Le respect de la concession serait douteux pour environ huit pour cent des offres en ligne de la SSR examinées. C'est ce qu'a indiqué mardi l'Office fédéral de la communication (OFCOM). Il avait commandé l'étude "SRG Online Beobachtung" pour la deuxième fois. Par rapport à l'année précédente, les contributions dans la zone grise ont diminué d'environ 1 %. Conformément aux dispositions de la concession, l'offre en ligne de la SSR a pour fonction de compléter et d'approfondir l'offre télévisuelle et radiophonique. Si les offres en ligne n'ont pas de lien direct avec une émission de radio ou de télévision, elles ne remplissent pas les conditions de la concession.
Au total, les chercheurs ont classé 168 cas dans une zone grise, comme ils l'écrivent. Il s'agissait de contenus rédactionnels, d'offres interactives, de publicité, d'autopromotion et d'informations sur les entreprises. Sur le site Internet de SF, les contributions provenaient surtout des rubriques sport, divertissement et SF Meteo ; sur Radio DRS, des informations. L'émission people glanz & gloria met par exemple à disposition sur Internet une base de données de célébrités qui n'a aucun lien direct avec une émission, ont constaté les chercheurs. Les tableaux de résultats de disciplines sportives qui n'ont pas fait l'objet d'un reportage radio en temps réel se situent également dans une zone grise.
En ce qui concerne les offres interactives sur les sites web de la SSR, les auteurs de l'étude ont critiqué différents blogs - par exemple les contributions sur le blog d'Aeschbacher ou le blog de kulturplatz. La proportion de cas peu clairs est nettement plus élevée dans le domaine des contenus générés par les utilisateurs que dans les autres catégories. Pour plus de 85 % de tous les contenus générés par les utilisateurs examinés, aucun lien avec l'émission n'est visible, peut-on lire dans l'étude. Sur les sites Internet de la SSR, on trouve également des articles qui n'ont pas de lien direct avec une émission. Dans le kiosque radio de la DRS par exemple, les auteurs considèrent que 9 produits sur 10 - CD et livres - font partie de la zone grise.
Malgré les lacunes constatées, l'OFCOM est satisfait des résultats de l'étude, comme l'a déclaré Jost Aregger, responsable de la recherche à l'OFCOM, à l'agence de presse ATS. Selon lui, la SSR est sur la bonne voie. Le potentiel d'amélioration devrait toutefois être exploité, a-t-il précisé. L'OFCOM cherche donc le dialogue avec la SSR. L'étude n'a pas de répercussions politiques.
A la SSR, on prend acte du fait que ces cas de zones grises se trouvent surtout dans les domaines de l'interactivité et de la vente/boutique. C'est ce qu'a fait savoir l'entreprise mardi. L'étude confirme que la SSR respecte les règles du jeu. Aucune offre dépassant le périmètre autorisé n'a été identifiée, écrit la SSR.
Hanspeter Lebrument, président de l'association Médias suisses, n'est pas de cet avis. Selon lui, la SSR a franchi la limite. Elle est en train de faire d'Online un média à part entière, a-t-il déclaré à l'ATS. Il a cité comme exemple actuel de dépassement de la limite les tickers en direct sur les événements en Lybie. C'est l'affaire des médias privés, a-t-il précisé. Les éditeurs ont déjà entamé des discussions avec la SSR, a déclaré M. Lebrument, qui a ajouté qu'ils s'exprimeraient publiquement sur le sujet fin mars.
L'étude "SRG Online Beobachtung 2010" fait partie d'un ensemble de recherches visant à observer la qualité des programmes de radio et de télévision. Sous la direction de Michael Latzer, des chercheurs de l'Institut des sciences de la communication et des médias de l'Université de Zurich ont analysé l'offre en ligne de la télévision suisse SF, de la radio suisse DRS, de la radio et télévision romande RSR et TSR ainsi que de la radio et télévision tessinoise RSI. L'étude a coûté 78'600 francs.