Le 9 novembre, Ikea a ouvert un nouveau magasin d'ameublement à Rothenburg près de Lucerne. Sur 18'000 mètres carrés et dans plus de 50 showrooms, il est possible de voir et d'acheter des idées d'aménagement. Et la campagne d'ouverture avait déjà commencé deux mois plus tôt : début septembre, Ikea a passé de petites annonces en Suisse centrale et cherchait de la place pour ses nombreuses nouvelles idées. En l'espace d'à peine deux semaines, plus de 300 personnes se sont portées candidates avec leur maison : elles étaient toutes prêtes à quitter leur propre appartement pour une durée pouvant aller jusqu'à six semaines, afin qu'Ikea puisse le réaménager entièrement. La récompense : le mobilier a pu être conservé. Un jury a sélectionné quatre appartements et la transformation a commencé. Via des webcams, on pouvait suivre les changements en direct. Les showrooms aménagés ont été numérisés de manière à pouvoir être visités en ligne sur www.IKEA.ch/Rothenburg, à la manière de Google-Street-View. De plus, l'ouverture et les showrooms privés ont été annoncés par des affiches, des annonces et à la radio. Toutes ces mesures ont été réalisées en collaboration avec les habitants. Des mesures de RP ciblées ont également porté leurs fruits : la télévision privée de Suisse centrale Tele1 a diffusé deux émissions spéciales intitulées "homeview". Celles-ci ont présenté en exclusivité l'action "Place aux nouvelles idées" d'IKEA. Le Blick am Abend, 20 Minuten, la Luzerner Zeitung et d'autres médias en ont également parlé. pan

WW : Vous travaillez depuis onze ans dans le domaine de l'affichage à Zurich. Connaissez-vous chaque emplacement d'affichage ?
Bernard Liechti : (rires) Pas toutes, mais beaucoup, car je me déplace souvent en ville.

Quand nous parlons de la ville de Zurich - de quelle zone parlons-nous exactement ?
De la plus grande ville suisse et la plus puissante économiquement avec environ 390 000 habitants sur 88 kilomètres carrés (sans compter la partie lacustre) avec douze arrondissements urbains.

Comment les affiches sont-elles réparties dans cette zone urbaine ?
On estime à 6000 le nombre d'emplacements sur le domaine privé et à 2100 le nombre d'emplacements sur le domaine public. Ces derniers ont été mis au concours en 2006, le contrat se terminant le 30 juin 2013. Les 2100 surfaces d'affichage fixes sur le domaine public sont 460 surfaces d'affichage culturelles au format F4, 414 surfaces d'affichage F12, F200 et F24 pour des campagnes commerciales nationales et internationales. Le reste est constitué de surfaces d'affichage au format F4, principalement pour la publicité commerciale et non commerciale nationale et locale.

Ce sont les mêmes chiffres qu'en 2006.
Oui, le volume et la répartition sont restés à peu près les mêmes sur le domaine public. Il n'y a de légers déplacements que dans l'affichage sur les murs de construction. Sur le domaine privé, le nombre est légèrement en baisse.

En 2006, la ville de Zurich a fait sensation en organisant - pour la première fois en Suisse - un appel d'offres en 16 lots ou paquets de 40 à 80 surfaces d'affichage chacun. Les surfaces ont été tirées au sort et attribuées de manière aléatoire à l'un des 16 lots. Y avait-il un modèle à l'étranger ?
Non, nous avons développé la procédure en fonction de la situation de la ville de Zurich. Nous avons divisé le volume total en différents lots, car nous voulions que plusieurs entreprises, même de petite taille, puissent participer à l'appel d'offres.

Tous les postes étaient-ils effectivement dans le même pot - ou y avait-il une sorte de présélection ?
Il y avait plusieurs pots, mais les emplacements commerciaux F12, F200 et GF ont été attribués de manière aléatoire. Les emplacements d'affichage culturel ou politique, qui doivent être gérés par les fournisseurs en tant que service, ont été répartis en deux lots. Un lot comprenait ce que l'on appelle les emplacements spéciaux F4 aux abords des arrêts de bus et deux lots comprenaient, outre les surfaces commerciales F4, l'affichage politique et culturel. Un autre lot comprenait l'affichage sur les murs de construction. Des redevances fixes annuelles devaient être offertes pour 15 lots. Pour les affiches sur les murs de construction, il s'agissait d'offrir une part du chiffre d'affaires.

Les lots de postes répartis dans toute la ville ont-ils un sens sur le plan logistique et écologique ? En d'autres termes, pourquoi ne pas répartir les postes par quartier ?
Pour un petit fournisseur qui met en place quelque chose de nouveau, cela pourrait effectivement être plus simple s'il ne pouvait apposer ses affiches que dans un seul quartier. Cependant, le marché fonctionne différemment. Les annonceurs veulent être présents sur tout le territoire de la ville avec leurs campagnes. Nous devrons à l'avenir examiner de plus près l'aspect écologique - qui a gagné en importance. Lors du dernier appel d'offres, il n'a pas été pris en compte, ni dans l'appel d'offres ni dans l'attribution.

Aviez-vous auparavant sondé les sociétés d'affichage pour savoir si elles approuvaient le nouveau concept, ou les avez-vous mises devant le fait accompli ?
Auparavant, nous avons invité toutes les entreprises connues à un atelier au cours duquel nous leur avons communiqué et discuté des intérêts et des intentions de la ville.

Avant l'appel d'offres de 2006, Zurich avait conclu un contrat de consortium avec la SGA pendant 14 ans. Elle était tenue de céder une partie des surfaces à des tiers, quelle qu'en soit l'importance. C'est surtout Clear Channel Suisse (CCS) qui est entré en jeu. Cette forme de coopération était également unique en Suisse. Pourquoi avez-vous abandonné ce modèle à l'époque ?
Je peux affirmer que la ville a largement fait de bonnes expériences avec la solution du consortium. Néanmoins, la municipalité est arrivée à la conclusion qu'il y avait des avantages à impliquer les entreprises avec des contrats directs.

La SGA et le CCS étaient alors en conflit à cause de la recherche sur l'affichage. Cela a-t-il influencé votre changement de système ?
Je ne peux pas le confirmer.

La nouveauté de votre appel d'offres 2006 était que les fournisseurs intéressés ne devaient proposer qu'une offre financière. Dans d'autres villes, ils doivent généralement aussi convaincre avec un concept d'affichage.
Nous avons renoncé à une offre de concept, car nous étions bien positionnés avec les directives conceptuelles d'aménagement et parce que rien ou presque n'avait changé en ce qui concerne le nombre de surfaces et leur répartition. Nous avons néanmoins profité de l'appel d'offres pour actualiser notre concept d'affichage GK92 et l'adapter aux nouvelles conditions.

En 2006, dix fournisseurs ont participé aux enchères - au final, ce sont les plus offrants qui ont remporté le marché : la SGA a obtenu douze lots et CCS quatre. Ces deux derniers n'étaient-ils pas avantagés parce qu'ils étaient déjà des afficheurs agréés auparavant ?
En 2006, les anciens soumissionnaires ont bénéficié d'un certain avantage de départ. Afin de compenser cet avantage pour le prochain appel d'offres, la durée des contrats en vigueur a été limitée à cinq ans. Afin de ne pas donner un avantage de départ aux entreprises d'affichage existantes, il a été décidé, lors de la préparation de l'appel d'offres de 2006, que la propriété des supports d'affichage reviendrait à la ville de Zurich à l'expiration du contrat en vigueur.

Ce point était également unique. La ville va-t-elle donc mettre en place un nouveau service à partir de 2013 pour entretenir le mobilier urbain à l'avenir ?
Non. Il est prévu de confier l'entretien et la gestion des supports aux locataires, comme pour tout autre bien loué dont on confie l'usage pour une période donnée.

Ailleurs, cette idée n'a pas fait école. Comment l'expliquez-vous ?
Je ne peux pas en juger. Mais je suis convaincu qu'il s'agit d'une solution qui présente de grands avantages pour la ville de Zurich.

Depuis 2006, la SGA s'y est toujours opposée, tandis que la CCS s'est prononcée favorablement.
La SGA a accepté à l'époque les conditions du contrat.

Une autre nouveauté dans votre démarche d'alors : Contrairement à ce qui se fait habituellement, Zurich n'exigeait pas une taxe en fonction du chiffre d'affaires, mais seulement une taxe fixe. Pourquoi ?
Le principal avantage des redevances fixes réside, d'une part, dans la réduction des frais de contrôle pour la ville et, d'autre part, dans les recettes pouvant être budgétisées. Les seules fluctuations concernent les méga-affiches, mais celles-ci ne font pas partie des concessions.

Pourquoi ?
Les mégaposters obéissent à d'autres lois, leur nombre varie fortement d'une année à l'autre. Je les qualifierais même d'indicateurs de la situation économique : Leur nombre dépend fortement, d'une part, de l'activité de construction et, d'autre part, de la situation conjoncturelle, et ce de manière encore plus marquée. Si l'économie va mal, cela se répercute directement sur ce type de catégorie publicitaire.

Combien d'argent la ville a-t-elle encaissé chaque année grâce aux nouvelles concessions ?
Au total, cela représente 2,2 millions de francs par an, y compris les prestations en nature, c'est-à-dire l'affichage culturel et politique - mais les recettes générées par les magaposters ne sont pas comprises.

A partir de 2008, les années de crise sont arrivées et SGA et CCS ont gémi sous les redevances de concession (fixes). Les autorités municipales ne peuvent pas rester indifférentes à cette situation..
Je ne peux que partiellement juger de la situation du point de vue des entreprises. Mais pouvoir estimer une taxe sur cinq ans fait partie du risque entrepreneurial pour les fournisseurs. De plus, il faut garder à l'esprit que si la conjoncture est bonne, c'est plutôt à l'avantage des entreprises. Sur l'ensemble de la durée du contrat, cela devrait s'équilibrer.

Est-il exact que les 2,2 millions de francs sont 30 % plus élevés que la moyenne des redevances dans le contrat de consortium précédent ?
Oui, l'ordre de grandeur est à peu près correct. Je pars du principe que la ville attendait de la soumission une certaine offre minimale. Nous n'avons pas fixé de montant minimum. Mais l'objectif était d'obtenir au moins autant de redevances que les années précédentes.

Il existe aujourd'hui des chiffres de pénétration du système de recherche en affichage SPR+ pour les emplacements d'affichage. Consultez-vous ces chiffres - et les intègrez-vous dans le prochain appel d'offres - par exemple pour évaluer les différents emplacements ?
Jusqu'à présent, nous n'avons pas consulté ces chiffres. Ils n'ont qu'une pertinence limitée pour nous. L'impact publicitaire n'est qu'un des nombreux aspects à prendre en compte. Pour l'autorisation de sites d'affichage publicitaire, ce sont les prescriptions en matière de construction et de circulation qui priment.

Parce qu'en Allemagne, on estime aujourd'hui que la valeur d'un bail d'affichage est bien plus élevée qu'il y a quelques années, les villes exigent actuellement des taxes massivement plus élevées. Est-ce que Zurich s'orientera également dans cette direction ?
Nous allons probablement remettre le bail en adjudication publique - et laisser le marché jouer son rôle. Mais je ne pense pas personnellement que nous puissions exiger des redevances plus élevées que celles que le marché donne suite à la soumission.

Mais même en comparaison avec la Suisse, le fermage zurichois semble assez bon marché.
Je ne connais pas les chiffres des autres villes.

Lucerne, par exemple, reçoit au moins un million de francs par an pour ses 250 emplacements d'affichage sur le domaine public, soit 4'000 francs par emplacement. Zurich, en revanche, reçoit à peine 1'050 francs pour chacun de ses 2100 emplacements.
Vous ne comparez pas ce qui est comparable. Votre calcul correspond simplement à une valeur moyenne pour toutes les surfaces. Il convient de noter que Zurich présente une part très élevée de surfaces F4 à prix réduit et que le montant total inclut la gestion des affiches culturelles et politiques. Sur les surfaces commerciales, la ville de Zurich génère des redevances raisonnables en raison de l'appel d'offres public.

Avec les surfaces F4 à prix réduit, la ville soutient le commerce local. Cela correspond-il à une obligation légale ?
Non. Il s'agit toutefois d'une longue tradition. Une grande partie des surfaces F4 est donc soumise à un tarif maximal.

En 2006, comme je l'ai dit, la ville de Zurich a conclu un contrat direct avec la SGA et un autre avec CCS. Comment s'est passée la collaboration avec les deux au cours des dernières années ?
La collaboration est bonne. Les contrats sont respectés par les deux parties.

Et rétrospectivement, quel a été l'impact de tout ce changement de système du point de vue de la ville ?
La communication directe avec les deux partenaires est certainement un avantage. La réduction de la charge administrative est également un point positif, ce qui profite notamment aux contribuables.

Et les inconvénients ?
Il n'y a pratiquement pas d'inconvénients. Nous avons fait et faisons toujours de bonnes expériences avec ce système.

Personne n'a fait de recours contre l'attribution de la concession en 2006 ?
Mais, l'un des soumissionnaires perdants a fait opposition, ce qui a eu pour conséquence que les nouveaux contrats n'ont pas pu entrer en vigueur en 2007 comme prévu, mais un an plus tard.

Allez-vous suivre le même modèle pour l'appel d'offres 2012 ?
La question est encore ouverte. Au cours des deux ou trois prochains mois, nous évaluerons les expériences, analyserons la situation actuelle et déterminerons la marche à suivre.

En Suisse, le système zurichois d'appel d'offres par lots et de prise en compte de plus d'un concessionnaire ne s'est pas encore imposé. Pourquoi pas ?
Tout ce qui est fait à Zurich ne doit pas être repris ailleurs. (rires)

Mais ailleurs, comme à Genève, Lucerne et Bâle, les procédures juridiques ont duré beaucoup plus longtemps. N'y a-t-il jamais eu de demandes d'autres cantons ?
Il y a des échanges informels. Surtout entre les grandes villes de Suisse alémanique et quelques villes allemandes. On échange ponctuellement des expériences et on regarde ce qui a fait ses preuves, ce qui ne l'a pas fait et s'il y a des innovations dans ce domaine.

L'année dernière, un changement a eu lieu à la tête des deux grands fournisseurs d'affiches : Jürg Rötheli est le nouveau CEO de CCS, Daniel Hofer à la SGA. Les avez-vous déjà rencontrés ?
Oui.

Un changement de climat était-il perceptible ?
J'ai remarqué que tous deux misaient moins sur la quantité et plus sur la qualité.

Cela vous convient.
Tout dépend de la manière dont on définit la qualité (rires). La ville définit la qualité en termes d'image urbaine soignée et de qualité de séjour dans l'espace public. L'industrie de la publicité extérieure, en revanche, la définit en fonction des souhaits des clients. Cela conduit de temps en temps à un conflit d'objectifs.

Pour le futur appel d'offres, il sera essentiel de trouver une ligne commune sur cette question. Comment procédez-vous ?
D'une part, nous allons vérifier les directives conceptuelles et, dans un deuxième temps, saluer les parties prenantes.

SGA et CCS souhaitent à l'avenir installer des écrans numériques sans son à l'extérieur. CCS, par exemple, prévoit un projet pilote. Zurich va-t-elle donner son accord ?
Nous sommes en discussion avec les deux fournisseurs à ce sujet et nous voyons un potentiel qualitatif pour ce nouveau média, surtout s'il permet de remplacer les scroller ou les changeurs d'affiches ou de réduire d'autres installations qui nuisent au paysage urbain. En effet, les affiches numériques pourraient dans l'un ou l'autre cas permettre de réaliser des solutions plus acceptables pour le paysage urbain.

En quoi est-ce plus supportable ?
Le mouvement de changement rapide, en particulier des publicités à défilement, peut être très gênant dans les espaces publics.

Entretien : Markus Knöpfli

Comme l'année précédente, non seulement la participation, avec 13 dossiers, mais aussi la barre qualitative étaient très élevées. Cette fois encore, le jury a décerné deux prix : à la revue spécialisée Architektur + Technik ainsi qu'à la revue spécialisée Wandermagazin Schweiz. Les deux titres sont récompensés par cette distinction pour une phase de réorientation éprouvante. Architektur + Technik a eu du mal à se distinguer du grand nombre de titres existants et s'est lancé dans une relance radicale, non seulement au niveau de la forme, mais aussi du contenu. Le marché l'a remercié par une nette augmentation des ventes d'abonnements et d'annonces. Wandermagazin Schweiz a dû se réinventer complètement après la fin du partenariat de longue date avec les CFF. Le nombre de lecteurs a presque doublé en l'espace d'un an.

Le jury des Q-Awards 2011 n'a pas changé par rapport aux années précédentes. Il était composé de Pepi Burch, conseiller en édition, René Grossenbacher, directeur de Publicom, Josefa Haas, directrice de l'Institut des médias de l'association Médias Suisses, Karl Lüönd, journaliste et auteur de livres, Urs Schneider, propriétaire de l'agence média Mediaschneider, et Jürg Siegrist, directeur de SWA.

Le jury a en outre décerné quatre nominations à titre de mention élogieuse. Ces
vont à :
- Bulletin SEV/AES - revue spécialisée et informations sur l'association d'Electrosuisse et de l'AES
- Cigar - Le magazine suisse du cigare
- Ride - Le magazine suisse du VTT
- Schweizer Bank - Magazine mensuel de la banque et de la finance

Chez les utilisateurs qui ont vu le spot publicitaire de Coca-Cola en plus sur Wilmaa, on a constaté une mémorisation du spot publicitaire supérieure de 13%. La reconnaissance qualifiée du spot TV, basée sur l'image, était même supérieure de 34%. C'est ce qu'écrit Goldbach Media dans un communiqué de jeudi. Outre les valeurs nettement plus élevées pour la mémorisation de la publicité basée sur les marques et les images, un effet dû à la fréquence des contacts a également été constaté. Le nombre de doses de contact via Wilmaa a entraîné une augmentation du souvenir publicitaire basé sur l'image.

Pour le design expérimental, un groupe d'utilisateurs de Wilmaa a reçu le spot publicitaire de Coca-Cola. Les utilisateurs du groupe de contrôle n'ont pas été exposés à la publicité sur Wilmaa.com, mais ont pu voir le spot publicitaire via d'autres médias. Les utilisateurs de Wilmaa âgés de 12 à 29 ans ont participé à l'étude. Afin de tester l'impact de la publicité, ils ont été interrogés sur la mémorisation de la publicité à la fin de la campagne. Au total, 1'512 personnes ont participé à l'enquête. Parmi elles, 658 faisaient partie du groupe de contrôle et 854 du groupe Coca-Cola-Wilmaa.

Pour plus d'informations ou pour consulter les résultats complets de l'étude, veuillez contacter ici peuvent être obtenus sur demande.
 

Le magazine parle de ceux qui rêvent, dessinent, créent, produisent, vendent, achètent, collectionnent et admirent les montres. La constance dans la forme et le contenu est ce qui a toujours caractérisé Montres Passion et ce qui continuera à le faire dans son nouveau style, comme le précise un communiqué de Montres Passion. Dans le nouveau style, Montres Passion souhaite offrir à ses lecteurs une structure affinée et des points de référence clairs. Une meilleure lisibilité, encore plus d'élégance, de flexibilité et de créativité.

La nouvelle présentation a été conçue et dessinée par le bureau vaudois B+P Swiss Typefaces. Le magazine est désormais clairement structuré en cinq rubriques. Outre les traditionnelles rubriques "à la une" et "édito", le lecteur trouvera une rubrique intitulée "balises", suivie de "zoom" avec des infos sur l'actualité horlogère, des dossiers, des interviews, des portraits d'hommes, de femmes et d'entreprises, des pages sur les tendances, la technologie et la communication ainsi qu'un grand reportage. Enfin, la rubrique "histoire" et une rubrique baptisée "subjectif".

Montres Passion
Le premier numéro dans le nouveau style paraîtra le jeudi 17 novembre 2011.
Avec 160'000 exemplaires, le magazine a le tirage le plus élevé parmi les publications consacrées à l'horlogerie en Suisse. Il est envoyé aux abonnés de L'Hebdo pour l'édition française et à certains abonnés premium de la Schweizer Illustrierte pour l'édition allemande. Il est en outre disponible en kiosque et sur abonnement. Montres Passion est également l'organisateur du Prix Montre de l'Année.
 

Lorsque l'on parle de publicité en Suisse, on ne peut pas éviter le classement des plus grands annonceurs. On sait que depuis des années, ce sont toujours les deux mêmes acteurs qui sont en tête de ce classement : Migros et Coop. Ce n'est pas étonnant, car il n'y a guère de besoins plus fondamentaux que l'approvisionnement en nourriture. La course aux plus gros budgets fait certes rêver les agences médias, mais elle n'est pas pertinente pour les consommateurs. Car ceux-ci veulent justement satisfaire leurs besoins au meilleur prix possible. N'est-ce pas ? Il se peut que cela ait été le cas autrefois. Mais depuis l'avènement des médias sociaux, les attentes ont changé. Le consommateur ne veut pas seulement faire des achats rapides et bon marché, non, il peut désormais se faire sa propre opinion et veut même avoir son mot à dire. Le Cluetrain Manifesto le reconnaissait en 1999 : "Déjà, les entreprises qui parlent avec la voix de celui qui crie sur le marché n'atteignent plus personne. Ceux qui supposent que les marchés en ligne sont les mêmes que ceux qui ont jadis subi les spots télévisés se font des illusions". La question est de savoir si cela a changé le comportement du commerce de détail suisse. Un acteur, Migros, est particulièrement actif dans ce domaine. Le géant orange fait régulièrement preuve d'inventivité lorsqu'il s'agit de médias sociaux. Le centre des activités de Migros est la fameuse plateforme www.migipedia.ch, sur laquelle, depuis juin 2010, les clients peuvent donner leur avis, exprimer leurs souhaits ou poser des questions sur plus de 10'000 produits. Bien que le site soit encore en version bêta, il a déjà été désigné meilleur site web suisse (Best of Swiss Web) en 2011. Migipedia n'est toutefois que la pointe de l'iceberg. En effet, les héritiers de Dutti sont très actifs sur pratiquement tous les médias sociaux (avec la marque ombrelle ainsi qu'avec les sous-marques). Que ce soit sur www.facebook.com/Migros, www.twitter.com/migros ou www.youtube. com/user/MigrosTVSpots. Et Migros est largement récompensée pour cet engagement. Avec 52 000 fans sur Facebook, 2800 followers sur Twitter et 870 000 vues sur Youtube. Mais il ne s'agit là que de chiffres superficiels. Le dialogue qui en résulte est bien plus précieux. Et il porte ses fruits. Parce que l'on donne aux clients la possibilité de s'exprimer et de participer à la conception. Par exemple, il y a six mois, lorsqu'on a cherché une idée pour une nouvelle sorte de confiture jeune. Au total, 1102 idées ont été reçues. Les 20 meilleures recettes ont finalement été cuisinées et testées lors d'une dégustation professionnelle en compagnie de représentants de la communauté Migros. Plus de 4300 clients Migros ont voté lors du sondage final sur Migipedia. Et maintenant, les deux produits, identifiés par le nouvel autocollant "Développé par les clients", sont sur les rayons. Des produits générés par les utilisateurs. Jusqu'ici, tout va bien pour Migros. Mais que font les autres concurrents ? La réponse est simple : Nix. Nada. Zéro. Triste, mais vrai. La branche qui devrait entretenir un contact direct avec le consommateur, dont le succès ou l'échec est le baromètre de notre économie, ignore justement le client lorsqu'il s'agit des médias sociaux. Denner a certes profité de la crise de rire populaire de la viande des Grisons du conseiller fédéral Merz et a généré des fans sur Facebook à court terme grâce à une action de nuit et de brouillard. Mais on ne sait toujours pas ce qu'il adviendra de ces 29'000 fans. Tous les autres détaillants en sont encore au Moyen-Âge le plus sombre. Peu importe qu'ils s'appellent Lidl, Aldi, Spar ou Coop. Le grand adversaire de Migros, Coop, n'a pas fait qu'un pas en arrière, mais plusieurs. Certes, l'utilisateur est invité à partager les contenus du site web, mais il n'y a pas de trace de dialogue, loin de là. Sur aucun réseau. Même le service clientèle est moins accessible (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30) que le compte Twitter du concurrent. Dans mon cours de Social Media Management à la HWZ (Haute école d'économie de Zurich), je dis toujours que c'est un no-go de se moquer de quelqu'un qui accumule ses expériences sur le web social. Mais ce à quoi nous assistons ici, c'est à la négation du dialogue. Je n'ai aucune compréhension pour cela. Le nuage de tags sur la page d'accueil semble être un gag marketing grossier. C'est dommage, car en ignorant les besoins et les souhaits des clients, les détaillants suisses passent à côté d'opportunités d'améliorer leurs produits et perdent un temps précieux pour acquérir de l'expérience. Et bien que nous ayons un phare orange, le prédicat #fail s'applique au commerce de détail suisse. Car, "les entreprises qui n'appartiennent pas à une communauté discursive sont vouées à disparaître".
 

Les CFF se sont imposés grâce à leurs plates-formes en ligne et mobiles, leur stratégie de commerce électronique et leurs campagnes publicitaires en ligne. Patrick Comboeuf, responsable e-business, a reçu le prix au nom de toute l'équipe des CFF.

Le nouveau "Digital Pioneer of the year" est Roger Baur, directeur de Net Profit. Le nouveau "Digital Pioneer of the year", Roger Baur, a d'une part déjà pu accompagner des dizaines de projets en ligne et de start-up en tant qu'investisseur et conseiller, et d'autre part il a participé de manière déterminante à la mise en place de l'IAB Switzerland.

Samy Liechti, fondateur et directeur de Black Socks, a été le premier à recevoir le "Digital Lifetime Award" nouvellement créé. Avec Black Socks, il a permis à l'idée de l'abonnement de chaussettes de percer. Fondée en 1999, l'entreprise fait partie des piliers de la branche en ligne suisse, selon l'organisateur.

Avec plus de 350 invités, la salle des fêtes Kaufleuten à Zurich était pleine à craquer, comme l'indique l'organisateur dans un communiqué. Ueli Weber, président de l'IAB Switzerland, a animé la soirée. Ces dernières semaines, les visiteurs ont pu désigner eux-mêmes le "Digital Marketer of the year" en votant en ligne.
 

- adcockpit 5.0 - admazing
- AXA Winterthur - AXA Assurance
- DeinDeal - Goodshine
- MediaMarkt - La holding Media-Saturn
- PostFinance - La Poste Suisse
- CFF - Chemins de fer fédéraux suisses CFF

Les personnes nommées :
- Marc Walder, CEO de Ringier Suisse et Allemagne
- Marc Werner, responsable Marketing & Vente de Swisscom Clients privés
- Martin Kall, président de la direction de Tamedia
- Peter Hogenkamp, directeur des médias numériques du groupe de médias NZZ
- Richard Eisler, fondateur et CEO de comparis.ch
- Roger Baur, fondateur et propriétaire de Net Profit

Um was es geht: Die IG Plakat Raum Gesellschaft fordert vom Zürcher Stadtrat, auf die 2'200 öffentlichen Plakatstellen zu verzichten, da diese auch das Stadtbild verschandeln. Also auf ein Viertel aller Stellen.

Meine Theorie: Würden die Plakate eine Unterhaltung im Stadtbild bieten, kämen solche Diskussionen gar nicht erst auf. Mir sticht zum Beispiel nur selten ein Plakat ins Auge, welches die Message kreativ und plakativ umsetzt. Die gesamte Auto-, Uhren-, Mode- und Lebensmittelbranche sind völlig unkreativ und unplakativ. Ein paar Ausnahmen sind nicht auszuschliessen. Aber 90 Prozent geben kein gutes Stadtbild ab. Mitschuldig an diesem Problem sind auch die Auftraggeber, die möglichst viel Informationen auf das Papier bringen möchten. Die Agenturen erfüllen dann brav, wie man sehen kann, diese Vorgabe. Das Medium heisst aber Plakat wie plakativ. Bei Wikipedia kann man u.a. Folgendes nachlesen: «… auf Papier gedruckt, ist gross, farbig, auffällig, enthält Bild und Schrift in möglichst sinnvoller Anordnung und sollte etwas vermitteln …»

Schaue ich mir die heutigen Plakate an, erkenne ich, dass «sinnvolle Anordnung» und «etwas mitteilen wollen» nicht erfüllt ist. Das Plakat von HP als Beispiel für Sinnlosigkeit. Da ist alles sinnlos angeordnet und es ist bei mir nichts rübergekommen. Es ist und war schon immer Regel Nr. 1, dass der Betrachter eines Plakats die Mitteilung innert einer Sekunde verstehen muss.

Was habt Ihr Schweizer Werber und Auftraggeber bloss für ein Problem damit? Die Schweiz, nebst Polen und den USA, war einmal die führende Nation in der Plakatwerbung; Namen wie Niklaus Stöcklin, Armin Hoffmann (mein Lehrer), Josef Müller- Brockmann, Celestino Piatti und mein Favorit Herbert Leupin, mit unzähligen Plakatideen, aussagestark, witzig umgesetzt, reduziert und dadurch eben plakativ und stadtbildtauglich. Sehen Sie links ein Eptinger-Plakat von 1947 von Leupin und rechts das Plakat von HP heute.

Kommen wir nochmals zurück auf den Tagi-Artikel vom 10.11.11 von Beat Metzler, der schreibt, das Beste wäre, für langweilige Aussenwerbung eine Strafsteuer einzuführen. Er zweifelt zwar daran, ob dies auch durchführbar wäre. Ich finde die Idee hervorragend. Übers Internet soll vor oder während des Aushanges auf einer Skala von 1 bis 10 abgestimmt werden, ob der Werbende eine «Stadtverschandelungssteuer » bezahlen muss. Meine Kolumne ist zu kurz, um die genaue Machbarkeit aufzuzeichnen. Christian Hänggi, Präsident dieser IG Plakat, sollte sich mal mit mir unterhalten. Liebe Werber, wollt Ihr, dass die Werbeplakatflächen verschwinden? Nein, dann seid bitte kreativer, unterhaltender und reduziert eine Message aufs Essentielle. Siehe Herbert Leupin im Web.

Mein Aufsteller der Woche ist, dass in Italien bald eine geregelte Ordnung herrschen wird, so wie unser neues toskanisches Olivenöl exquisit in Ordnung ist. Theophil Butz, einst Starwerber (Zitat Ringier), heute Inspirator und ab jetzt auch noch Motzer. «Nicht eine einfache, aber eine notwendige Rolle, die ich hier alle 14 Tage wahrnehme.» Sachdienliche Hinweise bitte an [email protected].

C'est à nouveau le moment : les rayons disparaissent sous les boules de Noël, les guirlandes et toutes sortes de bibelots joliment décorés. Les vitrines s'illuminent de toutes les couleurs et les haut-parleurs crachent la voix de Bing Crosby. Mais écoutez, voilà qu'un brouhaha sinistre se mêle aux sons joyeux : "Crise sous le sapin de Noël". Une enquête menée par Ernst & Young auprès des consommateurs prédit déjà de grosses pertes pour le commerce de détail. Cette année, Monsieur et Madame Tout-le-monde ne veulent dépenser que 258 francs pour les cadeaux. Selon le cabinet de conseil, c'est exactement 43 francs ou 14 pour cent de moins que l'année dernière. Les affaires de Noël font d'abord chauffer le moteur et l'on prédit déjà que l'essence ne suffira pas jusqu'à l'arrivée. Un destin que le commerce de détail suisse n'est pas seul à connaître. Les instituts de recherche et les experts font des pronostics électoraux. Les futurologues savent déjà ce qui sera à la mode demain. Le médium Ivan et ses collègues de la branche passent de nombreuses annonces dans le pinboard d'Annabelle. Pas de doute, le commerce de l'avenir est florissant.

Mais que nous apporte ce coup d'œil dans les cartes du destin ? Revenons à nos débuts poilus. D'un point de vue évolutif, le fait de savoir à l'avance où le tigre à dents de sabre nous attendait peut être considéré comme un avantage. Le fait que notre espèce (sur)peuple encore la planète aujourd'hui permet de faire deux suppositions : Un Mike Shiva poilu aidait déjà nos ancêtres à trouver le bon chemin - pour le prix de trois peaux de mammouths, bien sûr. Ou bien l'homme s'est reproduit plus vite que la population de son ennemi animal. Au vu du sept milliardième citoyen de la Terre que nous avons récemment dû accueillir parmi nous, je penche pour cette dernière hypothèse. La théorie de l'évolution échoue donc dans ses prévisions pour le présent. Quel est donc l'intérêt pour le souverain de lire, deux mois avant les élections au Conseil national, que l'UDC devrait l'emporter ? Ou à quoi sert-il aux 7 700'500 habitants restants de la Suisse d'être informés que 500 autres personnes ne veulent débourser "que" 258 francs pour leurs cadeaux de Noël ? Ferions-nous partie d'une vaste conspiration ? L'influence que peuvent exercer les voyants est bien connue. Ce qui fonctionne à petite échelle pourrait également faire système à grande échelle : Si l'on nous prédit, à nous électeurs, que l'UDC va gagner, nous disons : "Pha, pas avec nous", et nous votons vert libéral et PBD. Ces derniers ont donc versé une belle somme aux instituts de recherche et aux experts - pas étonnant, ils étaient moins présents dans les journaux et sur les panneaux d'affichage que l'UDC. En suivant cette théorie, on comprend vite que les prévisions d'"Ernst & Young" ont également été achetées ! Et ce, par le commerce de détail. "Pha", devrait se dire le consommateur suisse, "je ne me laisse pas influencer par l'ambiance générale de crise et j'investis de manière anticyclique". Sinon, pourquoi de tels résultats d'enquête et prévisions sont-ils traînés dans tous les médias ?

Je ne fais pas partie des théoriciens du complot. Mais je ne me fais pas de souci pour les ventes de Noël actuelles. Car que se passe-t-il si le budget est déjà épuisé, mais que cet adorable nounours manque encore à la collection de ma fille ? Ou si c'est justement ce superbe chapeau qui me sourit lorsque j'achète une écharpe pour mon mari ? Justement, on ne s'offre rien d'autre. Je suis impatiente de connaître les chiffres exacts des ventes de Noël. Ce qui sera, sera ...
 

Comment adapter les thèmes de manière à ce qu'ils trouvent un écho positif dans les médias ? Comment peut-on, lors d'une conférence de presse, anticiper les questions délicates à venir ? De telles tâches de communication font partie du mandat de conseil d'Andreas Eigenmann pour la ville de Zurich. Depuis trois ans, son service de communication d'entreprise travaille sur des projets spécifiques pour le service des travaux publics. L'accompagnement du réaménagement des deux places Sechseläutenwiese et Münsterhof est devenu une histoire passionnante. Comment faire passer des changements radicaux pour des nouveautés positives auprès d'une population encore méfiante ? - Les planificateurs sont en effet convaincus qu'il existe une plus-value qui n'est pas encore visible au premier coup d'œil. Mais pour cela, un casse-tête les attendait : comment l'administration municipale pouvait-elle concilier les différents intérêts des commerçants, de la population, de l'opéra et des automobilistes ? Les clippings d'une analyse de la résonance médiatique ont montré à Eigenmann où il fallait s'attendre à des "sons critiques" dans ces projets de construction. Pour la Sechseläutenwiese, par exemple, des réserves ont été émises parce que la place traditionnelle pour le Cirque Knie et la combustion du Böögg n'offrira plus de pelouse à l'avenir. Avant la conférence de presse, des voix négatives se sont fait entendre dans les médias, qui critiquaient le fait que la place devait être "pavée" de quartzite de Vals. "Pour moi, il était clair que nous devions créer dans notre communication une contre-image de la place morte. Cette contre-image est le vivant", explique Eigenmann au sujet du concept qui a finalement trouvé le chemin de l'opinion publique en étroite collaboration avec François Aellen. Le directeur de l'Office des ponts et chaussées est convaincu que la joie de vivre italienne doit être emblématique de l'ambiance des places réaménagées. C'est ainsi qu'est finalement née l'idée du projet "Piazza". Eigenmann et Aellen ont cherché : Où trouver une place aussi grande que la Sechseläutenplatz ? La solution a été la place Saint-Marc à Venise. Celle-ci est admirée par des millions de touristes, bien qu'elle soit également recouverte d'une belle pierre au lieu de gazon. Elle jouxte la mer - la Sechseläutenplatz le lac. La place Saint-Marc est même plus petite. C'est ce qui a conduit à la manchette : "Plus grande que la place Saint-Marc à Venise", comme l'a repris avec bienveillance la NZZ dans son titre après la conférence de presse. En tant que "joyau à l'italienne", l'agence a ensuite également transformé verbalement le Münsterhof en une "piazza" zurichoise. Les architectes promettent de faire le reste. Andreas Panzeri