Sascha Müller e Lilian Borer sono stati nominati responsabili di agenzia rispettivamente presso Optimedia e B,G, Media. Gérald Le Meur rimarrà come direttore della filiale di Nyon, responsabile per la Svizzera occidentale, e Hanna Kaminski per la filiale di Zug.
Brigitte Gubser è stata per 4 anni responsabile dei key account come consulting group manager presso B,G, Media. Ha conseguito un dottorato in economia aziendale presso l'Università di Zurigo e da 25 anni ricopre diverse posizioni dirigenziali nel settore della comunicazione e del marketing. Sascha Müller ha lavorato in B,G, Media per 10 anni, gli ultimi dei quali come responsabile del gruppo di consulenza, e ora torna al suo vecchio posto di lavoro dal lato dei clienti. Liliane Borer ha lavorato per 17 anni in posizioni dirigenziali nel settore dei media, 5 anni nel marketing come marketing manager qualificato.
Con la nomina di Gubser, Müller e Borer alle tre posizioni chiave, la conferma di Le Meur e Kaminski, la promozione del direttore finanziario Werner Baumgartner a vicedirettore e vice direttore generale, Bemberg e Gedenk hanno organizzato la propria successione. Entrambi passeranno a nuove aree di business. Secondo un comunicato delle agenzie, Bemberg dirigerà Harley-Davidson Zurich insieme a Daniela Bemberg, realizzando così un sogno a lungo inseguito. Gedenk ha deciso di frequentare la HWZ University of Applied Sciences in Business Administration di Zurigo. A partire da ottobre 2010, studierà lì "Leadership dei sistemi umani", parallelamente al suo nuovo lavoro. A tal fine, entrambi stanno fondando autonomamente le proprie società: Bemberg la società Bike e Gedenk la società Consulting, che inizieranno il 1° settembre e si concentreranno sulle seguenti aree: Consulenza, project management, coaching, sparring partner in vari settori, gestione dei talenti, trasferimento di conoscenze, analisi, ricerca, workshop, business intelligence/soluzioni/insight e servizi personalizzati.

Molti siti di media mostrano gli articoli più letti sui loro siti web. Mercoledì 7 aprile, alle ore 9.30, abbiamo esaminato da vicino i cinque articoli più letti sui siti web di Blick, 20 Minuten, Tagesanzeiger e NZZ.
Queste sono le 20 storie più importanti in ordine alfabetico:
Alena Gerber: involontariamente in Playboy USA
Cambio in prima marcia in autostrada
Fuga: il presunto svizzero ... che non lo è affatto
Il futuro demografico della Svizzera
Il fantastico spettacolo di Lionel Messi
UBS come "estetista" di Lehman
Sentenza Gaga: Stocker assolto
Buono, migliore, Messi
Oggi sono una star! Tamara (18) da Rümlang ZH
Elogi e scetticismo per la nuova strategia nucleare degli USA
Nicolas Blancho non deve essere sottovalutato
Odenwaldschule: allieva violentata con una banana
I teppisti di Monaco hanno combattuto in luoghi noti
Arte sexy delle celebrità: il nudo di Liv per l'arte
Un'omissione costosa: 300 nuovi conducenti devono ricominciare da zero
La figlia accusa: Mio padre mi ha violentato!
Morte di un razzista: "Ti ammazzo".
Lavoro da sogno: sexy nonostante la malattia!
L'amore respinto: la profonda caduta di un esperto di finanza
Due lavoratori agricoli accusati in Sudafrica
Sorprendentemente, ci sono solo due argomenti nella top five su più di una pagina. Uno è l'andata dei quarti di finale di Champions League del Barcellona contro l'Arsenal, che si è svolta la sera precedente, e l'altro è l'omicidio del leader estremista sudafricano Eugène Terre Blanche. Tutti gli altri argomenti della top five sono diversi.
Vediamo quanto facilmente i titoli possono essere assegnati ai singoli media. Con i titoli "Il futuro demografico della Svizzera", "Due braccianti agricoli accusati in Sudafrica" e "Elogi e scetticismo per la nuova strategia nucleare statunitense", le cose sembrano ancora semplici: Potrebbero essere su Nzz.ch
È più difficile con gli altri titoli. Il titolo "Odenwaldschule: Schüler mit Banane vergewaltigt" appartiene a Blick.ch o a 20Min.ch? "Buono, migliore, Messi" è su Tagesanzeiger.ch o anche su Blick.ch? "Alena Gerber: involontariamente nel Playboy americano" è un titolo tipico di Blick.ch o piuttosto di 20Min.ch? "Costosa omissione: 300 nuovi autisti devono ricominciare da zero" è su Nzz.ch o su Tagesanzeiger.ch?
Con titoli come "La figlia accusa: Mio padre mi ha violentata!", "Evasore: il presunto svizzero... che non lo è affatto" e "Amore respinto: la profonda caduta di un esperto finanziario", sembra già tutto più facile. Ma dove sono apparsi davvero?
Distinguere le singole pagine dei media dai loro titoli non è così facile come si potrebbe pensare a prima vista. La generale tabloidizzazione degli argomenti e la conseguente esagerazione dei titoli portano a un'accozzaglia uniforme difficile da classificare. È improbabile che in futuro i consumatori dei media siano disposti a pagare per queste storie. Saranno necessari altri argomenti e altri titoli.
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Chi conduce i sondaggi a volte è sorpreso da risposte che in realtà non sono molto sorprendenti. Ciò è dovuto alle aspettative. Nel nostro sondaggio, è stato sorprendente che la maggior parte dei capi abbia dovuto prima informarsi su cosa stesse effettivamente accadendo nella propria azienda in termini di social media. Spesso le nostre domande sono state rivolte direttamente ai manager online. Questo dimostra che il legame tra il mondo virtuale e quello reale è ancora lontano dal funzionare come potrebbe. Un risultato tanto familiare quanto sorprendente.
Un'altra tendenza emersa nel nostro sondaggio è il diffuso "trial and error": Le persone sono salite sul carrozzone dei social media e ora stanno vedendo come vanno le cose. Gli studi mostrano che circa il 90% dei comunicatori a tempo pieno in Svizzera utilizza Facebook, Twitter, Flickr o YouTube privatamente. Di norma, hanno fatto le prime esperienze con i social network attraverso un account privato prima di creare un account per il proprio datore di lavoro come "esperti di social media" di aziende, giornali o agenzie. Tuttavia, questo "learning-by-doing" funziona ovviamente molto bene: gli intervistati prendono sul serio i social media e li utilizzano in modo molto professionale per le campagne di marketing e la distribuzione di contenuti editoriali.
È inoltre emerso chiaramente che né le aziende né i media o le agenzie pensano attualmente di poter guadagnare con il loro coinvolgimento nei social network. Semmai ci si aspetta un effetto positivo per il marchio. Ciò significa che ci sono ancora opportunità inimmaginabili per le aziende di marca nei social media. Anche un'altra tendenza è risultata interessante: mentre le aziende e i media sono attivamente coinvolti in Twitter, Facebook, YouTube, Netlog e simili, la maggior parte delle agenzie pubblicitarie intervistate si sta trattenendo con i propri account, anche se tutte svolgono attività di social media marketing per i propri clienti. Markus Ruf, CD e co-proprietario di Ruf Lanz, fornisce una spiegazione: "L'agenzia stessa non ha deliberatamente alcun account. Prendiamo Xing: si tratta soprattutto di persone che cercano lavoro. Ma riceviamo già troppe richieste da parte di case di produzione, stampatori o freelance che vogliono lavorare per noi. Questo si moltiplicherebbe con un account, con grande insoddisfazione di tutti i soggetti coinvolti". Se l'unico "rischio" di una presenza sui social media è l'eccesso di richieste, per le agenzie emergenti potrebbe diventare importante creare un account Xing, Twitter o Facebook. Jung von Matt/Limmat, ad esempio, ha intenzione di aprire un account Twitter o Facebook nel prossimo futuro, mentre Erdmannpeisker sta valutando se un account Facebook possa essere utile per l'agenzia. Gabriel Peisker sta valutando attentamente le opzioni: "È molto probabile che otterremo un account. Tuttavia, prima faremo un'analisi costi-benefici, perché mantenere queste piattaforme richiede molto tempo. Invece di avere una brutta presenza senza valore aggiunto, preferiamo non averla".
In effetti, essere presenti non è tutto. Non è intelligente aspettare troppo per entrare nei social network. Ma chi twitta un po' o apre un account su Facebook senza un concetto, obiettivi chiari e manodopera senza occuparsi regolarmente dei propri amici non fa un favore a se stesso e a ciò che rappresenta. L'errore più grande in relazione ai social network è quello di sottovalutare lo sforzo necessario per mantenere gli account e per essere - e rimanere - autentici e creativi.
Come: Tipo di attività
Le aziende utilizzano principalmente Twitter, YouTube e Facebook per pubblicare post di marketing e a tema, per attirare l'attenzione sulle promozioni o per raccogliere ordini. Anche Marionnaud, Philips e Swiss hanno le loro offerte di social media aziendali: Marionnaud e Philips gestiscono dei blog, Swiss una newsroom sui social media. Tuttavia, le aziende intervistate utilizzano Facebook e Twitter non solo per pubblicare messaggi e offerte, ma anche per comunicare con i propri amici e follower. "Per Swiss, Facebook è il 'centro di controllo'", afferma la portavoce di Swiss Sonja Ptassek. "Tutto il nostro materiale multimediale è collegato o caricato su Facebook, forniamo ai nostri fan notizie, approfondimenti aziendali, servizi, concorsi e offerte dell'ultimo minuto. Inoltre, comunichiamo attivamente con i nostri fan, accettiamo critiche, suggerimenti e idee e rispondiamo alle domande". La Posta Svizzera apprezza anche le opinioni dei suoi clienti e le raccoglie, tra l'altro, tramite Facebook: Il gruppo Facebook della Posta viene utilizzato "per raccogliere i feedback dei clienti", afferma il portavoce della Posta Mariano Masserini.
Un altro fattore importante per il coinvolgimento nei social network è la gestione e la protezione del marchio: Sevenone Media ritiene che "la distribuzione delle nostre notizie in modo moderno, semplice e trendy migliorerà l'immagine dei nostri marchi tra i lettori di feed". Anche Yago Veith, specialista online di Marionnaud, si preoccupa di proteggere il proprio marchio: "Siamo presenti anche per evitare che il marchio Marionnaud venga utilizzato in modo improprio da altri". Uso improprio? Il rischio è effettivamente elevato: "Le pagine Twitter del Tages-Anzeiger non sono nostre", conferma il caporedattore di Tagi Markus Eisenhut. "Per noi Facebook viene prima di tutto. Usiamo Twitter specificamente quando dobbiamo riferire direttamente e rapidamente su un evento, ad esempio il WEF di Davos".
I media utilizzano i social network principalmente per i tweet di notizie e per diffondere articoli editoriali. Vogliono fidelizzare i lettori, attirarne di nuovi e aumentare la loro portata. Su Twitter rimandano agli articoli pubblicati di recente sul sito web del giornale o dell'emittente e ai podcast video che possono essere visualizzati su YouTube. Il campus della NZZ rende inoltre disponibili tutte le sue riviste come e-paper su Issuu.com. SF gestisce pagine fan per i singoli programmi su Facebook e offre chat live per le trasmissioni in diretta su Internet.
Nessuna delle agenzie pubblicitarie intervistate gestisce un account di agenzia sui social network. Tuttavia, sarebbe sbagliato concludere che non hanno competenze in materia di social media. Dopo tutto, i pubblicitari sono molto attivi e creativi sui social network per i loro clienti. Jung von Matt/Limmat gestisce "tutti i tipi di attività di marketing" per i suoi clienti sui social network, Erdmannpeisker è attiva su Facebook e Twitter per Rivella e Mammut e Rod ha sviluppato una promozione per Saturn Germany che funziona esclusivamente su Facebook. "Questo funziona con un'intuizione del mezzo", spiega il co-proprietario David Schärer. "L'applicazione può essere giocata da chiunque imposti il proprio stato relazionale su 'single'. Quindi chi tradisce con Saturn viene premiato". Grazie a Facebook, la campagna di Rod "Rallenta. Prendila con calma". ha fatto scalpore. L'angelo Franky Slow-Down ha circa 100.000 fan su Facebook, il doppio delle più grandi pop star svizzere.
Richiede tempo: Manutenzione del conto
Alimentare gli account dei social media con le informazioni è di solito un lavoro extra per le aziende e le organizzazioni dei media: i portavoce delle aziende twittano e scrivono su Facebook tra i comunicati stampa e le conferenze stampa, i manager online affiancano il loro lavoro di sviluppo, i redattori televisivi e della carta stampata tra le notizie e i servizi. Swiss è una lodevole eccezione: la compagnia aerea impiega un membro del personale a tempo pieno per gestire i suoi social network. La Posta Svizzera sta per creare un gruppo di specialisti in social media. Nessuna delle agenzie intervistate ha un proprio account di agenzia. Quando alimentano Twitter, Facebook e YouTube, lo fanno per conto dei clienti, quindi la manutenzione dei social media è una vera e propria parte del loro lavoro per gli inserzionisti.
Perché: importanza per il bilancio
Per Swiss e Philips, il coinvolgimento nei social network fa chiaramente parte della strategia futura. David Schärer di Rod canta un vero e proprio inno ai social media: "Per l'immagine dell'agenzia, i social network sono ancora secondari o addirittura terziari. Ma per quanto riguarda i nostri clienti, sono un'opportunità di dialogo reale ad altezza d'uomo. Solo chi è rilevante entra in contatto intensivo con il proprio pubblico. Dal punto di vista pubblicitario, la sfida consiste nell'utilizzare nuovi formati. Vedo questo sviluppo come una grande liberazione creativa".
Prospettive: Cosa ci riserva il futuro
Le prospettive per il futuro rimangono vaghe per molti intervistati. Spesso dicono vagamente che stiamo pianificando "alcune cose" per la fine dell'anno. Se questo significhi "non daremo alcuna informazione" o "non abbiamo piani" è aperto all'interpretazione. Swatch non fornisce informazioni sui suoi piani futuri "per motivi strategici".
Tuttavia, sono stati espressi anche piani concreti: Swiss sta lanciando attività nel forum per frequent flyer Flyertalk.com, Rohner Socks aggiornerà i suoi post più regolarmente e offrirà promozioni nello shop online e nei live stream, Marionnaud sta raccogliendo informazioni dietro le quinte per i suoi fan, SF vuole rendere disponibile la sua offerta di video-on-demand sulle più importanti piattaforme di social media, Tagi amplierà la sua presenza esistente su Facebook e garantirà una maggiore interattività nel blog della mamma, NZZexecutive.ch vuole espandere i propri mercati del lavoro nei social network e NZZ campus intende perfezionare ulteriormente "il 'playing' dei canali" e concentrarsi sui siti di social media ad alto raggio.
Secondo David Schärer, Rod è anche impegnato a pianificare nuove cose: "È in preparazione un'importante campagna che sarà presentata a maggio. Ma la cosa più importante per noi quest'anno sarà probabilmente l'Internet mobile". Ruf Lanz sta attualmente lavorando a nuove campagne per VBZ, Suva e Hiltl, in cui anche i social media svolgeranno un ruolo importante a causa del gruppo target. Markus Ruf: "Il fattore decisivo qui è anche l'idea sorprendente: il punto di riferimento è il caso Facebook di Crispin Porter + Bogusky per Burger King, in cui si potevano scambiare dieci amici di Facebook per un Whopper".
A quanto pare, anche la Posta può aspettarsi delle sorprese: "La Posta ha riconosciuto l'importanza dei nuovi canali per lo scambio di informazioni e opinioni e sta preparando la sua strategia sui social media", rivela il portavoce Masserini. "Entro la fine dell'anno i media di dialogo saranno integrati in vari modi nelle nostre attività di comunicazione, marketing e vendita".
Anne-Friederike Wilhelm

Jan Maurer assumerà il ruolo di Responsabile Marketing Svizzera di Ikea con la responsabilità di pubblicità, Internet, marketing relazionale, market intelligence e PR a metà maggio 2010. In qualità di membro della Direzione generale, è anche corresponsabile della pianificazione strategica e del posizionamento del marchio Ikea in Svizzera.
L'orientamento di base di Unikat non cambierà con la nuova proprietà, scrive l'agenzia in un comunicato stampa. Unikat rimarrà un'agenzia gestita dal proprietario che è sinonimo di "comunicazione intelligente, efficace e sorprendente".

Le umiliazioni grottesche che le persone sono disposte a subire in televisione sono ben note. È noto quanto possano essere vili quando si tratta di escludere membri del gruppo nei reality. La televisione è quindi anche un nuovo fascismo alla cui ideologia e alle cui regole tutti si sottomettono? È quanto sostiene Christophe Nick.
Cercava candidati per "un nuovo gioco ancora da testare". Dovevano premere la leva della scossa elettrica per sbagliare le risposte del loro partner. Non sapevano che il candidato al test era stato sostituito da un attore. Le urla di agonia erano finte. L'80% si è attenuto a ogni richiesta, anche quando la dose è diventata letale. Il 20% si è rifiutato di continuare il gioco disumano una volta raggiunto un certo livello di corrente.
La volontà di obbedire
Ma non si trattava di un gioco, bensì di un documentario. Il modello per l'esperimento era il famoso "esperimento Milgram", che si proponeva di indagare la disponibilità all'obbedienza - in ultima analisi, la questione di come fosse possibile coinvolgere i tedeschi nei crimini nazisti durante la guerra. Stan-ley Milgram fece esplicito riferimento al libro di Hannah Arendt "La banalità del male"; Eichmann si era giustificato al processo dicendo di aver solo eseguito degli ordini.
La televisione abbatte le barriere della vergogna
L'emittente francese France 2 ha reso il documentario il fulcro di una serata memorabile a metà marzo, e Christophe Nick ha anche trasformato le sue intuizioni in un libro. La televisione, sostiene, sta abbattendo le barriere della vergogna e i tabù a decine. È anche pronta per la trasgressione definitiva: un'esecuzione pubblica da parte della folla - sotto la direzione della televisione. Ne ha fornito la prova con il suo "Jeu de la mort".
È stata una partita giocata con le carte sbagliate e nelle condizioni sbagliate. Con una sconfitta inaspettata: France 2 ha raggiunto una quota di mercato di appena il 12%. Questo la lasciava molto indietro rispetto alla rivale privata Tf1, che trasmetteva un servizio insipido, e agli altri programmi del servizio pubblico.
Il fascismo televisivo di tutti i giorni lascia freddi gli spettatori, che non sono interessati alla critica della televisione alla televisione. Inoltre, Christophe Nick deve rispondere delle sue azioni anche in tribunale: due ex ministri hanno sporto denuncia per incitamento alla violenza. Ci sono anche denunce all'ombudsman della Svizzera francese - la TSR si è dedicata all'esperimento.
L'irrazionalità della realtà televisiva è un dato di fatto
I giocatori non si vergognavano: con un'eccezione, erano tutti pronti a mostrare la loro performance in televisione. Uno di loro, che aveva somministrato le scosse elettriche senza alcun ritegno, ha detto di essere ben consapevole che in televisione non c'è tortura. Psicologi e filosofi interpretarono questa affermazione come una prova del potere manipolatorio della televisione, che era diventata l'autorità per eccellenza - nell'"esperimento Milgram" era ancora scienza. Ma l'irrazionalità della realtà televisiva e dei suoi giochi è un dato di fatto che va riconosciuto ai volenterosi autori, vittime di questo esperimento. Anche se gli eroi umani di questa serata sono in gran parte coloro che hanno abbandonato il gioco.
Alcuni hanno partecipato alla lunga discussione successiva. Sono state dette molte cose intelligenti e contraddittorie. Il fatto che la televisione si autoesamini è molto utile. Il fatto che si trattasse anche di un atto d'accusa della televisione pubblica nei confronti di quella privata è stato un po' ipocrita. Il programma stesso - anche se sotto le vesti di un documentario d'accusa e informativo - adottava molto i meccanismi e il fascino che denunciava. Il trailer dava certamente l'impressione che si trattasse di uno spettacolo reale. La critica televisiva è più produttiva quando non inventa possibili perversioni. Si attiene invece alla realtà. Questo è già abbastanza grave.

Sul palco della Energy Fashion Night si esibiranno artisti dal vivo come Goldfrapp, Seven e Lunik. Modelle nazionali e internazionali di Manor, PKZ & Feldpausch e Patrizia Pepe sfileranno in passerella. I 4.000 biglietti saranno messi in palio da Energy Zurich, Energy Bern, SI Style e dai partner.
Oltre a Energy Stars for free, Energy Live Session ed Energy Movie Nights, Energy Fashion Night è una delle attività di Energy in Svizzera nell'ambito della nuova divisione Ringier Entertainment.
L'ultima nata del gruppo Energy, Energy Bern sui 101.7 MHz, è in onda da questa mattina. Il colpo di partenza è stato sparato alle 5 del mattino. Simon Moser ha svegliato gli abitanti di Berna con il programma mattutino "Energy Mein Morgen". Il sindaco di Berna Alexander Tschäppät era ospite. Ha lanciato l'emittente. In linea con il motto "Energy is now bringing the stars to Bern", star come Robbie Williams, Pink, Lady Gaga, Shakira, 50 Cent e Beyoncé erano presenti sotto forma di centinaia di stelle filanti in tutta la città all'inizio del programma.

Gli svizzeri come li conosciamo e li amiamo", è stata l'opinione della giuria quando si è discusso dello spot "Berghütte". Nel filmato della SFLB, gli abitanti delle montagne ripuliscono con amore la loro malga prima dell'arrivo dei primi turisti all'inizio della stagione. L'idea di Svizzera Turismo è stata premiata con un ciak d'argento. La produzione di Michi Fueter per Condor ha mancato di poco l'oro nella fase finale. Per il membro della giuria Martin Spillmann, la vittoria ha riportato alla mente ricordi nostalgici. Uno dei suoi primi premi creativi è stato un ciak, circa 25 anni fa, in squadra con l'attuale regista Xavier Koller. Grayling - fino a poco tempo fa conosciuta come Trimedia - si è aggiudicata un altro ciak d'argento con tre brevi spot per Microsoft (Svizzera) e Windows 7. Le spiritose clip, che mostrano cosa significa "lavorare" in modo efficiente in una sola inquadratura, sono state realizzate internamente a Grayling.
Classico anziché sperimentale
In totale sono state presentate 327 opere, 35 delle quali sono state premiate. Oltre ai film premiati, non c'erano quasi altri film provenienti dalla Svizzera. Il grande vincitore del concorso per immagini in movimento - come viene chiamato esattamente - è stato un "inno" per il negozio di bricolage di Hornbach. La poesia, illustrata in modo creativo, si è aggiudicata tre dei quattro filmati d'oro e uno d'argento per il libro. Il film di Nico Beyer e dell'agenzia pubblicitaria Heimat incoraggia le persone a portare avanti i progetti che sognano. Ad esempio, ristrutturare la propria casa. La giuria, presieduta da Michael Trautmann di Kempertrautmann, è rimasta colpita da come Hornbach, come negozio di bricolage per le masse, sia riuscito a stabilire da anni degli standard artistici nei film pubblicitari. Il linguaggio visivo è classico. Ma le idee e lo stile narrativo sono sempre nuovi e audaci.
Un'altra medaglia d'oro è stata assegnata a un filmato di autopromozione dell'agenzia Lukas Lindemann Rosinski. Il filmato, ricco di idee di tutte le epoche, è stato prodotto in occasione del premio per l'Agenzia esordiente dell'anno. La nuova agenzia LLR è stata fondata da tre ex amministratori delegati del Gruppo Jung von Matt. L'argento è stato assegnato a un altro film di autopromozione. Kolle Rebbe ha fatto leggere ad adolescenti quindicenni e quindi piuttosto pubescenti i biglietti di auguri arrivati per il 15° anniversario della loro agenzia, dando vita a commenti spiritosi e a lapsus.
Durante i due giorni di discussione della giuria internazionale, è emersa la sensazione che a molte produzioni sia mancato il coraggio di provare qualcosa di nuovo. I budget un po' ristretti in molti luoghi lasciano probabilmente poco spazio alla sperimentazione. Alla fine, però, il pubblico della premiazione è rimasto impressionato dall'"alta qualità dell'artigianato". La giuria è rimasta un po' stupita dal fatto che l'80% delle candidature nella categoria "Social Media" fossero filmati interamente convenzionali con contenuti di beneficenza. Alcune agenzie pubblicitarie devono innanzitutto rendersi conto che Facebook e simili non sono più i nuovi media per le immagini in movimento. Durante la discussione, la giuria ha potuto verificare il successo dei filmati distribuiti in modo virale su YouTube. È inoltre emerso chiaramente che gli spot televisivi semplicemente pubblicati su Internet difficilmente raggiungono il tasso di clic rispetto alle idee adeguate ai media. Andreas Panzeri

Il guerrilla marketing deriva dalla guerriglia e deve essere altrettanto intransigente", afferma Dominic Deville. Il fondatore e direttore dell'agenzia di esperienze Clockworx, con sede a Lucerna, ha parlato con lo IAA Young Chapter delle possibilità e dei limiti del guerrilla marketing. Il marketing con effetto sorpresa offre molte opportunità: le aziende possono abbandonare i loro percorsi ben tracciati e mostrare ai consumatori nuovi lati del loro marchio. Possono buttare a mare linee guida rigide come il CI/CD e avvicinarsi ai loro clienti come mai prima d'ora. E possono catturare immediatamente la reazione del consumatore alla loro campagna. Se il cliente ha il coraggio di essere davvero radicale, una campagna di guerriglia può persino trasformarsi in una campagna virale. Perché al giorno d'oggi quasi tutti hanno la fotocamera di un cellulare e le immagini di una promozione di strada di successo vengono spesso pubblicate su YouTube. Nel migliore dei casi.
Se le cose vanno male, la campagna si esaurisce. Oppure ci sono problemi seri. Perché se, ad esempio, un gruppo di persone nude attraversa la Bahnhofstrasse di Zurigo nel momento migliore per lo shopping di sabato, si configura almeno il reato di "grave scorrettezza" e di "disturbo della quiete pubblica" - quindi le persone nude dovrebbero poter camminare velocemente. Tuttavia, Dominic Deville ritiene che sia molto peggio di una possibile multa se un'azione di guerrilla viene eseguita a metà e nessuno se ne ricorda in seguito: "È un peccato quando la guerrilla degenera in una rapida trovata di marketing. Chiunque creda che il guerrilla marketing costi
è economico, semplice e veloce da preparare è sbagliato. Al contrario: se il guerrilla marketing deve funzionare, bisogna pianificarlo molto bene e investire denaro e manodopera. Tutto il resto è inutile". Naturalmente, una campagna di guerrilla non è costosa come una grande campagna tradizionale. Ma non deve nemmeno essere fraintesa come una versione rapida e a risparmio di denaro delle misure pubblicitarie classiche. Essere intransigenti a volte è faticoso.
Appena avventurato ...
È molto importante che le aziende non si perdano d'animo a metà della campagna di guerriglia. Deville parla della campagna per l'accesso gratuito a Internet che Clockworx ha pianificato e realizzato per Sunrise nella primavera del 2008. L'idea era quella di far protestare un gruppo di attivisti in varie situazioni a favore dell'accesso gratuito a Internet. Inizialmente, il fatto che Sunrise fosse il cliente della campagna non era chiaro. Clockworx ha affisso manifesti per l'accesso gratuito a Internet, ad esempio con le sembianze del rivoluzionario Che Guevara o di una colomba della pace volata via dagli anni Ottanta. Ci sono state anche diverse azioni di protesta: Ad esempio, 25 corsisti hanno fatto eccezione per le maschere di Che Guevara
Gli attivisti nudi hanno attraversato la Bahnhofstrasse cantando "Internet libero". Gli streaker si sono incontrati in un appartamento vicino alla Bahnhofstrasse per prepararsi all'azione, quando un dipendente di Sunrise, preso dal panico, ha cercato di fermare la corsa all'ultimo secondo. "Dopo qualche discussione, ci è stato permesso di iniziare la corsa", ricorda Deville, che ha attraversato la Bahnhofstrasse "insanguinato". "L'evento è stato un vero successo. L'abbiamo filmato noi stessi e messo su YouTube, e in seguito sono apparsi altri video di passanti".
La chiave del successo di una campagna di guerriglia è risolverla al momento giusto. "Dovete massimizzare la suspense e non concludere l'azione troppo presto", consiglia Deville. "Ma non bisogna nemmeno aspettare troppo, perché c'è il rischio che i giornalisti o i blogger scoprano nel frattempo chi c'è dietro e diffondano la notizia". Inoltre, la risoluzione dovrebbe offrire al gruppo target un valore aggiunto in qualche modo, ad esempio promuovendo un'offerta particolarmente interessante, vantaggiosa o esclusiva. Questo metodo ha funzionato bene con la guerriglia gratuita di Sunrise su Internet, ad esempio: il 16% di tutti gli svizzeri ha visitato il sito web collegato alla campagna (il cui URL ora porta direttamente all'offerta Sunrise corrispondente) e Sunrise ha registrato una crescita dei clienti del 20%.
... è metà della battaglia
Se c'è una regola per la guerrilla advertising, è quella di mantenere la calma: "Se si fa guerrilla advertising, non si può avere paura delle reazioni negative", sottolinea Deville. "La cosa fondamentale è intrattenere la maggior parte delle persone per strada con umorismo e rimanere positivi nella loro mente". La paura di multe o sanzioni è spesso esagerata. Clockworx e i suoi clienti non hanno mai avuto a che fare con la polizia, nonostante le loro azioni spesso provocatorie. "Naturalmente non chiediamo il permesso alla polizia in anticipo", dice Deville con una strizzatina d'occhio. "Ma un'agenzia di guerrilla marketing dovrebbe essere in grado di valutare i possibili rischi. In caso di imprevisti, concordiamo con tutti i nostri clienti chi è responsabile di cosa".
Non c'è alcuna garanzia che una campagna di guerriglia funzioni. Ma se si seguono alcuni accorgimenti, è più probabile che abbia successo (vedi anche il riquadro "I 10 comandamenti"): Una campagna di guerrilla che coinvolge i passanti è sempre un rischio. La campagna deve essere davvero buona e ispirare subito le persone, in modo che non continuino a camminare. "Se si fa appello all'istinto ludico delle persone, di solito si ha successo", consiglia Deville. Un buon esempio di campagna di guerriglia ludica è Piano Stairs di VW (www.youtube.com, "Piano Stairs"). In questo caso, le scale di una stazione della metropolitana di Stoccolma sono state trasformate in tasti di pianoforte. Non ci volle molto prima che i passanti "facessero musica" con le scale. Questo avvalorava la divertente teoria dell'azienda automobilistica, il tutto ripreso in video diventati virali su YouTube.
Sorprendere è meglio
Le aziende che pianificano una campagna di guerriglia fanno bene a non prendersi troppo sul serio. Le campagne che dimostrano senso dell'umorismo nell'affrontare la propria causa vengono ricordate come particolarmente simpatiche. "Una volta un cliente mi disse esplicitamente: 'Niente scherzi con il prodotto'", ricorda Deville. "Avevamo molte idee divertenti che sarebbero sicuramente andate bene. Immaginate, ad esempio, quante attività divertenti si potrebbero fare per dimostrare quanto bene aderisce una crema adesiva". Se fate ridere i consumatori, conquistate il loro affetto e rimanete nella loro memoria. Ecco perché le aziende non dovrebbero avere paura di prendersi in giro. Anche i marchi affermati non vengono danneggiati da un buon pizzico di umorismo, ma al massimo riacquistano freschezza.
Un'altra mossa intelligente è quella di coinvolgere uno o più media nell'azione di guerriglia. "Spesso collaboriamo con un giornale, in modo da poter indirizzare un po' le notizie", dice Deville. "Offriamo a questo mezzo di comunicazione l'opportunità di essere i primi a essere informati in esclusiva quando c'è un'altra campagna o una soffiata sul cliente, che naturalmente cerchiamo di tenere segreta il più a lungo possibile". Soprattutto per le aziende che temono che una campagna di guerriglia possa danneggiare il loro marchio, è consigliabile coinvolgere i media. Per essere sicuri.
La durata di una campagna di guerriglia e il numero di sottocampagne che la compongono dipendono dal suo contenuto e dagli obiettivi perseguiti. È fondamentale mantenere la tensione tra la prima azione e la risoluzione. In media, le campagne di guerriglia durano dalle due alle tre settimane. Poi si scopre chi c'è dietro e qual è l'obiettivo della campagna. E se tutto va bene, la sorpresa è grande.
Anne-Friederike Wilhelm

I dieci comandamenti del guerrilla marketing secondo Dominic Deville
Dovete staccarvi dall'identità:
Per una volta, buttate a mare il CI/CD e altri limiti.
Dovreste essere in grado di ridere di voi stessi.
Mettere tutte le uova in un solo paniere.
Assoggettare i media.
Non si deve accontentare tutti.
Come agenzia dovreste prendere le redini, come azienda dovreste cedere le redini.
Onorerai tuo padre e tua madre -.
Se non capiscono la vostra idea di azione, scartatela.
Celebrare il 1° aprile: la risoluzione della campagna deve essere utile per il gruppo target.
Lavorare in segreto.
Ignorate tutte le regole. Le buone campagne non hanno bisogno di regole.
In breve
L'agenzia di esperienze Clockworx, con sede a Lucerna, è stata fondata quattro anni fa da Dominic Deville. Clockworx progetta e realizza eventi e strategie pubblicitarie che vanno oltre il consueto. L'agenzia è responsabile, ad esempio, delle campagne illustrate sopra, della guerriglia Sunrise "Free Internet" e del cross golf sulla Bahnhofplatz di Zurigo. Tra i clienti di Clockworx figurano la Posta Svizzera, Kraft Foods, Parisienne, Swatch, Swisscom, UBS e Zimtstern. L'agenzia ha cinque dipendenti.www.clockworx.ch
Dominic Deville (35 anni) vive e lavora a Lucerna e ad Amburgo, è un guerrigliero pubblicitario, scrittore, autore di teatro, insegnante d'asilo, batterista, intrattenitore - e da agosto sarà anche padre.

Tina Wintle-Empl ha lavorato come giornalista radiofonica a Zurigo per 13 anni. Ora vuole imparare qualcosa di nuovo. Il 1° agosto inizia a lavorare come redattrice alla Glarner Nachrichten.

Ora che Dar-Vida offre un'alternativa ai dolciumi anche nel settore dei dessert, per gli orsetti gommosi, i coniglietti di cioccolato e simili sono arrivati tempi brutti, secondo il motto della nuova campagna. I motivi mostrano la tristezza di vari dolci di fronte ai biscotti Dar-Vida.
I manifesti sono ora visibili in tutta la Svizzera.
Responsabile presso Hug/Dar-Vida: Andreas Hug (Direzione generale), Bruno Winiger (Responsabile marketing e vendite), Mike de Bever (Responsabile marketing consumatori), Karin Strik (Responsabile gestione prodotti Dar-Vida). Responsabile presso Jung von Matt/Limmat: Michael Rottmann (Direttore creativo), Alexander Holtz (Testo), David Hanselmann (Direzione artistica), André Hermetschwiler, Matthias Fürst (Grafica), Thomas Hinderling, Dominic Daeppen, Ariane Sonderegger (Consulenza), Ilonka Galliard, Erasmo Palomba (Acquisto di opere d'arte), Staudinger+Franke (Fotografo, Editing di immagini), 3D Design (Modellista).

Il risultato è un film in stop-motion prodotto a mano che drammatizza l'affermazione "365 giorni aperti". Il protagonista è un uomo che tutto l'anno attraversa scenari diversi a bordo di una decappottabile aperta. Che sia la domenica di Pasqua, il 1° agosto, a tarda notte durante un temporale o addirittura sotto la neve, il tetto della decappottabile è sempre aperto e l'autista prende freddo. Ma non c'è problema, anche la farmacia Odeon è sempre aperta.
Lo spot televisivo viene utilizzato per la farmacia Odeon di Zurigo e per le farmacie delle stazioni ferroviarie di Basilea, Berna e Winterthur. Il film viene ora proiettato sui canali locali e in alcuni cinema selezionati.
Responsabile presso Apotheken Drogerien Dr BählerFranklin Schatzmann (membro del Comitato esecutivo), Johnny Schuler (Project Manager). Responsabile di Y&R: Markus Gut (CCO), Julia Brandstätter (testo), Stéphanie Bertschi (consulente), produzione: Walking Frames/Julian Amacker e Monica Santana.
Sul posto

Una rivista accattivante
Secondo quanto annunciato, una nuova rivista per i clienti del gruppo assicurativo Sympany intende «mettere i lettori al centro dell’attenzione». Un’idea lodevole, dato che difficilmente qualcun altro leggerà la rivista. Crafft Kommunikation ha sviluppato il concept della nuova «live» insieme a Sympany dopo aver vinto una gara di idee e ha completamente ridisegnato la rivista. Essa offre spazio «per storie sui clienti e per i clienti». Ogni numero è dedicato a un tema principale; nel primo numero si parla del bouldering, sport di tendenza. La rivista esce quattro volte all’anno in due lingue con una tiratura di 140‘000 copie.

Dopo il lavoro mi aspetta la famiglia
Il sito web www.familienleben.ch mira a semplificare la vita familiare. Qui è possibile registrare e trovare asili nido o centri diurni, consigliare itinerari escursionistici, fornire consigli sulla salute o anche discutere con i blogger di problemi legati all’educazione dei figli. Il portale viene promosso da Carpe Media con una campagna ideata da Gothuey & Partner tramite volantini e cartoline.