In linea di principio, i proprietari sono liberi di determinare il corso politico-partitico di un giornale, scrivono gli autori dello studio. Questo vale naturalmente anche per Christoph Blocher e la sua Zeitungshaus AG, che oggi comprende circa 30 giornali locali. Tuttavia, secondo l'Associazione per la diversità dei media, guidata dal professore di media Heinz Bonfadelli, diventa problematico quando l'influenza dei contenuti e dell'orientamento politico dei partiti viene nascosta e un giornale che promuove una specifica linea politica viene etichettato come politicamente neutrale.

Il Giornale di Winterthur - secondo gli editori, una delle testate più importanti dell'impero giornalistico di Blocher - doveva essere "ampliato con storie locali senza sfondo politico" - _e che "il giornale è stato praticamente rilevato dalla SVP" era "roba da stupidi", ha dichiarato l'amministratore delegato Rolf Bollmann al quotidiano "Landbote" il 17 agosto 2017. L'analisi ora disponibile dell'Associazione per la Diversità dei Media, che si riferisce al periodo di sei mesi prima dell'acquisizione e fino a dicembre dello scorso anno, confuta chiaramente queste affermazioni: la Giornale di Winterthur è diventato un giornale SVP.

Ampliamento dell'informazione politica con un focus chiaro

Sono stati analizzati 44 numeri da marzo 2017 a dicembre 2017 e 49 numeri nel 2018. I risultati più importanti:

• Il Giornale di Winterthur è diventato significativamente più politico: da marzo ad agosto 2017, circa il 92% degli articoli editoriali era apolitico o politicamente neutrale. Tra il 1° settembre 2017 e il 31 dicembre 2018, solo il 47% degli articoli era apolitico o politicamente neutrale.
• L'SVP è stato in grado di Giornale di Winterthur Mentre nei sei mesi precedenti l'acquisizione del giornale era menzionato solo nel 4% degli articoli, questa cifra è salita al 30% tra settembre 2017 e dicembre 2018, con l'SVP che ha raggiunto un picco del 62% poco prima delle elezioni del consiglio comunale e della città di Winterthur dell'8 marzo 2018. Nel dicembre 2018, la quota dell'SVP era del 56%.
• Questo quadro si rafforza ulteriormente se si considerano le quote dell'"Alleanza per Winterthur" della classe media nel suo complesso e si includono anche i contributi politici dominati dall'Associazione dei proprietari di case (HEV) e dall'Associazione delle PMI: dal momento del rilevamento, SVP, FDP, CVP e HEV/KMU sono presenti nel 50% dei contributi, mentre i partiti di centro-sinistra (EVP, Verdi, SP e AL) rappresentano solo l'11%. Il glp è presente in circa il 3% dei contributi.
• Grazie al sindaco Michael Künzle, il CVP è più spesso al centro dell'attenzione. Giornale di Winterthur presenti rispetto all'FDP.

Una direzione più chiara in vista delle elezioni

Già nell'agosto 2017, il Landbote scriveva: "Il reportage in vista delle prossime elezioni politiche del marzo 2018 mostrerà come Bollmann e Blocher intendono il nuovo giornalismo a Winterthur". L'attuale valutazione mostra un orientamento politico particolarmente chiaro nel febbraio 2018, ossia proprio prima di queste elezioni: in questo mese, non solo l'SVP ha ottenuto il massimo punteggio assoluto del 62%, ma anche l'FDP e il CVP hanno ottenuto il massimo punteggio con il 23% ciascuno, mentre il PS, il GP e l'EVP non hanno ricevuto nemmeno una menzione.

Il fatto che l'SVP non sia stata menzionata in nessuno degli articoli editoriali rilevanti durante la pausa estiva del 2018 non preoccupa il partito. Più importante per loro è il fatto che verso la fine del 2018, in parallelo con l'inizio della campagna elettorale in vista delle elezioni cantonali della primavera 2019, la loro quota è aumentata di nuovo e ha raggiunto il secondo livello più alto di sempre lo scorso dicembre, con il 56%.

Gli autori dello studio hanno scritto in un comunicato stampa di martedì che un'ulteriore analisi dei giornali locali gestiti da Christoph Blocher supera attualmente le loro capacità. Il Giornale di Winterthur è stato descritto dal suo amministratore delegato Rolf Bollmann come una delle acquisizioni più importanti al momento dell'acquisizione. Si presume quindi che anche gli altri media di Zeitungshaus AG si svilupperanno nella stessa direzione.

Marcel Graf è entrato a far parte di Berna Turismo nel 2008 come responsabile del progetto Euro'08. Dopo il successo della manifestazione, si è occupato dell'organizzazione e della realizzazione di vari eventi sportivi, come i Campionati mondiali di hockey su ghiaccio del 2009 e i Campionati europei di pattinaggio artistico del 2011. Dopo il successo dell'evento, si è occupato dell'organizzazione e dell'implementazione di vari eventi sportivi, come i Campionati del Mondo di Hockey su ghiaccio del 2009 e i Campionati Europei di Pattinaggio Artistico del 2011. Dal 2011, Graf ha ricoperto la posizione di Responsabile Vendite e Mercati, prima di assumere il ruolo di Responsabile Marketing nel 2013 e diventare membro del Comitato Esecutivo. È stato anche presidente del comitato marketing BE! Comitato di marketing turistico.

Marcel Graf ha svolto un ruolo importante nella riorganizzazione di Bern Welcome dopo la fusione di Bern Tourism e Bern Meetings & Events. I suoi successi includono l'introduzione del marchio di destinazione BERN e la riorganizzazione del potente e giovane team di marketing e comunicazione di Bern Welcome. Graf ha portato avanti con grande convinzione la trasformazione digitale del marketing: la gestione digitale del marchio "I love Bern" ha stabilito nuovi standard nel settore. La campagna "Aare Stories", che Graf ha realizzato con il suo team lo scorso anno, è stata premiata lo scorso novembre con l'Edi.18, il premio svizzero per i film commissionati e i film pubblicitari.

Marcel Graf lascerà Bern Welcome alla fine di gennaio 2019. "Dopo dieci anni entusiasmanti, è giunto il momento di affrontare qualcosa di nuovo", afferma Graf. Non ha ancora deciso dove andare. Max de Boer, in precedenza responsabile del mercato, assumerà ad interim il ruolo di responsabile del marketing. La soluzione interna garantisce una transizione senza problemi.
 

Foto: Christine Kohli (CEO), Sam. Wolff (AD) e Lara Hitz-Jakrlin (CD) (da sinistra).

Christine Kohli lavora in Fruitcake da otto anni, dal 2012 come comproprietaria, consulente, formatrice in materia di social media e ottimizzazione di Internet e nel consiglio di amministrazione. La 38enne ha conseguito un Bachelor e un Master in Letteratura e Media a Berna, Parigi e Friburgo in Brisgovia, dopo aver frequentato la scuola di economia. 

Lara Hitz-Jakrlin ha lavorato nella costruzione di fiere internazionali e nel retail design per marchi di lusso dopo aver completato la sua formazione quadriennale presso la Scuola di Arti Applicate di Berna e presso Globus come decoratrice. La ventinovenne è entrata a far parte dell'agenzia all'inizio del 2018 e ricopre il ruolo di direttore creativo. 

Sam. Wolff è una designer della comunicazione e ha studiato presso l'Università di Scienze Applicate per il Marketing, la Comunicazione e il Design di Berlino. La 48enne è in Svizzera dal 2012 e dal 2015 è Art Director di Fruitcake, dove dirige il reparto grafico.

Dalla sua fondazione, Fruitcake si è evoluta da un'agenzia di produzione e redazione di giornali a un'agenzia pubblicitaria completa e infine a un'agenzia internet e pubblicitaria olistica. Mentre la pubblicità creativa, la grafica classica e il giornalismo sono ancora un forte pilastro dell'agenzia, il settore internet e dei siti web personalizzati è stato ulteriormente ampliato con una forte attenzione al SEO e al SEM. L'agenzia si sta inoltre posizionando sempre più nel campo della progettazione 3D. "Stiamo sperimentando che molti clienti sono di nuovo alla ricerca di una comunicazione creativa e di un supporto professionale da un'unica fonte, dopo anni di impantanamento in progetti fai-da-te. Vogliono un partner che offra loro l'intera gamma della comunicazione classica e digitale da un'unica fonte", afferma Christine Kohli, nuovo CEO di Fruitcake AG, "perché con la digitalizzazione e la conseguente marea di dati, la creatività, l'esperienza di produzione e il giusto media mix nei settori online e analogico stanno ancora una volta fornendo il vantaggio decisivo sulla concorrenza". Le spese pubblicitarie rimangono invariate, ma oggi devono essere utilizzate in modo più intelligente. Le agenzie full-service esperte hanno le competenze necessarie e raggiungono una portata maggiore". 

1. mostrateci i vostri video - anche nell'employer branding

Non è necessario ricordare che i contenuti video non sono più una tendenza. Gli effetti positivi sul marketing delle immagini in movimento possono essere letti in molti blog e newsletter informative e dimostrati attraverso un'analisi sobria e una valutazione dei dati di visualizzazione. Di conseguenza, il numero di nuovi film sta aumentando rapidamente.

Di conseguenza, diventa sempre più difficile farsi trovare e vedere. La digitalizzazione, con i suoi nuovi canali in rete per gli employer brand, offre una base ottimale per differenziarsi in vari modi attraverso i video. Tuttavia, è indispensabile che le storie arrivino nella forma giusta, sul canale giusto e al momento giusto. Gli spettatori sono sempre più esigenti. Anche gli algoritmi lo sono.

2. al centro invece di essere solo lì - video interattivi

Netflix ha recentemente pubblicato la prima serie interattiva della serie di successo "Black Mirror". Anche i video interattivi sono stati utilizzati in passato per l'employer branding. L'aspetto della gamification è stato spesso utilizzato per l'adattamento culturale dell'azienda.

Esempio Deloitte

L'uso di video interattivi nell'employer branding ha perfettamente senso. L'interattività mette lo spettatore "al posto di guida". Da passivo diventa attivo. Questo aumenta significativamente il tempo trascorso sul sito web e influenza positivamente il tasso di conversione e il coinvolgimento. Inoltre, si differenziano dal classico video di employer branding.

3. lo storytelling è il re - le persone per le persone

Questo termine di tendenza perseguita il settore delle risorse umane da qualche tempo. Ma "storytelling is king" è più che mai attuale, perché si riferisce all'evoluzione generale del mercato dei datori di lavoro. I potenziali candidati vogliono più che mai dare un'occhiata dietro le quinte (reali) di un'azienda. Per molto tempo, le aziende non sono state in grado o non hanno voluto soddisfare questo desiderio. Oggi, una visione aperta dell'azienda serve come importante elemento di differenziazione per sopravvivere nella battaglia per i talenti.

Qual è il vantaggio della narrazione?

1. Ridurre la paura di cambiare lavoro
2. Creare un'identificazione con l'azienda
3. Simpatia per i dipendenti/colleghi di lavoro
4. Confutare i pregiudizi
5. Marketing di riferimento

Le storie muovono le persone e quindi i contenuti giusti sono molto importanti.

4. la taglia unica è finita

In vista del gruppo target, è logico che le campagne mettano in primo piano caratteristiche diverse. Il concetto di "taglia unica" non si rivolge all'individuo e quindi anche l'autenticità viene invalidata.

Soprattutto nelle grandi aziende con diversi reparti, è essenziale considerare i singoli gruppi e team di dipendenti e i loro angoli speciali. Un digital marketeer ha idee e desideri diversi per il suo ambiente di lavoro rispetto a un dipendente dell'officina.

Il filmato di employer branding completato non deve necessariamente incontrare il favore dell'amministratore delegato o del responsabile delle risorse umane dell'azienda committente. Piuttosto, è importante che sia utile al gruppo target previsto e che susciti il suo interesse.

È utile che queste domande trovino risposta durante la fase di concepimento:

1. Chi è il nostro gruppo target?
2. Cosa fanno queste persone?
3. A cosa sono interessate queste persone?
4. Come parlano queste persone?
5. Dove troviamo queste persone?

Se necessario, è utile anche lavorare con le personas. Tra l'altro, vogliamo anche suscitare in anticipo l'interesse dei cercatori passivi. Si tratta dei top performer e/o dei migliori talenti dei concorrenti o degli outsider del settore che potrebbero essere di grande valore per la nostra azienda. Sono soddisfatti della loro attuale funzione e solo grazie al nostro employer branding vengono a conoscenza di noi come opportunità.

5. provocare per attivare

Come nel marketing tradizionale, anche nel 2019 il tema dell'attivazione è un importante hot topic nell'ambito dell'employer branding. Perché il miglior filmato di employer branding non serve a nulla se non si riconosce un valore aggiunto o se non si chiede un'azione. Perché senza attivazione, la misurazione del valore aggiunto della campagna di employer branding rimane vaga. È utile fare autocritica durante la fase di ideazione e durante l'intero processo: il film offre un valore aggiunto? C'è una call-to-action? Sta convertendo il gruppo target selezionato?

6. prendere la pagliuzza corta - non con i nuovi talenti

La nostra capacità di attenzione si sta riducendo sempre di più. Questo indipendentemente dall'età o dalla generazione a cui apparteniamo. Questo ha una grande influenza sulla lunghezza dei video. Più lunghi sono, più corti sono, meglio è.

"La maggior parte dei video visualizzati ha una durata di 31-60 secondi" "Non esiste una raccomandazione di lunghezza generale, applicabile in generale. I possibili utilizzi dei video nelle risorse umane e nell'employer branding sono troppo vari. Inoltre, la lunghezza dovrebbe essere adattata individualmente al canale, al gruppo target e al luogo di consumo. Può anche essere utile lavorare con dei teaser (brevi clip), soprattutto nei canali dei social media. Anche i primi tre secondi di un video sono molto importanti. È qui che lo spettatore decide se rimanere sintonizzato, andare avanti velocemente o fare zapping. Il messaggio chiave deve essere riconoscibile entro i primi 10 secondi.

7. vedere ed essere visti

Il miglior filmato di employer branding non serve a nulla se non viene visto. Un filmato professionale e autentico è importante. Ma è altrettanto importante pensare al gruppo target, al canale, al formato e soprattutto al marketing appropriato. In questo contesto, dettagli apparentemente piccoli, come la scelta della miniatura o persino il titolo scelto, sono di grande e decisiva importanza per la performance dei video.

8. alto ha formato

La tendenza verso il formato verticale è entusiasmante e va presa sul serio. Anche se non tutti i canali consentono il formato verticale (ancora) e il contenuto non ha senso in tutti i canali, c'è un forte movimento verso il verticale. Instagram, ad esempio, si sta concentrando fortemente sui contenuti video verticali con il recente lancio di IGTV. Anche YouTube sta iniziando a introdurre filmati in formato verticale, almeno nel settore degli annunci.

La massa dello schermo verticale pone requisiti completamente nuovi alla narrazione e alla produzione visiva, ma allo stesso tempo offre anche nuove possibilità. Resta da vedere se questo fenomeno prenderà piede. Tuttavia, il costante giro di 1/4 del cellulare o del tablet è già spesso troppo noioso per molti, soprattutto per i più giovani.

9. utilizza il pendolarismo come "canale di comunicazione".

Che sia un lunedì mattina senza motivazione per il lavoro attuale o dopo una giornata di lavoro stancante o frustrante, il tragitto è l'occasione perfetta per entrare in contatto con potenziali talenti. Che sia a piedi, in autobus, in tram o in treno, cosa c'è di meglio di un video ottimizzato per i dispositivi mobili? Nessun altro mezzo pubblicitario è in grado di trasmettere un messaggio in modo così breve ed efficace, sia con l'audio che con i sottotitoli di facile lettura.

Ma il "mobile first" e l'adattamento del formato al canale sono indubbiamente molto importanti in relazione ai contenuti video. La tendenza verso "ancora più mobile" aumenterà e anche Google e le regole SEO/VAS si muoveranno in questa direzione.

Conclusione del video Tendenze del branding per i dipendenti 2019

Il miglior filmato di employer branding non serve a nulla se non viene visto. Per questo motivo è importante includere e considerare tutti i punti chiave rilevanti quando si avvia un progetto. In particolare, il gruppo target e i suoi canali di consumo devono essere affrontati individualmente. Per garantire che ciò non avvenga solo dal punto di vista dell'azienda, si consiglia di coinvolgere un partner esterno competente che accompagni il percorso verso un processo di employer branding di successo.

"Sebbene il settore abbia ancora molte questioni fondamentali da risolvere, tutti i segnali puntano già verso la standardizzazione", spiega Michael Pruban, CMO di Teal. Il team di Teal ha raccolto cinque fatti che anche i dubbiosi della blockchain non possono più ignorare. Teal è un nuovo ecosistema blockchain intelligente proveniente dall'Europa. Combina l'infrastruttura decentralizzata della blockchain con la comprovata tecnologia associativa dell'intelligenza artificiale per creare un'ampia gamma di nuove applicazioni per consumatori e aziende.

1. Blockchain diventerà lo standard nel 2024

La blockchain è nata da più di dieci anni, ma non è ancora entrata a pieno titolo nella vita di tutti i giorni. Ciò non sorprende se la si confronta con il World Wide Web, in fase di sviluppo dagli anni Settanta. Fortunatamente, la struttura decentralizzata di archiviazione e transazione, il libro mastro distribuito, si affermerà molto più rapidamente: L'Hype Cycle di Gartner prevede che la blockchain lascerà la valle del pianto nel 2024 e sarà finalmente arrivata su larga scala.

2. l'economia ha messo nel mirino la blockchain

Le potenziali applicazioni della blockchain sono molteplici, motivo per cui l'84% delle aziende sta già lavorando intensamente con l'infrastruttura. Secondo Bitkom, il 36% delle grandi aziende ritiene che la blockchain avrà un impatto sulla società e sull'economia simile a quello di Internet.

3. la blockchain è un motore di innovazione

La blockchain non solo può cambiare i processi e i modelli aziendali, ma offre anche possibilità di innovazione completamente nuove, anche al di fuori del mondo degli affari. Il Programma alimentare mondiale delle Nazioni Unite (WFP), ad esempio, utilizza Ethereum per fornire alle persone bisognose in Giordania aiuti finanziari per l'acquisto di cibo. Un altro esempio è il fornitore di viaggi TUI. Sta lavorando all'utilizzo della blockchain per eliminare del tutto le agenzie di viaggio.

4 La blockchain è globale

Uno dei vantaggi dell'infrastruttura è che può essere utilizzata ovunque nel mondo. Ciò è confermato anche dallo studio globale sulla blockchain di PwC. Secondo questo studio, ben l'84% delle organizzazioni intervistate ha già dei punti di contatto con la blockchain.

5 Il valore della blockchain è enorme

Il valore commerciale aggiunto della blockchain salirà a poco più di 176 miliardi di dollari entro il 2025. Entro il 2030, raggiungerà oltre 3,1 trilioni di dollari USA. Questo secondo la metodologia di previsione del valore aziendale di Gartner, che quantifica il valore dell'innovazione tecnologica.

Michael Pruban, fondatore e CMO di Teal: "Blockchain si affermerà chiaramente come standard e cambierà la nostra società. I segni di ciò sono già chiaramente riconoscibili. Chi si rifiuta ancora di riconoscerlo e non inizia almeno a familiarizzare con l'infrastruttura, non ha più tempo da perdere".
 

Hebein è stato recentemente vice caporedattore dell'agenzia di stampa austriaca APA, dove era responsabile in particolare dello sviluppo di servizi editoriali e flussi di lavoro multimediali. In Keystone-SDA, il 48enne giornalista ed esperto di digitale non si concentrerà solo sull'innovazione e sulla tecnologia, ma guiderà anche l'integrazione dei vari team editoriali nella sede comune di Wankdorf a Berna. Oltre alla gestione giornalistica, Jenatsch sarà anche responsabile dello sviluppo e della gestione dei contenuti.

Gli attuali caporedattori faranno capo a lui. "La direzione della redazione di Keystone-SDA è attualmente una delle posizioni più interessanti dell'intero panorama mediatico DACH", afferma Hebein. "Un ambizioso processo di innovazione e cambiamento, una nuova redazione comune e un team editoriale altamente qualificato e molto rinomato, anche per gli standard internazionali, sono ottimi presupposti per uno sviluppo dinamico nei prossimi anni." E sottolinea: "Vogliamo che i nostri dipendenti pensino e lavorino in modo multimediale. Li incoraggeremo in questa direzione, ma li sfideremo anche". 

Hebein è nato e cresciuto nella provincia austriaca della Carinzia. In seguito si è trasferito a Vienna per studiare economia aziendale e ha iniziato la sua carriera di giornalista presso l'agenzia di stampa APA. Tra l'altro, è stato anche uno dei membri fondatori della rete globale di agenzie di stampa Minds, di cui Keystone-SDA è anche partner.

I 250 maggiori retailer del mondo hanno generato ricavi per 4,53 trilioni di dollari nell'esercizio finanziario 2017, con una crescita complessiva del 5,7%. Il rapporto Global Powers of Retailing di Deloitte identifica i 250 maggiori rivenditori al mondo sulla base dei dati pubblicamente disponibili dell'esercizio finanziario 2017 (esercizi chiusi a giugno 2018). 

Fino all'inizio del 2018, l'economia globale era in forte crescita. Ma di recente, con la ripresa dell'inflazione nei principali mercati, una serie di governi che stanno cambiando le politiche monetarie e fiscali e le valute di diversi mercati emergenti che hanno subito colpi significativi, l'economia globale potrebbe raffreddarsi nel breve termine. Per i rivenditori, questo significa una crescita più lenta della spesa dei consumatori, un aumento dei prezzi al consumo e un'interruzione delle catene di approvvigionamento globali. 

In Svizzera, le prospettive sono più promettenti, afferma Konstantin von Radowitz, Managing Partner Consumer and Industrial Products di Deloitte Svizzera. "Il 2018 è stato un anno discreto per il settore retail svizzero rispetto ad altri Paesi", afferma von Radowitz. "Le vendite nel settore del commercio al dettaglio svizzero sono aumentate, secondo le stime, di 0,4% grazie al sano contesto economico svizzero. Nonostante l'incertezza globale, le prospettive generali per l'economia svizzera nel 2019 sono buone. Anche i consumi privati dovrebbero rimanere stabili".

Poco è cambiato tra i dieci maggiori rivenditori al mondo

Nell'esercizio finanziario 2017, i dieci maggiori rivenditori sono stati responsabili di quasi un terzo (31,6%) delle vendite totali delle prime 250 aziende a livello mondiale. I tre maggiori rivenditori, gli statunitensi Wal-Mart, Costco e The Kroger, hanno difeso le loro posizioni. Amazon continua a crescere e sale al quarto posto, grazie anche all'acquisizione di Whole Foods. Negli ultimi cinque esercizi finanziari, l'azienda è salita di undici posizioni.

Con una crescita del 6,1%, i dieci maggiori rivenditori hanno ottenuto risultati leggermente migliori rispetto ai 250 maggiori rivenditori in generale, che sono cresciuti del 5,7%. I primi 10, tuttavia, hanno registrato un rendimento sulle vendite nette più debole rispetto all'anno precedente e anche rispetto ai 250 maggiori rivenditori. Ciò è dovuto in gran parte al fatto che otto dei dieci maggiori retailer operano in un settore i cui prodotti vengono venduti rapidamente e sono relativamente economici. I margini sono sotto pressione perché i costi aumentano, perché il potere di determinazione dei prezzi diminuisce a causa dell'aumento della concorrenza e della trasparenza e perché è necessario investire nella trasformazione digitale dell'azienda. 

Migros e Coop ancora nella top 50

Ai vertici del mercato svizzero della vendita al dettaglio si trovano Migros e Coop, che hanno mantenuto entrambe le loro solide posizioni nella classifica Top 250: Migros (con vendite al dettaglio di 24,5 miliardi di dollari nell'esercizio finanziario 2017) ha raggiunto il 39° posto e Coop (22,5 miliardi di dollari) il 44°. La holding ginevrina di beni di lusso Richemont è salita di nove posizioni, raggiungendo il 129° posto, mentre il gruppo duty-free Dufry ha proseguito la sua traiettoria di crescita, raggiungendo il 123° posto. Dufry è uno dei retailer in più rapida crescita a livello globale negli ultimi cinque anni (tasso di crescita annuale di 21,7%). 

"È impressionante che Migros e Coop stiano tenendo il passo con la crescita del commercio al dettaglio globale, mentre il mercato svizzero offre solo limitate opportunità di crescita. La Svizzera è un Paese piccolo e le economie di scala nel commercio al dettaglio stazionario sono minime. Inoltre, i consumatori svizzeri continuano ad attraversare il confine per fare acquisti, anche se lo shopping transfrontaliero è diventato meno interessante per gli acquirenti svizzeri in termini di prezzo", afferma Konstantin von Radowitz. 

E aggiunge: "L'e-commerce non ha ancora avuto un impatto significativo sul commercio al dettaglio. Le vendite su Internet continuano a crescere, ma la loro quota sul totale del commercio al dettaglio è ancora piccola: nel 2018, le vendite online hanno rappresentato meno del 10% del totale delle vendite al dettaglio in Svizzera. D'altra parte, ci sono sempre più operatori stranieri come Amazon, Zalando e AliExpress che continuano a crescere fortemente nel mercato svizzero. I rivenditori svizzeri devono quindi continuare a investire nel loro business online".

Con la nuova posizione di Head Destination Marketing, Andermatt Swiss Alps mira a coordinare e rafforzare il posizionamento e il marketing dei vari marchi e aziende (Andermatt Swiss Alps, SkiArena Andermatt-Sedrun, The Chedi Andermatt, Radisson Blu Reussen, Concert Hall, Andermatt Swiss Alps Golf Course) sia a livello nazionale che internazionale, secondo un comunicato stampa. Harry John assumerà la carica di responsabile del marketing delle destinazioni e membro del Comitato esecutivo il 1° febbraio 2019.

Tra il 2013 e il 2018, John ha diretto la BE! Tourismus AG tra il 2013 e il 2018 e Montreux-Vevey Tourism tra il 2000 e il 2011. Nel 2009 ha vinto il Milestone per la gestione del marchio e della destinazione con Montreux Riviera. Il laureato in turismo con esperienza nazionale e internazionale utilizzerà la sua esperienza nel turismo, nel marketing e nelle vendite per dare forma all'ulteriore sviluppo della destinazione Andermatt Swiss Alps e dei suoi marchi.

Finora molti prodotti della Migros non erano disponibili per l'acquisto presso la filiale online Digitec Galaxus della Migros. D'ora in poi Galaxus dei grandi magazzini online offrirà circa 20.000 articoli della casa madre. Tra i nuovi prodotti disponibili su Galaxus ci sono le marche proprie dei supermercati Migros e i negozi specializzati Micasa, Melectronics, Do it & Garden, Interio e SportXX. Gli alimenti deperibili non sono ancora presenti nell'assortimento; continueranno a essere venduti online da LeShop. 

"Sempre più clienti Migros vogliono fare acquisti online", afferma il direttore generale di Migros Fabrice Zumbrunnen. "Il fatto che i nostri negozi specializzati e supermercati offrano ora il loro assortimento anche su Galaxus è la logica conseguenza". Nella prima fase, i clienti di Galaxus potranno acquistare i prodotti Migros che rientrano nelle dimensioni comuni delle confezioni. Inizialmente, i negozi specializzati e i supermercati consegneranno la maggior parte degli ordini direttamente ai clienti di Galaxus. Tuttavia, i grandi magazzini online hanno già in stock alcuni prodotti di marca Migros. "In futuro, immagazzineremo tutti i prodotti più richiesti nel nostro centro logistico di Wohlen e li consegneremo direttamente", afferma Florian Teuteberg (nella foto), CEO di Digitec Galaxus.

Esempi di marchi propri recentemente disponibili su Galaxus sono Micasa e Interio, Mio Star e Durabase di Melectronics o Miogarden, Miocolor e Miocar di Do it & Garden. SportXX contribuisce con i suoi marchi Crosswave, Bodyshape, Extend, Perform e Trevolution. E dai supermercati si aggiungono i prodotti di Central Square, Cucina & Tavola, M-Topline, Miobrill, Papeteria, Milette e Bellcolor, tra gli altri. 

Anche i negozi specializzati e i supermercati Migros hanno integrato l'assortimento di Galaxus con marchi esterni del loro assortimento. Per il momento, tuttavia, l'attenzione si concentra sui marchi propri: "Stiamo unendo la potenza online di Migros a Galaxus: in futuro vogliamo offrire su Galaxus anche un maggior numero di articoli a marchio proprio dell'area non food del supermercato e dei negozi specializzati", spiega Zumbrunnen, capo di Migros. Attraverso il nuovo canale di vendita, Migros vuole aprire nuovi gruppi target e rafforzare Galaxus.

Schweizer Illustrierte ha ispirato i lettori del giornale della domenica con un'idea regalo per Natale: Un abbonamento semestrale a Schweizer Illustrierte a tariffa agevolata. Una carta regalo personale può essere regalata con gli auguri. Complementare al supplemento, l'offerta è disponibile nell'edicola online fino alla fine di gennaio 2019.

L'agenzia basilese Eyeloveyou è lieta di aver vinto tre gare che andranno ad ampliare il portafoglio dell'agenzia: In primo luogo, l'agenzia sta sviluppando un archivio online completo della storia di Basilea come parte di Stadt.Geschichte.Basel. Eyeloveyou sta inoltre ideando e progettando il rilancio del database online delle conoscenze per l'Accademia svizzera delle scienze. Infine, l'agenzia sta lanciando diverse iniziative online e offline per celebrare il centenario del premio Nobel per la letteratura a Carl Spitteler. 

L'agenzia ha portato a bordo Stefan Kempf nell'ambito della crescente situazione di ordini nel settore digitale. Il trentenne ha recentemente diretto la divisione digitale della Tageswoche e ha contribuito con la sua esperienza in user experience, web design e sviluppo e customer care digitale come project manager. Kempf ha conseguito una laurea in gestione dell'interazione e design dei processi ed è un informatico qualificato.

1. intelligenza artificiale ed empatia 

L'attenzione dell'IA si sposterà verso l'empatia, poiché la "fredda intelligenza analitica" non è più sufficiente per un'IA veramente incentrata sul consumatore. I clienti vogliono essere considerati come individui e non solo come record di dati. Il compito dei fornitori di IA è quindi quello di dotare la tecnologia di una maggiore intelligenza emotiva ed empatia, cioè di "umanizzarla".

2. gestione dell'interazione in tempo reale (RTIM)

La gestione delle interazioni in tempo reale (RTIM) sta raggiungendo un punto di svolta: chi adotta per primo l'IA nell'ambiente RTIM può aumentare in modo massiccio i ritorni sui propri investimenti. Di conseguenza, anche le aziende che finora sono state riluttanti si libereranno dello scetticismo e abbracceranno la RTIM, contribuendo così a una crescita significativa della RTIM. Solo se un'azienda utilizza la RTIM supportata dall'intelligenza artificiale per il coinvolgimento dei clienti potrà rimanere competitiva. 

3. responsabile del valore del cliente 

Nella gestione delle relazioni con i clienti, l'uso dell'IA deve essere vantaggioso sia per l'azienda che per il cliente. Ma di chi è la responsabilità di assicurarsi che ciò avvenga? È qui che entra in gioco il Customer Value Officer. Egli si rivelerà un anello importante per armonizzare le esigenze e gli interessi del cliente da un lato e gli obiettivi commerciali dell'azienda dall'altro. Per questo bilanciamento, i responsabili del valore del cliente hanno bisogno di un'intelligenza artificiale che ottimizzi continuamente il valore aziendale, compresi i prodotti, i canali e le funzioni come le vendite e l'assistenza. 

4 IA e protezione dei dati 

Le aziende dovranno sempre più considerare l'uso dell'IA nel contesto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE. Ciò significa che devono rivedere il modo in cui utilizzano l'IA. Da un lato, l'IA può essere una scatola nera sovraccarica di pregiudizi appresi; dall'altro, può promuovere un coinvolgimento dei clienti agevole e personalizzato. Con l'inasprimento delle normative e l'aumento delle richieste dei clienti, le aziende devono essere in grado di controllare e regolare i giudizi e le decisioni dell'IA per garantire la conformità alla privacy. 

5 Sviluppo di app basate sull'intelligenza artificiale 

Nel concetto di low-code, anche gli esperti dei reparti specializzati possono contribuire alla creazione del software, anche se non hanno competenze specifiche di programmazione. Il prossimo passo evolutivo è lo sviluppo di app controllato dall'intelligenza artificiale. Si tratta di applicazioni che si sviluppano da sole senza alcuna influenza umana. Lo sviluppo di app guidato dall'intelligenza artificiale va oltre lo sviluppo low-code e crea software identificando da sé i problemi e generando automaticamente le soluzioni. Se implementata in modo efficace, l'intelligenza artificiale è in grado di riconoscere i modelli di inefficienza e di scrivere software senza interagire con gli utenti aziendali o i reparti IT.