Watson lancia la sua presenza nella Svizzera francese il 1° marzo 2021. Watson.ch/fr offre ai marketer l'opportunità di aumentare la loro consapevolezza e visibilità a livello interregionale. Sia con campagne e misure di comunicazione in lingua regionale che in ambito transnazionale.

"Le nostre analisi mostrano che la combinazione di Svizzera tedesca e francese è molto spesso prenotata dagli inserzionisti", spiega Tarkan Özküp, Chief Commercial Officer di Watson. "Sono quindi estremamente soddisfatto di poter finalmente offrire ai marchi svizzeri un inventario pubblicitario nazionale con Watson Romandie".

Christophe Théodoloz nuovo membro del team commerciale

Christophe Théodoloz entrerà a far parte del team di vendita di Watson, composto da quattro persone, nel febbraio 2021. Recentemente è stato Head of New Business di 20 minutes Advertising e ora passa a Watson. In qualità di Account Director Sales/Marketing, Théodoloz supporterà gli inserzionisti della Svizzera francese da Losanna.

Alla fine di ottobre, c'è stato un buyout del management dell'azienda in crisi. Calibro della regione di Berna. La maggioranza dei delegati dell'associazione ha votato a favore di questa soluzione.

Il precedente amministratore delegato Christof Ramseier si occupa quindi della maggior parte delle aree di attività e le affida a una nuova società.

La nuova società si impegna a continuare a pubblicare il bollettino ufficiale in forma cartacea fino all'entrata in vigore della revisione della legge comunale cantonale, che renderà possibile anche la pubblicazione di avvisi ufficiali in forma digitale. Si prevede che ciò avverrà nel 2022.

Köniz non è d'accordo con la direzione strategica intrapresa dall'associazione dei comuni, in particolare con il management buyout, come scrive il comune nel suo comunicato stampa. Il Comune fa inoltre riferimento alla possibilità di realizzare pubblicazioni ufficiali digitali nel prossimo futuro.

Non c'è quindi più motivo per il Consiglio comunale di appartenere all'associazione Anzeiger. Il Consiglio comunale propone al Parlamento di lasciare l'associazione alla fine del 2022.

Dal 2006, la città di Berna e 16 comuni dell'agglomerato hanno costituito un'associazione comunale per la pubblicazione di una gazzetta comune. La pubblicazione di avvisi ufficiali è un obbligo di legge. Ciò riguarda, ad esempio, le domande di costruzione, le modifiche ai regolamenti, le elezioni e le assemblee comunali.

Un tempo una miniera d'oro

Il Tabellone della Regione di Berna è pubblicato settimanalmente con una tiratura di 150.000 copie. Un tempo era una miniera d'oro. Negli ultimi anni, l'Anzeiger ha prodotto regolarmente deficit che i comuni devono coprire con i soldi dei contribuenti.

L'amministratore delegato è stato anche criticato per aver promesso ogni anno risultati migliori, che poi non ha mantenuto. A giugno, i delegati hanno respinto i conti in perdita del Consiglio di amministrazione. Il presidente si è quindi dimesso.

Alla fine di ottobre, l'associazione ha finalizzato la sua strategia di uscita con il management buyout. (SDA)

Il 2020 è stato l'anno del content marketing? C'è molto da dire, perché la pandemia di Corona ha posto alla comunicazione aziendale esigenze particolari che erano e sono difficili da soddisfare con i meccanismi pubblicitari. "Abbiamo quindi deciso di introdurre una categoria aggiuntiva, Corona Communication, per il BCM 2021, in cui premieremo i progetti che hanno saputo affrontare in modo eccellente le sfide comunicative della pandemia", ha dichiarato in un comunicato stampa Peter Matz, vicepresidente del consiglio di amministrazione dell'organizzatore del premio, Content Marketing Forum. Ogni progetto presentato in una delle categorie BCM e che tratta la pandemia in termini di contenuti può essere registrato gratuitamente anche per questa categoria.

Categorie riviste

Come ulteriore innovazione del concorso, il team BCM del Content Marketing Forum ha rivisto completamente le categorie di presentazione. Le nuove categorie includono quelle digitali, come la gestione delle comunità sui social media e le piattaforme video.

La nuova categoria strategica Content Distribution tiene conto della crescente importanza dei media nel contesto del content marketing. Inoltre, le discipline fondamentali del concorso rimangono invariate: Riviste, relazioni annuali e piattaforme di contenuti digitali ne fanno parte tanto quanto le aree ormai consolidate di Conferenze&Eventi, applicazioni tecnologiche innovative, podcast e le diverse varianti di contenuti di immagini in movimento.

Implementazione anche digitale nel 2021

Per il concorso del 2021, il team del CMF si concentra nuovamente sul digitale per la realizzazione del premio: "Le sessioni di giuria digitali hanno dimostrato la loro validità", spiega Regina Karnapp, direttore generale del CMF. "Se la situazione di Corona lo consente, terremo le sessioni di giuria per le categorie di stampa in piccoli gruppi in luoghi diversi. Altrimenti, potremo riprodurre il tutto in digitale con la consueta qualità". La cerimonia di premiazione è prevista anche virtualmente come evento interattivo dal vivo.

Silvana Guanziroli, responsabile delle notizie video di 20 Minuten, ha completato l'organico del suo team, giusto in tempo per il lancio del nuovo formato di notizie "20 Minuten Now!", all'inizio di novembre 2020. L'équipe, composta da undici persone, è composta da giornalisti video esperti che lavorano presso le sedi di 20 Minuten a Basilea, Berna, Lucerna, San Gallo e Zurigo e vengono impiegati ogni volta che accade qualcosa in Svizzera. I reportage sono realizzati in diretta sul posto o dallo studio della redazione di 20 Minuten, inaugurata all'inizio di novembre. Secondo le informazioni fornite da 20 minuti ad Anna Kohler, direttore giornalistico di Settimana della pubblicità e m&kaltri tre video-giornalisti si uniranno al team di undici persone nell'aprile 2021.

Till Burgherr è stato promosso da Tele M1 a 20 minuti cambiato. La designer laureata in comunicazione visiva ha lavorato in precedenza per la stazione televisiva di Argovia come giornalista video e presentatrice esterna. Lena Wilczek entra in Video News da Blick TV come produttrice e presentatrice. Originaria di Basilea, ha conseguito un Master in New Media Journalism e ha imparato il mestiere di giornalista presso Tele Basel, dove ha lavorato come giornalista video e presentatrice.
produttore.

Lavoreranno per 20 Minuten anche i seguenti video-giornalisti: Frrok Boqaj, che in precedenza lavorava nel dipartimento sportivo del Tages-Anzeiger, Michelle Brunner, che si unisce al team da Tele M1, Salvatore Iuliano, che torna al giornalismo dopo una deviazione nelle pubbliche relazioni, Marc Gerber, giornalista di lunga data di Tele-Bärn, Philip Salzmann, un produttore multimediale esperto che in precedenza lavorava per TeleBielingue, e Thomas Sennhauser, che si unisce al team da FM1 Today.

Dal 1° marzo 2021 anche Stefan Lanz entrerà a far parte del team di videogiornali come corrispondente e produttore del Parlamento federale. Attualmente lavora come capo servizio, produttore e giornalista video presso Keystone-SDA.

Come già comunicato Nicole Ulrich, che in precedenza ha ricoperto vari incarichi presso SRF, Tele Züri e la società di produzione Mediafisch, è vice capo dipartimento.

20 minuti Ora! con un ottimo inizio

All'inizio di novembre, 20 Minuten ha lanciato "20 Minuten Now!", un formato di notizie progettato interamente per l'uso mobile. Le notizie più importanti sono presentate in un formato compatto e ogni articolo può essere saltato in qualsiasi momento.

Gaudenz Looser, caporedattore di 20 Minuten, è soddisfatto del lancio: "Siamo convinti che il nostro approccio incentrato sull'utente sia il modo giusto e contemporaneo di fare video-racconto per 20 Minuten. Lo dimostrano il feedback molto positivo e lo sviluppo del numero di utenti".

L'unità di marketing digitale e cartaceo Ringier Advertising è operativa da ottobre sotto la guida dell'amministratore delegato Thomas Passen. Il lancio del proprio sito web prosegue l'integrazione del marketing del portafoglio cartaceo e digitale di Ringier annunciata nel febbraio 2020, mentre Admeira si concentrerà d'ora in poi esclusivamente sul marketing televisivo.

Su Ringier-advertising.ch, gli inserzionisti, le agenzie e le altre parti interessate possono trovare tutte le informazioni importanti sulle opportunità pubblicitarie per le testate dei media Ringier e sull'inventario cartaceo e digitale dei clienti esterni. L'ulteriore presenza sui social media con account su Twitter e LinkedIn è volta a consentire una comunicazione olistica su tutte le piattaforme.

Il nuovo mondo del marchio

La novità è l'accesso attraverso il mondo del marchio sovraordinato, sotto il quale vengono poi suddivise le varie possibilità pubblicitarie su carta stampata e digitale. Tutte le informazioni sull'offerta di Ringier Advertising sono liberamente accessibili, dai dati attuali sui media e sui formati pubblicitari prenotabili ai prezzi e alle tariffe. Vengono inoltre spiegati gli strumenti di prenotazione online per la stampa e il digitale, le opzioni di targeting e la pubblicità programmatica. Nell'area di login, gli utenti registrati troveranno ancora la già nota cassetta degli attrezzi, che comprende anche la Mediacompass.

Nello studio, Elaboratum e Trusted Shops hanno identificato e classificato i principali fattori di frustrazione. Più di 1.200 acquirenti online tedeschi e svizzeri hanno valutato il fattore di frustrazione, i motivi di annullamento e i motivi di rifiuto assoluto negli acquisti online sulla base di 15 situazioni. Volevano sapere dagli operatori dei negozi come valutano il potenziale di frustrazione dei loro clienti.

Nessuna tolleranza alla frustrazione per la disponibilità dei prodotti, le e-mail promozionali e i processi di restituzione.
Per tutti gli intervistati, la scarsa disponibilità dei prodotti, l'elevato numero di e-mail promozionali e le procedure di reso poco amichevoli sono emersi come i tre maggiori fattori di frustrazione negli acquisti online. A differenza della Germania, la mancanza di opzioni di contatto è uno dei principali fattori di frustrazione per gli acquirenti online svizzeri, che non solo li infastidisce ma li induce anche a evitare i negozi in questione. Anche i siti web poco chiari causano maggiore fastidio in Svizzera che in Germania.

Classifica decrescente dei 10 principali fattori di frustrazione, basata su un sondaggio condotto su 1.200 consumatori. (Fonte: Elaboratum/Negozi di fiducia)

Fattori di frustrazione sovrastimati e sottostimati

In generale, gli operatori dei negozi dello studio sono molto riflessivi e autocritici: valutano la maggior parte delle situazioni come frustranti dal punto di vista dei clienti in una percentuale superiore a quella degli stessi acquirenti online, e i fattori sopravvalutati dagli operatori dei negozi includono i tempi di caricamento e i numeri di hotline estesi. Mentre i tempi di caricamento non giocano un ruolo significativo per i consumatori, sono al terzo posto per i gestori dei negozi. Il fattore di frustrazione principale dal punto di vista dei gestori dei negozi è l'insufficienza delle opzioni di contatto, anche se questo aspetto è meno importante per i consumatori ed è criticato soprattutto dal gruppo target degli ultrasessantenni.

È significativo, tuttavia, che i gestori dei negozi sottovalutino il fattore di frustrazione delle e-mail promozionali e di un processo di reso poco amichevole, ovvero i fattori di frustrazione 2 e 3. Non riescono quindi a riconoscere il dolore del cliente in questi punti cruciali. Saskia Roch, consulente senior di Elaboratum, vede in questo dato un'espressione del fatto che l'eccellenza dei processi nell'e-commerce è ancora in parte mal valutata: "Mentre negli ultimi anni l'attenzione si è sempre concentrata sulle nuove funzioni per il cliente, i risultati del barometro della frustrazione annunciano una nuova era: I gestori dei negozi dovrebbero concentrarsi sempre di più sull'eccellenza dietro le quinte, come la fluidità dei processi e l'efficienza della gestione dei dati."

Gli esercenti sottovalutano questo aspetto. Classifica decrescente dei 15 principali fattori di frustrazione, basata su un sondaggio condotto su 1.200 consumatori e sulla valutazione della frustrazione dei clienti da parte di 500 esercenti. (Fonte: Elaboratum/Negozi di fiducia)

Punti ciechi nella fiducia 

I gestori dei negozi sottovalutano anche l'importanza degli elementi che creano fiducia, come i sigilli e le valutazioni. Quasi un consumatore su due (47%) evita i negozi privi di sigillo, mentre gli esercenti stimano che questa percentuale sia solo del 30%. Per il 44% dei consumatori, le recensioni sono fondamentali per gli acquisti, mentre i gestori dei negozi non considerano questo aspetto critico. "È interessante che i risultati dello studio sottolineino esattamente ciò che consigliamo ai gestori dei negozi di fare ogni giorno: Utilizzare sigilli e recensioni. Sono elementi che creano fiducia e promuovono acquisti senza frustrazioni", sottolinea Britta Kristin Agel, Director Inbound Demand Generation di Trusted Shops.
 

Sulla base dei risultati dello studio, come possono le aziende migliorare l'esperienza dei clienti negli acquisti online e ridurre al minimo la frustrazione? Elaboratum e Trusted Shops offrono cinque suggerimenti.

1. padroneggiare l'eccellenza dei processi

Il motto è la massima trasparenza. Se la merce non è disponibile, il cliente deve almeno esserne informato e conoscere lo stato di avanzamento del suo ordine. Se i tempi sono troppo lunghi, la buona volontà può compensare: un'e-mail informativa con un codice voucher e una richiesta di pazienza spesso placa anche i clienti più irritati.

2. considerare la rilevanza dell'indirizzo

Se avete intenzione di inviare e-mail promozionali, fatelo con un valore aggiunto per me: questo è ciò che i clienti si aspettano oggi. Le aziende dovrebbero quindi inviare newsletter ed e-mail promozionali con cautela. È necessario verificare la segmentazione dei gruppi di clienti e la pertinenza dell'approccio, nonché la frequenza.

3. evitare la resistenza e i rischi del cliente

Se la bolla di reso manca, rendendo improbabile la restituzione, la frustrazione può essere alleviata dal modello di comportamento della "pseudo-giustificazione": L'esperienza ha dimostrato che il cliente accetta la pseudo-giustificazione che una bolla di reso è disponibile per il download solo per motivi ambientali, in modo che la situazione venga percepita come meno negativa.

4. creare fiducia

Per i nuovi negozi online e per i marchi sconosciuti, i sigilli e le recensioni di altri clienti offrono ai primi acquirenti il necessario livello di sicurezza. Sono efficaci anche per i negozi di lunga data, in quanto, se posizionati correttamente, influenzano positivamente la decisione di acquisto grazie alla loro autorità.

5. tenere conto delle differenze demografiche

Il gruppo target dovrebbe essere al centro di tutti gli sforzi, ma non sempre si presenta allo stesso modo. Gli approfondimenti sulle differenze tra generi, gruppi di età o confronti tra Paesi forniscono preziosi input quando si tratta di progettare flussi di utenti e customer journey per il rispettivo gruppo target.

Klarsicht è stata fondata da Somm e da altri investitori. Thomas Engeli, il precedente proprietario del Nebelspalter, sarà l'editore. Nebelspalter Verlag ha annunciato giovedì che assumerà una partecipazione nella società per azioni e farà parte del suo consiglio di amministrazione.

Konrad Hummler assumerà la carica di Presidente del Consiglio di Amministrazione, mentre Marco Ratschiller rimarrà a capo della redazione.

Klarsicht vuole Nebelspalter digitale, secondo il comunicato stampa. Circa sessanta investitori immetteranno fondi "considerevoli" a questo scopo. L'edizione digitale sarà online nella primavera del 2021. L'edizione cartacea rimarrà invariata fino a nuovo avviso.

A novembre, il Handelszeitung ha scritto che Somm aveva intenzione di Nebelspalter per prendere il controllo (Werbewoche.ch). (SDA)

Il panorama farmaceutico svizzero è eterogeneo. La maggior parte delle farmacie indipendenti trae vantaggio dall'unire le forze nei settori degli acquisti e del marketing in uno dei circa 15 raggruppamenti svizzeri, al fine di beneficiare delle sinergie.

Excom Media crea ponti tra molti di questi gruppi per gli inserzionisti del settore sanitario. Con Rotpunkt, Excom Media amplia la propria rete di POS includendo un altro grande gruppo. Il canale Healthcare & Beauty collega attualmente circa 500 farmacie e drogherie a medio e alto traffico in tutta la Svizzera.

Una forte presenza nel punto vendita è essenziale, soprattutto per i prodotti del settore sanitario, perché la maggior parte dei prodotti OTC viene acquistata esclusivamente qui. Il contenuto pubblicitario funge da generatore di impulsi poco prima dell'acquisto e sensibilizza quotidianamente il personale di consulenza sui prodotti pubblicizzati.

Il Gruppo alberghiero Tschuggen è stato premiato con il Myclimate Award per essere stato un pioniere della sostenibilità nel settore alberghiero premium. "Il Gruppo alberghiero Tschuggen ha integrato la sostenibilità e la protezione del clima in modo olistico nelle sue attività. Le misure di sensibilizzazione e l'offerta di impegnarsi per la protezione del clima raggiungono sia i dipendenti che gli ospiti", spiega Stephen Neff, CEO di Myclimate.

Leo Maissen, CEO Hotel Operations di Tschuggen Hotel Group, insieme a Christian Klein, CEO Finance & Property del gruppo alberghiero svizzero, hanno ricevuto il premio da Stephen Neff lunedì. La presentazione ha avuto luogo presso lo Tschuggen Grand Hotel Arosa, che ha inaugurato la stagione invernale 2020/21 venerdì scorso.

Dopo che già dal 2013 il Gruppo alberghiero Tschuggen aveva attuato misure per un funzionamento il più possibile sostenibile, il gruppo alberghiero con proprietà ad Ascona, Arosa e St. Moritz ha avviato la sua collaborazione con Myclimate nel 2019 e da allora opera in modo completamente neutrale dal punto di vista climatico. Per compensare le emissioni di CO2 inevitabili, il Gruppo alberghiero Tschuggen ha scelto un progetto Myclimate in Svizzera e uno in Ruanda.

In autunno, la "Chambre Séparée" è stata aperta per 30 giorni presso l'Hotel Ambassador, ricevendo un feedback molto positivo da parte degli ospiti. (Werbewoche.ch). L'obiettivo è ora quello di consolidare questo successo. "Chalet Séparé" cravatta in.

"La situazione per il settore della ristorazione e per gli ospiti rimane tesa. In sostanza, non vogliamo nascondere la testa sotto la sabbia, ma continuare a creare opportunità di incontri casuali in un ambiente conforme a Covid 19", afferma Eugen Brunner, CEO di Aroma e co-organizzatore.

Sarah Hartmann del ristorante Camino è stata subito convinta dall'idea dello "Chalet Séparé". Agli ospiti viene offerta una magica atmosfera invernale, con piatti invernali serviti, ad esempio una fonduta del Maître Fromager Rolf Beeler.

"Ponte vuole creare un ponte tra il supermercato, la gastronomia e l'evento", afferma il responsabile del progetto David Böhler in risposta a una richiesta di informazioni da parte dell'associazione. Handelszeitung. Su una superficie di circa 2000 metri quadrati, sono previsti 320 posti a sedere suddivisi in sei o sette zone.

Con il concetto di "Ponte", la cooperativa Migros di Zurigo interpreta la tendenza internazionale a fondere commercio al dettaglio e gastronomia. Un nuovo elemento del supermercato è anche il "Food Lab". "Qui i gruppi di piccole e medie dimensioni possono affittare uno spazio e cucinare da soli. Oppure vengono offerti corsi sul 'Ponte'", spiega Böhler al Handelszeitung. "Bridge" non è tanto un progetto di espansione fondamentale, quanto un "campo di apprendimento Migros", continua Böhler. "Singole parti di esso possono certamente essere moltiplicate in caso di successo".

Che impatto hanno i marchi ME dei CEO sul successo di un'azienda? Cosa succede quando i marchi iniziano a raccontare storie invece di fare solo pubblicità? Il CCO di Watson, Tarkan Özküp, vorrebbe rispondere a domande come queste e altre ancora in occasione dell'evento webinar gratuito Risposta.

Il webinar si terrà il 10 dicembre dalle 10.00 alle 11.00 e sarà realizzato con i partner SMF ÖKK, Watson News e HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich.