La First Family de Suisse, c'est-à-dire Monsieur et Madame Tell avec leurs enfants, est au centre du keyvisual. Avec espièglerie et clins d'œil, plutôt que des gadgets techniques, ils illustrent la manière dont Skoda entretient le bonheur familial helvétique. Le motif est utilisé dans tous les canaux de communication pertinents, entre autres dans des annonces nationales et régionales, dans des mailings et sur les points de vente.

Responsable chez Amag Suisse : Carol Hochuli, Mario Montanari. Responsable chez DD Com : Daniel Müri (CD), Florian Brand (AD), Matteo Ferrari (graphisme), Peter Gehrig (texte), Jean Pierre Kuhn, (direction conseil) et Sara Renzi (conseil), Noë Flum (photographie).
 

Les médias sociaux ont fait leur entrée dans l'administration publique. Début 2011, le canton de Zurich a lancé une phase pilote de cyberadministration d'un an : le canton sur Facebook (http://www.facebook. com/KantonZuerich) et Twitter (@kantonzuerich). Le canton espère que ces deux présences lui permettront d'avoir un meilleur accès à la population - à un niveau où les citoyens échangent déjà activement. De cette manière, on veut nous atteindre rapidement et facilement, nous les citoyens, car beaucoup d'entre nous ne peuvent plus imaginer leur vie sans les réseaux sociaux et les consultent plusieurs fois par jour. Je ne suis certainement pas le seul. Facebook et Twitter ont été créés pour faciliter l'annonce d'événements. Les conférences de presse sont mises en ligne en direct. Les communiqués de presse sont mis en ligne. Les votations sont annoncées et expliquées, et les documents y afférents sont également disponibles en ligne. Les décisions du Conseil d'État sont annoncées, de sorte que l'on peut tomber dessus même si l'on ne s'y intéresserait pas autrement. Il est plus facile de poser des questions ou de faire des suggestions. Mais l'idée la plus excitante de ce projet est que les outils de médias sociaux soient également utilisés dans des situations plus complexes, comme par exemple en cas de crise ou d'urgence, où la vitesse et l'actualité peuvent être utilisées comme force. L'important, dans ce cas, est que le canton ait une stratégie bien pensée.

Zurich veut apparaître comme un canton moderne et ouvert sur l'avenir et se présenter de manière attractive pour le tourisme et l'économie. C'est pourquoi - et aussi pour la population multiculturelle - on peut choisir entre l'allemand, l'anglais et le français. Cette phase pilote doit permettre de voir si les réseaux sont utilisés et s'il vaut la peine de continuer à travailler à ces niveaux, voire de les développer.

Le simple fait qu'un pilote de ce type ait été lancé est louable. Comment pourrait-on rendre la présentation encore plus web ? En donnant un visage aux deux comptes. Comme on le fait par exemple à New York. The Big Apple a en effet sa propre responsable des médias sociaux, une jolie jeune femme de vingt-sept ans nommée @Rachel- Sterne. Elle a été nommée par le maire dans le but de rendre le gouvernement plus convivial, c'est-à-dire d'améliorer la communication entre l'administration et la population. Miss Sterne travaille en étroite collaboration avec les différents services de l'administration et veut - selon ses propres termes - faire de la ville la plus géniale du monde la ville la plus innovante en ligne, grâce à des technologies mobiles qui améliorent la qualité des services et aident les citoyens.

Alors, chers Zurichois, suivez, tweetez et postez pour que nous puissions saisir cette chance ! Car ce qui vaut pour NYC vaut aussi pour nous. Et je ne dis pas cela de manière ironique. La démocratisation en ligne comme soutien à la démocratie hors ligne.
 

C'est là que tout se joue et que l'on peut vraiment spéculer. Pour que le jeu soit vraiment attractif, il faut quelques conditions de base. Tout d'abord, un média qui lance la discussion. Le fait qu'il s'agisse le plus souvent d'un journal paraissant le dimanche n'étonnera que l'amateur absolu. Il s'agit en effet d'être cité partout au plus tard le lundi suivant. Et c'est encore mieux si l'histoire se retrouve dans les médias électroniques du dimanche soir.

Il faut aussi des informateurs qui ne veulent pas être cités, mais qui savent tout, et des experts qui veulent bien être cités, mais qui ne savent rien. Il est toujours bon d'inclure d'éventuelles théories du complot. Il s'agit de savoir "qui a déjà eu des rapports avec qui" et "qui ne veut en aucun cas avoir des rapports avec celui-ci, car l'autre en a toujours eu".

Les réactions des personnes directement concernées sont également très importantes. C'est là qu'on entre vraiment dans le vif du sujet : la voix off dans la presse écrite. Les CEO qui disposent d'un porte-parole sont les mieux placés. Pour eux, la déclaration "nous ne prenons pas position sur les spéculations" passe facilement les lèvres en souriant. La situation se complique lorsque les grands patrons doivent répondre directement. Il y a plusieurs possibilités. Les uns estiment de manière extrêmement éloquente qu'"un tel engagement/intérêt ne peut être ni confirmé ni infirmé".

Ou alors, on ne veut pas "commenter l'affaire auprès du journal XY". On peut aussi faire profil bas. On dira alors que "personne n'était malheureusement joignable pour une prise de position jusqu'à la clôture de la rédaction". Ce silence n'est pas sans poser problème, car il permet de continuer à tourner l'histoire sans scrupules. Mais il faut maintenant de nouveaux figurants : de bonnes connaissances, des concurrents ennemis, d'anciens partenaires commerciaux ou des collègues de la corporation, de l'association ou de la Guggenmusig. Peu importe d'où ils viennent et comment ils s'appellent, ils ne veulent de toute façon pas lire leur nom dans le journal. Les formulations sont donc d'autant plus concises : "il a toujours voulu" et "je peux très bien m'imaginer". Avec ces nouvelles déclarations, on peut à nouveau confronter les experts - peut-être y aura-t-il de nouveaux aspects. Nous en entendrons parler dans les semaines à venir : TeleZüri est à vendre et quelques secrets attendent encore d'être révélés au coude du Rhin.

Nous nous en réjouissons.

Pierre C. Meier, rédacteur en chef
[email protected]
 

Selon une statistique volontiers citée, 3'000 messages publicitaires nous assaillent chaque jour. Cinq d'entre eux étaient clairement de trop pour Sarah Vetsch et Steffen Lemmerzahl. "Nous étions toujours irrités par les affiches peu créatives qui étaient accrochées au mur de notre maison". Ce sont surtout les messages de l'UDC, douteux d'un point de vue artistique, qui ont déplu au jeune couple issu de la scène cinématographique et artistique. Au lieu de serrer les poings, ils ont pris le téléphone et négocié un accord avec Clear Channel : Trois fois deux semaines par an, Sarah et Steffen peuvent désormais utiliser leur panneau d'affichage pour exprimer leur point de vue. En janvier, ils ont surpris les passants en remplaçant les affiches par de l'art contemporain. Le deuxième vernissage a eu lieu lundi de cette semaine. "La publicité, c'est de l'art", tel était le slogan de l'exposition en plein air. Après que les propriétaires de la Hammerstrasse eurent contacté "quelques agences de publicité", les créatifs de Publicis, Contexta, Euro RSCG, Wirz et Walker se sont "tout de suite enflammés" pour ce défi artistique. Frank Bodin himself a peint l'œuvre "Hommage " avec des allusions évidentes aux boîtes Campbell d'Andy Warhol. La série de quatre boîtes Budget peut être achetée sur le site web de l'agence Stern. Les recettes seront reversées à SOS Villages d'Enfants. Pas moins de deux agences ont opté pour un art avec typo. Pius Walker a déclaré "L'art est une publicité" et Urs Fürer avec Iwan von Rickenbach chez Wirz ont montré, à l'exemple de leur Mobiliar, ce qui reste d'une idée lorsque l'art est supprimé. Andreas Panzeri

Les boîtes Budget de Frank Bodin sont présentées sous le titre "Hommage". Elles sont accrochées en une série de quatre (en haut à gauche). Contexta a valorisé les fromages d'Appenzell au moyen de cadres. Les bulles en chocolat ont été réalisées par Publicis.

C'était d'abord la faute des concombres, et encore plus de ceux qui venaient d'Espagne. Bien sûr, ai-je conclu, je n'avais pas vu récemment un reportage bouleversant sur la production de masse à El Ejido. La catastrophe a eu un moment de réconciliation : il vaut la peine de faire attention à l'origine des légumes lors de l'achat et de préférer les produits locaux de saison. Et le lendemain, la salade de concombres arborant fièrement l'autocollant "produit suisse" était particulièrement savoureuse. Parmi les plus belles expériences, il y a la satisfaction de voir qu'une menace ne nous concerne pas, parce que nous pensons clairement, que nous décidons rationnellement et que nous pouvons expliquer simplement à tous ceux qui veulent savoir pourquoi telle chose est bonne et telle autre mauvaise. Les rédactions se procurent également cette joie lorsqu'elles peuvent fournir rapidement des réponses à leurs lecteurs, ou aux utilisateurs qui se déplacent par voie numérique et multimédia : C'est de sa faute. Ils peuvent aider. Et c'est ainsi qu'il faut agir. C'est ainsi que l'on reprend rapidement le contrôle. L'incertitude est en revanche très désagréable et on l'évite donc de préférence. Apparemment, aucune catastrophe n'est plus effrayante que d'avouer que l'on ne sait pas (encore). Grâce à la recherche, les menaces semblent avoir été écartées les unes après les autres. Grâce à Internet, nous pouvons nous informer de tout à tout moment. Et si nous avons une question, elle trouvera certainement une réponse rapide grâce à l'intelligence collective.

A Lausanne, un homme très intelligent veut même décoder et reproduire notre cerveau. On devrait donc bientôt savoir ce qui fait de l'homme un être humain et ce qui fait la cohésion du monde. L'homme est l'être vivant le plus curieux du monde. C'est pourquoi il ne se repose jamais : à peine a-t-il poussé une porte de la connaissance qu'une autre se referme aussitôt devant lui. Il n'est donc pas étonnant que l'ignorance le stresse et qu'il soit sans cesse à la recherche de réponses.

Les médias peuvent se réjouir de la curiosité et du besoin de contrôle des gens. Ils veillent chaque jour, et désormais chaque seconde, à la demande de faits et d'opinions supplémentaires. Ainsi, le professeur XY de l'université XY peut spéculer sur ce qui pourrait être à l'origine de la bactérie EHEC. Le responsable de l'agent pathogène pourrait être le manque de pluie, les pousses, les installations de biogaz ou même les terroristes. Chaque fois que l'on consulte les sites d'information sur Internet, de nouvelles tentatives d'explication sont présentées. On perd rapidement la distinction subtile entre une thèse et un fait avéré. Ces spéculations n'ont malheureusement pas que des conséquences anodines, comme par exemple les blagues sur les cornichons, mais des conséquences économiques drastiques. Qui sera responsable à l'avenir des dénigrements de concombres ?

Tout comme les médias, de nombreux experts profitent de l'art de tâtonner dans l'obscurité. Les plus doués utilisent une rhétorique qui, lors d'une rétrospective historique, fait apparaître leurs déclarations comme des prévisions correctes. Si l'on souhaite se perfectionner dans ce domaine, le mieux est de se pencher sur l'art de lire les cartes, comme le font Mike Shiva et ses collègues. Certains spin doctors sont également particulièrement agiles, car ils soutiennent les revirements politiques et économiques en argumentant de manière à ce qu'ils ne se rompent pas le cou et qu'ils croient finalement eux-mêmes avoir su ou même dit ce qu'il en était dès le début.

Malgré tout, nous devons accepter que certaines énigmes ne soient pas résolues. Même si les médias veulent jouer le rôle de celui qui sait tout et qui a une réponse à chaque question, même Google ne nous aide pas toujours. Si aucun coupable n'est trouvé pour la bactérie EHEC, nous pourrons toujours nous consoler en expliquant qu'elle a muté pour le simple plaisir de s'amuser. Avec Karl Valentin, il nous reste la conclusion suivante : "On ne sait rien de précis".
 

WW : Le Prix suisse du marketing de dialogue se présente sous un nouveau concept. Qu'est-ce qui a motivé ces changements ?
Erik Neumann : Pendant six ans, l'Association Suisse de Marketing Direct (ASMD) a confié l'organisation de son prix à un licencié externe. En 2009, nous avons décidé de rapprocher à nouveau le prix de l'association. Après tout, le prix du marketing de dialogue est la manifestation la plus importante de notre association, celle qui nous permet de nous présenter au public. Nous voulions repositionner la manifestation, car nous avons constaté que l'Award avait évolué dans une direction qui ne nous convenait plus et qui ne convenait donc plus au marketing de dialogue en Suisse. Nous avons subi une perte de crédibilité et avons glissé dans un coin où l'on ne discutait plus aussi intensément de nos préoccupations.

On parlait plus du spectacle ?
La soirée de remise des prix n'est que le point culminant d'un processus qui s'étend sur toute l'année. Cela commence par une candidature pour la soumission, la définition d'un thème que l'on souhaite aborder, puis viennent les soumissions, le vernissage, l'exposition, la collaboration avec les sponsors. Les changements structurels ont maintenant pour objectif de placer le marketing de dialogue de manière plus visible au centre de l'engagement de notre association tout au long de l'année. Lors de la soirée de remise des prix, nous devons ensuite trouver un bon équilibre entre la soirée de gala et la remise des prix. La présentation des meilleurs travaux de dialogue du secteur doit revenir au premier plan. Pour ce faire, nous avons également revalorisé le jury en y intégrant des spécialistes de haut niveau.

Le prix est désormais supporté par une association ?
Cela n'a qu'un caractère organisationnel. L'association "Prix suisse du marketing de dialogue" signifie une délimitation comptable par rapport à l'association, afin que la FSD soit assurée. Nous avons notre propre budget, que nous collectons ensuite par le biais des sponsors et des amis du dialogue. A la fin de l'année, nous devons être dans le noir.

Quelles agences conçoivent l'événement ?
Nous avons lancé une procédure de sélection en 2009. Un comité composé de membres du comité a ensuite choisi l'agence événementielle Standing Ovation. Celle-ci a fait preuve d'un grand professionnalisme lors de la soirée de remise des prix. Nous avons élaboré le slogan de communication et les mesures en collaboration avec Ogilvy One.

Qu'attend le SDV de cette nouvelle orientation ?
Nous nous sommes fixé différents objectifs quantitatifs et qualitatifs. Les qualitatifs visent le thème de l'image. Nous voulons à nouveau être perçus sur le marché. Nous voulons aussi que le marketing direct revienne dans le classement des créatifs de Werbewoche. C'est l'expression de la pertinence sur le marché suisse, lorsque les meilleurs créatifs disent : OK, c'est un prix qui est important. Un prix qui récompense vraiment les travaux de marketing direct les plus importants. Il existe de nombreux prix avec des pondérations différentes et nous revendiquons la recherche d'un équilibre dans la fixation des prix entre la performance créative, le brand fit, le message de la marque, la capacité de la campagne, mais aussi l'efficacité. La pertinence économique d'une campagne est très importante pour nous. Par ailleurs, nous avons défini des objectifs quantitatifs. Nous voulons stopper la tendance négative des soumissions et même l'inverser.

Comment la qualité peut-elle être atteinte ?
Un facteur important de nos objectifs qualitatifs est que nous nous adaptons et nous orientons au niveau international. C'est pourquoi nous nous sommes également penchés sur les critères de jury internationaux et les normes internationales en matière de catégories. Cela signifie que nous avons regardé Cannes, London International, Clio Miami ou Caples Award ainsi que le Dialogmarketing Award en Allemagne et en Autriche. Nous orientons notre benchmarking sur ces concours. Ils nous montrent quels sont les points à améliorer pour atteindre la pertinence souhaitée. Le plus grand prix de l'Award 2011 : Agentur am Flughafen. Comité directeur de SDV.

Comparé à l'étranger : où se situent les travaux suisses sur le plan qualitatif ?
Nous avons pu voir un très bon millésime cette année. Dans le passé, on s'est parfois moqué de nous. Je pense que c'est une injustice faite à la Suisse. L'association n'a pas réussi à convaincre les meilleures campagnes de participer au concours. Les agences n'ont pas vu la pertinence et n'ont donc pas voulu participer. Il y a donc eu beaucoup de belles choses qui n'ont jamais pu être présentées au jury. Mais c'est ce que l'on perçoit ensuite dans le public. Entre-temps, le feed-back de mes collègues en Allemagne et en Autriche me confirme que nous sommes très bons en Suisse. Il faut maintenant attendre de voir comment les travaux qui viennent d'être récompensés s'en sortent dans d'autres concours. Les agences suisses ont déjà obtenu de bons résultats au DMPreis de notre association sœur en Allemagne. Nous attendons maintenant le grand show de Cannes. Le dialogue y occupe une place très importante.

Alors pourquoi l'ADC suisse le traite-t-il avec tant de négligence ?
Je pense qu'en Suisse, le marketing direct a toujours été un sujet très technique. La technique, c'est pour les amoureux de la technique. Nous avons perdu beaucoup de potentiel dans la communication créative. Comme des agences de marketing direct extrêmement spécialisées se sont formées en Suisse et qu'elles se sont approprié le terme de marketing direct, nous avons été relégués dans ce coin technique. Pour contrer cette tendance, nous avons délibérément choisi d'appeler notre prix le prix du marketing de dialogue. Le marketing de dialogue est quelque chose d'important dans le cadre du marketing direct et, comme le mot l'indique, il s'agit du dialogue que nous voulons initier et mener. En ce sens, le marketing de dialogue est moins une discipline qu'une attitude communicative. Celle-ci joue d'ailleurs un rôle de plus en plus important dans de nombreuses autres disciplines classiques et surtout dans le domaine en ligne. Je pense que si nous avons été si négligés en Suisse par le passé, c'est parce que nous avons négligé le thème du dialogue - cette attitude dans la communication - au profit du marketing direct. Et le marketing direct a beaucoup d'aspects commerciaux, promotionnels, orientés vers la distribution. Ces mesures existent toujours, mais une campagne basée sur le dialogue a de nombreuses autres facettes. C'est là que nous devons aller, et nous avons fait un bon pas en avant. Nous sommes déjà considérés comme une catégorie variable dans le classement et nous trouvons cela bien et intéressant.

On se rapproche ?
Parmi nos déposants, on remarque que le groupe Y&R et Spillmann Felser Leo Burnett, deux agences plutôt classiques, font partie du top 5. Si l'on regarde le top 10, la moitié sont déjà des agences de publicité classiques. Dans la shortlist, on trouve trois agences à orientation classique parmi les sept premières. Cerise sur le gâteau, le numéro 2 du classement créatif, SFLB, s'est également classé chez nous comme deuxième meilleure agence derrière l'agence de l'aéroport. Cela signifie que les agences directes originales ont été dépassées par les agences classiques. Cela montre un peu le changement, qui est certainement très marqué par le secteur en ligne, mais aussi par les mesures d'ambiance que nous évaluons.

Entretien : Andreas Panzeri

 

Uko a reconnu les signes du temps et s'est réorganisé en conséquence. Sous le label Uko - The Audio Suite, l'entreprise réunit toutes les disciplines pertinentes de la production audio avec une compréhension approfondie de la communication commerciale. Dans le cadre de ce repositionnement, l'entreprise a restructuré ses services et a également remanié son site Internet en conséquence. "Qu'il s'agisse de sons d'entreprise, de composition ou de production vocale, Uko veille à ce que les messages et les idées arrivent à bon port. Et qu'ils soient ainsi ancrés durablement".
 

Ils sont fous, les Romains", dit toujours Astérix. Maintenant, il est clair que les Français aussi sont fous. Nombre d'entre nous ont déjà eu l'occasion de constater à leurs dépens que ces messieurs de la Grande Nation sont, disons, un peu particuliers - surtout lorsqu'il s'agit de leur culture (vous savez : "Jeanette, baguette, cigarette") et de leur langue. En essayant d'acheter une baguette de pain blanc, par exemple. Ou en demandant son chemin dans un français pas tout à fait parfait. C'est comme si l'on parlait à des malentendants. Ou des sourds. Mais des événements récents montrent que le défaut (de langue) des Français est encore bien pire que ce que l'on pensait jusqu'à présent. Depuis 1994, la Délégation générale à la langue française (DGLF) veille à ce que le français soit utilisé pour la publicité, les inscriptions et les modes d'emploi de tous les produits proposés en France, ainsi que dans les publications, à la télévision et à la radio. Et plus précisément le français-français. Celui qui parle de manière vivante et qui permet que son vocabulaire français soit enrichi par des mots étrangers doit s'attendre, de par la loi, à des sanctions draconiennes. Ce sont surtout les anglicismes introduits par de nombreuses innovations techniques que les Grenoblois ont dans le collimateur. On murmure qu'une machine à décapiter ("guillotine" en français) provenant de la collection privée de Robbespierre est installée dans les locaux de la DGLF. Plusieurs francs-tireurs auraient déjà disparu sans laisser de traces après avoir été convoqués par les autorités ...

Il faut bien avoir le temps

Soyons sérieux : les Français ont bien sûr raison. Après tout, "fournisseur d'accès à l'internet" sonne plus joliment que "Internetprovider", "accès sans fil à l'internet" mieux que "wireless Internet Access", "informatique en nuage" plus aparté que "Cloud-Computing", "l'ordinateur" plus haut de gamme que "Computer" et même "bloc" a une touche plus noble que "blog" (autres termes : http://franceterme.culture.fr). Parler français est certes un peu plus compliqué et prend un peu plus de temps - mais excusez-moi, le français a mis des siècles à naître. Il doit bien y avoir assez de temps pour quelques phrases plus longues !

Après les réseaux sociaux, qui ne peuvent logiquement être appelés en France que "les réseaux sociaux", c'est au tour de Twitter et de Facebook d'être visés. En effet, les deux sont des marques, leur mention est de la publicité clandestine et celle-ci est également interdite depuis 1992 - une autre loi. C'est ce qu'a récemment déclaré le Conseil supérieur de l'audiovisuel, l'autorité française de régulation de la télévision et de la radio. C'est en fait vrai. Pardon, correctement complètement ! A la radio ou à la télévision, il ne peut donc plus être fait référence à des comptes Facebook ou Twitter, en tout cas pas avec les méchants mots F et T. Tout au plus peut-on faire une référence générale, comme ceci : "Suivez-nous sur réseaux sociaux". Super. Avec quoi les Français téléphonent-ils ? Certainement pas avec l'iPhone. Et sans doute pas avec un smartphone non plus. Merde ! En comparaison, la lutte de certains partis pour le suisse-allemand à l'école enfantine est tout à fait inoffensive. Après tout, tous les dialectes suisses sont autorisés dans la garde d'enfants. Même le dialecte valaisan.

Abolition de la vivacité

La Grande Nation, mon cul. "Cris", je ne peux que commenter. Que personne ne révèle aux Français que de nombreux éléments et termes de leur langue proviennent du germanique, du francique et même du celte, par exemple la manière de compter dans le système des vingt, que le français standard a conservé jusqu'à aujourd'hui. Sinon, les fils de la Seine auraient tout simplement l'idée de se supprimer eux-mêmes. Quoique, peut-être que quelqu'un devrait le leur dire un jour ...
 

Le style des illustrations doit créer un univers de découverte homogène et convivial pour les enfants. Les livres de coloriage, c'est du passé - dans le livre de coloriage du Lötschberger, les enfants peuvent continuer à colorier, dessiner eux-mêmes, résoudre des puzzles d'images et de mots, accrocher des posters, coller des décalcomanies ou participer à des concours. Toutes les destinations de la région ont fourni leur contenu pour ce livre de coloriage, qui est désormais promu de cette manière. Un memory, des crayons de couleur et une feuille de coloriage complètent l'offre hors ligne.

Une section spéciale a été créée en ligne pour les familles avec des offres spécifiques, des devinettes mensuelles et une newsletter. Les concours de dessin permettent de gagner des prix tels qu'une fête sur un bateau à vapeur, un rôle de figurant dans les Jeux de Tell ou tout simplement un Memory Lötschberger.

Responsable chez BLS : Damian Pfister (directeur marketing), Martin Gäggeler (chef de projet). Responsable chez Erdmannpeisker : Gabriel Peisker (CD), Christina Schmid/Jenny Caparelli (AD), Thomas Blumer (texte), Selina Helbling/Miriam Kolly (conseil), Felix Reidenbach (illustrations).
 

Cette infographie a pour but d'illustrer tout ce qui se passe en une minute sur Internet. En 60 secondes, il se passe beaucoup de choses, surtout dans le domaine des services sociaux. Facebook à lui seul enregistre déjà dans ce laps de temps plus de 695'000 messages de statut, 79'364 entrées sur le mur et 510'040 nouveaux commentaires. Linked In enregistre 100 nouveaux membres par minute et sur Youtube, 600 nouvelles vidéos sont mises en ligne en 60 secondes, comme l'indique Derstandard.at dans l'infographie. Sur Twitter, 320 nouveaux utilisateurs sont enregistrés chaque minute et plus de 98'000 tweets sont écrits. Tandis que 6'600 images sont téléchargées sur Flickr et que 694'445 requêtes sont lancées sur Google, Firefox est téléchargé 1'700 fois.
 

Les privations sont grandes, l'engagement l'est tout autant : lorsque les talents du marketing et de la vente décident de suivre une formation professionnelle continue, ils doivent faire face à de nombreux défis. Dans le monde des affaires, on continue généralement d'attendre une performance maximale, il faut par ailleurs se réadapter à la vie scolaire, sacrifier des soirées, des week-ends et assez souvent une partie des jours de vacances, déjà peu nombreux. Concilier tout cela est un art. Qu'est-ce qui motive les Suisses à s'exposer à une phase aussi difficile ? C'est ce qui a motivé et motive encore Ruedi Schweizer. Le sujet de sa thèse de master dans le cadre du cursus de master "Business-Psychologie" à la Fachhochschule Nordwestschweiz Olten : "Orientation motivationnelle dans la formation professionnelle continue dans l'environnement du marketing et de la vente". Ou, en raccourci : qu'est-ce qui est déterminant dans la décision de suivre une formation continue ? Avec son thème, Ruedi Schweizer, directeur de marketing et de vente avec diplôme fédéral et directeur spécialisé auprès des examens professionnels supérieurs des deux titres, ouvre un nouveau champ : "Dans l'espace germanophone, la motivation pour la formation continue est encore peu étudiée, elle est restée jusqu'à présent un phénomène marginal".

Formation continue : une décision d'achat

Schweizer est convaincu que le thème de la formation continue ne doit en aucun cas être dissocié des lois habituelles de l'économie de marché. Au contraire, le domaine du savoir comporte également une bonne dose de marketing. Il suffit pour s'en convaincre de voir comment les instituts de formation continue se présentent de manière de plus en plus offensive depuis le début du processus de Bologne-Copenhague et se montrent à un large public dans leur communication. Selon Schweizer, on peut donc tout à fait considérer la participation à une formation continue comme une "décision d'achat". Un achat qui, dans de nombreux cas, correspond au prix d'une petite voiture. Si la formation continue correspond à un bien de consommation durable en termes d'investissement financier, cela vaut la peine pour les instituts de formation d'en savoir plus sur la motivation de leurs clients. Autre parallèle avec la voiture : de même qu'un nouveau modèle est encore unique lors de son lancement et confère à son conducteur une certaine supériorité, cette caractéristique unique peut s'estomper au fil des ans. Traduit en termes de formation continue : Les diplômes et les brevets qui, pendant un certain temps, donnent une longueur d'avance en matière de gestion, peuvent devenir la norme à plus long terme, lorsque de plus en plus de diplômés s'assurent ce titre. Schweizer a lui-même acquis une grande expérience dans ce domaine, puisque sa participation au master en psychologie des affaires est déjà sa sixième formation continue.

Quatre faisceaux de motivation

Pour son travail de 70 pages, Schweizer a procédé en trois étapes. Tout d'abord, il a mené des entretiens avec des responsables de cours d'instituts de formation. Ensuite, le professionnel du marketing a écrit par e-mail à une centaine d'anciens participants à des cours de marketing et de vente. Schweizer a demandé à ce groupe cible de référence de citer cinq raisons pour lesquelles ils étaient motivés par leur formation professionnelle continue. Les réponses les plus fréquentes étaient "Progression professionnelle, carrière", "Elargissement de l'horizon / connaissances / nouveautés", "Compétence professionnelle", "Revenu plus élevé" et "Développement personnel". Schweizer a classé ces résultats - les mentions ont été réparties en 37 sous-groupes de motivation pour la formation continue - sur la base de deux modèles connus de motivation pour la consommation et pour la formation des femmes. Ensuite, l'enquête principale a eu lieu. Schweizer s'est adressé ce printemps à 1870 anciens diplômés d'examens professionnels et d'examens professionnels supérieurs. Sur la base des réponses, le professionnel du marketing a pu identifier les principaux motifs de formation professionnelle continue. En principe, Schweizer classe les motifs en quatre groupes de déterminants différents. Les déterminants sociaux, les déterminants psychologiques, les déterminants personnels et les déterminants culturels.

Le top 5 des mentions peut être structuré ainsi :

1. augmentation des compétences professionnelles (psychologiques
Déterminant)
2. assurer la progression de la carrière
Carrière (déterminant social)
3. l'élargissement de l'horizon, l'aspiration, la découverte,
Curiosité (déterminant psychologique)
4. revenu plus élevé (déterminant social)
5. développement personnel (déterminant personnel)
Pour les Suisses, cette issue était en partie surprenante :
"Je m'attendais à peu près à ces motifs,
mais peut-être pas dans cet ordre".

Personnaliser l'info formation

En nuançant un peu, on pourrait commenter ainsi le top 5 : Les déterminants de la carrière et l'augmentation de salaire attendue ne sont pas les seuls à marquer le faisceau de la motivation, mais aussi des déterminants comme l'augmentation des compétences professionnelles. Et : même si l'on suppose généralement que les déterminants sociaux sont les principaux moteurs d'une formation continue, les déterminants psychologiques sont cités deux fois dans le top 3. Dans une première perception encore subjective, il pourrait en résulter de nouvelles approches, surtout pour les instituts de formation continue. Aujourd'hui encore, les éléments de carrière et/ou d'augmentation de salaire sont souvent mis en avant dans le discours des clients. Mais personne ne peut garantir que de tels succès se produiront. Sur la base des résultats de l'étude, les instituts pourraient être amenés à percevoir plus largement les motivations de leurs clients. Si l'augmentation des compétences professionnelles et l'élargissement de l'horizon figurent en tête de liste, il serait alors possible d'argumenter davantage sur ces valeurs ajoutées. "Je vois un potentiel d'optimisation", dit Schweizer, "dans l'approche personnelle des candidats par les instituts. "Outre les soirées d'information générales, l'entretien personnel avec les clients permettrait de mieux cerner les motivations de chacun. Des motivations qui peuvent d'ailleurs varier en fonction de l'âge et de la formation. L'effet de réseautage, par exemple, qui tombe quasiment comme un supplément gratuit lors des formations continues, est classé différemment selon le niveau, explique Schweizer : "Le réseautage est nettement plus important pour les diplômés d'examens professionnels supérieurs comme les chefs de vente et les chefs de marketing".

La formation continue en vogue

Les connaissances professionnelles sont très appréciées en Suisse et font l'objet d'un développement constant. Les chiffres de Swiss Marketing le montrent également.

Qui se repose, rouille. Ce principe n'est nulle part aussi vrai que dans le domaine des connaissances professionnelles et des compétences qui y sont liées. La mondialisation, l'évolution technologique rapide et l'accélération générale du rythme des affaires exigent de se tenir constamment à jour. Plus important encore : personne ne peut attendre de l'État ou de l'entreprise qu'ils le mettent sur la bonne voie - il faut poser soi-même les jalons. En Suisse, c'est un lieu commun, comme le montrent les chiffres de l'Office fédéral de la statistique (OFS). L'étude "Participation à la formation continue", parue au printemps 2010, montre que "80% de la population résidante permanente a participé à au moins une activité de formation continue au cours des douze derniers mois". Dans le rapport de l'OFS, la "formation continue" est définie de manière large et comprend également des formes telles que la participation à des congrès, l'apprentissage assisté par ordinateur ou la "formation sur le tas". Il est frappant de constater que les femmes sont plus intéressées par la formation continue extra-professionnelle que les hommes. De plus, le taux de formation continue est significativement plus élevé parmi la population active que parmi les personnes sans emploi ou sans activité professionnelle.

Plus de 3600 candidats à Swiss Marketing

Pour le dire de manière pointue, la devise des Suisses en matière de formation continue est : "Celui qui a déjà, en veut encore plus". Car, écrit l'OFS, "plus le niveau de formation d'une personne est élevé, plus la probabilité qu'elle continue à se former est grande". On pourrait sans doute en dire autant des talents qui, avec Swiss Marketing, choisissent la voie des professionnels dans les domaines de la vente et du marketing. Ce que l'on entend souvent lors des examens et des cérémonies de remise de diplômes - "j'ai réussi cet examen, et maintenant je planifie déjà la prochaine étape" - peut également être déduit des chiffres de Swiss Marketing. Le nombre de candidats a constamment augmenté ces dernières années, notamment en raison de l'introduction de l'examen d'admission MarKom. Alors qu'en 2000, il y avait encore 1748 candidats à l'examen, ils étaient 3672 dix ans plus tard.

 

Depuis 133 ans, la responsabilité du journal incombe à la famille Herzog, qui en est la quatrième génération. La famille détient 58 pour cent des actions. L'éditeur Walter Herzog est également rédacteur en chef. La Basler Zeitung Medien BZM détient 21 pour cent des parts de la NFZ et imprime le journal régional. La famille Binkert détient 21 autres pour cent.

La première édition de la Volksstimme, le plus ancien prédécesseur du NFZ, avait été publiée le 5 janvier 1861. Selon l'ATS, la Neue Fricktaler Zeitung a été lancée pour la première fois en juin 2005 en tant que titre de fusion de la Fricktaler Zeitung et du Fricktaler Bote.

Aujourd'hui, le NFZ paraît trois fois par semaine en tant que journal régional et rend compte de ce qui se passe dans les districts argoviens de Rheinfelden et Laufenburg. Deux fois par semaine, le tirage par abonnement de ce journal à l'écriture vivante est d'environ 9000 exemplaires. Une fois par semaine, le journal est publié à un grand tirage de 37 000 exemplaires. L'accent est mis sur le régional.