Salesforce offre soluzioni software basate sul cloud e mira ad avvicinare le aziende ai loro clienti. Plan.Net Suisse, l'agenzia digitale di Serviceplan Group Svizzera, supporterà l'azienda nel rivolgersi ai suoi clienti. Nell'ambito del mandato, l'agenzia sarà responsabile della strategia e dell'implementazione di varie misure di comunicazione che verranno utilizzate a livello internazionale. Inoltre, Plan.Net Suisse sarà responsabile da Zurigo della qualità e dell'orientamento al marchio di tutte le agenzie che lavorano per Salesforce nei mercati partecipanti.

3.000 specialisti in infermieristica: è questo il numero di nuovi specialisti formati di cui la Svizzera ha bisogno ogni anno per contrastare efficacemente la carenza di personale qualificato nell'assistenza a lungo termine. Le associazioni di settore Curaviva Svizzera, Spitex Svizzera e OdASanté stanno quindi intensificando i loro sforzi per far sì che un numero ancora maggiore di persone si interessi alle professioni dell'assistenza a lungo termine. La piattaforma informativa centrale Assistenza a lungo termine.ch tiene pronti i molteplici argomenti che parlano di un impegno nell'assistenza a lungo termine.

Orientamento coerente verso i lavoratori qualificati del futuro 

Lavorare nell'assistenza a lungo termine significa progredire sia umanamente che professionalmente. La campagna "Fare carriera come un essere umano" si concentra sulla vita e sulle relazioni interpersonali come fulcro dell'assistenza a lungo termine e fornisce informazioni dettagliate sui diversi percorsi formativi e professionali. Fornisce informazioni sulla vita lavorativa quotidiana nelle case di riposo e di cura e presso Spitex. La campagna sensibilizza e mira a far conoscere, soprattutto alle giovani generazioni, le interessanti prospettive dell'assistenza a lungo termine, in modo onesto, con una vivace presenza sui social media e utilizzando esempi e storie di vita reali.

La movimentata vita di Rosemarie come film d'animazione 

Un cortometraggio emozionante ritrae la vita movimentata di Rosemarie: dalle esperienze in guerra, al dolore della separazione e alla gioia del ricongiungimento, fino al momento in cui racconta la sua storia a Livio, che studia infermieristica e si prende cura di lei. L'assistenza a lungo termine richiede una solida competenza professionale e allo stesso tempo permette di rispondere a intense relazioni interpersonali e di partecipare a emozionanti storie di vita. O addirittura di diventarne parte.

Nell'ultimo anno, le abitudini dei consumatori sono cambiate in modo permanente. Ciò si riflette, ad esempio, nel fatto che i prodotti vengono acquistati sempre più spesso online. Questo cambiamento di comportamento ha messo a dura prova i modelli di business tradizionali e ha portato i marchi a dover ridefinire radicalmente il modo in cui interagiscono con i clienti. Mentre l'80% delle aziende ritiene di essere rilevante per i propri clienti, solo l'8% dei consumatori è d'accordo con questa immagine.

Per affrontare questa tendenza, Havas Group ha lanciato Havas CX. L'offerta di servizi è un network internazionale dedicato alla creazione di valore per i brand attraverso l'intero ciclo di vita del cliente. Il modello strategico valuta la soddisfazione del cliente in tutte le fasi del customer journey sulla base di quattro criteri:

• Marchio: quale impatto hanno i prodotti di marca sulla percezione dell'esperienza del cliente?
• Relazione: in che modo le interazioni personali influenzano la percezione complessiva?
• Acquisto: in che misura il processo di acquisto e la transazione influenzano l'esperienza complessiva?
• Servizio/prodotto: in che modo la soddisfazione complessiva del cliente per il servizio/prodotto e il prezzo influenzano la percezione dell'esperienza?

In questo quadro, Havas supporta i suoi clienti in tre aree di servizio con le sue capacità di media e comunicazione:

1. Trasformazione: l'azienda viene aiutata a mettere il cliente al centro.
2. Design: costruire un'esperienza significativa e arricchente in ogni punto di contatto del percorso del cliente.
3. Coinvolgimento: orchestrare tutte le interazioni con i clienti su tutti i canali per aumentare il coinvolgimento del marchio.

Nell'anno della pandemia di Corona, i rivenditori tornano a corteggiare gli acquirenti con sconti intorno a venerdì 27 novembre. Ma per la metà dei potenziali clienti, gli eventi di consumo si spingono troppo oltre. Temi come il consumo eccessivo, il riscaldamento globale e la pandemia di Corona sono motivi per abolire il Black Friday, secondo un sondaggio condotto dall'istituto di sondaggi Demoscope per conto di Blackfridaydeals.ch.

Il sentimento di base nei confronti del Black Friday è chiaramente più negativo nella Svizzera tedesca che nella Svizzera francese. Nella Svizzera tedesca, il 51% degli intervistati ritiene che il Black Friday debba essere abolito. Nella Svizzera francese, solo il 44% degli intervistati è dell'opinione che il Black Friday debba essere abolito.
Anche il reddito e l'età giocano un ruolo importante

Esistono anche differenze in termini di reddito per quanto riguarda l'atteggiamento nei confronti di queste battaglie di sconti: più basso è il reddito familiare, più popolare è il Black Friday. Con un reddito familiare fino a 4.999 franchi, solo il 44% vorrebbe abolire il Black Friday. Per le famiglie con un reddito elevato, pari o superiore a 9.000 franchi, la percentuale è del 54%, più della metà.

Anche l'età gioca un ruolo importante: due terzi di tutti gli intervistati di età compresa tra i 55 e i 74 anni sarebbero disposti a eliminare il Black Friday. Tra i giovani di 15-34 anni, invece, solo un terzo lo farebbe.

Comportamento contraddittorio

In generale, tuttavia, lo stato d'animo generalmente pessimista dei consumatori contribuisce alle riserve sul Black Friday. Questioni sociali importanti come il consumo eccessivo, il riscaldamento globale e la pandemia di Corona sono motivi che mettono in secondo piano la caccia alle occasioni, afferma Julian Zrotz, esperto di vendita al dettaglio di Blackfridaydeals.ch.

Tuttavia, nonostante negli ultimi anni fosse già emerso chiaramente che non tutti gli svizzeri pensavano che il Black Friday fosse una buona cosa, sono stati effettuati più acquisti in questo giorno che in qualsiasi altra data dell'anno.

E in effetti, anche l'umore verso i giorni più favorevoli ai consumatori è peggiorato. Secondo il comunicato stampa, nel sondaggio dello scorso anno poco meno di due terzi delle persone intervistate hanno dichiarato di ritenere negativa l'importazione degli eventi di shopping del Black Friday e del Cyber Monday dagli Stati Uniti. (SDA)

1. anche se l'economia migliora, i consumatori continueranno a spendere in modo modesto.

Molte persone hanno concentrato le loro priorità di spesa su prodotti essenziali come la spesa e i prodotti per la sicurezza, rendendo ancora più importante per i marchi soddisfare i clienti attenti ai costi. Questi marchi sono quelli che si concentrano sull'offerta di saldi e sconti durante tutto l'anno, non solo per i grandi eventi stagionali come il Black Friday o i saldi estivi. Sono i marchi che danno priorità a un servizio clienti flessibile e comprensivo.

Se riusciranno a fornire beni e servizi di alta qualità a prezzi competitivi nel lungo periodo, i loro clienti resteranno con loro a lungo perché sono riusciti a essere un marchio empatico quando era più importante.

2. le strategie di zero-party data consentiranno ai marketer digitali di aumentare la rilevanza

Con la scomparsa dei cookie di terze parti nel 2022, i marketer digitali dovranno costruire la fiducia dei consumatori comprendendo meglio le loro esigenze e preferenze. Abbiamo assistito all'ascesa di una cultura digitale orientata alla privacy, in cui i consumatori sono più consapevoli delle politiche sulla privacy.

Nel 2021, i marchi lavoreranno a stretto contatto con i consumatori per creare un'esperienza online più personalizzata, con un maggiore controllo e rispetto della privacy. Verrà posta maggiore enfasi sulla trasparenza dei dati che i marchi vogliono raccogliere dai consumatori, con l'obiettivo di offrire uno scambio di valore.

3 Le esperienze omnichannel senza soluzione di continuità definiranno la prossima era del comportamento dei consumatori. Sia i consumatori che

I marchi sono diventati più digitali del previsto e questi comportamenti avranno un impatto duraturo. Secondo uno studio di Selligent, il 29% dei consumatori ha scoperto che il proprio comportamento d'acquisto è cambiato per sempre e prevede, ad esempio, di fare più acquisti online in futuro. I marchi che sapranno adattarsi e offrire esperienze digitali e reali che si intrecciano perfettamente guideranno la ripresa economica del settore retail.

4. i marchi di lusso scambieranno il loro prestigio per una maggiore accessibilità.

Parte del fascino del mercato dei beni di lusso risiede nella sua esclusività e irraggiungibilità. In passato, per i marchi è stato difficile mettere le mani su una borsa di lusso o su un'edizione limitata di un prodotto, ma nel 2020 Covid-19 ha costretto la maggior parte dei consumatori a rivalutare il modo in cui considerano i beni di lusso. Alla domanda sulle ragioni della fedeltà dei consumatori, solo l'8% era interessato al nome del marchio. Questo ci dice che il futuro del lusso non sarà nell'esclusività, ma nell'accessibilità. In che modo i marchi di lusso potranno diventare affidabili e convincere i consumatori su larga scala di essersi guadagnati un posto nella loro vita?

5. gli acquisti senza contatto prenderanno il sopravvento e diventeranno la nuova esperienza standard per i clienti.

Lo studio di Selligent mostra anche che il 64% dei consumatori desidera opzioni di ritiro o check-in via cellulare e senza contatto per motivi di salute e sicurezza. Gli acquisti accessibili diventeranno la norma, anche al di là delle fasi peggiori della pandemia, con i consumatori di tutto il mondo che opteranno per gli acquisti senza contatto come parte cruciale dell'esperienza del cliente omnichannel, efficiente e flessibile.

L'Associazione svizzera dell'olio di colza è il centro di competenza per le questioni relative all'olio di colza svizzero ed è responsabile della comunicazione di marketing per conto dell'industria. I membri dell'associazione sono organizzazioni della catena del valore dell'olio di colza. Tra questi vi sono i produttori, i trasformatori e il commercio al dettaglio. L'associazione lavora da due decenni per far conoscere l'olio di colza svizzero.

Quest'anno, l'associazione ha affinato e rivisto i suoi strumenti di gestione del marchio. Nell'ambito di un pitch, la strategia e gli strumenti sono stati confrontati con le agenzie per essere implementati nella comunicazione. Erdmannpeisker ha colpito per la sua analisi ben ponderata e la sua chiarezza. Il primo lavoro sarà visibile nella primavera del 2021.

Jerome Hayoz, segretario centrale del Sindacato svizzero dei professionisti dei media SSM, e la sezione di Lugano lo hanno confermato lunedì all'agenzia di stampa Keystone-SDA. Tribune de Genève e da 24 ore di sabato. Avevano scritto di episodi di bullismo e molestie alla RSI.

Come ha dichiarato su richiesta Rolando Lepori del segretariato SSM Ticino a Lugano, la metà delle 30 denunce riguardava il mobbing, l'altra metà le molestie, comprese quelle sessuali e la violazione della personalità.

L'ufficio stampa della RSI ha dichiarato, su richiesta, che la direzione è "determinata a fare tutto ciò che è in suo potere per offrire ai dipendenti la massima protezione possibile contro qualsiasi forma di abuso". Sono disponibili diversi canali per segnalare eventuali abusi, anche in forma anonima. La RSI coordinerà l'ulteriore procedura con la SSM sezione Ticino.

Anche la SSR è a conoscenza delle segnalazioni ricevute, come ha dichiarato l'ufficio stampa su richiesta. Il SSM è in contatto con le parti sociali. I casi segnalati all'SSM saranno esaminati e comunicati dopo un chiarimento.

Per quanto riguarda l'unità aziendale di lingua tedesca SRF, l'SSM ha dichiarato di essere in procinto di definire con SRF la procedura da seguire in caso di segnalazioni di molestie. Le discussioni sono in corso.

Esami esterni

Due organismi esterni stanno attualmente indagando sulle accuse di molestie recentemente rese note alla RTS. (Werbewoche.ch). L'audit interno della SRG esamina anche, con il supporto di esterni, gli strumenti esistenti per la tutela dell'integrità personale dei collaboratori.

L'intero Consiglio di amministrazione e lui stesso si impegnano a condurre un'indagine completa e indipendente sui casi della RTS, nonché sulle responsabilità e sull'adeguatezza degli strumenti esistenti per la tutela dell'integrità personale", ha dichiarato il presidente del Consiglio di amministrazione della SSR Jean-Michel Cina nel comunicato stampa.

Baci indesiderati e abuso di potere

In una ricerca condotta dal quotidiano della Svizzera occidentale Le Temps si è parlato di molestie palesi, baci indesiderati, commenti osceni e abusi di potere sistematici. Tre dipendenti sono stati accusati, tra cui Darius Rochebin, presentatore di lunga data del notiziario quotidiano della RTS. La direzione e i responsabili delle risorse umane di RTS si erano sempre voltati dall'altra parte.

Rochebin, che dall'autunno conduce un talk show con personaggi famosi sul canale d'informazione francese LCI, ha nel frattempo intentato una causa per diffamazione nei confronti di Le Temps presentato.

Gli organi e le persone incaricate redigeranno ciascuno un rapporto all'attenzione del Consiglio di amministrazione della SSR. Le parti sociali, i dipendenti della SRF e l'opinione pubblica saranno informati nel febbraio 2021.

La direzione della RTS e il Consiglio di amministrazione della SSR hanno reagito alle accuse all'inizio di novembre annunciando la sospensione temporanea dei due dirigenti e l'avvio di due indagini indipendenti. Si applica la presunzione di innocenza. (SDA)

Lo studio di Screenforce ha dimostrato che la pubblicità televisiva influenza positivamente non solo la costruzione del marchio a lungo termine, ma anche la decisione di acquisto immediata. Con un 23% in più rispetto alla media, attiva maggiormente le persone ad acquistare un marchio. Anche la probabilità che un marchio venga acquistato di nuovo nel prossimo futuro è del 28% più alta con la TV rispetto alla media di tutti i media. Questo fa della TV il principale attivatore di acquisti, persino davanti alle misure pubblicitarie dei POS.

Oltre a investire nell'attivazione delle vendite, vale la pena che i marchi investano nell'educazione al marchio. Lo studio dimostra che il richiamo pubblicitario di un marchio è direttamente correlato alla forza del marchio. Questo legame è importante perché ha un effetto diretto e duraturo sulla quota di mercato di un marchio. Ad esempio, il ricordo della pubblicità è significativamente più alto per la pubblicità televisiva (32%) rispetto alla pubblicità su YouTube o Facebook (entrambi 1%). Inoltre, la pubblicità televisiva sostiene l'immagine del marchio con un 28% in più rispetto alla media degli altri canali e garantisce una migliore comprensione del marchio (34% in più rispetto alla media), il che rafforza la costruzione del marchio.

Il nuovo nome di Swisscom TV ha portato con sé molte opportunità e compiti. È stato necessario informare i clienti esistenti e acquisirne di nuovi. Il fulcro dell'acquisizione era un mailing a circa 500.000 famiglie. L'agenzia ha concepito una storia che doveva rendere i clienti e il loro ambiente pronti a vivere grandi emozioni. Secondo il detto "La gioia condivisa è gioia raddoppiata", i destinatari potevano invitare i loro cari a vivere l'esperienza "Blue" attraverso un set di cartoline.

"Le grandi emozioni sono una promessa che si realizza solo con il tatto. Con i biglietti d'ingresso blu, abbiamo creato qualcosa da toccare che si muove", spiega Doris Bühler, direttore creativo di Bühler&Bühler.

Il Vegi-Restaurant Hiltl vuole che i suoi ospiti e dipendenti si sentano a proprio agio anche in questi tempi difficili. Tra le altre misure, vi sono un metro e mezzo di spazio tra i tavoli e grandi pareti divisorie in vetro appositamente progettate.

Ruf Lanz sta ora mettendo in scena queste misure in una campagna. In ognuno dei motivi, un animale viene protetto dal macellaio mantenendo una distanza di sicurezza. In questo modo, la filosofia del ristorante vegetariano viene collegata in modo giocoso alle attuali misure di sicurezza. Perché una distanza sufficiente protegge persone e animali.

L'attuale campagna di Hiltl raggiunge il pubblico sugli schermi digitali dei ristoranti Hiltl e sui social network. I soggetti appaiono anche su alcuni titoli di stampa selezionati.

Con i 17 soggetti, il contenuto dei regali viene rivelato solo a un secondo sguardo. Galaxus ha risolto la sorpresa e la rivelazione del mittente in modo diverso per ogni mezzo pubblicitario:

Nei manifesti illuminati, il contenuto brilla di notte, cioè quando la luce è accesa. Ciò è possibile grazie a un'ulteriore stampa di diapositive sul retro del poster, visibile solo quando il poster è retroilluminato.

Tutto ciò che si vede sui poster bagnati è il regalo incartato; se volete sapere cosa c'è dietro, scansionate il codice QR. Con l'aiuto di un'applicazione di realtà aumentata, ciò che è nascosto viene rivelato sullo schermo del cellulare.

Le scatole appese sono state realizzate con la stampa lenticolare: A seconda dell'angolo di osservazione, è possibile vedere o meno il contenuto del regalo.

Con i poster illuminati e la stampa lenticolare, l'azienda sta aprendo nuove strade nella tecnologia di stampa. Tra l'altro, la tartaruga Galaxus sulla confezione rivela il mittente solo a un'analisi più attenta.

Momenti a sorpresa della campagna natalizia si trovano nell'inserto del pacco Galaxus, nel calendario dell'Avvento e sui social media. Inoltre, i banner pubblicitari incoraggiano gli utenti a scoprire di più sul contenuto del regalo. Ciò avviene con l'aiuto di un gioco di indovinelli.

La campagna inizia lunedì e termina a metà dicembre.

La campagna si svolge dal 23 novembre al 13 dicembre 2020.

L'Appenzeller Rahmkäse è sul mercato da settembre 2019. Contexta era già stata coinvolta nello sviluppo e nel posizionamento e aveva fornito il concetto di packaging e la prima campagna. Ora i creativi nomadi presentano una nuova creazione per il bestseller. L'organizzazione delle varietà dell'Appenzello spera che questo dia un ulteriore impulso e aumenti le vendite in Svizzera e Germania.

Lo spot televisivo e i soggetti dei manifesti mostrano inizialmente qualcosa di familiare: come sempre, uno degli iconici casari alpini è seduto sulla panchina, ma per la prima volta nella lunga storia pubblicitaria del marchio insieme a una ragazza e a una signora anziana. Questa campagna enfatizza anche il ruolo del formaggio cremoso come prodotto per tutta la famiglia, giovani e anziani.

Come sempre, lo spot è stato girato e fotografato in Appenzello. Lo spot televisivo andrà in onda nella Svizzera tedesca a partire da lunedì. La campagna di affissione che lo accompagna è già stata lanciata in anticipo. Lo spot sarà utilizzato anche in diverse riviste e sui social media.