De quoi s'agit-il : pendant les jours de Noël et du Nouvel An, une affiche d'au moins 30×10 m de Nespresso a été placardée dans le vénérable hall de la gare de Zurich. Du point de vue du concept, cette campagne avec George Clooney est l'une de mes préférées. Mais la manière dont cette idée d'image avec l'auréole a été placée et conçue sur ce format relève de l'amateurisme. Selon les recherches, ce billboard coûte tout juste 80 000 francs pour un mois. Mais pour une conception intelligente, on a probablement fait appel à l'apprenti.

Ma théorie : la gare de Zurich voit passer chaque jour - j'estime - 100'000 personnes. J'en ai interrogé 30 pour savoir s'ils avaient vu l'idée de l'auréole sur la tête de Clooney. Personne ne l'a remarqué. McCann Paris avait envoyé l'idée et aussi l'artwork correspondant aux filiales. Le conseiller ou le responsable média, ou peut-être le client, a alors décidé que nous allions faire un billboard dans la gare. Un desktopper a alors rapidement transformé l'artwork en ce format spécial de 30×10 m. Résultat : tout le monde, ou presque, ne comprend rien.

Cela s'explique facilement : La machine à café superflue détourne l'attention de l'auréole trop petite, tout comme les logos et les textes en différentes typos. Moins, c'est mieux. J'ai fait un peu de ménage à ce niveau. Voir l'image.

Le contenu est le plus important. S'il n'est pas bon ou s'il n'est pas efficace, même le prix élevé d'un poster publicitaire est une perte d'argent. Je veux dire par là que j'ai déjà souvent critiqué ce phénomène.

Je propose qu'à l'avenir, les CFF fassent appel à une sorte de Fifa pour décider si une affiche est "autorisée à jouer" ou non. Ils devraient réfléchir à la possibilité d'accrocher des affiches aussi grandes et laides dans cette vénérable salle. Qu'en pense Nicki de Saint Phalle ? Ou l'architecte Röbi Hausmann, qui a nettoyé ce hall et lui a redonné son éclat d'origine ? Les passagers qui se pressent chaque jour dans le hall se concentrent en premier lieu sur leur voie, ou sur le bar à gauche, ou sur le Federal, ou sur le trésor qu'ils viennent chercher sous l'horloge. La publicité ne vient qu'ensuite. Et si celle-ci n'est pas réduite et amusante, les centaines de milliers de personnes ne comprennent, je le répète, que la gare.

Cette année, j'ai décidé de faire une exception en écrivant une chronique intitulée "Das gefields Theophil" au lieu de "Der Motz von Butz".

Theophil Butz, autrefois publicitaire vedette (Ringier), aujourd'hui inspirateur et désormais aussi motard. "Un rôle pas facile, mais nécessaire, que j'assume ici tous les quinze jours". Toute information pertinente est à envoyer à [email protected].

Ce poster coûte 80 000 francs par mois. Pas un centime n'a probablement été dépensé pour une conception optimale. En haut, l'original, en bas, ma correction.

Avec Annina Iten, the eyecatcher a de nouveau élargi son équipe de conseillers. Cette cheffe de projet expérimentée sera en premier lieu responsable du suivi du client Orange Communications SA. Elle prendra également en charge la direction de divers autres projets clients. Annina Iten connaît déjà Orange de par son activité antérieure chez Cinergy, où elle comptait parmi son portefeuille de clients, outre l'entreprise de télécommunications, les CFF, Bluewin et local.ch.

Lorsqu'on lui a demandé ce qui l'attirait particulièrement dans ses nouvelles fonctions, Annina Iten a répondu : "La combinaison de projets passionnants et d'un environnement créatif - et d'une équipe vraiment sympathique".
 

Grayling et Oehen PR ont conclu un accord de coopération début janvier 2012. Oehen PR obtient ainsi un accès direct au réseau international de Grayling et la possibilité de l'utiliser activement et de développer en conséquence les prestations de son portefeuille existant. D'autre part, cette coopération permet à Grayling de renforcer son expertise dans le domaine des PME suisses actives à l'international, des services financiers et des affaires publiques. Oehen PR s'installe dans les bureaux de Grayling à la Niederdorfstrasse 88 à Zurich.

"Avec Stephan Oehen, nous pouvons renforcer notre savoir-faire dans le domaine des PME actives à l'international", commente Hanning Kempe, CEO de Grayling Suisse et Allemagne, à propos de cette coopération. "Grayling offre justement aux petites et moyennes entreprises suisses ayant des connexions internationales des conditions idéales pour leurs activités de communication. Grâce au réseau de Stephan Oehen, nous pouvons nous positionner encore plus fortement dans ce domaine".

Stephan Oehen a plus de 15 ans d'expérience en relations publiques et apporte une solide base de clients. Le conseil stratégique dans les domaines clés de la communication d'entreprise, des affaires publiques et de la communication de crise fait partie de ses compétences clés. Avant de se mettre à son compte en 2006 avec Oehen PR Schweiz AG, ce juriste et ancien journaliste a suivi une carrière classique de conseiller et était en dernier lieu partenaire gérant de l'agence de RP Klaus J. Stöhlker AG.
Stephan Oehen se réjouit de faire partie de Grayling : "Grayling est le partenaire idéal pour poursuivre l'internationalisation de mon portefeuille. Les synergies qui en résultent profitent aussi bien à mes clients existants qu'à Grayling".
 

Au deuxième semestre 2011, 88,8 % de la population de 15 ans et plus ont écouté la radio pendant 127,7 minutes en moyenne par jour en Suisse alémanique. La pénétration et l'utilisation du média sont légèrement inférieures dans les autres régions linguistiques : 85,6% des personnes en Suisse romande ont écouté la radio pendant environ 114,6 minutes par jour. En Suisse italienne, le média radio a atteint 87,7% de la population de 15 ans et plus et l'utilisation s'est élevée à 123,4 minutes par jour.

Parmi les stations de droit public, DRS 1 arrive en tête en Suisse alémanique avec 37,9% (pénétration nette), suivie de DRS 3 avec 28,9%. Parmi les radios privées, c'est Radio 24 qui arrive en tête. Avec 6,6 pour cent de pénétration nette, elle est la radio privée la plus écoutée de Suisse alémanique. Les autres rangs sont occupés par Energy Zürich, Argovia et FM1, dans l'ordre décroissant. Les radios câblées privées sont menées par Eviva avec 2,1 pour cent de pénétration nette.

Remarque : à partir du deuxième semestre 2011, les données d'utilisation de toutes les stations de radio ne sont plus présentées que par région linguistique. Les auditeurs des chaînes transfrontalières Canal 3 (allemand), Canal 3 (français), Radio Freiburg et Radio Fribourg sont par conséquent présentés séparément dans les régions de Suisse alémanique et de Suisse romande.

Vous trouverez l'ensemble des données d'utilisation pour la Suisse alémanique ici.
Pour plus d'informations, voir www.publicadata.ch
 

Avec Sunrise TV, la dernière génération du divertissement fait son entrée dans les foyers suisses : l'offre télévisuelle de Sunrise propose aux clients une multitude d'innovations qui font de la télévision une toute nouvelle expérience. Il s'agit par exemple du plus grand choix de chaînes HD dans le bouquet de base, des fonctions "ComeBack TV" et "Live Pause" ainsi que d'une diversité unique de chaînes avec plus de 160 chaînes TV et plus de 80 stations de radio.

L'offre de télévision numérique de Sunrise apporte une série d'innovations qui permettent au téléspectateur de devenir lui-même directeur de programme. La convivialité est particulièrement importante. Les analyses de marché montrent que les clients ont un grand besoin de pouvoir regarder la télévision indépendamment du temps. Ce besoin est au centre des préoccupations de Sunrise TV.

Depuis son entrée sur le marché il y a 15 ans, Sunrise est le seul opérateur de télécommunications privé de Suisse à investir continuellement dans le domaine de la téléphonie mobile et dans le développement de son infrastructure, offrant ainsi aux clients une alternative au leader du marché. Avec le lancement de Sunrise TV, Sunrise deviendra à partir du 23 janvier la seule entreprise privée de télécommunications en Suisse à proposer la téléphonie mobile, le réseau fixe, Internet et la télévision numérique d'un seul tenant.
 

Devant la gare de Stadelhofen, une Smart s'enfonce dans l'asphalte. C'est du moins l'illusion que donne une installation actuelle de Jung von Matt/Limmat pour la marque Smart. Un autocollant perturbateur sur la voiture montre clairement qu'une Smart renferme beaucoup de choses. A savoir un leasing all-in incluant l'assurance, l'entretien et la garantie.

Pour cette action, la partie inférieure de la voiture a été sciée. Les fissures trompeuses autour de la voiture ainsi que la courbure de l'asphalte ont été simulées à l'aide d'un tapis spécial. Avec cette installation près de la gare de Stadelhofen, Smart se présente chaque jour à 135'000 personnes comme une alternative de mobilité urbaine. La Smart affaissée est encore visible jusqu'au 21 janvier à 17 heures.

Responsable chez Smart : Carmen Mola Galván (responsable de la marque smart). Responsable chez Jung von Matt/Limmat : Lukas Frei (direction créative), Samuel Christ (texte), Maurus Zehnder (direction artistique), Aude Kohler (graphisme), Deborah Herzig (achat d'art), Dominic Daeppen, Ariane Sonderegger et Pascal Schwager (conseil), Max Rudolph (RP) et Inqubator (production).
 

Bernmobil s'est inspiré de cette idée pour sa nouvelle campagne de service et de prestations : Dans une série de sujets, les photos de passagers grincheux sont mises en parallèle avec les avantages, comme par exemple la suppression de la recherche pénible d'une place de parc.

Les photos sont toutes issues de la vie réelle : Les protagonistes photographiés sans se douter de rien ont été priés de donner leur accord après le cliché. Le fait qu'un nombre étonnamment élevé de personnes aient accepté témoigne de la bonne dose d'autodérision dont font preuve nos compatriotes.

La campagne comprend de nombreux motifs et sera visible toute l'année sur les panneaux d'affichage des trams, dans les annonces et dans différents médias d'accompagnement à Berne et dans les environs.

Responsable chez Bernmobil: Roman Gattlen, directeur du marketing et Monika Schweiwiller, directrice de la communication marketing. Agence : Nouvelle Lgk.
 

"C'est un spécialiste du droit des médias et il connaît les médias de la Basler Zeitung, pour nous c'est donc la bonne personne pour ce poste important", a déclaré Leutenegger dans un communiqué publié jeudi soir. Wagner a été pendant de nombreuses années l'avocat du groupe BZM, avant de reprendre en février 2010 25 pour cent du capital de la famille Hagemann, propriétaire de longue date de BZM. Tettamanti en détenait 75 pour cent. Au bout de six mois, le duo a nommé Markus Somm, un intime de Blocher, au poste de rédacteur en chef, ce qui, selon l'ATS, a provoqué beaucoup de remous autour du changement de cap de la Baz. En novembre 2010, Wagner et Tettamanti ont capitulé après des vagues de protestations qui ne se sont pas apaisées et ont vendu le BZM à Moritz Suter. Ce dernier a jeté l'éponge fin 2011, lorsqu'il s'est brouillé avec ses bailleurs de fonds et a rendu les actions à la fille de l'ancien conseiller fédéral Christoph Blocher, Rahel. Celle-ci a ensuite vendu à nouveau à Tettamanti. Blocher est toujours de la partie : avec une garantie de déficit.

(Photo : Keystone)

Twinings est synonyme de plaisir du thé le plus raffiné. Depuis plus de 300 ans, la maison traditionnelle anglaise utilise les meilleures feuilles de thé, les meilleures herbes et les meilleurs ingrédients. C'est ce que communique une série de nouveaux sujets développés par Spillmann/Felser/Leo Burnett et qui s'intègrent dans l'univers du thé du spot TV existant. La campagne est utilisée sur des annonces, des samplings et d'autres médias.

Responsable chez Twinings : Christof Stulz (Marketing Manager), Angelika Leemann (Brand Manager Twinings), Michèle Ernst (Area Manager Austria). Responsable chez SFLB : Matthias Fürst, Katja Wölfel, Pablo Schenke, Johannes Raggio (création), Fiona Gottwald (conseil), Suzana Kovacevic (achat d'art), viennapaint (traitement des images).

Lorsqu'une agence média réserve ses annonces directement auprès des éditeurs et ne confie pas cette tâche à Publicitas, elle doit faire face à un surcroît de travail, non seulement au niveau de la réservation, mais aussi du contrôle et de la facturation. En 2005, Tamedia a donc commencé à récompenser les grandes agences et les gros clients qui réservaient directement auprès des titres Tamedia pour ce surcroît de travail, en leur accordant une indemnité de réservation directe (DBE). Aujourd'hui encore, Tamedia rembourse chaque année aux clients un certain pourcentage du volume réservé.

Objectif : contourner Publicitas

Tamedia n'a évidemment pas introduit la DBE par désintéressement, mais à la suite de la décision du groupe NZZ de confier ses titres à Publicitas à partir de 2005. Tamedia craignait d'être ensuite désavantagé par Publicitas en tant que titre en régie propre. La nouvelle DBE devait donc motiver les agences à contourner Publicitas et à entrer directement en contact avec Tamedia. Avec deux avantages pour Tamedia : La maison d'édition obtenait ainsi plus de contacts directs avec les clients. Et avec chaque annonce passée directement, il économise la commission sur les annonces qu'il devrait payer à Publicitas conformément au contrat de commissionnement. Il s'agit là de millions annuels qui, à l'inverse, ont échappé et échappent encore à Publicitas. Mais ce n'était que le début. D'autres éditeurs en régie propre ont rapidement introduit une DBE. De nombreuses autres maisons d'édition se sont également détachées de la régie P - la nouvelle idée de DBE leur ayant facilité la tâche. Le problème est qu'avec la DBE, les éditeurs n'ont lancé qu'un combat de canaux : la réservation directe contre la réservation via Publicitas. Il est difficile de gagner des parts de marché de cette manière.

Les éditeurs ont des approches très différentes

Voici comment se présentent concrètement les offres DBE : Tamedia et Tamedia Publications Romandes (anciennement Edipresse Suisse) accordent chacune séparément 1,5 pour cent sur le volume réservé - pour un chiffre d'affaires annuel minimum d'un million de francs par région linguistique. Si le volume de l'année précédente est dépassé dans une région linguistique, le client y reçoit 2 pour cent sur le volume supplémentaire. Alors qu'en Suisse romande, la DBE s'applique à tous les titres de Tamedia en Suisse romande, en Suisse alémanique, les réservations dans le Tagblatt der Stadt Zürich sont exclues, précise le porte-parole du groupe Christoph Zimmer. En revanche, les réservations du Landboten et du Winterthurer Stadtanzeiger sont également prises en compte. Ringier connaît également une DBE depuis quelques années, mais celle-ci a été nettement augmentée en 2010. A l'origine, elle s'élevait à 1 pour cent, était valable pour 15 titres et supposait un volume minimum d'un demi-million de francs. Depuis un an, les clients obtiennent 1,5 pour cent à partir d'un volume de 2 millions de francs. Et ceux qui dépassent leur chiffre d'affaires de l'année précédente reçoivent même 4 pour cent sur le chiffre d'affaires supplémentaire. De son côté, AZ Medien offre 1,5 % sur tous ses journaux et magazines spécialisés, avec un chiffre d'affaires minimum de 500 000 francs par an. Axel Springer Suisse propose la même offre sur tous ses titres. La Basler Zeitung Medien offre également 1,5 pour cent sur les trois titres Basler Zeitung, Baslerstab et Vogel Gryff, mais n'exige pas de volume minimum. Le Walliser Bote y renonce également. Il n'accorde toutefois le DBE de 1,5 pour cent que s'il est réservé en tant que titre individuel. S'il est pris en compte dans le cadre d'un combiné de journaux, il n'est pas soumis à l'IFD.

En matière de DBE, les choses continuent de bouger. Actuellement, Kimedia envisage par exemple une DBE de 1,5 pour cent pour neuf titres de Konsumenteninfo AG (dont K-Tipp). "La décision sera prise prochainement", a fait savoir Peter Salvisberg, membre de la direction. Fachmedien Mobil AG, qui a racheté l'année dernière Automobil Revue à Tamedia, s'est déjà jointe aux fournisseurs de DBE. "Il existe un DBE avec une agence média importante", écrit l'assistante marketing Claudia Gerber. "Il a toutefois été convenu de ne pas divulguer les contenus et les conditions". Aucune information précise n'est non plus disponible sur le DBE de Südostschweiz Medien. Thomas Kundert, directeur de la société d'annonces Südostschweiz Publicitas, confirme toutefois que la maison d'édition propose depuis deux ans une DBE aux agences médias ayant un certain volume minimum. Détail piquant : Südostschweiz Medien n'est pas une maison d'édition 100% en régie. Kundert : "Publicitas détient une participation de 50 pour cent dans Südostschweiz Publicitas et donc indirectement dans la DBE".

Mystère autour de la DBE

Mais il existe aussi des maisons d'édition en régie propre qui n'accordent pas de DBE - c'est le cas de l'Agefi, de la WochenZeitung WoZ, des Schaffhauser Nachrichten, de la Coop-Zeitung et de la Zeitlupe. D'autres ne donnent aucune information à ce sujet depuis des années, comme la Weltwoche, les Freiburger Nachrichten, le Migros-Magazin, la W. Gassmann (Bieler Tagblatt, Journal du Jura) et le Zürcher Oberländer (ZO). Concernant ce dernier, on a toutefois appris que les réservations pour le ZO au sein de la combinaison des journaux régionaux zurichois relèvent également de la DBE suisse alémanique de Tamedia. Markus Knöpfli

NZZ AVEC "INDEMNITÉ DE MANUTENTION
En 2007, la NZZ - sous la direction de Publicitas depuis 2005 - a elle aussi introduit une sorte de DBE. Mais comme il ne s'agissait pas de contourner Publicitas, mais au contraire d'honorer les réservations effectuées par son intermédiaire, on a appelé cette remise "indemnité de manutention" (Handlings-Entschädigung, HE). L'HE était une réaction au fait qu'à partir de 2007, tous les grands titres économiques ainsi que la SonntagsZeitung et le SonntagsBlick accordaient une DBE. Sur la place de Zurich, la NZZ était donc le seul titre sans DBE dans le segment de la presse économique et du marché dominical - et se trouvait désavantagé.

Depuis, l'HE s'élève à 1 pour cent et est versée aux clients et aux agences dont le chiffre d'affaires annuel donnant droit à la BK/JUP par le biais d'annonces et d'encarts commerciaux dans les titres NZZ s'élève à au moins 500 000 francs. L'HE est valable pour les réservations dans NZZ, NZZ am Sonntag, Magazin Z, NZZCampus, Bücher am Sonntag, NZZ Folio et NZZ Chronik, mais pas pour NZZ Online. D'autres maisons d'édition en régie Publicitas n'ont pas encore eu recours à ce moyen. (mk)

PEU DE JOIE CHEZ PUBLICITAS ET LES ANNONCEURS
"Il n'y a pas de doute, jusqu'à aujourd'hui, Publicitas n'a pas apprécié le DBE", déclare Othmar Fischlin, responsable marketing de Publicitas. Et il fait remarquer que l'idée de DBE est apparue à un moment où les éditeurs de journaux avaient les yeux rivés sur le commerce en ligne et avaient tendance à accorder moins d'importance au marketing générique pour la presse écrite - une tâche traditionnelle de Publicitas. Cela a eu des conséquences. "Au cours des cinq dernières années, les éditeurs de journaux ont perdu à eux seuls environ 400 millions de francs de chiffre d'affaires publicitaire, une perte qu'ils n'ont pas pu récupérer par d'autres canaux, même en contournant Publicitas", fait remarquer Fischlin. Dans un contexte de marché défensif, le marketing générique et d'autres services liés à la publicité imprimée, tels que ceux que Publicitas propose à l'industrie publicitaire, "sont toutefois clairement revalorisés", selon Fischlin. "Publicitas dispose aujourd'hui d'une bonne base de collaboration avec la plupart des maisons d'édition en termes de gestion d'entreprise". L'Association suisse des annonceurs (SWA) n'a pas non plus été enthousiasmée par la DBE. Celle-ci a estimé que la DBE était une remise et qu'elle appartenait à l'annonceur et non à l'agence. De plus, l'ASA exigeait une transparence totale de la part des agences qui avaient droit à la DBE. Elle a également élaboré à l'intention de ses membres de nouveaux contrats types pour les entretiens avec les agences. Mais jusqu'à aujourd'hui, la question de savoir qui peut percevoir la DBE est réglée individuellement entre l'annonceur et l'agence. (mk)

Titulaire d'un doctorat en gestion d'entreprise de l'Université de Saint-Gall, elle dispose d'une longue expérience en marketing, communication et business development dans le secteur IT & télécommunications. Dernièrement, elle était Head of Marketing Analytics chez Swisscom IT Services. Lena Martschenko rapportera directement au CEO Jürg Rötheli, qui a dirigé le New Business Department de Clear Channel par intérim depuis septembre 2011.
 

Chaque année, environ 5 000 entreprises font faillite pour cause d'insolvabilité, et la tendance est à la hausse. A chaque faillite, les fournisseurs et autres partenaires commerciaux de l'entreprise concernée perdent beaucoup d'argent. Parfois tellement qu'ils risquent eux-mêmes de devenir insolvables.

Pour éviter ce risque, il est important de reconnaître à temps les difficultés de paiement chez le client, car une entreprise ne tombe pas en faillite du jour au lendemain. La crise commence souvent de manière cachée, mais il y a généralement des signes. Les premiers sont par exemple le changement de mode de paiement ou un paiement tardif : Votre client, au lieu de payer immédiatement comme auparavant et d'utiliser l'escompte, réclame désormais le délai de paiement complet. Ou bien il paie votre facture pour la première fois avec un léger retard. Si vous devez même le relancer, cela peut être le signe d'une insolvabilité imminente. C'est au plus tard à ce moment-là que vous devriez surveiller votre partenaire commercial de plus près et rassembler toutes les informations qui pourraient vous renseigner sur des difficultés de paiement, voire une insolvabilité. De tels indices peuvent être

- Les coordonnées bancaires sont changées. Vous perdez ainsi la possibilité de faire un séquestre sur le compte client utilisé jusqu'alors en cas d'impayé.
- Les livraisons qui n'ont jamais été contestées jusqu'à présent font l'objet d'une réclamation soudaine et sans raison (ce qu'on appelle une réclamation tactique).
- Les conditions contractuelles se détériorent
- Par exemple, votre client veut soudainement payer un prix inférieur à celui convenu au départ.
- Les livraisons sont demandées plus tard que d'habitude, voire sont bloquées.
- Vous vous procurez un extrait récent du registre des poursuites à l'aide du formulaire disponible sur www.betreibungsschalter. ch et y découvre plusieurs poursuites qui ont été engagées récemment. Ou pire encore : votre client a déjà été poursuivi pour des impôts, la TVA ou des cotisations aux assurances sociales.
- Vous êtes remplacé par un autre fournisseur alors que les conditions contractuelles de ce dernier ne sont pas meilleures que les vôtres.
- Les employés du client sont licenciés, le personnel est réduit.
- La direction et le conseil d'administration changent ou l'organe de révision, s'il existe, a démissionné. Vous trouverez de telles informations le plus rapidement sur www.zefix.ch.
- Des filiales et des parties de l'entreprise sont fermées.
- Le siège social est transféré.

Chacun de ces signes peut être inoffensif en soi et sembler plausible. Mais si plusieurs apparaissent simultanément, vous ne pouvez plus exclure totalement la faillite de votre client. Dans ce cas, vous ne devriez plus livrer sur facture, mais passer à un paiement en espèces ou à l'avance, ou insister pour que la livraison se fasse contre remboursement.

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248 pages, Fr. 45.-. 1ère édition, 2010 ISBN 978-3-85569-435-8 Beobachter-Buchverlag.