«Mix dir deine Bank, wie du sie brauchst» lautet der Slogan des neuen Jugendmarketings der Clientis Banken. Mit dem neuen Produkt «myMix» möchte Clientis der jungen Kundschaft mit persönlicher Beratung eine passgenaue Lösung für ihr Banking anbieten und sich als vertrauensvoller Ansprechpartner für Finanzfragen positionieren.

Im Zentrum steht die Individualität der Zielgruppe und damit die Auswahl an Bankdienstleistungen, die man wirklich braucht. Dabei verzichtet Clientis bewusst auf vorgefertigte Gesamtpakete.

Das Herzstück des Produkts bilden Beratungsgespräche mit dem myMix-Check. Gemeinsam mit den Kund*innen wird in einem Beratungsgespräch definiert, welche Bankprodukte die aktuellen Kundenbedürfnisse ideal abdecken.

Kampagne mit digitalem Fokus

Ab Mitte Februar startet die Kommunikationskampagne mit Fokus auf digitale Kanäle: News und Ads erscheinen auf Facebook, Instagram, Google, YouTube, Snapchat und Tiktok. Ergänzend kommen ab Mitte März eine Influencer- und eine Plakatkampagne hinzu.

Die Instagram- und Facebook-Accounts werden während des ganzen Kampagnenzeitraums und darüber hinaus mit Wettbewerben, interessanten Themen und Stories befüllt. Die Finanzbedürfnisse junger Menschen werden mit Stories beschrieben: Beim Reisen, in der Ausbildung oder beim gemeinsamen Entdecken der Welt mit Freunden. Potenzielle Kundinnen und Kunden werden zudem mit einem Neukundenmailing per Post angeschrieben.

Ziel der Kampagne ist, bestehende und neue Kundinnen und Kunden über myMix und die Inhalte zu informieren und diese zu einem Beratungsgespräch mit einem myMix Check einzuladen. Ausserdem erhalten Neukund*innen ein Eröffnungsgeschenk sowie myMix-Goodies.

Verantwortlich bei Clientis: Lars Geiser (Gesamtverantwortung), Iris Keller, Patrick Neuhaus, Nicole Frischknecht (Projektteam). Verantwortlich bei Casalini Werbeagentur: Seline Freiburghaus, Martina Hunziker, Raphael Rumo (Kreation; Graphics), Melanie Hählen (Social Media), Ana Guggisberg (Text), Anna Barbara Schär, Felix Zulauf (Beratung/Konzept).

Die Mehrheit der Raucher*innen beginnt als Minderjährige mit dem Tabakkonsum. Dass Tabakwerbung massiv zum Raucheinstieg von Kindern und Jugendlichen beiträgt, zeigen zahlreiche Studien. Deshalb lancierte eine breite Allianz bestehend aus der gesamten Ärzteschaft, grossen Gesundheitsorganisationen wie Krebsliga und Lungenliga, Sport- und Jugendverbänden sowie zahlreichen weiteren Organisationen die Initiative «Kinder ohne Tabak». Das Ziel: Tabakwerbung überall dort verbieten, wo sie die Kinder und Jugendliche erreicht.

Visual rückt Problem ins Zentrum

Bei der Grundkonzeption der Kampagne zeigte sich rasch, dass die Initiative die besseren Argumente auf ihrer Seite hat. Feinheit stand darum vor der Herausforderung, diesen Argumenten gegen eine von der Tabaklobby mitfinanzierten Millionenkampagne genügend Sichtbarkeit zu verschaffen.

So rückte Feinheit im Hauptvisual das emotionale Kernproblem in den Fokus: Zu viele Kinder und Jugendliche in der Schweiz rauchen gelegentlich oder sogar regelmässig – nämlich rund ein Viertel der 17-Jährigen und rund 15 Prozent der 15-Jährigen.

Mit Engagement gegen eine Millionenkampagne

Die grosse Stärke der Ja-Kampagne war das Engagement der Trägerschaft und der zahlreichen Unterstützer*innen aus allen politischen Lagern, dem Gesundheitsbereich oder dem Sport. Wichtiges Ziel der Kampagne war es daher, dieses Engagement zu ermöglichen und sichtbar zu machen.

Angeführt von einem breit aufgestellten nationalen Komitee mit Vertreter*innen aus Politik und Gesellschaft, leisteten knapp 20 Kantonalkomitees viel Aufklärungsarbeit und verteilten hunderttausende von Flyern.

Auf der Kampagnenwebsite wurden weit über 1000 individuelle Botschaften erstellt und persönlich wie über die Social-Media-Kanäle der Kampagne auf Twitter, Facebook und Instagram verbreitet. Zudem wurden Tausende von Apotheken, Drogerien, Arztpraxen und Geschäftsstellen mit Kampagnenmaterial beliefert.

Ständemehr als Herausforderung

Von Anfang an war klar, dass die Initiative in den kritischen Bereich kommen könnte, wo sie trotz Volksmehr knapp am Ständemehr zu scheitern droht. Feinheit legte entsprechend von Beginn an einen Fokus auf die Hürde Ständemehr: Von der Analyse, über den Mitteleinsatz und die Mediaplanung bis zum Online-Marketing.

Erfolgreiches Referendum in der Steuerpolitik

Auch zum Nein beim Stempelsteuer-Referendum hat Feinheit beigetragen – wenn auch deutlich kleineren Teil. Im Auftrag der SP Schweiz erarbeitete die Agentur im Juni 2021 die visuellen und inhaltlichen Grundlagen für die Referendumsphase.

Die Konzeption lehnte sich bewusst an die erfolgreichen steuerpolitischen Referenden der letzten Jahre (USR III, Kinderabzüge) an. Einerseits um eine inhaltliche Verbindung zwischen diesen Vorlagen zu schaffen, bei denen immer eine wohlhabende Minderheit auf Kosten der Allgemeinheit hätte bevorzugt werden sollen. Andererseits um die komplexe Materie Stempelsteuer verständlich herunterzubrechen. Beides ist gelungen, wie die erfolgreiche Unterschriftensammlung wie auch die 62,7 Prozent Nein-Stimmen zeigen.

m&k Werbewoche.ch: Festland macht in aller Regel keine politische Kommunikation. Warum diese Ausnahme?

Maro Casile: Das hat zwei Gründe. SwissBanking ist ein Kunde von uns, und wir fanden die Möglichkeit spannend, das gemeinsam kreierte Konzept für Erklärvideos zu erweitern. Ausschlaggebend war aber, dass wir im Briefing zum Schluss gekommen sind, dass es um eine positive, nicht polarisierende Form der politischen Kommunikation geht. Unabhängig davon, wie jede*r von uns zur Vorlage steht.

Wie ist die Idee zum Erklärvideo entstanden?

Casile: Um ein so komplexes Thema zu veranschaulichen, braucht es eine einfache Rahmenstory. Dabei erwies sich die Idee, die Stempelsteuer mit einem Ballastsack in der Luftfahrt zu vergleichen, als beste Lösung. Die Analogie ist inhaltlich treffend und visuell inspirierend.

Othmar Geser: Das zeigte sich auch beim Erstellen des Moodboards, wo etliche kreative Optionen für Bilder und Szenen entstanden. Die Kunst der Klarheit bestand einmal mehr im Weglassen.

Festland hat schon viele Erklärvideos kreiert. Worin liegt das Spezielle an dieser Produktion?

Geser: Im besonders plastischen Filmstil. Gemeinsam mit den Spezialisten von I/O FX wurden die Schlüsselszenen im 3D-Design entwickelt, und damit das bestehende Konzept um eine Dimension erweitert – wortwörtlich. Die erklärenden Fakten sind dagegen als grafische Info-Animationen gestaltet, wie man sie etwa von SRF-Erklärfilmen kennt.

Was braucht es, damit aus einer guten Idee ein gutes Erklärvideo wird?

Geser: Das beginnt bei der Story-Idee, aber es geht auch darum, im Drehbuch die richtige Balance zwischen Rahmenstory und Erklärteil zu finden. Etwas vom Wichtigsten ist für mich die Liebe zum Detail, in jeder Phase der Kreation und auf allen Ebenen der Produktion: Text, Bild, Animation, Sound, bis hin zu den Kurzclips für Social Media. Bei uns ist das ein eingespielter Prozess, mit klaren Meilensteinen für Feedbacks und Freigaben der Kund*innen.

Was zeichnet gute politische Kommunikation aus?

Casile: Dass sie auf Stimmungsmache verzichtet und Argumente offen vermittelt, mit Fakten, die konkret und überprüfbar sind. Wir glauben auch, dass ein Augenzwinkern mehr bringt als der erhobene Mahnfinger. Das Resultat ist eine Kommunikation, die natürlich parteiisch ist, sich aber der Kritik der Gegenseite stellt, und damit zur demokratischen Meinungsbildung beiträgt.

Wird man Festland jetzt häufiger in der Politik begegnen?

Casile: Da schauen wir von Fall zu Fall. Was in unserem Manifestland steht, gilt hier allerdings ganz besonders: Wir sagen lieber «Nein» als «Ja, aber.»

Leonteq ist ein global tätiger Finanzspezialist mit Sitz in Zürich. Kerngeschäft sind Produktion und Vertrieb von strukturierten Anlageprodukten und seit Ende 2020 hat das Unternehmen eine Niederlassung in Mailand. Die anhaltende Nachfrage nach strukturierten Produkten in Italien förderte den Entscheid, die Markenarbeit auf dem dortigen Markt zu intensivieren.

Zu diesem Zweck entwickelte die Zürcher Agentur Atoll einen TV-Spot, der stilistisch den Bezug zum Technologischen in der DNA der Marke macht, aber mehr noch die Möglichkeiten moderner Finanzinstrumente illustriert. Ein Astronaut schwebt mit seinem Jetpack durch das All. Die Szene soll als Sinnbild für totale Grenzenlosigkeit und gleichzeitig für die Kontrolle stehen, die es braucht, um auch ans Ziel zu kommen. Der hauseigene Online-Marktplatz von Leonteq bietet mehr als 40’000 strukturierte Produkte aus einer Vielzahl von Anlageklassen, sowie auch verschiedene Features zu deren Management.

Die Mediastrategie setzt den Schwerpunkt auf TV: die Spots werden im Umfeld von quotenstarken News-, Sport-, Finanz- und Politformaten auf den Top-5-Sendern eingesetzt.

In der italienischen Medienlandschaft spielt das lineare Fernsehen nach wie vor eine zentrale Rolle. Der tägliche Konsum beträgt mit rund fünf Stunden mehr als das Doppelte des Werts für die Schweiz und stieg mit der Covid- Pandemie weiter an; auch in der Zielgruppe der vermögenden Privatanleger mittleren Alters.

Verantwortlich bei Leonteq Securities: Katja Karpf (Marketing & Communications Specialist), Dominik Ruggli (Head of Investor Relations, Communications & Marketing). Verantwortlich bei Atoll: Axel Eckstein, Alexander Kranz-Mars. Filmproduktion: Boutiq Films. Tonstudio: Bloop Sound and Music. Mediaagentur: Publieurope.

CME ist bereits in mittel- und osteuropäischen Ländern aktiv und hat dort Fernsehsender. Die RTL-Gruppe war ab dem Start von RTL Croatia 2004 Mehrheitsgesellschafter und seit Sommer 2015 alleiniger Eigentümer. Zum Kroatien-Geschäft gehören acht TV-Sender, digitale Angebote und ein Musiklabel.

Verkauf soll im 2. Quartal abgeschlossen sein

Die RTL-Aktionäre sollen vom Verkaufserlös profitieren, hiess es von dem Unternehmen weiter. Darüber hinaus erhalte die Gruppe über eine langfristige Vereinbarung zur Markenlizenzierung Zahlungen von CME. Sollten die jeweiligen Regulierungsbehörden dem Deal zustimmen, rechnet der Konzern mit dem Verkaufsabschluss im zweiten Quartal dieses Jahres.

Die RTL-Gruppe überprüft schon länger ihr Geschäft in europäischen Ländern. Ziel ist auch, dass in den jeweiligen Ländern starke Medienunternehmen lokal mit der internationalen Streaming-Konkurrenz mithalten können. RTL wählt dafür unterschiedliche Wege.

Weitere Massnahmen geplant

Für 2022 hat sich die Gruppe einiges vorgenommen: Zum neuen Jahr wurden die RTL-Deutschland-Sparte und die Magazine des Hamburger Verlagshauses Gruner + Jahr – beide zählen zum Bertelsmann-Portfolio – zusammengeführt. Bis zum Ende der ersten Jahreshälfte soll RTL Nederland mit dem Medienunternehmen Talpa Network von John de Mol fusionieren. Ferner sollen das Belgien-Geschäft bis zum Jahresende für 250 Millionen Euro veräussert und die französischen Privatsender TF1 und M6 zusammengelegt werden. Bei letzterem würde die RTL-Gruppe mit rund 16 Prozent zum zweitgrössten Aktionär des neuen Konzerns werden. (SDA)

Seit 2016 liegt die Vermarktung des digitalen Inventars von Blue News bei Ringier Advertising. «Blue News ist ein innovativer und starker Brand mit grosser Reichweite in der ganzen Schweiz. Wir sind stolz und haben grossen Spass daran, diese tolle Marke zusammen mit dem Blue News Team auch weiterhin exklusiv vermarkten zu dürfen. Über die Vertragsverlängerung und das damit entgegengebrachte Vertrauen der Blue Entertainment AG freuen wir uns ausserordentlich», so Thomas Passen, Managing Director von Ringier Advertising.

«Gerade in diesen herausfordernden Zeiten kamen uns die hohe Flexibilität und innovativen Ansätze von Ringier Advertising sehr entgegen», ergänzt Wolfgang Elsässer, CEO von Blue Entertainment. «Unserer Zufriedenheit geben wir nun mit der Verlängerung des Vermarktungsauftrags Ausdruck.»

Eher nüchtern kommentieren die Zeitungen in der Deutschschweiz das Abstimmungsergebnis über die Medienförderung. Leidenschaftliche Debatten über den Zusammenhalt des Landes seien dieses Mal ausgeblieben, hält der Tages-Anzeiger fest.

Die Argumente, weshalb die vierte Gewalt im Staat dringend auf Unterstützung angewiesen sei, hätten nicht verfangen. Es bleibe abzuklären, ob die Ablehnung das Ergebnis einer tieferliegenden Unzufriedenheit mit den Schweizer Medien sei oder nicht.

Ordnungspolitisch fragwürdig

Ein Aufatmen ist bei der Neuen Zürcher Zeitung zu spüren. Es sei gut, dass die Mehrheit des Stimmvolkes Nein zum Medienpaket gesagt habe. Die Vorlage sei ordnungs- und staatspolitisch mehr als fragwürdig gewesen. Das Parlament habe das Fuder überladen.

Womöglich sei die Absage an zusätzliche Finanzhilfen auch eine Reaktion auf die Berichterstattung in der Corona-Zeit. Die Glaubwürdigkeit der Medien sei in den letzten zwei Jahren auf die Probe gestellt worden. Die Staatsnähe habe das Vertrauen erschüttert.

Anderer Meinung ist der Blick. Die Abfuhr für das Mediengesetz sei deutlich und trotzdem kein Misstrauensvotum. Die Pandemie habe gezeigt, dass sich die meisten Menschen in der Krise bei den etablierten Medien informierten.

Leistungsschutzrecht gefordert

Tatsächlich litten die Medien nicht darunter, dass ihnen Leserschaft, Zuschauerinnen und User abhandenkommen seien, sondern dass Werbung zu Google, Facebook & Co. abfliesse. Es brauche nun mehr denn je ein Leistungsschutzrecht, fordern die CH-Medien.

Die Schaffhauser Nachrichten sehen bereits einen Silberstreifen am Horizont. Von den Gegnern des Medienpaketes sei stets unbestritten gewesen, die Unterstützungsbeiträge bei der Zustellung für die kleinen und mittleren Verlage auszuweiten.

Kaum thematisiert wird von den Zeitungen der Röstigraben, der sich etwa bei den Abstimmungsergebnissen in den Kantonen Wallis und Freiburg zeigt. Während die deutschsprachige Minderheit in diesen Kantonen jeweils gegen die zusätzliche Medienförderung votierte, stimmte der frankophone Teil für das Paket.

Westschweizer Zeitungen sehen Kluft

Die Abstimmung über das Mediengesetz zeige einmal mehr, dass das Stimmvolk zu gross geschnürte Pakete verabscheue, schreibt die Westschweizer Tageszeitung Le Temps. Bundesrat und Parlament müssten künftig besser zuhören, sonst werde die Kluft zwischen den gewählten Vertretern und der Bevölkerung noch grösser.

Die Zeitung 24 Heures blickt voraus und hält fest, dass die Presse in nächster Zeit ohne neue finanzielle Mittel auskommen müsse, um die gute alte Zeitung zu einem angemessenen Preis in die Briefkästen zu verteilen – in der Stadt wie auf dem Land, und bei steigenden Papierpreisen. Mit oder ohne Hilfe, die Redaktionen würden auch in Zukunft mit Leidenschaft und Unabhängigkeit informieren. (SDA)

Der Nein-Anteil lag am Sonntag bei knapp 55 Prozent. Rund 1’303’200 Stimmende legten ein Nein ein, rund 1’085’200 ein Ja. Wäre es nach der Westschweiz gegangen, wäre die zusätzliche Medienförderung deutlich angenommen worden.

Im Nein-Lager, und das klar, landete hingegen der Kanton Tessin. Auch Graubünden – dort sagten italienisch- und romanischsprachige Gebiete Ja – sowie in den zweisprachigen Kantonen Bern und Wallis gab es Nein-Mehrheiten. Geballt war die Ablehnung dagegen in der Deutschschweiz, wo nur Basel-Stadt und Uri die Vorlage annahmen.

Kein Geld für Online-Medien

Medienhäuser hätten mit dem Förderpaket zusätzlich mit bis zu 151 Millionen Franken im Jahr unterstützt werden sollen, direkt und indirekt. Die Gelder dafür wären aus der Bundeskasse und der Radio- und Fernsehabgabe gekommen.

Nach dem Nein bleibt es bei der heutigen indirekten Förderung für die gedruckte Presse. Für die Zustellermässigung für abonnierte Tageszeitungen, Zeitschriften sowie Verbands- und Vereinsorgane gibt der Bund weiterhin 50 Millionen Franken im Jahr aus. Auf 120 Millionen Franken aufgestockt werden diese Mittel nicht.

Onlinemedien mit bezahlten Angeboten erhalten keine direkten Fördermittel. Auch wird der Anteil für private Radio- und TV-Stationen aus der Empfangsgebühr nicht erhöht.

Gescheitert ist schliesslich auch die zusätzliche Unterstützung des Mediensystems aus den Empfangsgebühren. Bis zu 23 Millionen Franken mehr als die heutigen 5 Millionen Franken hätten es sein sollen, unter anderem für Aus- und Weiterbildung, Nachrichtenagenturen wie Keystone-SDA, IT-Projekte von Medien und den Presserat.

«Marktverzerrende Staatseingriffe» abgelehnt

Die Stimmenden hätten mit ihrem Entscheid marktverzerrende Staatseingriffe in die Medienbranche abgelehnt und eine kritische Distanz der Medien zu Staat und Politik gefordert. Das schrieb der Verein «Nein zu staatlich finanzierten Medien» um den früheren St. Galler FDP-Nationalrat Peter Weigelt.

Die FDP schrieb, die Medienindustrie müsse wie jede andere Branche in der Lage sein, ihre Produkte zu verkaufen. Die SVP sieht im Nein eine Absage an «regierungskonformen linken Einheitsbrei». Für einen neuen Anlauf für die Medienförderung stellt der Verein Forderungen: Etwa dürften nur kleine Medien gefördert werden, die nicht Medienkonzernen gehörten.

Die Befürworter wollen den unabhängigen Journalismus nämlich nicht den Marktkräften überlassen. Das zivilgesellschaftliche Komitee «Ja zur Medienvielfalt», sieht nun erst einmal das Parlament am Zug, wie Präsidentin Camille Roseau auf Anfrage sagte.

Plädoyers für neuen Anlauf

Nebst einer raschen Umsetzung der unbestrittenen Punkte des Pakets mahnte Roseau insbesondere eine zeitgemässe Unterstützung für Online-Medien an. Hier entspreche die heutige Lage eher der Situation des 20. Jahrhunderts.

Auch SP, Grüne, Mitte-Partei und Gewerkschaften plädierten für einen neuen Anlauf. Für das Ja-Komitee und auch für den Verlegerverband Schweizer Medien VSM bleiben die Finanzierungsschwierigkeiten der einheimischen Titel ungelöst.

Die Vorlage sei aus dem Gleichgewicht geraten und habe die Bevölkerung nicht überzeugt, kommentierte Bundesrätin Simonetta Sommaruga das Nein. Das vom Parlament gegenüber der bundesrätlichen Vorlage rund auf das Doppelte aufgestockte Paket sei der Bevölkerung «wohl zu viel» gewesen.

Es sei zu früh, sagte Sommaruga zur Frage, ob nicht umstrittene Teile des Pakets neu aufgegleist werden sollten. «Wenn ich die Reaktionen auf das Abstimmungsergebnis sehe, tun wir gut daran, sie erst einmal zu analysieren», sagte sie. Der Entscheid der Bevölkerung sei zu akzeptieren.

Medien bleiben auf politischer Agenda

Die Medien bleiben ohnehin ein Thema für die Politik, etwa im Zusammenhang mit dem Leistungsschutzrecht. Da zunehmend Werbegelder an Internetkonzerne abfliessen, lässt der Bundesrat das Justizdepartement prüfen, wie eine Vorlage zum Schutz journalistischer Veröffentlichungen ausgestaltet werden könnte.

Die Online-Konzerne sollen Schweizer Medien für die Verbreitung von deren journalistischen Inhalten eine Abgabe zahlen müssen. Laut Sommaruga könnte bis Ende Jahr eine Vernehmlassungsvorlage bereit sein. Aber die Umsetzung des Anliegens brauche Zeit.

Auch die Empfangsgebühr könnte nach 2018 – damals wurde die «No Billag»-Initiative abgelehnt – erneut aufs Tapet kommen. SVP-Nationalrat Gregor Rutz (ZH) sagte im Schweizer Radio SRF auf die Frage nach einem neuen Angriff auf die Schweizerische Radio- und Fernsehgesellschaft SRG, dass ein überparteiliches Komitee an einer neuen Initiative zu den Empfangsgebühren arbeite. (SDA)

Das Votum stelle das Gleichgewicht zwischen einer übermächtigen Tabaklobby mit riesigen Mitteln und ohnmächtigen Eltern wieder her, sagte Grégoire Vittoz, der Direktor von Sucht Schweiz am Sonntag am Westschweizer Radio RTS.

Es gebe Beispiele aus dem Ausland für eine öffentliche Gesundheitspolitik, die beim Tabak wirksam sei. Die Schweiz müsse sich daran ein Beispiel nehmen, erklärte Vittoz weiter. Die Krebsliga teilte mit, das Ja sei ein Schritt, damit die Kinder nicht die Krebskranken von morgen würden.

Sucht Schweiz gehört wie die Krebsliga, die Lungenliga und andere Organisationen zur Trägerschaft der Initiative «Ja zum Schutz der Kinder und Jugendlichen vor Tabakwerbung».

Sieg über Tabaklobby

Die SP lobte den Sieg über die Tabaklobby. Das Parlament müsse nun endlich eine Vorlage ausarbeiten, welche sicherstellt, dass Kinder und Jugendliche nicht zum Rauchen verführt werden.

Seitens des Pro-Komitees sagte die Berner SP-Nationalrätin Flavia Wasserfallen im Radio SRF, der Gegenvorschlag, das Tabakproduktegesetz, sei zu löchrig gewesen. So wäre Tabakwerbung in gern von Jugendlichen genutzten Gratismedien weiter erlaubt geblieben, genauso wie das Sponsoring von Festivals.

Die Grünliberalen teilten auf Twitter mit, der Schutz von Kindern und Jugendlichen sowie die Gesundheit der kommenden Generation seien höher zu gewichten als ein auf Sucht basierendes Geschäftsmodell. Für die EVP hat ebenfalls die Stunde eines verstärkten Jugendschutzes geschlagen. Die Gesellschaft trage die Verantwortung für die Heranwachsenden.

Werbung gleich ganz verbieten

Die jungen Grünen stellten postwendend eine weitgehende Forderung. Unter Anspielung auf die Kampagne der Initiativgegner titelte die Jungpartei «und jetzt die Cervelat» und verlangte gleich ein allgemeines Werbeverbot für Konsumgüter. Werbung schaffe künstliche Anreize und Bedürfnisse und sei damit schädlich für die Gesellschaft. Das Resultat sei ein «unersättlicher Überkonsum».

Auch das Blaue Kreuz nutzte das Ja für eine Forderung nach weitergehenden Schritten. Das Parlament müsse das Tabakproduktegesetz zwingend nachbessern. Insbesondere schweben der Organisation Sanktionen bei widerrechtlicher Tabakabgabe und Ausweispflicht im Internet vor.

Im Hinblick auf die anstehende Revision des Tabaksteuergesetzes verlangte die Organisation eine Steuererhöhung, welche den Jugendlichen das Rauchen über den Preis vergällt.

Eingriff in Wirtschaftsfreiheit

Die bürgerlichen Parteien und die Wirtschaftsverbände bedauerten das Resultat. Ein Werbeverbot für ein legales Produkt sei nicht vereinbar mit der Wirtschaftsfreiheit, schrieb die FDP und nahm damit den allgemeinen Tenor auf.

Jugendliche würden nicht durch Werbung zum Rauchen verführt, sondern durch den Gruppendruck. Das Ja zur Initiative öffne die Tür für weitere Werbeverbote für als Gesundheitsrisiko geltende Produkte: Alkohol, Fett, Zucker und mehr.

Die SVP sah im Resultat einen weiteren Abschied der Schweiz von der freiheitlichen Ordnung und die «Verbots-Schweiz auf dem Vormarsch». Sie werde weiterhin alles tun, «um das zerstörerische Treiben der links-grünen Bevormundungspolitik zu stoppen». Der St. Galler SVP-Nationalrat Mike Egger vom Gegnerkomitee warf den Befürwortern am Radio SRF vor, eine «schmutzige Kampagne» geführt zu haben.

Der Wirtschaftsdachverband Economiesuisse schrieb, das Votum dürfe nicht als allgemeine Ablehnung der Werbung gewertet werden. Keinesfalls sei es ein Präzedenzfall für weitere Werbeverbote. Der Schweizerische Gewerbeverband sah eine ganze Branche bevormundet.

Die Verbände der Werbebranche teilten mit, die Anliegen der Initiative seien im Gegenvorschlag, im Tabakproduktegesetz, weitgehend erfüllt. Das Abgabeverbot von Tabak an Jugendliche unter 18 Jahren sei dort ebenso vorgesehen wie das Verschwinden der Tabakwerbung aus dem öffentlichen Raum. Zudem sei an Kinder und Jugendliche gerichtete Tabakwerbung bereits verboten. (SDA)

Konsument*innen wollen zwar nachhaltiger leben und Retouren vermeiden. Im Moment der Entscheidung bei einem digitalen Kauf aber mangelt es an der konkreten Handlung. Für diesen «Intention-Action-Gap» gibt es Lösungen. Mit den richtigen Impulsen kann eine grosse Anzahl an Retouren vermieden werden.

Dabei stehen Unternehmen zwei grundsätzlich verschiedene Wege zur Verfügung: Restriktion oder Unterstützung. Restriktive Massnahmen sind etwa subtile Hindernisse im Retourenprozess oder der Ausschluss von Viel-Retournierenden. Sie machen den Einkauf für Kund*innen unattraktiver. Die meisten Händler*innen nutzen diesen Weg nicht. Das hat gute Gründe: Das Shopping-Frustbarometer 2021 von Elaboratum hat gezeigt, dass restriktive Massnahmen in 53 Prozent der Fälle zu einem Kaufabbruch führen würden.

Unterstützende Massnahmen zur Retouren-Vermeidung

Zu den unterstützenden Massnahmen gehören monetäre Incentivierungen, verbesserte Produktinformationen und verhaltensökonomische Interventionen, wie Transparenzhinweise, Aufklärung zu den Folgen von Retouren oder aber soziale Signale. Das Behavioral Design befasst sich mit den verhaltensökonomischen Interventionen, die helfen, Retouren zu vermeiden.

Angebotene Entscheidungshilfen sind wichtig

Das Fachgebiet der Behavioral Economics ist darauf ausgerichtet, das Kund*innenverhalten wirksam zu beeinflussen, ohne Kund*innen zu manipulieren. Der Fokus liegt vielmehr darin, sie in einem für sie vorteilhaften Verhalten zu unterstützen und auf monetäre Anreize oder restriktive Massnahmen zu verzichten.

Mittlerweile hat die Forschung mehr als 120 intuitive Verhaltensmuster identifiziert. Im Zuge von Behavioral Design werden wirksame Interventionen eingesetzt, um bestimmte dieser Verhaltensmuster auszulösen und das Verhalten in einer gesamtgesellschaftlich gewünschten Weise positiv zu beeinflussen – zum Beispiel bewussterer Konsum, der Kauf langlebigerer Produkte oder, eben, die Vermeidung von Retouren. Im Feldexperiment zeigte sich, dass bereits geringfügige Veränderungen in der Kommunikation zu signifikanten Veränderungen im Verhalten der Kund*innen führen können.

Besonders effektive Interventionen

Der Studie zufolge gibt es Interventionen beziehungsweise Behavior Patterns, die sich als besonders effektiv bei der Retourenvermeidung erwiesen haben.

• Soziale Norm: Diese Intervention kommuniziert, dass viele andere Kund*innen sich bereits nachhaltig verhalten, indem sie Retouren vermeiden. So werden Besucher*innen motiviert, es den anderen gleichzutun.
• Reziprozität: die Tendenz, sich für einen Gefallen bei seinem Gegenüber revanchieren zu wollen. Die Intervention kommuniziert daher den Gefallen beziehungsweise die Vorleistung des Online-Shops in Form von Produktinformationen und Grössenberatung, um im Gegenzug zu kooperativem Verhalten zu motivieren.
• Loss Aversion: Die Verlustaversion beschreibt, dass Menschen Verluste höher gewichten als Gewinne. Die Darstellung eines realen Zeitverlusts von durchschnittlich 32 Minuten durch unüberlegtes Bestellen – so viel Zeit verlieren Kund*innen im Durchschnitt durch Retouren – dient dazu, Verlustaversion hervorzurufen.
• Illusion of Control: Das Gefühl von Selbstwirksamkeit und Kontrolle führt zu einer positiven Einstellung und kann damit die Kooperationsbereitschaft von Besucher*innen begünstigen.

In der Studie wurden der Warenkorb, die Warenkorbbestätigung sowie die Bestellbestätigung als Kontaktpunkte für die Interventionen ausgewählt. Ein konkretes Beispiel: Um das Behavior Pattern soziale Norm auszuspielen, wird bei der Warenkorbbestätigung ein Hinweis gezeigt, der den Kaufenden konkrete Hinweise gibt und bei der Entscheidungsfindung und aktiven Vermeidung von Retouren einen Impuls setzt.

Die Interventionen haben drei Auswirkungen:

1. Die Retourenquote kann signifikant gesenkt werden.
2. Bewusstere Bestellungen führen häufig zu geringeren Conversion Rates.
3. Umsatzrückgänge treten dennoch nicht ein, denn durch das bewusstere Bestellen behalten die Kund*innen mehr Artikel.

Retourenreduzierung und Umsatzwachstum schliessen sich also nicht aus –im Gegenteil.

Dynamisch und differenziert

Der Onlinehandel unterliegt einer hohen Dynamik. Daher sollten auch Interventionen dynamisch und differenziert eingesetzt werden. Manuell ist das nicht möglich. Hier helfen die Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz. Algorithmen können aus den unterschiedlichsten Konstellationen von Einflussvariablen – zum Beispiel dem Klickverhalten der User*innen – lernen und die jeweils optimale Botschaft vorhersagen und ausspielen.

Aus dem Pool von Behavior Patterns wird mit Deep-Learning-Ansätzen die passende Intervention ausgewählt und an passenden Kontaktpunkten im Online-Shop ausgespielt. So können Händler*innen auf Veränderungen im Kund*innenverhalten in Echtzeit reagieren. Die Tools für diese bessere Analyse und technologie-gestützte automatisierte Auslieferung der passenden Interventionen gibt es bereits.

E-Commerce soll jetzt handeln

Verhaltenspsychologisch fundierte Interventionen können zu signifikanten Verhaltensänderungen führen. Hierin liegt auch eine klare Empfehlung an alle E-Commerce-Händler*innen: Die Hürden sind nicht eklatant hoch, der Bedarf auf der anderen Seite ist es. Die Zeit zu Handeln ist jetzt, die Mittel sind verfügbar. Jetzt braucht es nur den nötigen Mut zur Umsetzung.

* Philipp Spreer ist Senior Director bei Elaboratum Deutschland.

Die E-Commerce-Beratung Elaboratum hat gemeinsam mit Behamics und der Universität St. Gallen eine Studie durchgeführt. Das Feldexperiment mit mehr als 100’000 Online-Shopper*innen hat gezeigt, dass jährlich in Deutschland mindestens 4 Prozent der Retouren eingespart werden könnten – das entspricht rund 16 Millionen Paketen.

Sunshine Radio, Radio Central und Radio Eviva haben je eine neue Radio-App. Die Appls sollen Innovation in den Schweizer Radiomarkt und verschiedene Mehrwerte für User*innen bringen. Auch für Werbekund*innen würden sich so neue Wege eröffnen, auf denen sie Kund*innen erreichen und gewinnen können.

Die Apps sind laut NMZ flexibel anpassbar und können sich nach den Bedürfnissen der Nutzer*innen und Werbetreibenden wandeln.

Wettbewerbe mit One-Click-Teilnahmen

Wettbewerbe am Radio sind beliebt, doch für die Teilnahme brauchte es bisher Telefonnummer oder Websites, die sich Hörer*innen kaum merken können. Auf den neuen Apps von Radio Central, Sunshine Radio und Radio Eviva können User*innen nun bequemer an Wettbewerben teilnehmen, die gerade im Radio laufen.

Dadurch werde laut NMZ die Wettbewerbs-Teilnahme beim Radio effektiver und interessanter – auch für Werbekundinnen und Kunden, die eine Verlosung durchführen wollen.

Interaktive Playlists im On- und Offline-Modus

Zudem bieten die neuen Apps der jeweiligen Radios verschiedene neue Playlists. Neu gibt es auch die Möglichkeit, in einer Radio-App Musik zu überspringen. Songs können bis zu 6-mal pro Stunde übersprungen werden. Via Download können die Playlists neuerdings auch offline gehört werden.

Marken, Läden und Produkte können künftig Playlists sponsern und so ihre Botschaft direkt darin platzieren. Auch werden Werbespots in den Playlists nicht mehr nur hörbar, sondern können auch von den User*innen angeklickt werden. Für Playlist-Sponsoren gibt es also eine eigene Playlist sowie auch direkte, interaktive Werbung mit Verlinkung in Shops oder zu Angeboten.

Persönliches Wallet

App-User*innen erhalten beim Download automatisch ihr persönliches Wallet. Im «persönlichen Portemonnaie» können Podcasts, Radiobeiträge und Musiktitel durch ein «Like» hinzugefügt werden. Zudem gibt es Gutscheine und Voucher, die den User*innen Rabatte auf ausgewählte Produkte, Vergünstigungen und Aktionen aller Art gewähren.

Für Werbekund*innen biete dieser Kanal eine Möglichkeit, den User*innen eine Freude zu bereiten. Durch die zusätzliche Bewerbung im Radio könne zudem die Reichweite und der Kundestamm vergrössert werden.

Effektive Werbung mit Pre- und Mid-Rolls

Aussagen von Neue Medien Schweiz zufolge würden Pre-Roll-Spots in der Werbebranche immer mehr an Beliebtheit gewinnen. Bei den Pre-Rolls wird vor dem Radiostream, der Playlist oder dem Podcast wird zuerst ein Werbespot gespielt.

Künftig soll es in den Apps möglich sein, die Pre-Roll-Spots mit einem Marken- oder Produktcover anzuzeigen. Aktuell bietet die neue App die Möglichkeit, Mid-Roll-Spots mit Produkten, Landingpages oder Social-Media-Accounts zu verlinken. In der App können diese Spots von den User*innen angeklickt werden, was für Werbetreibende einen Vorteil darstellt, so NMZ.

Das Vermarktungsunternehmen von Radio Central, Sunshine Radio und Radio Eviva plant, laufend weitere Neuerungen hinzuzufügen. «Eine 360-Grad-Lösung in diesem Ausmass haben wir vor wenigen Jahren nur im Ansatz skizziert und von vielen Seiten als schier unmöglich ausgeredet bekommen», erklärt Programmleiter und CEO Roman Spirig. «Doch 2022 ist sie da, weil ein Team und ein extrem innovativer Partner unaufhörlich daran geglaubt haben. Ein sehr besonderer Tag für uns, wie auch für die Radiobranche.»

Die Apps können für Android im Google Play Store und für iOS-Geräte im App Store heruntergeladen werden.

Die Stiftung Fairtrade Max Havelaar ruft im Fairbruary dazu auf, einen Monat lang fair zu leben und fair produzierte Produkte zu bevorzugen. Der Begriff «Fairbruary» stellt dabei ein Kofferwort aus «fair» und «february» dar. Unterstützt wird die Kampagne von verschiedenen Influencer*innen und Unternehmen.

Prominente wie Anna Rossinelli, Beni Huggel, Meta Hiltebrand und Tanja LaCroix haben sich ebenfalls der Herausforderungen gestellt und leben im Februar so gut wie sie können von Fairtrade-Produkten.

Nebst weiteren Detailhändlern wie Coop, Migros und Lidl nimmt auch Aldi Suisse an der Kampagne teil. Unter dem Motto «Das ist fair.» soll gezeigt werden, dass Aldi Suisse Fairness versteht und lebt. 

Die Detailhändlerin wirbt während des ganzen Februars im eigenen Flugblatt, auf OOH- sowie LED-Plakaten, den analogen und digitalen Owned-Media-Kanälen sowie in Zeitschriften und Zeitungen für mehr Fairness in allen Bereichen.

Dabei will Aldi Suisse selbst mit gutem Beispiel vorangehen und zeigt, dass das Unternehmen in verschiedenen Bereichen fair ist – bei den Preisen der Fairtrade-Produkten, als Arbeitgeberin, als Partnerin für Produzenten sowie auch als Unterstützerin von verschiedenen karitativen Organisationen und Projekten.