Un changement de personnel est imminent au sein du management board de Swiss International Air Lines. Après cinq ans chez Swiss, l'actuel CCO Tamur Goudarzi Pour rejoint le groupe Lufthansa. Il reprend le département Customer Experience pour l'ensemble du groupe. En plus de ce rôle, il est également responsable d'une taskforce intergroupe de Lufthansa dont l'objectif est d'améliorer la satisfaction de la clientèle.

Heike Birlenbach prendra sa place en janvier 2024. Depuis 2021, elle travaille pour Lufthansa Group Airlines en tant que Senior Vice President Customer Experience. À ce poste, elle est responsable de la stratégie client, du design d'expérience, du service client et de l'interaction numérique, ainsi que de tous les développements de produits, comme par exemple les aménagements de cabine d'avion. Auparavant, elle occupait la double fonction de CCO de Lufthansa Airlines et de responsable des ventes pour les compagnies aériennes hub. Birlenbach a commencé sa carrière en 1990 chez Lufthansa et a occupé différents postes de direction, principalement dans les domaines de la vente et du développement de produits à Londres, Amsterdam, Milan, Munich et Francfort.Elle est titulaire d'un Master of Management de l'Université McGill à Montréal, Canada.

Livesystems a réussi à s'imposer face à ses concurrents lors de l'appel d'offres pour l'attribution de la concession pour la commercialisation et la gestion des emplacements publicitaires publics de la ville de Kriens. Le conseil des habitants a accordé au prestataire DOOH la concession correspondante d'une durée de six ans et demi.

Selon Livesystems, les écrans numériques sont "idéalement situés au centre-ville". Alors que huit surfaces publicitaires sont utilisées à des fins commerciales, deux surfaces numériques transmettent des informations de la ville de Kriens sur l'actualité du trafic.

Livesystems dispose déjà d'un vaste réseau dans la ville de Lucerne et ses environs. Avec l'extension à Kriens, la portée en Suisse centrale sera encore augmentée.

C'est justement pendant la période de Noël et au début de la nouvelle année que de nombreuses personnes décident de faire plus attention à leur bien-être mental. C'est pourquoi les applications de bien-être qui prétendent soutenir le bien-être enregistrent le plus grand nombre de téléchargements à la fin de l'année. Ces applications sont censées aider les gens à mettre en pratique leurs bonnes résolutions.

Une enquête en ligne a été menée auprès de 1000 habitants de toutes les régions du pays afin de savoir ce qu'il en est du bien-être mental des personnes en Suisse et à quelle fréquence et dans quel but elles utilisent les applications de bien-être.

Les applications de bien-être sont populaires auprès des jeunes, des urbains et des personnes éduquées

Sur une échelle de mesure du bien-être mental avec un maximum de 35, les personnes en Suisse ont un niveau de bien-être moyen de 25,8, les personnes interrogées ayant le niveau de bien-être le plus élevé étant plus âgées et travaillant à temps plein. L'enquête a également révélé que les applications de bien-être sont le plus souvent utilisées pour surveiller ses données de santé, améliorer son humeur et augmenter son activité physique. Les applications de bien-être les moins utilisées sont celles destinées à la méditation, à l'enregistrement des habitudes et à l'évaluation de l'humeur.

Les personnes qui utilisent souvent des applications bien-être sont plus jeunes, travaillent plus souvent à temps plein, vivent plus souvent en ville et dans des ménages plus grands avec des jeunes plus âgés. En outre, elles disposent d'un niveau d'éducation plus élevé que les utilisateurs occasionnels. Parallèlement, il s'avère que les utilisateurs fréquents présentent un bien-être mental moindre que ceux qui n'accèdent que rarement ou jamais à de telles applications. Cela pourrait indiquer que les applications de bien-être ne tiennent pas leurs promesses.

L'enquête a été menée par une équipe du Institut suisse pour l'entrepreneuriat de la HES des Grisons en collaboration avec l'institut d'études de marché AmPuls a été réalisée en juillet 2023. Les 1 000 personnes interrogées, âgées de 15 à 79 ans, étaient composées à 50 % d'hommes et à 50 % de femmes. Le taux de réponse a été de 24 pour cent, la marge d'erreur statistique est de ± 3,1 points de pourcentage. 68,6 pour cent des personnes interrogées ont rempli le questionnaire en allemand, 26,8 pour cent en français et 4,6 pour cent en italien. Le bien-être mental perçu des répondants a été mesuré à l'aide de la version courte à 7 items de l'échelle de bien-être mental de Warwick-Edinburgh.

L'Institut suisse pour l'entrepreneuriat et le PRME Business Integrity Action Center de la Haute école spécialisée des Grisons mènent des recherches sur les questions de responsabilité et d'éthique dans la transformation numérique.

Bientôt, ce sera à nouveau "Qui sera le 'Werber:in de l'année' en 2024 ? Depuis plus de 45 ans, la Semaine publicitaire Des personnalités de la scène suisse de la publicité et de la communication. Mais même ce qui est établi a parfois besoin d'être révisé. C'est pourquoi, à partir de cette année, ce n'est pas seulement le jury de haut niveau qui décidera des candidats à élire, mais c'est aussi votre avis qui sera à nouveau sollicité pour désigner les nominés.

Nous recherchons des personnes actives dans le secteur en tant que prestataires de services au sens large. Elles doivent s'être distinguées par des prestations exceptionnelles et représenter le secteur local en tant que leaders d'opinion et ambassadeurs. Peu importe que cette personne travaille en agence ou en free-lance et qu'elle soit plutôt créative, stratège ou conseillère.

La nomination a lieu via la newsletter gratuite de m&k Werbewoche.ch a eu lieu. Une personne par abonné(e) peut être nominée. Veuillez indiquer son nom complet et expliquer en une ou deux phrases pourquoi cette personne devrait avoir une chance de devenir "Annonceur:e de l'année" en 2024. La période de nomination débute le lundi 11 décembre 2023 et se termine le vendredi soir 15 décembre 2023.

Après la phase de nomination, la m&k Werbewoche.ch la rédaction examine les candidatures. Les dix nominés les plus fréquemment cités sont soumis au jury, composé des dix derniers "Annonceurs:-euses de l'année". Chaque membre du jury peut en outre nominer une personne supplémentaire.

Parmi la liste finale des nominés, le jury choisira un top 3 qui sera communiqué au printemps 2024. Le vote aura lieu, comme les années précédentes, via la newsletter de m&k Werbewoche.ch aura lieu. De plus amples informations sur le vote seront communiquées en temps voulu.

Vos données seront traitées de manière confidentielle et serviront uniquement à éviter les nominations multiples. Toutes les données personnelles seront immédiatement effacées après le vote.

Vous ne pouvez donc participer à la nomination ainsi qu'au vote officiel au printemps qu'en tant qu'abonné(e) à la newsletter. Si vous ne l'avez pas encore fait : Inscrivez-vous aujourd'hui pour recevoir notre newsletter pour recevoir gratuitement et quotidiennement des informations pertinentes sur le secteur et avoir la chance de voter !

Nous attendons avec impatience vos contributions et vous souhaitons une bonne période de l'Avent ainsi qu'une fin d'année aussi détendue que possible.

Votre rédaction de m&k Werbewoche

Sur l'application de shopping Qoqa, les utilisateurs trouvent chaque jour de nouvelles offres limitées. Ainsi, elle ne trouve plus seulement un écho auprès de sa large communauté romande, mais également au-delà du Röstigraben.

Avec une présentation rafraîchie et une forte offensive publicitaire, l'application de shopping met l'accent sur les utilisateurs en dehors de la Suisse romande. La nouvelle campagne doit leur ouvrir les portes d'un monde de perles du shopping et montrer en même temps la grande diversité de l'offre de l'app. De sorte que, comme le montre le slogan, il ne leur reste plus qu'une seule option : "La Qoqa, c'est moi".

La conception et la mise en œuvre sont assurées par l'agence Bold, qui est l'agence principale de la plateforme en Suisse alémanique depuis 2021. Les moyens publicitaires très diversifiés vont chercher leurs groupes cibles via les canaux les plus divers. Les sujets sont dès à présent diffusés à l'antenne dans le cadre d'une campagne télévisée et d'affichage très dense ainsi que dans le cadre de mesures DOOH et en ligne complètes.

Responsable chez Qoqa Services : Nina Bühlmann, Line Labie, Mathieu Pereira, Christoph Karcher. Agence responsable : Gras. Production du spot TV : Boom Creative Studio.

Les Epica Awards sont un prix créatif décerné par des professionnels des médias depuis 1987. Le jury est composé de journalistes de magazines et de portails spécialisés dans plus de 50 pays. Seize projets suisses ont été présélectionnés dans 21 catégories.

Vendredi, les projets gagnants ont été présentés en livestream (voir la vidéo ci-dessous) a été annoncé. Parmi les trois placements sur la liste restreinte, la campagne "Sennheiser Ambeo Soundbars Primal" remporte deux fois l'or pour l'agence Foundry. Pour la bougie créative d'Ikea "The Candual", l'agence TBWA\Zürich obtient également deux fois l'argent.

Cette année, Ruf Lanz peut également se réjouir des métaux précieux Epica : l'agence remporte à la fois l'argent et le bronze pour la campagne "When art has to travel" pour Welti-Furrer. Stories a également remporté la médaille d'argent avec "When the debate falls silent" pour l'agence de publicité "Area". NZZ.

Afin que la population suisse ait accès à l'Internet très haut débit dans tout le pays, le Conseil fédéral propose un programme d'encouragement, comme l'a indiqué le gouvernement vendredi. L'extension du réseau doit être soutenue en dehors des centres, dans les régions périphériques. Cela devrait permettre d'éviter un fossé numérique entre la ville et la campagne.

Le Conseil fédéral entend financer l'extension avant tout avec les moyens issus des deux futures attributions de fréquences de téléphonie mobile, a-t-il été précisé. Il est en outre prévu que la branche et les cantons concernés participent au financement.

Concrètement, le programme doit inciter les entreprises privées à investir également dans les zones peu peuplées où le déploiement de réseaux de télécommunications modernes ne serait pas assez rentable. Il s'agit de financer l'écart entre les dépenses et les recettes attendues sur la durée de vie.

Seulement là où il y a de la demande et pas d'offre

Le soutien ne sera accordé que dans les cas où le marché ne propose pas déjà une offre. Selon le Conseil fédéral, les investissements privés ne devraient pas être freinés ou évincés par la Confédération. En outre, le développement ne sera encouragé que là où il existe une demande.

Si une commune ou une région ne considère pas la desserte comme nécessaire, elle ne reçoit pas de subventions, comme l'a indiqué le Conseil fédéral. C'est pourquoi le montant de 750 millions de francs est un maximum.

Il s'agit notamment de développer le réseau de fibre optique jusque dans les logements. Dans les zones très peu peuplées, l'accent est mis sur le développement des technologies radio. Le Conseil fédéral estime que cette combinaison permettra de réduire considérablement les coûts. En effet, si des lignes pour le réseau de fibre optique étaient installées dans toute la Suisse, cela coûterait environ 1,4 milliard de francs, selon le communiqué.

Limité à sept ans

Selon le Conseil fédéral, le programme d'encouragement sera probablement limité aux sept prochaines années. Afin que toute la population et l'économie puissent profiter au mieux de la numérisation, le Conseil fédéral vise une couverture d'un gigabit par seconde dans toute la Suisse, dans la mesure du possible.

Selon le Conseil fédéral, cela correspondrait à plus de douze fois la vitesse d'Internet du service universel actuel en Suisse. Pour y parvenir, l'infrastructure de réseau doit être massivement développée, a-t-il ajouté. (SDA)

Texter correctement avec l'IA - ChatGPT, GPT-4, GPT-3 & Co.

Rédiger des textes à l'aide de l'intelligence artificielle pour le travail, l'université et les sites web - plus rapidement et mieux que jamais.

• Auteur : Kai Spriestersbach
• Maison d'édition : mvg verlag, 2023
• Pages : 272
• ISBN : 9783747405741

ChatGPT et autres semblent en effet être en mesure de révolutionner la rédaction de textes. A condition qu'ils soient correctement instruits. L'auteur explique en détail et de manière nuancée comment cela est possible, quelles sont les possibilités offertes par l'intelligence artificielle dans le domaine de la rédaction et où se situent les limites. Même si son propre enthousiasme l'emporte parfois sur les risques, son livre fournit un solide aperçu de l'état de la technique et des développements potentiels. Un must absolu pour tous ceux qui, jusqu'à présent, rédigent des textes sans l'aide de l'IA.

Intelligence artificielle et intuition

Des décisions robustes et durables dans les environnements de travail numériques.

• Auteur : Andreas Moring
• Maison d'édition : Springer Gabler, 2023
• Pages : 206
• ISBN : 9783658420178

L'intelligence artificielle sera-t-elle bientôt supérieure à nous ? Lorsqu'il s'agit d'analyser des données, c'est certain. Mais dans des situations incertaines et stratégiques, vous devriez vous fier à votre intuition, dit Andreas Moring. L'intuition est le résultat d'une expérience très variée - un trésor auquel aucune IA ne peut accéder. Dans son livre, le professeur de management nous livre un aperçu approfondi du fonctionnement de notre cerveau et de son influence sur nos actions. Pour être armé pour l'avenir, il conseille d'utiliser l'homme et la machine en fonction de leurs points forts. C'est en travaillant ensemble qu'ils obtiennent les meilleurs résultats.

Brain Rules pour le travail

Travailler avec succès au bureau et à domicile.

• Auteur : John Medina
• Maison d'édition : Hogrefe, 2023
• Pages : 264
• ISBN : 9783456862378

La pensée de groupe est nuisible au travail d'équipe, la lumière bleue réveille, une culture positive de l'erreur augmente la créativité. De nombreuses découvertes présentées par John Medina ne sont pas vraiment nouvelles, mais certaines peuvent surprendre. Son livre sur les possibilités d'auto-optimisation neurologique au travail mérite donc d'être lu. Il fournit non seulement de précieux conseils sur la manière de devenir plus productif et créatif au travail, mais aussi les explications neuroscientifiques de ces conseils. Une recommandation pour tous ceux qui veulent savoir exactement ce qui se passe dans notre cerveau au travail.

Je ne porte pas de casque

Vivre et travailler de manière autonome.

• Auteur : Reinhard K. Sprenger
• Maison d'édition : Campus Verlag, 2023
• Pages : 231
• ISBN : 9783593516820

Il l'a encore fait. Reinhard K. Sprenger, auteur de best-sellers et penseur du leadership, secoue une nouvelle fois le statu quo de la pratique du management. Le leadership a besoin de méthodes fixes, pas de sens imposé, pas de vision et pas de but. Pour Sprenger, tout cela est au mieux du bavardage, au pire un véritable "lavage de cerveau". Certains lecteurs trouveront les attaques de Sprenger trop radicales, mais il y a une chose qu'elles ne sont certainement pas : des provocations pour des provocations. Même ceux qui ne prennent pas toujours ses opinions pour argent comptant trouveront dans les essais rassemblés ici au moins des pistes de réflexion - extrêmement plaisantes.

La campagne de Noël vise à souligner l'importance, pour les générations, des NZZ au centre de l'action. Elle invite à découvrir un Abonnement de la NZZ de transmettre aux générations futures et de faire ainsi perdurer la tradition des discussions communes en famille sur l'actualité.

La campagne a été réalisée par l'équipe de création interne de la NZZ et adapté pour l'image animée par l'agence Marty-Trezzini. Le spot de Noël montre un grand-père qui lit à ses petits-enfants et à sa famille ce qu'il croit être une histoire de Noël. Alors qu'au début, le texte lu semble effectivement tiré d'un conte, ce n'est qu'en zoomant sur l'enregistrement que l'on se rend compte que le grand-père ne lit pas un livre, mais la NZZ en main - en lisant non pas un conte de Noël, mais un article de la rubrique scientifique.

Le spot sera diffusé pendant tout le mois de décembre au cinéma "Frame" ainsi que sur différents canaux de médias sociaux. Il constitue la pièce maîtresse d'une campagne intergénérationnelle de grande envergure.

"Avec ce spot, nous voulons souligner le rôle éminent de la NZZ pour des générations de lecteurs jeunes et moins jeunes. Les équipes Branding et Revenue ont fait preuve d'une efficacité d'équipe incroyable, de l'idée de la campagne à sa diffusion", explique Andreas Gysler, Head Customer Revenue chez NZZ.

​Responsable auprès de la NZZ: Claudine Caviezel (Awareness et campagnes), Pascal Malici (Revenue Management), Nina Hildebrand (conception et texte), Anita Gluderer (conception et graphisme), Olivia Blum (graphisme), Kerstin Heidrich (graphisme), Andreas Gysler (Head Customer Revenue), Johannes Berchtold (Head Customer Marketing & Branding). ​Responsable chez Marty-Trezzini : Yves Marty (réalisation), Gianluca Trezzini (producteur), Tim Rüegg (DOP), Emil Maeder (AC), Romina Häner (stylisme), Francesca Kleinstück (set design), Manuela Porcelli (Hair & Make Up), Marysol Fernandez (casting).

Selon le communiqué, il avait déjà été envisagé dans la stratégie "SRF 2024" de transférer la production et la technologie dans deux départements indépendants. Mais le projet a été reporté à une date ultérieure.

Christoph Gebel a maintenant décidé de quitter ses fonctions de chef de département Production & Technologie et de membre de la direction de la SRF le 1er avril 2024. Il prendra sa retraite à l'été 2024.

La directrice de la SRF, Nathalie Wappler, profite de ce changement à la tête du plus grand département de l'entreprise, qui compte environ 1000 collaborateurs, pour mettre en œuvre l'adaptation organisationnelle et diviser la production et la technologie en deux départements indépendants.

Les deux secteurs d'activité sont déterminants pour la transformation numérique de la SRF, poursuit le communiqué. En tant que départements autonomes, ils "pourront à l'avenir se consacrer de manière encore plus conséquente à leurs tâches en constante évolution". Les directions des départements seront assurées par Bettina Hübner et Olivier Bühler, les anciens responsables des secteurs Production et Technologie.

Dans le cadre de la réorganisation, les domaines Gestion de la fabrication et Coordination nationale et services (CNS) feront partie du futur département Production. En tant qu'interface entre le contenu et la production, la gestion de la fabrication à la SRF est responsable depuis 2021 de la planification et de la fabrication de l'ensemble de l'offre. Avec le regroupement de la gestion de la fabrication et de la production, les compétences pour l'ensemble du processus de production seront réunies au sein d'une seule unité organisationnelle. La nouvelle production pourra ainsi soutenir les départements de contenu de manière encore plus compétente et efficace dans la création de contenus audio et vidéo. L'activité principale de CNS est la coordination, l'échange et le transfert de contenus médiatiques. Le directeur de la gestion de la fabrication reste inchangé, Mario Denzler. CNS sera dirigé par Reto Faedi à partir d'avril 2024. Il succède à Thomas Meier, qui prendra sa retraite à cette date.

Des dirigeants expérimentés

Bettina Hübner est directrice de la production chez SRF depuis juin 2023. Au cours de sa carrière de plus de 30 ans dans le secteur de la production, cette femme de 57 ans a été auparavant responsable, entre autres, de la direction de la production des sports mécaniques chez RTL, des équipes de diffusion en direct chez Red Bull Media House ou des contenus vidéo chez Bild TV.

Olivier Bühler dirige depuis avril 2021 le nouveau département Technologie, créé à l'époque dans le cadre du processus de transformation "SRF 2024". Il a rejoint la SRF et Tpc en 2017 en tant que directeur des services technologiques. Auparavant, cet homme de 59 ans a dirigé, en tant que CIO, le développement et la mise en œuvre de la stratégie informatique mondiale et de la feuille de route informatique chez Landys+Gyr.

1. augmentation du volume des émotions

Depuis toujours, Noël est le moment où l'on "rentre à la maison" et où l'on se retrouve avec les personnes que l'on aime. Pendant les fêtes, les gens vivent pour ainsi dire leur "numéro un émotionnel privé", qui est lié à de nombreuses émotions profondes.

Le storytelling émotionnel ou la présentation de scènes qui réchauffent le cœur dans les publicités permettent de se rattacher précisément à ces besoins émotionnels profondément enracinés de proximité et d'appartenance - et les spots s'intègrent tout naturellement dans l'ambiance des fêtes grâce à une narration très présente "comme une autre histoire de Noël". Cette stratégie est particulièrement efficace, car les marques peuvent ainsi se rattacher à l'émotion privée n° 1. Et ainsi non seulement favoriser les ventes à court terme, mais aussi construire des relations clients à long terme.

700 livres et un chien sympathique : cette année, le Charlie's Bar est devenu viral avec une publicité de Noël tournée par ses soins, car la vidéo rassemble les gens.

2. activation de stimuli sensoriels

L'esthétique typique de Noël n'a guère changé depuis de nombreuses décennies : Les lumières chaudes et lumineuses, les sapins de Noël, la neige - mais aussi des odeurs, des goûts et des sons clairement définis sont étroitement liés à Noël. Au fil du temps, un fil rouge émotionnel très fort s'est donc tissé autour de Noël, qui englobe tous les sens. Et plus le nombre de sens sollicités simultanément dans le cerveau est élevé, plus les émotions déclenchées sont nombreuses et fortes - mot-clé "Multisensual Enhancement".

Ce qui est pratique, c'est que même dans les médias conçus pour un ou deux sens, des sens supplémentaires peuvent être activés par des ponts sensoriels appris. En effet, si l'on montre par exemple des étoiles à la cannelle fraîchement cuites, les spectateurs en sentiront automatiquement l'odeur.

Dans la vidéo d'exemple, Aldi 2023 met l'accent sur les expériences sensorielles de Noël.

3. pression sociale de conformité

Noël est une période de don et de générosité. Les publicités qui mettent en avant des idées de cadeaux ou des offres spéciales exploitent la pression sociale et l'attente de faire des cadeaux aux autres à cette période. Cela peut inciter à l'achat, surtout lorsque les produits sont positionnés comme des cadeaux idéaux.

Le tout est renforcé par le principe psychologique de la réciprocité : on souhaite toujours créer un équilibre dans les relations sociales - si l'on reçoit soi-même quelque chose en cadeau, on souhaite offrir quelque chose d'au moins aussi génial en retour.

4. principe de rareté

Avec des revendications telles que "Offre valable uniquement jusqu'à Noël !", les publicités de Noël soulignent souvent le caractère limité du temps ou le caractère unique des produits saisonniers. Cette stratégie crée un sentiment d'urgence et encourage les décisions d'achat rapides. En outre, le principe de rareté joue un rôle crucial - lorsque les clients pensent qu'un produit n'est disponible que pendant une période limitée ou en quantité limitée, ils sont plus enclins à l'acheter pour éviter de rater une occasion.

De plus, ces offres limitées créent une incitation psychologique : Le produit ou le service semble plus exclusif et donc plus précieux et plus attrayant - et convient d'autant mieux comme cadeau.

5. augmentation de la pertinence par la personnalisation

Pendant la période de Noël, les clients recherchent des cadeaux spéciaux pour leurs amis et leur famille. Le marketing basé sur les données permet aux détaillants de comprendre les préférences et les intérêts exacts de leurs clients. Cela leur permet de créer des messages publicitaires sur mesure qui offrent des suggestions de produits pertinentes pour des destinataires de cadeaux spécifiques.

Plus la pertinence est élevée pour les personnes qui regardent, plus les chances de vente sont grandes.Les produits personnalisables connaissent également un grand succès pendant la période de Noël : en ajoutant le nom du destinataire du cadeau, le produit correspond encore mieux à la personne - et donne à la personne qui l'offre une raison d'achat supplémentaire forte.

6. éveiller des souvenirs d'enfance

Noël est souvent étroitement lié aux souvenirs d'enfance. De nombreuses personnes se souviennent de la magie et de l'excitation qu'elles ressentaient, enfants, pendant la période de Noël. Les publicités qui font appel à de tels sentiments nostalgiques peuvent susciter une forte réaction émotionnelle. En revivant ces émotions positives, les clients sont plus susceptibles d'acheter des produits liés à ces souvenirs heureux. La nostalgie peut être un outil puissant pour instaurer la confiance et un lien émotionnel avec la marque.

Zutt & Partner a mené une étude sur les émotions en 2021 afin de déterminer s'il existe un personnage de conte de Noël parfait. (Werbewoche.ch a rapporté).

La magie d'un souhait réalisé : en 2023, Migros et Finn renouent avec des souvenirs d'enfance.

7. augmentation de la capacité de dépense

Pendant la période de Noël, de nombreuses personnes sont plus enclines à dépenser de l'argent. Cela s'explique bien sûr en partie par la tradition culturelle des cadeaux et le caractère festif de la saison - de plus, de nombreuses personnes se créent longtemps à l'avance un "compte mental" pour Noël et prévoient des dépenses plus importantes. A cela s'ajoute le fait que vers la fin de l'année, l'accent est davantage mis sur le fait de "s'offrir quelque chose". En plus d'offrir quelque chose de spécial à leurs proches, beaucoup de gens souhaitent se récompenser eux-mêmes pour les efforts fournis tout au long de l'année.

Les détaillants exploitent cette volonté en proposant des offres spéciales, des réductions et des produits exclusifs. Les publicités qui mettent en avant la valeur du produit pour la clientèle ou la valeur émotionnelle d'un cadeau peuvent particulièrement bien se connecter à cette volonté de dépenser.

En 2021, Samsung met en scène la valeur émotionnelle de son smartphone comme une histoire d'amour avec une fin heureuse.

Conclusion : la publicité de Noël est efficace

Les sept effets neurologiques expliqués montrent clairement à quel point les publicités de Noël peuvent influencer profondément les processus de décision et pourquoi elles sont si efficaces. Elles offrent une occasion unique non seulement d'augmenter les ventes à court terme, mais aussi de construire et de renforcer les relations à long terme avec les clients.

Le site Conseil en gestion Zutt & Partner est spécialisé dans le neuromarketing.

En Suisse alémanique, ils font partie du paysage urbain. Ils se tiennent aux carrefours et devant les filiales des supermarchés, pour beaucoup depuis des années déjà : les vendeurs et vendeuses du magazine de rue rouge Surprise. Une fidèle clientèle d'habitués s'arrête régulièrement en pensant aux huit francs en espèces. Mais ils sont de plus en plus nombreux à passer devant eux en marmonnant "pas d'argent liquide". Une tendance qui pourrait devenir menaçante pour le modèle commercial basé sur l'imprimé.

Car l'association à but non lucratif SurpriseLe magazine "Le Monde", qui fête cette année ses 25 ans d'existence, tire l'essentiel de ses revenus de la vente dans la rue. Ainsi, l'année dernière, 3,06 millions de francs sur les 5,49 millions de recettes totales ont été générés par la vente de cahiers.

En 2022, les ventes étaient inférieures de 6,6% à celles de l'année précédente. Dans le dernier rapport annuel, les éditeurs du magazine de rue suisse s'inquiétaient de la "baisse des ventes" et de "l'augmentation des coûts de production".

Le paiement sans espèces a le vent en poupe

L'une des raisons en est probablement la diminution de l'importance de l'argent liquide. En effet, la Suisse est en pleine mutation numérique. Selon une étude de la Banque nationale suisse (BNS), le paiement sans numéraire gagne en importance. Ainsi, les cartes de débit et de crédit ainsi que les applications de paiement seraient particulièrement appréciées là où l'on paie directement sur place.

Selon l'enquête, ce sont surtout les jeunes qui utilisent de plus en plus les systèmes de paiement numériques. De même, Surprise-Les clients ont exprimé le souhait de pouvoir payer en ligne. L'entreprise à but non lucratif a, selon SurpriseLe porte-parole Nicolas Fux a réagi et travaille depuis l'année dernière avec Twint. Il s'agit d'une "solution qui s'est établie parmi les clients", a souligné Fux à l'agence de presse AWP.

Mais Twint ne s'est pas encore imposé parmi les vendeurs indépendants. En effet, ils doivent posséder un compte et une adresse e-mail ou un numéro de téléphone portable. La plupart des vendeurs, y compris les sans-abri et les personnes dépendantes, continuent donc de miser sur la variante "cash sur la main".

Pour Surprise cela ne pose en principe aucun problème. "La plupart des clients connaissent leurs vendeurs, qui se tiennent toujours aux mêmes endroits, et prennent de l'argent liquide", explique Fux. L'association ne se voit donc pas dans l'obligation immédiate d'adapter le modèle de paiement.

L'Allemagne attend une solution de code QR

Le pays voisin, l'Allemagne, a fait un pas en avant. Depuis octobre, les personnes engagées socialement dans les grandes villes allemandes peuvent en effet acheter des magazines de rue via un code QR. En plus d'une version en ligne du magazine de rue local, ils reçoivent également des contenus numériques et des tirages au sort adaptés à la génération Z. Derrière ce modèle se cache la plateforme berlinoise StreadLe projet est financé par une fondation à but non lucratif.

Stread-Robert Hofmann, rédacteur en chef du magazine en ligne Vice vient, est convaincu par ce modèle. "Jusqu'à présent, de nombreux magazines de rue ne s'adressaient pas vraiment aux jeunes", a-t-il déclaré à AWP. "Si les gens ont vraiment envie d'un média, ils sont aussi prêts à dépenser de l'argent pour cela", croit-il. Son objectif à moyen terme est Stread de devenir un média "cool", que les gens chercheraient activement dans la rue.

Ce nouveau modèle offre un potentiel certain : en effet, la distribution numérique permet non seulement d'économiser des coûts et du papier, mais aussi d'augmenter le tirage à volonté. "Nous nous sommes fixé pour objectif de doubler le tirage imprimé existant dans toute l'Allemagne, qui est d'environ 400 000 exemplaires, d'ici 2025", explique Stread. Ainsi, les magazines de rue, en collaboration avec la plateforme en ligne, toucheraient plus de personnes que les Image-journal.

Surprise maintient son modèle

L'offre de Stread est à l'association Surprise connu, dit Fux de Surprise. On entretient des contacts avec d'autres magazines de rue germanophones et on est en principe ouvert aux changements.

Néanmoins, je vois Surprise actuellement aucune raison de remplacer le modèle print-only par une version en ligne, telle que Stread propose de compléter. "La vente est une forme d'interaction sociale. Avec le produit imprimé, cet échange a lieu plus abondamment", explique le Surpriseporte-parole.

À propos des organisations

L'association indépendante Surprise offre depuis 1998 des possibilités de travail à des personnes socialement défavorisées en Suisse. Il fait partie du réseau international des magazines de rue INSP, qui compte une centaine de membres dans plus de 30 pays. Le site Surprise-magazine paraît deux fois par mois et est distribué par environ 500 personnes en Suisse alémanique. En 2022, 501'046 numéros ont été vendus.

Stread est édité par la fondation à but non lucratif Dojo Cares. Celle-ci a été créée il y a 10 ans à partir de l'agence berlinoise Dojo et est financée par une taxe sociale sur les services de l'agence. Le système numérique de Stread est actuellement utilisé entre autres par des magazines de rue à Berlin, Francfort, Münster, Leipzig et Osnabrück. Au total, il existe 22 magazines de rue en Allemagne. (Contexte:AWP/Leah Süss)