Le concept et le design doivent mettre l'accent sur le guidage de l'utilisateur et la navigation. Grâce à ce que l'on appelle un "mega dropdown", l'utilisateur navigue directement sur les pages du troisième niveau et trouve l'information souhaitée sans détour. Une nouvelle newsroom Social Media regroupe en outre les activités sur d'autres canaux web : vidéos sur YouTube, articles de blog, actualités Twitter et Facebook de CFF Cargo.

Avec son nouveau site Internet, CFF Cargo veut renforcer son image de "chemin de fer moderne sur Internet". Unic est responsable du concept et du design, la réalisation technique a été effectuée par Namics.
 

Neidhart + Schön garantit à 45 collaborateurs de Swissprinters le maintien de leur emploi au sein de son propre groupe. Swissprinters se concentrera à l'avenir en Suisse alémanique sur la production industrielle dans l'impression offset rotative et a annoncé en octobre la fermeture de ses entreprises de Zurich et de Saint-Gall au 30 juin 2012, selon un communiqué des deux partenaires. Avec la vente des activités offset à feuilles au groupe Neidhart + Schön, Swissprinters assure la poursuite sans faille des commandes existantes à un niveau de qualité élevé et avec un suivi complet des clients.

Le prix d'achat et les détails du contrat n'ont pas été divulgués.
 

Si la série se termine au présent, le chef de l'agence de publicité Don Draper aura alors 84 ans. Son créateur, Matthew Weiner, a déclaré au magazine en ligne Grantland qu'il savait désormais comment tout le show se terminait. Cela lui est venu à l'esprit au cours de la dernière saison. Il souhaite que la série se termine à un moment où l'on a une idée de ce qu'elle signifiait et de la manière dont elle est liée à soi-même, a déclaré Weiner à l'ATS. Matthew Weiner n'a toutefois pas précisé ce qui attendait exactement les spectateurs de la série.

La première de "Mad Men" a eu lieu en juillet 2007 pour la première fois sur la chaîne américaine AMC. La cinquième saison sera diffusée aux Etats-Unis à partir de mars 2012.
 

La nouvelle présentation se veut haut de gamme, émotionnelle, chaleureuse et très claire. Babymüller propose dans sa boutique en ligne pour le marché suisse plus de 4000 articles pour bébés d'usage quotidien. Le lancement de la boutique en ligne a déjà connu un grand succès, écrit l'agence dans un communiqué de jeudi.

Responsable chez Babymüller.ch : Daniel Cattaneo. Responsables chez Zubler Kommunikation : Michael Zubler, Ronald Studer (conseil, concept et design).
 

Benetton a entre-temps retiré le motif publicitaire représentant le pape Benoît XVI embrassant l'imam égyptien Ahmed el Tajjeb sur le photomontage. La campagne vise à lutter contre la culture de la haine sous toutes ses formes, assure un porte-parole du groupe Benetton selon Horizont.net. Nous regrettons donc vivement que l'image du pape et de l'imam ait blessé les croyants. Pour cette raison, l'entreprise a décidé avec effet immédiat de renoncer à la diffusion du motif, poursuit le porte-parole.

En savoir plus sur la campagne

Si on fait quelque chose, il faut le faire correctement. Sinon, il vaut mieux ne pas le faire. Et comme on ne peut pas tout faire correctement - c'est-à-dire de manière excellente -, il faut se concentrer, explique Emanuel Probst. "Un décathlonien ne pourra jamais atteindre un niveau aussi élevé que Roger Federer dans les différentes disciplines". Le CEO de Jura Elektroapparate AG compare volontiers son entreprise à un athlète de haut niveau. On choisit la discipline sportive, on développe une stratégie et ensuite, il faut s'entraîner, s'entraîner, s'entraîner. C'est ainsi qu'a débuté en 1992 la deuxième carrière de cette entreprise traditionnelle d'appareils électroménagers. A l'époque, Probst, diplômé de la HSG, s'est assis à 34 ans dans le fauteuil du directeur de cette même entreprise. Une entreprise qui était endettée à hauteur de 15 millions de francs auprès de neuf banques. Une entreprise qui devait couvrir les coûts salariaux de 380 collaborateurs avec 18 000 francs en cash on hand et un capital propre de 5 millions de francs. A l'époque, la direction a renoncé au décathlon et a mis toute son énergie dans une discipline individuelle. Fini le généraliste, place au spécialiste. Objectif ambitieux de cette nouvelle orientation : le titre de champion du monde dans la discipline des machines à café automatiques haut de gamme. Et ce, à une époque où le marché correspondant n'existait en fait qu'en Suisse. "Seul le client suisse était assez fou pour dépenser 1000 francs pour une machine à café", explique Meinrad Kofmel, Head of Communications chez Jura. Malgré tout, on a cru à cette nouvelle orientation, car à cette époque, la culture du café était en plein bouleversement.

L'innovation, moteur du succès

Aujourd'hui, Jura est le numéro un mondial dans le segment haut de gamme. En termes de nombre de pièces, l'entreprise se place derrière son principal concurrent, De'Longhi, avec une part de marché de 17 pour cent. Il y a dix ans, Jura se partageait encore le marché avec Saeco et Krups. Aujourd'hui, il y a tellement d'acteurs qu'il ne peut pas tous les citer, estime Probst. Sa recette pour pouvoir continuer à se développer sur un marché très concurrentiel : se concentrer, être impitoyable et ne pas s'excuser. Que le marché devienne plus difficile ou plus facile, il faut se concentrer en conséquence et miser sur l'innovation. Une compétence clé dans laquelle Jura réinvestit fortement. En 2011, l'entreprise a lancé deux plates-formes de produits entièrement nouvelles : Le "GIGA 5" (voir photo) et l'"ENA Micro 9 One Touch". Le premier modèle "offre la qualité d'un barista à la maison" et se positionne dans le segment très haut de gamme. A l'opposé, l'appareil d'entrée de gamme de la série "ENA" est commercialisé comme "la plus petite machine à cappuccino One Touch du monde". Les deux machines ne sont sur le marché que depuis cet automne, mais leurs successeurs sont déjà sur la ligne de départ.

Contrôler le savoir-faire au lieu de le déléguer

La distribution est une autre clé du succès. L'entreprise est présente dans plus de 11 000 points de vente dans le monde entier. Mais lorsqu'on mise dans son modèle commercial sur une stratégie de différenciation dans un secteur de niche, on ne peut pas se contenter d'être présent. Que ce soit à Taïwan, en Amérique ou en Suisse, la clientèle doit être conseillée avec une compétence absolue. Jura y met aussi le prix : au siège de Niederbuchsiten, l'entreprise a aménagé sa propre salle de formation avec un comptoir de dégustation et un parc de modèles. La "Coffee Academy" familiarise les nouveaux collaborateurs, les distributeurs et les formateurs des différents pays ainsi que les partenaires commerciaux suisses avec la philosophie de Jura et ses appareils.

Outre la transmission du savoir-faire, Jura gère également les activités de marketing à l'échelle mondiale depuis son siège. Meinrad Kofmel : "Notre agence interne adapte tous les formats et toutes les langues pour que les moyens de communication soient conformes à ce que nous voulons". Dans le mix média, l'entreprise s'est longtemps focalisée sur la publicité imprimée. Dans la commercialisation de l'"ENA Micro 9 One Touch", Jura mise pour la première fois à nouveau sur le média TV. Il ne fait aucun doute que Roger Federer joue un rôle principal dans le spot, en plus de la machine à café automatique. Il y a cinq ans, Jura avait réussi le grand coup de faire venir dans son équipe le numéro un mondial de tennis de l'époque en tant qu'ambassadeur de la marque. "Il n'y a que très peu d'entreprises qui peuvent travailler avec la personne la plus digne de confiance au monde", déclare fièrement Emanuel Probst. Federer agit surtout comme un ouvreur de portes sur les marchés internationaux et il rend la marque Jura plus grande qu'elle ne l'est, poursuit le CEO. "Beaucoup de gens pensent que nous sommes une grande marque mondiale parce que nous travaillons avec une mégastar comme lui".

Mais comme chacun sait, la taille ne suffit pas. Il est plus important de faire vivre les valeurs de la marque aux différents groupes cibles et d'être authentique. Dans ce domaine également, Jura peut compter sur l'aide de Federer : Il rend visibles pour chacun les valeurs communes telles que l'origine suisse, le travail acharné, la précision, l'élégance et la recherche de la perfection. D'autre part, le "Jura World of Coffee" - un complexe comprenant une exposition, une boutique, le Roger Federer Walk of Fame, un bistrot et une salle de séminaire - est consacré au café en tant que matière première, dans une ambiance stylée et des univers thématiques riches en détails, et permet non seulement de découvrir la marque Jura, mais aussi de la parcourir.

L'entreprise a opéré un changement de paradigme dans le domaine du service. Le client doit passer d'un cas de réparation négatif à une expérience positive. L'usine de service, qui se trouve également à Niederbuchsiten, a été spécialement conçue par un architecte d'intérieur. Depuis l'élégante zone d'accueil, les clients peuvent voir l'atelier de réparation à travers une vitre. Un hôpital géant réservé aux machines entièrement automatiques. "Notre modèle dans ce domaine est la Formule 1 : une équipe n'a que deux voitures. Celles-ci sont identiques et toute la structure est conçue en fonction de cela", explique Emanuel Probst. Personne d'autre ne peut faire le plein d'une voiture et changer les pneus en dix secondes. Jura veut travailler au même niveau. La réparation d'une machine automatique prend tout de même un peu plus de dix secondes. L'entreprise propose toutefois un service de deux heures. En outre, les personnes qui souhaitent apporter ou récupérer leur appareil en dehors des heures de travail peuvent le faire grâce à un système de casiers verrouillables.

La crise comme opportunité

Alors qu'au début des années 90, on se demandait encore si le développement de présentoirs multilingues était rentable, l'entrée sur le marché international était aujourd'hui la seule voie à suivre. D'une part, l'entreprise parvient ainsi à une croissance organique, le marché suisse étant saturé depuis longtemps. D'autre part, le fait de s'appuyer sur les marchés du monde entier permet de garder le cap dans le contexte monétaire difficile actuel. Bien que le cours de l'euro et la parité du pouvoir d'achat divergent fortement en ce moment, Jura reste largement fidèle au site de production suisse. "Nous ne voulons pas prendre de décisions précipitées, car nous pensons que la parité avec le pouvoir d'achat va se rétablir", explique le CEO. Mais c'est ainsi que les choses se passent. On ne peut pas toujours avancer à la même vitesse. Roger Federer a lui aussi dû travailler dur pendant dix mois pour obtenir son titre aux Swiss Indoors.

Bien que Probst soit d'avis que lui et son équipe devraient se mesurer aux années 2001/2002 - les années 1990 étant déjà presque de la préhistoire -, il accorde à ces dernières une importance historique : "Grâce aux dettes bancaires et au rendement qui n'en était pas un, nous avons même eu la chance de faire quelque chose de tout à fait nouveau". Et Emanuel Probst ne serait pas Emanuel Probst s'il n'envoyait pas immédiatement une comparaison à la suite de ses paroles - pour une fois pas du sport de haut niveau. "Prenons le successeur de Steve Jobs. Tim Cook ne peut faire que pire. Pour nous, les débris de l'époque étaient un point de départ fantastique". Conclusion : un concentré d'innovation, une compétence absolue au point de vente, une communication ciblée et une infrastructure de service de classe mondiale - tels sont les principaux facteurs de réussite de Jura Elektroapparate AG. Cela, sans oublier une bonne dose de passion pour le café.
Simone Fankhauser

 

A l'issue d'une procédure de sélection en deux étapes, l'agence s'est imposée face à des concurrents internationaux et s'occupe de la communication sur les deux marchés. Outre le conseil stratégique, Grayling est également responsable des relations avec les médias et du suivi des demandes des médias sur les deux marchés, comme le précise l'agence dans un communiqué publié jeudi. En outre, l'agence s'occupera également, en accord avec Spotify, des présences locales sur les canaux de médias sociaux tels que Facebook et Twitter et entrera ainsi également en contact direct avec les clients nationaux.

En savoir plus sur le lancement de Spotify

Lorsqu'il s'agit de solutions en ligne dans le domaine local, le projet bâlois est atypique à plus d'un titre : la Tageswoche paraît également sous forme d'édition imprimée et sa thématique ne se limite pas à l'actualité locale du coude du Rhin, mais éclaire également l'actualité nationale et internationale. Et surtout, le financement généreux d'un mécène reste un vœu pieux difficilement réalisable pour d'autres projets similaires.

Comme à Bâle, le mécontentement s'exprime en Suisse centrale face à la situation de monopole du journal dominant de Suisse centrale, la Neue Luzerner Zeitung. Une première tentative pour changer cela s'est soldée par un échec il y a un an : les réactions à l'initiative de création d'une association IG Medienvielfalt ont été "très mitigées", rapporte l'initiateur Beat Reichenbach, éditeur du journal de lutte Schlussgang. Cet été, l'entrepreneur Nick Mijnssen, domicilié à Zoug, a fondé la société M. M. V. AG (Meinungen. Medien. Vielfalt), dotée d'un capital-actions de 200 000 francs, afin de lancer un nouveau journal en ligne pour la Suisse centrale. Il considère son engagement comme un financement de départ et ne veut pas être considéré comme un mécène. Il vise un modèle d'entreprise rentable avec un organisme responsable largement soutenu et une rédaction indépendante et professionnelle. Les travaux préparatoires sont actuellement en cours et le lancement devrait avoir lieu l'année prochaine - il n'y a rien d'autre à dire pour l'instant, a-t-il déclaré à Werbewoche.

Projet Berner Onlinemedien

Le projet Berner Onlinemedien (BOM) doit se passer de généreux bienfaiteurs. Après que cent personnes aient répondu à un premier appel et se soient engagées à participer à hauteur de 500 francs, l'association de soutien a décidé début novembre de poursuivre les travaux préparatoires et de lancer "probablement" le journal encore anonyme au printemps prochain. Le journal en ligne est soutenu par des journalistes, des politiciens et des acteurs culturels. Cinq à six journalistes se partageront 300 pour cent de poste et rendront compte "de manière actuelle et critique de la politique locale bernoise", sans toutefois "prétendre à l'exhaustivité". On ne sait pas encore comment le budget, estimé à un demi-million de francs par an, sera alimenté.

Un bénévolat engagé

Début septembre, un autre projet local en ligne a été lancé dans le canton de Fribourg, Fribourg Media, qui se base sur l'approche du bénévolat engagé et qui est donc remarquable. Les réactions à la phase de test ont été positives, si bien que le fondateur Sandro Jenny a annoncé une version 1.0 qui tiendra compte des nombreux feedbacks des utilisateurs et les mettra en œuvre. On a ainsi remarqué que l'actualité du jour n'était pas demandée en premier lieu, raison pour laquelle on se concentre désormais sur l'essentiel et que l'on renonce donc à "beaucoup de fioritures au profit d'une vue d'ensemble et d'un site web plus rapide et plus accessible". Jenny estime le potentiel de pénétration de son projet dans la petite partie germanophone du canton de Fribourg à environ 15 000 utilisateurs uniques par mois en moyenne. Mais Fribourg Media "restera encore un bon moment sans publicité". En effet, le développement du produit est plus important que de gagner de l'argent, ce qui n'est possible que parce que tous les participants travaillent bénévolement pendant leur temps libre. Jenny est toutefois réaliste : "A long terme, cela ne fonctionnera évidemment pas". Les projets de Bâle, Berne, Fribourg et de Suisse centrale sont la dernière vague de projets de ce type qui veulent se faire une place sur la toile avec des informations locales. Le journaliste bâlois Peter Knechtli, avec onlinereports.ch, peut être considéré comme la véritable pierre angulaire des services locaux en ligne, qui s'est depuis longtemps fait un nom en tant que complément journalistique au journal dominant Basler Zeitung. Il s'est lancé en 1997 et a pu passer d'un engagement à temps partiel à un emploi à temps plein au bout de cinq ans. Au milieu de la dernière décennie, deux autres pionniers locaux se sont lancés dans l'aventure, mais ils ont entre-temps abandonné leurs projets. Werner Jud employait alors pour linth24.ch une rédactrice en chef avec son adjoint et des collaborateurs indépendants. En 2009, il a tiré la prise et propose depuis lors une solution complète pour les journaux locaux en ligne, avec laquelle des preneurs de licence pour linth24.ch, glarus24.ch, fricktal24.ch, reuss24.ch, aare24.ch et vilan24.ch sont en route dans la Seigneurie grisonne. Avec le même concept de nom, Stefan Millius et Marcel Baumgartner de l'agence de communication saint-galloise Wortwerk Medien Gmbh ont lancé en 2006 le site appenzell24.ch, bientôt rejoint par stadt24.ch (axé sur Saint-Gall), thurgau24. ch ainsi que la plateforme nationale polizeinews. ch ont suivi. Entre-temps, ces sites ont été vendus à plusieurs reprises et repris par différents nouveaux exploitants aux intentions diverses. Par ailleurs, il existe dans tout le pays d'autres sites à vocation locale, dont certains ont déjà pris de l'âge et sont gérés par différents cercles, souvent issus de l'industrie. Des éditeurs établis ont également fait leurs premiers pas dans ce domaine, comme l'Aargauer Zeitung avec son portail de recherche locale a-z.ch ou 20 Minuten online avec son portail local lancé en 2009 et qui n'a plus guère évolué depuis.

Il serait étonnant que la dernière édition de projets locaux en ligne en Suisse puisse s'imposer durablement sur le marché par ses propres moyens (c'est-à-dire sans mécènes). En effet, un coup d'œil à l'étranger montre qu'aucun modèle économique viable ne s'est encore imposé à grande échelle. Et ce, bien qu'il y ait depuis des années de nouvelles tentatives qui espèrent pouvoir exploiter de manière rentable le marché publicitaire local, encore largement en friche sur le net. Il est remarquable que même aux États-Unis, où de nombreux petits journaux locaux ont fait faillite ces dernières années, il n'existe pas de modèle de démonstration convaincant et largement répandu. Par exemple, le réseau Patch, que le groupe Internet AOL a repris en 2009 et développé entre-temps jusqu'à 840 blogs hyperlocaux et pour lequel il a embauché un nombre correspondant de journalistes. Mais le flux de visiteurs est relativement faible (avec 10 millions d'utilisateurs uniques par mois) et les recettes publicitaires sont donc maigres - et les investisseurs mécontents. En effet, sur le marché des médias qui se trouve à notre porte, le succès se heurte à de nombreux obstacles auxquels les fondateurs locaux doivent également trouver une réponse :

Contenu, communauté et technique
Contenu : Sur la toile aussi, les consommateurs de médias s'intéressent surtout aux grands sujets. Les communiqués sur l'assainissement des canalisations d'eaux usées dans le quartier voisin, les comptes rendus sur l'excursion des seniors et sur l'inauguration d'une exposition d'artistes locaux peu fortunés ne sont donc pas des lectures incontournables très demandées. De plus, les nouveaux mécanismes de diffusion des informations se prêtent particulièrement bien au niveau local : Ce ne sont plus les lecteurs qui vont aux nouvelles (au journal), mais les nouvelles qui viennent aux lecteurs. Et ce, via les réseaux sociaux, où de plus en plus de contemporains échangent de manière informelle les derniers faits et rumeurs de leur cercle de vie et d'intérêt immédiat. Ceux qui jouent dans le club de football local sont parfaitement informés de ce qui se passe dans la ligue régionale, même si quelques collègues colportent régulièrement les dernières histoires et créent des liens vers des rapports.

La communauté : La tête ne suffit pas, il faut du cœur : ce n'est que si l'on parvient à impliquer le public, à le relier à une communauté en ligne, que le succès sur le réseau local est à portée de main. Il existe un test simple pour cela : si les articles déclenchent un échange d'idées animé dans les commentaires, le site web local est arrivé dans la communauté et a été accepté comme un véhicule utile. Il faut toutefois pour cela une conception du métier fondamentalement différente de celle de nombreux journalistes et rédacteurs, influencés par des médias qui se considèrent encore principalement comme des canaux de communication à sens unique. Ainsi, la Basler Tageswoche a intégré des fonctions de dialogue modernes dans sa présentation en ligne et il sera intéressant de voir si et comment les créateurs peuvent ainsi pratiquer un community building réussi.

technique : Mais même si l'on met beaucoup de cœur à l'ouvrage et que l'on peut aussi toucher un public sur le plan émotionnel et le fidéliser à un site web local, il faut proposer un produit qui soit à la pointe du progrès. Et cela est de plus en plus exigeant : il ne faut pas seulement des textes, mais aussi des images et des vidéos. Les données doivent être présentées sous forme de graphiques ou de cartes interactives et les actualités provenant de toutes sortes de sources doivent être agrégées de manière automatisée. Il faut une zone réservée aux membres, où les utilisateurs peuvent se mettre en réseau. Et bien entendu, un site web local doit non seulement être facilement accessible via des terminaux mobiles, mais aussi proposer des services géolocalisés, particulièrement intéressants pour la publicité.

Modèles de performance des réseaux publicitaires
Publicité : Le secteur traditionnel des annonces en ligne sera à l'avenir également marqué par des profils d'utilisateurs permettant un ciblage géographique de plus en plus étroit. Ces profils sont d'abord collectés par des poids lourds du secteur comme Google et Facebook, qui sont en outre concurrencés par une série de start-ups qui se mettent à leur tour en réseau (cf. Werbewoche du 23.9.2011, p. 22 et suivantes). Si une marque automobile veut inviter à des essais de conduite, elle ne fera pas la promotion de ses garagistes contractuels par le biais d'annonces dans les médias locaux, mais réservera les portées correspondantes par le biais de profils d'utilisateurs, qui seront ensuite diffusés sur les sites affiliés en fonction de la situation. Dans la mesure où un site web local s'est affilié à de tels réseaux, il peut profiter d'un tel trafic, mais il se trouve en concurrence avec une multitude d'autres sites par le biais desquels son public local peut éventuellement être atteint de manière plus ciblée. Ceux qui espèrent pouvoir financer un jour les sites web locaux avec les recettes publicitaires des entreprises locales devront donc se réorienter fondamentalement. Les entreprises locales n'ont pas encore exploité le réseau et la publicité en ligne, mais les modèles de performance des réseaux publicitaires devraient convenir au boulanger économe et au boucher mesquin, puisqu'il ne faut payer que pour une publicité réussie et non pour les pertes de diffusion. Mais si les entreprises commerciales commencent à s'établir sur la toile, elles réuniront leur clientèle sur les réseaux sociaux et s'y adresseront directement. Dans le domaine local en particulier, ces messages publicitaires sont également des informations à caractère informatif.

C'est pourquoi le boulanger et le boucher, tout comme le garagiste et le constructeur, doivent être intégrés dans la communauté d'un site d'information en tant que fournisseurs de nouvelles. Il est clair que dans le commerce en ligne local, il continuera d'y avoir des initiatives motivées d'une part par le mécontentement vis-à-vis de la couverture médiatique locale dans les médias existants ou attirées d'autre part par les fonds publicitaires des commerces locaux, toujours en friche pour le commerce en ligne. On ne peut s'attendre à une percée que lorsque les habitudes d'utilisation auront fondamentalement changé à grande échelle, c'est-à-dire lorsque les journaux pour pendulaires auront été remplacés par des tablettes et que, dans les entreprises commerciales marquées par la tradition, une nouvelle génération, qui s'intéresse à Internet, aura pris les commandes. Il sera donc intéressant d'observer dans les années à venir comment de telles solutions se forment et s'imposent en Suisse et à l'étranger, et comment elles apprennent et divergent les unes des autres. Car les options sont larges : En ce qui concerne l'organisme responsable et le financement (de nombreux petits donateurs ou quelques investisseurs puissants), l'infrastructure technique (propriétaire ou open source), la production de contenus (rédacteurs professionnels ou curateurs bénévoles) et la vente d'annonces (profils ou ventes propres) de toute façon.

Christoph J. Walther

Les sites d'information locaux en ligne attrayants offrent depuis longtemps plus que du texte :
Le site chicagocrime.org de 2005 est considéré comme un classique, où les données
de la police ont été présentées sur des cartes interactives.
 

Les jeunes aiment toujours prendre du papier. C'est ce que révèle une étude IPSOS commandée par l'industrie du papier et de l'impression. C'est surtout dans les pays germanophones et en Europe du Nord que l'imprimé est encore bien plus apprécié que l'en ligne, explique Patrick Mader, porte-parole de Print Power Austria, à Pressetext. L'enquête porte sur 500 personnes de tous âges par pays. Il en ressort que les jeunes de 18 à 24 ans préfèrent lire sur papier que sur écran. C'est ce qu'indiquent 83 % des personnes de ce groupe d'âge. La même affirmation n'est vraie qu'à 80 pour cent si l'on tient compte de tous les groupes d'âge. En outre, parmi les jeunes participants, 78 pour cent étaient d'avis que le papier imprimé est plus agréable au toucher que les autres supports d'information. Si l'on prend en compte tous les groupes d'âge, seuls 74 % des participants partagent cet avis. En outre, les jeunes semblent avoir une grande confiance dans le support papier. Ainsi, 63 % des 18-24 ans conservent des documents importants sous forme papier. Parmi l'ensemble des personnes interrogées, ils ne sont que 58 % à le faire.

On peut toutefois douter de la fiabilité statistique de ces affirmations. En effet, la taille des échantillons pour les groupes d'âge concernés est à chaque fois très petite,
 

Dans la shortlist du "Digital Marketer of the Year", on trouve d'illustres entreprises comme Admazing, AXA Winterthur, Dein Deal, Media Markt, Post Finance et les CFF. Ce sont finalement les Chemins de fer fédéraux suisses qui ont remporté la course. Justification du jury : "Dans aucun autre pays du monde, on ne prend plus souvent le train qu'en Suisse. 951 000 personnes utilisent chaque jour les CFF. Pour pouvoir développer leur offre en fonction des besoins de la clientèle, les CFF sont tributaires d'un dialogue permanent avec leurs clients. Que ce soit hors ligne ou en ligne. C'est surtout dans l'ensemble du segment en ligne que les CFF jouent habilement de toutes les disciplines".

Un "Digital Lifetime Award" a été décerné à Samy Liechti. Il a inventé l'"abonnement de chaussettes" en 1999. Pour le pionnier de l'e-commerce Blacksocks, 2010 a été l'année où les ventes ont été les plus importantes de tous les temps. Même si la Suisse reste le marché le plus important, de plus en plus d'hommes sur le continent nord-américain s'abonnent à Blacksocks pour leurs chaussettes. Le succès outre-Atlantique est visible : Rien qu'au quatrième trimestre 2010, les ventes ont doublé par rapport au même trimestre de l'année précédente. La mobilité croissante des clients se répercute de plus en plus sur les commandes passées via des terminaux mobiles, comme par exemple les smartphones. Les plus de 50'000 clients dans plus de 75 pays reçoivent plusieurs fois par an trois paires de chaussettes par courrier.

Roger Baur a commencé à commercialiser des médias en ligne il y a 15 ans. Il vient d'être élu "Digital Pioneer of the Year".

WW : Roger Baur a été élu Digital Pioneer oft he Year. Quand ce pionnier est-il entré en contact avec Internet pour la première fois ?
Roger Baur : Mon premier contact avec l'Internet remonte à 1994, lorsque j'ai voulu faire un site web pour une entreprise dont j'étais le directeur et l'associé. Nous avons alors décidé de construire un site simple qui affiche les informations les plus importantes, comme les heures d'ouverture ou le téléphone. Le lancement respectif de l'ordinateur puis du navigateur (Mosaic) s'accompagnait du "sifflement et du grattement" de l'accès à Internet, impensable aujourd'hui ... Nous étions toutefois très fiers d'avoir un site Internet : www.vitatop.ch.

Quelles ont été les étapes et les emplois importants dans la carrière de Roger Baur qui lui ont permis de devenir le spécialiste qu'il est aujourd'hui ?
En 1996, j'étais responsable de la vente d'annonces pour le sport de l'époque. Un jour, quelqu'un est venu à une réunion avec l'idée de vendre des bannières. Il cherchait avant tout une victime pour le faire. Mes collègues se sont tournés sur le côté. Mais pas moi, j'ai levé la main : je veux le faire. Deux semaines plus tard, j'ai vendu la première bannière (qui n'était pas cliquable) à Swisscom. Une expérience cool et une motivation pour en vendre davantage. Ensuite, j'ai fait la même chose pour la Weltwoche et j'ai rejoint Qualiclick en 2000. J'y ai rapidement été responsable du marketing et de la vente. C'était l'une des périodes les plus cools que j'ai vécues sur Internet. Tout était possible et nous avons connu une croissance de 10 à 20 % par mois. Jusqu'à ce que, malheureusement, cette soi-disant bulle Dot.com "éclate". Cela nous a obligés à oublier l'introduction en bourse, à réduire les effectifs de 120 à 20 et à nous battre chaque jour pour le suivant. Tout à coup, Online n'était plus aussi cool... Mais peu importe. J'ai continué à avancer. Nous avons été repris par Adlink (deux de mes amis et moi) et avons ensuite rendu cette entreprise encore plus prospère grâce à notre "rythme". J'ai ensuite fait un détour par les adscreens, mais j'ai vite été repris par le marché en ligne. Mais cette fois-ci en tant que conseiller indépendant pour des maisons d'édition, des sites web, des agences de publicité et de médias qui avaient besoin d'aide dans leur stratégie numérique. C'est ce que je fais encore aujourd'hui tous les jours avec beaucoup de plaisir et d'engagement.

Quelles sont les compétences clés de Netprofit ?
En résumé, je suis un spécialiste des stratégies de distribution des médias, avec un accent particulier sur le numérique. Je suis spécialisé dans l'analyse de la création de valeur pour mes clients et dans la définition des mesures nécessaires à la mise en place d'une stratégie de distribution efficace. Ce qui est particulier dans mes services, c'est que j'accompagne mes clients dans la mise en œuvre et que je m'assure ainsi que les choses sont vraiment faites. Il est important pour moi que mes clients réussissent vraiment grâce à mes conseils. Cela permet également d'apporter rapidement des corrections.

Quelles ont été les principales difficultés rencontrées lors de la mise en place d'une commercialisation pour les médias en ligne en Suisse ?
Difficile à dire. Le plus gros casse-tête n'est pas la mise en place ou le développement de la commercialisation des médias numériques. Le casse-tête, ce sont les gens. Ceux qui veulent la commercialisation d'un côté et ceux qui doivent mettre en œuvre le tout de l'autre. Tous ne sont pas conscients que le tout doit impérativement être vécu "de haut en bas" et qu'il faut le temps nécessaire. Même dans les nouveaux médias, il faut du temps pour que le tout se mette en place. J'ai la chance de toujours en discuter avec mes clients dès le début et de garder la balle basse pour atténuer ainsi les attentes exagérées. Tous les sites web que l'on trouve sur le net ne peuvent pas être commercialisés avec succès. Pour cela, il faut bien connaître et comprendre le marché.

Qu'est-ce qui a bien pu faire pencher la balance en faveur de Roger Baur ? De quelle performance est-il particulièrement fier ?
Oui, je me le demande aussi. Je pense que j'ai simplement toujours été très engagé ces dernières années et que, grâce à mon grand réseau, j'ai toujours réuni les bonnes personnes pour faire bouger les choses sur le marché. Je suis un entrepreneur et cela me dérange quand quelque chose ne fonctionne pas sur le marché. Surtout quand je vois que c'est faisable si on s'y met. Alors, je réunis simplement les "bonnes" personnes autour de la table et je les motive à tirer à la même corde ! Je suis fière de ne jamais abandonner et d'être persévérante.

Qu'est-ce que Roger Baur attend avec impatience des développements futurs ?
Je me réjouis de tout ce qui vient, je prends toujours le temps de regarder quelles sont les évolutions et j'essaie ensuite de les comprendre et d'identifier leur potentiel pour notre marché. Entre-temps, je suis toujours en contact avec des personnes passionnantes, même à l'étranger. Lorsque j'ai découvert une "super idée" il y a quelques années, j'ai dû appeler immédiatement les fondateurs de cette entreprise et prendre rendez-vous avec eux. Lors du premier rendez-vous, nous avons déjà parlé d'une éventuelle coopération et d'une expansion en Suisse. En fait, c'est ce qui me motive : découvrir sans cesse de nouvelles choses et rencontrer des gens qui sont comme moi. Des gens qui veulent faire bouger les choses, qui veulent changer les choses. Je suis très reconnaissant de connaître autant de personnes formidables et de pouvoir faire bouger les choses ensemble dans le monde numérique. Entretien avec Andreas Panzeri

 

WW : Au Swiss Photo Award, on ne voit pratiquement jamais de photos issues de campagnes publicitaires classiques dans la catégorie « Publicité ». D'où vient cette réticence ?
Lukas Frei : Dans les campagnes publicitaires imprimées classiques, l'accent est généralement mis sur l'idée, qui doit être mise en scène de manière optimale, et non sur la qualité de la photographie en soi. De plus, les images font souvent l'objet d'un retouche numérique importante. Cela ne constituerait toutefois pas, en théorie, un obstacle. Un autre aspect à prendre en compte est bien sûr que tous les travaux réalisés en collaboration avec des photographes étrangers ne résidant pas en Suisse ne sont pas admissibles au Swiss Photo Award.

L'ADC applique des critères bien définis pour son jury « Würfel ». Selon quels critères évalue-t-on la qualité d'une photo publicitaire ?
Le Swiss Photo Award est, comme son nom l'indique, une cérémonie de remise de prix qui récompense des photographies exceptionnelles. Cela vaut également pour la catégorie « Publicité ». Contrairement à l'ADC, l'idée publicitaire passe ici au second plan. C’est avant tout la réalisation qui compte. Autrement dit, la qualité de la photographie. Sinon, on récompenserait le travail de l’agence et non celui du photographe. Cela vaut surtout pour les campagnes classiques évoquées tout à l’heure. Mais le Swiss Photo Award reçoit également de nombreux travaux de photographes réalisés directement pour le client, c'est-à-dire sans passer par une agence. Ville et agglomération : la clé du succès. Où voyez-vous une différence entre la photo publicitaire et l'art ?
La photographie publicitaire poursuit toujours un objectif commercial. Ce n'est pas nécessairement le cas de l'art. Les frontières sont toutefois floues. Il existe bel et bien des photographies publicitaires qui ont une valeur artistique.

La photographie numérique transforme le métier de photographe. Aujourd’hui, on « prend » soi-même beaucoup de clichés médiocres. Comment la profession de photographe publicitaire peut-elle malgré tout évoluer de manière professionnelle dans un tel contexte ?
La photographie numérique n'est pas plus simple que la photographie argentique. On voit simplement les résultats immédiatement à l'écran et on n'attend pas que les pellicules soient développées. La sélection des photos s'effectue généralement juste après, voire pendant la séance. Cela raccourcit le processus. La photographie médiocre a toujours existé. Je ne pense pas que la photographie numérique ait entraîné l’apparition d’un grand nombre d’amateurs. Je trouve toutefois regrettable qu’avec l’avènement de la photographie numérique, de nombreux bons laboratoires de développement et spécialistes de l’impression n’aient pratiquement plus de travail. Je ne pense toutefois pas que la photographie argentique disparaisse un jour complètement. Tout comme, dans le domaine de la musique, les disques vinyles n’ont jamais complètement disparu. Et ce, pour de bonnes raisons dans les deux cas.

Votre agence est-elle souvent sollicitée par des photographes publicitaires souhaitant présenter leur book, ou est-il plutôt difficile de trouver des photographes motivés pour la publicité ?
Nous recevons souvent des photographes qui viennent présenter leur book à notre service d'achat artistique. Il y aura toujours d'excellents photographes talentueux pour réaliser des campagnes. Cela ne signifie pas pour autant qu'ils ne puissent pas, parallèlement, produire leurs propres travaux, moins commerciaux. Presque tous les photographes célèbres gagnent également leur vie grâce à la publicité ; heureusement, cela ne suscite pratiquement aucune réticence.

Quels sont les avantages d'une collaboration avec une agence photographique ?
Les agences photographiques vendent des images existantes. Il n'y a donc pas de phase de production.

Dans quelle mesure l'utilisation de ce type de contenu « stock » est-elle importante lors de la création d'une campagne ?
Lors de la création d'une campagne, nous n'utilisons pratiquement jamais d'images existantes. En réalité, nous ne recourons aux banques d'images que lorsque nous manquons de temps ou de budget pour une production. Dans certains cas particuliers, par exemple pour des clichés historiques ou des photos de célébrités, il n'existe aucune alternative aux banques d'images.

Quel conseil donneriez-vous à un photographe qui souhaite participer au concours EWZ Selection ?
Qu'il fasse ça.

Entretien : Andreas Panzeri

Lukas Frei est directeur de la création chez Jung von Matt/Limmat depuis 2007. Ces dernières années, il a notamment conçu des campagnes pour des clients tels que les CFF, Panasonic, le Tages-Anzeiger, Bucherer, Promotion Santé Suisse, Swisscom et Vögele Shoes. Après avoir obtenu sa maturité et suivi une formation à l'École d'arts appliqués de Bâle, il a débuté sa carrière créative à Zurich en tant que graphiste. Il a ensuite occupé le poste de directeur artistique chez Dubach, puis chez Bozell Leutenegger Krüll et chez McCann Erickson, avant de rejoindre Jung von Matt/Limmat en 2001. Lukas Frei est membre de l’ADC depuis 2004. Bon nombre de ses travaux ont été récompensés lors de concours créatifs nationaux et internationaux.