Im Management Board von Swiss International Air Lines steht ein personeller Wechsel bevor. Nach fünf Jahren bei Swiss wechselt der aktuelle CCO Tamur Goudarzi Pour in die Lufthansa Group. Er übernimmt das Ressort Customer Experience für den gesamten Konzern. Zusätzlich zu dieser Rolle verantwortet er auch eine Lufthansa Group übergreifende Taskforce mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu steigern.

An seine Stelle tritt per Januar 2024 Heike Birlenbach. Seit 2021 ist sie als Senior Vice President Customer Experience für die Lufthansa Group Airlines tätig. Sie verantwortet in dieser Position Kundenstrategie, Experience Design, Kundenservice und digitale Interaktion, darüber hinaus sämtliche Produktentwicklungen wie zum Beispiel die Flugzeugkabinenausstattungen. Zuvor war sie in Doppelfunktion als CCO von Lufthansa Airlines tätig und verantwortete den Vertrieb für die Hub-Airlines. Birlenbach begann ihre Karriere 1990 bei Lufthansa und hatte verschiedene Managementpositionen vor allem in den Bereichen Vertrieb und Produktentwicklung in London, Amsterdam, Mailand, München und Frankfurt inne. Sie hält einen Master of Management der McGill University in Montreal, Kanada.

Livesystems konnte sich bei der Ausschreibung zur Vergabe der Konzession für die Vermarktung und Bewirtschaftung der öffentlichen Werbestandorte der Stadt Kriens erfolgreich gegen die Mitbewerbenden durchsetzen. Der Einwohnerrat erteilt der DOOH-Anbieterin die entsprechende Konzession mit einer Laufzeit von sechseinhalb Jahren.

Die digitalen Screens befinden sich gemäss Livesystems «an bester Lage im Stadtzentrum». Während acht Werbeflächen kommerziell genutzt werden, vermitteln zwei digitale Flächen Informationen der Stadt Kriens zum aktuellen Verkehrsgeschehen.

Livesystems verfügt bereits über ein umfangreiches Netzwerk in der Stadt Luzern und Umgebung. Mit dem Ausbau in Kriens werde die Reichweite in der Zentralschweiz weiter erhöht.

Gerade in der Weihnachtszeit und zu Beginn des neuen Jahres nehmen sich viele Menschen vor, mehr auf ihr mentales Wohlbefinden zu achten. Daher verzeichnen Wellness-Apps, die vorgeben, das Wohlbefinden zu unterstützen, um den Jahreswechsel herum die höchsten Download-Zahlen. Die Apps sollen den Menschen helfen, ihre guten Vorsätze in die Tat umzusetzen.

Um herauszufinden, wie es um das mentale Wohlbefinden der Menschen in der Schweiz bestellt ist und wie häufig und zu welchem Zweck sie Wellness-Apps nutzen, wurde eine Online-Umfrage unter 1’000 Einwohner:innen aus allen Landesteilen durchgeführt.

Wellness-Apps populär bei jung, urban und gebildet

Auf einer Skala zur Messung des mentalen Wohlbefindens mit einem Höchstwert von 35 weisen die Menschen in der Schweiz ein durchschnittliches Wohlbefinden von 25,8 auf, wobei die Befragten mit dem höchsten Wohlbefinden älter sind und Vollzeit arbeiten. Die Befragung ergab zudem, dass Wellness-Apps am häufigsten genutzt werden, um die eigenen Gesundheitsdaten zu überwachen, die Stimmung zu verbessern und die körperliche Aktivität zu steigern. Am seltensten werden Wellness-Apps zur Meditation, zur Aufzeichnung von Gewohnheiten und zur Erfassung der Stimmung eingesetzt.

Personen, die Wellness-Apps häufig nutzen, sind jünger, arbeiten häufiger Vollzeit, leben vermehrt in Städten und in grösseren Haushalten mit älteren Jugendlichen. Zudem verfügen sie über ein höheres Bildungsniveau als gelegentliche Nutzer:innen. Gleichzeitig zeigt sich aber auch, dass Vielnutzer:innen ein geringeres mentales Wohlbefinden aufweisen als jene, die selten oder nie auf solche Apps zugreifen. Dies könnte darauf hindeuten, dass Wellness-Apps ihr Nutzenversprechen nicht einlösen können.

Die Befragung wurde durch ein Team des Schweizerischen Instituts für Entrepreneurship der FH Graubünden in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut AmPuls im Juli 2023 durchgeführt. Die 1’000 Befragten im Alter von 15 bis 79 Jahren waren zu je 50 Prozent Männer und Frauen. Die Rücklaufquote betrug 24 Prozent, der statistische Fehlerbereich liegt bei ± 3,1 Prozentpunkten. 68,6 Prozent der Befragten füllten den Fragebogen auf Deutsch aus, 26,8 Prozent auf Französisch und 4,6 Prozent auf Italienisch. Das wahrgenommene mentale Wohlbefinden der Befragten wurde mit der 7-Item-Kurzversion der Warwick-Edinburgh Mental Well-being Scale gemessen.

Das Schweizerische Institut für Entrepreneurship und das PRME Business Integrity Action Center der FH Graubünden forschen zu Fragen der Verantwortung und Ethik in der digitalen Transformation.

Schon bald heisst es wieder «Wer wird ‹Werber:in des Jahres› 2024?». Seit über 45 Jahren kürt die Werbewoche Persönlichkeiten aus der Schweizer Werbe- und Kommunikationsszene. Doch auch Etabliertes benötigt zuweilen eine Revision. Deshalb entscheidet ab diesem Jahr nicht nur die hochkarätige Jury, wer zur Wahl gestellt wird, sondern es ist auch wieder Ihre Meinung gefragt, wer nominiert werden soll.

Gesucht sind Personen, die im weitesten Sinn als Dienstleistende in der Branche tätig sind. Sie sollen durch herausragende Leistungen aufgefallen sein und die hiesige Branche als Meinungsführer:innen und Botschafter:innen repräsentieren. Dabei ist es unwesentlich, ob diese Person in einer Agentur oder Freelance arbeitet sowie ob sie eher kreativ, strategisch oder beratend tätig ist.

Die Nominierung findet über den kostenlosen Newsletter von m&k Werbewoche.ch statt. Pro Abonnent:in kann eine Person nominiert werden. Bitte geben Sie den vollständigen Namen an und begründen Sie in ein bis zwei Sätzen, weshalb diese Person eine Chance erhalten soll, «Werber:in des Jahres» 2024 zu werden. Das Zeitfenster für die Nominierung startet am Montag, den 11. Dezember 2023 und schliesst am Freitagabend, den 15. Dezember 2023.

Nach der Nominierungsphase sichtet die m&k Werbewoche.ch Redaktion die Eingaben. Die zehn am häufigsten genannten Nominierten werden der Jury, bestehend aus den letzten zehn «Werber:innen des Jahres», vorgelegt. Jedes Jury-Mitglied kann ausserdem eine zusätzliche Person nominieren.

Aus der finalen Liste an Nominierten wählt die Jury eine Top 3, welche im Frühjahr 2024 kommuniziert wird. Das Voting findet, wie bereits in vorangehenden Jahren, wieder über den Newsletter von m&k Werbewoche.ch statt. Weitere Infos zum Voting werden zu gegebener Zeit kommuniziert.

Ihre Angaben werden vertraulich behandelt und dienen nur dazu, Mehrfachnominierungen zu verhindern. Alle persönlichen Daten werden nach dem Voting umgehend gelöscht.

An der Nominierung sowie auch am offiziellen Voting im Frühjahr können Sie also nur als Newsletter-Abonnent:in teilnehmen. Falls Sie es bisher noch nicht getan haben: Melden Sie sich heute noch für unseren Newsletter an, um täglich und kostenlos relevante News aus der Branche sowie die Chance auf eine Stimme zu erhalten!

Wir sind gespannt auf Ihre Eingaben und wünschen Ihnen weiterhin eine schöne Adventszeit sowie einen möglicht entspannten Jahresabschluss.

Ihre m&k Werbewoche Redaktion

In der Shopping-App Qoqa finden Nutzer:innen täglich neue, limitierte Angebote. Damit findet sie mittlerweile nicht mehr nur bei ihrer breiten Westschweizer Community Anklang, sondern auch über den Röstigraben hinaus.

Mit einem erfrischten Auftritt und einer starken Werbeoffensive verschärft die Shopping-App den Fokus auf Nutzer:innen abseits der Romandie. Die neue Kampagne soll ihnen die Tore in eine Welt der Shoppingperlen eröffnen und zugleich die breite Angebotsvielfalt der App zeigen. Sodass ihnen, wie der Claim aufzeigt, nur mehr eine Option bleibt: «Das Qoqa ich mir».

Für Konzeption und Umsetzung zeichnet die Agentur Bold verantwortlich, seit 2021 Lead-Agentur der Plattform in der Deutschschweiz. Die breit gefächerten Werbemittel holen ihre Zielgruppen über verschiedenste Kanäle ab. On air sind die Sujets ab sofort in der dicht gestreuten TV- und Plakatkampagne sowie auf umfassenden DOOH- und Online-Massnahmen.

Verantwortlich bei Qoqa Services: Nina Bühlmann, Line Labie, Mathieu Pereira, Christoph Karcher. Verantwortliche Agentur: Bold. Produktion TV Spot: Boom Creative Studio.

Die Epica Awards sind ein Kreativpreis, der von Medienschaffenden seit 1987 vergeben wird. Die Jury besteht aus Journalist:innen von Fachmagazinen und Portalen in über 50 Ländern. 16 Schweizer Projekte schafften es in 21 Kategorien auf die Shortlist.

Am Freitag wurden die Gewinnerprojekte im Livestream (siehe Video unten) bekanntgegeben. Aus drei Shortlistplatzierungen gibt es für die Kampagne «Sennheiser Ambeo Soundbars Primal» gleich doppelt Gold für die Agentur Foundry. Für die kreative Ikea-Kerze «The Candual» gibt es zudem doppelt Silber für TBWA\Zürich.

Auch Ruf Lanz darf sich heuer wieder über Epica-Edelmetall freuen: Die Agentur gewinnt sowohl Silber als auch Bronze für die Kampagne «When art has to travel» für Welti-Furrer. Ebenfalls über Silber freuen kann sich Stories mit «When the debate falls silent» für die NZZ.

Damit die Schweizer Bevölkerung landesweit Zugang zu sehr schnellem Internet erhält, schlägt der Bundesrat ein Förderprogramm vor, wie die Regierung am Freitag mitteilte. Der Netzausbau soll ausserhalb der Zentren in Randregionen unterstützt werden. Dadurch solle eine digitale Stadt-Land-Kluft vermieden werden.

Den Ausbau will der Bundesrat vor allem mit Mitteln aus den beiden künftigen Vergaben von Mobilfunkfrequenzen finanzieren, wie es weiter hiess. Zusätzlich vorgesehen ist, dass sich Branche und betroffene Kantone beteiligen.

Konkret soll das Programm private Unternehmen dazu motivieren, auch in dünn besiedelte Gebiete zu investieren, in denen sich der Ausbau moderner Telekomnetze zu wenig lohnen würde. Finanziert werden soll die Lücke zwischen den Ausgaben und den über die Lebensdauer zu erwartenden Einnahmen.

Nur wo Nachfrage und kein Angebot

Unterstützt würde nur da, wo der Markt nicht bereits selbst ein Angebot bereitstelle. Private Investitionen sollten vom Bund nicht gehemmt oder verdrängt werden, so der Bundesrat. Der Ausbau werde zudem nur dort gefördert, wo eine Nachfrage besteht.

Erachtet eine Gemeinde oder Region die Erschliessung nicht als notwendig, fliessen keine Fördergelder, wie der Bundesrat mitteilte. Deshalb handle es sich bei den 750 Millionen Franken um einen Maximalbetrag.

Ausgebaut werden soll insbesondere das Glasfasernetz bis in die Wohnungen. In sehr dünn besiedelten Gebieten liegt der Fokus auf dem Ausbau von Funktechnologien. Der Bundesrat geht davon aus, dass mit diesem Mix die Kosten deutlich gesenkt werden können. Denn würden in der ganzen Schweiz Leitungen fürs Glasfasernetz ausgebaut, kostete das rund 1,4 Milliarden Franken, wie es hiess.

Auf sieben Jahre befristet

Das Förderprogramm ist laut Bundesrat voraussichtlich auf die nächsten sieben Jahre befristet. Damit die ganze Bevölkerung und die Wirtschaft so gut wie möglich von der Digitalisierung profitieren können, strebt der Bundesrat eine möglichst flächendeckende Versorgung mit einem Gigabit pro Sekunde in der ganzen Schweiz an.

Das entspreche mehr als der zwölffachen Internetgeschwindigkeit der heutigen Grundversorgung in der Schweiz, so der Bundesrat. Um dies zu erreichen, müsse die Netzinfrastruktur massiv ausgebaut werden. (SDA)

Richtig texten mit KI – ChatGPT, GPT-4, GPT-3 & Co.

Texte schreiben mithilfe künstlicher Intelligenz für Job, Uni und Websites – schneller und besser als je zuvor.

• Autor: Kai Spriestersbach
• Verlag: mvg verlag, 2023
• Seiten: 272
• ISBN: 9783747405741

ChatGPT und Co scheinen tatsächlich in der Lage zu sein, die Texterstellung zu revolutionieren. Vorausgesetzt, sie werden richtig instruiert. Wie das geht, welche Möglichkeiten künstliche Intelligenz im Bereich Texten eröffnet und wo die Grenzen liegen, erklärt der Autor ausführlich und differenziert. Auch wenn seine eigene Begeisterung dabei bisweilen die Risiken übertönt, liefert sein Buch einen soliden Überblick über den Stand der Technik und potenzielle Entwicklungen. Ein absolutes Muss für alle, die bislang noch ohne KI-Unterstützung texten.

Künstliche Intelligenz und Intuition

Robuste und nachhaltige Entscheidungen in digitalen Arbeitswelten.

• Autor: Andreas Moring
• Verlag: Springer Gabler, 2023
• Seiten: 206
• ISBN: 9783658420178

Ist uns künstliche Intelligenz bald hochüberlegen? Wenn es um nüchterne Datenanalyse geht, ganz bestimmt. In unsicheren, strategisch wichtigen Situationen allerdings sollten Sie auf Ihr Bauchgefühl vertrauen, sagt Andreas Moring. Intuition ist das Resultat vielfältigster Erfahrung – ein Schatz, auf den keine KI zurückgreifen kann. In seinem Buch liefert der Management-Professor tiefe Einblicke in die Funktionsweise unseres Gehirns und dessen Einfluss auf unser Handeln. Um für die Zukunft gewappnet zu sein, rät er, Mensch und Maschine gemäss ihren Stärken einzusetzen. Die besten Resultate liefern sie erst im Zusammenspiel.

Brain Rules für den Job

Erfolgreich arbeiten im Büro und Homeoffice.

• Autor: John Medina
• Verlag: Hogrefe, 2023
• Seiten: 264
• ISBN: 9783456862378

Gruppendenken ist schädlich für Teamarbeit, blaues Licht macht wach, eine positive Fehlerkultur erhöht die Kreativität. Viele Erkenntnisse, die John Medina präsentiert, sind nicht wirklich neu, einige dürften aber durchaus überraschen. Sein Buch über Möglichkeiten der neurologischen Selbstoptimierung am Arbeitsplatz ist entsprechend lesenswert. Es liefert nicht nur wertvolle Tipps, wie wir im Job produktiver und kreativer werden, sondern auch die neurowissenschaftlichen Erklärungen dafür. Eine Empfehlung für alle, die genau wissen wollen, was bei der Arbeit in unserem Gehirn vorgeht.

Gehirnwäsche trage ich nicht

Selbstbestimmt leben und arbeiten.

• Autor: Reinhard K. Sprenger
• Verlag: Campus Verlag, 2023
• Seiten: 231
• ISBN: 9783593516820

Er hat es wieder getan. Bestsellerautor und Leadership-Vordenker Reinhard K. Sprenger rüttelt erneut am Status quo der Managementpraxis. Führung braucht fixe Methoden, keinen aufgesetzten Sinn, keine Vision und keinen Purpose. Das alles ist für Sprenger bestenfalls Geschwätz, schlimmstenfalls wahre «Gehirnwäsche». Sprengers Rundumschläge werden manchen Leserinnen und Lesern zu radikal sein, eines aber sind sie sicher nicht: Provokationen um der Provokation willen. Auch wer seine Meinungen nicht immer für bare Münze nehmen mag, wird in den hier versammelten Essays zumindest Denkanstösse finden – äusserst vergnügliche.

Die Weihnachtskampagne soll den Generationen verbindenden Stellenwert der NZZ ins Zentrum stellen. Sie lädt dazu ein, ein Abo der NZZ an die nachfolgenden Generationen weiter zu schenken und damit die Tradition der gemeinsamen Diskussionen in der Familie über das Zeitgeschehen weiterleben zu lassen.

​Die Kampagne wurde durch das Team der Internen Kreation der NZZ konzipiert und durch die Agentur Marty—Trezzini für das Bewegtbild adaptiert. Der Weihnachtsspot zeigt einen Grossvater, der seinen Enkeln und der Familie vermeintlich eine Weihnachtsgeschichte vorliest. Während der vorgelesene Text am Anfang tatsächlich wie aus einem Märchen klingt, wird erst beim Zoom-out der Aufnahme klar, dass der Grossvater kein Buch, sondern die NZZ in der Hand hält – und keine Weihnachtsgeschichte, sondern einen Artikel aus dem Wissenschaftsressort vorliest.  ​

​Ausgespielt wird der Spot während des gesamten Monats Dezember im Kino «Frame» sowie auf verschiedenen Social-Media-Kanälen. Er bildet das Herzstück einer gross angelegten Generationen-Kampagne.

«Wir wollen mit diesem Spot die herausragende Rolle der NZZ für Generationen von jüngeren und älteren Leserinnen und Leser emotional ins Bild rücken. Das Branding- und das Revenue-Team haben von der Kampagnenidee bis zur Ausspielung einen unglaublichen Team-Effort an den Tag gelegt», ​so Andreas Gysler, Head Customer Revenue bei der NZZ.

​Verantwortlich bei der NZZ: Claudine Caviezel (Awareness und Kampagnen), Pascal Malici (Revenue Management), Nina Hildebrand (Konzeption und Text), Anita Gluderer (Konzeption und Grafik), Olivia Blum (Grafik), Kerstin Heidrich (Grafik), Andreas Gysler (Head Customer Revenue), Johannes Berchtold (Head Customer Marketing & Branding). ​Verantwortlich bei Marty—Trezzini: Yves Marty (Regie), Gianluca Trezzini (Produzent), Tim Rüegg (DOP), Emil Maeder (AC), Romina Häner (Styling), Francesca Kleinstück (Set Design), Manuela Porcelli (Hair & Make Up), Marysol Fernandez (Casting).

Gemäss Mitteilung sei bereits in der Strategie «SRF 2024» angedacht gewesen, Produktion und Technologie in zwei eigenständige Abteilungen zu überführen. Das Vorhaben wurde aber auf einen späteren Zeitpunkt verschoben.

Nun hat sich Christoph Gebel entschieden, seine Aufgaben als Abteilungsleiter Produktion & Technologie und Mitglied der Geschäftsleitung von SRF am 1. April 2024 abzugeben. Er geht im Sommer 2024 in Pension.

Diesen Wechsel an der Spitze der, mit rund 1000 Mitarbeitenden, grössten Abteilung im Unternehmen nimmt SRF-Direktorin Nathalie Wappler zum Anlass, die organisatorische Anpassung umzusetzen und Produktion sowie Technologie in zwei eigenständige Abteilungen aufzuteilen.

Beide Geschäftsfelder seien für die digitale Transformation von SRF massgebend, wie es in der Mitteilung weiter heisst. Als eigenständige Abteilungen «können sie sich in Zukunft noch konsequenter ihren sich stetig wandelnden Aufgaben widmen». Die Abteilungsleitungen übernehmen mit Bettina Hübner und Olivier Bühler die bisherigen Verantwortlichen für die jeweiligen Teilbereiche Produktion und Technologie.

Im Zuge der Neuorganisation werden die Bereiche Herstellungsmanagement und Coordination nationale et services (CNS) Teil der künftigen Abteilung Produktion. Als Schnittstelle zwischen Inhalt und Produktion verantwortet das Herstellungsmanagement bei SRF seit 2021 die Planung und Herstellung des gesamten Angebots. Mit der Zusammenführung von Herstellungsmanagement und Produktion werden die Kompetenzen für den gesamten Produktionsprozess innerhalb einer Organisationseinheit vereint. Damit könne die neue Produktion die Inhaltsabteilungen noch kompetenter und effektiver bei der Erstellung von Audio- und Videoinhalten unterstützen. Kerngeschäft von CNS ist die Koordination, der Austausch und der Transfer von Medieninhalten. Leiter Herstellungsmanagement bleibt unverändert Mario Denzler. CNS leitet ab April 2024 Reto Faedi. Er folgt auf Thomas Meier, der auf diesen Zeitpunkt hin in Pension geht.

Erfahrene Führungspersönlichkeiten

Bettina Hübner ist seit Juni 2023 als Leiterin Produktion bei SRF tätig. In ihrer über 30-jährigen Karriere in der Produktionsbranche verantwortete die 57-Jährige zuvor unter anderem die Produktionsleitung Motorsport bei RTL, die Live-Broadcast-Teams bei Red Bull Media House oder die Videoinhalte bei Bild TV.

Olivier Bühler ist seit April 2021 Leiter des damals im Zuge des Transformationsprozesses «SRF 2024» neu geschaffenen Bereichs Technologie. Er war 2017 als Leiter Technology Services zu SRF respektive Tpc gestossen. Zuvor leitete der 59-Jährige bei Landys+Gyr als CIO die Entwicklung und Umsetzung der weltweiten IT-Strategie und IT-Roadmap.

1. Erhöhtes Emotions-Volumen

Weihnachten ist seit eh und je die Zeit des «nach Hause kommen» und des Zusammenkommens mit den liebsten Menschen. Menschen erleben während der Festtage sozusagen ihre «private emotionale Nummer eins», die mit vielen tiefen Emotionen verbunden ist.

Durch emotionales Storytelling oder das Präsentieren herzerwärmender Szenen in Werbungen wird genau an diese tief verwurzelten emotionalen Bedürfnisse nach Nähe und Zugehörigkeit angeknüpft – und die Spots fügen sich dank stark präsentem Geschichtenerzählen «wie eine weitere Weihnachtsgeschichte» ganz natürlich in die Festtagsstimmung ein. Diese Strategie ist besonders effektiv, da Marken so an die private emotionale Nr. 1 anknüpfen können. Und damit nicht nur kurzfristige Verkäufe fördern, sondern auch langfristige Kundenbeziehungen aufbauen.

700 Pfund und ein freundlicher Hund: Charlie’s Bar ging dieses Jahr mit einer selbstgedrehten Weihnachtswerbung viral, weil das Video Menschen zusammenbringt.

2. Sensorische Stimuli-Aktivierung

Die typische Weihnachtsästhetik hat sich seit vielen Jahrzehnten kaum verändert: Warm leuchtende Lichter, Weihnachtsbäume, Schnee – aber auch klar definierte Düfte, Geschmäcker und Klänge sind eng mit Weihnachten verknüpft. Über die Zeit hat sich also ein sehr starker emotionaler roter Faden rund um Weihnachten gesponnen, der alle Sinne umfasst. Und je mehr Sinne im Hirn gleichzeitig angesprochen werden, desto mehr und stärkere Emotionen werden ausgelöst – Stichwort «Multisensual Enhancement».

Das Praktische dabei: Auch in auf einen oder zwei Sinne ausgelegten Medien können zusätzliche Sinne über gelernte Sinnesbrücken aktiviert werden. Denn zeigt man beispielsweise frisch gebackene Zimtsterne, steigt den Zuschauenden automatisch deren Duft in die Nase.

Im Beispielvideo stellt Aldi 2023 die weihnachtlichen Sinneserlebnisse ins Zentrum.

3. Sozialer Konformitätsdruck

Weihnachten ist eine Zeit des Gebens und der Grosszügigkeit. Werbung, die auf Geschenkideen oder Sonderangebote hinweist, nutzt den sozialen Druck und die Erwartung, anderen zu dieser Zeit Geschenke zu machen. Dies kann zum Kauf anregen, besonders wenn Produkte als ideale Geschenke positioniert werden.

Verstärkt wird das Ganze durch das psychologische Prinzip der Reziprozität: Man möchte in sozialen Beziehungen stets einen Ausgleich schaffen – bekommt man selbst etwas geschenkt, möchte man etwas mindestens gleich Tolles zurückschenken.

4. Prinzip der Knappheit

Mit Claims wie «Angebot nur bis Weihnachten!» betont Weihnachtswerbung oft die Begrenztheit der Zeit oder die Einmaligkeit von saisonalen Produkten. Diese Strategie erzeugt ein Gefühl der Dringlichkeit und fördert schnelle Kaufentscheidungen. Darüber hinaus spielt das Prinzip der Knappheit eine entscheidende Rolle – wenn Kund:innen glauben, dass ein Produkt nur für eine begrenzte Zeit oder nur in einer begrenzten Menge verfügbar ist, steigt ihre Bereitschaft, es zu erwerben, um eine verpasste Gelegenheit zu vermeiden.

Zusätzlich wird durch solche begrenzten Angebote ein psychologischer Anreiz geschaffen: Das Produkt oder die Dienstleistung wirkt exklusiver und damit wertvoller und attraktiver – und eignet sich umso besser als Geschenk.

5. Relevanzsteigerung durch Personalisierung

Während der Weihnachtszeit suchen Kund:innen nach speziellen Geschenken für Freunde und Familie. Datengetriebenes Marketing ermöglicht es Retailern, die genauen Vorlieben und Interessen ihrer Kundschaft zu verstehen. Dies erlaubt es ihnen, massgeschneiderte Werbebotschaften zu kreieren, die relevante Produktvorschläge für spezifische Geschenkempfänger bieten.

Je höher die Relevanz für die Betrachtenden ist, desto grösser ist die Absatzchance.
Auch personalisierbare Produkte erfreuen sich an grossem Erfolg in der Weihnachtszeit: Durch die Ergänzung des Namen der Beschenkten passt das Produkt auf einmal noch viel besser zur Person – und gibt dem Schenkenden einen weiteren starken Kaufgrund.

6. Wecken von Kindheitserinnerungen

Weihnachten ist oft eng mit Kindheitserinnerungen verknüpft. Viele Menschen erinnern sich an die Magie und Aufregung, die sie als Kinder während der Weihnachtszeit empfunden haben. Werbung, die solche nostalgischen Gefühle anspricht, kann eine starke emotionale Reaktion hervorrufen. Durch das Wiedererleben dieser positiven Emotionen werden Kund:innen eher dazu motiviert, Produkte zu kaufen, die mit diesen glücklichen Erinnerungen verbunden sind. Nostalgie kann ein mächtiges Werkzeug sein, um Vertrauen und eine emotionale Bindung zur Marke aufzubauen.

Ob es eine perfekte Weihnachts-Märchenfigur gibt, hat Zutt & Partner im Jahr 2021 im Rahmen einer Emotions-Studie untersucht (Werbewoche.ch berichtete).

Die Magie eines erfüllten Wunsches: Migros und Finn knüpfen auch im Jahr 2023 wieder an Kindheitserinnerungen an.

7. Gesteigerte Ausgabenappetenz

In der Weihnachtszeit sind viele Menschen eher bereit, Geld auszugeben. Dies liegt natürlich teilweise an der kulturellen Tradition des Schenkens und der Feierlichkeit der Saison – zudem legen sich viele Personen schon lange im Voraus ein «mentales Konto» für Weihnachten an und rechnen mit grösseren Ausgaben. Dazu kommt, dass gegen Jahresende auch das «Sich-selbst-etwas-Gönnen» mehr im Zentrum steht. Neben etwas Besonderem für die Liebsten möchten sich viele auch selbst mal richtig für die Strapazen des Jahres belohnen.

Retailer nutzen diese Bereitschaft, indem sie Sonderangebote, Rabatte und exklusive Produkte anbieten. Werbung, die auf den Wert des Produkts für die Kundschaft oder den emotionalen Wert eines Geschenks hinweisen, können besonders gut an diese Ausgabebereitschaft anknüpfen.

Samsung inszeniert 2021 den emotionalen Wert seines Smartphones als Liebesgeschichte mit Happy End.

Fazit: Weihnachtswerbung wirkt

Die sieben erläuterten Neuro-Effekte zeigen deutlich, wie tiefgreifend Weihnachtswerbung Entscheidungsprozesse beeinflussen kann und warum sie so wirkungsvoll ist. Sie bieten eine einzigartige Gelegenheit, nicht nur kurzfristige Umsatzsteigerungen zu erzielen, sondern auch langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu stärken.

Die Unternehmensberatung Zutt & Partner ist auf Neuromarketing spezialisiert.

In der Deutschschweiz gehören sie zum Stadtbild. Sie stehen an Strassenkreuzungen und vor Supermarktfilialen, viele unter ihnen bereits seit Jahren: die Verkäuferinnen und Verkäufer des roten Strassenmagazins Surprise. Eine treue Stammkundschaft bleibt regelmässig stehen und denkt dabei an die acht Franken in bar. Doch immer mehr laufen, «kein Bargeld» murmelnd, an ihnen vorbei. Eine Tendenz, die für das printbasierte Geschäftsmodell bedrohlich werden könnte.

Denn der non-profitorientierte Verein Surprise, der dieses Jahr sein 25-jähriges Bestehen feiert, macht den Hauptanteil seiner Einnahmen mit dem Strassenverkauf. So gingen im vergangenen Jahr 3,06 Millionen Franken der Gesamteinnahmen von 5,49 Millionen Franken auf den Heftverkauf zurück.

Dieser entwickelte sich zuletzt allerdings rückläufig: 2022 lag der Absatz 6,6 Prozent unter dem Vorjahr. Im letzten Geschäftsbericht zeigten sich die Herausgeberinnen des Schweizer Strassenmagazins denn auch besorgt über «sinkende Heftverkäufe» und zeitgleich «gestiegene und weiter steigende Produktionskosten».

Bargeldlose Bezahlung im Trend

Ein Grund dafür dürfte die abnehmende Bedeutung von Bargeld sein. Denn die Schweiz befindet sich im digitalen Wandel. Laut einer Studie der Schweizerischen Nationalbank SNB gewinnt das bargeldlose Zahlen an Bedeutung. So seien Debit- und Kreditkarten sowie Bezahl-Apps besonders dort beliebt, wo direkt vor Ort bezahlt werde.

Gerade jüngere Menschen nutzen der Umfrage zufolge vermehrt digitale Zahlsysteme. Auch Surprise-Kund:innen hätten den Wunsch nach Onlinezahlmöglichkeiten geäussert. Das gemeinnützige Unternehmen hat laut Surprise-Sprecher Nicolas Fux reagiert und arbeitet seit letztem Jahr mit Twint zusammen. Dies sei «eine Lösung, die unter Kunden etabliert ist», betonte Fux gegenüber der Nachrichtenagentur AWP.

Unter den selbstständig agierenden Verkäufer:innen habe sich Twint aber erst wenig durchgesetzt. Denn diese müssen dafür ein Konto und eine Emailadresse oder eine Handynummer besitzen. Die meisten Verkäufer, darunter auch Obdachlose und Suchtbetroffene, setzen daher weiterhin auf die Variante «bar auf die Hand».

Für Surprise ist das grundsätzlich kein Problem. «Die meisten Kunden kennen ihre Verkäufer, die immer an den gleichen Orten stehen, und nehmen Bargeld mit», so Fux. Der Verein sehe sich daher nicht im unmittelbaren Zugzwang, das Bezahlmodell anzupassen.

Deutschland wartet mit QR-Code-Lösung auf

Das Nachbarland Deutschland ist derweil ein Schritt weiter. Seit diesem Oktober können sozial Engagierte in deutschen Grossstädten Strassenmagazine nämlich über einen QR-Code erwerben. Neben einer Onlineversion des lokalen Strassenmagazins erhalten sie zusätzlich digitale Inhalte und Verlosungen, die auf die Gen Z zugeschnitten sind. Hinter dem Modell steckt die Berliner Plattform Stread, die von einer gemeinnützigen Stiftung finanziert wird.

Stread-Chefredaktor Robert Hofmann, der vom Onlinemagazin Vice kommt, ist von diesem Modell überzeugt. «Viele Strassenzeitschriften haben sich bislang eher nicht an junge Menschen gerichtet», sagte er im Gespräch mit AWP. «Wenn Leute wirklich Bock haben auf ein Medium, sind sie auch bereit, dafür Geld auszugeben», glaubt er. Mittelfristig sei sein Ziel, Stread zu einem «coolen» Medium zu entwickeln, wonach Leute aktiv Ausschau halten würden auf der Strasse.

Das neuartige Modell bietet durchaus Potenzial: Denn durch den digitalen Vertrieb können nicht nur Kosten und Papier gespart, sondern kann auch die Auflage beliebig erhöht werden. «Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, die bestehende deutschlandweite Print-Auflage von rund 400’000 Exemplaren bis zum Jahr 2025 zu verdoppeln», so Stread. Damit würden die Strassenmagazine in Zusammenarbeit mit der Onlineplattform mehr Leute erreichen als die Bild-Zeitung.

Surprise hält an Modell fest

Das Angebot von Stread sei dem Verein Surprise bekannt, sagt Fux von Surprise. Man pflege den Kontakt mit anderen deutschsprachigen Strassenmagazinen und stehe Änderungen grundsätzlich offen gegenüber.

Dennoch sehe Surprise aktuell keinen Grund, das Print-only-Modell mit einer Onlineversion, wie sie Stread anbietet, zu ergänzen. «Der Verkauf ist eine Form der sozialen Interaktion. Beim gedruckten Produkt findet dieser Austausch ausgiebiger statt», so der Surprise-Sprecher.

Über die Organisationen

Der unabhängige Verein Surprise bietet seit 1998 Arbeitsmöglichkeiten für sozial benachteiligte Menschen in der Schweiz. Er gehört dem internationalen Netzwerk für Strassenmagazine INSP an, das rund 100 Mitglieder aus über 30 Ländern zählt. Das Surprise-Magazin erscheint zweimal monatlich und wird von rund 500 Menschen in der Deutschschweiz vertrieben. 2022 wurden 501’046 Ausgaben verkauft.

Stread wird von der gemeinnützigen Stiftung Dojo Cares herausgegeben. Diese ist vor 10 Jahren aus der Berliner Agentur Dojo entstanden und wird durch eine Sozialsteuer auf den Agenturdienstleistungen finanziert. Das digitale System von Stread wird aktuell unter anderem von Strassenmagazinen in Berlin, Frankfurt, Münster, Leipzig und Osnabrück genutzt. Insgesamt gibt es 22 Strassenmagazine in Deutschland. (Hintergrund:AWP/Leah Süss)