In Svizzera la televisione via Internet è ormai un'alternativa equivalente ai canali di ricezione tradizionali come il cavo o il satellite. La percentuale di servizi di streaming televisivo è aumentata notevolmente negli ultimi anni. Gli svizzeri trasmettono sempre più contenuti in streaming sul grande schermo. La televisione via Internet è diventata un'alternativa equivalente alla ricezione televisiva tradizionale via cavo. Il 49% degli svizzeri utilizza già Internet per ricevere i programmi televisivi. Anche se più utenti internet svizzeri (51%) ricevono la televisione via cavo, la televisione via internet continua a crescere in modo significativo, aumentando di 8 punti percentuali rispetto al 2019. La ricezione via satellite (8%) e il DVB-T (3%) sono meno importanti per gli intervistati, perdendo ciascuno 3 punti percentuali rispetto all'anno precedente.

L'uso dei servizi di streaming televisivo è in aumento

Il 32% di tutti gli utenti di Internet in Svizzera utilizza i servizi di streaming televisivo per più della metà del proprio tempo televisivo. Un buon terzo utilizza lo streaming televisivo fino al 50% del proprio tempo televisivo. Un altro terzo non utilizza affatto i servizi di streaming televisivo. L'anno scorso, questa cifra era superiore di 5 punti percentuali. Allo stesso tempo, il 51% degli utenti online svizzeri si immagina già di poter guardare la televisione in streaming esclusivamente via Internet in futuro, e il 9% lo fa già.

Streaming sul grande schermo

L'utilizzo delle smart TV continua a crescere in modo significativo e rispetto allo scorso anno è aumentato di 6 punti percentuali, raggiungendo il 39%. Un altro 11% utilizza dispositivi di streaming per guardare la televisione via Internet. Ciò significa che circa il 50% degli utenti svizzeri di streaming guarda già la televisione sul grande schermo. Come nell'anno precedente, i dispositivi più diffusi per guardare la TV via Internet sono i computer portatili e i PC con il 50%. Rispetto al 2019, la tendenza è stagnante e non è cambiata. L'utilizzo dei tablet continua a diminuire sensibilmente, perdendo 8 punti percentuali rispetto al 2019. Anche gli smartphone vengono utilizzati meno, perdendo 4 punti percentuali.

Il motivo per cui lo streaming televisivo sul grande schermo è così popolare si riflette anche nelle cifre relative agli apparecchi televisivi nelle famiglie svizzere con accesso a Internet. Tra gli svizzeri che hanno almeno un televisore in casa, il 71% possiede un televisore connesso a Internet. Il 44% anche direttamente come smart TV e il 14% tramite un dispositivo di streaming. Tra coloro che possiedono un televisore connesso a Internet, il 41% utilizza applicazioni sul televisore per lo streaming di contenuti video.

Aumento dell'uso delle offerte televisive su Internet a causa del coronavirus

Per il rapporto è stato chiesto agli utenti di Zattoo come la crisi del coronavirus abbia influenzato il loro comportamento televisivo. Questo perché le restrizioni private e sociali degli ultimi mesi hanno modificato in modo significativo anche l'uso dei programmi televisivi quest'anno.

Il sondaggio, a cui hanno partecipato più di 250 utenti Zattoo in Svizzera, ha rivelato che il 23% degli utenti ha utilizzato i servizi di streaming più spesso durante la crisi del coronavirus rispetto a prima. Allo stesso tempo, il 48% ha guardato più TV dal vivo e oltre il 40% ha guardato più servizi di video-on-demand o YouTube.

Il 53% degli utenti svizzeri di Zattoo ha dichiarato di guardare più spesso la TV in diretta come alternativa alle attività che non erano possibili a causa delle restrizioni. Il 40%, invece, voleva ottenere maggiori informazioni e un altro 13% ha usato la TV in diretta più spesso per distrarsi dalla crisi.

Al centro della campagna c'è un clip musicale di 60 secondi. Mentre fa jogging per Losanna, Stress nota situazioni quotidiane bizzarre e insolite. La scritta ricorrente "Fresh" accompagna il cantante fino a casa. Quando cerca la sua bottiglia d'acqua, la scopre nel suo frigorifero Bosch con cassetto VitaFreshPro. Grazie alla sua tecnologia di mantenimento della freschezza, gli alimenti dovrebbero rimanere freschi fino a tre volte più a lungo. Ispirandosi a questa tecnologia, che aiuta le persone a evitare gli sprechi alimentari, Stress usa il rap alla fine della clip per invitare le persone a consumare consapevolmente e a buttare via meno cibo: "penser durable".

Le famiglie sono i maggiori produttori di rifiuti alimentari

Con circa un milione di tonnellate di rifiuti alimentari - che corrispondono a una quota del 39% - le famiglie sono la principale fonte di rifiuti alimentari, davanti all'industria alimentare (37%), al settore della ristorazione (9%), all'agricoltura (9%) e al commercio al dettaglio (4%). Con lo sviluppo di elettrodomestici, Bosch vuole contribuire a ridurre questo spreco alimentare e quindi a sviluppare uno stile di vita più sostenibile.

Ricette e consigli contro lo spreco alimentare

La campagna è accompagnata dalla landing page Bosch-fresh.ch con contenuti sul tema dello spreco alimentare, ricette per menu con avanzi, consigli contro lo spreco alimentare e un'intervista a Stress. Oltre alla landing page, Rosarot ha implementato anche altre misure come banner online animati, annunci nativi e materiale per i punti vendita. La campagna comprende anche due concorsi. Oltre al concorso principale #boschfresh, in cui si possono vincere biglietti per un concerto e un incontro con Stress, vengono messe in palio anche felpe con cappuccio firmate da Stress con il logo "fresh" sul davanti.

Da oltre dieci anni, Radio Gelb-Schwarz e la sua agenzia, Newsroom Communication, sono parte integrante di ogni partita del BSC Young Boys. Prima della Covid-19, oltre al commento radiofonico, il servizio comprendeva anche la produzione di TV interne e YB TV. Tuttavia, poiché attualmente i tifosi hanno solo un accesso limitato allo stadio, a giugno l'agenzia di comunicazione digitale bernese ha collaborato con YB per sviluppare in tempi brevissimi un concetto di offerta su secondo schermo, il primo nella storia del calcio di club svizzero. Secondo il comunicato stampa, il nuovo formato è stato un vero successo. Dalla ripresa del campionato, oltre 50.000 tifosi hanno seguito l'azione allo stadio attraverso il secondo schermo digitale.

I clienti della WIR Bank Genossenschaft potranno in futuro fare il pieno alle stazioni di servizio "Ruedi Rüssel" e "Miniprix" spendendo ancora meno, grazie a una quota WIR di 20 centesimi al litro di benzina. Per comunicare questa nuova opportunità, l'agenzia dell'aeroporto ha inviato un mailing al profumo di benzina a 40.000 destinatari, invitandoli a richiedere una carta carburante Moveri per poter fare il pieno a minor prezzo in oltre 330 stazioni di servizio in tutta la Svizzera.

L'aggiornamento include diverse caratteristiche di privacy che rendono più difficile per le aziende tracciare i consumatori online con annunci personalizzati senza il loro consenso.

Chiedere esplicitamente il permesso

Gli sviluppatori di app utilizzano il cosiddetto "Audience Network" di Facebook, che consente loro di mostrare pubblicità personalizzata mirata basata sui dati degli utenti della piattaforma. I dispositivi Apple mettono a disposizione di Facebook e dei suoi partner pubblicitari queste informazioni attraverso un "Identificatore per gli inserzionisti" (IDFA). Con iOS 14, tuttavia, ogni singolo utente di app deve chiedere esplicitamente il permesso per questo scambio di dati. Se gli utenti non acconsentono, gli sviluppatori di app non possono effettuare il tracciamento degli annunci.

Secondo Facebook, queste nuove funzionalità per la privacy porteranno molti utenti a vietare il tracciamento, il che è particolarmente svantaggioso per le piccole imprese che si basano sulle entrate pubblicitarie. "L'aggiornamento danneggerà molti dei nostri sviluppatori in un momento già molto difficile", avverte il gruppo.

Dimezzati i ricavi pubblicitari

Per il momento, Facebook non vuole più utilizzare le informazioni IDFA di Apple. L'azienda stima che le entrate pubblicitarie provenienti dalle app potrebbero diminuire di oltre la metà. Pertanto, l'utilizzo dell'Audience Network sui dispositivi Apple potrebbe non essere redditizio in futuro. (pte)

Dalla sua fondazione nel 1977, BL Verlag è uno dei principali fornitori svizzeri di conoscenze tecniche e speciali. Il portafoglio comprende cinque riviste specializzate e di interesse speciale a - Tecnologia attuale, Architettura + Tecnologia, idea, Casa dei sogni e Spettatori nonché i relativi supplementi speciali e annuari. Nell'ambito di un piano di successione, il proprietario e amministratore delegato Peter Boll venderà tutte le azioni di BL Verlag AG alla società di media Galledia con effetto retroattivo dal 1° luglio 2020.

Galledia rileva il portafoglio di BL Verlag.

Con le riviste specializzate Affari immobiliari, Costruire in modo intelligente e l'ingegnere civile Galledia è uno dei principali fornitori svizzeri di informazioni specialistiche nel settore immobiliare. Con l'acquisizione di BL Verlag AG, Galledia può ampliare la sua posizione di leader di mercato e diventa il più grande fornitore di informazioni specialistiche qualificate nei settori dell'immobiliare e dell'edilizia.

In futuro, Galledia potrà continuare a contare sulla competenza giornalistica e sull'esperienza pluriennale del team di BL Verlag e sarà lieta di collaborare con loro. Harald Zeindl assume la responsabilità operativa dell'ampliamento del portafoglio di riviste in qualità di Publishing Manager "Real Estate" di Galledia Fachmedien. Succede a Peter Boll, che va in meritato riposo dopo 42 anni di attività editoriale.

Temi come la fuga, l'asilo e la migrazione sono di grande attualità. Ciò rende ancora più importante per la SFH, in quanto organizzazione ombrello, informare attivamente e allo stesso tempo sensibilizzare i lettori. Refugee Aid offre un'ampia gamma di argomenti con articoli, documenti di posizione, consultazioni e un gran numero di rapporti nazionali. I visitatori devono tuttavia essere in grado di orientarsi rapidamente e trovare i contenuti che cercano in poco tempo. All'insegna di questo motto, il rilancio del sito di Sito web SFH concettualizzato.

Sulla base di analisi e workshop, Cab ha lavorato con SFH in un processo iterativo per sviluppare una serie di specifiche. Da qui sono stati sviluppati e perfezionati i requisiti per soddisfare l'ambito funzionale e le esigenze di alta qualità. Tutto ciò doveva riflettersi nel design e nell'esperienza dell'utente.

Nueva ha assistito il processo di progettazione

Per la progettazione è stata coinvolta la società sorella Nueva. Il progetto si è concentrato sulle funzionalità. Un nuovo concetto dovrebbe consentire ai redattori di categorizzare e collegare i documenti alle diverse aree tematiche, semplificando così il processo di lavoro nel suo complesso. I box informativi e i teaser degli articoli dovrebbero garantire una migliore esperienza utente.

Aiuto rapido attraverso donazioni rapide

Un widget per le donazioni che consenta il trasferimento spontaneo e sicuro di donazioni di qualsiasi importo e che sia facile da usare dovrebbe garantire maggiori entrate al fornitore. RaiseNow è molto conosciuto in Svizzera ed è apprezzato per la sua affidabilità e flessibilità.

Dall'ideazione alla messa in funzione, la facilità d'uso è sempre stata in primo piano. L'usabilità doveva avere la massima priorità, in modo che anche gli utenti occasionali si sentissero subito a proprio agio e potessero orientarsi.

Particolare attenzione al mobile

Il design è stato creato preferibilmente anche per i dispositivi mobili. I contenuti devono essere visualizzati in modo ottimale su tutti i dispositivi, in particolare sugli smartphone di piccole dimensioni. Il motto per il design era "meno è meglio". Deve essere accattivante e moderno, ma non troppo invadente o "distanziato". Il nuovo look si adatta perfettamente alla nuova struttura minimalista: è fresco e non distrae, ma sottolinea e invoglia a cliccare e a leggere con animazioni non invadenti.

"Le storie di immagini in movimento sono la forma di comunicazione più emotiva ed efficace", afferma Roberto Carboni, CEO di Screenpro. "Il nostro nuovo studio di Zurigo supporta le aziende dall'idea, alla progettazione, all'editing e all'implementazione di contenuti interattivi - e amplia le nostre possibilità come partner tecnologico creativo. Quando analizziamo le esigenze dei nostri clienti, prestiamo grande attenzione a una comunicazione adeguata al gruppo e al canale di destinazione, che si tratti di video, animazioni o applicazioni touch".

Relevant è composto da quattro specialisti nei settori della produzione video, della comunicazione digitale e del motion design, che lavorano a stretto contatto con lo staff tecnico di Screenpro per creare contenuti.

L'etichetta musicale Capitol Records ha scritto "Black Lives Matter" in grande sul suo striscione.

"Se un marchio prende una posizione attiva su una questione socio-politica, deve prenderla molto sul serio. Un'azienda deve riflettere attentamente su cosa e perché sta prendendo posizione e se rifarebbe la stessa dichiarazione in seguito. Saltare su una tendenza con poco preavviso può danneggiare l'immagine di un'azienda a lungo termine. Se i marchi non hanno un interesse particolare per un argomento, è meglio non dire nulla", spiega il brand strategist Michael Brandtner in un'intervista al portale di notizie. Comunicato stampa.

Hype Collective ha condotto il sondaggio tra 1.000 britannici di età compresa tra i 18 e i 24 anni. Il 59% dubita dell'onestà delle dichiarazioni dei marchi su problemi sociali come il razzismo. Tuttavia, per la maggior parte degli intervistati (94%), questa mancanza di autenticità non è un motivo per boicottare un marchio.

Un esempio positivo: il marchio di gelati Ben & Jerry's, impegnato politicamente, sta organizzando un'iniziativa di dichiarazione chiara al pubblico e si guadagna un sacco di elogi. (Immagine: Screenshot Benjerry.com)

Sostegno per le ragioni sbagliate

Infatti, l'80% dei giovani britannici ritiene che i marchi abbiano il diritto di sostenere qualsiasi movimento socio-politico, anche se va contro la loro direzione abituale. Per il 71%, i marchi fanno la cosa giusta quando si esprimono contro le ingiustizie sociali, anche se lo fanno per le ragioni sbagliate. Un risultato simile è stato riscontrato in un altro studio di giugno, secondo il quale i consumatori statunitensi chiedono ai marchi di rilasciare dichiarazioni sul tema del razzismo.

"C'è un'eccezione quando una questione socio-politica si adatta esattamente all'atteggiamento che un marchio ha sempre avuto. I marchi devono sempre concentrarsi sui loro punti di forza e sulle loro competenze chiave. Se ciò si riferisce a un problema sociale attuale, il marchio dovrebbe prendere posizione al riguardo", afferma Brandtner. (pte/swi)

In origine, il Comune di Vaduz aveva progettato un'app di segnalazione per consentire ai residenti di segnalare facilmente danni o disordine. Nel corso del progetto è stata sviluppata l'app "Hoi Vaduz!".

Suggerimenti, idee, elogi, ma anche segnalazioni di danni possono ora essere segnalati direttamente al reparto competente tramite l'app. Il sistema di ticketing salva i singoli messaggi e il loro completamento può essere monitorato da tutti gli utenti. Un simpatico personaggio illustrato guida l'utente attraverso l'app in modo giocoso.

La comunicazione con le autorità è una delle competenze principali di Kernbrand. Per questo motivo, l'app è stata costantemente sviluppata insieme ai funzionari comunali e i requisiti sono stati tecnicamente implementati. Il risultato è un'applicazione municipale non convenzionale e fresca, che può essere scaricata dagli app store.

Il dipartimento di comunicazione di Vaduz può aggiornare autonomamente i contenuti utilizzando un editor e ha anche la possibilità di informare la popolazione tramite messaggi push.

La comunicazione illimitata con i clienti è particolarmente importante nelle situazioni di crisi. Tuttavia, i dipendenti malati, l'home office e i problemi di rete complicano le condizioni in cui le aziende possono mantenere i loro normali processi di lavoro, per non parlare dei requisiti aggiuntivi che sorgono a causa della crescente necessità di comunicazione durante la crisi. Queste difficoltà comportano, tra l'altro, lunghi tempi di attesa e insoddisfazione da entrambe le parti: Sia i clienti che i dipendenti sono frustrati.

Le aziende si trovano quindi ad affrontare il compito urgente di riorganizzare i propri team di assistenza in base alle mutate condizioni. Allo stesso tempo, si trovano di fronte alla sfida di offrire ai clienti, spesso colpiti o turbati dalla crisi, un servizio di prima classe e di trasmettere un senso di comprensione. Queste sfide non possono essere superate senza strumenti e metodi moderni. Ci sono quattro strategie che possono aiutare.

Utilizzo dei canali digitali per aumentare l'efficacia

Il numero di contatti con i clienti rimarrà elevato nel prossimo futuro e difficilmente potrà essere gestito con gli strumenti esistenti senza l'impiego di personale aggiuntivo. L'uso di canali digitali come le web chat, le chat aziendali e i messenger nella comunicazione con i clienti promette una via d'uscita da questo dilemma. Possono gestire un volume di chiamate molto più elevato e allo stesso tempo ridurre i costi.

Utilizzo di strumenti digitali per ridurre il volume dei contatti

I self-service, i chatbot e gli assistenti virtuali intelligenti (IVA) aiutano a rispondere in anticipo a molte richieste di informazioni, riducendo così il numero di contatti telefonici. Le moderne tecnologie bot possono ora utilizzare metodi come il riconoscimento vocale (elaborazione del linguaggio naturale) e l'analisi del sentiment per riconoscere molte delle esigenze e dei desideri dei clienti, rispondere in modo appropriato e quindi sollevare i dipendenti da una parte del volume di chiamate.

Utilizzo di strumenti digitali per la comunicazione via e-mail

La corrispondenza manuale via e-mail è estremamente dispendiosa in termini di tempo. Ciò significa un enorme sforzo per le aziende e i dipendenti e lunghi tempi di attesa per le risposte da parte dei clienti. I bot di posta elettronica con elaborazione del linguaggio naturale (NLP) possono essere utilizzati per automatizzare questo canale di comunicazione per la visualizzazione e la selezione delle e-mail. Sono già così avanzati che hanno un tasso di successo di circa il 75%. Il risultato è una maggiore velocità di risposta alle e-mail e un effetto positivo sui costi.

Utilizzo di metodi elaborati nella comunicazione con il team e con i clienti.

La gestione del ciclo di vita del caso e il microjourney sono metodi flessibili che semplificano e ottimizzano la collaborazione del team e l'interazione con il cliente sulla base di livelli di servizio trasparenti (SLA). In questo modo è possibile gestire tutte le attività di assistenza necessarie in modo incentrato sul cliente, il che è fondamentale per ottenere un'elevata soddisfazione dei clienti.

"Tali misure possono ridurre drasticamente il carico di lavoro dei team di assistenza", spiega Kay Knoche, Principal Consultant Next Best Action di Pegasystems. "Allo stesso tempo, si creano le condizioni per poter comunicare con i clienti in modo più rapido, efficiente, mirato ed empatico, offrendo così un'esperienza positiva nel contatto con la propria azienda".

"Life in Motion" ritrae diversi sport con atleti provenienti dalle varie regioni della Svizzera. I protagonisti sono accompagnati da vicino e offrono uno sguardo molto personale sul loro modo di pensare e di affrontare la pressione, il successo, ma anche la sconfitta.

Raccontano come si sono avvicinati al loro sport, come si allenano, si mantengono in forma e quale alimentazione li aiuta a dare il massimo ogni giorno. Quest'anno verranno prodotti in totale sei ritratti cinematografici, ciascuno composto da tre episodi.

Swissmilk promuove una dieta sana ed equilibrata. Un altro obiettivo della campagna online è quello di ispirare i giovani adulti e motivarli ad aumentare l'attività fisica.

I filmati saranno inseriti su YouTube e distribuiti attraverso gli attuali canali di social media. Inoltre, i filmati saranno integrati nel mondo tematico "moove with swissmilk" sotto forma di contributi editoriali.