In ihrer neuen Funktion wird Alessia Quaglia direkt an Gilles Despas, CEO von Scout24 Schweiz, berichten. Sie werde ihr Hauptaugenmerk darauf legen, Anibis.ch als innovativen und attraktiven Marktplatz weiterzuentwickeln, wie Scout24 Schweiz in einer Mitteilung schreibt.

«Alessia ist eine hervorragende Besetzung für diese Position, da sie über langjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams verfügt, um Plattformen mit hohem Besucheraufkommen zu planen, zu entwickeln, erfolgreich einzuführen und zu verwalten», so CEO Gilles Despas.

Die Rolle des Managing Director wird derzeit von Sandro Zosso wahrgenommen, der seit 15 Jahren eine Schlüsselrolle für Anibis.ch und Scout24 Schweiz AG spiele, heisst es weiter. Nun verlasse er Scout24, um sich neuen Aktivitäten zu widmen.

Zu Beginn der Corona-Pandemie wurde das Online-Lernen als Notlösung für das nicht mögliche Präsenzlernen gesehen. Aus dieser Warte erschienen die klassischen Weiterbildungssettings im Seminarraum als die «gute» Variante des Lernens; das Lernen mit Lern- und Videoplattformen, Foren und Kollaborationstools hingegen erschien als minderwertiger Ersatz.

Erst allmählich dämmerte den Verantwortlichen, dass das neue digitale Lernen eine überfällige Bereicherung der Weiterbildung darstellt – unter anderem, weil sich bei ihm der Fokus weg vom Trainer hin zu den Teilnehmenden verschiebt. Sie werden viel stärker als beim klassischen Lernen dazu animiert, ihre Lernprozesse selbst zu organisieren und zu gestalten. Zudem rückt beim Online-Lernen das gemeinschaftliche Lernen stärker in den Fokus, bei dem das Wissen für alle zugänglich im Netz gespeichert ist.

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Tipp: Verabschieden Sie sich vom Denken, das Online-Lernen sei eine «Notlösung». Jahrzehntelang forderten Weiterbildungsverantwortliche von den Teilnehmenden Offenheit für Neues und den Mut, Komfortzonen zu verlassen. Jetzt sind sie an der Reihe, das zu zeigen.

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Neue Lernarrangements werden nachgefragt

Zu Beginn der Pandemie war das Denken vieler HR-Abteilungen noch stark von den gewohnten Präsenzveranstaltungen geprägt. Deshalb wurden auch Online-Seminare für die Zeitspanne von 9 bis 17 Uhr nachgefragt. Inzwischen werden auch rege eineinhalb- bis zweistündige Online-Nuggets beispielsweise angefragt. Solche Lerneinheiten lassen sich nämlich gut in den Arbeitsalltag integrieren. Deshalb werden sie nicht nur gerne zum kurzfristigen Befriedigen eines akuten Needs genutzt, sondern auch häufig in längerfristige Entwicklungsmassnahmen integriert.

Zudem werden statt der gewohnten Tagesseminare verstärkt Weiterbildungen nachgefragt, die synchrone – Präsenz- und Live-Online-Veranstaltungen – und asynchrone Elemente – Vorbereitungs- und Nachbereitungsarbeiten – verknüpfen. Sie machen aus dem Einmal-Event einen Lernprozess, der meist nachhaltiger wirkt.

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Tipp: Die Digital-Technik ermöglicht neue Weiterbildungsdesigns. Experimentieren Sie mit ihnen. Nutzen Sie die Gunst der Stunde zum Entwickeln einer neuen Lernkultur.

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Trend hybride Lernsettings: das Beste aus zwei Welten

Inzwischen haben viele Unternehmen und Tagungshotels in Technik für hybride Meetings und Seminare investiert, bei denen einige Teilnehmende live im Seminarraum und andere zu Hause oder im Betrieb vorm Monitor sitzen. Mit der passenden Technik lassen sich solche hybriden Veranstaltungen gut managen. So gibt es zum Beispiel verschiedene Anbieter von «Whiteboard-Lösungen» für ein hybrides Arbeiten und Lernen, bei dem sich alle Teilnehmenden gut sehen und hören. Auch der zeitliche Ablauf hybrider Veranstaltungen will überlegt sein. Er sollte sich an den virtuell Teilnehmenden ausrichten, weil beim Online-Lernen die Aufmerksamkeitsspanne kürzer ist.

Ist in hybriden Veranstaltungen Gruppenarbeit geplant, steigen die Anforderungen an die Referenten, denn dann müssen parallel die Gruppen vor Ort und die virtuellen Gruppen betreut werden. Zudem müssen etwaige technische Probleme rasch behoben werden.

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Tipp: Führen Sie hybride Veranstaltungen möglichst mit Co-Moderatoren durch. Dann können sie sich das Betreuen der Präsenz- und Online-Gruppen und solche Aufgaben wie Input-geben und Lösen technischer Probleme teilen.

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Virtuelle Realität wird im Weiterbildungsbereich üblich

Beim Üben von Arbeitsschritten punkten zunehmend Simulationstrainings mittels Virtueller Realität. Mit ihnen kann die Handlungssicherheit erhöht werden; ein wichtiger Aspekt zum Beispiel beim Bedienen von Maschinen. Da muss meist jeder Handgriff sitzen. Dies können Teilnehmende in einer solchen Schulung dank der VR-Brille einüben, indem sie mit Kontrollgeräten ihre virtuellen Hände steuern. Sensoren übertragen die Bewegungen dann in die virtuelle Realität.

Arbeitsschritte unter realen Bedingungen einzuüben, ist für Arbeitgeber oft teuer – unter anderem wegen der Abwesenheit der Mitarbeiter, der Kosten für die Anreise und Unterbringung sowie der während der Übungsstunden nicht produzierenden Maschinen. VR-Brillen und die dazugehörigen Weiterbildungsprogramme haben den Vorteil: Sie können nach der Anschaffung immer wieder verwendet werden – ohne lange Planung.

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Tipp: Auf Kongressen und Messen können Sie die neuesten Technologien testen. Zudem erhalten Sie dort Infos über mit der neuen Lerntechnik bereits realisierte Projekte und die hierbei gesammelten Erfahrungen.

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Die Eigenverantwortung beim Lernen ist gestiegen

Wir stellen seit 2016 den Teilnehmenden an unseren Weiterbildungen kurze Einstimmungsaufgaben und Videos vorab als Einstieg in das Trainingsthema zur Verfügung. Bis Mitte 2020 nutzten weniger als die Hälfte von ihnen dieses Angebot. Das hat sich geändert. Versenden wir heute einen Link mit den Login-Daten und der Beschreibung der Aufgaben, werden diese meist sogleich erledigt – von fast 100 Prozent der Teilnehmenden. Nicht selten fragen sie sogar schon Wochen vor der Weiterbildung nach, wann sie den Zugang zur Lernplattform und den etwaigen Aufgaben und Materialien erhalten. Darin zeigt sich ein Kulturwandel in Richtung eigenverantwortliches Lernen.

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Tipp: Stimulieren Sie die Eigenverantwortung der Teilnehmenden. Diese ist umso grösser, je mehr Nutzen ihnen eine Weiterbildung bietet. Oft müssen die HR-Abteilungen aber noch Personen dabei unterstützen, die erforderlichen Fähigkeiten für ein selbstorganisiertes Lernen zu entwickeln.

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Die Menschen nicht aus dem Blick verlieren

Vielen Unternehmen war schnell klar: Das Online-Lernen erfordert eine gewisse technische Infrastruktur und diese müssen wir aufbauen. Diesbezüglich hat sich im vergangenen Jahr viel getan. Die passende Technik ist aber nur der erste Schritt von vielen in eine neue Normalität. Weiterbildner müssen sich auch der sozialen und emotionalen Aspekte einer netzgestützten Zusammenarbeit bewusst sein. E-Learning ist nicht nur ein technischer Prozess; es geht darum, Menschen in ihrer Entwicklung zu unterstützen.

Ein weiterer Vorteil der Digitalisierung ist: Mit ihr sind neue Personengruppen für die Weiterbildung erreichbar – zum Beispiel

• Menschen, die nicht ausser Haus übernachten wollen oder können,
• Berufstätige, die nicht ein, zwei Tage im Betrieb fehlen können oder möchten, und
• Personen, die sich nur ungern in einem Stuhlkreis anderen offenbaren.

Wenn das Neue Normal einen guten Mix unterschiedlicher Formate bietet, dann ist künftig ein Lernen möglich, das sich stärker an den individuellen Bedürfnissen des Einzelnen orientiert.

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Tipp: Reflektieren Sie beim Aufbau einer neuen Lerninfrastruktur und Entwickeln neuer Lerndesigns immer wieder: Wer soll diese nutzen? Welche Kompetenzen/Eigenschaften sind hierfür nötig?

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Netiquette und ein lernförderliches Klima etablieren

Wir sind noch dabei, Umgangsformen für das neue Lernen und Arbeiten zu entwickeln. So zum Beispiel bezüglich der Frage, welche Einblicke wir bei der Teilnahme an Online-Seminaren zuhause anderen Menschen in unserer Privatleben gewähren. Erst allmählich wird manchem klar: Das benutzte Geschirr vom Vortag im Hintergrund macht keinen professionellen Eindruck. Deshalb stellen inzwischen viele Firmen ihren Mitarbeitenden gebrandete virtuelle Hintergründe für Videokonferenzen zur Verfügung.

Generell gilt: Beim Online-Lernen und hybriden Lernen werden die Beziehungen auch über digitale Kanäle gepflegt. Das erfordert ausser wechselseitigem Respekt auch das Einhalten gewisser Regeln bei der Kommunikation in Videokonferenzen, Chats und Foren.

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Tipp: Etablieren Sie in Ihrem Unternehmen eine Netiquette, die das Online-Lernen und die offene, vertrauensvolle Kommunikation fördert. In diesem Prozess müssen die Entscheidungsträger als Vorbilder fungieren.

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Lernzeiten auch als Arbeitszeiten anerkennen

Lernzeiten sollten seitens der Unternehmen als solche anerkannt und zur Verfügung gestellt werden. Das bezieht sich nicht nur auf die Zeiten, die die Teilnehmenden synchron mit einem Trainer verbringen, sondern auch ihre asynchronen Vorbereitungs- und Nachbereitungszeiten. Lernen darf nicht zur Nebenbei-Beschäftigung verkommen. Lernen braucht Zeit und Ruhe – digital oder analog. Meist entscheiden sich Mitarbeitende, wenn sie die Wahl haben, dafür, Online-Weiterbildungen im Homeoffice zu absolvieren, denn hier können sie sich ihre Lernumgebung individuell gestalten.

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Tipp: Lernzeiten sollten von den Unternehmen selbstverständlich als notwendig anerkannt und zur Arbeitszeit gezählt werden. Das neue Normal sollte sein, dass Mitarbeitende auch Lerntage bzw. -zeiten zu Hause verbringen können.

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*  Sabine Prohaska ist Inhaberin des Wiener Beratungsunternehmens Seminar consult prohaska. Im April 2021 erschien ihr aktuellstes Buch «Training und Seminare im digitalen Wandel: Der E-Learning-Kompass für erfolgreiche Schulungskonzepte».

Der kontroverse Vorschlag sei ein erster Hinweis darauf, wie der Bund die Bauern, die Konsumenten und den Handel auf Nachhaltigkeit trimmen wolle. SVP-Nationalrat Mike Egger reagiert scharf. Es sei ein Skandal, ein solches Verbot nur schon in Erwägung zu ziehen.

Der Agrarökonom Urs Niggli, der Mitglied einer Wissenschaftsgruppe ist, die den Welternährungsgipfel vorbereitet, erwartet laut der aktuellen SonntagsBlick-Ausgabe verheerende Auswirkungen des Klimawandels auf die Ernährungssicherheit. Weil die Weltbevölkerung 2050 rund 10 Milliarden betrage, müsse mehr produziert werden. (SDA)

Werbewoche.ch: Alvaro Del Pozo, Adobe ist ein Verfechter des sogenannten «Experience Business». Wie hat sich dieses Geschäft in den letzten eineinhalb Jahren verändert?

Alvaro Del Pozo: Ob private Kontakte mit Familie oder Freund*innen, ob Schule, Uni oder Beruf: Wer hier vorab bereits gut aufgestellt war, ist deutlich besser durch die Krise gekommen. Die letzten 18 Monate haben deutlich gezeigt, wie wichtig das Thema Digital für uns alle ist. Auf geschäftlicher Ebene hat sich deutlich gezeigt, dass Unternehmen, die bereits vor der Covid-19-Pandemie digital gut aufgestellt waren, deutlich besser durch die Krise gekommen sind. Für diejenige wiederum, die ihre digitale Transformation bisher auf die lange Bank geschoben haben, war das vergangene Jahr ein eindringlicher Weckruf und auch Anreiz, die eigene Digitalisierung entschieden voranzutreiben. Digitalisierung bezieht sich nicht nur auf interne Abläufe, sondern vornehmlich auf die Neudefinition der Kund*innenbeziehungen in einer digitalen Welt. Wir sprechen hier von Experience Business – die Customer Experience steht ganz klar im Mittelpunkt. Daran lässt sich zunehmend auch der Geschäftserfolg messen. Kund*innen haben heute deutlich höhere Erwartungen als je zuvor, sie haben sich an die neuen digitalen Standards gewöhnt. Ein Zurück zum Davor wird es nicht geben. Die Digitalisierung sollte also für jedes Unternehmen absolute Priorität haben.

Welches waren die wichtigsten Herausforderungen, denen sich Ihre Kunden stellen mussten – und was haben Sie getan, um sie zu unterstützen?

Unser Ziel ist, die Welt durch digitale Erlebnisse zu verändern. Darin wollen wir natürlich auch unsere Kund*innen unterstützen. Mit Produkten und Dienstleistungen in ganz verschiedenen Bereichen wie Kreativität, Dokumenten-Management, digitales Marketing und eCommerce leisten wir einen wichtigen Beitrag für Gesellschaft und Wirtschaft gleichermassen. Entsprechend haben wir von Anfang an sichergestellt, dass unsere Cloud-Lösungen durchgehend und reibungslos für all unsere Kund*innen verfügbar sind. Als Teil unseres Infrastrukturprogramms haben wir unsere Cloud-Lösungen mit mehreren Anbietern und Clouds an verschiedenen Standorten auf der ganzen Welt überwacht und betrieben.

Gibt es sonst noch Massnahmen, die sie ergriffen haben?

Wir haben kurzfristig eine Reihe von Programmen sowohl für Arbeitnehmer*innen und Student*innen als auch für Unternehmen umgesetzt. Beispielsweise haben wir unsere webbasierten PDF-Dienste auf Adobe.com vorrübergehend kostenlos zur Verfügung gestellt, um auch ausserhalb regulärer Büros nahtlose digitale Dokumenten-Workflows zu ermöglichen. Dazu zählt ausserdem die Integration unserer Dienste Document Cloud und Adobe Sign. Zudem haben wir Verlängerungszeiträume ausgedehnt sowie bei grosser Nachfrage im Data und Analystic Web Traffic unterstützt, um der enormen Nachfrage von Unternehmen nach digitaler Kommunikation mit ihren Kund*innen gerecht zu werden. Ausserdem haben wir 30 Millionen Creative Cloud-Lizenzen für Student*innen zur Verfügung gestellt, damit sie auch ohne Zugang zu den Computerlaboren der Universität weiter lernen können. Und gerade weil sich in puncto Digitalisierung insbesondere im vergangenen Jahr so einiges getan hat, haben wir Unternehmen und Menschen weltweit Zugang zu entsprechenden Ressourcen ermöglicht. Die Teilnahme an unseren wichtigsten Veranstaltungen, dem Adobe Summit und der Adobe MAX, war beispielsweise kostenlos und der Zugang vollständig digital.

Ich erinnere mich an die gross angelegten Live-Events, die Adobe beispielsweise in London veranstaltet hat. Diese waren seit Jahren ein wichtiger Teil Ihrer Marketingstrategie. Wie haben Sie sich also angepasst, als die Pandemie zuschlug?

Als das volle Ausmass der Pandemie im vergangenen Jahr offensichtlich wurde, stand der Adobe Summit mit erwarteten 23’000 Teilnehmer*innen kurz bevor. Innerhalb von gerade einmal vier Wochen haben wir die Konferenz auf ein vollständig digitales Event umgestellt – mit Erfolg: Über 100’000 Teilnehmer*innen aus knapp 200 Ländern haben sich registriert. Als Live-Event wäre das so nicht möglich gewesen. Dieses Jahr konnten wir dies mit unserem Adobe Summit 2021 erfolgreich weiter ausbauen. Inspirierende Gäste wie Albert Bourla, CEO bei Pfizer, Michael Nilles, CDIO bei Henkel und Tennis-Ass Serena Williams sowie spannende Neuerungen und Insights können digitale Events auch nach mehr als einem Jahr voller Videokonferenzen noch immer begeistern und Menschen von überall auf der Welt zusammenbringen.

Glauben Sie, dass «live» zurückkommt?

Davon bin ich überzeugt! Viele Menschen freuen sich wieder auf den persönlichen Austausch. Ich denke jedoch, dass auch digitale Formate nicht wieder verschwinden werden. Mit digitalen Events können Unternehmen deutlich mehr Menschen erreichen als nur mit Live-Veranstaltungen – und das weltweit. Ich kann mir gut vorstellen, dass viele Veranstaltungen in Zukunft auch hybrid stattfinden werden, um so beide Welten zu vereinen.

Glauben Sie, dass sich das Kundenverhalten durch diese Pandemie dauerhaft ändert?

Absolut, ein Zurück wird es nicht geben. Das zeigt auch unser Digital Trends Report: 30 Prozent der Befragten sind heute weniger loyal gegenüber Marken und Produkten. Unternehmen spüren diese Auswirkungen bereits sehr konkret, 47 Prozent der Marken in der EMEA-Region bemerken ein verändertes Kaufverhalten ihrer Kund*innen. Heute zählt primär das Kund*innenerlebnis, um der Konkurrenz den entscheidenden Schritt voraus zu sein.

Adobe hat sich in der jüngsten Vergangenheit auf Ihre «Peers» konzentriert – auf CMOs. Jetzt habe ich das Gefühl, dass sich die Aufmerksamkeit in der Branche etwas ändert. Hin zu CIOs und dazu, wie sie mit ihren Kollegen im Marketing zusammenarbeiten. Wie sehen Sie das?

Das ist absolut richtig. Die digitale Transformation ist ohne IT gar nicht denkbar. CIOs und IT-Teams sind die Enabler digitaler Kund*innenerlebnisse. Der zunehmende Fokus auf digitale Kund*innenbeziehungen wirkt sich bereits deutlich auf ihre Aufgabenbereiche aus: Laut unserer aktuellen Studie zur Rolle der CIOs in Europa haben drei Viertel der CIOs im vergangenen Jahr deutlich mehr Verantwortung übernommen. Klar ist aber auch: CMOs und Marketing-Teams sind dank Daten und Insights nicht nur Kund*innenversteher*innen, sondern insbesondere auch die kreative Triebfeder jedes Unternehmens. Herausragende Kund*innenerlebnisse gelingen deshalb nur, wenn Marketing und IT eng zusammenarbeiten.

Was wird für Adobe in Zukunft anstehen? Auf welche Bereiche werden Sie sich in den kommenden Monaten und, sagen wir mal, in den «post-pandemischen» Jahren konzentrieren?

Wir wollen unsere Kund*innen auch zukünftig darin unterstützen, in der digitalen Welt erfolgreich zu sein. Die digitale Kund*innenkommunikation ist heute wichtiger denn je, jedes Unternehmen muss in der Lage sein, die Bedürfnisse seiner Kund*innen zu verstehen und ihnen personalisierte digitale Erlebnisse anzubieten. Gerade weil Drittanbieter-Cookies vor dem Aus stehen, unterstützen wir unsere Kund*innen jetzt mit der richtigen Technologie dabei, ihr Business erfolgreich auf eine First Party-Datenstrategie umzustellen, um sich optimal auf die Post-Cookie-Ära vorzubereiten.

Seniorinnen und Senioren sind für die Gesellschaft unverzichtbar: Sie tragen in vieler Hinsicht zu einer funktionierenden Gesellschaft bei – auch in schwierigen Zeiten. Diese Botschaft trugen Pro Senectute Schweiz und Thjnk Zürich im Frühjahr 2020 unter anderem mit einem TV-Spot an die Öffentlichkeit – zu einem Zeitpunkt der Corona-Pandemie, als der gesellschaftliche Zusammenhalt in Schieflage geraten war: Die mehr als 1,7 Millionen Menschen im Pensionsalter fühlten sich in dieser Zeit oftmals ausgeschlossen und marginalisiert (Werbewoche.ch berichtete).

Wertschätzung für alle

Dieses Engagement von Pro Senectute wurde am Donnerstag mit dem «Deutschen Preis für Wirtschaftskommunikation» in der Kategorie «Mitreissendes Storytelling» gewürdigt. Mit der Kampagne

«Unverzichtbare Nebenjobs» habe Pro Senectute auf eine Art und Weise kommuniziert, die einzigartig ist, tiefe Emotionen geweckt und das Gefühl des Zusammenhalts generiert, so das Jury-Urteil. Durch die gewählte Ansprache sei eindrücklich auf die Menschen aufmerksam gemacht worden, die während der Pandemie schnell in den Hintergrund geraten sind und doch besonders betroffen waren, hiess es in der Laudatio.

«Dieser Preis ist einerseits eine Wertschätzung für alle Seniorinnen und Senioren und deren Angehörige, welche insbesondere in der ersten Phase der Pandemie mit enormen Herausforderungen konfrontiert waren, andererseits für das Engagement von Pro Senectute», freut sich Peter Burri Follath, der Gesamtverantwortliche der Kampagne und Leiter Kommunikation bei Pro Senectute Schweiz. «Unter schwierigen Bedingungen gelang es uns, aus einer aktuellen Notwendigkeit heraus und innert weniger Wochen ein Werk zu schaffen, das nun über die Landesgrenzen hinaus Beachtung gefunden hat», ergänzt er.

Die Markenidentität basiert auf den gemeinsam entwickelten Key-Values: nahbar, vertrauenswürdig, wohlfühlend und emotional. Entsprechend wurden einfache und gut einprägsame Wordings entwickelt. Sie sollen die affektiven, kognitiven und konativen Prozesse abdecken und bilden die Basis für eine solide und einheitliche Unternehmenskommunikation, die das Wesen der Marke reflektieren soll.

«Sowohl das Logo als auch die visuellen Markenelemente unterstreichen unseren Qualitätsanspruch, vermitteln unsere Werte, unsere Kompetenzen und unseren Stil», erklärt Susana Sandholzer, Unternehmensinhaberin von Sandholzer Immobilien.

Die Agentur Sofie mit Sitz in Zürich unterstützt Sandholzer Immobilien bei der Umsetzung und Einführung des Gesamtauftritts. Vom Logo und der Social Media Präsenz über die Konzipierung des Newsletters bis hin zur Evaluierung und Entwicklung neuer Unternehmens-Cases. Die neue Website soll im Herbst 2021 gelauncht werden.

Ende Juli hat das Staatssekretariat für Bildung, Forschung und Innovation (SBFI) die neu entwickelte Prüfungsordnung und Wegleitung gesichtet und grünes Licht für das weitere Vorgehen gegeben, wie ICT-Berufsbildung Schweiz, Organisation für das Berufsfeld der Informations- und Kommunikationstechnologie, am Freitag mitteilte.

Der Abschluss, der sich sowohl für Personen aus dem ICT-Berufsfeld als auch aus dem kaufmännischen oder betriebswirtschaftlichen Bereich eignet, wurde gemeinsam von ICT-Berufsbildung Schweiz und dem Kaufmännischen Verband Schweiz entwickelt. Die erste Berufsprüfung soll 2023 stattfinden, die ersten Vorbereitungskurse sollen diesen Herbst starten.

Die sogenannten Digital Collaboration Specialists unterstützen laut Mitteilung die digitale Transformation in Unternehmen und Verwaltungen. An der Schnittstelle von Technik, Kommunikation und Personalentwicklung sorgen sie dafür, dass Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeitende den Anforderungen gewachsen und fit für das digitale Zeitalter sind. (SDA)

Die beiden folgen auf Urs Mathys, der Ende Oktober pensioniert wird und die Redaktion nach dem Tod von Balz Bruder interimistisch leitete. Dies teilte CH Media am Freitag mit.

Beide Journalisten arbeiteten bisher im Inlandressort der Zentralredaktion von CH Media. Sven Altermatt ist 27-jährig, Lucien Fluri 38-jährig. Fluri erhielt 2015 den Medienpreis Aargau/Solothurn, Altermatt 2018 den Swiss Press Award.

«Es ist ein Glücksfall, dass es uns gelungen ist, die beiden Kollegen für die anspruchsvolle Aufgabe im Kanton Solothurn zu gewinnen», wird Rolf Cavalli in der Mitteilung zitiert. Cavalli ist als Chefredaktor Mittelland bei CH Media auch für die solothurnischen Ausgaben verantwortlich.

Balz Bruder war Anfang Juli im Alter von 53 Jahren unerwartet verstorben (Werbewoche.ch berichtete). (SDA)

Zum dritten Mal nach Erhebungen in den Jahren 2018 und 2019 befragte Prof. Dr. Claudia Bünte, Marketingexpertin der SRH Berlin University of Applied Sciences, Marketingmanager*innen im DACH-Raum. An der dritten Befragungswelle nahmen 158 Expert*innen teil, 72 Prozent davon Führungskräfte.

Die Studie zeigt erneut, dass eine Mehrheit – rund 91 Prozent – in Künstlicher Intelligenz grosse Chancen für Unternehmen und für das Marketing sehen. Aber immer noch nutzen nur 8 Prozent der Befragten KI auch täglich im Marketing. Das ist, wie bereits 2019, keine nennenswerte Steigerung gegenüber 2018.  Es gibt im Marketing offenbar eine deutliche Diskrepanz zwischen dem wahrgenommenen Potenzial von KI und der Anwendung in der Praxis. «Der aktuelle Einsatz von KI bleibt immer noch hinter den Möglichkeiten zurück», so Bünte.

Steigend positivere Einstellung gegenüber KI

Aber – und das ist neu: In den Details sieht man durchaus eine Entwicklung hin zu mehr Einsatz von KI: Für Marketingmanager*innen verliert KI den Nimbus des Spektakulären und dreht sich ins Positive: Fast 95 Prozent sagen beispielsweise, dass KI in naher Zukunft für Marketingaufgaben wichtig sein wird. Die Anzahl der KI-Skeptiker*innen unter den Befragten verringert sich in nur drei Jahren deutlich um gut 17 Prozentpunkte und macht nur noch rund 10 Prozent aus – dagegen wächst der Anteil der fünf anderen identifizierten Managertypen, die KI gegenüber grundsätzlich positiv eingestellt sind, ebenfalls deutlich.

Dadurch verstärkt sich auch die Nutzungsabsicht: Die Manager*innen wollen in naher Zukunft deutlich mehr KI in allen fünf Kernaufgaben des Marketings einsetzen – im Schnitt 54,4 Prozent mehr. «KI steht also kurz vor dem Tipping Point, ihr Potenzial im Marketing zu entfalten», führt Prof. Bünte weiter aus, «doch irgend etwas hemmt den Einsatz noch. Dieses Mal wollten wir wissen, was das ist».

Informations- und Erfahrungsdefizit, unterschiedliche Einstellungen

Die Analysen zeigen, dass es fünf Gründe gibt, die Manager*innen daran hindern, KI entsprechend des eigentlichen Potenzials einzusetzen: Das Wissen zu KI ist nach eigener Einschätzung eher gering. Die Einstellung gegenüber KI verändert sich zwar positiv, es gibt aber weiterhin Skeptiker*innen. Die KI-Einschätzungen von Führungskräften und Mitarbeitenden im selben Team unterscheiden sich deutlich, der Fokus auf Daten ist teilweise nur gering ausgeprägt und die Erfahrungen mit KI bewegen sich bisher auf geringem Niveau.

Die gute Nachricht – der Lichtblick, so Bünte – sei, dass diese fünf Hindernisse mit relativ einfachen Mitteln und ohne spezielle Kenntnis über KI überwunden werden könnten: etwa mit Trainings und Workshops Wissen in Teams zu steigern oder bereits existierende erfolgreiche Software-as-a-Service-Angeboten zu nutzen, statt eigene, aufwändige Einzellösungen programmieren zu lassen.

Die Studie zeigt auch: Keine KI ist auf Dauer auch keine Lösung; denn die Manager*innen, die KI bereits im Marketing nutzen, sagen, sie seien erfolgreicher als ihr Wettbewerb. Und 72 Prozent halten KI im Marketing für wenigstens einen Grund, rund 13 Prozent sogar für den Grund, warum ihr Unternehmen heute erfolgreich ist.

Fazit: KI im Marketing wird bald stärker eingesetzt werden

Es gibt im Marketing offenbar eine deutliche Diskrepanz zwischen dem wahrgenommenen Potenzial und der Anwendung in der Praxis. Der aktuelle Einsatz von KI bleibt immer noch hinter den Möglichkeiten zurück. Offenbar wollen die ManagerInnen aber KI durchaus nutzen – der Einsatz von KI im Marketing steht vor einem Tipping Point.

Aus der Befragung lassen sich Hinweise auf fünf Gründe für den zögerlichen Einsatz finden: Es scheint ein Informations- und Erfahrungsdefizit bei KI zu geben sowie weiter unterschiedliche Einstellungen gegenüber KI, die eine breitere Einführung von KI verhindern. Daraus folgt ein Lichtblick: Diese Hindernisse zu überwinden, ist vergleichsweise einfach. Wenn Unternehmen in DACH-Raum an diesem Punkt anpacken, ihre Zögerlichkeit vor niedrigen Barrieren überwinden, wird KI im Marketing aller Voraussicht nach sehr bald stärker eingesetzt werden als heute, und ihr Potenzial für Marketingmanager*innen voll nutzbar sein.

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Claudia Bünte ist seit fünf Jahren Professorin für «International Business Administration» mit Schwerpunkt Marketing an der SRH Berlin University of Applied Sciences. Zuvor war sie in leitenden internationalen Positionen im Marketing unter anderem bei Coca-Cola, Beiersdorf, McKinsey und Volkswagen tätig. 2016 gründete sie die Marketingberatung «Kaiserscholle – Center of Marketing Excellence» in Berlin. Die Autorin und Keynote-Speakerin ist ausserdem öffentlich bestellte und vereidigte Sachverständige für Marketing in Deutschland und wurde 2020 von der Fachzeitschrift OneonOne zum «Vize-Marketingkopf 2020» gekürt.

Auf Platz zwei landet laut der Studie Twitter mit plus 300 Prozent, danach kommt Pinterest mit plus 250 Prozent.

Erste Wahl sind die Plattformen dennoch nicht. 77 Prozent der Shopper nutzen für ihre Online-Einkäufe die Website der jeweiligen Marke, 54 Prozent Instagram. Mehr als die Hälfte der Befragten lässt sich zudem «manchmal» dazu hinreissen, eine neue und «unbekannte» Marke zu kaufen, die auf einer Social-Media-Plattform angeboten wird.

Fast drei Viertel – rund 73 Prozent – der Befragten haben kürzlich ein neues Produkt über soziale Medien gekauft und 55 Prozent sagen, sich für eine neue Marke zu Ungunsten ihrer sonstigen Wahl entschieden zu haben. Die Umfrage zeigt, dass 50 Prozent der Verbraucher, die sich für eine neue Marke entscheiden, die auf sozialen Medien angeboten wird, sich an ihren eigenen Bedürfnissen und Wünschen orientieren. 49 Prozent sehen Produktvorteile und -merkmale sowie die Inhaltsstoffe als Kaufgrund an. 29 Prozent liessen sich vom Preis beeinflussen.

Gefahr für stationären Handel

Der Abstand zwischen denen, die im Netz oder in Geschäften kaufen, fällt bei kosmetischen Waren am grössten aus. 89 Prozent bevorzugen das Netz, 35 Prozent den Laden. Bei Gesundheits- und Wellness-Produkten sind es 42 respektive 24 Prozent. Die Umfrage zeigt weiterhin, dass Nutzung und Einfluss von sozialen Medien zunehmen. 84 Prozent der Befragten geben das zu. Ursache dürften die Beschränkungen aufgrund der Corona-Pandemie sein. (pte)

Komplexe Zusammenhänge verständlich, medien- und zielgruppengerecht aufzuzeigen, ist eine ständige Herausforderung für Autorinnen und Autoren der Fachmedien. Nicht nur solide Sachkenntnisse und eine stilsichere Sprache sind wichtige Voraussetzungen für gelungene Beiträge in Fachzeitschriften oder Fachmagazinen. Auch die Strukturierung und thematische Hinführung verlangt fachliches Können. Und eine Online-Publikation bedingt weitere Fertigkeiten wie etwa Interaktivität und Integration von Drittinhalten für eine webgerechte Umsetzung. Mit dem SFJ-Award, der 2021 bereits zum achten Mal ausgerichtet wird, prämiert der Verband genau solche Leistungen.

Neu in Französisch und mit Online-Kategorie

Der Preis wird 2021 zum ersten Mal in vier Kategorien ausgeschrieben. Ermittelt wird der beste deutsch- beziehungsweise französischsprachige Beitrag in einem Print- beziehungsweise Onlinemedium. Teilnahmeberechtigt sind Fachautorinnen und Fachautoren, die ihren allein verfassten und verantworteten Artikel zwischen 1. September 2020 und 31. August 2021 in einem deutsch- oder französischsprachigen Fachmedium – Fachzeitschrift oder -magazin, Website, Blog oder E-Magazin – publiziert haben. Je eine deutsch- und eine französischsprachige Jury bewertet die Kompetenz der Faktendarstellung, das Aufzeigen von Zusammenhängen, die Leser- beziehungsweise Nutzerführung, die medien- und zielgruppengerechte Präsentation sowie die Eleganz und Korrektheit im sprachlichen Ausdruck.

Einreichung bis Ende August

Die Fachartikel können noch bis Ende August über die Webseite Sfj-ajs.ch/sfj-award eingereicht werden. Die Preisverleihung findet am Donnerstag, 2. Dezember 2021 anlässlich der SFJ-Tagung «Fachjournalismus Schweiz» in Zürich statt. Die Teilnahme am Wettbewerb ist kostenlos. Es warten Preise im Gesamtwert von 2500 Franken.

Als Grundlage für den neuen Gesamtauftritt haben Careum und Wirz Brand Relations in einem gemeinsamen Prozess die gruppenweite Kommunikationsstrategie entwickelt. Die Wahrnehmung von Careum mit ihren verschiedenen Institutionen und Angeboten als zusammengehörende Gruppe und die verstärkte digitale Präsenz der Marke sind dabei zwei Kernanliegen, die in die entsprechenden Branding-Arbeiten eingeflossen sind.

Modulares, flexibles Branding-System

In den Mittelpunkt der Markenentwicklung hat Wirz Brand Relations die lebendige Vielfalt der Careum Gruppe und ihre sehr unterschiedlichen Zielgruppen gestellt. Daraus entstanden ist eine modulare Lösung, die sich kanalunabhängig flexibel einsetzen lässt, aber konsequent aus der digitalen Perspektive heraus entwickelt wurde.

Prägend für den neuen Auftritt sind die plakativ gestaltete Wortmarke, die vielseitige Farbpalette, die moderne Typografie und das modulare Layout-System. Die einzelnen Institutionen von Careum können die Markenelemente je nach ihren kommunikativen Bedürfnissen unterschiedlich einsetzen und gewichten.

Das soll eine abwechslungsreiche Gestaltung ermöglichen und gleichzeitig einen konsistenten Gesamteindruck erzeugen. Die Kommunikation wirkt dadurch individuell und lebendig, die Marke wird von den Zielgruppen aber dennoch rasch und eindeutig wiedererkannt.

Neuer gemeinsamer Webauftritt

Ein wichtiger Meilenstein für den neuen Markenauftritt stellt die jüngst lancierte Webpräsenz Careum.ch dar. Mit ihr rückt die Careum Gruppe einen wichtigen, wahrnehmbaren Schritt zusammen. So bietet die neue Website erstmals einen einfachen, benutzerfreundlichen Überblick über die gesamte Careum Gruppe und ihr breites Leistungsspektrum sowie einen gemeinsamen News- und Blogbereich.

Mit der Neuentwicklung der Gruppen-Website wurden verschiedene, bis anhin eigenständig bewirtschaftete Webpräsenzen integriert und in einen gemeinsamen Auftritt überführt. In einem konsequent User-zentrierten Prozess hat Wirz Brand Relations Careum bei der inhaltich-strukturellen Erarbeitung unterstützt und das neue Webdesign entwickelt. Die aktuelle Website soll in den nächsten Monaten durch die Integration weiterer Webpräsenzen noch ausgebaut werden.

Darüber hinaus hat die Zürcher Branding-Agentur verschiedene weitere Anwendungen konzipiert und umgesetzt wie beispielsweise den Jahresbericht oder die neue Bild- und Bewegtbild-Welt.