Innert so kurzer Zeit hätten die beiden Onlineshops Digitec und Galaxus noch nie so viele Kund*innen dazugewonnen wie in den letzten zwölf Monaten seit Ausbruch der Corona-Pandemie, heisst es vom Onlinehändler. Von April 2020 bis und mit März 2021 kauften bei den beiden Onlineshops gut 2,15 Millionen Privatleute und über 145’000 Firmen ein. Ein Jahr zuvor waren es noch 1,4 Millionen Private und 100’000 Firmen. Das entspricht einem Wachstum von 54 beziehungsweise 45 Prozent.

Die mehr als 770’000 Neukunden erklären aber nicht das gesamte Wachstum des Onlinehändlers: Dessen Umsatz stieg 2020 nämlich sogar um 59 Prozent auf 1,83 Milliarden Franken. Die bestehende Kundschaft hat folglich ebenfalls häufiger beziehungsweise mehr bei Digitec und Galaxus geshoppt. Doch ist das Corona-Jahr eine grosse Ausnahme, oder haben langjährige Digitec-Galaxus-Kund*innen ebenfalls in zunehmendem Masse eingekauft?

Pakete im Akkord

Verkaufszahlen von Digitec Galaxus zeigen, dass der durchschnittliche Kunde beziehungsweise die durchschnittliche Kundin von Jahr zu Jahr mehr in den beiden Onlineshops einkauft. Wer beispielsweise zwischen 1. Januar und 31. Dezember 2015 ein Kundenkonto eröffnete (2015er Kohorte), gab nach vier Jahren durchschnittlich 20 und nach fünf Jahren bereits 57 Prozent mehr aus als im ersten Jahr.

«Durch die Pandemie hat der Onlinehandel in der Schweiz die Entwicklung mehrerer Jahre übersprungen», lässt sich Florian Teuteberg, CEO von Digitec Galaxus, in der Mitteilung zitieren. «Etliche Konsumentinnen und Konsumenten haben in den letzten Monaten die Vorzüge des Online-Einkaufs für sich entdeckt, und viele von ihnen werden wohl dabeibleiben.» Seit 2015 und insbesondere ab 2018 hat Digitec Galaxus zudem das Angebot stark ausgebaut: Heute führt der Onlinehändler mehr als 2,5 Millionen Produkte im Sortiment.

Frauen kaufen vermehrt online ein

Besonders deutlich ist der Corona-Sprung bei den Frauen: Typischerweise geben sie im ersten Jahr als Kundin weniger als halb so viel Geld bei Digitec oder Galaxus aus als ein durchschnittlicher Kunde. Der naheliegende Grund: Männer kaufen mehr Gaming-PCs, Drohnen und sonstige hochpreisige Elektronik. Auch in den Folgejahren steigen die Ausgaben der Frauen weniger stark als bei den Männern – ausser im letzten Jahr der untenstehenden Tabelle. Dieses Jahr deckt bei vielen Kohorten-Mitgliedern zumindest einen Teil der Pandemie ab. Mit der Pandemie wachsen die Ausgaben der Frauen sämtlicher Kohorten also stärker als bei den Männern.

Das Ausgaben-Wachstum bei den Frauen zeigt, dass diese neuerdings alltägliche Dinge wie Shampoo, Pasta oder Kaffeebohnen sowie auch weniger alltägliche Produkte wie Kinderbücher, Boxhandschuhe oder Gasgrills deutlich häufiger im Internet einkaufen. Als Ursache sind die Lockdowns und die Social-Distancing-Empfehlungen schnell ausgemacht. Der Umsatz des Online-Warenhauses Galaxus wuchs denn auch stärker als der Umsatz des IT- und Elektronik-Spezialisten Digitec. «Ich gehe davon aus, dass die Frauen das Wachstum bei Digitec Galaxus in den nächsten Jahren stärker treiben werden als die Männer», so Teuteberg.

Der Schweizer Onlinehandel hat nach Teutebergs Ansicht noch ein riesiges Potenzial: Heute hat dieser einen Anteil von rund 12 Prozent am gesamten Detailhandel. Werden Lebensmittel ausgeblendet, sind es einige Prozent mehr. «Wir gehen davon aus, dass in der Schweiz in zehn Jahren mehr als die Hälfte unserer Einkäufe im Internet getätigt werden, durch die Pandemie womöglich schon früher», sagt Teuteberg. «Von diesem Stück wollen wir uns den grössten Teil abschneiden und weiterhin die führenden Shopping-Plattformen in der Schweiz stellen.»

Doch wer ist denn nun wichtiger ist für Digitec Galaxus: die neuen oder die bisherigen Kund*innen? Für Teuteberg ist der Fall klar: «Die, die bei uns bleiben! Kauft jemand nur einmal bei uns ein, und dann nie wieder, haben wir etwas falsch gemacht.»

Christina Scheidegger erwarb an der Universität Fribourg einen Master in Sozialwissenschaften. Ihre Radiosporen verdiente sie beim Berner Lokalsender Radio BE1 – heute Energy Bern – ab. Im Jahr 2008 wechselte sie zu Radio SRF, wo sie seither – mit einem längeren Unterbruch – verschiedene Funktionen innehatte. Zuletzt war sie stellvertretende Redaktionsleiterin beziehungsweise Teamleiterin Moderation bei SRF 4 News und moderierte unter anderem die Morgensendung «Heute Morgen».

Nun übernimmt Christina Scheidegger die Moderation vom «Echo der Zeit». Sie folgt auf Nicoletta Cimmino, die sich selbständig macht (Werbewoche.ch berichtete). Scheidegger ergänzt das Moderationsteam um Simone Hulliger, Roger Brändlin und Beat Soltermann per Juni 2021. Die Nachfolge von Christina Scheidegger bei Radio SRF 4 News und «Heute Morgen» ist noch nicht geregelt.

Apple gibt seinen Kunden als erster Smartphone-Anbieter eine einfache Möglichkeit, das Nachverfolgen ihres Verhaltens quer über verschiedene Apps und Websites zu stoppen. Anbieter von iPhone-Apps müssen Nutzer künftig dafür ausdrücklich um Erlaubnis fragen. Die Analyse-Firma App Annie geht davon aus, dass 90 Prozent der Nutzer dieses Tracking ablehnen werden.

«Privatsphäre ist ein Menschenrecht»

Vor diesem Hintergrund treffen die Massnahmen auf Widerstand in der Werbe-Welt. Facebook warnte schon seit Monaten, sie würden vor allem kleine und mittlere Unternehmen treffen, die insbesondere in der Corona-Pandemie auf personalisierte Werbung bei dem Online-Netzwerk angewiesen seien. Am Montag warfen mehrere deutsche Verbände aus der Werbe- und Medienbranche Apple unfairen Wettbewerb vor und reichten eine Beschwerde beim Bundeskartellamt ein.

Apple betont dagegen: «Wir glauben, dass Privatsphäre ein grundlegendes Menschenrecht ist.» Die Daten gehörten den Nutzern, «und sie sollten selbst entscheiden können, wie ihre Daten verwendet werden und von wem». Man habe Unterstützung von Behörden und Datenschützern für die Funktion bekommen. Die Daten der Nutzer auf den Geräten seien immer reichhaltiger und persönlicher geworden.

ATT in iOS-Update 14.5

Die schon im Sommer 2020 angekündigte «App Tracking Transparency» (ATT) greift mit der iPhone-Systemversion iOS 14.5, die am Montag veröffentlicht wurde.

Damit App-Anbieter einen Nutzer zur Personalisierung der Werbung erkennen können, haben Apple-Geräte eine spezielle Kennnummer, die IDFA. Künftig werden App-Anbieter die Nutzer ausdrücklich um Erlaubnis fragen müssen, wenn sie auf diese ID zugreifen wollen. Nutzer können in den Einstellungen auch mit einem einzigen Schalter alle Tracking-Anfragen blockieren.

Kritik an Implementation

Die Verbände kritisieren, der Konzern schliesse «faktisch alle Wettbewerber von der Verarbeitung kommerziell relevanter Daten im Apple-Ökosystem aus». Gleichzeitig nehme Apple seine eigenen Dienste jedoch von den geplanten Änderungen aus und sammle selbst erhebliche Mengen Nutzerdaten. Der für Datenschutz bei Nutzern zuständige Apple-Manager Erik Neuenschwander konterte: «ATT gilt gleichermassen für alle Entwickler weltweit – und das schliesst auch Apple mit ein.»

Es gebe auch Wege, Werbung effizienter zu platzieren und ihren Effekt zu messen, ohne einzelnen Nutzern zu folgen, betonte Neuenschwander. App-Entwickler können zugleich nach wie vor mit Einverständnis der Nutzer Daten aus der eigenen Anwendung verarbeiten.

Nutzer*innen müssen Zustimmung geben

Nach dem Update auf die iPhone-Software iOS 14.5 überprüft das System die Datenschutzeinstellung einer App, sobald die Anwendung zum ersten Mal oder nach einer Aktualisierung geöffnet wird. Die Anwender werden dann über eine von Apple kontrollierte Schnittstelle gefragt, ob ein Tracking tatsächlich erwünscht ist. Die Anbieter der App können in der Abfragebox kurz begründen, warum sie eine Einwilligung zu Tracking haben möchten und welche Vorteile sich dadurch für die Verbraucher ergeben.

Apple führt das ATT-Verfahren nicht nur auf dem iPhone ein, sondern auch auf dem Tablet (iPadOS 14) und Apple TV (tvOS 14). Aussen vor bleiben die Macintosh-Rechner von Apple, weil dort Software auch frei, ausserhalb des App-Stores von Apple installiert werden kann. Zugleich stellte Neuenschwander ohne konkrete Details für die Zukunft auch Verbesserungen beim Schutz der Privatsphäre auf dem Mac in Aussicht.

Die Einführung des App-Tracking-Schutzes ist Teil einer umfassenden Datenschutz-Initiative von Apple. Seit Anfang Dezember müssen App-Anbieter beim erstmaligen Einreichen oder einer Aktualisierung ihrer Anwendung auch ein sogenanntes Datenschutzlabel veröffentlichen. Dort werden ähnlich wie auf den Zutatenlisten für Lebensmittel sämtliche Datentypen aufgelistet, die eine App vom Anwender erfassen möchte, beispielsweise Standortdaten, den Browser-Verlauf oder die Kontaktdaten. Apple verlässt sich bei diesen Datenschutzetiketten auf die Angaben der Entwickler. (AWP/DPA)

Mit den Titeln des Hamburger Verlags sollen sich für Werbekunden attraktive Umfelder in den Bereichen Food, Travel, Design & Living sowie Luxury eröffnen, wie Goldbach Publishing in einer Mitteilung schreib. Das Portfolio umfasst die Marken AW Architektur & Wohnen, Der Feinschmecker, Foodie, Das Lafer Magazin, Das Cornelia Poletto Magazin, die Reisemagazine Merian, Merian Scout sowie die deutsche Ausgabe von Robb Report.

Die Titel würden attraktive Umfelder in den vier Kompetenzfeldern Food, Travel, Design & Living und Luxury bieten und richten sich an ein vielseitig interessiertes Publikum, wie es in der Mitteilung weiter heisst.

«Genuss, Zeit, Passion: Die Premium Marken passen perfekt zu uns. Wir freuen uns sehr, dadurch unseren Kunden in der Schweiz und Liechtenstein den Zugang zu einer exklusiven Zielgruppe zu geben und die Angebote zusammen mit dem Jahreszeiten Verlag weiterzuentwickeln», fasst Eva Favre, Head of International Media Goldbach Publishing, die Zusammenarbeit mit dem Jahreszeiten Verlag zusammen.

Eine funktionierende CX-Strategie ist massgeblich für den unternehmerischen Erfolg, aber die meisten Unternehmen stecken aktuell noch in frühen Stadien der Umsetzung fest, wie die Studie von Mapp zeigt. Während 89 Prozent der Befragten denken, dass eine CX-Strategie wichtig oder sehr wichtig für den eigenen Erfolg ist, überprüft und bewertet jedoch nur fast die Hälfte (47 %) ihre CX-Strategie jährlich oder sogar noch seltener. Dabei stimmen 88 Prozent zu, dass es wichtig ist, die sich ändernden Kundenbedürfnisse mit Hilfe von Customer Analytics zu verstehen, um die CX zu verbessern. Dennoch planen bislang nur etwa die Hälfte (55 %) der CX- und Marketing-Entscheider die Einführung von Customer Analytics im Jahr 2021.

Die Unternehmen, die eine entsprechende Tool-Implementierung anstreben, erwarten, dass sie damit einen besseren Einblick in Kunden-Insights erhalten (75 %), sie ein besseres Verständnis der Kundenabsichten erhalten (55 %) und die Fähigkeit verbessern, ihre CX-Strategie (55 %) agil zu aktualisieren. Ganze 80 Prozent der Marketer erwarten eine verbesserte Personalisierung.

Trotz der klaren Vorteile stehen Unternehmen vielerorts vor grossen Hürden, wenn es darum geht ihre CX-Strategie zu aktualisieren. Dabei nennen die Befragten die Schwierigkeit, Geschäftsergebnisse mit den tatsächlichen Kundenbedürfnissen zu verknüpfen (83 %), unzureichende Technologie-Plattformen (77 %) sowie eine mangelnde Vision und Ausrichtung von Führungskräften, Teams und Mitarbeitern (72 %).

Fehlende Insights als grösste Herausforderung

Zudem geben 53 Prozent der Marketer an, nicht in der Lage zu sein, Kunden auf der Website zu identifizieren, obwohl dies die Grundlage darstellt, um Insights zu gewinnen und die CX voranzutreiben. Dabei kommen First-Party-Daten – vor dem Hintergrund der Google-Ankündigung, Third-Party-Cookies perspektivisch nicht mehr zu unterstützen – eine noch wichtigere Rolle zu, denn eine valide Datenerhebung und die Identifizierung der richtigen Insights sind wichtiger denn je. So stellt der Mangel an Customer Insights für 54 Prozent der Befragten die mit Abstand grösste Herausforderung dar, wenn es darum geht, bessere Markenerlebnisse zu ermöglichen. Das grösste Hindernis, um eine bessere Customer Experience zu erlangen: 57 Prozent der befragten Marketer geben den Mangel an qualifiziertem Personal an.

Zugleich führen jedoch nur 25 Prozent ihren Erfolg in den zurückliegenden Jahren auf die Weiterqualifizierung von Mitarbeitenden zurück. Dies belegt, dass die Einstellung und Förderung qualifizierten Personals zwar wichtig sind, jedoch der Einsatz der richtigen Tools für ein erkenntnisgetriebenes Marketing den wirtschaftlich grössten Erfolg bietet. 65 Prozent der Befragten erwarten, dass eine neue Technologie zu mehr Kundenwissen führt.

Mehr Know-how und Umsatz durch Customer Insights

Um die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen, investieren die Unternehmen bereits in ihre MarTech-Stacks. Für ein verbessertes Kundenverständnis nennen die befragten Marketer als Top-Investitionen in den letzten zwei Jahren Customer Analytics (56 %), Customer Data Management (52 %) und Marketing Automation (49 %).

Zudem haben 51 Prozent der Entscheider auch bereits mehr Performance durch Customer Insights erzielt. Unternehmen, die KI- oder ML-Tools implementiert haben, berichten auch von einer verbesserten Fähigkeit, ihre Strategie zu aktualisieren (62 %), von einem besseren Verständnis der Kundenabsichten (58 %) sowie von verbesserten Customer Insights (57 %).

Durch eine CX-Strategie schneller als der Wettbewerb wachsen

Die Ergebnisse belegen, dass verwertbare Kundeneinblicke in Form von Insights zu einem besseren Kundenverständnis führen – und damit zu einer verbesserten Customer Experience. Hierbei ist eine Strategie auf Grundlage der richtigen Insights massgeblich für Erfolg. Für die Gewinnung von Customer Insights ist die Implementierung einer passenden Tool-Lösung unerlässlich. Nur wer Endkunden und deren Bedürfnisse kennt, kann langfristig den Umsatz steigern und verschafft sich so einen Vorteil gegenüber dem Wettbewerb, denn Insight-basierte Unternehmen wachsen sieben bis zehn Mal schneller, weil sie das Kundenverhalten hervorsagen können.

«Unsere Befragung zeigt, dass eine gezielte Verbesserung der Customer Experience zu einem deutlich schnelleren Wachstum und mehr Umsatz führt, und daher eine Top-Priorität für jeden Marketer sein sollte», kommentiert Michael Diestelberg, VP Product & Marketing bei Mapp. «Angesichts der Konzentration auf Online-Geschäftsmodelle muss das Marketing hierfür noch effizienter ausgerichtet werden. Denn Kunden zu verstehen, ist die Basis für funktionierende Markenerlebnisse, und Investitionen in Customer Analytics sind die Voraussetzung für ein Marketing-Ökosystem, das dieses Verständnis ermöglicht. Die Technologie hilft dabei, verwertbare Insights und Nutzersegmente für hochgradig personalisierte Customer Experiences zu identifizieren und Markenbotschaften kanalübergreifend zu platzieren.

Im Rahmen der durch Forrester Consulting im Auftrag von Mapp durchgeführten Studie wurden im Dezember 2020 insgesamt 203 Marketing-Entscheider befragt. Es beteiligten sich Marketer aus den Bereichen Multi-Channel-Handel, E-Commerce, CPG/D2C und Finanzdienstleistungen in den USA, Kanada und Europa. Weitere Informationen zur Studie gibt es auf Mapp.com

Um die Bündner Gastronomie zu unterstützen, hat die GKB Lunch-Checks von den Corona-gebeutelten Restaurants für ihre Kund*innen ausstellen lassen. Diese Idee wurde auf die GKB-Mitarbeiter*innen ausgeweitet. «Nicht nur unseren Partizipantinnen und Partizipanten schenken wir Lunch-Checks im Wert von 50 Franken. Wir dachten, wenn wir schon dabei sind, kaufen wir die Gutscheine auch gleich für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter», erklärt GKB-CEO Daniel Fust. «So konnten wir Gastro Graubünden ganze 650‘000 Franken überweisen und 272 Restaurants in Graubünden werden für ein, zweimal zu unseren Kantinen – oder, wie wir sagen, zu unseren Kantaurants».

Nach fast fünf Monaten im verordneten Tiefschlaf kommt jetzt wieder Leben in die Gastronomie. «Bereit um aufzuwachen waren wir immer, und jetzt wo es los geht, sind wir extrem froh um diese Aktion», freut sich Seppo Caluori, Präsident von Gastro Graubünden. «Und alle kriegen von uns etwas Feines zurück in den 272 Kantaurants. Ein schönes Zeichen des Zusammenhalts.»

Seppo Caluori schätzt, dass diese Aktion im Gesamten für 1 bis 1,5 Millionen Franken mehr Umsatz für die Bündner Gastronomie bedeutet. Restaurants, die noch nicht bei Lunch-Check dabei sind, können sich noch immer registrieren und zum Kantaurant werden. Die 13’000 verteilten Gutscheine sind unlimitiert gültig.

Umsetzung: Graubündner Kantonalbank, Brinkertlück und Roland Ogg (Kamera).

Wie bereits 2018 wurde Noord auch dieses Jahr für die Gestaltung des Geschäftsberichts der NZZ-Mediengruppe mit dem iF Design Award ausgezeichnet. Der Geschäftsbericht präsentierte sich im Zeitungsformat und einem frischen Design. Das Zeitungsformat setzt bewusst einen Gegentrend zu den digitalen Produkten der NZZ-Mediengruppe und fokussiert gleichzeitig deren Ursprung und Herkunft. Das Ergebnis ist innovatives Design in einem nostalgischen und emotionalen Format.

«Nadia hat uns nicht nur fachlich, sondern auch menschlich überzeugt. Besonders gefällt uns ihre offene Art und ihre Freude sowohl an der Beratung als auch der Umsetzung. Als ausgebildete Pädagogin beherrscht Nadia zudem wertvolle Werkzeuge und Methoden zur Wissensvermittlung», erklärt Jennifer Walter, COO von Wortspiel.

Vor Wortspiel war Egli bei Webrepublic tätig. Dort sammelte sie einen Erfahrungsschatz aus einem Kundenportfolio in den Bereichen E-Commerce, Banking, Versicherungen und Weiterbildung.

Die Botschaft der Kampagne, die OSW für die Sehbehindertenhilfe Basel umgesetzt hat, ist einfach: Um Hilfe zu erhalten, reicht ein Anruf. Unter der Telefonnummer 061 564 04 04 können sehbehinderte oder blinde Menschen, deren medizinisches Heilungsspektrum ausgeschöpft ist, unentgeltliche Hilfe in Form von Beratungen oder Zugang zu technischen Hilfsmitteln für den beruflichen und privaten Bereich erhalten, damit Betroffene ein eigenständiges und selbstbestimmtes Leben führen können.

Umgesetzt wurde dies mit dem Motiv eines Telefonhörers, dessen Lichtkegel die zu wählende Nummer erhellt und damit wie ein Leuchtturm den Weg weist. Wenn die Sicht schwindet, kann die Sehbehindertenhilfe das Licht sein, das aus dem Dunkeln führt.

Neben einem Haushaltsmailing in Form eines Telefonhörers setzt die Kampagne auf Plakate, Kurzvideos in den ÖV und einen Dankesbrief an die Ärzte in der Region, welche eines der wichtigsten Bindeglieder zwischen den Betroffenen und den Hilfsangeboten darstellen.

Verantwortlich bei Sehbehindertenhilfe Basel: Stefan Kaune (Co-Geschäftsführer), Carina Hug (Leiterin Kommunikation & Fundraising). Verantwortlich bei OSW: Michael Oswald (Creative Direction), Sandra Käppeli (Art Direction), Nathalie Baltisberger (Beratung), Jonas Sispele (Konzept/Text), Christian Imfeld (DTP).

Damit der Kanton Bern alle Bewohner und Bewohnerinnen, die dies wollen, wie geplant bis im Sommer impfen kann, müssen sich diese spätestens jetzt mit einer möglichen Impfung auseinandersetzen und für sich persönlich eine Entscheidung treffen. Und genau dazu ruft dessen aktuelle Informationskampagne, die vom Kanton Bern und Komet entwickelt wurde, mit einem cleveren Dreh auf.

Sie inszeniert nämlich nicht wie zu erwarten die einsatzbereiten Impfzentren. Vielmehr dramatisiert sie jeweils mediengerecht die Uneinigkeit von Paaren in alltäglichen Angelegenheiten, um schliesslich die individuelle Entscheidungsfreiheit thematisieren zu können. Der Online- und TV-Spot thematisiert einen nonverbalen Kampf um die Senderhoheit vor dem Bildschirm und der Radiospot eine Meinungsverschiedenheit werdender Eltern. «Zum Glück kann bei der Corona-Impfung jeder für sich entscheiden», kann man da nur sagen.

Die Kampagne ist im Regionalfernsehen, in den Sozialen Medien und als News Teads zu sehen – und auf allen Lokalradios im Kanton Bern zu hören.

Verantwortlich beim Kanton Bern: Anna Zwierko, Gundekar Giebel (Kommunikation). Verantwortlich bei Komet: Jeff Gerber (CD), Claudio Parente (AD), Daniel Müller (Text), Melanie Schlunegger (DTP), Corinne Hert (Client Service Director), Nicolas Gabl (Beratung). Filmproduktion: Allmenfilms; Kamera: Simon von Allmen. Radiospot: Bluebox Tonstudios. Media: Mediaschneider.

«Der 23. April als Welttag des Buches ist eine Reverenz an das Buch und das Lesen. Wir freuen uns sehr, nach der erfolgreichen Testphase mit unseren Premium Card-Kundinnen und Kunden den «Book Circle» von Orell Füssli genau an diesem Tag allen Interessierten zugänglich zu machen», erklärt Christine Roth, Leiterin Marketing & Kommunikation von Orell Füssli Thalia. «Die Lese-Community, die bereits 5’500 Mitglieder umfasst, ist ein Treffpunkt für Bücherfans und Literaturinteressierte.»

Digital und in den Buchhandlungen

Die Website des «Book Circle» verfügt über verschiedene Funktionen und ist für die Nutzung auf mobilen Geräten optimiert. Die Mitglieder können ihre Bücher – oder solche, die sie noch lesen möchten – in verschiedenen Sammlungen sortieren, Bewertungen verfassen und kommentieren sowie an Diskussionen teilnehmen und sich gegenseitig Tipps geben. Zudem könne man anderen Nutzer*innen folgen, um über die Beiträge befreundeter oder gleichgesinnter Leser*innen auf dem Laufenden zu bleiben.

«Die Wünsche und Erfahrungen der «Book Circle»-Community verknüpfen wir mit unseren Filialen: über Lesungen, exklusive Veranstaltungen werden sich die Mitglieder auch physisch treffen, Autoren kennenlernen und über ihre Lieblingsbücher diskutieren können», so Christine Roth weiter. Zudem präsentiert Orell Füssli zum Launch in all ihren Buchhandlungen auf Thementischen die Lieblingsbücher der Community. So können die «Book Circle»-Mitglieder aktiv Einfluss auf die vorgestellten Bücher in den Filialen nehmen.

Gestaltung durch die Mitglieder

Die Inhalte des «Book Circle» werden von den Nutzer*innen selbst kreiert. Sie setzen die Schwerpunkte und prägen mit ihren Rückmeldungen und Ideen die Weiterentwicklung der Plattform. Moderiert wird diese von der Community-Managerin Fanny Lewis. Sie fungiert als Ansprechperson für die Mitglieder und koordiniert Leserunden zu verschiedenen Büchern.

Im Jahr 2011 wurde Studio Marcus Kraft zwar ohne Businessplan, dafür mit viel Optimismus und Leidenschaft für Gestaltung gegründet. Zehn Jahre später zählt die Agentur zu den erfolgreichsten Schweizer Designagenturen mit internationaler Ausstrahlung.

Zum Jubiläum hat sich das Studio eine neue Website gegönnt. Inspiriert von Dieter Rams ist darauf auch erstmalig das persönliche Manifest mit zehn Prinzipien für gute Gestaltung publiziert.

«Ich möchte mich bei allen Kunden, Partnern und sonstigen Beteiligten bedanken, welche diesen Erfolg erst möglich gemacht haben. Ich freue mich auf die nächsten zehn Jahre», lässt sich der Art Director und Designer Marcus Kraft in einer Mitteilung zitieren.