- La gamification : Les grandes marques deviennent plus ludiques Les caractéristiques typiques du jeu sont appliquées à des situations étrangères au jeu, de sorte que l'utilisateur peut jouer un rôle actif. Le type de gamification le plus simple est la collecte de primes basée sur des points. Cela signifie par exemple que des primes de réussite peuvent être collectées ou que le consommateur doit résoudre des énigmes. Le consommateur peut ainsi être fidélisé à une marque de manière ludique et simple.
- Just Tap It : Une large utilisation du porte-monnaie mobile Comme la plupart des gens emportent leur téléphone portable partout avec eux - tout comme leur porte-monnaie -, il est évident que les deux choses sont liées. Il ne s'agit plus de payer péniblement avec de l'argent ou des cartes de crédit, mais simplement avec le téléphone portable. Pour la publicité, cela signifie que le téléphone portable prend de plus en plus d'importance dans la vie des clients. On ne l'utilisera plus seulement pour téléphoner, mais aussi pour payer, comme passeport, comme clé de voiture ou de maison. C'est pourquoi il faut mettre l'accent sur les téléphones portables et utiliser leur avantage - la communication facile avec les clients - dans la publicité.
- Être ensemble virtuellement : L'utilisateur ne doit pas seulement être impliqué sur Internet, mais aussi de plus en plus à la télévision. En combinaison avec Twitter et les blogs sur les émissions, les téléspectateurs peuvent vivre l'offre télévisuelle de manière interactive et les producteurs peuvent obtenir un feedback approprié.
- La vidéo en ligne fait son entrée dans le salon : Grâce à YouTube et à d'autres portails similaires, les vidéos sur Internet ont depuis longtemps exercé une grande fascination sur les utilisateurs. En 2012, ce phénomène de la vidéo en ligne devrait également s'inviter dans les salons. Bien qu'il sera difficile de jeter un pont entre les possibilités offertes par Internet et l'atmosphère chaleureuse du salon, cette évolution progressera en 2012.
- Le marketing mobile devient plus social et plus local que jamais : SoLoMo - social, local, mobile - sera le nouveau slogan des publicitaires et des marques. Aujourd'hui déjà, un grand nombre de détenteurs de téléphones portables utilisent une fonction de cartographie qui leur explique le chemin à suivre et leur indique les magasins qui existent à leur emplacement actuel. Ce n'est qu'une question de temps avant que les marques ne s'adressent à ces personnes, qui se trouvent au bon endroit au bon moment.
- Croître - la seule tendance vraiment importante en matière d'applications : Il semble qu'il soit impossible de créer une application qui puisse surpasser les tendances actuelles en matière d'applications. Néanmoins, d'autres évolutions apparaîtront, comme de nouveaux utilisateurs de smartphones ou des achats in-app. Le mélange de la télévision, du mobile et de l'en ligne conduit également à de nouvelles réalisations. Les applications ne devront plus être téléchargées via iTunes, mais auprès du fabricant lui-même, et elles ne seront plus seulement utilisées sur les smartphones ou les tablettes, mais aussi sur les ordinateurs et les téléviseurs.
- Social CPG-E-Commerce : L'oscillation entre engagement et marketing nous ramène au marketing traditionnel Actuellement, les achats dans les boutiques en ligne sont encore peu nombreux. Mais peu à peu, cette tendance va également se développer. Les marques dites CPG, Consumer Packaged Goods Brands - c'est-à-dire les marques de produits de consommation - expérimenteront de plus en plus les médias sociaux. La prudence est toutefois de mise, car les consommateurs ne veulent plus acheter certains produits ou peuvent influencer négativement d'autres consommateurs lors de l'achat par le biais des médias sociaux. Néanmoins, les médias sociaux peuvent être utilisés comme une plate-forme pour une campagne médiatique ou pour tester des produits. Les produits peuvent être vendus avant même d'atteindre les rayons d'un magasin.
- Le graphique social : Générer des données importantes pour les marques Facebook compte aujourd'hui plus de 750 millions d'utilisateurs et continue de se développer. Notre vie sociale réelle a fait son entrée dans le monde en ligne et presque toutes les plateformes sociales font un lien vers Facebook pour trouver un service pour leurs clients. La plupart des utilisateurs donnent ainsi un aperçu accru de leurs habitudes et besoins personnels. Pour de nombreuses marques, ces données sont une aide pour leurs propres produits. De cette manière, il sera plus facile à l'avenir de calculer l'influence des médias sociaux sur les marques.
- Les autorités de surveillance rétrécissent leur champ de vision, tandis que les clients paient le véritable prix de l'accès "libre" : Avec le nombre toujours plus important de données mobiles, la question d'une régulation se pose. Les consommateurs devraient payer pour quelqu'un qui conserve leurs données personnelles. Mais en raison de la grande quantité de ces données, il ne serait guère possible de les surveiller et les consommateurs ne seraient guère prêts à payer pour quelque chose qui devrait être gratuit. Il faut donc trouver un moyen d'éviter que ces données ne soient utilisées à mauvais escient. Sinon, la confiance des clients dans une marque sera mise à rude épreuve.
- L'arrivée du partage sans couture : Environ la moitié des 10 000 plus grandes pages web ont déjà un bouton de partage, c'est-à-dire une fonction qui permet de partager un certain contenu avec d'autres. Cette fonction partielle devient de plus en plus tendance et montre que les internautes d'aujourd'hui souhaitent partager facilement des contenus avec leurs connaissances. Pour les marques, cela signifie : Celles qui produisent un bon contenu mènent la vague du partage et récoltent la bonne réputation.
- La Chine verra converger le micro-blogging, les réseaux sociaux et les portails d'information : L'explosion des médias sociaux a sans aucun doute des répercussions importantes dans le monde entier, y compris en Chine. Bien que Facebook soit interdit en Chine, des plateformes de médias sociaux locales comparables y ont tout de même vu le jour. Au fil du temps, ces plateformes de médias sociaux vont prendre de plus en plus d'importance et convergeront tôt ou tard.
- Publicité en ligne : Dans un avenir proche, la demande de données en temps réel sur les marques et les décisions créatives prises dans le cadre des campagnes va augmenter. Les acteurs du marché qui réussiront seront ceux qui comprendront rapidement comment les données en temps réel des plans média peuvent être utilisées pour optimiser la publicité en ligne à l'aide d'analyses et d'une évaluation créative. Monica Danuser
Sana Carlton, directeur général de Millward Brown Suisse, commente les résultats de l'étude de tendance
WW : Comment et à quelle échelle cette étude de Millward Brown sur les tendances numériques pour 2012 a-t-elle été saisie ?
Sana Carlton : Le Top 12 Digital Predictions est un aperçu des tendances actuelles établi par le Millward Browns Global Futures Group. Elle est basée sur notre compréhension du marché des médias numériques et sociaux ainsi que sur notre étroite collaboration avec les entreprises leaders dans ce domaine. L'aperçu projette les développements les plus probables dans l'avenir plutôt que de se concentrer sur les développements numériques déjà établis.
Quelle est pour vous la conclusion la plus importante ?
Nous nous attendons à ce que la gamification, les "rencontres virtuelles" et les prises de décision en ligne en temps réel soient les tendances numériques les plus influentes de 2012. Elles ont le potentiel de changer radicalement la manière d'interagir avec les consommateurs dans le domaine du marketing. Prenons l'exemple de la gamification : l'utilisation de mécanismes ludiques là où nous ne les attendons normalement pas peut offrir au marketing d'innombrables nouvelles possibilités d'interagir avec les consommateurs. De plus, la gamification est intrinsèquement sociale, ce qui est probablement l'une des tendances les plus importantes en général. La télévision, par exemple, ne restera pas un média unidimensionnel, mais permettra également des interactions sociales.
L'évolution future du monde numérique va-t-elle continuer à se faire en douceur ou faut-il s'attendre une fois de plus à une véritable révolution ?
Certaines des tendances que nous avons identifiées ont le potentiel de devenir des révolutions numériques. Une large acceptation du porte-monnaie mobile, c'est-à-dire du paiement par smartphone, est l'un des nombreux indicateurs qui montrent qu'après des décennies pendant lesquelles l'ordinateur était le point d'entrée dans le monde numérique, ce sera bientôt le téléphone mobile. Remplacer la domination actuelle du PC dans le monde numérique est en soi une petite révolution.
Y a-t-il aussi une tendance que vous aimeriez qualifier de négative ?
Aucune de ces tendances n'est négative en soi, bien au contraire. La diversité croissante des outils numériques, notamment dans les domaines de l'interaction sociale et de la recherche d'informations utiles, nous ouvre à tous des horizons jusqu'ici inconnus.
Comment la publicité et le marketing peuvent-ils profiter de ces nouvelles tendances ? Pouvez-vous l'illustrer par un exemple concret ?
La publicité et le marketing reposent sur la transmission d'informations sur les marques au groupe cible sous une forme pertinente et attrayante. Le marketing mobile permet aux entreprises de communiquer via la géolocalisation à l'endroit et au moment appropriés. Cela peut se faire via un message publicitaire actif de la part de l'entreprise, mais aussi de la part du consommateur qui souhaite recevoir des informations, des promotions ou des recommandations, même en temps réel pendant ses achats. En Suisse, par exemple, il est plus facile que jamais de voir la nouvelle collection de printemps de Zara sur son application ou les nouvelles promotions de La Redoute. Les smartphones offrent aux entreprises des opportunités de communiquer leurs produits, leurs messages publicitaires, leurs points de vente ou leurs programmes de manière plus précise que cela n'était le cas jusqu'à présent. Entretien : Andreas Panzeri
Autres perspectives numériques pour 2012
En lisant les études sur les tendances à venir, qui sont actuellement en plein essor partout, on peut s'attendre à une année 2012 passionnante. Cette année, par exemple, le prix journalistique le plus important du monde s'enrichira d'une nouvelle facette. Le prochain Pulitzer Prize pour le "Breaking News Reporting" sera décerné pour la première fois sur la base de reportages en temps réel. Outre le live-blogging, les jurés devront également prendre en compte l'intégration des médias sociaux dans leur décision. Le live-blogging est devenu un outil journalistique important dans le sillage des révolutions et des catastrophes de l'année dernière. Parallèlement à l'extension des pratiques multimédias et à la fusion des rédactions en ligne et imprimées, des programmeurs devraient être engagés dans les rédactions à de nombreux endroits dans un avenir proche, en plus des journalistes, afin de faire avancer le thème à la mode du journalisme de données en collaboration avec les rédactions. La presse écrite classique et sa présence numérique sont également menacées par la concurrence de "You-Paper". Le premier pas réussi dans cette direction de la personnalisation est "Flipboard", qui a été déclaré application iPad de l'année par Apple et l'une des 50 meilleures innovations de 2011 par le Time Magazine. Un algorithme y crée pour chaque lecteur son journal arrangé selon ses préférences personnelles en tenant compte des informations classiques, des blogs et des médias sociaux. En ce qui concerne les médias de support, les appareils mobiles continueront à gagner du terrain en 2012. D'une part, la population de nombreux pays en voie de développement saute la phase stationnaire et surfe sur Internet via son smartphone dès le début de sa mobilité, d'autre part, des études montrent également une forte augmentation de l'utilisation dans notre région, surtout parallèlement à la consommation de télévision. En 2012, la première agence de presse Facebook-Only devrait également être créée. Dans le domaine de la publicité, les dépenses en TV dépasseront les recettes de la presse écrite. Le numérique continuera à connaître une croissance à deux chiffres. la semaine publicitaire est entièrement kooabisée. Les textes marqués de l'icône Kooaba proposent en outre, en un clic, du matériel supplémentaire comme des articles, des images, des vidéos ou des études.