Motz di Butz: grande nel formato, piccolo nel layout

L'esempio di Nespresso nella stazione centrale di Zurigo dimostra quanto sia grave la situazione nel settore del design.

Di cosa si tratta: durante il periodo di Natale e Capodanno, un poster Nespresso di almeno 30×10 metri è stato appeso nell'atrio della venerabile stazione ferroviaria di Zurigo. Questa campagna con George Clooney è una delle mie preferite in termini di concetto. Ma il modo in cui l'idea dell'immagine con l'alone è stata collocata e progettata su questo formato è amatoriale. Secondo una ricerca, questo cartellone costa solo 80.000 franchi per un mese. Ma probabilmente l'apprendista ha ricevuto l'incarico di ideare un design intelligente.

La mia teoria: credo che ogni giorno 100.000 persone passino dalla stazione di Zurigo. Ho chiesto a 30 di loro se avessero visto l'idea dell'aureola sulla testa di Clooney. Nessuno di loro l'ha notata. McCann Paris aveva inviato l'idea e l'artwork ai negozi. Il consulente o il media manager o forse il cliente hanno poi deciso di realizzare un cartellone nella stazione ferroviaria. Un desktopper ha quindi rapidamente ridisegnato l'opera d'arte in questo speciale formato di 30×10 metri. Il risultato: tutti capiscono solo la stazione, se non altro.

È facile da spiegare: La macchina del caffè superflua distrae dall'alone troppo piccolo, così come i loghi e i testi in caratteri diversi. Meno è meglio. Ho riordinato il tutto. Vedi immagine.

Il contenuto è la cosa più importante. Se non è corretto o è scaduto, anche il prezzo elevato di un manifesto pubblicitario è denaro sprecato. Il punto è che mi sono spesso lamentato di questo fenomeno.

Suggerisco che in futuro le FFS lascino decidere a una sorta di FIFA se un manifesto è "autorizzato a suonare" o meno. Dovrebbero valutare se sia possibile affiggere manifesti così grandi e brutti in questa venerabile sala. Cosa ne pensa Nicki de Saint Phalle? O l'architetto Röbi Hausmann, che ha riordinato questa sala e l'ha riportata al suo splendore originale? I passeggeri che ogni giorno si affrettano ad attraversare la sala si concentrano soprattutto sul loro binario o sul bar a sinistra o sul Federal o sul tesoro che raccolgono sotto l'orologio. Solo allora vedono la pubblicità. E se gli annunci non sono ridotti e divertenti, allora, ripeto, tutte le centinaia di migliaia di persone non capiranno nulla.

Il lato positivo è che quest'anno, in via eccezionale, ho deciso di scrivere una rubrica intitolata "Cosa piaceva a Teofilo" invece di "Der Motz von Butz".

Theophil Butz, un tempo pubblicitario di punta (Ringier), oggi ispiratore e d'ora in poi anche mottler. "Un ruolo non facile, ma necessario, che svolgo qui ogni quindici giorni". Si prega di inviare qualsiasi informazione pertinente a [email protected].

Questo manifesto costa 80.000 franchi al mese. Probabilmente non è stato speso un centesimo per ottimizzare il design. Sopra l'originale, sotto la mia correzione.

motz
 

The Eyecatcher rafforza la sua consulenza con Annina Iten

Annina Iten entra a far parte dell’agenzia di comunicazione interattiva zurighese The Eyecatcher, rafforzando così il suo team di consulenza.

Con Annina Iten, l'eyecatcher ha nuovamente ampliato il suo team di consulenza. L'esperta project manager sarà responsabile principalmente della gestione del cliente Orange Communications SA. Inoltre, si occuperà della gestione di vari altri progetti dei clienti. Annina Iten conosce già Orange grazie al suo precedente lavoro presso Cinergy, dove il suo portafoglio clienti comprendeva, oltre all'azienda di telecomunicazioni, anche le FFS, Bluewin e local.ch.

Quando le è stato chiesto cosa la attrae particolarmente del suo nuovo lavoro, Annina Iten ha risposto: "La combinazione di progetti entusiasmanti e ambiente creativo, e un team davvero simpatico".
 

Grayling collabora con Oehen PR

A partire dall’inizio di gennaio, Grayling ha accolto nell’organico l’agenzia Oehen PR. Stephan Oehen, fondatore e titolare dell’agenzia, rafforza il team di Zurigo in qualità di direttore esecutivo, sotto la guida dell’amministratore delegato Bettina Gebhardt.

Grayling e Oehen PR hanno avviato una collaborazione all'inizio di gennaio 2012. In questo modo Oehen PR ha accesso diretto alla rete internazionale di Grayling e ha l'opportunità di utilizzarla attivamente e di ampliare di conseguenza i servizi del suo portafoglio esistente. D'altro canto, Grayling rafforza le proprie competenze nei settori delle PMI svizzere attive a livello internazionale, dei servizi finanziari e degli affari pubblici. Oehen PR si trasferisce nell'ufficio di Grayling in Niederdorfstrasse 88 a Zurigo.

"Con Stephan Oehen possiamo rafforzare la nostra competenza nel settore delle PMI attive a livello internazionale", commenta Hanning Kempe, CEO di Grayling Svizzera e Germania, a proposito della collaborazione. "Grayling offre alle piccole e medie imprese svizzere con collegamenti internazionali le condizioni ideali per le loro attività di comunicazione. Grazie alla rete di Stephan Oehen, possiamo posizionarci in modo ancora più forte in questo settore."

Stephan Oehen ha più di 15 anni di esperienza nelle PR e una solida base di clienti. Le sue competenze principali comprendono la consulenza strategica nelle aree principali della comunicazione aziendale, degli affari pubblici e della comunicazione di crisi. Prima di fondare la propria azienda, Oehen PR Schweiz AG, nel 2006, l'avvocato ed ex giornalista ha intrapreso una carriera classica come consulente e, più recentemente, è stato managing partner dell'agenzia di PR Klaus J. Stöhlker AG.
Stephan Oehen è lieto di entrare a far parte di Grayling: "Grayling è il partner perfetto per portare avanti l'ulteriore internazionalizzazione del mio portafoglio. Sia i miei clienti attuali che Grayling beneficeranno delle sinergie che ne deriveranno".
 

Publica Data: Utilizzo della radio 2° semestre 2011

Nel secondo semestre del 2011, gli abitanti della Svizzera tedesca hanno ascoltato più radio rispetto a quelli della Svizzera romanda o della Svizzera italiana. DRS 1 è l'emittente pubblica più ascoltata, mentre Radio 24 è l'emittente radiofonica privata più ascoltata.

Nella seconda metà del 2011, l'88,8% della popolazione di età pari o superiore ai 15 anni della Svizzera tedesca ha ascoltato la radio per una media di 127,7 minuti in un giorno medio. Sia la portata che l'utilizzo del mezzo sono leggermente inferiori nelle altre regioni linguistiche: l'85,6% delle persone nella Suisse romande ha ascoltato la radio per circa 114,6 minuti al giorno. Nella Svizzera italiana, la radio ha raggiunto l'87,7% della popolazione di età superiore ai 15 anni ed è stata utilizzata per 123,4 minuti al giorno.

Tra le emittenti pubbliche, DRS 1 è al primo posto nella Svizzera tedesca con il 37,9% (portata netta), seguita da DRS 3 con il 28,9%. Radio 24 è in testa alle emittenti private. Con il 6,6% della portata netta, è la radio privata più ascoltata nella Svizzera tedesca. Seguono in ordine decrescente Energy Zürich, Argovia e FM1. Le stazioni radio private via cavo sono guidate da Eviva con una portata netta del 2,1%.

Nota: a partire dalla seconda metà del 2011, i dati di utilizzo di tutte le emittenti radiofoniche saranno mostrati solo per regione linguistica. Gli ascoltatori delle emittenti transfrontaliere Canal 3 (tedesco), Canal 3 (francese), Radio Friburgo e Radio Friburgo sono quindi indicati separatamente nelle regioni della Svizzera tedesca e della Suisse romande.

I dati d'uso completi per la Svizzera tedesca sono disponibili qui.
Per ulteriori informazioni, consultare il sito www.publicadata.ch
 

Una nuova generazione di televisione: Sunrise TV

Sunrise regala grandi emozioni: il 23 gennaio lancerà a livello nazionale la sua offerta televisiva digitale, diventando così l’unica azienda privata di telecomunicazioni in Svizzera a offrire telefonia mobile, rete fissa, Internet e televisione da un unico fornitore.

Con Sunrise TV, l'intrattenimento di ultima generazione arriva nei salotti svizzeri: l'offerta televisiva di Sunrise offre ai clienti un'ampia gamma di innovazioni che rendono la visione della TV un'esperienza completamente nuova. Tra queste, ad esempio, la più ampia selezione di canali HD nel pacchetto base, le funzioni "ComeBack TV" e "Live Pause" e una varietà unica di canali con oltre 160 stazioni TV e più di 80 stazioni radio.

L'offerta di TV digitale di Sunrise comprende una serie di innovazioni che consentono agli spettatori di diventare essi stessi registi di programmi. La facilità d'uso, in particolare, è una priorità assoluta. Le analisi di mercato dimostrano che la possibilità di guardare la televisione indipendentemente dal tempo è una grande esigenza dei clienti. Questa esigenza è al centro di Sunrise TV.

Sin dal suo ingresso sul mercato 15 anni fa, Sunrise è stato l'unico fornitore privato di telecomunicazioni in Svizzera a investire costantemente nella telefonia mobile e nell'ampliamento della propria infrastruttura, offrendo così ai clienti un'alternativa al leader di mercato. Con il lancio di Sunrise TV, dal 23 gennaio Sunrise sarà l'unica azienda di telecomunicazioni privata in Svizzera a offrire telefonia mobile, rete fissa, Internet e televisione digitale da un'unica fonte.
 

Jung von Matt/Limmat: la Smart ha una capacità estremamente elevata

È uno spettacolo da non perdere. Alla stazione di Stadelhofen a Zurigo, una Smart è sprofondata nel terreno. Perché? Perché la Smart è davvero piena zeppa di cose.

Una Smart è sprofondata nell'asfalto davanti alla stazione di Stadelhofen. Almeno, questa è l'illusione creata dall'attuale installazione di Jung von Matt/Limmat per il marchio Smart. Un adesivo dirompente sull'auto lo dice chiaramente: in una Smart c'è una cifra estremamente alta. Vale a dire, un leasing all-in che comprende assicurazione, manutenzione e garanzia.

Per l'azione, la parte inferiore dell'auto è stata segata. Le crepe ingannevolmente reali intorno all'auto e la curvatura dell'asfalto sono state simulate con un tappetino speciale. Con l'installazione alla stazione di Stadelhofen, Smart si presenta come un'alternativa di mobilità urbana a 135.000 persone ogni giorno. La Smart sommersa può essere ammirata fino al 21 gennaio alle 17.00.

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Responsabile di Smart: Carmen Mola Galván (Brand Manager smart). Responsabile presso Jung von Matt/Limmat: Lukas Frei (Direzione creativa), Samuel Christ (Testo), Maurus Zehnder (Direzione artistica), Aude Kohler (Grafica), Deborah Herzig (Art Buying), Dominic Daeppen, Ariane Sonderegger e Pascal Schwager (Consulenza), Max Rudolph (PR) e Inqubator (Produzione).
 

Bernmobil: fa sorridere i passeggeri

Chi osserva i cittadini svizzeri sui mezzi pubblici nota ovunque la stessa cosa: volti accigliati. Eppure, visti i numerosi vantaggi offerti dal trasporto pubblico bernese, i passeggeri avrebbero tutte le ragioni per sorridere.

Bernmobil ha sfruttato questa idea per la sua nuova campagna di servizi e prestazioni: In una serie di soggetti, le immagini di passeggeri scontrosi sono accostate proprio a questi vantaggi, come l'eliminazione della noiosa ricerca di un parcheggio.

Gli scatti sono tutti presi dalla vita reale: Agli ignari protagonisti fotografati è stato chiesto il consenso dopo lo scatto. Il fatto che sorprendentemente molti degli intervistati abbiano acconsentito è la prova che i nostri compatrioti hanno almeno una sana dose di autoironia.

La campagna comprende numerosi motivi e sarà visibile per tutto l'anno sulle rotaie dei tram, nelle pubblicità e in vari mezzi di comunicazione a Berna e dintorni.

Responsabile presso BernmobilRoman Gattlen, responsabile marketing e Monika Schweiwiller, responsabile comunicazione marketing. Agenzia: Nuovo Lgk.
 

Martin Wagner diventa nuovamente consulente del gruppo BZM

Con effetto immediato, Martin Wagner assume la carica di nuovo consulente legale del gruppo Basler Zeitung Medien. La decisione è stata presa da Filippo Leutenegger, presidente del consiglio di amministrazione della BZM.

"È uno specialista in diritto dei media e conosce la Basler Zeitung Medien, quindi per noi è la persona giusta per questo importante incarico", ha dichiarato Leutenegger in un comunicato di giovedì sera. Wagner è stato per molti anni avvocato del gruppo BZM prima di rilevare il 25% del capitale dalla famiglia Hagemann, proprietaria di lunga data della BZM, nel febbraio 2010. Tettamanti deteneva il 75%. Dopo sei mesi, il duo ha nominato direttore editoriale Markus Somm, intimo di Blocher, il che, secondo SDA, ha suscitato molto clamore per il cambio di rotta di Baz. Nel novembre 2010, Wagner e Tettamanti capitolarono dopo le continue ondate di protesta e vendettero BZM a Moritz Suter. Suter ha gettato la spugna alla fine del 2011, quando ha litigato con i suoi finanziatori e ha restituito le azioni a Rahel, figlia di Christoph Blocher. Quest'ultima ha poi rivenduto a Tettamanti. Blocher è ancora coinvolto: con una garanzia di deficit.

(Foto: Keystone)

SFLB: solo il meglio finisce nella bustina del tè

La nuova campagna di SFLB è dedicata al piacere speciale del tè Twinings. Ciò viene illustrato attraverso tre diverse immagini che ritraggono la bustina di tè nel suo «ambiente abituale».

Twinings è sinonimo di piacere per il tè più raffinato. La tradizionale azienda inglese utilizza le migliori foglie di tè, erbe e ingredienti da oltre 300 anni. Questo viene comunicato anche in una serie di nuovi soggetti sviluppati da Spillmann/Felser/Leo Burnett e integrati nel mondo del paesaggio del tè della pubblicità televisiva esistente. La campagna sarà utilizzata in pubblicità, campionature e altri media.

Responsabile presso Twinings: Christof Stulz (Marketing Manager), Angelika Leemann (Brand Manager Twinings), Michèle Ernst (Area Manager Austria). Responsabile presso la SFLB: Matthias Fürst, Katja Wölfel, Pablo Schenke, Johannes Raggio (creazione), Fiona Gottwald (consulenza), Suzana Kovacevic (acquisto di opere d'arte), viennapaint (elaborazione delle immagini).

Come gli editori indipendenti stanno minando la Publicitas

Otto anni dopo il lancio da parte di Tamedia di un compenso per la prenotazione diretta (DBE), questo strumento si è affermato sul mercato: Sempre più editori di giornali indipendenti cercano di utilizzare questo compenso per convincere le agenzie di stampa a prenotare direttamente con loro invece che tramite Publicitas. Anche gli editori di riviste pure stanno partecipando. Tuttavia, non tutti gli editori stanno mettendo le carte in tavola.

Se un'agenzia di stampa prenota le proprie inserzioni direttamente presso gli editori e non fa svolgere questo compito comodamente a Publicitas, sostiene costi aggiuntivi, non solo per la prenotazione, ma anche per il controllo e la fatturazione. Per questo motivo, nel 2005 Tamedia ha iniziato a ricompensare le grandi agenzie e i grandi clienti che prenotavano direttamente con le testate Tamedia per questo lavoro aggiuntivo, concedendo loro una tassa di prenotazione diretta (DBE). A tutt'oggi, Tamedia rimborsa ai clienti una certa percentuale del volume DBE prenotato ogni anno.

Obiettivo: bypassare la Publicitas

Naturalmente Tamedia non ha introdotto il DBE per altruismo, ma in seguito alla decisione del Gruppo NZZ di porre le sue testate sotto la gestione di Publicitas a partire dal 2005. Tamedia temeva di essere svantaggiata da Publicitas come testata indipendente. Il nuovo DBE aveva quindi lo scopo di motivare le agenzie a non rivolgersi a Publicitas e a contattare direttamente Tamedia. Con due vantaggi per Tamedia: L'editore ottiene più contatti diretti con i clienti. Inoltre, con ogni annuncio inserito direttamente, risparmia la commissione pubblicitaria che avrebbe dovuto pagare a Publicitas in base ai termini del contratto di commissione. Si tratta di milioni all'anno che Publicitas ha perso e continua a perdere. Ma questo era solo l'inizio. Anche altri editori indipendenti hanno presto introdotto un DBE. Anche molti altri editori si sono staccati dal direttorato P. La nuova idea del DBE ha facilitato loro questo passo. Ad oggi, il problema è che con il DBE gli editori hanno avviato solo una battaglia di canale: prenotazione diretta contro prenotazione tramite Publicitas. È difficile guadagnare quote di mercato in questo modo.

Gli editori hanno approcci molto diversi

Ecco come si presentano le offerte specifiche del DBE: Tamedia e Tamedia Publications Romandes (ex Edipresse Suisse) concedono ciascuna uno sconto separato dell'1,5% sul volume prenotato, con un fatturato annuo minimo di un milione di franchi per regione linguistica. Se il volume dell'anno precedente viene superato in una regione linguistica, il cliente riceve il 2% sul volume aggiuntivo. Mentre la DBE si applica a tutte le testate Tamedia nella Svizzera francese, le prenotazioni del Tagblatt der Stadt Zürich sono escluse nella Svizzera tedesca, spiega il portavoce del Gruppo Christoph Zimmer. Tuttavia, sono incluse anche le prenotazioni nel Landbote e nel Winterthurer Stadtanzeiger. Anche Ringier ha un DBE da diversi anni, ma nel 2010 è stato aumentato in modo significativo. Inizialmente era dell'1%, si applicava a 15 testate e richiedeva un volume minimo di mezzo milione di franchi. Da un anno a questa parte, i clienti con un volume pari o superiore a 2 milioni di franchi ricevono l'1,5%. E chi supera il fatturato dell'anno precedente riceve addirittura il 4% sul fatturato aggiuntivo. AZ Medien, a sua volta, offre l'1,5% su tutti i suoi giornali e riviste specializzate, a condizione di un fatturato annuo minimo di 500.000 franchi. Axel Springer Svizzera offre lo stesso su tutte le sue testate. Anche Basler Zeitung Medien offre l'1,5% sulle tre testate Basler Zeitung, Baslerstab e Vogel Gryff, ma non richiede un volume minimo. Anche il Walliser Bote rinuncia a questo requisito. Tuttavia, concede il DBE dell'1,5% solo se è prenotato come testata singola. Se è incluso in un pacchetto di giornali, non è soggetto al DBE.

C'è ancora molto da fare quando si parla di DBE. Ad esempio, Kimedia sta valutando un DBE dell'1,5% per nove testate di Konsumenteninfo AG (tra cui K-Tipp). "La decisione sarà presa presto", ha dichiarato Peter Salvisberg, membro del Comitato esecutivo. Fachmedien Mobil AG, che ha acquistato Automobil Revue da Tamedia l'anno scorso, ha già aderito ai fornitori del DBE. "C'è un DBE con una grande agenzia di media", scrive l'assistente marketing Claudia Gerber. "Tuttavia, abbiamo deciso di non divulgare il contenuto e le condizioni". Non sono disponibili informazioni precise nemmeno sul DBE di Südostschweiz Medien. Tuttavia, Thomas Kundert, responsabile della società pubblicitaria Südostschweiz Publicitas, conferma che da due anni l'editore offre un DBE alle agenzie di stampa con determinati volumi minimi. Un fatto curioso: Südostschweiz Medien non è un editore interno al 100%. Kundert: "Publicitas ha una partecipazione del 50% in Südostschweiz Publicitas e quindi indirettamente nel DBE".

La segretezza del DBE

Tuttavia, ci sono anche editori indipendenti che non concedono il DBE: tra questi Agefi, WochenZeitung WoZ, Schaffhauser Nachrichten, Coop-Zeitung e Zeitlupe. Altri non forniscono informazioni da anni, come Weltwoche, Freiburger Nachrichten, Migros-Magazin, W. Gassmann (Bieler Tagblatt, Journal du Jura) e Zürcher Oberländer (ZO). Per quanto riguarda quest'ultimo, tuttavia, si è appreso che anche le prenotazioni per lo ZO nell'ambito della combinazione di giornali regionali di Zurigo rientrano nel DBE svizzero-tedesco di Tamedia. Markus Knöpfli

NZZ CON "GESTIONE DEI COMPENSI"
Nel 2007, anche la NZZ - sotto la gestione di Publicitas dal 2005 - ha introdotto un tipo di DBE. Tuttavia, poiché non si trattava di aggirare la Publicitas, ma al contrario di onorare le prenotazioni effettuate tramite di essa, lo sconto è stato chiamato "compensazione di gestione" (HE). L'HE era una reazione al fatto che dal 2007 tutte le principali testate economiche, nonché la SonntagsZeitung e il SonntagsBlick, concedevano un DBE. Ciò significava che la NZZ era l'unica testata del segmento della stampa economica e del mercato domenicale di Zurigo a non avere un DBE - e a essere svantaggiata.

Da allora, l'HE è pari all'1% e viene corrisposta ai clienti e alle agenzie il cui fatturato annuo, ammissibile al BK/JUP, derivante da inserzioni commerciali e supplementi nelle testate NZZ ammonta ad almeno 500.000 franchi. L'HE si applica alle prenotazioni su NZZ, NZZ am Sonntag, Magazin Z, NZZCampus, Bücher am Sonntag, NZZ Folio e NZZ Chronik, ma non su NZZ Online. Altri editori sotto la gestione di Publicitas non hanno ancora fatto ricorso a questo metodo. (mk)

PICCOLA GIOIA PER I CLIENTI DELLA PUBLICITAS E DELLA PUBBLICITÀ
"Non c'è dubbio che Publicitas non goda ancora del DBE", afferma Othmar Fischlin, responsabile marketing di Publicitas. E sottolinea che l'idea del DBE è emersa in un momento in cui gli editori di giornali si concentravano sul business online e tendevano a prestare meno attenzione al marketing generico per la stampa, tradizionalmente compito di Publicitas. Questo ha avuto delle conseguenze. "Negli ultimi cinque anni, i soli editori di giornali hanno perso circa 400 milioni di franchi svizzeri in entrate pubblicitarie, una perdita che non sono stati in grado di recuperare attraverso altri canali, nonostante l'esclusione di Publicitas", sottolinea Fischlin. In un contesto di mercato difensivo, tuttavia, il marketing generico e altri servizi legati alla pubblicità su carta stampata, come quelli offerti da Publicitas all'industria pubblicitaria, sono "chiaramente rivalutati", afferma Fischlin. "Publicitas dispone ora di una base commercialmente solida per la cooperazione con la maggior parte delle case editrici". Anche l'Associazione svizzera della pubblicità (SWA) non è entusiasta della DBE. L'associazione ritiene che il DBE sia uno sconto e che appartenga al cliente, non all'agenzia. Inoltre, la SWA ha chiesto alle agenzie che hanno ottenuto l'autorizzazione per il DBE la massima trasparenza. Ha anche elaborato per i suoi membri nuovi modelli di contratto da discutere con le agenzie. A tutt'oggi, tuttavia, la questione di chi sia autorizzato a riscuotere il DBE è regolata individualmente tra il cliente e l'agenzia. (mk)

 

Clear Channel con il nuovo dipartimento Business

A partire dal 1° febbraio, Lena Martschenko assumerà, in qualità di membro della direzione, la guida del nuovo dipartimento New Business presso Clear Channel Svizzera.

Con un dottorato in economia aziendale conseguito presso l'Università di San Gallo, ha maturato molti anni di esperienza nel marketing, nella comunicazione e nello sviluppo commerciale nel settore IT e delle telecomunicazioni. Recentemente è stata responsabile del Marketing Analytics di Swisscom IT Services. Lena Martschenko riporterà direttamente al CEO Jürg Rötheli, che dal settembre 2011 dirige ad interim il dipartimento New Business di Clear Channel.
 

Come faccio a riconoscere che il mio cliente sta fallendo?

Se il vostro cliente va in fallimento, perderete molti soldi. Tenetelo d’occhio affinché non si arrivi a questo punto – perché un’azienda non va in fallimento da un giorno all’altro. Di Michael Krampf, lic. iur., avvocato, giurista e redattore presso il Centro di consulenza «Beobachter».

Ogni anno circa 5.000 aziende falliscono per insolvenza e la tendenza è in aumento. Ad ogni fallimento, i fornitori e gli altri partner commerciali dell'azienda interessata perdono molto denaro. A volte così tanto da rischiare di diventare essi stessi insolventi.

Per evitare questo rischio, è importante riconoscere per tempo le difficoltà di pagamento dei clienti, perché un'azienda non fallisce da un giorno all'altro. La crisi inizia spesso dietro le quinte, ma di solito ci sono dei segnali. I primi sono, ad esempio, un cambio di metodo di pagamento o un ritardo nel pagamento: Il vostro cliente, invece di pagare immediatamente come prima e di approfittare dello sconto, pretende ora l'intero periodo di pagamento. Oppure, per la prima volta, paga la vostra fattura con un leggero ritardo. Se dovete addirittura inviare un sollecito, questo potrebbe essere un segnale di imminente insolvenza. Al più tardi a questo punto, dovreste osservare più da vicino il vostro partner commerciale e raccogliere tutte le informazioni che potrebbero indicare difficoltà di pagamento o addirittura insolvenza. Tali indicazioni potrebbero essere

- Le coordinate bancarie vengono modificate. Ciò significa che si perde la possibilità di bloccare il conto del cliente precedentemente utilizzato in caso di mancato pagamento.
- Consegne che non sono mai state oggetto di reclamo vengono improvvisamente criticate senza motivo (i cosiddetti reclami tattici).
- Le condizioni contrattuali si deteriorano
- Ad esempio, il vostro cliente vuole improvvisamente pagare un prezzo inferiore a quello originariamente concordato.
- Le consegne vengono richieste più tardi del solito o addirittura bloccate.
- Si ottiene un estratto attuale del registro delle esecuzioni utilizzando il modulo all'indirizzo www.betreibungsschalter. ch e scoprite diverse procedure di recupero crediti che sono state avviate solo di recente. O peggio ancora: il vostro cliente è già stato perseguito per imposte, IVA o contributi sociali.
- Siete stati sostituiti da un altro fornitore, anche se le sue condizioni contrattuali non sono migliori delle vostre.
- I dipendenti del cliente vengono licenziati e il personale viene ridotto.
- La direzione e il Consiglio di amministrazione stanno cambiando o i revisori dei conti, se presenti, si sono dimessi. Il modo più rapido per trovare queste informazioni è il sito www.zefix.ch.
- Le filiali e le unità operative sono chiuse.
- La sede legale viene trasferita.

Ciascuno di questi segnali può essere innocuo di per sé e sembrare plausibile. Tuttavia, se se ne verificano diversi contemporaneamente, non è più possibile escludere completamente il fallimento del cliente. In questo caso, non dovreste più consegnare contro fattura, ma passare al pagamento in contanti o anticipato o insistere sul pagamento in contanti alla consegna.

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248 pagine, Fr. 45.-. 1a edizione, 2010 ISBN 978-3-85569-435-8 Beobachter-Buchverlag.

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