Elle a en effet commis la grosse erreur d'utiliser l'image d'un Grec sur un pot de yaourt avec une "recette turque". Il va sans dire que le Grec n'était pas forcément ravi de se faire passer pour un Turc. Après qu'un ami grec ait attiré son attention sur l'abus, il a rédigé sans hésiter une plainte de 40 pages. Il a écrit qu'il vivait en Grèce et qu'il n'avait rien à voir avec la Turquie. La laiterie concernée a fait valoir qu'elle avait acquis la photo en question auprès d'une agence de photos. Reste à savoir si elle devra verser à l'homme les 50 millions de couronnes - plus de cinq millions d'euros ( !) - qu'elle réclame...

La majorité des membres du conseil d'administration ne sauraient que le jour de l'élection qui est disponible pour le poste, comme l'écrit la Sonntagszeitung. Jusqu'à ce moment-là, les candidats ne seraient connus que du comité de nomination, composé de quatre personnes. Si les membres du conseil d'administration sont informés quelques jours à l'avance, leur travail s'en trouve facilité, mais le risque d'indiscrétions augmente en même temps, explique Münch, cité dans la Sonntagspublikation.
Cette méfiance suscite toutefois le mécontentement des membres du conseil d'administration. Il s'attend à ce que les dossiers soient remis à temps, a déclaré Duri Bezzola. Sa collègue Elisabeth Veya demande elle aussi quelques jours de réflexion - il faut pouvoir poser les bonnes questions.
Le 18 mai, le Conseil d'administration de la SSR, composé de neuf membres, choisira un favori parmi une liste de deux ou trois noms. Le choix devra ensuite être approuvé par l'Assemblée des délégués, qui compte 50 membres.

L'exécution de la transaction est attendue pour le deuxième trimestre 2010, après que les autorités de la concurrence et de la régulation auront pris leurs décisions, ont annoncé les entreprises vendredi soir, selon l'ATS.
Ensemble, Sunrise et Orange détiennent une part de marché d'environ 38% pour la téléphonie mobile et d'environ 13% pour le haut débit.

C'est ce que rapporte la Sonntagszeitung dans son édition actuelle. Selon l'avocat de Kachelmann, Ralf Höcker, une dizaine d'avertissements ont été envoyés à des médias suisses. Parmi eux se trouvent, selon Höcker, des journaux du groupe Blick de la maison d'édition Ringier ainsi que 20 Minuten et Berner Zeitung de la maison Tamedia, à laquelle appartient également la Sonntagszeitung.
Les publications avaient cité les dossiers d'enquête du parquet ou avaient fait état de prétendus messages SMS privés du météorologue de la télévision à la chanteuse pop Indira. Selon Höcker, cité par le journal dominical, ces deux éléments constituent une atteinte grave aux droits de la personnalité de son client. Jusqu'à présent, Höcker n'a pas encore reçu de réactions de la Suisse. Les médias concernés doivent s'attendre à entendre à nouveau Höcker. Il se réserve le droit d'intenter une action en justice contre les médias suisses. Les cas sont tellement clairs que cela passerait "comme un couteau chaud dans le beurre".

Le marketing de guérilla vient de la guérilla - et il doit être tout aussi intransigeant", explique Dominic Deville. Le fondateur et CD de l'agence événementielle Clockworx de Lucerne s'est exprimé devant le IAA Young Chapter sur les possibilités et les limites du marketing de guérilla. Le marketing avec effet de surprise offre de nombreuses opportunités : les entreprises peuvent sortir des sentiers battus et montrer aux consommateurs de nouvelles facettes de leur marque. Elles peuvent jeter par-dessus bord les directives strictes telles que CI/CD et se rapprocher de leurs clients comme jamais auparavant. Et ils peuvent capter directement la réaction des consommateurs à leur action. Si les commanditaires ont le courage d'être vraiment radicaux, une action de guérilla peut même se transformer en campagne virale. En effet, presque tout le monde a aujourd'hui une caméra sur son téléphone portable - et les images d'une promotion de rue réussie sont volontiers mises en ligne sur YouTube. Dans le meilleur des cas.
Si les choses tournent mal, l'action s'essouffle. Ou alors il y a de vrais problèmes. Car si, par exemple, un groupe de personnes nues se promène dans la Bahnhofstrasse de Zurich le samedi à la meilleure heure pour faire du shopping, il s'agit au moins d'une "bêtise grossière" et d'un "trouble à l'ordre public" - les personnes nues devraient donc pouvoir marcher rapidement. Mais Dominic Deville trouve bien pire qu'une éventuelle amende le fait qu'une action de guérilla soit menée à moitié et que personne ne s'en souvienne par la suite : "C'est dommage si la guérilla se transforme en un coup de marketing rapide. Ceux qui pensent que le marketing de la guérilla est coûteux
est bon marché, facile et rapide à préparer, se trompe. Au contraire : si l'on veut que le marketing de guérilla fonctionne, il faut le planifier très soigneusement et investir de l'argent et du personnel. Tout le reste ne sert à rien". Bien sûr, une action de guérilla n'est pas aussi coûteuse qu'une grande campagne classique. Mais elle ne doit pas non plus être interprétée à tort comme une version rapide et économique des mesures publicitaires classiques. Être intransigeant est parfois fatigant.
Fraîchement osé ...
Il est très important que les entreprises ne se découragent pas à mi-chemin de l'action de guérilla. Deville parle de la campagne Internet gratuit que Clockworx a planifiée et réalisée pour Sunrise au printemps 2008. Le concept était de faire protester un groupe d'activistes dans différentes situations pour un accès gratuit à Internet. Le fait que Sunrise soit le commanditaire de la promo devait d'abord rester obscur. Clockworx a collé des affiches pour l'Internet gratuit, par exemple avec le portrait du révolutionnaire Che Guevara ou une colombe de la paix échappée des années 1980. En outre, diverses actions de protestation ont été organisées : Par exemple, 25 militants nus, à l'exception de masques de Che Guevara, ont parcouru la Bahnhofstrasse en scandant "Free Internet". Les coureurs se sont retrouvés dans un appartement proche de la Bahnhofstrasse pour se préparer à l'action, lorsqu'un collaborateur de Sunrise paniqué a voulu arrêter la course au dernier moment. "Après quelques discussions, nous avons tout de même pu commencer à courir", se souvient Deville, qui a lui-même couru "à sang" dans la Bahnhofstrasse. "L'action a été un succès total. Nous l'avons filmée nous-mêmes et mise sur YouTube, puis d'autres vidéos de passants sont apparues plus tard".
L'important pour le succès d'une action de guérilla est de la résoudre au bon moment. "Il faut exploiter au maximum le suspense, ne pas dissoudre l'action trop tôt", conseille Deville. "Mais il ne faut pas non plus attendre trop longtemps, le risque est alors grand que des journalistes ou des blogueurs découvrent entre-temps qui se cache derrière l'affaire et le diffusent". En outre, la résolution devrait offrir une plus-value au groupe cible d'une manière ou d'une autre, par exemple en promouvant une offre particulièrement attrayante, avantageuse ou exclusive. Cela a par exemple bien fonctionné pour la guérilla Free Internet de Sunrise : 16% de tous les Suisses ont visité la page Internet liée à l'action (dont l'URL mène aujourd'hui directement à l'offre Sunrise correspondante), et Sunrise a enregistré une croissance de 20% de sa clientèle.
...c'est à moitié gagné
S'il existe une règle pour la publicité de guérilla, c'est de rester cool : "Celui qui fait de la publicité de guérilla ne doit pas avoir peur des réactions négatives", souligne Deville. "Il y a toujours quelques personnes qui sont contre - ce qui est décisif, c'est de divertir la majorité des gens dans la rue avec humour et de leur laisser un souvenir positif". Souvent, la peur des amendes ou des sanctions est exagérée. Clockworx et ses clients n'ont en tout cas jamais eu affaire à la police, malgré leurs actions souvent provocatrices. "Bien sûr, nous ne demandons pas la permission à la police avant", dit Deville avec un clin d'œil. "Mais une agence de guérilla marketing doit pouvoir évaluer les risques éventuels. En cas d'éventualité, nous définissons avec tous nos clients qui est responsable de quoi".
Il n'y a aucune garantie qu'une action de guérilla fonctionne. Mais en respectant quelques astuces, le succès est plus probable (voir aussi l'encadré "Les 10 commandements") : Une action de guérilla à laquelle les passants doivent participer est toujours risquée. L'action doit être vraiment bonne et enthousiasmer les gens d'emblée pour que ceux-ci ne continuent pas à courir. "Celui qui s'adresse à l'instinct ludique des gens a généralement du succès", conseille Deville. Les Piano-Stairs de VW (www.youtube.com, "Piano Stairs") sont un bon exemple d'action de guérilla ludique. Ici, les escaliers d'une station de métro de Stockholm ont été transformés en touches de piano. Il n'a pas fallu longtemps pour que les passants "fassent de la musique" avec l'escalier. Ils ont ainsi étayé la théorie du fun du groupe automobile - le tout enregistré sur des vidéos qui se sont propagées de manière virale via YouTube.
Surprendre, c'est mieux
Les entreprises qui prévoient une action de guérilla sont en outre bien avisées de ne pas se prendre trop au sérieux. Les actions qui font preuve d'humour dans le traitement de leur propre cause restent particulièrement sympathiques dans les mémoires. Une fois, un client m'a dit expressément : "Pas de plaisanterie avec le produit"", se souvient Deville. "Nous avions pourtant de nombreuses idées amusantes qui auraient certainement été bien accueillies. Imaginez par exemple le nombre d'actions amusantes que l'on aurait pu faire pour montrer à quel point une crème adhésive adhère bien". Celui qui fait rire les consommateurs gagne leur affection et reste dans leur mémoire. C'est pourquoi les entreprises ne devraient pas avoir peur de se moquer d'elles-mêmes. Même les marques établies ne sont pas endommagées par une bonne dose d'humour, elles retrouvent tout au plus leur fraîcheur.
Une manœuvre intelligente consiste également à impliquer un ou plusieurs médias dans l'action de guérilla. "Nous faisons souvent un travail d'équipe avec un journal, cela permet d'orienter un peu la couverture médiatique", explique Deville. "Nous proposons à ce média de l'informer toujours en premier et en exclusivité lorsqu'il y a une nouvelle action ou un indice sur le commanditaire - que nous essayons bien sûr de garder secret le plus longtemps possible". Il est surtout recommandé aux entreprises qui craignent qu'une action de guérilla ne porte atteinte à leur marque d'impliquer les médias. Par sécurité.
La durée d'une action de guérilla et le nombre d'actions partielles qui la composent dépendent de son contenu et des objectifs visés. L'essentiel est de maintenir le suspense entre la première action et sa résolution. En moyenne, les actions de guérilla durent deux à trois semaines. Ensuite, on découvre qui se cache derrière et quel est l'objectif de la campagne. Et si tout se passe bien, la surprise est grande.
Anne-Friederike Wilhelm
Cet article est tiré de la édition imprimée actuelle de Werbewoche.

Les dix commandements du marketing de guérilla selon Dominic Deville
Tu es censé te détacher de l'identité :
Pour une fois, jette le CI/CD et autres limites par-dessus bord.
Tu dois pouvoir rire de toi-même.
Mets tous tes œufs dans le même panier.
Assujettis les médias.
Tu ne dois pas plaire à tout le monde.
En tant qu'agence, tu dois t'emparer du sceptre, en tant qu'entreprise, tu dois le lâcher.
Tu honoreras ton père et ta mère -
s'ils ne comprennent pas ton idée d'action, rejette l'idée.
Célébrez le 1er avril : la résolution de l'action doit valoir la peine pour le groupe cible.
Travaille dans l'ombre.
Ignorez toutes les règles. Les bonnes campagnes n'ont pas besoin de règles.
En bref
L'agence événementielle lucernoise Clockworx a été fondée il y a quatre ans par Dominic Deville. Clockworx conçoit et réalise des événements et des stratégies publicitaires qui sortent du cadre connu. L'agence est par exemple responsable des actions présentées ci-dessus, de la guérilla de Sunrise "Free Internet" et du crossgolf sur la place de la gare de Zurich. Les clients de Clockworx sont, entre autres, la Poste Suisse, Kraft Foods, Parisienne, Swatch, Swisscom, l'UBS et Zimtstern. L'agence emploie cinq personnes.www.clockworx.ch
Dominic Deville (35 ans) vit et travaille à Lucerne et à Hambourg, il est guérillero publicitaire, écrivain, créateur de théâtre, jardinier d'enfants, batteur, animateur - et à partir du mois d'août, il sera également père.

La liste des candidats, qui n'est plus si secrète, comprendrait le conseiller national PLR Filippo Leutenegger, ex-CEO de Jean Frey AG et ex-rédacteur en chef de la télévision suisse, le patron d'Edipresse Tibère Adler, le directeur général de Publigroupe Hans-Peter Rohner et, en quelque sorte, comme candidate surprise, l'ex-conseillère fédérale PDC Ruth Metzler, qui n'a pas été réélue en 2003 et a dû céder son siège de ministre de la justice à Christoph Blocher. Le chef d'Elvia Jürg Wittwer, porté un temps par l'UDC, ne semble plus être dans la course.
D'autres noms ont circulé, comme celui de Heinz Karrer, CEO d'Axpo, qui, en tant qu'ancien CEO de Ringier, dispose d'une expérience de management dans le domaine des médias, mais a nié avec véhémence être candidat. Le directeur de Bakom, Martin Dumermuth, n'a pas non plus souhaité se présenter à l'élection.
Andreas Blum s'exprime à point nommé sur le site Internet de la Société suisse de critique des médias (SSCM). Blum a été directeur de Radio DRS de 1979 à 1999 et il ne mâche pas ses mots : "La SSR est dirigée par des économistes, des juristes administratifs et des bureaucrates - les personnalités ayant une imprégnation spécifique aux médias et une passion pour le service public sont clairement en minorité". L'ex-homme de radio va encore plus loin : "Jamais la direction de la SSR n'a été aussi faiblement dotée qu'aujourd'hui. Au plus haut niveau de la hiérarchie - direction générale et conseil d'administration - se trouvent majoritairement des gens qui pourraient tout aussi bien travailler dans une administration étatique". L'initié de la SSR a également une opinion claire sur la politique d'attribution des postes : "Les postes au sein des conseils d'administration, tout comme au niveau de la direction, ne sont pas attribués en premier lieu en fonction des qualifications professionnelles, mais selon le principe d'approvisionnement politique des partis ou sur la base de relations personnelles. La condition la plus importante pour les consécrations supérieures : l'appartenance à la nomenklatura".
Eh bien, nous pouvons nous attendre à une belle élection ! Dans ces conditions, seule l'ex-conseillère fédérale malchanceuse semble avoir une chance réelle de succéder à Walpen, le grand-père de la SSR. Elle serait le quatrième membre PDC consécutif à la tête de la SSR.
Pierre C. Meier, rédacteur en chef
[email protected]

Nick Lüthi quittera la direction de la rédaction du magazine médiatique Klartext à la fin du mois d'octobre 2010. Il a repris la rédaction en chef le 1er novembre 2007. Le conseil de fondation du magazine des médias décidera de son remplacement dans le courant de l'année.
Au cours de ses trois années d'activité, Lüthi a affiné le profil du plus ancien magazine de presse de Suisse et a donné au magazine une présentation visuelle moderne, écrit le conseil de fondation dans un communiqué. La nouvelle conception globale du site web Klartext.ch relevait également de sa responsabilité. Après avoir quitté son poste de rédacteur en chef, Nick Lüthi conserve un mandat au sein de Klartext : il s'occupera du développement du site web. Par ailleurs, il enseignera le journalisme en ligne aux futurs journalistes de la Haute école zurichoise des sciences appliquées (ZHAW).
En octobre, Klartext fêtera ses 30 ans d'existence. Pour marquer cet anniversaire, l'édition n° 5/2010 sera publiée sous forme de numéro spécial. Depuis trois décennies, Klartext commente et analyse les changements bouleversants du paysage médiatique et offre un espace de débat.

Depuis le printemps 2009, Ruf Lanz affine le profil de Lienhardt & Partner avec une campagne pointue. Elle a été la seule campagne bancaire à être récompensée par l'Art Directors Club Suisse pour ses textes intelligents. Pour le lancement de la campagne 2010, Ruf Lanz présente maintenant sur des annonces double-face dans la presse économique pas moins de 18 nouveaux sujets de texte qui intègrent également l'actualité : de l'initiative contre les rémunérations abusives qui agite la Suisse au vol de CD en passant par la couverture des fonds propres.
Les lecteurs de la NZZ et de la Handelszeitung ont le dernier mot - et peuvent désigner leurs favoris par SMS, par e-mail ou avec la bonne vieille carte postale. Les sujets qui auront recueilli le plus de voix seront publiés en pleine page au cours des prochaines semaines. Les textes ont été rédigés par Markus Ruf, Andreas Hornung et Thomas Schöb.
Depuis 1868, les clients peuvent compter sur les services de la Lienhardt & Partner Privatbank Zurich. La banque n'effectue aucune opération spéculative pour son propre compte, n'a jamais vendu de produits structurés en raison du manque de transparence et ne propose pas de produits propres afin de pouvoir conseiller ses clients en toute indépendance. Fidèle à sa devise : la sécurité avant le rendement rapide. pan

Top 1 : Les éditeurs lancent un essai pilote numérique
Tamedia, Ringier et NZZ prévoient de vendre des journaux sous forme numérique à partir de l'automne sur une plateforme commune appelée Codex. L'éditeur de livres Orell Füssli est également impliqué et veut proposer des livres électroniques. La mise en œuvre technique est assurée par Swisscom. Selon un article de la SonntagsZeitung, 150 lecteurs seront équipés d'un e-reader dans le cadre d'une phase pilote qui s'étendra de mai à juillet. On ne sait pas encore exactement quels titres des maisons d'édition feront partie de l'offre test. Le paiement se fait avec une monnaie fictive. Les éditeurs veulent ainsi comprendre ce que les lecteurs sont prêts à payer et combien. Les prix définitifs pour le lancement commercial à l'automne ne sont pas encore décidés. L'option d'un journal personnalisé est également à l'étude. Dans le domaine de la musique, Apple peut aujourd'hui dicter les prix grâce à iTunes. Avec le lancement de la plate-forme Codex, les éditeurs tentent d'éviter une relation de dépendance similaire dans le secteur des journaux et des livres : La vente de leurs propres e-readers est certes prévue, mais la plateforme Codex doit être compatible avec les produits de fabricants tiers. L'iPad devrait donc lui aussi pouvoir recevoir des journaux numériques suisses à l'automne.
Top 2 : 3+ a continué à gagner des parts de marché en 2009
Dans le segment des 15-49 ans, la plus grande chaîne privée de Suisse a enregistré 4,4 % de part de marché aux heures de grande écoute. En 2008, ce chiffre était encore de 3,3 %. 3+ devançait ainsi toutes les autres chaînes privées suisses et devançait en outre Vox, RTL2, Kabel1, ARD, ZDF, ORF1 et ORF2 (source : GfK Switzerland/Publicadata AG/Telecontrol/3+ Medienforschung). En outre, un petit bénéfice d'environ 30 000 francs a été enregistré pour la première fois en 2009. C'est un signal important, a déclaré le directeur de la chaîne Dominik Kaiser dans une interview avec la Sonntagszeitung. "On peut aussi faire de la télévision avec succès en Suisse, même pendant une année très difficile". En premier lieu, il ne veut toutefois pas optimiser le bénéfice, mais croître et continuer à investir dans le programme. Outre les séries américaines, la chaîne mise sur ses propres productions comme "Bauer, ledig, sucht ..." ou "Restauranttester Bumann". "Bauer, ledig, sucht ..." a également été l'émission la plus réussie de la quatrième saison. La cinquième saison débute en août. L'émission n'est toutefois pas rentable. "Une saison nous coûte environ 1,7 million de francs", poursuit Kaiser. Mais les émissions en suisse allemand sont très importantes pour le positionnement de la chaîne.

Évaluer objectivement le succès de la publicité
Le succès publicitaire, c'est lorsque les objectifs publicitaires sont atteints. Pour qu'un sujet soit efficace, le groupe cible doit percevoir son message rapidement et sans erreur. Toutes les deux semaines, le chercheur en efficacité publicitaire Patrik Zwahlen évalue en exclusivité pour Werbewoche le potentiel de persuasion et la qualité de visualisation de cinq sujets d'annonces sélectionnés - et fournit ainsi une évaluation objective de votre succès publicitaire.
Analyse avec méthode
Cette brève analyse évalue la performance de communication des annonces à l'aide de deux mesures : le "potentiel de persuasion" et la "qualité de la visualisation". Pour déterminer le potentiel de persuasion, Zwahlen commence par formuler des objectifs mesurables tels que "vendre plus", "se faire connaître" ou "réduire la fréquence des accidents". Pour que de tels objectifs puissent être atteints, le sujet a besoin d'une raison d'efficacité crédible qui corresponde au message. Après la définition d'un objectif plausible pour chaque annonce, le message est écrit et non codé. Une flèche verte signifie que le sujet est convaincant, une flèche rouge qu'il ne l'est pas.
Grâce à la qualité de la visualisation, Zwahlen fournit une évaluation permettant de savoir si le message est perçu rapidement et sans perte de diffusion. Une flèche verte indique que l'annonce communique rapidement et sans erreur. Si le sujet est marqué d'une flèche rouge, il faut s'attendre à des malentendus et à des interprétations erronées.
> Aperçu des résultats
> Résultats détaillés

Le débat de l'APGS met en lumière les tensions entre la croissance et les valeurs du point de vue de la stratégie de marque : une croissance moindre peut-elle signifier un meilleur rendement de la marque ? Ou seuls des objectifs de croissance ambitieux mènent-ils au succès ? Le secteur publicitaire, en tant qu'accélérateur de croissance, porte-t-il une responsabilité sociale particulière ? Dans quelle mesure la stratégie de marque peut-elle être durable ? Et doit-elle l'être ?
Sous la direction de Martin Spieler, le chercheur Mathias Binswanger, spécialiste du bonheur, Regula Fecker, publicitaire de l'année 2010, Axel P. Lehmann, Chief Risk Officer du groupe Zurich Financial Services, Liliane Lerch, auteur et ancienne publicitaire de l'année, et Sven Thali, banquier alternatif, débattront. Des interventions stratégiques de Frank Bodin et Pascal Schaub enrichiront la discussion de questions, de thèses et de pistes de réflexion supplémentaires.
Le programme débute à 18 heures au Park Hyatt de Zurich. Les inscriptions obligatoires peuvent être envoyées à [email protected] être soumis.

Il y a bientôt 60 ans, un étudiant avait une idée en tête, une formule en poche et un "cœur plein d'énergie" : Robert Barth a inventé Rivella et a ainsi révolutionné le paysage des boissons en Suisse. Rivella de Rothrist était "différent de tout le reste". Erdmannpeisker veut maintenant évoquer une nouvelle fois cet esprit de la bouteille dans sa nouvelle campagne pour la boisson non alcoolisée. Le slogan est "longue vie différente". La publicité mise sur des personnes qui sont aussi différentes et uniques que Rivella à l'époque et en général. On recherche des personnes qui pensent différemment et des précurseurs, qui donnent le rythme et des esprits libres - de "véritables Rivellutionnaires", qui doivent faire jaillir les idées autour de Rivella.
Depuis le mois de mars, quatre blogueurs connus se déplacent régulièrement pour le compte de Rivella et recherchent des personnes de toute la Suisse qui se font remarquer par des actions et des idées hors du commun. Les découvertes sont filmées et publiées sur le site www.lang-lebe-anders.ch sous le nom de "Rivellution".
Le langage visuel de la campagne cross-média cherche également un look "rivellutionnaire". Erdmannpeisker travaille dans le style des guérilleros avec des panneaux d'affichage artistiquement déchirés, de la musique insolente et des annonces recouvertes. pan