un compte Facebook pourrait être intéressant pour l'agence. Gabriel Peisker pèse bien le pour et le contre : "Il est tout à fait possible que nous nous dotions d'un compte. Toutefois, nous ferons d'abord un calcul coûts/bénéfices, car l'entretien de ces plates-formes demande beaucoup de temps. Plutôt qu'une mauvaise présentation sans valeur ajoutée, nous préférons ne pas en avoir".
En effet, être présent n'est pas tout. Certes, il n'est pas intelligent d'attendre trop longtemps avant de se lancer dans les réseaux sociaux. Mais celui qui tweete un peu ou crée un compte Facebook sans s'occuper régulièrement de ses amis, sans concept, sans objectifs clairs et sans ressources humaines, ne rend pas service à lui-même et à ce qu'il représente. La plus grande erreur en ce qui concerne les réseaux sociaux est de sous-estimer l'effort que cela implique d'entretenir des comptes et d'être - et de rester - authentique et créatif.
Comment : type d'activités
Les entreprises utilisent surtout Twitter, Youtube et Facebook pour placer des articles de marketing et thématiques, pour attirer l'attention sur des actions ou pour prendre des commandes. Marionnaud, Philips et Swiss ont en outre leurs propres offres de médias sociaux : Marionnaud et Philips gèrent des blogs, Swiss une salle de presse sur les médias sociaux. Les entreprises interrogées utilisent Facebook et Twitter non seulement pour placer des messages et des offres, mais aussi pour échanger des informations avec leurs amis et leurs followers. "Pour Swiss, Facebook est la 'centrale'", explique la porte-parole de Swiss Sonja Ptassek. "Sur Facebook, tout notre matériel multimédia est relié ou téléchargé, nous fournissons à nos fans des nouvelles, des insights de l'entreprise, des services, des jeux-concours et des offres de dernière minute. Nous y communiquons aussi activement avec nos fans, prenons en compte les critiques, les inputs et les idées et répondons aux questions". La Poste attache également de l'importance à l'avis de ses clients et les gagne entre autres via Facebook : Le groupe Facebook de la Poste sert "à recueillir les réactions des clients", explique le porte-parole de la Poste Mariano Masserini.
Une autre motivation importante pour l'engagement dans les réseaux sociaux est la préservation et la protection de la marque : Sevenone Media mise sur le fait que "la distribution de nos actualités par un moyen moderne, simple et tendance auprès des lecteurs de feed entraîne une revalorisation de l'image de nos marques". Le spécialiste en ligne de Marionnaud, Yago Veith, s'intéresse en outre à la protection de sa marque : "Nous sommes également présents pour que la marque Marionnaud ne soit pas utilisée abusivement par d'autres". Abus ? En fait, ce risque est élevé : "Les pages Twitter du Tages-Anzeiger qui existent jusqu'à présent ne sont pas de notre fait", confirme Markus Eisenhut, rédacteur en chef du Tagi. "Pour nous, Facebook est la première priorité. Nous utilisons Twitter de manière ciblée, lorsqu'il s'agit de rendre compte directement et rapidement d'un événement sur place, par exemple du WEF à Davos".
Les médias utilisent les réseaux sociaux principalement pour les newstweets et pour diffuser des articles rédactionnels. Ils souhaitent ainsi fidéliser leurs lecteurs, en gagner de nouveaux et augmenter leur portée. Sur Twitter, ils renvoient d'une part à des articles qui viennent d'être mis en ligne sur le site web du journal ou de la chaîne, et d'autre part à des podcasts vidéo qui peuvent être visionnés sur You¬tube. NZZ campus met en outre tous ses magazines à disposition sur Issuu.com sous forme de e-paper. Sur Facebook, SF gère des pages de fans pour certaines émissions et propose des chats en direct pour les retransmissions en direct sur Internet.
Parmi les agences de publicité interrogées, aucune ne gère de compte d'agence sur les réseaux sociaux. Il serait toutefois erroné d'en conclure à un manque de compétences en matière de médias sociaux. En effet, pour leurs annonceurs, les publicitaires sont très actifs et créatifs sur les réseaux sociaux. Jung von Matt/Limmat mène pour ses clients des "activités de marketing de toutes sortes" sur les réseaux sociaux, Erdmannpeisker est actif pour Rivella et Mammut sur Facebook et sur Twitter et Rod a développé pour Saturn Allemagne une promotion qui fonctionne exclusivement sur Facebook. "Celle-ci fonctionne avec un insight du média", explique le copropriétaire David Schärer. "Toute personne dont le statut relationnel est 'single' peut jouer à l'application. Ainsi, celui qui trompe Saturne sera récompensé". Grâce à Facebook, la campagne "Slow down. Take it easy" (facilite-toi la vie). a fait fureur. L'ange Franky Slow-Down compte environ 100 000 fans sur Facebook - deux fois plus que les plus grandes pop stars de Suisse.
Une charge de travail importante : Gestion des comptes
Alimenter les comptes des médias sociaux avec des informations est généralement un travail supplémentaire pour les entreprises et les sociétés de médias : les porte-parole de l'entreprise tweetent et facebookent entre le communiqué de presse et la conférence de presse, les managers en ligne en plus de leur travail de développement, les rédacteurs de la télévision et de la presse écrite entre la nouvelle et le reportage. Swiss constitue une exception louable : la compagnie aérienne emploie un salarié à plein temps pour gérer les réseaux sociaux. A la Poste, la création d'un groupe spécialisé 'médias sociaux' est en préparation. Toutes les agences interrogées ne gèrent pas leur propre compte d'agence. Lorsqu'elles alimentent Twitter, Facebook et Youtube, elles le font pour le compte de leurs clients - la gestion des médias sociaux fait donc partie intégrante du travail des publicitaires.
Pourquoi : importance pour le bilan
Chez Swiss et Philips, l'engagement dans les réseaux sociaux fait clairement partie de la stratégie d'avenir. David Schärer de Rod chante un véritable hymne aux médias sociaux : "Pour l'image de marque de l'agence, les réseaux sociaux sont encore secondaires, voire tertiaires. Mais en ce qui concerne nos clients, ils représentent une chance d'établir un véritable dialogue d'égal à égal. Seuls ceux qui sont pertinents entrent en contact intensif avec leur public. Du point de vue des publicitaires, le défi consiste à jouer sur de nouveaux formats. Je vois cette évolution comme une grande libération créative".
Perspectives d'avenir : Ce que l'avenir nous réserve
Pour de nombreuses personnes interrogées, l'avenir reste vague. On prévoit "des choses" d'ici la fin de l'année, entend-on souvent de manière nébuleuse. La question de savoir si cela signifie "nous ne donnons pas d'informations à ce sujet" ou "nous n'avons pas de plans" est laissée à l'interprétation. Swatch ne donne pas d'informations sur ses projets d'avenir "pour des raisons stratégiques".
Mais des projets concrets sont également exprimés : Swiss lance des activités sur le forum des voyageurs fréquents Flyertalk.com, Rohner Socks va mettre à jour plus régulièrement ses articles et proposer des actions dans la boutique en ligne et des flux en direct, Marionnaud rassemble des informations sur les coulisses pour ses fans, SF veut mettre à disposition son offre de vidéo à la demande sur les principales plates-formes de médias sociaux, le Tagi va développer sa présence actuelle sur Facebook et veiller à plus d'interactivité dans le Mamablog, NZZexecutive.ch veut développer ses marchés de l'emploi sur les réseaux sociaux et NZZ campus prévoit d'affiner encore "le 'jeu' des canaux" et de se concentrer sur les sites de médias sociaux à forte portée.
Selon David Schärer, Rod prévoit également de nouvelles choses : "Une grande campagne est dans le pipeline et sera présentée en mai. Mais la plus grosse affaire de cette année devrait être pour nous l'Internet mobile". Ruf Lanz travaille actuellement sur de nouvelles campagnes pour les VBZ, la Suva et Hiltl, dans lesquelles les médias sociaux jouent également un rôle en raison du groupe cible. Markus Ruf : "Mais ici aussi, l'élément décisif est l'idée surprenante : le benchmark est le cas Facebook de Crispin Porter + Bogusky pour Burger King, où l'on pouvait échanger dix amis Facebook contre un Whopper".
On peut apparemment aussi s'attendre à des surprises de la part de la Poste : "La Poste a reconnu l'importance des nouveaux canaux pour l'échange d'informations et d'opinions et prépare actuellement sa stratégie en matière de médias sociaux", révèle le porte-parole Masserini. "D'ici la fin de l'année, les médias de dialogue seront intégrés de différentes manières dans nos activités de communication, de marketing et de vente".
Anne-Friederike Wilhelm

Jan Maurer reprend à la mi-mai 2010 la fonction de directeur du marketing Suisse chez Ikea, avec les domaines de la publicité, d'Internet, du marketing relationnel, de la Market Intelligence et des RP. En tant que membre de la direction, il est également coresponsable de la planification stratégique et du positionnement de la marque Ikea en Suisse.
L'orientation fondamentale d'Unikat ne sera pas modifiée par les nouveaux propriétaires, écrit l'agence dans un communiqué. Unikat reste une agence dirigée par ses propriétaires, synonyme de "communication intelligente, efficace et surprenante".

Ce que les gens sont prêts à avaler comme humiliations grotesques à la télévision est bien connu. On sait suffisamment à quel point ils peuvent être vils lorsqu'il s'agit d'exclure des membres du groupe dans la télé-réalité. La télévision est-elle pour autant un nouveau fascisme, à l'idéologie et aux règles duquel tous se soumettent ? C'est ce qu'affirme Christophe Nick.
Il cherchait des candidats pour "un nouveau jeu à expérimenter". Pour les mauvaises réponses de leurs partenaires, ils devaient actionner le levier de l'électrochoc. Ce qu'ils ne savaient pas, c'est que le candidat était remplacé par un acteur. Les cris de douleur étaient simulés. Quatre-vingts pour cent ont obéi à chaque demande - même lorsque la dose est devenue mortelle. Vingt pour cent ont refusé de poursuivre le jeu inhumain à partir d'une certaine intensité de courant.
La volonté d'obéir
Mais ce n'était pas un jeu, c'était un documentaire. Le modèle de l'expérience était la fameuse "expérience de Milgram", dont le but était d'étudier la disposition à l'obéissance - en fin de compte, la question de savoir comment il était possible, pendant la guerre, de faire participer les Allemands aux crimes nazis. Stan-ley Milgram se référait explicitement au livre de Hannah Arendt "La banalité du mal" ; Eichmann s'était justifié lors de son procès en disant qu'il n'avait fait qu'obéir aux ordres.
La télévision abolit les barrières de la honte
La chaîne française France 2 a fait de ce documentaire le point fort d'une soirée mémorable à la mi-mars, et Christophe Nick a également transformé ses conclusions en un livre. La télévision, affirme-t-il, fait tomber les barrières de la honte et les tabous à tour de bras. Elle est également prête pour la dernière transgression : une exécution publique par la foule - sous la direction de la télévision. Il en a effectivement apporté la preuve avec son "Jeu de la mort".
C'était un jeu avec de mauvaises cartes et dans de mauvaises conditions. Avec un perdant inattendu : France 2 n'a obtenu que 12 pour cent de part de marché. Un score bien inférieur à celui de sa rivale privée Tf1, qui diffusait un feuilleton fade, et à celui des autres chaînes publiques.
Le fascisme télévisuel quotidien laisse les téléspectateurs froids, ils ne s'intéressent pas à la critique de la télévision par la télévision. De plus, Christophe Nick doit également répondre de ses actes devant la justice : deux anciens ministres ont déposé plainte pour incitation à la violence. En Suisse romande également - la TSR s'est consacrée à l'expérience - des plaintes ont été adressées au médiateur.
L'irrationalité de la télé-réalité est un fait
Les coéquipiers n'ont pas eu honte : à une exception près, ils ont tous accepté de montrer leur prestation à la télévision. L'un d'entre eux, qui avait déclenché ses électrochocs sans aucune retenue, a déclaré qu'il était tout à fait conscient que la torture n'existait pas à la télévision. Les psychologues et les philosophes ont interprété cette déclaration comme une preuve du pouvoir de manipulation de la télévision, qui serait devenue l'autorité par excellence - lors de "l'expérience de Milgram", c'était encore la science. Mais l'irrationalité de la téléréalité et de ses jeux est un fait qu'il faut bien reconnaître aux délinquants consentants, victimes de cette expérience. Même si les héros humains de cette soirée sont bien ceux qui ont quitté le jeu en cours de route.
Certains ont participé à la longue discussion qui a suivi. Beaucoup de choses intéressantes - même contradictoires - ont été dites. Que la télévision se remette en question de manière autocritique est très salutaire. Le fait qu'il s'agisse aussi d'une accusation de la télévision publique contre la télévision privée était un peu hypocrite. L'émission elle-même - même si c'est sous le couvert d'un documentaire accusateur et éclairant - s'est quand même beaucoup appropriée les mécanismes et la fascination qu'elle dénonce. La bande-annonce donnait bien l'impression qu'il s'agissait d'une émission ayant réellement existé. La critique télévisuelle est plus fructueuse lorsqu'elle n'invente pas de perversions possibles. Mais s'en tient à la réalité. Celle-ci est déjà suffisamment mauvaise.

La scène de la Fashion Night d'Energy accueillera des artistes live tels que Goldfrapp, Seven et Lunik. Sur le podium, des mannequins nationaux et internationaux présenteront la mode de Manor, PKZ & Feldpausch et Patrizia Pepe. Les 4'000 billets seront tirés au sort chez Energy Zürich, Energy Bern, SI Style et les partenaires.
L'Energy Fashion Night fait partie, avec l'Energy Stars for free, l'Energy Live Session et les Energy Movie Nights, des activités événementielles d'Energy en Suisse au sein du nouveau secteur Ringier Entertainment.
Le dernier-né du groupe Energy, Energy Bern sur 101,7 MHz, est à l'antenne depuis ce matin. Le coup d'envoi a été donné à 5 heures du matin. Simon Moser a réveillé les Bernois avec l'émission matinale "Energy Mein Morgen". Le président de la ville de Berne, Alexander Tschäppät, était l'invité. Il a porté la station sur les fonts baptismaux. Selon la devise "Energy amène maintenant les stars à Berne", des stars telles que Robbie Williams, Pink, Lady Gaga, Shakira, 50 Cent et Beyoncé étaient présentes dans toute la ville sous la forme de centaines de stars de l'écran lors du lancement de l'émission.

Les Suisses tels que nous les connaissons et les aimons", a déclaré le jury lors de la discussion sur le spot "Berghütte". Dans le film de SFLB, les montagnards nettoient soigneusement leur alpage avec amour avant l'arrivée des premiers touristes au début de la saison. L'idée pour Suisse Tourisme a été récompensée par un clap d'argent. Il s'en est fallu de peu pour que la production de Michi Fueter pour Condor ne soit pas récompensée par l'or lors du passage final. Pour Martin Spillmann, membre du jury, ce prix a réveillé des souvenirs nostalgiques. L'un de ses premiers prix créatifs a été un clap, il y a environ 25 ans, à l'époque en équipe avec l'actuel réalisateur vedette Xavier Koller. Un autre rabat d'argent a été remporté par Grayling - connu jusqu'à récemment sous le nom de Trimedia - avec trois spots courts pour Microsoft (Suisse) et Windows 7. Ces clips amusants, qui montrent en une seule prise ce que signifie "travailler" efficacement, ont été réalisés en interne chez Grayling.
Classique plutôt qu'expérimental
327 travaux ont été soumis au total, dont 35 ont été récompensés par un rabat. En dehors des films primés, il n'y avait presque plus de films suisses. Le grand gagnant du concours d'images animées - comme il s'appelle exactement - a été un "hymne" pour le magasin de bricolage Hornbach. Ce poème illustré de manière créative a remporté trois des quatre volets d'or du film ainsi qu'un volet d'argent pour le livre. Le film de Nico Beyer et de l'agence de publicité Heimat encourage à mener à bien les projets dont on rêve. Par exemple, transformer son appartement. Le jury, présidé par Michael Trautmann de Kempertrautmann, s'est montré impressionné par la manière dont Hornbach, un magasin de bricolage pour le grand public, parvient continuellement depuis des années à poser les jalons artistiques dans le film publicitaire. Le langage visuel est certes classique. Mais les idées et leur mode de narration sont toujours nouveaux et audacieux.
Une autre médaille d'or a été décernée à l'agence Lukas Lindemann Rosinski pour sa propre publicité. Le film, riche en idées à travers toutes les époques, a été réalisé à l'occasion du prix de l'agence newcomer de l'année. La nouvelle agence LLR a été fondée par trois anciens directeurs du groupe Jung von Matt. L'argent a été attribué à une autre publicité personnelle. Kolle Rebbe a fait lire les cartes de vœux reçues à des adolescents de 15 ans, donc plutôt pubères, à l'occasion du 15e anniversaire de leur agence, ce qui a donné lieu à des commentaires amusants et à des promesses.
Lors des deux jours de discussions du jury international, les participants ont estimé que de nombreuses productions manquaient de courage pour innover. Les budgets plus serrés en de nombreux endroits laissent peu de place à l'expérimentation. Lors de la cérémonie de remise des prix, le public a tout de même été enthousiasmé par "une très grande qualité artisanale". Le jury a été quelque peu surpris par le fait que 80% des travaux présentés dans le domaine des "médias sociaux" étaient des films tout à fait conventionnels au contenu caritatif. Certaines agences de publicité doivent encore apprendre que Facebook et autres ne sont plus les médias les plus récents en matière d'images animées. Pendant sa discussion, le jury a pu vérifier en permanence sur YouTube le succès des films diffusés de manière virale. Il s'est également avéré que les spots télévisés simplement placés sur la toile n'atteignent guère leur taux de clics par rapport aux idées adaptées aux médias. Andreas Panzeri

Le marketing de guérilla vient de la guérilla - et il doit être tout aussi intransigeant", explique Dominic Deville. Le fondateur et CD de l'agence événementielle Clockworx de Lucerne s'est exprimé devant le IAA Young Chapter sur les possibilités et les limites du marketing de guérilla. Le marketing avec effet de surprise offre de nombreuses opportunités : les entreprises peuvent sortir des sentiers battus et montrer aux consommateurs de nouvelles facettes de leur marque. Elles peuvent jeter par-dessus bord les directives strictes telles que CI/CD et se rapprocher de leurs clients comme jamais auparavant. Et ils peuvent capter directement la réaction des consommateurs à leur action. Si les commanditaires ont le courage d'être vraiment radicaux, une action de guérilla peut même se transformer en campagne virale. En effet, presque tout le monde a aujourd'hui une caméra sur son téléphone portable - et les images d'une promotion de rue réussie sont volontiers mises en ligne sur YouTube. Dans le meilleur des cas.
Si les choses tournent mal, l'action s'essouffle. Ou alors il y a de vrais problèmes. Car si, par exemple, un groupe de personnes nues se promène dans la Bahnhofstrasse de Zurich le samedi à la meilleure heure pour faire du shopping, il s'agit au moins d'une "bêtise grossière" et d'un "trouble à l'ordre public" - les personnes nues devraient donc pouvoir marcher rapidement. Mais Dominic Deville trouve bien pire qu'une éventuelle amende le fait qu'une action de guérilla soit menée à moitié et que personne ne s'en souvienne par la suite : "C'est dommage si la guérilla se transforme en un coup de marketing rapide. Ceux qui pensent que le marketing de la guérilla est coûteux
est bon marché, facile et rapide à préparer, se trompe. Au contraire : si l'on veut que le marketing de guérilla fonctionne, il faut le planifier très soigneusement et investir de l'argent et du personnel. Tout le reste ne sert à rien". Bien sûr, une action de guérilla n'est pas aussi coûteuse qu'une grande campagne classique. Mais elle ne doit pas non plus être interprétée à tort comme une version rapide et économique des mesures publicitaires classiques. Être intransigeant est parfois fatigant.
Fraîchement osé ...
Il est très important que les entreprises ne se découragent pas à mi-chemin de l'action de guérilla. Deville parle de la campagne Internet gratuit que Clockworx a planifiée et réalisée pour Sunrise au printemps 2008. Le concept était de faire protester un groupe d'activistes dans différentes situations pour un accès gratuit à Internet. Le fait que Sunrise soit le commanditaire de la promo devait d'abord rester obscur. Clockworx a collé des affiches pour l'Internet gratuit, par exemple avec le portrait du révolutionnaire Che Guevara ou une colombe de la paix échappée des années 1980. En outre, diverses actions de protestation ont été organisées : Par exemple, 25 masques de Che Guevara ont été portés.
militants nus ont parcouru la Bahnhofstrasse en scandant "Free Internet". Les coureurs se sont retrouvés dans un appartement proche de la Bahnhofstrasse pour se préparer à l'action, lorsqu'un collaborateur de Sunrise paniqué a voulu arrêter la course au dernier moment. "Après quelques discussions, nous avons tout de même pu commencer à courir", se souvient Deville, qui a lui-même "couru à sang" dans la Bahnhofstrasse. "L'action a été un succès total. Nous l'avons filmée nous-mêmes et mise sur YouTube, puis d'autres vidéos de passants sont apparues plus tard".
L'important pour le succès d'une action de guérilla est de la résoudre au bon moment. "Il faut exploiter au maximum le suspense, ne pas dissoudre l'action trop tôt", conseille Deville. "Mais il ne faut pas non plus attendre trop longtemps, le risque est alors grand que des journalistes ou des blogueurs découvrent entre-temps qui se cache derrière l'affaire et le diffusent". En outre, la résolution devrait offrir une plus-value au groupe cible d'une manière ou d'une autre, par exemple en promouvant une offre particulièrement attrayante, avantageuse ou exclusive. Cela a par exemple bien fonctionné pour la guérilla Free Internet de Sunrise : 16% de tous les Suisses ont visité la page Internet liée à l'action (dont l'URL mène aujourd'hui directement à l'offre Sunrise correspondante), et Sunrise a enregistré une croissance de 20% de sa clientèle.
... c'est à moitié gagné
S'il existe une règle pour la publicité de guérilla, c'est de rester cool : "Celui qui fait de la publicité de guérilla ne doit pas avoir peur des réactions négatives", souligne Deville. "Il y a toujours quelques personnes qui sont contre - ce qui est décisif, c'est de divertir la majorité des gens dans la rue avec humour et de leur laisser un souvenir positif". Souvent, la peur des amendes ou des sanctions est exagérée. Clockworx et ses clients n'ont en tout cas jamais eu affaire à la police, malgré leurs actions souvent provocatrices. "Bien sûr, nous ne demandons pas la permission à la police avant", dit Deville avec un clin d'œil. "Mais une agence de guérilla marketing doit pouvoir évaluer les risques éventuels. En cas d'éventualité, nous définissons avec tous nos clients qui est responsable de quoi".
Il n'y a aucune garantie qu'une action de guérilla fonctionne. Mais en respectant quelques astuces, le succès est plus probable (voir aussi l'encadré "Les 10 commandements") : Une action de guérilla à laquelle les passants doivent participer est toujours risquée. L'action doit être vraiment bonne et enthousiasmer les gens d'emblée pour que ceux-ci ne continuent pas à courir. "Celui qui s'adresse à l'instinct ludique des gens a généralement du succès", conseille Deville. Les Piano-Stairs de VW (www.youtube.com, "Piano Stairs") sont un bon exemple d'action de guérilla ludique. Ici, les escaliers d'une station de métro de Stockholm ont été transformés en touches de piano. Il n'a pas fallu longtemps pour que les passants "fassent de la musique" avec l'escalier. Ils ont ainsi étayé la théorie du fun du groupe automobile - le tout enregistré sur des vidéos qui se sont propagées de manière virale via YouTube.
Surprendre, c'est mieux
Les entreprises qui prévoient une action de guérilla sont en outre bien avisées de ne pas se prendre trop au sérieux. Les actions qui font preuve d'humour dans le traitement de leur propre cause restent particulièrement sympathiques dans les mémoires. Une fois, un client m'a dit expressément : "Pas de plaisanterie avec le produit"", se souvient Deville. "Nous avions pourtant de nombreuses idées amusantes qui auraient certainement été bien accueillies. Imaginez par exemple le nombre d'actions amusantes que l'on aurait pu faire pour montrer à quel point une crème adhésive adhère bien". Celui qui fait rire les consommateurs gagne leur affection et reste dans leur mémoire. C'est pourquoi les entreprises ne devraient pas avoir peur de se moquer d'elles-mêmes. Même les marques établies ne sont pas endommagées par une bonne dose d'humour, elles retrouvent tout au plus leur fraîcheur.
Une manœuvre intelligente consiste également à impliquer un ou plusieurs médias dans l'action de guérilla. "Nous faisons souvent un travail d'équipe avec un journal, cela permet d'orienter un peu la couverture médiatique", explique Deville. "Nous proposons à ce média de l'informer toujours en premier et en exclusivité lorsqu'il y a une nouvelle action ou un indice sur le commanditaire - que nous essayons bien sûr de garder secret le plus longtemps possible". Il est surtout recommandé aux entreprises qui craignent qu'une action de guérilla ne porte atteinte à leur marque d'impliquer les médias. Par sécurité.
La durée d'une action de guérilla et le nombre d'actions partielles qui la composent dépendent de son contenu et des objectifs visés. L'essentiel est de maintenir le suspense entre la première action et sa résolution. En moyenne, les actions de guérilla durent deux à trois semaines. Ensuite, on découvre qui se cache derrière et quel est l'objectif de la campagne. Et si tout se passe bien, la surprise est grande.
Anne-Friederike Wilhelm

Les dix commandements du marketing de guérilla selon Dominic Deville
Tu es censé te détacher de l'identité :
Pour une fois, jette le CI/CD et autres limites par-dessus bord.
Tu dois pouvoir rire de toi-même.
Mets tous tes œufs dans le même panier.
Assujettis les médias.
Tu ne dois pas plaire à tout le monde.
En tant qu'agence, tu dois t'emparer du sceptre, en tant qu'entreprise, tu dois le lâcher.
Tu honoreras ton père et ta mère -
s'ils ne comprennent pas ton idée d'action, rejette l'idée.
Célébrez le 1er avril : la résolution de l'action doit valoir la peine pour le groupe cible.
Travaille dans l'ombre.
Ignorez toutes les règles. Les bonnes campagnes n'ont pas besoin de règles.
En bref
L'agence événementielle lucernoise Clockworx a été fondée il y a quatre ans par Dominic Deville. Clockworx conçoit et réalise des événements et des stratégies publicitaires qui sortent du cadre connu. L'agence est par exemple responsable des actions présentées ci-dessus, de la guérilla de Sunrise "Free Internet" et du crossgolf sur la place de la gare de Zurich. Les clients de Clockworx sont, entre autres, la Poste Suisse, Kraft Foods, Parisienne, Swatch, Swisscom, l'UBS et Zimtstern. L'agence emploie cinq personnes.www.clockworx.ch
Dominic Deville (35 ans) vit et travaille à Lucerne et à Hambourg, il est guérillero publicitaire, écrivain, créateur de théâtre, jardinier d'enfants, batteur, animateur - et à partir du mois d'août, il sera également père.

Tina Wintle-Empl a travaillé pendant 13 ans à Zurich en tant que journaliste radio. Elle veut maintenant découvrir de nouvelles choses. Elle débutera le 1er août en tant que rédactrice au Glarner Nachrichten.

Maintenant que Dar-Vida propose également une alternative aux friandises dans le domaine des desserts, les temps sont durs pour les ours en gomme, les lapins en chocolat & Co, selon le slogan de la nouvelle campagne. Les motifs montrent donc la tristesse de différentes sucreries face aux biscuits Dar-Vida.
Les affiches sont visibles dès maintenant dans toute la Suisse.
Responsable chez Hug/Dar-Vida : Andreas Hug (Direction), Bruno Winiger (Directeur Marketing & Ventes), Mike de Bever (Directeur Consumer Marketing), Karin Strik (Direction Product Management Dar-Vida). Responsable chez Jung von Matt/Limmat : Michael Rottmann (directeur de la création), Alexander Holtz (texte), David Hanselmann (direction artistique), André Hermetschwiler, Matthias Fürst (graphisme), Thomas Hinderling, Dominic Daeppen, Ariane Sonderegger (conseil), Ilonka Galliard, Erasmo Palomba (achat d'art), Staudinger+Franke (photographe, traitement des images), 3D Design (maquettiste).

Il en résulte un film en stop motion produit à la main, qui dramatise la déclaration "365 jours d'ouverture". L'acteur principal est un homme qui roule toute l'année dans une décapotable ouverte à travers différents décors. Que ce soit le dimanche de Pâques, le 1er août, tard le soir dans la tempête ou même dans la neige, le toit du cabriolet est toujours ouvert et le conducteur prend froid. Mais pas de problème, la pharmacie Odeon est elle aussi toujours ouverte.
Le spot TV est utilisé pour la pharmacie Odeon à Zurich ainsi que pour les pharmacies des gares de Bâle, Berne et Winterthur. Il est diffusé dès à présent sur les chaînes locales et dans certains cinémas.
Responsable chez Apotheken Drogerien Dr. Bähler: Franklin Schatzmann (membre de la direction), Johnny Schuler (responsable de projet). Responsable chez Y&R : Markus Gut (CCO), Julia Brandstätter (texte), Stéphanie Bertschi (conseil), production : Walking Frames/Julian Amacker et Monica Santana.
Vers le spot

Un magazine sympathique
Selon l'annonce, un nouveau magazine client du groupe d'assurance Sympany entend « mettre les lectrices et les lecteurs au centre de l'attention ». Une idée louable, car personne d’autre ne lira probablement ce magazine. Après avoir remporté un appel d’offres, Crafft Kommunikation a développé le concept du nouveau «live» en collaboration avec Sympany et a entièrement repensé la mise en page du magazine. Celui-ci offre un espace «pour des récits sur et pour les clients». Chaque numéro aborde un thème principal ; dans le premier numéro, il s’agit du bloc, un sport très en vogue. Le magazine paraît quatre fois par an en deux langues et est tiré à 140‘000 exemplaires.

Après le travail, la famille m'attend
Le site www.familienleben.ch a pour objectif de faciliter la vie de famille. Il permet d'enregistrer et de trouver des crèches ou des garderies, de recommander des idées de randonnées, de partager des conseils de santé ou encore de discuter avec des blogueurs des difficultés rencontrées dans l'éducation des enfants. Le portail est promu par Carpe Media dans le cadre d’une campagne menée par Gothuey & Partner à l’aide de dépliants et de cartes postales.