La plus grande étude de marques de Suisse s'appuie sur une base de données de plus de 1100 marques et réalise environ 1000 enquêtes intensives via l'institut d'études de marché GfK. Les consommateurs âgés de 18 à 74 ans sont passés au crible. L'enquête analyse 128 valeurs différentes. L'étude existe depuis 1995 et est réalisée chaque année depuis 2006. Pour la première fois - en raison de la curiosité moderne des médias d'aujourd'hui - la "marque la plus forte de Suisse" est également calculée cette année. Migros l'a fait. Elle est devenue la marque la plus forte dans trois des quatre dimensions, comme par exemple la "sympathie". Il n'y a que dans le domaine de la "différenciation" que l'entreprise - dont le cumul est extrêmement complexe - n'a pas pu récolter de superpoints.
Les concurrents Coop et Denner ne figurent pas dans le top 20, mais Coop gagne chaque année une dizaine de places depuis que Hansueli Loosli en a pris la tête, comme a pu l'expliquer Caspar Coppetti, Chief Strategy Officer du groupe Y&R, qui a dirigé l'étude du Valuator. De plus, Migros vend beaucoup plus de produits sous sa propre marque orange, alors que chez Coop, les faveurs des consommateurs doivent se répartir sur un nombre d'articles de marque à peine visible dans les rayons.
Avant Migros dans l'étude actuelle, Nespresso et Google étaient les grands gagnants lors de la dernière recherche. Tilsiter avait alors été éliminé et est maintenant de retour. Swatch est une marque qui fait le "yoyo" : elle est entrée l'année dernière et est à nouveau sortie. Ragusa, Lego et Kellog's ont également disparu. Seules quelques marques étrangères comme Coca Cola, Ikea ou Nivea parviennent à s'imposer face aux grandes marques helvétiques. Knorr et Magnum sont de nouveaux venus. La marque traditionnelle Lindt a également fait son entrée parmi les 20 marques suisses les plus fortes.
"Toutes les marques du top 100 sont des marques très fortes. Celles qui se classent dans le top 20 sont considérées comme des supermarques en Suisse", a déclaré Urs Krucker, chef de projet Customer Insight. Il est frappant de constater que 15 des 20 meilleures marques sont des marques de produits alimentaires. Cela s'explique logiquement, puisque nous sommes en contact quotidien avec ces produits lorsque nous faisons nos courses. Les logos des banques ont également le vent en poupe. Les banques régionales s'en sortent mieux en tant que marques que les banques actives au niveau mondial. PostFinance est en nette progression.
L'étude a permis au CCO Markus Gut de constater à quel point la publicité anticyclique peut être efficace, en prenant l'exemple d'Axa Winterthur. L'assurance a augmenté ses budgets de 33 pour cent pendant la dernière crise et a pu augmenter d'un tiers la force de sa marque.
Loin de l'importance qu'elles avaient encore "au bon vieux temps", les marques de voitures sont aujourd'hui évaluées. Les citoyens modernes ne se définissent plus par une Mercedes ou une BMW. Les CFF ou Mobility sont des marques plus attrayantes.
Retour aux vertus suisses
L'étude est synchrone avec une tendance : les marques suisses ne sont pas les seules à avoir la cote auprès des consommateurs suisses. Les valeurs suisses sont également plus demandées que jamais. "Le besoin de sécurité a augmenté et la disposition à prendre des risques a diminué", explique Coppetti. En ce qui concerne les valeurs des Suisses, on constate un retour aux vertus traditionnellement suisses comme le devoir, l'assiduité et la fiabilité, ainsi qu'aux valeurs communautaires et familiales. Le type "mainstream" a actuellement les meilleures chances. Le "réformateur" a actuellement la vie dure. Dans l'étude actuelle, ce type de personne critique a les valeurs les plus basses depuis l'introduction du Valuator. Pour se rassurer, on peut toutefois noter que la conscience environnementale et la responsabilité durable en matière de consommation sont aujourd'hui déjà devenues des valeurs "mainstream" généralement exigées.
La crise financière et les attaques politiques de l'étranger ont provoqué des turbulences l'année dernière. En réaction à cela, les Suisses semblent revenir aux valeurs et vertus helvétiques. Ainsi, selon Valuator, la sécurité au sein de la communauté gagne en importance par rapport aux années précédentes. La famille, la sécurité et le foyer sont à nouveau des préoccupations centrales des Suisses. L'opinion selon laquelle les couples mariés devraient avoir des enfants augmente (+ 5 % d'opinions favorables), tout comme celle selon laquelle une femme "n'est heureuse et épanouie que si elle peut offrir à sa famille un foyer harmonieux" (+ 8 % d'opinions favorables). Le devoir, l'assiduité et la fiabilité sont également des valeurs et des vertus qui gagnent en importance au sein de la population suisse.
Le retour à ces valeurs explique également une partie du succès de Migros. Le M orange représente des valeurs communautaires, propose de nombreux produits locaux dans son assortiment et offre également un rapport qualité/prix qui résiste à la crise.
Comme prévu, le downaging est également à la mode. Les marques les plus importantes pour les personnes de plus de 50 ans sont, dans leurs catégories respectives, Mini, Ikea et Danone, classées par ailleurs parmi les jeunes.
Internet reste le principal média
Le média le plus important des Suisses est Internet, suivi par le téléphone portable, la télévision et la radio. C'est ce que montrent les résultats de la plus grande étude suisse sur les marques, BrandAsset Valuator du groupe Young & Rubicam. En Suisse, 44,6% des personnes interrogées considèrent Internet comme "très important" d'un point de vue personnel, suivi de près par le téléphone portable (44,0), la télévision (35,6) et la radio (29,9). Avec la propagation rapide de l'Internet mobile, on assiste visiblement à une fusion des deux médias : De plus en plus de Suisses sont en permanence en ligne.
Il existe toutefois un net conflit de générations dans l'utilisation d'Internet. Alors que 61,3 % des 18-34 ans considèrent l'Internet comme très important, ce chiffre tombe à 36,4 % chez les 34-64 ans. Dans le segment des plus de 64 ans, l'Internet n'est plus très important que pour 26,0 %. Il faut également dire qu'Internet regroupe de plus en plus toutes les fonctions des autres médias. On peut lire son journal, regarder la télévision ou écouter de la musique en ligne via son ordinateur.
La crise appelle une information pertinente. L'infotainment perd un peu de son importance. Les marques de médias synonymes de qualité journalistique comme le Tages-Anzeiger, la NZZ am Sonntag, la SonntagsZeitung ou Finanz und Wirtschaft ont donc profité de la crise. Blick ou 20 Minuten sont perçus comme "moins importants" ou stagnent. Plusieurs marques numériques prennent le pas sur les marques établies. Les portails Google et Bluewin, mais aussi les plateformes de médias sociaux Youtube et Facebook ainsi que l'iPhone s'établissent définitivement comme des marques numériques puissantes et transgénérationnelles.
Andreas Panzeri

Startbahnwest a développé pour Carlsberg une promotion autour du jeu et du plaisir sur le sable, avec au centre de la promotion la Carlsberg Football-Beach-Party, qui aura lieu le 20 août au City Beach de Bâle. Lors de cette fête sur la plage, les invités auront également l'occasion de mesurer leurs talents de footballeurs à ceux de Stephan Meier et Dejan Stankovic. Les deux joueurs de l'équipe nationale de beach soccer ont également posé devant la caméra en tant que mannequins pour la promotion.
Startbahnwest a conçu pour la Suisse Gastro-Promotion des affiches, des présentoirs de comptoir et des billets de chance qui seront utilisés dans plus de 1000 bars Carlsberg. L'agence était également responsable de la conception du site Internet de la promotion. Outre des informations sur la promotion, on y trouve des vidéos de beach soccer, des indications sur les CityBeaches suisses et un jeu en ligne divertissant. Des billets pour la Carlsberg Football-Beach-Party seront tirés au sort aussi bien par le biais de la gastronomie que du site Internet. L'événement fera l'objet d'une promotion supplémentaire en été dans le cadre d'une coopération médiatique avec Blick am Abend.
Responsable chez Carlsberg : Esther Stalder (brand manager), Lukas Porro (brand manager). Responsable chez Startbahnwest : Branka Vodopija, Chantal Weibel (conseil), Gesine Dittrich (direction artistique), Christian Baur (graphisme), Natasa Maricic, Dominique Wirz (texte). Photo : Alex Colle. Coiffure et maquillage : Michèle Oberholzer. Web : Onemotion, Martin Hochuli.

Les marques suisses et les valeurs suisses sont très appréciées des consommateurs suisses. Parmi les 20 marques les plus fortes, on trouve désormais les marques traditionnelles suisses Lindt et Tilsiter. En ce qui concerne les valeurs des Suisses, on constate un retour aux vertus traditionnellement suisses telles que le devoir, l'assiduité et la fiabilité, ainsi qu'aux valeurs communautaires et familiales. Le principal média des Suisses est Internet, suivi par le téléphone portable, la télévision et la radio. C'est ce que montrent les résultats de la plus grande étude suisse sur les marques, Brand-Asset-Valuator du groupe Young-&-Rubicam.
Pour la première fois, Migros est la marque la plus forte de Suisse. L'année dernière, Nespresso et Google étaient encore les grands gagnants. Le tilsit avait alors été éliminé et est maintenant de retour. Face aux puissantes marques helvétiques, seules quelques marques étrangères comme Coca-Cola, Ikea ou Nivea parviennent à s'imposer.
Retour aux vertus suisses
La crise financière et les attaques politiques de l'étranger ont provoqué des turbulences l'année dernière. En réaction, les Suisses semblent revenir aux valeurs et vertus helvétiques, selon Caspar Coppetti, Chief Strategy Officer au sein du groupe Young-&-Rubicam. Ainsi, selon Valuator, la sécurité au sein de la communauté gagne en importance par rapport aux années précédentes. La famille, la sécurité et le foyer sont à nouveau des préoccupations centrales des Suisses. L'opinion selon laquelle les couples mariés devraient avoir des enfants augmente (+ 5 % d'opinions favorables), tout comme celle selon laquelle une femme "n'est heureuse et épanouie que si elle peut offrir à sa famille un foyer harmonieux" (+ 8 % d'opinions favorables). Le devoir, l'assiduité et la fiabilité sont également des valeurs et des vertus qui gagnent en importance au sein de la population suisse.
Internet est le principal média
En Suisse, 44,6 % des personnes interrogées considèrent l'Internet comme "très important" d'un point de vue personnel, suivi de près par le téléphone portable (44,0), la télévision (35,6) et la radio (29,9). Avec la propagation rapide de l'Internet mobile, on assiste visiblement à une fusion des deux médias : De plus en plus de Suisses sont en permanence en ligne.
Il existe toutefois un net conflit de générations dans l'utilisation d'Internet. Alors que 61,3 % des 18-34 ans considèrent Internet comme très important, ce chiffre tombe à 36,4 % chez les 34-64 ans. Dans le segment des plus de 64 ans, Internet n'est plus très important que pour 26,0 %.
Les marques de médias qui ont profité de la crise sont celles qui sont synonymes de qualité journalistique comme le Tages-Anzeiger, la NZZ am Sonntag, la SonntagsZeitung ou Finanz und Wirtschaft. Blick ou 20 Minuten sont perçus comme "moins importants" ou stagnent. Plusieurs marques numériques prennent le pas sur les marques établies. Les portails Google et Bluewin, mais aussi les plateformes de médias sociaux Youtube et Facebook ainsi que l'iPhone s'établissent définitivement comme des marques numériques puissantes et transgénérationnelles. pan

Comment un média qui doit impérativement être conçu de manière discrète peut-il présenter un grand potentiel en tant qu'élément de branding ? C'est à cette question que Stefan Lieberherr - typographe de formation et de métier - a tenté de répondre dans son travail de diplôme "Branding durch Typografie - Das Potenzial der Schriftwahl zur Profilierung einer Marke", qu'il a rédigé l'année dernière à la Haute école de gestion de Zurich (HWZ). Ce travail de diplôme explique et démontre le potentiel de la typographie et du choix des caractères pour profiler une marque.
C'est justement parce qu'une bonne police de caractères se définit par sa discrétion qu'elle est souvent négligée. Dans certains projets de Corporate Design auxquels l'auteur a participé, la valeur d'une police de caractères individuelle a certes été reconnue, mais pas mise en œuvre. On a parlé d'unicité et de différenciation dans un jargon marketing bien rodé, mais le choix de la police s'est quand même orienté vers Helvetica, Frutiger, Times ou même Arial. Principalement parce que ces polices sont déjà préinstallées sur tous les ordinateurs. Cette décision fait fi d'un élément central de l'image de marque et en gâche l'effet.
Tous ceux qui ont déjà visité Londres connaissent ce sentiment lorsqu'ils aperçoivent la première signalisation du Tube, c'est-à-dire du métro. Alors que l'aéroport se distingue encore par son rayonnement international, l'écriture du Tube apparaît comme un signe d'arrivée ou de retour à la maison. Au début, le London Underground marquait ses stations avec des inscriptions géantes sur les façades. Ce n'est qu'en 1908 que le directeur Frank Pick a développé un premier concept visuel avec le designer Harold Stabler. C'est ainsi qu'est né le logo avec un cercle et une barre transversale. En 1916, Edward Johnston se chargea de la première révision, également à la demande de Pick. Johnston créa en outre la police de caractères sans empattement Johnston RailwaySans, qui, tout comme le logo, est toujours utilisée aujourd'hui avec peu de modifications.
Du Tube au Times de Londres en passant par Kuoni Voyages, l'employeur de l'auteur, la règle est la suivante : la police de caractères a un impact. Et la typographie agit. Le fait que cela ne se produise que dans le subconscient du lecteur n'est pas fondamentalement mis en doute. Mais l'auteur plaide pour une approche plus nuancée.
Il est d'avis que le consommateur remarque les polices de caractères utilisées de manière ciblée à des fins de branding et qu'il se souviendra de l'entreprise qui l'a séduit. "A condition que la police de caractères utilisée - ou du moins son utilisation - puisse être mémorisée", écrit l'auteur. "Il est donc surprenant que les polices de caractères ne soient souvent pas choisies et utilisées consciemment".
Cette constatation est indirectement étayée par le fait que dans les ouvrages consacrés au branding, les éléments de base de la communication, à savoir l'écriture et la typographie, sont relégués au second plan. Pourquoi un élément aussi important et son impact sont-ils tout simplement négligés dans le branding ? Cette question préoccupe également les nombreux experts nationaux et internationaux interviewés dans le cadre de ce travail de diplôme.
Bien entendu, le succès d'une marque ne peut pas être exclusivement attribué aux polices de caractères utilisées, mais il existe néanmoins de nombreux exemples qui vont dans ce sens. Si l'on en croit plusieurs études qui ont examiné des publicités internationales pour des produits cosmétiques, la police Optima est utilisée presque sans exception. D'une part, il est dommage que l'on utilise toujours la même police, mais d'autre part, cela confirme que la police utilisée pour communiquer est importante et que certaines polices conviennent à certains secteurs. Si ce n'était pas le cas, on trouverait également dans les publicités pour les cosmétiques le mélange habituel de polices Helvetica, Futura, Times ou Courier. Mais si tout un secteur industriel mise sur cette seule police de caractères, il est presque impossible pour le consommateur de trouver une marque qui se différencie. La marque de cosmétiques la plus connue fait figure d'exception et confirme le potentiel de sa propre police de caractères : Nivea. Un succès qui repose en grande partie sur la police de caractères. En 1930, la Metroblack a servi d'inspiration pour le logo de Nivea et en 1992, elle a donné naissance à une police de caractères complète, la Nivea Bold. Depuis les années 30, Nivea a misé comme aucune autre marque sur la force d'expression de cinq lettres. Cela n'a été possible que parce que Nivea a évité sans exception de suivre les tendances publicitaires et a veillé de manière conséquente à ce que sa typographie soit reconnue au niveau international.
L'image de Mercedes Daimler-Benz est plus ou moins inchangée depuis bientôt 12 ans, ce qui produit un effet cohérent et stable et inspire confiance. La police de caractères reflète également une attitude noble et conservatrice en termes de valeurs. Dès 1985, Kurt Weidemann a su convaincre la direction qu'une police de caractères avec quelques coupes ne suffisait pas. Dans la Corporate ASE, A représente l'antiquité, S le sans et E l'égyptienne. Au sein de la famille de polices ASE, chacune des trois familles et ses graisses ont un domaine d'utilisation spécifique : la Corporate A classique pour le texte courant, la S pour les titres, les messages publicitaires courts ou les textes d'information imprimés en petits caractères, et l'E avec un aspect technique, destinée au secteur des véhicules utilitaires. Aujourd'hui, les responsables de l'époque regrettent de ne pas avoir obtenu une licence exclusive pour cette police. Par conséquent, n'importe quelle entreprise peut s'approprier ces polices, ce qui minimise évidemment la valeur d'une police de caractères d'entreprise.
Cependant, pour certaines marques, la valeur idéale prime sur la valeur monétaire. A l'ère de la mondialisation, les variantes linguistiques présentent une forte demande. Les caractères d'une écriture doivent également dégager les mêmes valeurs dans les applications cyrilliques, arabes ou chinoises. Porsche Design veille à ce que même un affichage en cyrillique conserve l'aspect habituel de la police. Dans le cadre d'une présentation uniforme d'une entreprise dans le monde entier, cela revêt une importance capitale.
"Les marques ont besoin de caractère pour se démarquer de la concurrence. Celui-ci peut naturellement être acquis ou soutenu par le choix de la police de caractères", remarque Max Meister, le professeur qui accompagne le projet. Il est donc incompréhensible que les concurrents utilisent des couleurs, des logos et un langage visuel différents, mais qu'ils utilisent en même temps les mêmes polices ou du moins des polices très similaires.
"La communication est un langage, le langage est une écriture et l'écriture est une typographie. De la même manière que l'on ne peut pas trouver le ton juste avec des mots, la création typographique ne fonctionne pas si elle n'est pas en harmonie avec le message d'un texte ou l'image d'une entreprise", explique l'auteur dans son travail. La typographie peut être utilisée de manière ciblée et sert de support à des messages de toutes sortes : des numéros AVS aux lettres d'amour, en passant par les textes publicitaires et les valeurs clés des stratégies d'entreprise. Et ce, non seulement par l'expression des lettres, mais aussi très concrètement par leur choix, leur disposition et leur conception, en d'autres termes par la typographie et l'écriture. Car les polices de caractères ont des "sentiments" et peuvent les transmettre.
Apparemment, seules quelques agences maîtrisent l'art de la typographie : à titre de référence, l'auteur a examiné le SonntagsZeitung du 15 février 2009 et a trouvé 13 annonces de grande taille, mais seulement 5 se distinguaient au niveau des polices de caractères. On constate la même chose dans le magazine du 14 février 2009 : neuf annonces avec seulement cinq polices différentes. Il convient de noter que même l'œil expert en typographie de l'auteur a dû y regarder à deux fois pour voir ces différences. Dans les annonces en question, Audi, BMW, Jeep, Hyundai, Teleclub, Cablecom et Orange cherchent à attirer l'attention du lecteur avec une police Helvetica ou du moins une police très similaire. On peut fortement douter que celui-ci puisse constater une différence avec Univers, Frutiger ou Gill, qui sont utilisées par Peugeot, SwissLife, Raiffeisen, AXA Bank, Sunrise et l'Aide Suisse aux Montagnards. Il faut donc supposer que ces annonces se présentent au profane comme si elles étaient conçues avec la même police de caractères.
Ce fait est trop souvent ignoré dans le travail quotidien. Pourtant, la mise en pratique de ce constat, démontrée dans la thèse à l'aide de la théorie, de nombreux exemples tirés de l'économie ainsi que d'une digression historique, est d'un grand intérêt tant pour les clients que pour les agences de branding. Pour ces dernières, elle est certainement aussi lucrative.
Stefan Lieberherr et Max Meister

En bref
Stefan Lieberherr a terminé avec succès la formation Bachelor for Business Communications à la HWZ Hochschule für Wirtschaft de Zurich. Aujourd'hui, il travaille à Zurich chez Kuoni Voyages SA, à la fois comme concepteur et comme coordinateur au sein de l'équipe Global Design. Les études de bachelor complètent sa longue expérience de la conception par des connaissances stratégiques qui enrichissent et fondent son travail quotidien.
Max Meister est professeur de communication stratégique et expert en thèses à la Haute école d'économie de Zurich (HWZ) ainsi que Managing Partner de Branding-Institute AG.

Durrer est un scientifique de la communication et un juriste. Il est actuellement directeur des médias et des relations publiques à la télévision suisse. Grâce à son expérience de direction et à ses compétences en matière de relations publiques, il dispose d'atouts importants pour promouvoir et développer la place économique de Schwyz, indique la chancellerie d'Etat mercredi dans un communiqué.

Une webradio diffuse l'ambiance cubaine sur la toile. Numéro 10 "diffuse" via ce nouveau média une publicité d'image attrayante pour son client Havana Club. Sur www.un-poquito.ch, on pouvait écouter jusqu'au 3 juin les meilleurs sons de Cuba ainsi que de courts reportages sur La Havane.
La webradio temporaire diffusait "un son hot salsa pour un véritable esprit cubain". Numéro 10 a trouvé avec ce média tendance un moyen créatif de faire de la publicité pour son client Havana Club et donc pour les boissons alcoolisées. Sur la webradio, il était possible de cliquer sur trois genres musicaux en même temps sur un livestream : "Fiesta Cuba Clubbing", "Fiesta Cuba Salsa" ainsi que "Fiesta Cuba Reggaeton". Les playlists ont été composées par des professionnels de la radio, comme l'explique Gilles Aeby de Numéro 10. Les sons ont été mélangés avec de courts reportages et des ambiances du Cuba d'aujourd'hui. On trouvait également sur le site des recettes pour préparer des boissons autour du rhum Havana Club. Comme pour une "vraie" radio, il y avait bien sûr aussi un concours. Plusieurs fois par jour, un jeu téléphonique permettait de gagner 100 francs. Un concours de casting permettait en outre de trouver cinq danseuses de salsa. Comme le montraient les vidéos sur le site de la radio, celles-ci ont été entraînées de manière intensive par un chorégraphe de Cuba. La troupe est désormais l'une des attractions de la fiesta finale de la webradio, qui aura lieu le 3 juin dans le gymnase de la chancellerie à Zurich. L'action comprend également diverses mesures sur les points de vente. Dans des bars sélectionnés, 10'000 singles cubains nostalgiques en vinyle ont été "mis en place" avec un tube exclusif de Tony Martinez.
Andreas Panzeri

L'offre des services sociaux Elle contribue à garantir le bien-être de l'enfant et à faire de la prévention. Les conseillères sont le point de contact professionnel pour toutes les questions relatives à l'éducation, l'alimentation, les soins et le développement des enfants jusqu'à 5 ans. Dans chaque quartier, sans rendez-vous -
et de surcroît gratuitement. La perception du service de puériculture présente toutefois des déficits auprès du public : ainsi, l'offre est trop peu connue en dehors des "classiques" ancrés, à savoir la pesée et la mesure des bébés, écrit l'agence bernoise Grossen Kommunikation dans un communiqué. La campagne d'information devrait donc s'adresser à toutes les mères et tous les pères de la ville de Zurich ayant des enfants jusqu'à 5 ans.
Le slogan de la campagne est donc : "OK ou KO ?". Deux sujets dramatisent, avec un clin d'œil, des situations quotidiennes qui devraient être familières aux parents d'enfants en bas âge. La réponse à ces sujets est donnée par le service de conseil lui-même : "A votre service : le service de conseil aux parents".
La campagne comprend les moyens de communication suivants : dépliants (avec des informations brèves en français, anglais, italien, espagnol, turc, albanais, croate, portugais, tamoul), remorques de tram/bus avec distributeur de dépliants, affiches ainsi que présentoirs de comptoir avec distributeur pour les centres sociaux, les crèches, les hôpitaux, etc.
Les mesures ont été soutenues par les services sociaux de la ville de Zurich par un travail médiatique, des mises à jour du site web et des informations internes.
Responsable auprès de la ville de Zurich, services sociaux : Guido Schwarz (responsable de la communication), Sibylle Mathis (chef de projet communication). Responsable chez Grossen Kommunikation : Daniel Ehrensperger (création), Karin Grossen (conseil, texte) ; Photographie : Dominic Fischer.

Le nouveau site Internet de SwissExpress "a un jumeau", explique Marcel Krebs de la nouvelle agence de publicité Fünfstern à Bâle. Concrètement, le raffinement de cette présentation réside dans sa structure. En effet, deux sites web fonctionnent en parallèle sur la même base - celui de Swissexpress.travel pour les clients professionnels et celui de Ferieninsel.travel pour les clients privés. L'arrière-plan est le même, mais l'interface s'adresse avec la présentation à chaque groupe cible.
Avec cette nouvelle présence sur Internet, SwissExpress mise sur encore plus d'avantages pour ses clients et sur un instrument central pour l'organisation de ses propres structures. Le nouveau site est un véritable portail de réservation pour tous les grands tour-opérateurs, compagnies aériennes et fournisseurs de voitures de location.
Il était déjà possible de réserver sur le site de SwissExpress/Ile de Vacances. Toutefois, les différents cadres étaient simplement repris par les différents prestataires. Ce qui est révolutionnaire dans ces nouveaux sites, c'est que les prestataires ne font que reprendre les données respectives et les présenter eux-mêmes dans leur propre look. "Cela peut sembler n'être qu'un détail, mais c'est d'une importance capitale pour le guidage de l'utilisateur et pour la manipulation des moteurs de recherche et des masques", savent les créatifs de Fünfstern.
Pour que les clients de SwissExpress/îles de vacances puissent bénéficier de cet avantage significatif, il a fallu emprunter de nouvelles voies lors de la programmation et surmonter quelques obstacles. "Il s'agit d'un travail de pionnier - mais cela en a valu la peine pour tous les participants". Notamment parce que la nouvelle présence sur Internet fait aujourd'hui également office de lien central entre les différentes filiales. Alors qu'auparavant, les clients devaient se rendre dans les différentes agences de voyage de manière décentralisée, le nouveau site Internet offre une interface centrale.
Un centre d'appel sert également d'élément de liaison central, qui transmet automatiquement les appels à l'agence de voyages géographiquement concernée sur la base de la reconnaissance du numéro. La nouvelle mise en ligne s'est accompagnée de l'envoi régulier d'une newsletter et d'une campagne dans 20 minutes afin d'augmenter sensiblement la fréquence.
Toutes ces mesures renforcent l'image de marque vers l'extérieur et vers l'intérieur - et doivent ainsi créer une dynamique entièrement nouvelle qui entraîne les clients et les collaborateurs.
pan

Le conseil de fondation a choisi Urban Frye pour succéder à Robert Ruoff, directeur général de longue date. Il prendra ses nouvelles fonctions de General Manager du BaKaFORUM le 1er juillet 2010. Frye est un connaisseur de l'industrie internationale de la télévision et un producteur de télévision expérimenté, comme l'indique un communiqué du Forum. Dans sa fonction de rédacteur et de producteur pour la série d'émissions Klanghotel à la télévision suisse, Frye s'est occupé de l'achat international de programmes et de nombreuses productions propres, entre autres une émission en direct de 14 heures sur le thème de Guillaume Tell ou un grand show en direct pour le 40e anniversaire du Festival de Jazz de Montreux. Au sein de l'Union européenne de radio-télévision (UER), il a été membre de groupes d'experts et s'est notamment occupé des formats internationaux Young Musicians et Young Dancers, les pendants classiques du Concours Eurovision de la chanson. Il y a quatre ans, il a pris en charge la reconstruction du festival de télévision Rose D'Or pour les formats de divertissement. Il a joué un rôle déterminant dans la production de la nouvelle série suisse Tatort à Lucerne et est actuellement chargé de mettre en place le bureau "Filmlocation Lucerne-Switzerland" pour la Suisse centrale.
Fondé il y a 48 ans par la SSR en collaboration avec l'Union européenne de radio-télévision (UER), le Forum est aujourd'hui considéré comme le plus important colloque d'Europe consacré aux développements internationaux actuels des programmes de télévision et de médias à vocation éducative, scientifique et sociopolitique. Environ 200 professionnels des médias de différents pays d'Afrique, d'Amérique, d'Asie et d'Europe travaillent ensemble au BaKaFORUM dans un réseau global.

Des affiches, des dépliants, divers modèles, des diplômes et le site Internet ont été créés. Le Migros Sprint, organisé par Swiss Athletics en collaboration avec les associations cantonales, fait partie des plus grands projets de sport de la relève en Suisse et offre chaque année à plus de 50 000 enfants âgés de 7 à 15 ans l'occasion de goûter à l'atmosphère de la compétition.

Responsables à la Fédération des coopératives Migros : André Bucher, Caesar Keller (sponsoring et marketing événementiel). Responsable chez Swiss Athletics : Ulrich Maurer (chef de projet de la relève). Responsables chez Teil.ch : Martin Zeiter, Alain Zeiter, Marie-Sophie Pascher (concept, design, réalisation), Erwin Züger (photographie).

Pour la programmation en Typo3, l'agence a collaboré avec Internezzo. Le site Internet est une plaque tournante de l'information pour toutes les activités de prévention sur le thème de la sécurité au travail qui relèvent de la compétence de la Confédération et des cantons. Le site web informe régulièrement sur les campagnes de prévention en cours et veut ainsi inciter les employeurs à prendre des mesures nouvelles et innovantes.
Les campagnes présentées dans la première version concernent les secteurs de l'agriculture, de la technique du bâtiment, de l'hôtellerie et de la viande. On y apprend par exemple qu'il existe un "simulateur de tonneaux" pour les agriculteurs : Celui-ci permet aux participants de découvrir directement l'effet d'une chute de tracteur sur le corps et l'utilité des ceintures de sécurité. Le simulateur est disponible lors des salons professionnels.
L'agence CR Kommunikation a été responsable de l'ensemble de la gestion du projet, y compris le concept de contenu, le graphisme et la rédaction du site web ainsi que la coordination avec Internezzo. L'agence continue de soutenir l'équipe de projet de "Safe at work" dans l'ensemble de l'accompagnement communicationnel du label et des campagnes de prévention - des relations avec les médias aux activités sur les réseaux sociaux en passant par les supports publicitaires.

Trois jours à peine après que l'engouement pour l'iPad a fait des vagues et que quelques irréductibles se sont cassé les oreilles toute une nuit pour être parmi les premiers à pouvoir acheter l'un des jouets électroniques tant convoités, rien ne va plus à la rédaction. C'est justement le lundi, où la production de la semaine publicitaire actuelle connaît normalement son premier pic, que le désastre commence. D'abord, l'accès à Internet est interrompu, peu après, c'est au tour de l'e-mail de disparaître. C'est le GAU !
Une fois la première excitation passée, les mesures nécessaires prises ou initiées, il reste non seulement du temps pour la réflexion, mais aussi pour la rédaction de cette chronique.
La situation est déjà paradoxale : d'un côté, l'engouement pour l'iPad, qui vit en grande partie de la connexion permanente au web omniprésent et omniscient, et de l'autre, le scénario d'urgence archaïque d'une rédaction qui, comme à une époque que l'on croyait oubliée depuis longtemps, reçoit des textes par fax ou les envoie pour autorisation, fait approuver des déclarations individuelles par téléphone et se fait livrer des photos par coursier. Il n'y a pas de communiqués de presse, on n'apprend ce qui se passe dans le monde qu'à travers son smartphone personnel et le site Werbewoche.ch en est resté au stade du dimanche soir. Grâce à une astuce, une annonce de panne a pu être publiée sur le site.
Notre vie privée et professionnelle est déjà tellement axée sur le réseau que nous ne réalisons à quel point Internet nous facilite la vie que lorsque nous en sommes privés. Malheur à celui qui a besoin d'un numéro de téléphone pour faire une recherche : Le bon vieil annuaire téléphonique a été jeté aux oubliettes depuis longtemps, il faut donc passer par les renseignements téléphoniques ou énerver tous les collègues. Mais contrairement à Google, la question doit être posée de manière absolument correcte, aussi bien aux renseignements qu'aux collègues, sinon il n'y a pas de réponse. Rien à voir avec la phrase familière de Google "Vous vouliez dire bla-bla". Les encyclopédies et dictionnaires imprimés retrouvent des honneurs que l'on croyait oubliés depuis longtemps. Les ouvrages spécialisés sont également recherchés au fond des étagères et consultés pour la première fois.
Tout prend plus de temps, beaucoup plus de temps. On ne veut même pas penser à la manière dont la production finale sera réalisée le lendemain. Devrons-nous peut-être même livrer les données d'impression finies à l'imprimerie par courrier ? Une prière rapide au saint patron d'Internet, Isidore de Séville, pour que demain tout fonctionne comme prévu. L'idée du saint patron n'est pas une blague. Le bon évêque Isidore (*560, †636) était considéré à son époque comme l'une des personnes les plus érudites du monde occidental. Dans son encyclopédie "Etymologiarum sive originum libri XX", il a compilé les connaissances de l'Antiquité encore disponibles vers la fin du 6e siècle. Isidore est considéré comme le saint patron d'Internet, des programmeurs et des utilisateurs d'ordinateurs. Merci à Wikipedia via iPhone !
Qui a parlé d'iPad ?