L'étude nationale sur le lectorat Media- Analyse Schweiz (MACH), que la REMP réalise actuellement pour environ 350 titres de la presse écrite dans toute la Suisse, atteint ses limites. Il est en effet de plus en plus difficile de trouver chaque année 23 500 personnes représentatives prêtes à répondre à un entretien téléphonique de 35 minutes. De plus, environ 20 pour cent des ménages ne peuvent plus être atteints, soit parce qu'ils ne font pas inscrire leur numéro de téléphone fixe dans les annuaires téléphoniques officiels, soit parce qu'ils ne sont plus joignables que par téléphone portable.
Mais les exigences en matière d'étude du lectorat ont également augmenté. A l'ère de l'iPad & Co, les éditeurs ne veulent évidemment pas seulement connaître la portée de leurs titres imprimés, mais ils veulent aussi les utiliser. En bref, ce qui est demandé, ce sont les valeurs de contact des marques médiatiques.
Pour ces raisons, la REMP travaille depuis 2008 déjà sur une nouvelle étude. Entre-temps, le nouveau système de recherche est pratiquement prêt. Les éléments qui ont fait leurs preuves sont conservés : Ainsi, les interviews téléphoniques se dérouleront comme jusqu'à présent tout au long de l'année (méthode CATI). On continuera également à demander quand les différents titres ont été lus pour la dernière fois (pour les quotidiens, par exemple "lu hier ?"). MACH 3 reste donc fidèle à MACH 3 dans le test 1:1 MACH 3, le nouveau système de recherche de la REMP pour l'enquête sur la pénétration de la presse écrite, est conçu de manière à pouvoir servir de partie d'une future "étude intermédia suisse". Actuellement, elle fait encore l'objet d'un test 1:1 dans les cantons de Zurich et de Vaud. Si tout se passe bien, l'enquête complète de MACH 3 Basic débutera en 2012. Fidèle à l'approche LpA (lecteurs par édition). "La valeur LpA reste le standard mondial et donc absolument state of the art", explique le directeur de recherche de la REMP Harald Amschler.
La taille de l'échantillon va toutefois changer : pour des raisons de coûts, seules 18 000 personnes seront interrogées à l'avenir. Et leur recrutement se fera désormais au moyen d'une procédure en plusieurs étapes ("CATI en deux parties avec RDD") : Au lieu de tirer les numéros de téléphone au hasard dans des répertoires, comme c'est le cas aujourd'hui, MACH 3 fait composer les numéros par un générateur aléatoire (RDD) et les fait appeler. Une fois le numéro en service, la personne correspondante peut être invitée à participer à l'étude. Il est ainsi possible de contacter des personnes qui ne sont joignables que par téléphone portable ou qui renoncent à figurer dans l'annuaire téléphonique.
Si la personne contactée est prête à participer à une interview MACH- 3, on lui demande ses données de base (âge, sexe, lieu de résidence). Ensuite, on lui propose de choisir entre un entretien principal par téléphone ou une enquête en ligne. Si elle opte pour la première, un rendez-vous est fixé. De plus, la personne reçoit par la poste un cahier dans lequel sont représentés les logos des titres à interroger. L'interview est ensuite réalisée à l'aide de ce cahier afin d'éviter toute confusion entre les titres (par exemple NZZ et NZZ am Sonntag). C'est également une nouveauté, car jusqu'à présent, les interviews se déroulaient sans support visuel.
Si la personne interrogée préfère en revanche une enquête en ligne, elle reçoit un lien correspondant par e-mail. Ici aussi, l'interrogation se fait avec des logos de titres, mais la personne interrogée la remplit de manière autonome. Dans les deux cas, les personnes interviewées reçoivent d'ailleurs un bon de dix francs pour leur participation, une autre nouveauté visant à optimiser le taux d'exploitation.
Etant donné que MACH 3 ne doit plus seulement relever la pénétration des titres imprimés, mais aussi fournir des indications sur l'utilisation des sites web et des apps correspondants, la liste des interrogations sera également complétée par leurs logos ou captures d'écran. Pour cette partie intermédia, la REMP a d'ailleurs mené un projet pilote commun avec la société Net Metrix, qui recense les taux de pénétration en ligne, et dont les résultats sont déjà disponibles (voir article ci-dessous).
Toutes ces nouveautés ont été testées et approuvées par l'association Schweizer Medien et le conseil d'administration de la REMP. La seule chose qui n'est pas encore définitive est de savoir si les données MACH-3 seront effectivement collectées par téléphone et en ligne. Actuellement, un test 1:1 de MACH 3-Basic est en cours dans les cantons de Zurich (WG 43) et de Vaud (WG 12) - parallèlement au mode de collecte actuel. Ses résultats seront disponibles fin avril. Il doit permettre de savoir si l'enquête en ligne peut atteindre la qualité de l'enquête téléphonique et si l'enquête avec deux méthodes parallèles est réalisable dans la pratique. Ce n'est qu'ensuite qu'une décision sera prise. Le test montrera en outre dans quelle mesure les résultats s'écartent de ceux obtenus avec le mode d'enquête actuel.
Mais une chose est déjà claire : bien que la MACH 3 conserve la valeur LpA, les résultats ne seront pas comparables. Une autre chose est sûre : la MACH 3 sera environ 20 % plus chère.
Les éditeurs doivent maintenant décider d'ici le milieu de l'année s'ils souhaitent participer à la première enquête complète MACH-3-Basic. Celle-ci devrait débuter en avril 2012 et sera réalisée par les instituts Link et Demoscope. Le mode d'enquête actuel sera stoppé en mars 2012. "Nous sommes sur la bonne voie. Le financement de MACH 3 devrait se concrétiser", déclare le directeur de la REMP, Marco Bernasconi. "En effet, les éditeurs saluent le fait que le système de recherche MACH- 3 puisse également faire partie d'une 'recherche intermédia suisse' d'ordre supérieur".
Markus Knöpfli