In breve: sono pensatori laterali con grandi idee, sfidanti del consolidato. Non giocano il gioco, lo reinventano. Vedono mercati pieni di possibilità illimitate, che combinano e ridefiniscono a loro vantaggio.
Le leve possono essere completamente diverse: un'innovazione di prodotto, come nel caso di Dyson, un nuovo concetto di sistema come nel caso di Nespresso, un approccio alla distribuzione come nel caso del pioniere diretto Dell, un servizio migliorato come nel caso di Zalando con la spedizione gratuita, un'esperienza utente ottimizzata come nel caso di Apple o un nuovo modello di prezzo e di business come nel caso di easyjet.
I Game Changers condividono le sei caratteristiche e i valori seguenti:
- Pensare in modo diverso: rompere lo status quo, cambiare le regole.
- Ribelli: sono coraggiosi, osano sfidare i grandi, hanno forza di resistenza e credono con passione nelle loro idee.
- Agire in modo significativo: avete una visione che crea valore e che cambia l'intero modello di business e l'ambiente competitivo, volete rendere possibile qualcosa di migliore.
- Migliorare: le loro idee sono rilevanti per le persone, migliorano sostanzialmente un prodotto, un servizio o un modello esistente o adottano un approccio completamente diverso.
- Voglia di sperimentare: vi piace provare modelli di prodotti e servizi e lavorare secondo il principio "trial and error".
- Collaborazione: siete ben collegati, vi piace lavorare con i partner e mantenere un vivace scambio interno.
L'evoluzione digitale - e la rivoluzione mobile in particolare - sta attualmente producendo cambiamenti duraturi in settori consolidati. Dalla finanza alla vendita al dettaglio, fino al gioco, i game changer stanno rimescolando le carte in tutti i settori.
1) Finanza - l'attività bancaria è importante, le banche non lo sono
Oggi i clienti delle banche sono molto più informati, più responsabilizzati e quindi più esigenti. Sono quindi richiesti flessibilità, trasparenza, velocità e vicinanza al cliente, tutti attributi che tendono a non essere attribuiti alle banche. Ciò apre le porte a soluzioni innovative che offrono ai clienti alternative interessanti nei settori dei pagamenti, dei risparmi, degli investimenti e dei finanziamenti, più semplici, più trasparenti e più vantaggiose. Molti di questi servizi provengono da start-up che operano in modo più dinamico sul mercato, liberi da strutture organizzative rigide. Il mobile e il social sono spesso parte integrante di tutto ciò.
Moven è un conto cliente di debito basato esclusivamente sul cellulare. Ogni transazione effettuata dal cliente con Moven viene tracciata, assegnata a una categoria e può essere richiamata in tempo reale tramite cellulare. Tuttavia, Moven non è una banca, ma un servizio basato sull'esigenza del cliente di avere un migliore controllo sulle proprie entrate e uscite. Moven utilizza l'infrastruttura di una banca tradizionale per elaborare le transazioni. Questo evidenzia il potenziale pericolo per le banche tradizionali: servizi come Moven significano perdere l'accesso diretto ai clienti e ridursi al ruolo di fornitori di servizi bancari.
Altri esempi: Fidor Bank - trasferisce i valori fondamentali dell'amicizia nel mondo della finanza. Zopa - il primo servizio di credito "peer-to-peer" al mondo. M-Pesa - Safaricom, in Kenya, consente il pagamento tramite SMS. Bitcoin - la criptovaluta virtuale aggira le banche e le autorità finanziarie.
2) Vendita al dettaglio: eliminare l'intermediario
Anche il commercio al dettaglio non dorme! Nei negozi ci imbattiamo in molti cambiamenti di gioco, sia online che offline. Le innovazioni più interessanti rientrano nelle seguenti categorie: nuovo modello di business, nuova tecnologia, nuovo tipo di vendita (e-commerce, m-commerce o omnichannel), nuova filosofia o nuovo servizio.
Uno sviluppo frequentemente osservato è l'eliminazione dell'intermediario: i rivenditori producono e vendono direttamente al consumatore attraverso la distribuzione online. Questo garantisce prezzi imbattibili. Warby Parker è un pioniere in questo campo e sta celebrando un grande successo: un concetto che è diventato un modello per innumerevoli start-up.
Alibaba è la più grande azienda di e-commerce della Cina - e secondo alcune definizioni anche del mondo. Centinaia di milioni di clienti utilizzano i tre siti principali Taobao, Tmall e Alibaba.com, sui quali 7 milioni di venditori pubblicizzano 800 milioni di articoli, dagli utensili da cucina ai ricambi per betoniere. L'anno scorso Alibaba ha fatturato ben 248 miliardi di dollari, più di eBay e Amazon messi insieme. L'IPO del Gruppo Alibaba è attualmente in sospeso. Nella migliore delle ipotesi, l'azienda raggiungerà una capitalizzazione di mercato di 250 miliardi di dollari, che supererebbe di molto quella di Facebook, Samsung o IBM. L'esempio di Alibaba dimostra che i cinesi non producono più solo per il mondo occidentale: "copiato in Cina" sta diventando "inventato in Cina".
Altri esempi: Hointer - per migliorare digitalmente lo shopping fisico. Rent the Runway - affitta i momenti di Cenerentola.
3) Media: l'aspettativa di contenuti gratuiti su Internet
Il flusso illimitato e globale di contenuti presumibilmente gratuiti su Internet è oggi uno standard. Di conseguenza, i consumatori decidono da soli quali contenuti consumare e quando. Inoltre, tutti hanno la possibilità di pubblicare i propri contenuti attraverso piattaforme come YouTube, WordPress o Twitter. Le stazioni televisive, le radio e i giornali tradizionali non sono più gli unici interlocutori della popolazione. Al contrario, gli operatori indipendenti, con nuovi modelli commerciali e di distribuzione, stanno trovando il loro posto nel mondo dei media e stanno mostrando ai capoccia come funzionano i media digitali.
Netflix ha rivoluzionato passo dopo passo la distribuzione di contenuti cinematografici e televisivi. Nel 1997, Netflix ha messo sotto pressione la società di noleggio DVD offline Blockbuster con il suo modello di business online, che ha semplificato il processo di ordinazione per i clienti e risparmiato sui costi di noleggio per i negozi. Nel 2007, Netflix è passata dalla distribuzione di DVD allo streaming video online e all'epoca è stata persino ridicolizzata per questa mossa. Oggi, più di 48 milioni di utenti consumano oltre un miliardo di ore di film, serie e spettacoli televisivi ogni mese. Dal 2011, Netflix produce le proprie serie per soddisfare la tendenza verso una televisione non lineare, con tutti gli episodi disponibili online contemporaneamente.
Altri esempi: Vice - da rivista di cronaca nera a media company. Amazon Studios - film di Hollywood generati dagli utenti.
4) Pubblicità - Rivolgersi ai clienti invece di prenotare posti a sedere
La pubblicità moderna deve essere efficiente e avere il massimo impatto con il minimo delle risorse. Tuttavia, l'idea creativa è ancora la base necessaria per questo. Tuttavia, l'idea creativa è ancora la base necessaria, ma spesso rischia di essere soffocata dalla mole di impressioni pubblicitarie. Per evitare che ciò accada e ottenere l'effetto desiderato con un'idea brillante, l'annuncio deve raggiungere il gruppo target giusto nel posto giusto e al momento giusto. Nel campo della pubblicità online, negli ultimi anni è emerso un ecosistema in crescita con l'obiettivo di indirizzare le impressioni agli utenti rilevanti in tempo reale, invece di prenotare in anticipo posizionamenti fissi in ambienti rilevanti.
Questo cambiamento di paradigma si chiama real-time bidding. Grazie ai big data, i comunicatori possono fare offerte su singole impressioni pubblicitarie attraverso scambi virtuali. Non appena un utente accede a un sito web collegato, l'impressione viene messa all'asta. Oltre ai dati del sito web, vengono messe a disposizione dei potenziali offerenti anche informazioni individuali come la posizione dell'utente e i cookie precedenti. I dati provenienti da altre fonti sono inclusi per valutare meglio la rilevanza dell'impressione. L'intero processo, dall'accesso a una pagina, alla valutazione e all'inserimento di un'offerta fino alla visualizzazione dell'annuncio, richiede al massimo 120 millisecondi. In questo business, vince l'azienda con l'algoritmo migliore.
Rocket Fuel è un'azienda fondata nel 2008 e specializzata nel programmatic targeting per la pubblicità display, video e mobile. In occasione della sua recente IPO, l'azienda è stata valutata circa un miliardo di dollari USA. Rocket Fuel combina i big data con l'intelligenza artificiale per ridurre al minimo gli sprechi nelle campagne online. Le campagne imparano automaticamente quali punti di dati sono rilevanti per l'effetto desiderato, dal branding alla promozione delle vendite, e aumentano il ritorno sull'investimento.
Altri esempi: BlueKai - il più grande fornitore di targeting con 700 milioni di profili. Google - operatore di una delle più grandi borse RTB oltre ad AdWords.
5) Il gioco: l'origine di molte innovazioni
L'industria del gioco è estremamente dinamica, sperimentale e versatile. Spesso coglie le nuove tecnologie in una fase iniziale di sviluppo e le sviluppa ulteriormente. Lo stesso vale per i modelli di business. Il freemium e la gamification sono modelli e approcci che sono stati resi popolari dall'industria del gioco in particolare e adottati da altri settori (ad esempio Spotify, Dropbox, LinkedIn). Il gioco è il game changer dell'intrattenimento. Lo dimostrano anche le cifre: Secondo PWC, il mercato dei videogiochi cresce attualmente del 6,5% all'anno in tutto il mondo, quasi il doppio rispetto all'industria cinematografica, mentre l'industria musicale ristagna. Il gioco "Grand Theft Auto V", invece, ha battuto ogni record. Nelle prime 24 ore dalla sua uscita, il gioco ha generato vendite per 800 milioni di dollari, più di qualsiasi altro intrattenimento - musica, film o gioco - in così poco tempo.
Oculus Rift è un display montato sulla testa che ridefinisce il mercato dei giochi immersivi. I giocatori possono esplorare mondi virtuali realizzando i movimenti della testa in tempo reale. La start-up è stata recentemente acquisita da Facebook per 2,3 miliardi di dollari. Mark Zuckerberg si aspetta che la visione e la realtà virtuale diventino "la prossima grande cosa" dopo la telefonia mobile. Per lui, l'acquisto di Oculus Rift rappresenta una scommessa a lungo termine sul futuro dell'informatica. Gli esperti condividono questo punto di vista e prevedono che Oculus Rift non solo cambierà definitivamente l'esperienza di gioco, ma anche di lavoro, lettura di libri, visione di film o comunicazione faccia a faccia.
Altri esempi: Microsoft IllumiRoom - migliorare l'esperienza di gioco con illusioni periferiche nel salotto. PrioVR - trasferire i movimenti di tutto il corpo in un mondo virtuale.
6) Tecnologia - casa, casa intelligente
I sistemi completamente automatizzati stanno entrando nelle case, rendendo la nostra vita quotidiana più facile, più sicura e, soprattutto, più efficiente dal punto di vista energetico. I sistemi diventano sempre più sofisticati, imparano autonomamente e sono in continua evoluzione. Attualmente controllano principalmente il riscaldamento, l'elettricità e le infrastrutture, come le finestre e le porte o i dispositivi multimediali.
Nest Labs Inc. è un'azienda che produce termostati ambiente e rilevatori di fumo intelligenti e ad autoapprendimento. Le soluzioni sono costituite da hardware dal design semplice e da un'applicazione per smartphone di facile utilizzo come telecomando. Nest è stata recentemente acquisita da Google per 3,2 miliardi di dollari. Secondo IDC, si prevede che entro il 2020 l'Internet degli oggetti sarà composto da 212 miliardi di componenti collegati in rete e genererà un fatturato di 8,8 miliardi di dollari. Oltre ai dispositivi e alle applicazioni finali, saranno soprattutto i settori del software, della sicurezza, dei sistemi e delle infrastrutture a beneficiare di un'enorme crescita.
Altri esempi: Philips Hue - sistema di illuminazione personalizzabile che può essere gestito e programmato tramite smartphone. 3D Robotics - droni come sistema di monitoraggio intelligente per la casa, a partire da 750 dollari. Honda Walking Assistance Devices - consente ad anziani e disabili di camminare.
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