Al centro del visual principale c'è la Prima Famiglia Svizzera, ovvero i signori Tell e i loro figli. Con la malizia e il sorriso negli occhi, invece che con le campane e i fischietti tecnici, dimostrano come Skoda renda felice la famiglia svizzera. Il motivo è utilizzato in tutti i canali di comunicazione pertinenti, compresi gli annunci pubblicitari nazionali e regionali, la corrispondenza e i punti vendita.

Responsabile di Amag Svizzera: Carol Hochuli, Mario Montanari. Responsabile presso DD Com: Daniel Müri (CD), Florian Brand (AD), Matteo Ferrari (grafica), Peter Gehrig (testo), Jean Pierre Kuhn, (gestione della consulenza) e Sara Renzi (consulenza), Noë Flum (fotografia).
 

I social media sono arrivati nella pubblica amministrazione. All'inizio del 2011, il Cantone di Zurigo ha lanciato una fase pilota di e-government della durata di un anno: il Cantone su Facebook (http://www.facebook. com/KantonZuerich) e Twitter (@kantonzuerich). Il Cantone spera che questi due siti gli consentano un migliore accesso alla popolazione - a un livello in cui i cittadini già si scambiano attivamente informazioni. L'obiettivo è raggiungere noi cittadini in modo rapido e semplice, dato che molti di noi non riescono più a immaginare una vita senza social network e li visitano più volte al giorno. Non sono certo l'unico. Facebook e Twitter hanno reso più facile pubblicizzare soprattutto gli eventi. Le conferenze stampa vengono trasmesse in diretta online. I comunicati stampa vengono pubblicati online. Le votazioni vengono annunciate e spiegate e i relativi documenti sono reperibili online. Le decisioni dei consigli governativi vengono pubblicizzate in modo che le persone possano imbattersi in esse, anche se altrimenti non sarebbero interessate. Le richieste o i suggerimenti possono essere presentati più facilmente. Tuttavia, l'idea più interessante di questo progetto è che gli strumenti dei social media possono essere utilizzati anche in situazioni più complesse, come crisi o emergenze, dove la rapidità e la tempestività possono essere utilizzate come punto di forza. In questo caso è importante che il Cantone abbia una strategia ben ponderata.

Zurigo vuole presentarsi come un cantone moderno, aperto al futuro e attraente per il turismo e gli affari. Per questo motivo - e anche per la popolazione multiculturale - è possibile scegliere tra tedesco, inglese e francese. Questa fase pilota dovrebbe mostrare se le reti vengono utilizzate e se vale la pena continuare a lavorare a questi livelli o addirittura ampliarli.

Penso che sia lodevole che sia stato lanciato un progetto pilota di questo tipo. Come si potrebbe rendere il sito ancora più web? Dando un volto ai due conti. Come fanno a New York, per esempio. La Grande Mela ha il suo social media manager, una bella ventisettenne di nome @Rachel- Sterne. È stata nominata dal sindaco con l'obiettivo di rendere l'amministrazione più user-friendly, cioè di migliorare la comunicazione tra l'amministrazione e la popolazione. La signorina Sterne lavora a stretto contatto con i diversi settori dell'amministrazione e, secondo le sue stesse parole, vuole rendere la più grande città del mondo la più innovativa online, attraverso tecnologie mobili che migliorino la qualità dei servizi e aiutino i cittadini.

Quindi, cari abitanti di Zurigo, seguiteci, twittate e postate in modo da cogliere questa opportunità! Perché ciò che vale per NYC vale anche per noi. E non lo dico in senso ironico. La democratizzazione online come sostegno alla democrazia offline.
 

È qui che c'è l'azione e che si può davvero speculare. Per essere davvero attraente, il gioco ha bisogno di alcuni prerequisiti fondamentali. Innanzitutto, un mezzo di comunicazione che dia inizio alla discussione. Il fatto che questo sia di solito uno che appare la domenica può sorprendere solo il dilettante assoluto. Dopo tutto, l'obiettivo è quello di essere citati ovunque al più tardi il lunedì successivo. Meglio ancora se la storia arriva sui media elettronici la domenica sera.

C'è anche bisogno di informatori che non vogliono essere nominati ma sanno tutto, e di esperti che vogliono essere nominati ma non sanno nulla. È sempre bene includere possibili teorie di cospirazione. Quindi, sulla falsariga di "chi è già stato con chi" e "chi non vuole più stare con questa persona, perché l'altra lo è sempre stata".

Anche le reazioni dei diretti interessati sono molto importanti. È a questo punto che si entra davvero nel vivo: i toni O della stampa. Gli amministratori delegati che hanno un portavoce per la stampa sono al sicuro. L'affermazione "non commentiamo le speculazioni" viene facilmente sulle loro labbra sorridenti. È più difficile quando gli amministratori delegati devono rispondere direttamente. Ci sono varie possibilità. Alcuni affermano in modo estremamente significativo che "tale impegno/interesse non può essere né confermato né smentito".

Oppure si vuole "non commentare la questione al giornale XY". Si può anche andare in clandestinità. Allora si dice che "purtroppo nessuno era disponibile per un commento entro la scadenza editoriale". Questo silenzio non è del tutto privo di problemi, perché permette alla storia di continuare in modo spregiudicato. Ma ora servono nuove comparse: buoni conoscenti, concorrenti ostili, ex partner commerciali o colleghi di corporazione, associazione o Guggenmusig. Non importa da dove vengano o come si chiamino, tanto non vogliono leggere il loro nome sul giornale. Tanto più concise, quindi, le formulazioni: "ha sempre voluto" e "posso ben immaginarlo". Con queste nuove dichiarazioni ci si può confrontare di nuovo con gli esperti - forse ci saranno nuovi aspetti. Nelle prossime settimane ne sentiremo parlare molto: TeleZüri è in vendita e ci sono ancora dei segreti che aspettano di essere svelati a Rheinknie.

Ne siamo felici.

Pierre C. Meier, caporedattore
[email protected]
 

Secondo una statistica spesso citata, ogni giorno siamo bombardati da 3.000 messaggi pubblicitari. 5 di questi erano chiaramente troppi per Sarah Vetsch e Steffen Lemmerzahl. "Eravamo sempre infastiditi dai manifesti poco creativi appesi al muro di casa nostra". I messaggi artisticamente discutibili dell'SVP erano una particolare spina nel fianco della giovane coppia della scena cinematografica e artistica. Tuttavia, invece di puntare i piedi, hanno preso il telefono e hanno negoziato un accordo con Clear Channel: Sarah e Steffen sono ora autorizzati a usare il loro cartellone per le loro opinioni tre volte all'anno per quindici giorni. A gennaio, hanno sorpreso i passanti per la prima volta con arte contemporanea al posto dei manifesti. Il secondo vernissage è seguito il lunedì di questa settimana. "La pubblicità è arte" era il motto della mostra all'aperto. Dopo che i proprietari della Hammerstrasse hanno scritto ad "alcune agenzie pubblicitarie", le menti creative di Publicis, Contexta, Euro RSCG, Wirz e Walker si sono "subito appassionate" alla sfida artistica. Lo stesso Frank Bodin ha dipinto l'opera "Hommage" con inconfondibili allusioni alle lattine Campbell di Andy Warhol. La serie di quattro lattine economiche può essere acquistata sul sito web dell'Agenzia Stern. Il ricavato è destinato al SOS Children's Village. Due agenzie hanno optato per l'arte con la tipografia. Pius Walker ha dichiarato "L'arte è pubblicità" e Urs Fürer e Iwan von Rickenbach di Wirz hanno usato l'esempio della loro Mobiliare per mostrare cosa rimane di un'idea quando l'arte viene esclusa. Andreas Panzeri

Le scatole economiche di Frank Bodin sono intitolate "Hommage". Sono appese in una serie di quattro (in alto a sinistra). Contexta ha utilizzato delle cornici per trasformare l'Appenzeller Sennen in arte. Le bolle di cioccolato sono state create da Publicis.

La colpa era prima dei cetrioli e poi di quelli provenienti dalla Spagna. Certo, ho concluso, visto che di recente avevo visto un servizio scioccante sulla produzione di massa a El Ejido. Per un momento, il disastro ha avuto un effetto conciliante: quando si fa la spesa, è bene prestare attenzione all'origine delle verdure e privilegiare i prodotti locali e di stagione. E il giorno dopo, l'insalata di cetrioli orgogliosamente etichettata come "prodotto svizzero" era particolarmente buona. Uno dei migliori momenti "aha" è la soddisfazione che proviamo quando una minaccia non ci colpisce perché possiamo pensare chiaramente, prendere decisioni razionali e spiegare semplicemente a chiunque lo voglia sapere perché questo è buono e quello è cattivo. Anche i redattori provano questa soddisfazione quando possono fornire rapidamente risposte ai loro lettori o agli utenti che viaggiano in modo digitale e multimediale: Questo è da biasimare. Possono aiutare. Ed è così che ci si deve comportare. In questo modo è possibile riportare rapidamente tutto sotto controllo. L'incertezza, invece, è molto sgradevole e quindi è preferibile evitarla. A quanto pare, nessuna catastrofe è più spaventosa dell'ammettere di non sapere (ancora) nulla. Grazie alla ricerca, una minaccia dopo l'altra sembra essere stata eliminata dal nostro cammino. Grazie a Internet, possiamo informarci su qualsiasi cosa in qualsiasi momento. E se abbiamo una domanda, sicuramente avremo una risposta rapida grazie all'intelligenza dello sciame.

A Losanna, una persona molto intelligente vuole addirittura decodificare e ricreare il nostro cervello. Presto sapremo cosa rende le persone umane e cosa tiene insieme il mondo nel suo nucleo. L'uomo è la creatura più curiosa del mondo. È per questo che non si riposa mai: non appena ha spalancato una porta della conoscenza, un'altra si chiude davanti a lui. Non c'è quindi da stupirsi se l'ignoranza ci stressa e siamo irrequieti nella nostra ricerca di risposte.

I media possono essere felici della curiosità e del bisogno di controllo della gente. Ogni giorno, e ora ogni secondo, c'è una richiesta di ulteriori fatti e opinioni. Il professor XY dell'Università di XY è autorizzato a speculare su quale potrebbe essere la causa del batterio EHEC. La mancanza di pioggia, i germogli, gli impianti di biogas o persino i terroristi potrebbero essere responsabili dell'agente patogeno. Ogni volta che si consultano le pagine di notizie su Internet, vengono presentate nuove spiegazioni. La sottile differenza tra una teoria e un fatto provato si perde rapidamente. Purtroppo, queste speculazioni non hanno solo conseguenze innocue, come le battute sui cetrioli, ma anche drastiche conseguenze economiche. Chi sarà responsabile della diffamazione dei cetrioli in futuro?

Come i media, anche molti esperti traggono vantaggio dall'arte di brancolare nel buio. Gli esperti particolarmente abili utilizzano una retorica che fa apparire le loro affermazioni come previsioni corrette quando si guarda indietro nella storia. Se volete saperne di più, è meglio studiare l'arte della lettura delle carte, come dimostrato da Mike Shiva e dai suoi colleghi. Alcuni spin doctor sono anche particolarmente abili nel fornire argomenti ai voltagabbana della politica e dell'economia in modo tale da non rompersi l'osso del collo e da credere a se stessi di sapere o di aver detto fin dall'inizio cosa stava succedendo.

Tuttavia, dobbiamo fare i conti con il fatto che alcuni misteri rimangono irrisolti. Anche se i media vogliono assumere il ruolo dell'onnisciente che ha una risposta a ogni domanda, nemmeno Google ci aiuta sempre. Se non si trova un colpevole per il batterio EHEC, possiamo consolarci con la spiegazione che è mutato per puro divertimento. Nel caso di Karl Valentin, ci resta la consapevolezza: "Non sappiamo nulla di certo".
 

WW: Lo Swiss Dialogue Marketing Award ha un nuovo concetto. Qual è stata la motivazione di questi cambiamenti?
Erik Neumann: Per sei anni, il premio dell'Associazione svizzera di marketing diretto (SDV) è stato organizzato da un licenziatario esterno. Nel 2009, abbiamo deciso di riavvicinare il premio all'associazione. Dopo tutto, il Dialogue Marketing Award è l'evento più importante per la nostra associazione, che ci permette di presentarci al pubblico. Abbiamo voluto riposizionare l'evento perché ci siamo resi conto che il premio si era sviluppato in una direzione che non rendeva più giustizia né a noi né al marketing dialogico in Svizzera. Avevamo perso credibilità ed eravamo scivolati in un angolo in cui le nostre preoccupazioni non venivano più discusse con la stessa intensità.

Hanno parlato di più dello spettacolo?
La serata di premiazione è solo il culmine di un processo che si estende per tutto l'anno. Si inizia con una domanda di partecipazione, si definisce un tema su cui si vuole giocare, poi arrivano le candidature, il vernissage, la mostra, la collaborazione con gli sponsor. I cambiamenti strutturali mirano ora a rendere il marketing del dialogo un fulcro più visibile delle attività della nostra associazione durante tutto l'anno. In occasione della serata di premiazione, dobbiamo poi trovare un buon equilibrio tra la serata di gala e la cerimonia di premiazione. La presentazione del miglior lavoro di dialogo del settore deve essere ancora una volta al centro dell'attenzione. A tal fine, abbiamo anche rivalutato la giuria con i migliori specialisti.

Il prezzo è ora a carico di un'associazione?
Questo è solo di natura organizzativa. L'associazione "Swiss Dialogue Marketing Award" comporta una separazione matematica dall'associazione, in modo da garantire l'SDV. Abbiamo un nostro budget, che poi raccogliamo dagli sponsor e dagli amici del dialogo. Alla fine dell'anno, dobbiamo essere in attivo.

Quali agenzie organizzano l'evento?
Nel 2009 abbiamo avviato un processo di selezione. Un comitato di membri del consiglio di amministrazione ha poi deciso a favore dell'agenzia di eventi Standing Ovation. L'agenzia ha svolto un lavoro molto professionale durante la serata di premiazione. Abbiamo sviluppato il motto di comunicazione e le misure insieme a Ogilvy One.

Cosa si aspetta l'SDV da questo nuovo orientamento?
Ci siamo posti diversi obiettivi quantitativi e qualitativi. Gli obiettivi qualitativi sono incentrati sull'immagine. Vogliamo essere nuovamente riconosciuti dal mercato. Vogliamo anche che il marketing del dialogo ritorni nella classifica creativa della Werbewoche. È un'espressione di rilevanza nel mercato svizzero, quando anche i creativi di punta dicono: "Ok, questo è un premio, è importante". Un premio che riconosce davvero il lavoro di marketing dialogico più importante. Ci sono molti premi con pesi diversi e noi pretendiamo di cercare un equilibrio nel prezzo tra performance creativa, brand fit, messaggio del marchio, capacità della campagna, ma anche efficienza. La rilevanza economica di una campagna è molto importante per noi. Abbiamo anche definito degli obiettivi quantitativi. Vogliamo fermare e addirittura invertire la tendenza negativa delle candidature.

Come si può ottenere la qualità?
Un fattore importante per i nostri obiettivi qualitativi è l'adattamento e l'orientamento a livello internazionale. Per questo motivo abbiamo preso in considerazione anche i criteri di giudizio internazionali e gli standard internazionali in termini di categoria. Ciò significa che abbiamo preso in considerazione i concorsi di Cannes, London International, Clio Miami o Caples Award, nonché il Dialogue Marketing Award in Germania e Austria. Basiamo il nostro benchmarking su questi concorsi. Ci mostrano quali viti dobbiamo girare per raggiungere davvero la rilevanza desiderata.greichsten bei Award 2011: Agentur am Flughafen. Consiglio di amministrazione SDV.

Rispetto ad altri Paesi, qual è il livello qualitativo delle opere svizzere?
Quest'anno abbiamo assistito a un'annata molto buona. In passato siamo stati talvolta ridicolizzati. Credo che sia stata un'ingiustizia nei confronti della Svizzera. L'associazione non è riuscita a far partecipare al concorso le campagne migliori. Le agenzie non vedevano la rilevanza e quindi non volevano partecipare. Di conseguenza, ci sono state molte cose belle che non sono nemmeno arrivate alla giuria. Ma questo è ciò che si vede in pubblico. Nel frattempo, anche i feedback dei miei colleghi in Germania e Austria hanno confermato che in Svizzera siamo molto bravi. Ora dobbiamo aspettare di vedere come si comporterà il lavoro appena premiato in altre manifestazioni. Le agenzie svizzere hanno già ottenuto buoni risultati al DMPreis organizzato dalla nostra associazione sorella in Germania. Ora siamo in attesa della grande mostra di Cannes. Lì il dialogo gode di uno status molto importante.

Allora perché l'ADC svizzero è ancora così trascurato?
Credo che anche in Svizzera il direct marketing sia stato caratterizzato in passato come un argomento molto orientato alla tecnologia. La tecnologia è per gli amanti della tecnologia. Abbiamo sprecato molto potenziale nella comunicazione creativa. Poiché in Svizzera sono nate agenzie di direct marketing estremamente specializzate, che hanno occupato anche il termine direct marketing, siamo stati spinti in questo angolo tecnico. Per contrastare questo fenomeno, abbiamo deliberatamente chiamato il nostro premio "Dialogue Marketing Award". Il marketing dialogico è una parte importante del marketing diretto e, come suggerisce la parola, riguarda il dialogo che vogliamo avviare e condurre. In questo senso, il marketing dialogico non è tanto una disciplina quanto un atteggiamento comunicativo. Questo ruolo è sempre più importante anche in molte altre discipline classiche e soprattutto nel settore online. Credo che in Svizzera siamo stati trattati in modo così trascurato in passato perché abbiamo trascurato il tema del dialogo - questo atteggiamento nella comunicazione - a favore del marketing diretto. E il marketing diretto è molto commerciale, promozionale e orientato alla vendita. Queste misure esistono ancora, ma una campagna basata sul dialogo ha molte altre sfaccettature. Dobbiamo arrivarci e abbiamo fatto un buon passo in questa direzione. Siamo già stati inseriti nella classifica come categoria variabile e lo troviamo positivo e interessante.

Ti stai avvicinando?
Tra i nostri partecipanti, si nota che la top 5 comprende due agenzie più tradizionali, Y&R Group e Spillmann Felser Leo Burnett. Se si guarda alla top 10, la metà di esse sono agenzie pubblicitarie classiche. La lista ristretta comprende tre agenzie di orientamento classico tra le prime sette. Come ciliegina sulla torta, la numero 2 della classifica creativa, SFLB, è risultata anche la seconda migliore agenzia dietro all'agenzia dell'aeroporto. Ciò significa che le agenzie dirette originali sono state lasciate indietro dalle agenzie classiche. Questo dimostra un po' il cambiamento, che è certamente molto caratterizzato dal settore online, ma anche dalle misure ambientali, che noi valutiamo.

Intervista: Andreas Panzeri

 

Uko ha riconosciuto i segni dei tempi e si è riposizionata di conseguenza. Con l'etichetta Uko - The Audio Suite, l'azienda combina tutte le discipline rilevanti della produzione audio con una solida comprensione della comunicazione commerciale. Nel corso di questo riposizionamento, l'azienda ha ristrutturato i propri servizi e rivisto di conseguenza anche la propria homepage. "Che si tratti di suoni aziendali, di composizione o di produzione vocale, Uko garantisce che i messaggi e le idee vengano recepiti correttamente. E che siano quindi ancorati in modo sostenibile".
 

Sono pazzi, i romani!" dice sempre Asterix. Ormai è chiaro: anche i francesi sono pazzi. Molti di noi hanno avuto modo di sperimentare in prima persona che gli abitanti della Grande Nation sono, diciamo, un po' particolari - soprattutto per quanto riguarda la loro cultura (sapete: "Jeanette, baguette, sigaretta") e la loro lingua. Quando si cerca di comprare un panino, per esempio. O quando si chiedono indicazioni stradali in un francese non perfetto. È come parlare con qualcuno che è duro d'orecchi. O con un sordo. Ma eventi recenti dimostrano che la stranezza (linguistica) dei francesi è molto peggiore di quanto si pensasse. Dal 1994, la "Délégation générale à la langue française (DGLF)" dell'FBI garantisce che il francese sia utilizzato per la pubblicità, l'etichettatura e le istruzioni per l'uso di tutti i prodotti offerti in Francia, nonché per le pubblicazioni, la televisione e la radio. E questo significa francese-francese. Chiunque parli francese in modo vivace e permetta al proprio vocabolario francese di arricchirsi di parole straniere deve aspettarsi pene draconiane per legge. Le Grenouilles hanno un problema particolare con gli anglicismi introdotti da molte innovazioni tecniche. Si dice che nelle stanze della DGLF sia stata installata una macchina per decapitare (in francese "ghigliottina") proveniente dalla collezione privata di Robbespierre. Diversi assolti erano già scomparsi senza lasciare traccia dopo essere stati convocati dalle autorità...

È necessario molto tempo

Scherzi a parte, è ovvio che i francesi hanno ragione. Dopo tutto, "fournisseur d'accès à l'internet" suona semplicemente meglio di "internet provider", "accès sans fil à l'internet" meglio di "wireless internet access", "informatique en nuage" più distintivo di "cloud computing", "l'ordinateur" più sofisticato di "computer" e persino "bloc" ha un tocco più nobile di "blog" (altri termini: http://franceterme.culture.fr). Parlare franco-francese è un po' più complicato e richiede un po' più di tempo - ma scusate, il francese ha impiegato secoli per svilupparsi. Ci sarà tempo per qualche frase più lunga!

Dopo i social network, che logicamente in Francia possono essere chiamati solo "les réseaux sociaux", anche Twitter e Facebook sono ora sotto attacco. Entrambi sono marchi, nominarli significa fare pubblicità occulta e questo è vietato dal 1992 - un'altra legge. L'autorità di regolamentazione francese per la televisione e la radio, il "Conseil supérieur de l'audiovisuel", è recentemente giunto a questa conclusione. In effetti è vero. Pardon, correctement complètement! Ciò significa che gli account di Facebook o Twitter non possono più essere citati alla radio o alla televisione, almeno non con le brutte parole "F" e "T". Al massimo è consentito un riferimento generico, come questo: "Suivez-nous sur réseaux sociaux". Fantastico. Cosa usano i francesi per telefonare? Sicuramente non con un iPhone. E probabilmente nemmeno con uno smartphone. Merde! In confronto, la battaglia tra alcuni partiti sullo svizzero tedesco negli asili nido è del tutto innocua. Dopo tutto, tutti i dialetti svizzeri sono ammessi negli asili nido. Anche il dialetto vallesano.

Abolizione della vivacità

Grande Nation un corno. "Screech", è tutto ciò che posso dire. Basta non dire ai francesi che molti elementi e termini della loro lingua hanno origine germanica, franca e persino celtica, per esempio il sistema di conteggio degli anni venti, che il francese standard utilizza ancora oggi. Altrimenti, i figli della Senna avrebbero l'idea di abolire se stessi. Anche se forse qualcuno dovrebbe dire loro...
 

Lo stile dell'illustrazione è stato progettato per creare un mondo di esperienze omogeneo e adatto ai bambini. I libri da colorare appartengono al passato: nel libro da colorare del Lötschberg i bambini possono continuare a colorare, dipingere da soli, risolvere puzzle di immagini e parole, appendere poster, attaccare decalcomanie o partecipare a concorsi. Tutte le destinazioni della regione hanno contribuito con i loro contenuti a questo libro da colorare e ora vengono promosse in questo modo. Un gioco di memoria, matite colorate e un foglio da colorare completano l'offerta offline.

È stata creata una sezione speciale per le famiglie, con offerte specifiche, puzzle mensili e newsletter. Il concorso di colorazione mette in palio premi come una festa su un battello a vapore, un ruolo extra nelle rappresentazioni di Tell o semplicemente un ricordo di Lötschberger.

Responsabile presso la BLS: Damian Pfister (responsabile marketing), Martin Gäggeler (project manager). Responsabile presso Erdmannpeisker: Gabriel Peisker (CD), Christina Schmid/Jenny Caparelli (AD), Thomas Blumer (testo), Selina Helbling/Miriam Kolly (consulenza), Felix Reidenbach (illustrazioni).
 

L'infografica intende illustrare ciò che accade su Internet in un minuto. In 60 secondi succedono molte cose, soprattutto nell'ambito dei servizi sociali. Solo Facebook registra più di 695.000 messaggi di stato, 79.364 post sulla bacheca e 510.040 nuovi commenti in questo lasso di tempo. Linked In registra 100 nuovi iscritti al minuto e su YouTube vengono messi online 600 nuovi video in 60 secondi, come si evince dall'infografica di Derstandard.at. Su Twitter, ogni minuto si registrano 320 nuovi utenti e vengono scritti oltre 98.000 tweet. Mentre su Flickr vengono caricate 6.600 immagini e su Google vengono avviate 694.445 query, Firefox viene scaricato 1.700 volte.
 

I sacrifici sono grandi, ma lo è anche l'impegno: quando i talenti del marketing e delle vendite decidono di intraprendere un'ulteriore formazione professionale, hanno molto da affrontare. Nella vita professionale ci si aspetta ancora un rendimento pieno, ma bisogna anche riadattarsi alla vita scolastica, sacrificando le serate, i fine settimana e spesso anche alcuni dei già scarsi giorni di vacanza. Bilanciare tutto questo è un'arte. Che cosa spinge gli svizzeri ad affrontare una fase così difficile? La motivazione di Ruedi Schweizer era ed è quella di scoprirlo. L'argomento della sua tesi di master nell'ambito del programma di master in "Psicologia aziendale" presso la Scuola universitaria professionale della Svizzera nord-occidentale di Olten: "Orientamento motivazionale nello sviluppo professionale nell'ambiente del marketing e delle vendite". O, per dirla in modo più conciso: cosa è decisivo per la decisione di intraprendere una formazione continua? Ruedi Schweizer, manager di marketing e vendite certificato a livello federale e responsabile degli esami professionali superiori per entrambi i titoli, apre un nuovo campo con il suo argomento: "Nei Paesi di lingua tedesca sono state condotte poche ricerche sulla motivazione alla formazione continua, che finora è rimasta un fenomeno marginale".

Formazione continua: una decisione d'acquisto

Schweizer è convinto che il tema della formazione continua non vada assolutamente considerato in modo isolato rispetto alle consuete leggi dell'economia di mercato. Al contrario, anche nell'area della conoscenza c'è una buona dose di marketing. Lo dimostra il modo in cui gli istituti di formazione continua si sono presentati in modo sempre più proattivo dall'inizio del processo di Bologna-Copenaghen, comunicandosi a un vasto pubblico. Schweizer afferma che l'iscrizione a un programma di formazione continua può essere vista come una "decisione di acquisto". Un acquisto, ovviamente, che in molti casi equivale al prezzo di un'utilitaria. Quindi, se la formazione continua corrisponde a un bene di consumo durevole in termini di esborso finanziario, vale la pena che gli istituti di formazione conoscano meglio le motivazioni dei loro clienti. Un altro parallelo con l'automobile: così come un nuovo modello è unico al momento del lancio e conferisce al suo conducente una certa superiorità, questo punto di vendita unico può svanire nel corso degli anni. Tradotto in formazione continua: I diplomi e le qualifiche professionali che danno un vantaggio nella gestione per un certo periodo di tempo possono diventare la norma nel tempo, dato che sempre più laureati si assicurano questo titolo. Lo stesso Schweizer ha maturato una grande esperienza in questo campo; del resto, la sua partecipazione al Master in Psicologia aziendale è già il sesto corso di perfezionamento professionale.

Quattro pacchetti motivazionali

Per il suo studio di 70 pagine, Schweizer ha proceduto in tre fasi. In primo luogo, ha condotto interviste con gli organizzatori dei corsi presso gli istituti di formazione. Il professionista del marketing ha poi scritto a cento ex diplomati di corsi di marketing e vendita via e-mail. Schweizer ha chiesto a questo gruppo target di riferimento di indicare cinque motivi che li spingono a proseguire il loro sviluppo professionale. I motivi più frequentemente citati sono stati "avanzamento professionale, carriera", "ampliamento degli orizzonti/conoscenze/nuove cose", "competenza professionale", "aumento del reddito" e "sviluppo personale". Schweizer ha classificato questi risultati - le risposte sono state suddivise in 37 sottogruppi sulla motivazione alla formazione continua - sulla base di due modelli ben noti per la motivazione all'istruzione dei consumatori e delle donne. Successivamente si è svolta l'indagine principale. Questa primavera Schweizer ha contattato 1870 ex diplomati di esami professionali e di esami professionali superiori. Dalle risposte ottenute, il professionista del marketing è stato in grado di identificare le principali motivazioni per lo sviluppo professionale continuo. Schweizer classifica le motivazioni in quattro diversi gruppi di fattori determinanti. I determinanti sociali, psicologici, personali e culturali.

Le 5 principali menzioni possono essere riassunte come segue:

1. aumentare la competenza professionale (psicologica
determinante)
2. garantire l'avanzamento professionale,
Carriera (determinante sociale)
3. ampliare gli orizzonti, sforzarsi, scoprire,
Curiosità (determinante psicologica)
4. reddito più elevato (determinante sociale)
5. sviluppo personale (determinante personale)
Per Schweizer, questo risultato è stato in parte sorprendente:
"Mi aspettavo grosso modo questi motivi,
ma possibilmente non in quest'ordine".

Personalizzare le informazioni sulla formazione

La top 5 potrebbe essere commentata in modo un po' sfumato: Non solo i fattori determinanti della carriera e dell'aumento di stipendio previsto caratterizzano il gruppo di motivazioni, ma anche fattori determinanti come l'aumento delle competenze professionali. E anche se si ritiene generalmente che i determinanti sociali siano i principali motori della formazione continua, i determinanti psicologici sono citati due volte nella top 3. In una prima percezione, ancora soggettiva, si potrebbero trarre nuovi approcci, soprattutto per gli istituti di formazione continua. Oggi, gli elementi di carriera e/o di incremento salariale sono ancora spesso enfatizzati in modo preponderante quando ci si rivolge ai clienti. Tuttavia, nessuno può garantire che tali successi si concretizzino. Sulla base dei risultati dello studio, gli istituti potrebbero avere una visione più ampia delle motivazioni dei loro clienti. Se l'aumento delle competenze professionali e l'ampliamento degli orizzonti sono così in alto nella lista, allora questi valori aggiunti potrebbero essere sempre più utilizzati come argomenti. Vedo un potenziale di ottimizzazione", dice Schweizer, "nel modo in cui gli istituti si rivolgono personalmente ai candidati". "Oltre alle serate informative generali, sarebbe possibile determinare meglio le rispettive motivazioni nei colloqui personali con i clienti. Tra l'altro, queste motivazioni possono variare a seconda dell'età e dell'istruzione. L'effetto rete, ad esempio, che viene fornito come una sorta di bonus gratuito con la formazione continua, è valutato in modo diverso a seconda del livello, dice Schweizer: "La rete ha un peso significativamente maggiore per i diplomati di esami professionali superiori, come i direttori vendite e i direttori marketing".

Formazione continua in voga

In Svizzera le conoscenze professionali sono molto apprezzate e costantemente sviluppate. Lo dimostrano anche i dati di Swiss Marketing.

Se si riposa, si arrugginisce. Questo è vero anche nel campo delle conoscenze professionali e delle competenze ad esse associate. La globalizzazione, il rapido sviluppo tecnologico e il ritmo generalmente più veloce degli affari rendono necessario tenersi sempre aggiornati. E soprattutto, nessuno può aspettarsi che lo Stato o l'azienda lo mettano sulla strada giusta: è necessario stabilire la rotta da soli. In Svizzera questo è risaputo, come dimostrano i dati dell'Ufficio federale di statistica (UST). Lo studio "Partecipazione alla formazione continua", pubblicato nella primavera del 2010, mostra che "l'80% della popolazione residente permanente ha partecipato ad almeno un'attività di formazione continua negli ultimi dodici mesi". Il rapporto dell'UST definisce la "formazione continua" in modo ampio e include anche forme come la partecipazione a conferenze, l'apprendimento al computer o la "formazione sul lavoro". È sorprendente che le donne mostrino un interesse maggiore per la formazione continua extra-lavorativa rispetto agli uomini. E: il tasso di formazione continua è significativamente più alto tra la popolazione occupata che tra i disoccupati o gli inattivi.

Oltre 3600 candidati in Swiss Marketing

Per dirla senza mezzi termini, il motto degli svizzeri quando si parla di formazione continua è: "Chi ha già, vuole di più". Perché, scrive l'UST, "più alto è il livello di istruzione di una persona, più è probabile che continui la sua formazione". Questo si può dire anche delle persone di talento che scelgono il percorso professionale con Swiss Marketing nei settori delle vendite e del marketing. Quello che si sente spesso dire agli esami e alle cerimonie di laurea - "Ho superato questo esame e ora sto già pianificando il prossimo passo" - si può vedere anche nei dati di Swiss Marketing. Il numero di candidati è aumentato costantemente negli ultimi anni, anche grazie all'introduzione dell'esame di ammissione MarKom. Se nel 2000 i candidati erano 1748, dieci anni dopo erano 3672.

 

La responsabilità del giornale è della famiglia Herzog da 133 anni, la quarta generazione a pubblicare il giornale. La famiglia detiene il 58% delle azioni. L'editore Walter Herzog è anche caporedattore. La Basler Zeitung Medien BZM detiene una quota del 21% della NFZ e stampa il giornale regionale. La famiglia Binkert detiene un altro 21%.

La prima edizione del Volksstimme, il più antico predecessore della NFZ, era apparsa il 5 gennaio 1861. Secondo la SDA, la Neue Fricktaler Zeitung è apparsa per la prima volta sul mercato nel giugno 2005 come titolo di fusione della Fricktaler Zeitung e della Fricktaler Boten.

Oggi l'NFZ viene pubblicato come giornale regionale tre volte alla settimana e riporta gli eventi dei distretti argoviesi di Rheinfelden e Laufenburg. Due volte alla settimana, la tiratura abbonata del giornale dalla scrittura vivace è di circa 9000 copie. Una volta alla settimana, il giornale appare in una grande tiratura di 37'000 copie. L'obiettivo del reportage è regionale.