Sur les dix sections de la carte commerciale Leporello, dix mots en "C" attirent l'attention : Contact, Content, Convey, Concept, Consult, Connect, Concise, Converse, Convert, Context. Ce qui donne, en résumé : content & copywriting. "We are Switzerland's first English copywriting agency". Le slogan a l'air sûr de lui - mais il est exact. "Context - content & copywriting", tel est le nom de l'agence, est en effet la toute première agence de rédaction anglaise. L'adjectif "premier" signifie à première vue "jamais vu auparavant", mais aussi, de manière sous-jacente, "premier" dans le sens de qualité. La manière anglaise raffinée d'exprimer les choses non seulement avec justesse, mais aussi avec style.
Qu'y a-t-il de si différent dans cette agence composée de rédacteurs ? Une hirondelle ne fait pas le printemps, mais quelques rédacteurs forment une agence ? La chose n'est pas si simple, affirment les deux Managing Partners, Romilly Golding et Phil Murphy. Ils ont réalisé un modèle commercial autonome qui n'a encore jamais existé en Suisse, dit Murphy. Et pas non plus à l'étranger, comme cela s'est avéré. "Il existe peut-être des modèles commerciaux similaires dans le domaine du design graphique, mais des agences de textes purs qui proposent tout le spectre de ce qui est pensé et écrit - pour tous les canaux -, cela n'existait pas encore", confirme-t-il.
L'anglais comme compétence clé
En ce qui concerne le "copywriting in English", Genève a toujours été un terrain propice grâce à la présence de multinationales. Il y avait autrefois l'agence Marsteller International, qui a beaucoup profité du fait qu'elle était la seule agence de publicité véritablement anglophone sur la place de Genève. Cette agence, spécialisée dans la communication B2B dès les années cinquante et soixante, était toutefois "full-fledged", c'est-à-dire une agence de publicité full-service avec département médias et graphisme, qui coopérait en outre avec une société sœur dans le domaine des RP (qui est aujourd'hui encore considérée comme le numéro 1 mondial dans ce domaine). Peut-on en déduire que "Context - content & copywriting" a suivi leurs traces ? Ce n'est pas le cas, Context est différent.
Phil Murphy précise : "Nous avons soigneusement choisi notre slogan 'We are Switzerland's premier English copywriting agency' et y avons longuement réfléchi avant de l'utiliser comme USP pour notre agence. Il est vrai que c'est un slogan sûr de lui, mais il est tout à fait pertinent. Lorsque nous sommes arrivés sur le marché avec notre modèle d'entreprise, nous avons constaté que nous étions absolument 'uniques'. Nous pensions auparavant qu'il y aurait certainement une sorte de 'Saatchi & Saatchi Copywriting' ou quelque chose de similaire, mais ce n'est pas le cas. Lorsque nous allons chez des clients, nous constatons toujours qu'ils n'ont jamais travaillé avec une agence de copywriting ! Avec des free-lances, oui, mais jamais avec une agence comme la nôtre - parce qu'il n'y en a pas d'autre ! Nous couvrons tout le spectre du 'copy writing'. Et quand je dis 'full spectrum', nous le divisons en deux domaines : d'une part, le domaine conceptuel, le développement de campagnes entières, donc une dimension stratégique. D'autre part, il y a le travail purement textuel sur des produits individuels comme les newsletters, les communiqués de presse, les brochures, les rapports d'activité, etc".
Pourquoi Genève ?
Genève est un très bon endroit pour les services de l'agence, explique Romilly Golding. D'une part, l'agence travaille pour d'autres agences de services complets et d'autre part, comme nous l'avons mentionné, pour les multinationales établies sur place, qui ont souvent leur siège européen à Genève. Pour ces entreprises, il va de soi que l'anglais est la langue de départ ou la langue pilote de toutes les campagnes de communication. Context travaille cependant aussi pour des agences locales plus petites - par exemple dans leur "langue maternelle", le français. Chez Context, on est aussi polyglotte et on s'occupe aussi de clients d'autres régions, par exemple du canton de Vaud, du canton de Neuchâtel et - oui - du canton de Zurich.
Pourquoi le contexte ?
Nous pensons qu'une copie professionnelle vous aide à vendre. Le texte est aussi important que le design. Ce n'est que lorsque les clients commencent à lire que les avantages de votre marque peuvent être pleinement compris. C'est pourquoi nous nous engageons à démontrer la véritable valeur de l'écrit en tant qu'élément clé de votre image de marque.
Nous agissons en tant que partenaire stratégique de contenu. En tant qu'entreprise ayant des besoins continus en communication marketing, il est essentiel que tu aies un partenaire fiable et stratégique qui puisse agir comme garant de la marque pour tous tes contenus écrits. Nous agissons en tant que membre de votre équipe et vous aidons à définir une stratégie de contenu évolutive.
Nous disposons d'une grande expérience dans pratiquement tous les secteurs d'activité. Dans notre vaste portefeuille, vous trouverez du travail pour les secteurs suivants : cosmétique & beauté ; éducation & énergie ; ingénierie & industrie ; mode ; finance & banque ; FMCG ; santé & médecine ; horologie ; RH & recrutement ; informatique ; luxe ; fabrication ; ONG/IOs ; pharmaceutique ; immobilier ; télécoms ; tourisme & voyage.
Zurich en ligne de mire
Lorsque l'on évoque Zurich, il est question de l'expansion de la jeune agence : sur la carte virtuelle, les deux Managing Partners ont déjà planté l'épingle - Zurich est visée comme prochain site de Context. "Des discussions sont déjà en cours avec des directeurs de succursales potentiels", explique Phil Murphy. "Et il n'est pas nécessaire que ce soit un locuteur natif de l'anglais, il peut tout à fait s'agir d'un bon rédacteur de langue allemande qui nous fera progresser sur le plan commercial là-bas".
Un vocabulaire cohérent
"La préoccupation particulière de notre agence est d'obtenir un wording cohérent pour nos clients", explique Romilly Golding. "Les messages doivent être cohérents sur tous les canaux, comme le fameux fil rouge. De l'imprimé au web, above and below the line. Nous nous considérons comme les responsables du texte dans chaque canal, comme un chef d'orchestre qui dirige un orchestre". Et elle ajoute en anglais : "Where marketing spend is limited, it pay for businesses to invest in the written word to ensure that their key messages are distributed clearly and consistently across all channels. La plupart des marques exigent la substance avant le style, et une bonne copie peut informer, éduquer et vendre". Chaque spécialiste d'une certaine discipline de communication travaillant pour une entreprise contribue à créer des orientations différentes, ce qui dilue le message. Murphy : "Nous veillons à ce que les messages clés soient transmis de manière uniforme, c'est-à-dire de manière efficace - nous aidons donc à reconstruire les choses !" Il souligne à cet égard : "Nous ne prenons toutefois pas les clients des autres agences, mais nous complétons leurs prestations par nos compétences linguistiques et conceptuelles, nous agissons en tant que partenaire d'autres agences et les complétons !"
Évangéliser" le texte
"De nombreux clients veulent maintenant utiliser les médias sociaux et utilisent avec succès le mix hybride dans le choix des moyens - là aussi, nous pouvons les aider. Ils font même appel à nous pour le 'blogging', car la plupart des entreprises ne peuvent pas écrire de blogs elles-mêmes. Vous voyez bien : Nous 'évangélisons' le texte, pour ainsi dire, pour tous les canaux". Les signes d'un avenir prospère sont bons. Context compte déjà une série d'entreprises renommées sur sa liste de clients, des clients issus des domaines les plus divers comme le Wef, ABB, Phonak, Nespresso - nomen est omen. "Nous nous distinguons aussi d'un vague regroupement de free-lances par le fait que nous sommes toujours disponibles pour nos clients, même si M. Murphy est malade ou en vacances - l'agence Context est toujours là pour le client, nous avons une approche de marque, c'est la différence".
Claude Bürki