"Encourage les jeux de rôle dans lesquels les enfants développent un comportement social en imitant les adultes et en inventant leurs propres rôles". C'est ainsi que décrit Ikea C'est le sens et le but de la "cagoule" turquoise que le géant du meuble a récemment ajoutée à son assortiment mondial. En Suisse également, disponible pour un peu moins de dix francs.

La cagoule, qui peut paraître un peu déroutante au premier abord, fait partie de la série Lattjo, avec laquelle Ikea veut inciter au jeu depuis novembre dernier. "Cette collection doit inciter jeunes et moins jeunes à jouer davantage ensemble, de préférence partout et à tout moment. Peu importe que tu aies 7 ou 97 ans", écrit Ikea. Dans la vidéo publicitaire de quatre minutes et demie publiée à l'époque, on peut déjà voir la cagoule. 

On peut douter que l'objectif premier d'Ikea avec son nouveau produit soit de stimuler les jeux de rôle. "Le véritable groupe cible semble être les hipsters fêtards des clubs underground de Berlin et des baraques à saucisses de la Ruhr", suppose par exemple la Berliner Morgenpost. Le site Courrier de Berlin est dépassé par le couvre-chef abstrait et part du principe qu'il s'agit d'un bonnet de bain : "Cependant, nous ne comprenons toujours pas très bien pourquoi les enfants devraient jouer à M. super malin précisément dans la baignoire...".

Et l'étrange couvre-chef se répand de plus en plus dans les médias sociaux - généralement accompagné de commentaires incrédules. Beaucoup d'attention gratuite - et probablement beaucoup de ventes dans les points de vente. Ikea sait comment s'y prendre. (hae)
 

Swisscom a confirmé à la Schweiz am Sonntag qu'il y avait eu ces derniers temps de plus en plus de réactions négatives de la part des clients concernant la transmission du service en ligne américain Netflix : des saccades et des perturbations de l'image gâchent le plaisir des séries.

Le réseau de Swisscom n'est toutefois pas responsable de la misère de l'image. Lors du lancement de Netflix en Suisse en septembre 2014, les données étaient transmises à Swisscom via les réseaux de DT. En août 2015, Netflix a résilié le contrat de transmission directe avec DT. Depuis, la DT se procure le signal via des fournisseurs de transit comme Level 3 et Cogent, puis le transmet à Swisscom. Cogent, en particulier, serait connu pour ses capacités surbookées - le trafic entre Cogent et DT serait à son maximum.

La solution à ce problème serait une connexion directe entre Netflix et Swisscom. Selon Swisscom, des négociations ont été menées à ce sujet, mais elles n'ont pas abouti "en raison de considérations commerciales", comme l'explique une porte-parole de Swisscom à la Schweiz am Sonntag. Nous sommes toutefois en contact avec Netflix pour discuter d'améliorations.

Le problème existait également chez UPC Cablecom. Le géant du câble a toutefois pu y remédier, car la connexion entre Netflix et la société mère Liberty Global à Amsterdam a été améliorée. (hae)
 

Face à la surabondance générale de stimuli et aux possibilités de choix quasiment infinies, l'émotion est aujourd'hui un facteur de réussite décisif pour les entreprises. Si elles parviennent à donner une dimension positive à leurs produits et à leurs marques, elles peuvent se démarquer de leurs concurrents, gagner plus facilement de nouveaux clients et fidéliser davantage les clients existants. En outre, les émotions positives à l'égard d'une marque augmentent considérablement la probabilité qu'elle soit recommandée à d'autres personnes.

C'est pourquoi l'émotion ne doit pas s'arrêter à la publicité. Les entreprises doivent également s'efforcer de créer des émotions positives sur tous les canaux qu'elles utilisent pour communiquer avec leurs clients et prospects. Arithnea identifie cinq étapes pour l'émotionnalisation dans le commerce numérique.

1. miser sur les images et les vidéos Si une entreprise souhaite susciter l'émotion des visiteurs de sa boutique en ligne ou de ses sites web d'entreprise et de marque, il ne suffit évidemment pas de leur présenter uniquement les caractéristiques fonctionnelles du produit. Le premier pas vers l'émotion est donc l'utilisation d'images et de vidéos. Elles sont idéales pour susciter des sentiments positifs, par exemple en montrant les expériences agréables que l'on peut vivre avec un produit ou les réactions positives que l'on peut déclencher dans son environnement.

2. encadrer les produits avec du storytelling : Dans l'idéal, les images et les vidéos font partie d'un "storytelling" global, dans lequel des textes authentiques et cohérents permettent en outre de faire comprendre que les produits n'apportent pas seulement certaines caractéristiques techniques, mais aussi du plaisir et de la joie. Pour cela, ils peuvent par exemple raconter où se trouve le "facteur fun" d'un certain vêtement, comment mettre en scène de manière idéale un meuble dans un appartement ou quelle est l'autre utilité d'un système de divertissement à laquelle on ne pense peut-être pas au premier abord.

3. proposer uniquement des contenus pertinents Même les images les plus émotionnelles et les histoires les plus authentiques n'ont aucun effet si elles ne sont pas pertinentes pour le visiteur individuel du site web ou de la boutique. C'est pourquoi elles doivent être adaptées de manière ciblée aux utilisateurs. Pour ce faire, les entreprises devraient d'une part analyser les canaux numériques dans lesquels les différents groupes cibles évoluent de préférence et adapter les contenus en conséquence. Mais elles devraient également personnaliser davantage leur contenu au sein des canaux en identifiant les besoins de leurs visiteurs et en diffusant ensuite le contenu approprié.

4. utiliser des applications AR/VR : Les applications de réalité augmentée et de réalité virtuelle sont le moyen idéal de faire vivre personnellement les marques et les produits par voie numérique. Grâce à elles, les clients et les personnes intéressées pourraient par exemple faire une visite du magasin chez eux sur leur canapé, examiner la nouvelle commode potentielle dans leur salon ou essayer virtuellement un vêtement sans avoir à se déplacer ni à chercher une place de parking - et associer ainsi des expériences particulièrement positives à l'entreprise.

5. soutenir l'engagement des clients : Un autre bon moyen de lier émotionnellement les clients et les prospects à sa marque est d'établir avec eux une relation aussi personnelle que possible. Pour ce faire, les entreprises peuvent leur offrir la possibilité d'engager un dialogue via des canaux tels que Facebook et Twitter, de donner leur avis et éventuellement même d'influencer le développement de la marque. Si une entreprise décide de franchir le pas, elle doit toutefois utiliser ces canaux de manière continue et en temps réel - sinon, c'est l'effet inverse qui se produit.

"Des études dans le domaine du neuromarketing montrent régulièrement que les décisions d'achat sont prises en grande partie de manière inconsciente et qu'elles sont influencées de manière déterminante par les émotions. Celui qui gagne des cœurs gagne aussi des clients", explique Nico Rehmann, Chief Sales Officer chez Arithnea à Neubiberg près de Munich. "C'est pourquoi les entreprises devraient tout mettre en œuvre pour charger positivement leurs marques également dans l'interaction numérique avec leurs clients et prospects".

Arithnea conseille les entreprises dans leurs stratégies de marché, crée des univers de marque et développe des solutions informatiques intégrées. Arithnea crée ainsi des expériences client globales sur tous les canaux de communication et au-delà des frontières. L'entreprise emploie plus de 200 personnes, a son siège à Neubiberg près de Munich et est représentée à Brême, Dortmund, Francfort, Iéna et Stuttgart. L'entreprise fait partie d'un réseau de partenaires et est notamment partenaire d'Adobe, d'E-Spirit et de SAP Hybris.

Image : Clownbusiness - Shutterstock, Inc.

L'agence zurichoise Walker a créé la nouvelle publicité spectaculaire pour Fisherman's Friend #FlyBoardFishing, qui a été mise à l'antenne ces jours-ci. La vidéo, produite par Cobblestone Hambourg, a été commandée par l'Allemagne, la Suisse et l'Angleterre. Elle raconte la force légendaire de Fischerman's Friend à travers une histoire extraordinaire.

Dans les eaux glacées de l'Arctique, un pêcheur coriace, torse nu, saute habilement par-dessus des icebergs sur un flyboard. Il plonge ensuite dans la mer arctique à la manière d'un dauphin, à la recherche de sa proie. Les sons fascinants qui accompagnent ses mouvements sont étonnamment produits par un deuxième pêcheur à bord d'un bateau de pêche. Ce vieux loup de mer gris souffle dans un long tuyau et fournit ainsi à son acolyte la vapeur nécessaire. Grâce à ses poumons puissants, un poisson atterrit peu de temps après sur le bateau en guise de trophée.

Les photos : ZVG

Le film a été tourné à Majorque sous une chaleur étouffante de 40 degrés, avec l'athlète d'Hydroflight Lindsay McQueen dans le rôle du deuxième pêcheur, sous la direction d'Axel Laubscher. Le design sonore a été créé par Wave-Studios à Londres. La production paneuropéenne du film s'est finalement terminée en Suède, où les icebergs ont été intégrés par le studio Important Looking Pirates, spécialisé dans les effets visuels.

Le spot sera diffusé à la télévision sur des chaînes telles que RTL, Pro7, Vox, SAT1 et MTV, ainsi que sous forme de préroll sur YouTube et sur Facebook. Côté client chez Fisherman's Friend, Chris Gibson (Royaume-Uni), Michael Geiseler (Allemagne), Philippe Bessire et J.Y. Cuendet (Suisse). Du côté de l'agence, Pius Walker en tant que CD et Roger Beckett en tant que parolier ont créé le nouveau coup télévisé.

Walker a remporté Fisherman's Friend lors d'une évaluation d'agence il y a un an (Werbewoche.ch a rapporté). Il s'agit du premier travail pour le nouveau client de Pius Walker et de son équipe, qui ont fait les gros titres dans le monde entier pas plus tard qu'à Noël avec l'émouvant spot sur la démence "Grace" pour Ifolor (Werbewoche.ch a rapporté).

Plus d'informations sur la campagne actuelle de Fishermen's Friend dans le prochain numéro de la revue "Le Monde". Édition papier de la semaine de la publicité.

Ringier : Management-Buy-out de Cicero et Monopol en Allemagne

Comme le rédacteur en chef et nouveau propriétaire Alexander Marguier l'a expliqué au portail Kress.de révèle que le management buy-out n'a pas été initié par Ringier, mais qu'il est né d'une demande de la rédaction en chef à Michael Ringier de savoir s'il était prêt à confier également des responsabilités commerciales à Marguier et à son adjoint Schwennicke. "Nous avions de bonnes idées. Notre objectif était d'avoir aussi une influence plus directe sur le développement économique de Cicero, sans passer par Zurich". Plus tard, Marc Walder leur aurait demandé s'ils pouvaient "imaginer encore plus".

Marguier se réjouit de la nouvelle situation : "C'est optimal lorsque de tels journaux de passionnés sont réalisés d'une seule main sur le plan commercial et rédactionnel". En tant que petit éditeur, on a désormais une meilleure vue sur les affaires que ce qui était possible "depuis la lointaine Zurich".

Il se montre donc confiant dans le fait que Cicero et Monopol pourront enfin être rentables - bien que, selon Ringier, cela n'ait jamais été le cas au cours des douze dernières années. A l'adresse Horizont.net il explique comment cela pourrait changer : "Nous économisons tous les frais généraux d'une grande maison d'édition". Le côté recettes est décisif - outre le "Cicero Foyer Gespräch" de Berlin, on mise sur de nouveaux formats de manifestations dans d'autres villes. Et sur la nouvelle société de commercialisation IQ Media, qui permet d'économiser l'ensemble du département des annonces, qui compte cinq personnes. Il a été convenu avec Ringier de ne pas divulguer le prix d'achat. Mais selon Marguier, il serait plutôt de nature symbolique.

Le journaliste Frank A. Meyer, proche de Ringier, continuera à écrire pour les titres. Marguier déclare à Horizont.net : "FAM peut être fatigant, mais c'est un enrichissement intellectuel, un esprit pugnace et brillant avec des contacts incroyables". (hae)
 

Le magazine pour la clientèle de la Banque cantonale bernoise BEKB, appelé "flash", a un nouveau visage et surtout un visage virtuel. D'un dépliant imprimé de six pages, il est devenu un Magazine en ligne qui ne traite pas seulement de thèmes spécifiques à la BEKB La responsabilité rédactionnelle est assurée par Stämpfli Kommunikation. "Ce qui était discret est devenu un produit aussi passionnant que varié", souligne Karl-Martin Wyss, responsable du marketing à la BEKB. Outre la responsabilité rédactionnelle, Stämpfli Kommunikation a participé de manière déterminante à la réorientation conceptuelle. Le magazine paraît trimestriellement avec une newsletter en ligne et imprimée, et ce à chaque fois sur un thème précis - la newsletter imprimée est entièrement produite par Stämpfli.

 

En janvier, le restaurant culte Mappamondo de la Länggassstrasse 44 a fêté sa réouverture - sous la nouvelle direction de Sportgastro. Republica a été chargée du développement de l'identité visuelle et du CD pour ce nouveau lancement. Sous le slogan "Mappamondo, la légende revient", le retour de ce restaurant légendaire a été traduit typographiquement par des mots inversés. L'idée est la suivante : Lorsqu'une légende revient, les pâtes, la pizza, le vino et le sugo reviennent également - et ce, logiquement, à l'envers.

Les jeux de mots Atsap, Azzip, Oniv et Ogus ont été combinés avec des représentations illustratives des quatre saisons ainsi que des sujets typiquement italiens qui soulignent le caractère saisonnier de la cuisine piémontaise du Mappamondo. Dans le cadre de la campagne, des annonces, des cartes postales, des menus, le site Internet ainsi que les peintures murales à l'intérieur du restaurant et les inscriptions extérieures ont été créés. Des spots audio ont par ailleurs été réalisés à l'occasion de la première de "Star Wars", soulignant avec un clin d'œil le retour de la légende et le "pouvoir de la cuisine piémontaise".

Responsable chez Sportgastro : Sven Rindlisbacher, directeur général. Responsable chez Republica : Linda Berger (conseil), Aline Windler (graphisme), Marge Fellerer (direction de la création), Mike Krüll (direction de la création, concept, texte), Bala Trachsel (responsabilité générale).
Lien vers le matériel photographique http://bit.ly/1SUykdo Liens vers les spots radio http://bit.ly/1or0cIJ / http://bit.ly/1SUgyHj
 

Ainsi, les "influenceurs" féminins communiquent différemment sur le web social que les hommes. Les femmes aiment leurs messages favoris et les partagent sur leur réseau, les hommes ont tendance à écrire plus de posts et de commentaires. Le niveau d'éducation joue également un rôle essentiel dans la propre communication : les multiplicateurs ayant terminé leurs études postent plus de contenus personnels que ceux ayant une éducation formelle moindre. Du point de vue de l'âge, ce sont les jeunes adultes âgés de 25 à 34 ans qui dominent. C'est à ces deux résultats clés que parvient une évaluation actuelle de l'étude "Markenempfehlungen in sozialen Medien" (Recommandations de marques dans les médias sociaux) réalisée par l'école supérieure Macromedia et Webguerillas. Une enquête en ligne représentative menée auprès de 2000 personnes âgées de 18 à 65 ans a permis d'analyser le comportement de recommandation dans les médias sociaux.

Un "influenceur" dans les médias sociaux est une personne qui, au cours des six derniers mois, a fait au moins une fois une recommandation de marque ou une déclaration négative sur une marque via les médias sociaux et qui, en outre, est particulièrement bien connectée au web social, a une conscience de la marque supérieure à la moyenne et une réputation de connaisseur du marché. Les influenceurs représentent environ 9 % des 18-65 ans en Allemagne, soit 4,6 millions de personnes. L'influenceur moyen a plus de 35 ans, est un homme et possède un diplôme universitaire. La plateforme la plus populaire dans ce groupe très convoité par le secteur publicitaire est Facebook, 95 % l'utilisent quotidiennement. Suivent les blogs et les forums (93 %) ainsi que YouTube (81 %). Twitter arrive loin derrière (59 %).

Les hommes se mettent davantage en scène sur le web social que les femmes

"Castulus Kolo, directeur scientifique du projet et doyen de l'école supérieure Macromedia, explique que "les hommes sont plus extravertis et plus enclins à faire des opinions, les femmes agissent plus subtilement - cela vaut pour toutes les plateformes importantes". Sur Facebook par exemple, 66 pour cent et 63 pour cent des influenceurs masculins commentent et publient régulièrement. Chez les femmes, les valeurs sont respectivement de 56 et 42 pour cent. Lorsqu'il s'agit d'aimer et de partager des contenus Facebook, les femmes sont à nouveau légèrement en tête - avec 75 contre 71 et 69 contre 63 pour cent. Le tableau est similaire pour les blogs et les forums : les hommes ont tendance à écrire plus de contributions personnelles (53 contre 49 %) et à commenter plus souvent (68 contre 62 %). Il en va de même pour Youtube : Un influenceur masculin sur deux, mais seulement un influenceur féminin sur trois, commente régulièrement des vidéos.

Plus le niveau d'éducation est élevé, plus les utilisateurs produisent leur propre contenu.

Les influenceurs diplômés de l'enseignement supérieur sont les plus actifs sur toutes les plateformes étudiées. Sur Facebook, les différences sont particulièrement marquées : 52 % des influenceurs diplômés de l'enseignement supérieur publient régulièrement leurs propres contenus - chez les influenceurs n'ayant qu'une formation, un baccalauréat ou un baccalauréat, la valeur ne dépasse pas 33 %. En conséquence, les influenceurs diplômés de l'enseignement supérieur sont ceux qui participent le plus aux blogs et aux forums : 71 % écrivent des articles sur leurs marques préférées, 82 % commentent les entrées des autres utilisateurs. Pour les multiplicateurs n'ayant que le baccalauréat, les valeurs sont respectivement de 32 et 43 %. Même chez les influenceurs n'ayant qu'une formation professionnelle, les valeurs sont nettement inférieures à celles des diplômés universitaires. Les influenceurs diplômés de l'enseignement supérieur sont également nettement plus actifs sur Youtube. Ainsi, 58 % des influenceurs diplômés de l'enseignement supérieur téléchargent leurs propres vidéos, contre seulement 33 % de ceux ayant une formation ou un diplôme de fin d'études secondaires/un baccalauréat.

"Les influenceurs ne sont pas un groupe homogène, ils ont des tics fondamentalement différents. L'examen des critères socio-démographiques montre déjà à quel point les différences peuvent être grandes. Le marketing d'influence doit donc être conçu de manière différenciée afin de pouvoir jouer pleinement sur les interactions entre le produit/la marque, l'influenceur et les plateformes", explique David Eicher, directeur de Webguerillas.

 

Stefan Burgass, CEO d'Omnicom Media Group Suisse : "Je regrette la décision de Georges Bérard de quitter l'agence. Je comprends toutefois parfaitement qu'il prenne un congé sabbatique après douze ans pour se réorienter. Il a beaucoup contribué au développement positif de l'agence au cours des dernières années. Nous profiterons de son départ pour rationaliser la structure de direction d'OMD dans l'esprit de notre stratégie "Client First"".

Les unités actuelles Nord, Mer et Ville seront restructurées et OMD sera à l'avenir dirigé par les deux directeurs Markus Bettler et Christjan Esch. De plus, le niveau des directeurs du service clientèle sera établi afin de pouvoir garantir une focalisation encore plus intensive sur le conseil stratégique aux clients.
 

La formation continue en marketing et communication de la Haute école de gestion de Zurich HWZ sera ainsi encore plus largement ancrée dans le secteur suisse du marketing et de la communication, comme l'explique Stefan Vogler. Le conseiller d'entreprise en branding, marketing et communication, qui dirige ce cursus depuis l'été 2015, estime que "les deux principales associations sont déjà à bord et recommandent notre cursus à leurs membres. Avec Marcom Suisse, c'est maintenant une association de cadres du marketing qui suit".
 

L'entreprise technologique de marketing à la performance réalise chaque trimestre le "Q4 2015 State of Mobile Commerce Report". Criteo étudie ainsi les tendances du mCommerce et offre un aperçu du comportement d'achat des utilisateurs. Le rapport se base sur 1,4 milliard de transactions en ligne dans le monde entier.

Le shopping mobile est en plein essor pour les commerçants en ligne

Les commerçants en ligne qui proposent une bonne expérience mobile ont obtenu de bons résultats de vente en 2015 et ont réussi à convaincre les utilisateurs mobiles de devenir des acheteurs. Une bonne stratégie de marketing mobile s'adresse aux souhaits et aux besoins des utilisateurs sur tous les terminaux :

- Au quatrième trimestre 2015, les transactions mobiles représentaient 33,2 % de toutes les transactions de commerce électronique en Suisse.

- Chez les principaux commerçants en ligne en Suisse, près de la moitié (48,7%) des transactions ont été effectuées via des terminaux mobiles.

La combinaison de meilleures possibilités de transaction, d'accessibilité, d'écrans plus grands et de haut débit sans fil rapide offre aux commerçants en ligne la possibilité de mieux présenter leurs produits sur les terminaux mobiles et donc, au final, de réaliser davantage de transactions.

- 19,3 % des Suisses ont utilisé leur smartphone et 13,9 % leur tablette pour faire du shopping mobile.

- En comparaison avec l'Allemagne et l'Autriche, les appareils iOS (24 %) ont été plus utilisés en Suisse pour les achats en ligne que les appareils Android (9,2 %).

- La valeur des marchandises était de 85% par rapport au bureau.

L'utilisation cross-device continue de progresser

L'utilisation de plusieurs terminaux pendant le processus d'achat concerne de plus en plus de clients. Comprendre le comportement d'achat, l'influence et l'intention qui le sous-tendent sont des éléments essentiels pour s'adresser aux utilisateurs pendant leur parcours cross-device. Pour que les marques réussissent, elles doivent se concentrer fortement sur l'utilisateur.

- Environ 40 % de toutes les transactions dans le monde ont été générées par plusieurs terminaux ou canaux au quatrième trimestre 2015.

- 37 % des utilisateurs du desktop ont visité au moins une fois le site web du commerçant en ligne via un autre terminal avant d'effectuer un achat.

- 43% des utilisateurs qui effectuent leurs achats via une tablette utilisent plusieurs terminaux dans leur processus d'achat.

Les apps génèrent du chiffre d'affaires

Les Shopping Apps font de l'ombre au web mobile. Elles obtiennent de bien meilleurs résultats dans le processus d'achat - de la recherche à la conclusion de l'achat.

- Les commerçants en ligne dont les applications se concentrent sur la présentation simple de produits pertinents aux clients ont réalisé 54 % de toutes les transactions mobiles dans le commerce.

- Dans les applications mobiles, les utilisateurs consultent 286 % de produits en plus que sur le web mobile, ce qui a entraîné à son tour un taux de panier d'achat 90 % plus élevé que sur le web mobile.

- Au quatrième trimestre 2015, le taux de conversion général des applications était 120 % plus élevé que celui du web mobile.

La croissance mondiale du mCommerce se poursuit

La part des ventes via des terminaux mobiles dans les transactions e-commerce est également en constante augmentation au niveau mondial, avec le Japon, le Royaume-Uni et la Corée du Sud en tête. Comme les utilisateurs utilisent principalement leur smartphone comme terminal de choix pour leurs achats, les marques internationales doivent s'assurer que leurs stratégies de marketing mobile sont adaptées au comportement des utilisateurs :

- Le mCommerce a représenté 35% des ventes mondiales de eCommerce en ligne.

- 50 % de toutes les transactions mondiales de commerce électronique ont été effectuées sur plusieurs appareils.

Les résultats complets du rapport Criteo Q4 State of Mobile Commerce sont disponibles sur ici.

 

Pour la première fois, Jenni Herren animera ce samedi l'émission "Ufsteller". Avec cet engagement, la chaîne privée agrandit son équipe d'animateurs avec une nouvelle voix féminine. "Jenni Herren animera chez nous diverses émissions dans le programme du jour et du week-end. Nous étions à la recherche d'une voix féminine sympathique que nous pourrions utiliser à grande échelle. Je suis très heureux d'entendre Jenni à l'antenne", déclare Jan Müller, responsable de la présentation chez Radio 24.

Jenni Herren travaillait jusqu'à présent à la SRF en tant que présentatrice du magazine pour enfants "Zambo". Auparavant, elle a travaillé pour Radio BE1 et Radio 32, où elle animait l'émission matinale qui fait de l'audience. "Je suis impatiente de relever ce nouveau défi. La radio est ma grande passion ! Le fait de pouvoir la vivre à l'avenir sur Radio 24 me réjouit énormément", déclare la Bernoise de 32 ans.