Dans sa nouvelle fonction, Alessia Quaglia rapportera directement à Gilles Despas, CEO de Scout24 Suisse. Elle mettra l'accent sur le développement d'Anibis.ch en tant que place de marché innovante et attractive, comme l'indique Scout24 Suisse dans un communiqué.

"Alessia est une excellente personne pour ce poste, car elle a une longue expérience de travail avec des équipes interfonctionnelles pour planifier, développer, lancer avec succès et gérer des plateformes à fort trafic de visiteurs", a déclaré le PDG Gilles Despas.

Le rôle de Managing Director est actuellement assumé par Sandro Zosso, qui joue depuis 15 ans un rôle clé pour Anibis.ch et Scout24 Suisse SA, ajoute le communiqué. Il quitte maintenant Scout24 pour se consacrer à de nouvelles activités.

Au début de la pandémie Corona, l'apprentissage en ligne était considéré comme une solution de secours pour l'apprentissage en présentiel qui n'était pas possible. De ce point de vue, les settings classiques de formation continue en salle de séminaire apparaissaient comme la "bonne" variante d'apprentissage ; l'apprentissage avec des plateformes d'apprentissage et de vidéo, des forums et des outils de collaboration apparaissait en revanche comme un substitut de moindre qualité.

Ce n'est que peu à peu que les responsables ont compris que le nouvel apprentissage numérique représentait un enrichissement attendu de la formation continue - notamment parce qu'il déplace l'attention du formateur vers les participants. Ceux-ci sont beaucoup plus incités à organiser et à concevoir eux-mêmes leurs processus d'apprentissage que dans l'apprentissage classique. De plus, l'apprentissage en ligne met davantage l'accent sur l'apprentissage collaboratif, dans lequel les connaissances sont stockées sur le réseau et accessibles à tous.

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Conseil Dites adieu à l'idée que l'apprentissage en ligne est une "solution de secours". Pendant des décennies, les responsables de la formation continue ont exigé des participants qu'ils soient ouverts à la nouveauté et qu'ils aient le courage de sortir de leurs zones de confort. C'est maintenant à leur tour de le montrer.

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De nouveaux arrangements d'apprentissage sont demandés

Au début de la pandémie, la pensée de nombreux départements RH était encore fortement marquée par les formations en présentiel habituelles. C'est pourquoi des séminaires en ligne ont été demandés pour une période allant de 9 à 17 heures. Entre-temps, des pépites en ligne d'une heure et demie à deux heures, par exemple, sont aussi activement demandées. De telles unités d'apprentissage s'intègrent en effet facilement dans le travail quotidien. C'est pourquoi elles ne sont pas seulement utilisées pour répondre à un besoin urgent à court terme, mais aussi souvent intégrées dans des mesures de développement à long terme.

En outre, au lieu des habituels séminaires d'une journée, on demande de plus en plus de formations continues qui associent des éléments synchrones - des manifestations en présence et en ligne en direct - et asynchrones - des travaux de préparation et de suivi. Elles transforment l'événement unique en un processus d'apprentissage dont l'effet est généralement plus durable.

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Conseil La technologie numérique permet de nouveaux designs de formation continue. Expérimentez avec eux. Profitez de l'occasion pour développer une nouvelle culture d'apprentissage.

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Tendance des settings d'apprentissage hybrides : le meilleur des deux mondes

Entre-temps, de nombreuses entreprises et hôtels de conférence ont investi dans la technique pour des réunions et séminaires hybrides, où certains participants sont assis en direct dans la salle de séminaire et d'autres à la maison ou sur le lieu de travail devant l'écran. Avec la technique adéquate, ces événements hybrides peuvent être bien gérés. Il existe par exemple différents fournisseurs de "solutions de tableau blanc" pour un travail et un apprentissage hybrides, dans lesquels tous les participants se voient et s'entendent bien. Le déroulement temporel des manifestations hybrides doit également être réfléchi. Il doit être adapté aux participants virtuels, car la durée d'attention est plus courte lors de l'apprentissage en ligne.

Si un travail de groupe est prévu dans les événements hybrides, les exigences envers les intervenants augmentent, car il faut alors s'occuper en parallèle des groupes sur place et des groupes virtuels. De plus, les éventuels problèmes techniques doivent être résolus rapidement.

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Conseil Si possible, organisez des événements hybrides avec des co-animateurs. Ils peuvent ainsi se partager l'encadrement des groupes en présentiel et en ligne, ainsi que des tâches telles que la fourniture d'informations et la résolution de problèmes techniques.

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La réalité virtuelle devient courante dans le domaine de la formation continue

Les formations par simulation au moyen de la réalité virtuelle sont de plus en plus appréciées pour s'entraîner aux différentes étapes de travail. Ils permettent d'augmenter la sécurité d'action, un aspect important par exemple lors de l'utilisation de machines. Chaque geste doit être précis. Les participants à une telle formation peuvent s'y exercer grâce aux lunettes VR, en dirigeant leurs mains virtuelles à l'aide d'appareils de contrôle. Des capteurs transmettent ensuite les mouvements dans la réalité virtuelle.

S'exercer à des étapes de travail dans des conditions réelles est souvent coûteux pour les employeurs - notamment en raison de l'absence des collaborateurs, des frais de déplacement et d'hébergement et des machines qui ne produisent pas pendant les heures d'exercice. Les lunettes VR et les programmes de formation continue correspondants ont l'avantage de pouvoir être réutilisés à l'infini après leur acquisition - sans longue planification.

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Conseil Vous pouvez tester les dernières technologies lors de congrès et de salons. Vous y trouverez également des informations sur les projets déjà réalisés avec la nouvelle technique d'apprentissage et sur les expériences acquises dans ce cadre.

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La responsabilité personnelle dans l'apprentissage a augmenté

Depuis 2016, nous mettons à la disposition des participants à nos formations continues de courts exercices de mise en train et des vidéos préalables pour introduire le thème de la formation. Jusqu'au milieu de l'année 2020, moins de la moitié d'entre eux utilisaient cette offre. Cela a changé. Aujourd'hui, lorsque nous envoyons un lien avec les données de connexion et la description des tâches, celles-ci sont généralement effectuées immédiatement - par près de 100 pour cent des participants. Il n'est pas rare qu'ils demandent même plusieurs semaines avant la formation quand ils recevront l'accès à la plate-forme d'apprentissage et aux éventuelles tâches et matériels. Cela témoigne d'un changement culturel en faveur de l'apprentissage autonome.

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Conseil Stimulez la responsabilité personnelle des participants. Celle-ci est d'autant plus grande qu'une formation continue leur offre des avantages. Mais souvent, les services RH doivent encore aider les personnes à développer les compétences nécessaires à un apprentissage auto-organisé.

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Ne pas perdre de vue les personnes

De nombreuses entreprises ont rapidement compris que l'apprentissage en ligne nécessitait une certaine infrastructure technique et que nous devions la mettre en place. À cet égard, beaucoup de choses ont été faites l'année dernière. Mais la technique appropriée n'est que la première étape d'une longue série vers une nouvelle normalité. Les formateurs doivent également être conscients des aspects sociaux et émotionnels d'une collaboration en réseau. L'e-learning n'est pas seulement un processus technique ; il s'agit de soutenir les personnes dans leur développement.

Un autre avantage de la numérisation est qu'elle permet d'atteindre de nouveaux groupes de personnes pour la formation continue - par exemple

• Les personnes qui ne veulent ou ne peuvent pas passer la nuit hors de chez elles,
• les personnes actives qui ne peuvent ou ne veulent pas s'absenter de l'entreprise un ou deux jours, et
• Les personnes qui n'aiment pas se dévoiler aux autres dans un cercle de chaises.

Si le Nouveau Normal offre un bon mélange de formats différents, il sera possible à l'avenir de proposer un apprentissage davantage axé sur les besoins individuels de chacun.

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Conseil Lors de la mise en place d'une nouvelle infrastructure d'apprentissage et du développement de nouveaux designs d'apprentissage, réfléchissez toujours à la question de savoir qui doit les utiliser. Quelles compétences/qualités sont nécessaires à cet effet ?

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Établir une nétiquette et un climat propice à l'apprentissage

Nous sommes encore en train de développer des règles de conduite pour le nouvel apprentissage et le nouveau travail. Par exemple, en ce qui concerne la question de savoir quels aperçus nous laissons à d'autres personnes dans notre vie privée lorsque nous participons à des séminaires en ligne à la maison. Ce n'est que peu à peu que certains se rendent compte que la vaisselle utilisée la veille en arrière-plan ne donne pas une impression de professionnalisme. C'est pourquoi de nombreuses entreprises mettent désormais à la disposition de leurs collaborateurs des arrière-plans virtuels de marque pour les vidéoconférences.

En règle générale, l'apprentissage en ligne et l'apprentissage hybride impliquent également des relations via des canaux numériques. Cela exige non seulement un respect mutuel, mais aussi le respect de certaines règles lors de la communication dans les vidéoconférences, les chats et les forums.

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Conseil Établissez dans votre entreprise une nétiquette qui favorise l'apprentissage en ligne et une communication ouverte et confiante. Dans ce processus, les décideurs doivent jouer le rôle de modèles.

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Reconnaître les heures d'apprentissage comme des heures de travail

Les temps d'apprentissage devraient être reconnus comme tels par les entreprises et mis à disposition. Cela ne concerne pas seulement le temps que les participants passent de manière synchrone avec un formateur, mais aussi leur temps de préparation et de suivi asynchrone. L'apprentissage ne doit pas devenir une activité secondaire. L'apprentissage nécessite du temps et du calme - numérique ou analogique. La plupart du temps, les collaborateurs choisissent, lorsqu'ils ont le choix, de suivre des formations continues en ligne dans leur bureau à domicile, car ils peuvent ainsi organiser leur environnement d'apprentissage de manière individuelle.

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Conseil Les entreprises devraient bien entendu reconnaître la nécessité des périodes d'apprentissage et les inclure dans le temps de travail. La nouvelle norme devrait être que les collaborateurs puissent également passer des jours ou des périodes d'apprentissage à la maison.

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* Sabine Prohaska est propriétaire de l'entreprise de conseil viennoise Séminaire consult prohaska. Son dernier livre, Training und Seminare im digitalen Wandel : Der E-Learning-Kompass für erfolgreiche Schulungskonzepte, a été publié en avril 2021.

Selon lui, cette proposition controversée est un premier indice de la manière dont la Confédération souhaite orienter les agriculteurs, les consommateurs et le commerce vers la durabilité. Le conseiller national UDC Mike Egger réagit vivement. Il estime qu'il est scandaleux d'envisager une telle interdiction.

L'agroéconomiste Urs Niggli, qui fait partie d'un groupe scientifique préparant le Sommet mondial de l'alimentation, s'attend, selon l'actuelle SonntagsBlick-Les effets du changement climatique sur la sécurité alimentaire sont dévastateurs. Comme la population mondiale sera d'environ 10 milliards en 2050, il faudra produire davantage. (SDA)

Werbewoche.ch: Alvaro Del Pozo, Adobe est un défenseur de ce que l'on appelle le "Experience Business". Comment cette activité a-t-elle évolué au cours des dix-huit derniers mois ?

Alvaro Del Pozo : Qu'il s'agisse des contacts privés avec la famille ou les amis*, de l'école, de l'université ou de la profession : ceux qui étaient déjà bien positionnés au préalable dans ce domaine ont nettement mieux traversé la crise. Les 18 derniers mois ont clairement montré à quel point le thème du numérique est important pour nous tous. Sur le plan commercial, il est apparu clairement que les entreprises qui étaient déjà bien positionnées sur le plan numérique avant la pandémie Covid 19 ont nettement mieux traversé la crise. Pour celles qui avaient jusqu'à présent repoussé leur transformation numérique, l'année écoulée a été un rappel à l'ordre et une incitation à poursuivre résolument leur propre numérisation. La numérisation ne concerne pas seulement les processus internes, mais aussi et surtout la redéfinition des relations avec les clients dans un monde numérique. Nous parlons ici d'Experience Business - l'expérience client est clairement au centre des préoccupations. Le succès commercial se mesure de plus en plus à cette aune. Les clients ont aujourd'hui des attentes nettement plus élevées que jamais, ils se sont habitués aux nouveaux standards numériques. Il n'y aura pas de retour à la situation antérieure. La numérisation devrait donc être une priorité absolue pour chaque entreprise.

Quels ont été les principaux défis auxquels vos clients ont dû faire face - et qu'avez-vous fait pour les aider ?

Notre objectif est de changer le monde grâce à des expériences numériques. Nous voulons bien entendu soutenir nos clients dans cette démarche. Avec des produits et des services dans des domaines aussi variés que la créativité, la gestion de documents, le marketing numérique et le commerce électronique, nous apportons une contribution importante à la société et à l'économie. C'est pourquoi nous avons veillé dès le départ à ce que nos solutions cloud soient disponibles en permanence et sans problème pour tous nos clients. Dans le cadre de notre programme d'infrastructure, nous avons surveillé et exploité nos solutions cloud avec plusieurs fournisseurs et clouds situés à différents endroits dans le monde.

Y a-t-il d'autres mesures qu'ils ont prises ?

Nous avons mis en place une série de programmes à court terme pour les travailleurs et les étudiants, ainsi que pour les entreprises. Par exemple, nous avons temporairement mis à disposition gratuitement nos services PDF basés sur le web sur Adobe.com afin de permettre des flux de documents numériques transparents en dehors des bureaux habituels. Cela inclut également l'intégration de nos services Document Cloud et Adobe Sign. Nous avons également étendu les périodes de renouvellement et soutenu le trafic web analytique et de données en cas de forte demande, afin de répondre à l'énorme demande des entreprises en matière de communication numérique avec leurs clients. Nous avons également mis à disposition 30 millions de licences Creative Cloud pour les étudiants afin qu'ils puissent continuer à étudier sans avoir accès aux laboratoires informatiques de l'université. Et c'est justement parce que la numérisation a connu des évolutions importantes, en particulier l'année dernière, que nous avons permis aux entreprises et aux personnes du monde entier d'accéder aux ressources correspondantes. Par exemple, la participation à nos principaux événements, le Sommet Adobe et Adobe MAX, était gratuite et l'accès entièrement numérique.

Je me souviens des événements en direct à grande échelle qu'Adobe a organisés à Londres, par exemple. Ceux-ci constituaient depuis des années une partie importante de votre stratégie marketing. Alors, comment vous êtes-vous adaptés lorsque la pandémie a frappé ?

Lorsque l'ampleur de la pandémie est devenue évidente l'année dernière, l'Adobe Summit, avec ses 23 000 participants attendus, était sur le point d'être organisé. En l'espace de quatre semaines seulement, nous avons transformé la conférence en un événement entièrement numérique - avec succès : plus de 100'000 participants* de près de 200 pays se sont inscrits. Cela n'aurait pas été possible en tant qu'événement en direct. Cette année, nous avons pu développer cela avec succès grâce à notre Adobe Summit 2021. Des invités inspirants comme Albert Bourla, CEO chez Pfizer, Michael Nilles, CDIO chez Henkel et l'as de tennis Serena Williams ainsi que des nouveautés et des insights passionnants permettent aux événements numériques de continuer à susciter l'enthousiasme et à rassembler des personnes de partout dans le monde, même après plus d'un an de vidéoconférences.

Pensez-vous que "live" reviendra ?

J'en suis convaincu ! De nombreuses personnes se réjouissent à nouveau de l'échange personnel. Je pense toutefois que les formats numériques ne disparaîtront pas non plus. Les événements numériques permettent aux entreprises d'atteindre beaucoup plus de personnes que les événements en direct, et ce dans le monde entier. Je peux très bien imaginer qu'à l'avenir, de nombreux événements se dérouleront également de manière hybride, afin de réunir les deux mondes.

Pensez-vous que cette pandémie changera durablement le comportement des clients ?

Absolument, il n'y aura pas de retour en arrière. C'est ce que montre également notre rapport sur les tendances numériques : 30 % des personnes interrogées sont aujourd'hui moins fidèles aux marques et aux produits. Les entreprises ressentent déjà très concrètement ces effets, 47 pour cent des marques de la région EMEA constatent un changement de comportement d'achat de leurs clients. Aujourd'hui, c'est l'expérience client qui compte en premier lieu pour avoir une longueur d'avance sur la concurrence.

Dans un passé récent, Adobe s'est concentré sur vos "pairs" - sur les CMO. Maintenant, j'ai l'impression que l'attention du secteur est en train de changer. Vers les DSI et la manière dont ils collaborent avec leurs collègues du marketing. Comment voyez-vous cela ?

C'est tout à fait vrai. La transformation numérique est impensable sans l'informatique. Les DSI et les équipes informatiques sont les facilitateurs de l'expérience client numérique. L'attention croissante portée aux relations numériques avec les clients a déjà un impact significatif sur leurs responsabilités : Selon notre étude actuelle sur le rôle des DSI en Europe, les trois quarts des DSI ont pris beaucoup plus de responsabilités l'année dernière. Mais il est également clair que les CMO et les équipes marketing, grâce aux données et aux insights, ne sont pas seulement des experts de la clientèle, mais aussi et surtout le moteur créatif de chaque entreprise. C'est pourquoi des expériences clients exceptionnelles ne peuvent être réalisées que si le marketing et l'informatique travaillent en étroite collaboration.

Que va-t-il se passer pour Adobe à l'avenir ? Sur quels domaines allez-vous vous concentrer dans les mois à venir et, disons, dans les années "post-pandémiques" ?

Nous voulons continuer à aider nos clients à réussir dans le monde numérique. La communication numérique avec les clients est aujourd'hui plus importante que jamais, chaque entreprise doit être en mesure de comprendre les besoins de ses clients et de leur offrir des expériences numériques personnalisées. C'est justement parce que les cookies tiers sont sur le point d'être supprimés que nous aidons maintenant nos clients, avec la technologie adéquate, à faire évoluer avec succès leur entreprise vers une stratégie de données de première partie, afin de se préparer au mieux à l'ère post-cookie.

Les seniors sont indispensables à la société : ils contribuent à bien des égards au bon fonctionnement de la société - même en période difficile. C'est ce message que Pro Senectute Suisse et Thjnk Zurich ont porté à l'attention du public au printemps 2020, notamment par le biais d'un spot télévisé - à un moment de la pandémie de Corona où la cohésion sociale était mise à mal : les plus de 1,7 million de personnes en âge de prendre leur retraite se sentaient souvent exclues et marginalisées à cette époque. (Werbewoche.ch a rapporté).

Estime pour tous

Cet engagement de Pro Senectute a été récompensé jeudi par le "Prix allemand de la communication économique" dans la catégorie "Storytelling captivant". Avec la campagne

Selon le jugement du jury, Pro Senectute a communiqué sur le thème des "petits boulots indispensables" d'une manière unique en son genre, qui a suscité de profondes émotions et généré un sentiment de cohésion. Le discours choisi a permis d'attirer l'attention de manière impressionnante sur les personnes qui ont été rapidement reléguées à l'arrière-plan pendant la pandémie et qui ont pourtant été particulièrement touchées, pouvait-on lire dans la laudatio.

"Ce prix est d'une part une marque d'estime pour tous les seniors et leurs proches, qui ont été confrontés à d'énormes défis, en particulier durant la première phase de la pandémie, et d'autre part pour l'engagement de Pro Senectute", se réjouit Peter Burri Follath, responsable général de la campagne et responsable de la communication chez Pro Senectute Suisse. "Dans des conditions difficiles, nous avons réussi à partir d'une nécessité actuelle et en l'espace de quelques semaines à créer une œuvre qui a désormais attiré l'attention au-delà des frontières nationales", ajoute-t-il.

L'identité de la marque est basée sur les valeurs clés développées en commun : proche, digne de confiance, agréable et émotionnelle. Des wordings simples et faciles à mémoriser ont été développés en conséquence. Ils doivent couvrir les processus affectifs, cognitifs et conatifs et constituent la base d'une communication d'entreprise solide et homogène qui doit refléter l'essence de la marque.

"Tant le logo que les éléments visuels de la marque soulignent notre exigence de qualité, transmettent nos valeurs, nos compétences et notre style", explique Susana Sandholzer, propriétaire de l'entreprise Sandholzer Immobilien.

L'agence Sofie, basée à Zurich, soutient Sandholzer Immobilien dans la réalisation et le lancement de son image globale. Du logo et de la présence dans les médias sociaux à l'évaluation et au développement de nouveaux cas d'entreprise, en passant par la conception de la newsletter. Le nouveau site web devrait être lancé à l'automne 2021.

Fin juillet, le Secrétariat d'Etat à la formation, à la recherche et à l'innovation (SEFRI) a examiné le nouveau règlement d'examen et les directives et a donné son feu vert pour la suite de la procédure, comme l'a annoncé vendredi Formation professionnelle TIC Suisse, organisation pour le champ professionnel des technologies de l'information et de la communication.

Le diplôme, qui s'adresse aussi bien aux personnes issues du domaine professionnel des TIC qu'aux personnes issues du domaine commercial ou de la gestion d'entreprise, a été développé conjointement par ICT-Formation professionnelle Suisse et la Société suisse des employés de commerce. Le premier examen professionnel devrait avoir lieu en 2023, les premiers cours de préparation devraient commencer cet automne.

Selon le communiqué, les "Digital Collaboration Specialists" soutiennent la transformation numérique dans les entreprises et les administrations. À l'interface entre la technique, la communication et le développement du personnel, ils veillent à ce que les clients et les collaborateurs soient à la hauteur des exigences et prêts pour l'ère numérique. (SDA)

Ils succèdent à Urs Mathys, qui prendra sa retraite fin octobre et qui assurait l'intérim à la tête de la rédaction après le décès de Balz Bruder. C'est ce qu'a annoncé CH Media vendredi.

Les deux journalistes travaillaient jusqu'à présent à la rubrique nationale de la rédaction centrale de CH Media. Sven Altermatt est âgé de 27 ans, Lucien Fluri de 38 ans. Fluri a reçu le Prix des médias Argovie/Soleure en 2015, Altermatt le Swiss Press Award en 2018.

"C'est un coup de chance que nous ayons réussi à convaincre ces deux collègues d'assumer cette tâche exigeante dans le canton de Soleure", déclare Rolf Cavalli, cité dans le communiqué. En tant que rédacteur en chef du Mittelland chez CH Media, Cavalli est également responsable des éditions soleuroises.

Balz Bruder est décédé de manière inattendue début juillet à l'âge de 53 ans. (Werbewoche.ch a rapporté). (SDA)

Claudia Bünte, experte en marketing de la SRH Berlin University of Applied Sciences, a interrogé des managers marketing* dans la région DACH pour la troisième fois après les enquêtes menées en 2018 et 2019. 158 experts*, dont 72 pour cent de cadres, ont participé à la troisième vague de l'enquête.

L'étude montre à nouveau qu'une majorité - environ 91 pour cent - voit dans l'intelligence artificielle de grandes opportunités pour les entreprises et pour le marketing. Mais il n'y a toujours que 8 % des personnes interrogées qui utilisent aussi l'IA au quotidien dans le marketing. Comme en 2019, il ne s'agit pas d'une augmentation notable par rapport à 2018. Il existe manifestement un écart important dans le marketing entre le potentiel perçu de l'IA et son utilisation dans la pratique. "L'utilisation actuelle de l'IA reste toujours en deçà de ses possibilités", affirme Bünte.

Attitude de plus en plus positive envers l'IA

Mais - et c'est nouveau - on constate dans les détails une évolution vers une plus grande utilisation de l'IA : pour les managers marketing*, l'IA perd son aura de spectaculaire et devient positive : près de 95% affirment par exemple que l'IA sera importante pour les tâches marketing dans un avenir proche. Le nombre de sceptiques à l'égard de l'IA parmi les personnes interrogées diminue nettement de 17 points de pourcentage en seulement trois ans et ne représente plus qu'environ 10 % - par contre, la part des cinq autres types de managers identifiés, qui sont fondamentalement positifs à l'égard de l'IA, augmente également de manière significative.

Cela renforce également l'intention d'utilisation : les managers* veulent utiliser nettement plus l'IA dans les cinq tâches principales du marketing dans un avenir proche - en moyenne 54,4 pour cent de plus. "L'IA est donc sur le point de déployer son potentiel dans le marketing", poursuit le professeur Bünte, "mais quelque chose freine encore son utilisation. Cette fois-ci, nous avons voulu savoir de quoi il s'agissait".

Déficit d'information et d'expérience, attitudes différentes

Les analyses montrent qu'il existe cinq raisons qui empêchent les managers* d'utiliser l'IA conformément à son potentiel réel : Les connaissances sur l'IA sont, selon leur propre estimation, plutôt faibles. L'attitude envers l'IA évolue certes de manière positive, mais il y a toujours des sceptiques*. Les évaluations de l'IA par les cadres et les collaborateurs d'une même équipe diffèrent nettement, l'accent sur les données n'est parfois que peu prononcé et les expériences avec l'IA se situent jusqu'à présent à un niveau faible.

La bonne nouvelle - la lueur d'espoir, selon Bünte - est que ces cinq obstacles peuvent être surmontés avec des moyens relativement simples et sans connaissance particulière de l'IA : par exemple, augmenter les connaissances au sein des équipes grâce à des formations et des ateliers ou utiliser des offres Software-as-a-Service déjà existantes et couronnées de succès, au lieu de faire programmer ses propres solutions individuelles et coûteuses.

L'étude montre également que l'absence d'IA n'est pas non plus une solution à long terme ; en effet, les managers* qui utilisent déjà l'IA dans le marketing affirment qu'ils ont plus de succès que leurs concurrents. Et 72 % considèrent l'IA dans le marketing comme au moins un raison, environ 13% même pour le site raison pour laquelle leur entreprise est aujourd'hui prospère.

Conclusion : l'IA dans le marketing sera bientôt davantage utilisée

Il existe manifestement un écart important dans le marketing entre le potentiel perçu et l'application dans la pratique. L'utilisation actuelle de l'IA reste toujours en deçà des possibilités. Il semble toutefois que les managers souhaitent utiliser l'IA - l'utilisation de l'IA dans le marketing se trouve à un point de basculement.

L'enquête a permis d'identifier cinq raisons pour lesquelles l'utilisation de l'IA est hésitante : Il semble y avoir un déficit d'information et d'expérience en matière d'IA, ainsi que des attitudes divergentes vis-à-vis de l'IA qui empêchent une introduction plus large de l'IA. Il en résulte une lueur d'espoir : Il est relativement facile de surmonter ces obstacles. Si les entreprises de la région DACH s'attaquent à ce point et surmontent leurs hésitations face aux barrières basses, il est fort probable que l'IA sera bientôt plus utilisée dans le marketing qu'aujourd'hui et que son potentiel sera pleinement exploitable pour les managers marketing*.

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Claudia Bünte est depuis cinq ans professeur d'"International Business Administration" avec spécialisation en marketing à la SRH Berlin University of Applied Sciences. Auparavant, elle a occupé des postes internationaux de direction dans le marketing, notamment chez Coca-Cola, Beiersdorf, McKinsey et Volkswagen. En 2016, elle a fondé le cabinet de conseil en marketing "Kaiserscholle - Center of Marketing Excellence" à Berlin. L'auteure et conférencière d'honneur est en outre experte en marketing publiquement désignée et assermentée en Allemagne. En 2020, elle a été élue "Vice-Marketingkopf 2020" par le magazine spécialisé OneonOne.

Selon l'étude, Twitter arrive en deuxième position avec plus 300 pour cent, suivi de Pinterest avec plus 250 pour cent.

Les plateformes ne sont pourtant pas le premier choix. Pour leurs achats en ligne, 77 % des shoppers utilisent le site web de la marque concernée, 54 % Instagram. Plus de la moitié des personnes interrogées se laissent en outre "parfois" tenter par l'achat d'une marque nouvelle et "inconnue" proposée sur une plate-forme de médias sociaux.

Près des trois quarts - environ 73 pour cent - des personnes interrogées ont récemment acheté un nouveau produit sur les médias sociaux et 55 pour cent affirment avoir opté pour une nouvelle marque au détriment de leurs autres choix. L'enquête montre que 50 pour cent des consommateurs qui choisissent une nouvelle marque proposée sur les médias sociaux sont guidés par leurs propres besoins et désirs. 49 pour cent considèrent les avantages et les caractéristiques du produit ainsi que les ingrédients comme une raison d'achat. 29 pour cent se sont laissés influencer par le prix.

Danger pour le commerce stationnaire

L'écart entre ceux qui achètent en ligne et ceux qui achètent dans les magasins est le plus grand pour les produits cosmétiques. 89% préfèrent acheter en ligne, 35% dans les magasins. Pour les produits de santé et de bien-être, les chiffres sont respectivement de 42 et 24 %. L'enquête montre également que l'utilisation et l'influence des médias sociaux augmentent. 84 % des personnes interrogées l'admettent. Les restrictions imposées par la pandémie de Corona en sont probablement la cause. (pte)

Présenter des contextes complexes de manière compréhensible et adaptée aux médias et aux groupes cibles est un défi permanent pour les auteurs des médias spécialisés. De solides connaissances techniques et un langage sûr sont des conditions importantes pour réussir des articles dans des revues ou des magazines spécialisés, mais pas seulement. La structuration et l'introduction thématique exigent également des compétences professionnelles. Et une publication en ligne requiert d'autres compétences, comme l'interactivité et l'intégration de contenus tiers pour une mise en œuvre adaptée au web. Avec le SFJ-Award, qui sera organisé pour la huitième fois en 2021, l'association récompense précisément de telles prestations.

Nouveau en français et avec une catégorie en ligne

Le prix sera mis au concours pour la première fois en 2021 dans quatre catégories. Il récompensera le meilleur article en allemand ou en français publié dans un média imprimé ou en ligne. Sont autorisés à participer les auteurs spécialisés qui ont publié leur article, rédigé seul et sous leur responsabilité, entre le 1er septembre 2020 et le 31 août 2021 dans un média spécialisé francophone ou germanophone - revue ou magazine spécialisé, site Internet, blog ou e-magazine. Un jury francophone et un jury germanophone évalueront la compétence de la présentation des faits, la mise en évidence des liens de cause à effet, le guidage du lecteur ou de l'utilisateur, la présentation adaptée au média et au groupe cible ainsi que l'élégance et la correction de l'expression linguistique.

Soumission avant fin août

Les articles spécialisés peuvent être téléchargés jusqu'à fin août sur le site web Sfj-ajs.ch/sfj-award peuvent être soumis. La remise des prix aura lieu le jeudi 2 décembre 2021 à l'occasion du congrès SFJ "Journalisme spécialisé Suisse" à Zurich. La participation au concours est gratuite. Des prix d'une valeur totale de 2500 francs attendent les participants.

Dans le cadre d'un processus commun, Careum et Wirz Brand Relations ont développé la stratégie de communication à l'échelle du groupe pour servir de base à la nouvelle présentation générale. La perception de Careum, avec ses différentes institutions et offres, comme un groupe uni et le renforcement de la présence numérique de la marque sont deux préoccupations majeures qui ont été intégrées dans les travaux de branding correspondants.

Système de branding modulaire et flexible

Wirz Brand Relations a placé la diversité vivante du groupe Careum et ses groupes cibles très différents au centre du développement de la marque. Il en est résulté une solution modulaire qui peut être utilisée de manière flexible indépendamment des canaux, mais qui a été développée de manière conséquente dans une perspective numérique.

La nouvelle présentation se caractérise par une marque verbale frappante, une palette de couleurs variée, une typographie moderne et un système de mise en page modulaire. Les différentes institutions de Careum peuvent utiliser et pondérer différemment les éléments de la marque en fonction de leurs besoins en communication.

Cela doit permettre de varier la présentation tout en créant une impression générale cohérente. La communication paraît ainsi individuelle et vivante, mais la marque est tout de même rapidement et clairement reconnue par les groupes cibles.

Nouveau site web commun

Le lancement récent du site web constitue un jalon important de la nouvelle image de marque. Careum.ch de l'entreprise. Il permet au Groupe Careum de se rapprocher de manière importante et perceptible. Ainsi, le nouveau site web offre pour la première fois un aperçu simple et convivial de l'ensemble du groupe Careum et de son large éventail de prestations, ainsi qu'une zone d'actualités et de blogs commune.

Le nouveau développement du site web du groupe a permis d'intégrer plusieurs sites web gérés jusqu'alors de manière indépendante et de les regrouper en une seule présentation. Dans le cadre d'un processus résolument centré sur l'utilisateur, Wirz Brand Relations a soutenu Careum dans l'élaboration du contenu et de la structure et a développé le nouveau design du site. Le site web actuel sera encore développé dans les prochains mois par l'intégration d'autres sites web.

En outre, l'agence zurichoise de branding a conçu et réalisé plusieurs autres applications, comme le rapport annuel ou le nouveau monde d'images et d'animations.