Le programme de la dixième Journée de l'innovation à la "Haus der Kommunikation" à Munich a débuté par une keynote du futurologue Magnus Lindkvist et s'est terminé par le "Talk of Fame" avec l'animateur Thomas Gottschalk. Cette année encore, plus de 400 décideurs avides de savoir, issus du monde de l'économie et des médias, se sont réunis pour trouver de nouvelles impulsions, des idées et de l'inspiration.

Ce sont les grandes tendances de notre époque, telles que le développement durable, les médias sociaux, le commerce électronique, le divertissement et le marketing sportif, qui sont discutées chaque année lors de la Journée de l'innovation à Munich, dans le cadre de la politique économique actuelle. En 2014, l'invitation a été lancée par le groupe Serviceplan et ses partenaires IP Deutschland, Microsoft, Frankfurter Allgemeine Zeitung (FAZ), G+J Media Sales EMS et Radio Marketing Service (RMS).

Les invités ont été accueillis par Florian Haller, directeur général du groupe Serviceplan. Matthias Müller von Blumencron, rédacteur en chef de Digitale Medien F.A.Z, a accompagné les participants tout au long de la journée. Magnus Lindkvist, trendspotter, futurologue et auteur suédois, a tenu la conférence principale sur le monde de demain. Avec beaucoup d'espièglerie, il a jeté un regard sur l'avenir dans son exposé et a ainsi invité à agir activement. Car selon lui, l'avenir est ouvert et malléable. "Quand il s'agit de savoir comment nous devons mener notre vie et nos affaires et dans quoi investir, nous devons compter sur nous-mêmes". Une petite parenthèse en passant : Lindkvist vit depuis quelques mois à Zurich parce que sa femme a voulu prendre un emploi dans la ville de la Limmat. Mais pour son dernier livre "When the Future begins", le chercheur en tendances a fait des recherches pendant trois mois à Los Angeles.

Julia Jäkel, présidente du directoire de Gruner + Jahr, a donné dans son intervention des impulsions issues du secteur de l'édition et a montré comment la disruption numérique pouvait être maîtrisée avec succès dans d'autres secteurs. Car selon Julia Jäkel, le secteur des médias s'est adapté depuis longtemps. Le changement y fait désormais partie du quotidien. Il restait ensuite un peu de temps pour discuter de la question suivante : comment créer une culture d'entreprise créative qui s'adapte rapidement à des conditions toujours nouvelles ?

Le football était et est toujours sur toutes les lèvres, et pas seulement en cette année de Coupe du monde 2014. Christian Seifert, président de la direction de la DFL, a abordé dans son exposé intitulé "Die Bundesliga - Aufbruch in internationale Märkte und Kulturen" les défis à relever pour développer la présence en ligne et hors ligne au niveau international. En effet, après les recettes records de l'adjudication nationale des droits médiatiques, la DFL doit également accroître la convoitise de la Bundesliga à l'international. Seifert a pu parler des 70 millions d'euros de recettes générées par les licences TV des matchs de la Bundesliga allemande à l'étranger ainsi que de la publicité autour des films YouTube sur le thème du football. Pour générer ce contenu dans les langues les plus diverses du monde, la Bundesliga emploie sa propre rédaction TV composée d'une cinquantaine de collaborateurs.

Le créateur de mode Wolfgang Joop, fondateur des marques "JOOP !" et "Wunderkind", s'est arrêté à la "Haus der Kommunikation" juste avant de poursuivre son voyage vers le salon de la mode à Paris. Dans une interview avec le rédacteur de la FAZ Alfons Kaiser, le membre du jury du "GMNT" s'est demandé si la créativité libre est compatible avec le succès commercial et quel rôle joue l'avis du client dans le processus de création. Joop emploie toujours 36 personnes dans ses diverses entreprises. Il est intéressant de savoir comment il a commencé à l'époque. Comme le petit Wolfgang a dû grandir dans des conditions très pauvres, il a souvent dû porter des vêtements miteux et déchirés. "J'en ai fait mon style", a-t-il voulu révéler, affirmant que "l'important, c'est d'avoir une attitude".

Jonathan Oliver, stratège numérique chez Microsoft, s'est penché sur la question de la définition de l'innovation et sur la raison pour laquelle nous devons d'abord nous tromper pour avoir une véritable innovation. Dans son exposé, il a analysé d'un point de vue marketing pourquoi la véritable innovation, hautement risquée, ne peut pas satisfaire les objectifs marketing conservateurs actuels.

La manière dont l'industrie musicale gère les changements radicaux et les innovations techniques a été au centre du discours de Jonathan Forster, directeur général Europe et vice-président des ventes publicitaires de Spotify. Pendant quelques années, les services de téléchargement comme iTunes sont apparus comme une réponse efficace dans la lutte contre le piratage et la piraterie musicale. Aujourd'hui, selon Jonathan Forster, le streaming musical est la solution la plus innovante. Ici, ce n'est plus la possession d'un produit, d'un album ou d'une chanson qui est au centre, mais l'accès à un choix beaucoup plus large de titres différents. Mais même Forster n'a pas encore pu prédire ce qui va suivre.

Comme prévu, la conclusion de l'après-midi avec Thomas Gottschalk s'est avérée percutante et drôle. L'entretien avec Britta Poetzsch, Head of Lifestyle du groupe Serviceplan, devait mettre en lumière la manière dont les marques de personnalité peuvent se développer avec succès et durablement dans le monde multicouche d'aujourd'hui. Mais plus que cela, les spectateurs ont appris pourquoi "Wetten dass ... ?" ne peut effectivement plus être sauvé, à une époque où des vidéos présentant les cascades les plus improbables sont bientôt téléchargées toutes les minutes sur YouTube.

Le couronnement de la journée a été le prix du "CMO of the Year". Une enquête en ligne auprès des experts du secteur a permis d'établir une short-list des dix candidats les plus connus. Un jury composé d'experts en marketing et en médias - dont Capital, n-tv et le magazine spécialisé Werben & Verkaufen - a ensuite choisi le meilleur directeur marketing d'Allemagne en fonction de l'évaluation des trois dimensions que sont le succès, l'innovation et l'internationalité. Dans le cadre d'un dîner de gala exclusif à la Haus der Kunst, le prix a été remis à Ian Robertson, membre du directoire du groupe BMW et responsable des ventes et du marketing. Pan

Environ 400 représentants influents de la branche se sont rencontrés à la "Haus der Kommunikation" de Munich, le siège du groupe Serviceplan, à l'occasion de la 10e journée de l'innovation.

Photos : Andreas Panzeri

Une pensée transversale pour aller droit au but

Florian Haller, directeur général du groupe Serviceplan, parle des idées qui se cachent derrière la journée d'innovation anniversaire.

 
WW : Quelles ont été pour vous les innovations importantes de cette 10e Journée de l'innovation ?
Florian Haller : Nos conférenciers. Je trouve que Magnus Lindkvist a fait un excellent exposé sur la gestion de l'innovation de rupture. Microsoft nous a montré qu'ils font du réseau le noyau de leur marque, et Spotify nous a appris comment le secteur de la musique peut être bouleversé en deux ou trois ans. Mais j'ai également trouvé très inspirants des penseurs créatifs transversaux comme Wolfgang Joop et Thomas Gottschalk.
 
Qu'est-ce que Serviceplan veut ainsi offrir au secteur ?
Nous voulons aborder et discuter des principales mégatendances qui modifient le triangle des dirigeants de marques, des médias et des agences, en dehors des affaires courantes. Nous voulons également créer une plateforme de réseautage.
 
Vous avez pu présenter des conférenciers de haut niveau. Quels ont été les critères de sélection cette année ?
Les grands thèmes de cette année étaient : La disruption dans les modèles commerciaux, l'internalisation des médias, le contenu et le storytelling, la musique et le social ainsi que la créativité. A cela s'ajoute toujours une personnalité dans le cadre de notre "Talk of Fame".
 
Un jury très diversifié a élu Ian Robertson, membre du conseil d'administration de BMW, "CMO of the Year". Ce choix vous a-t-il surpris ?
Non. BMW est une entreprise qui connaît un énorme succès depuis de nombreuses années. La marque occupe la première place mondiale. Et avec le lancement de BMWi, la première grande série électrique d'un constructeur premium, le management de la marque BMW a posé des jalons. Je pense que c'était un choix évident.
 
Autour de la journée de l'innovation, Serviceplan a également mis en ligne le blog www.innovation-loft.com. Quelle est l'intention derrière ce projet ?
Nous voulons porter les thèmes de la Journée de l'innovation tout au long de l'année. Ma vision est que nous créons une plateforme de discussion tout au long de l'année sur la marque, le média et l'agence.
 
Entretien : Andreas Panzeri
 

Aucun bâtonnet au chocolat de Suisse ne contient autant d'éclats de noisettes que Minor. Selon une recette développée dès 1936, il y en a exactement 24 pour cent. Cela fait de cette friandise l'une des marques de chocolat les plus appréciées de Suisse, aujourd'hui encore. Le degré de notoriété assistée est excellent, la recette obtient en permanence les meilleures notes. Mais une vaste étude de marché a également révélé en 2013 quelques possibilités d'amélioration. Certains consommateurs ont jugé la marque "poussiéreuse" et le lien émotionnel a perdu de son intensité. Les jeunes consommateurs, en particulier, ne se sentaient pas assez concernés par la marque culte établie. Un défi qu'une PME comme Minor ne peut pas relever uniquement par la pression publicitaire. Il fallait donc une offensive de charme convaincante.

L'agence de publicité saint-galloise Vitamin 2 et le directeur de création indépendant Martin Fuchs de "Washing Line" ont remporté le pitch pour ce casse-tête. Ils ont dramatisé le fait qu'aucun bâtonnet de chocolat ne contient plus de noisettes en faisant appel à un véritable expert en noisettes : l'écureuil mineur "Split" était né. Une création effectivement gagnante, non seulement avec un effet "youpi", mais aussi avec un grand potentiel d'applications créatives de toutes sortes. Le sympathique petit animal a été capturé lors de la recherche d'une "symbiose entre les réflexions stratégiques et les idées conceptuelles", explique Jan Hasler de Vitamin 2.

L'équipe doutait toutefois qu'un visuel clé puisse à lui seul résoudre le problème de la marque. "L'époque où une jolie affiche suffisait à susciter l'émotion autour d'une marque est révolue. Aujourd'hui, les smartphones omniprésents, mais aussi les seconds écrans, volent l'attention de la publicité. Alors pourquoi ne pas en faire une partie de la solution", estime Fuchs. Vitamin 2 et Martin Fuchs ont donc fait appel à un troisième partenaire : le studio d'animation Boutiq. Ainsi, l'écureuil "Split" n'a pas seulement appris à marcher dans un monde entièrement animé en 3D. Dans le cadre d'une "collaboration inspirée", qui a également impliqué activement le client, un concept à 360° a vu le jour, axé sur la nouvelle utilisation des médias par le groupe cible.

Le concept 360° pour Minor comprend également un sponsoring du succès télévisuel "Bauer, ledig, sucht ...". Sur le site web de la chaîne 3+, l'écureuil s'est glissé parmi les participants de la série en tant que "candidat guérilla". En bas à droite, des captures d'écran du jeu développé par Boutiq.

Le divertissement d'entreprise crée des émotions

La publicité classique et numérique ne sert que de "portail" pour éveiller la curiosité des consommateurs et leur permettre d'entrer dans le nouveau monde Minor. Pour ce faire, les moyens publicitaires classiques et numériques tels que les spots TV, les affiches, les flyers et le site Internet sont enchevêtrés de manière cross-média - et même les mesures "below the line" telles que le sponsoring, le POS ou les informations on-pack constituent des appâts pour s'intéresser à la marque.

Le véritable cœur de la campagne est le vaste programme de promotion et de divertissement qui crée des incitations sans réduction de prix - et contribue subtilement à l'augmentation du chiffre d'affaires. De l'émission de télévision aux actions hautement émotionnelles, le lien interdisciplinaire est toujours recherché. Ainsi, par exemple, une action "paquet chance" sera également diffusée dans l'émission télévisée "Bauer, ledig, sucht ...", où Minor intervient en tant que sponsor TV. Les téléspectateurs y apprennent comment surprendre leurs amis avec un paquet de chocolat sur le site Internet de Minor. Une action qui est également "jouée" dans des spots et sur les emballages des multipacks. Et pour laquelle une application Facebook a été programmée, qui peut désormais être adaptée à toutes les autres promotions sur les médias sociaux.

Le programme de promotion vise à impliquer les consommateurs. "Grâce à des mesures continues et charmantes avec une valeur ajoutée émotionnelle, Minor doit redevenir une love brand", explique Michael Schopper, Brand Manager de Minor et initiateur de la relance. Pour ce faire, Minor utilise également une nouvelle discipline qui fait désormais partie intégrante du quotidien d'une majorité de la population : il s'agit d'un grand jeu pour tablettes et smartphones. Celui-ci a été développé par Boutiq en collaboration avec Martin Fuchs.

Un jeu mineur comme nouvelle expérience de marque

Grâce aux jeux sociaux, les femmes représentent aujourd'hui près de la moitié de la communauté des jeux. Minor peut donc également gagner à sa cause un groupe cible d'avenir sur ce canal. Avec l'avantage que les fans potentiels de Minor s'intéressent beaucoup plus intensément et plus longtemps à la marque qu'ils ne le feraient avec des moyens publicitaires traditionnels.

Au premier abord, le branding du jeu mineur est discret. Les protagonistes et les messages de la marque sont toutefois subtilement intégrés au gameplay. "Ainsi, le plaisir du jeu est au premier plan, mais l'essence de la marque reste en mémoire", expliquent Philipp Zünd et Mike Huber de Boutiq. Le tirage au sort mensuel d'une ration annuelle de Minor parmi tous les joueurs qui ont réussi les 25 premiers niveaux y veille également. Et pour que le plaisir du jeu ne s'arrête pas là, de nouveaux niveaux et de nouvelles chances de gagner - par exemple des billets VIP pour "Art on Ice" - sont mis en ligne tous les trois mois. Le concept de communication est prévu pour les trois prochaines années. Des expériences particulières seront recherchées sur tous les canaux - et associées au marketing des médias sociaux. Par exemple, le sponsoring d'"Art on Ice" est mis en scène avec une affiche 3D de 6 mètres de diamètre sur laquelle on peut marcher. Le public pourra y prendre des selfies, ce qui permettra d'établir de nouveaux contacts et d'attirer l'attention dans le domaine des médias sociaux.

Andreas Panzeri

Une affiche en 3D de 6 mètres de haut doit inciter le public à poster des selfies lors du spectacle "Art on Ice".

 

Les résultats de l'enquête montrent toutefois clairement que la télévision en ligne reste un complément à la télévision classique, apprécié par les consommateurs : On ne constate guère de tendances à l'habituation dans le sens d'une utilisation quotidienne.

Avec leur série d'études en ligne, ARD et ZDF examinent systématiquement depuis plus de 15 ans déjà l'utilisation d'Internet en Allemagne. Selon la dernière édition de l'étude, l'utilisation au moins occasionnelle d'Internet dans le pays voisin a encore très légèrement augmenté de 2 % par rapport à l'année précédente pour atteindre 79 %. Chaque jour, 58 % des personnes âgées de 14 ans et plus sont en ligne (2013 : 57%). En moyenne, un internaute se connecte 5,9 jours par semaine et passe 166 minutes par jour sur la toile.

Qu'en est-il de l'utilisation des images animées sur Internet ? Si l'on considère l'utilisation au moins occasionnelle de contenus vidéo, il apparaît clairement que les contenus vidéo sont en principe très appréciés. 75 % des internautes regardent au moins de temps en temps des contenus d'images animées en ligne. Par rapport à 2013, ce chiffre a encore une fois très légèrement augmenté, de 1 %. Dans le détail, 35% des internautes regardent au moins occasionnellement des émissions de télévision en différé sur Internet (-1%), 25% suivent au moins de temps en temps des émissions de télévision en direct sur Internet (-1%). 64%, soit quasiment un internaute sur deux, utilisent des portails vidéo comme YouTube (+4%). Les vidéos et plus particulièrement les contenus télévisuels en ligne sont-ils donc entrés dans le quotidien des consommateurs ?
 
Probablement en partie seulement. Un coup d'œil sur l'utilisation hebdomadaire le laisse déjà présager. Au total, 45 % des internautes regardent chaque semaine des contenus d'images animées sur Internet (+21 pp3). Les portails vidéo sont utilisés chaque semaine par près d'un internaute sur trois (34%, +2%). La possibilité de regarder des émissions de télévision en différé sur Internet n'est toutefois utilisée que par 14% des internautes (+1%) au cours d'une semaine et seuls 8% suivent chaque semaine des émissions de télévision en direct sur Internet (chiffre constant).

On ne constate pas de véritable habituation au sens d'une utilisation quotidienne. Aujourd'hui comme hier, seuls 14 % des internautes regardent quotidiennement des contenus d'images animées sur Internet. La pénétration quotidienne de YouTube & Co. n'est que de 10 %, celle des médiathèques et des flux TV en direct de 1 % chacun.

La télévision en ligne reste donc globalement un complément utile à la télévision classique. Mais est-ce également le cas pour le groupe cible des 14-29 ans, particulièrement friand de vidéos ? Parmi eux, 79 % utilisent l'une des nombreuses formes d'images animées en ligne au cours d'une semaine. Il n'est donc pas surprenant que l'utilisation hebdomadaire de la télévision en ligne - 26 % des 14-29 ans regardent la télévision en différé au moins une fois par semaine et 13 % une fois par semaine ou plus en direct sur Internet - soit également plus élevée que la moyenne.

On ne constate toutefois pas de véritable habituation à la télévision en ligne, même chez les jeunes : Au total, 53 % des 14-29 ans regardent la télévision tous les jours, mais seuls 2 % d'entre eux utilisent quotidiennement les flux TV en direct ou les médiathèques. 85 pour cent du temps total de consommation d'images animées des 14-29 ans est donc consacré à la télévision classique sur le téléviseur, tandis qu'environ 5 pour cent sont consacrés à la télévision en ligne et 10 pour cent à d'autres vidéos en ligne sur YouTube & Co.
 
Clemens Koob

Faits clés

- Les contenus d'images animées en ligne sont appréciés : 75% des internautes les utilisent au moins occasionnellement (+1% par rapport à 2013), 45% chaque semaine (+2%).
- 35% regardent au moins occasionnellement la télévision en différé sur le web et 14% au moins une fois par semaine. 25% regardent la télévision en direct sur Internet au moins de temps en temps et 8% chaque semaine.  On ne constate toutefois pas de véritable habituation à la télévision en ligne : seuls 1% des internautes utilisent chaque jour le réseau pour regarder la télévision en différé ou en direct.
- La télévision en ligne reste donc un complément à la télévision classique.
- Il en va de même pour les jeunes de 14 à 29 ans qui aiment la vidéo : sur une base hebdomadaire, ils utilisent certes la télévision en ligne plus souvent que la moyenne (en différé : 26%, en direct : 13%), mais l'utilisation quotidienne n'est que de 2% chacun.

WW : Ellen Ringier, Fritz+Fränzi paraît depuis 2001. La mise en page et le concept de contenu qui viennent d'être renouvelés datent-ils de cette époque ?
Ellen Ringier : Non, il y a eu divers changements entre-temps. Je suis juriste et je n'avais aucune idée de la manière de créer un magazine. Je n'étais par exemple pas consciente de la nécessité d'un directeur de publication et j'ai attendu beaucoup trop longtemps avant de prendre d'autres mesures de professionnalisation. Ce n'est qu'en 2007, il y a donc sept ans, que nous avons fait développer la mise en page de manière professionnelle par Beling Thoenen Design, et c'est ainsi qu'est né le visage de Fritz+Fränzi que l'on connaissait jusqu'alors. Et un an plus tard, en septembre 2008, nous avons nommé Thomas Schlickenrieder directeur de la publication.

Qu'est-ce qui a rendu une relance nécessaire ?
L'ancienne mise en page a longtemps été d'actualité et très belle. Mais nous avons pensé qu'il fallait remettre un peu d'ordre dans le magazine. Et le moderniser.

La nouvelle présentation rappelle "wir eltern". Était-ce intentionnel ?
Non, pas du tout - cela me fait peur. Mais ce n'est pas non plus ce que je ressens. Nous ne voulions plus d'espace blanc en haut, mais une image de titre sur toute la page. Et pour le placement du titre, la marge de manœuvre est bien sûr limitée, il est toujours en haut de la page. Pour le reste, nous suivons bien sûr aussi certaines tendances en matière de conception. Je trouve que nous avons élaboré quelque chose de très original.

Le magazine a également un nouveau nom : "Le magazine suisse des parents Fritz+Fränzi". Pourquoi ce titre encombrant ?
Beaucoup de ceux qui ne connaissaient pas le magazine pensaient que Fritz+Fränzi était un magazine pour enfants. C'est pourquoi il y a toujours eu un besoin de clarification. Nous voulions donc indiquer dès le titre qu'il s'agissait d'un magazine pour les parents. Mais en même temps, nous ne voulions pas abandonner le nom Fritz+Fränzi, qui est depuis longtemps devenu une marque. Aujourd'hui, plus personne n'appellerait un magazine "Der Stern" ou "Der Spiegel", mais de tels titres finissent par devenir indépendants. Pour ceux qui connaissent le magazine, il restera Fritz+Fränzi. Et pour les autres, le découpage et le groupe cible sont désormais plus clairs.

Qu'est-ce qui a changé dans le contenu ?
Nous voulons être encore plus orientés vers les solutions et avoir encore plus le caractère d'un guide pour les parents. Cela se traduit dans la présentation des thèmes, jusque dans les éléments graphiques. Nos lecteurs doivent pouvoir se rapprocher le plus possible d'une solution à leur problème grâce à des encadrés, des tableaux, des graphiques et des petits résumés de textes. Nous nous considérons comme un magazine de services qui poursuit les mêmes objectifs que la Fondation Elternsein : premièrement, renforcer les compétences parentales dans un domaine où il n'existe aucun autre magazine pour parents. Deuxièmement, la Public Awareness, c'est-à-dire faire savoir au public que les familles ont parfois de graves problèmes. Dans notre pays, nous devons enfin cesser de détourner le regard. Et troisièmement, le réseautage. Au départ, l'idée était de collaborer avec toutes les autres organisations à but non lucratif. Nous voulions être un porte-parole pour toutes les ONG - mais cela ne fonctionne toujours pas vraiment.

Quel est le poids respectif de l'édition imprimée et de l'édition en ligne ?
L'édition imprimée est clairement au premier plan pour nous et nous continuerons à miser sur l'imprimé, car nos lecteurs demandent l'édition imprimée. Mais nous développons la version en ligne pas à pas. Nous réfléchissons beaucoup à la divergence entre le papier et le web : Qu'est-ce que nous publions sur papier, qu'est-ce que nous publions en ligne, qu'est-ce qui fait l'objet d'un podcast - quel thème se déroule dans quel média et comment ? Tout ce que nous faisons, nous le faisons à l'horizon de cinq ans. Dans cinq ans, nous verrons où nous en sommes et si une édition papier est encore nécessaire. J'ai du mal à lire sur une tablette, mais la prochaine génération de jeunes ne connaîtra peut-être plus rien d'autre.

L'utilisation de la réalité augmentée est également une nouveauté. Pourquoi avez-vous choisi cette option ?
Nous voulions avoir la possibilité d'offrir du matériel supplémentaire expliquant ou approfondissant des thèmes importants dans le magazine, également en images animées, qui sont toujours plus accrocheuses que le texte seul. Et comme nous avons décidé de miser sur l'imprimé, nous ne voulions pas simplement placer le contenu supplémentaire en ligne, mais le mettre à disposition sur le smartphone, à côté du magazine, par le biais de la réalité augmentée. Je pense que tous les magazines le feront bientôt. Nous avons juste un peu d'avance. Et nos lecteurs ne sont pas les seuls à se réjouir de ces informations supplémentaires, nos annonceurs aussi. Ils peuvent en effet nettement valoriser leurs annonces grâce à la réalité augmentée, raconter des histoires, les accompagner d'un petit film publicitaire, etc. Lors du roadshow, les agences de publicité et de médias ont été enthousiasmées par l'éventail des options.

Quelle est l'influence de la fondation sur le magazine ? En tant que présidente du conseil de fondation de l'éditeur, la Fondation Elternsein, vous impliquez-vous dans la définition des thèmes ?
Non, je ne l'ai peut-être pas assez fait. Mais bien sûr, nous avons déjà donné la direction par le choix et le briefing de la rédactrice en chef. Et si j'ai des idées de thèmes, je les transmets bien sûr à la rédaction. Celle-ci est toutefois libre de choisir les sujets au final. C'est aussi important pour moi.

Comment le magazine est-il financé ? Principalement par la fondation Elternsein, qui publie le magazine et collecte des dons ? La plupart des produits imprimés souffrent de la faiblesse des recettes publicitaires, il ne devrait pas en être autrement pour Fritz+Fränzi ...
Heureusement, ce n'est pas le cas chez nous. Nous n'aurions jamais pensé que cela se passerait ainsi, mais nous nous finançons tout de même pour moitié par des annonces. En effet, certains annonceurs ont dit : nous plaçons des annonces dans Fritz+Fränzi parce que ce magazine doit tout simplement exister. Nous faisons quelque chose de bien et touchons en même temps un nombre considérable de clients. Et heureusement, ils sont de plus en plus nombreux à penser ainsi.

Le magazine comptera à l'avenir huit pages de plus et la rédaction souhaite également aller plus en profondeur sur le plan thématique. De nouveaux journalistes ont-ils été engagés à cet effet ?
Non, l'équipe est bien rodée et dispose d'un bon réseau d'auteurs spécialisés avec lesquels elle collabore également depuis longtemps. Les briefings sont rapides et simples, ce qui permet de maîtriser le volume plus important et le nouveau découpage thématique.

Fritz+Fränzi est en quelque sorte votre bébé. Comment jugez-vous son développement ?
Oui, c'est ça, et ce bébé m'a tenue éveillée la nuit pendant des années parce que je devais trouver des annonces et des dons. Mais Fritz+Fränzi a appris à marcher depuis longtemps, il est devenu adulte, et plus les gens prennent conscience qu'il y a beaucoup de problèmes non résolus dans les familles avec enfants, plus le sujet intéresse de monde et plus ils veulent s'informer régulièrement sur le sujet. Mais Fritz+Fränzi a toujours besoin de parrains et marraines, c'est-à-dire de personnes prêtes à soutenir financièrement le magazine.

Que voulez-vous réaliser avec Fritz+Fränzi au cours des deux prochaines années ?
J'ai été très tôt sur Facebook, mais j'ai ensuite laissé mon compte en sommeil par manque de temps. Je l'ai repris il y a une semaine et je souhaite que Fritz+Fränzi soit également présent sur les médias sociaux. Car je pense que l'importance de Facebook, Twitter et autres va continuer à croître. Nous pouvons utiliser les médias sociaux, par exemple en attirant l'attention sur des articles parus dans le magazine et sur notre site Internet. La seule chance de l'imprimé est de se rendre indispensable. L'avantage de la presse écrite ne peut plus résider dans la rapidité du flux d'informations, mais dans sa profondeur. Et l'imprimé peut interagir avec les médias en ligne et les médias sociaux. Nous devons absolument saisir cette opportunité passionnante.

Entretien : Anne-Friederike Heinrich

Dr. Ellen Ringier (60 ans) est docteur en droit et présidente du conseil de la fondation Elternsein, qui publie "Le magazine suisse des parents Fritz+Fränzi". La directrice de la rédaction du magazine est la scientifique Dr Eveline von Arx, qui dirigeait auparavant l'équipe Dr Sommer du magazine allemand pour jeunes Bravo. Cinq rédacteurs et rédactrices travaillent au sein de la rédaction, quatre pour la presse écrite et un pour la presse en ligne. L'ancien Fritz+Fränzi.

Big Data" : voilà qui résonne avec "Big Brother", ce qui, au vu des révélations de la NSA, convient parfaitement pour attiser les craintes du public en matière de surveillance. Le terme, qui n'était connu que des spécialistes il y a quelques années, est désormais omniprésent en tant que mot-clé et échappe ainsi à une définition précise. En principe, il s'agit de tirer profit de l'augmentation rapide des données qui sont produites partout. Pour l'individu, pour les affaires, pour la société, pour la planète. Il est évident pour tous qu'il y a de plus en plus de données. Mais ce n'est pas le flot d'informations sur le web et dans les médias sociaux qui en est le principal responsable. Ce sont surtout les données générées par les machines qui augmentent à la vitesse d'une avalanche. Dans les connexions de télécommunication, les accès au web, la saisie des marchandises dans la logistique, dans l'industrie financière. Pratiquement aucun secteur économique n'y échappe. Et cette évolution n'en est qu'à ses débuts : avec l'Internet des objets, des milliards et des milliards de capteurs fourniront en permanence des données. De ce point de vue, ce que l'on appelle aujourd'hui Big Data n'est qu'un petit précurseur (small data) de ce qui est encore à venir. Dans son livre "La société du coût marginal zéro", le philosophe social et professeur d'économie Jeremy Rifkin diagnostique l'émergence d'un nouveau système économique (le bien commun collaboratif). Comme les coûts marginaux tendent de plus en plus vers zéro grâce à la numérisation et à la mise en réseau, le capitalisme ne sera plus rentable à l'avenir.

Les anciens le savent : nous avons déjà tout connu. Il y a dix ou quinze ans, cela s'appelait CRM (customer relationship management) ou se présentait sous forme de Business Intelligence (BI). A l'époque aussi, des montagnes de données clients étaient constituées et analysées. C'était cher et compliqué et cela n'a pas répondu aux espoirs. Cette observation est parfois correcte, mais il est faux de penser que le big data est lui aussi un phénomène de mode qui est aujourd'hui au top et demain un flop (et que l'on peut ignorer et ignorer en toute tranquillité). Tout comme le vidéotex a été un précurseur d'Internet et a préparé la prise de conscience des processus correspondants, le Big Data est la prochaine vague après la technique CRM. Si, à l'époque, les données étaient stockées dans un entrepôt de données, on parle aujourd'hui de "data-lake". Si, à l'époque, les données étaient analysées au moyen de l'exploration de données, ces processus sont aujourd'hui appelés Big Analytics (et sont souvent compris dans le terme Big Data). Les promesses (avantages concurrentiels) étaient les mêmes et le prix des systèmes nécessaires (élevé) également. Aujourd'hui comme hier, il manque des spécialistes capables d'utiliser les nouvelles technologies. A cela se sont ajoutées (du moins en Europe) les craintes liées à la protection des données et, par conséquent, les restrictions (anticipées ou réelles) qui peuvent entraver l'utilisation du Big Data.

Introduire dans toute l'entreprise

La comparaison avec les systèmes CRM est utile pour tirer les leçons des erreurs commises à l'époque. Comme le CRM (et le Big Data) nécessitait de nouvelles infrastructures techniques, de tels projets étaient souvent menés par le service informatique. Tôt ou tard, le fonctionnement des systèmes correspondants était annoncé et les investissements étaient ainsi justifiés, même si les avantages n'étaient pas au rendez-vous pour les unités opérationnelles de l'entreprise. Aujourd'hui, si une entreprise veut lancer une initiative Big Data, tous les secteurs doivent être impliqués dès le début. Le chauffeur de la camionnette, par exemple, doit comprendre pourquoi ses trajets sont enregistrés et analysés en temps réel (par exemple pour économiser du temps et de l'argent en choisissant un meilleur itinéraire), et il apprendra à expliquer certains incidents de manière à ce que ces données puissent être mieux exploitées à l'avenir. Dans le marketing et la vente, il faut comprendre comment les résultats d'analyse sont obtenus et dans quelle mesure ils sont utiles pour prendre des décisions commerciales ou ne fournissent que de vagues indications. Dans la production, l'utilisation de capteurs sera sans cesse améliorée et, afin de rendre les processus plus efficaces, les spécialistes de la production et les analystes de données doivent pouvoir discuter de leur évaluation sur un pied d'égalité. Les illusions de la science-fiction doivent être mises de côté : Même si l'on utilise beaucoup d'ordinateurs pour le Big Data, ils ne savent toujours rien (au sens humain du terme). Le risque est donc grand d'attribuer une signification erronée à des corrélations qui peuvent certes être trouvées dans les quantités de données (surtout si les résultats se présentent sous la forme de graphiques attrayants) et de s'engager dans la mauvaise direction (puisque tout a coûté si cher, cela doit être juste...). Il ne s'agit donc pas seulement de pouvoir stocker et gérer les données, mais aussi d'en tirer les bonnes conclusions. L'année dernière, le cabinet de conseil Bain & Company a évalué les expériences de plus de 400 entreprises qui ont commencé très tôt. Les leaders se distinguent par ces avantages :

- ils sont deux fois plus nombreux à se classer dans le quartile supérieur de leur secteur en termes de performance financière
- il est cinq fois plus probable qu'ils puissent prendre des décisions beaucoup plus rapidement que leurs concurrents
- ils sont trois fois plus susceptibles d'exécuter les décisions comme prévu
- il est deux fois plus fréquent qu'ils utilisent très souvent des données dans leurs décisions.

Les conseillers d'entreprise en concluent donc : "Actuellement, nombre de ces entreprises leaders dépassent leurs concurrents, de sorte que ces derniers sont à la traîne et doivent lutter pour rester dans la course".

L'Amérique en tête, l'UE à la traîne - et la Suisse ?

Mais les entreprises ne sont pas les seules à devoir se battre pour rester dans la course au Big Data, les États aussi. Et il semble que la Suisse ne fasse pas partie du groupe de tête, bien que les conditions soient bonnes. Les États-Unis ont une longueur d'avance : au printemps 2012, le gouvernement Obama a alloué un budget de 200 millions de dollars à l'initiative de recherche et de développement sur les données massives, dont bénéficient différentes autorités américaines. C'est tout à fait cohérent : La dernière campagne électorale d'Obama est en effet considérée comme la première campagne de l'histoire sur le thème des données massives. Les stratèges électoraux du parti démocrate utilisent l'analyse des données massives et la recherche comportementale pour cibler les électeurs de manière individuelle. En outre, il existe au pays des possibilités illimitées de nombreux autres programmes de recherche et applications dans les entreprises - notamment dans le domaine de la publicité en ligne, où les emplacements publicitaires et leurs prix sont déterminés en temps réel (Real-Time-Bidding, RTB) sur la base d'une grande quantité de données relatives au comportement de navigation et de consommation.

L'UE s'est également réveillée en matière de big data et, début juillet, la direction générale Communications Networks, Content & Technology (CONNECT) de la Commission européenne a présenté une communication (à lire) pour une "économie florissante basée sur les données". Elle vise ainsi à mettre en place un plan d'action pour que l'UE puisse tenir son rang dans l'économie mondiale des données, le programme de financement de la recherche et du développement de l'UE, Horizon 2020, jouant un rôle considérable à cet égard. Ce paragraphe est remarquable : "Cette tendance mondiale recèle un énorme potentiel dans différents domaines, de la santé et de la sécurité alimentaire à l'énergie, aux systèmes de transport intelligents et aux villes intelligentes, en passant par la politique climatique et l'efficacité des ressources. L'Europe ne peut pas se permettre de laisser passer cette opportunité. Mais en comparaison avec les États-Unis, l'économie numérique européenne a tardé à s'engager dans la révolution des données. En outre, notre pays manque de capacités industrielles comparables. Le soutien à la recherche et à l'innovation dans le domaine des données est insuffisant dans l'UE et les activités concernées sont en outre largement non coordonnées. Il y a un manque de spécialistes des données capables de traduire les progrès techniques en opportunités commerciales concrètes. La complexité du cadre juridique actuel, combinée à l'accessibilité insuffisante des grands ensembles de données et des infrastructures de base correspondantes, crée des barrières à l'entrée pour les PME et entrave l'innovation". La Commission européenne résume ses exigences en ces points :

- soutenir les initiatives de données "phares" qui peuvent contribuer à accroître la compétitivité, à améliorer la qualité des services publics et à améliorer la vie des citoyens. Les domaines possibles sont les soins de santé (médicaments personnalisés), la gestion intégrée des transports et de la logistique pour des régions entières, la gestion des chaînes d'approvisionnement alimentaire en suivant les aliments du producteur au consommateur

- développer les technologies, les infrastructures et les compétences de base, notamment au profit des PME

- mettre à disposition, utiliser et développer à grande échelle leurs données publiques et leurs infrastructures de données de recherche pour un usage commun

- concentrer la recherche et l'innovation publiques sur les goulots d'étranglement technologiques, juridiques et autres existants

- veiller à ce que le cadre juridique et les politiques, par exemple en matière d'interopérabilité, de protection des données, de sécurité et de propriété intellectuelle, soient favorables aux données, afin d'accroître la sécurité juridique des entreprises et de renforcer la confiance des consommateurs dans les technologies de l'information

- achever rapidement le processus législatif visant à réformer le cadre de l'UE en matière de protection des données et de sécurité des réseaux et de l'information, et soutenir les échanges et la coopération entre les autorités répressives compétentes (par exemple en matière de protection des données, de protection des consommateurs et de sécurité des réseaux)

- accélérer la numérisation des administrations publiques et des services publics afin d'en améliorer l'efficacité, et

- contribuer, par l'attribution de marchés publics, à ce que les résultats des nouvelles technologies de l'information soient également mis sur le marché.

Une initiative Big Data d'orientation stratégique de ce type fait défaut en Suisse. Le Secrétariat d'Etat à l'économie (SECO), qui en est (co)responsable, arrive tout de même à la conclusion suivante dans le rapport E-Economy 2014 : "Le phénomène Big Data devrait être analysé en profondeur".

Christoph J. Walther

Tyler Vigen est étudiant en droit à la Harvard Law School et se définit comme un provocateur en statistiques. Il n'est pas mauvais, du moins dans ce dernier domaine : sur son site Internet (tylervigen.com), il montre à l'aide de nombreux exemples qu'une corrélation entre deux variables est loin de permettre de conclure à une causalité - bien que la tentation soit souvent grande, surtout si elle est présentée de manière visuellement attrayante. De nombreux algorithmes courants de Big Data, à la recherche de potentiels d'optimisation, tombent sur de telles corrélations apparentes, qui ne reposent toutefois sur aucune relation de cause à effet. C'est là que réside l'un des grands dangers du Big Data : celui qui se fie de bonne foi aux algorithmes peut facilement arriver à des conclusions erronées. Cela peut conduire non seulement à des décisions erronées et coûteuses, mais aussi à des discriminations et à d'autres préjudices.
 

Lorsque la REMP a publié les chiffres de tirage 2014 le 1er octobre, la NZZ a immédiatement envoyé un communiqué dans lequel elle communiquait son tirage Replica (E-Paper) en hausse. On pouvait y lire textuellement : "Grâce à l'augmentation du tirage des Replica, la Neue Zürcher Zeitung (édition suisse) a pu compenser le recul de la presse écrite : Avec un tirage diffusé de 114 209 au total, elle est restée pratiquement stable (-0,9%), la NZZ am Sonntag a même réussi à augmenter son tirage de 2,5% pour atteindre 135 805".

La moitié des répliques de la NZZ sont gratuites

Le mot "compenser" fait ici dresser l'oreille. Après tout, c'est le rêve de tout éditeur de compenser les pertes de tirage imprimé (vendu) par des abonnements numériques. Mais les chiffres de la REMP montrent que la plupart des éditeurs en sont encore à mille lieues. Selon la REMP, de nombreux éditeurs font actuellement cadeau d'une grande partie de leurs e-papers - y compris la NZZ. On le sait bien à la Falkenstrasse de Zurich. Ainsi, le directeur de la maison d'édition NZZ, Steven Neubauer, avait déjà indiqué à la mi-septembre à persoenlich.com qu'environ 25 pour cent des abonnements numériques de la NZZ seraient distribués gratuitement. C'était toutefois un peu en dessous de la réalité. En réalité, la NZZ distribue 8489 e-papers gratuitement ou à un prix réduit d'au moins 80% (abonnements d'essai les moins chers), pour la NZZ am Sonntag (NZZaS), il s'agit même de 8879 abonnements, soit 17 368 au total. Cela ne représente pas 25% des abonnements numériques, mais 51%. Important : une telle proportion d'abonnements gratuits ou à bas prix n'est ni interdite ni choquante, mais tout à fait légitime et peut-être même intelligente sur le plan marketing. Mais lorsqu'un titre de presse distribue plus de la moitié de ses abonnements (numériques) presque ou entièrement gratuitement, il est téméraire de parler de compensation. Même si le tirage diffusé reste stable ou augmente. Le cas de la TagesWoche nous rappelle plutôt quelque chose (voir encadré).

Les abonnements à l'e-paper ne compensent pas les pertes de l'imprimé

En tout cas, on ne pourra parler d'une véritable compensation que lorsque les nouveaux abonnements numériques payants gagnés compenseront les pertes des abonnements papier payants. Et ce n'est pas le cas pour la NZZ. En l'espace d'un an, les deux titres de la NZZ ont perdu au total 12142 abonnements papier. Avec des baisses de -6% (NZZaS) et -7% (NZZ), ils se retrouvent parmi les dix premiers perdants. Dans le même temps, ils n'ont gagné "que" 5461 abonnés numériques payants.

Et ce n'est pas tout : la NZZ et la NZZaS ont également vendu moins de journaux au numéro. Les jours ouvrables, 460 exemplaires payés de moins ont été vendus, le dimanche même 1679 de moins. Soit un total de 2139 exemplaires en moins. Ces pertes doivent être ajoutées à celles des abonnements imprimés, car les titres NZZ ne proposent pas encore de VE dans le domaine numérique. La NZZ et la NZZaS vendent donc actuellement 14 281 exemplaires imprimés de moins qu'en 2013, contre 5461 nouveaux abonnés payants à l'e-paper. La perte est donc compensée à "seulement" 38%. En d'autres termes, le rêve de compensation de la NZZ s'est envolé, du moins à l'heure actuelle. (Malheureusement.) Puisque nous parlons de la NZZ : Un autre aspect est ici intéressant. Il y a un an déjà, on avait remarqué que la "Vieille Tante" et son édition du dimanche distribuaient de nombreux e-papers gratuits - à l'époque, il s'agissait de 5782 exemplaires, soit 34% du tirage numérique diffusé. Depuis, ces exemplaires gratuits ont été multipliés par trois (+300%) - pour atteindre les 17 368 exemplaires mentionnés, qui représentent désormais 51% du tirage numérique total. En revanche, le nombre d'e-papers vendus n'a augmenté "que" de 48%, soit 5395 exemplaires. Ce chiffre ne comprend toutefois pas seulement les nouveaux gains, mais aussi les conversions d'abonnement. La question se pose donc de savoir si ce type de marketing d'abonnement, que la NZZ promeut depuis 2011 déjà, est vraiment durable et efficace.

Tous les journaux ont le même problème

Mais la NZZ n'est pas seule dans ce cas - ce qu'elle fait est devenu une pratique courante dans la branche, parfois de manière encore plus marquée. En effet, presque tous les titres ont le même problème de base : leur tirage diffusé (imprimé et numérique confondus) est en baisse - à quelques exceptions près. Outre la NZZaS, le St. Galler Tagblatt (SGT) en fait partie, car il a pu intégrer en début d'année trois anciens partenaires de la Südostschweiz dans son système d'en-tête. La Regione Ticino, la SonntagsZeitung et la Basellandschaftliche Zeitung bz (4% chacune) ainsi que, dans une moindre mesure, La Liberté, le Walliser Bote et les Freiburger Nachrichten sont également des gagnants en termes de tirage.

La baisse générale du tirage se manifeste - comme pour la NZZ - dans deux catégories de tirage : Les abonnements payants à la presse écrite et les kiosques. La fourchette des pertes est large : c'est l'Ostschweiz am Sonntag qui enregistre le plus grand recul des abonnements, avec moins 32% (la Werbewoche en a parlé, voir WW 17/14), tandis que les Freiburger Nachrichten ne voient leurs abonnements baisser que de 1%. Les autres se situent entre les deux. Avec trois exceptions : Le Matin Dimanche (9%), le bz (6%) et le SonntagsBlick (0,5%) ont gagné des abonnés payants à la presse écrite. Le recul des ventes individuelles (VI) est encore plus drastique : avec une baisse de 90%, la TagesWoche a perdu le plus, tandis que le bz a perdu le moins avec moins 2%.

Quatre journaux ont également progressé dans les kiosques : Zürichsee-Zeitung a réussi à augmenter ses ventes de 21%, le Zürcher Oberländer de 12%, le Bieler Tagblatt de 1% et le Nordwestschweiz de 0,1%. Pour illustrer ce dernier point, le journal de Peter Wanner a vendu en moyenne deux exemplaires EV de plus par jour qu'il y a un an.

Tirage numérique multiplié par x

La situation est très différente dans le domaine numérique : comme pour la NZZ, il y a manifestement une ambiance de renouveau - presque partout, les tirages de l'e-paper augmentent. La NZZ et la NZZaS sont certes leaders du marché avec 18 199 et 15 803 exemplaires de papier électronique diffusés, mais c'est la Neue Luzerner Zeitung (NLZ) qui a connu la plus forte progression l'année dernière, passant de 222 à 2498 exemplaires de papier électronique. Une multiplication par plus de dix ! La Zentralschweiz am Sonntag (ZaS), qui lui est associée, occupe la deuxième place et a multiplié par 7 son nombre d'e-papers, qui s'élève désormais à 1760. Le SGT, qui a multiplié par cinq son tirage numérique pour atteindre 2623 exemplaires, obtient le bronze. La quatrième place est occupée par les Schaffhauser Nachrichten, dont le tirage numérique a augmenté de 442% pour atteindre 667 exemplaires. Les autres titres dans le top 10 : Zürcher Unterländer (+186%), Schweiz am Sonntag, édition Nordwestschweiz (+162%), NZZaS (+129%), Tages-Anzeiger (+117%), Landbote (+108%) et Schweiz am Sonntag, édition complète (+106%).

Toutefois, trois titres subissent des pertes en termes de diffusion numérique : La Regione Ticino affiche une baisse de 21%, Südostschweiz de 1% et Le Matin de 0,3% (ce qui correspond à deux exemplaires en moyenne). Par ailleurs, trois journaux payants ne font pas certifier leur tirage numérique : Blick, Sonntags- Blick et TagesWoche.

E-Paper gratuit : presque tous suivent la "vieille tante

Presque tous les titres qui font certifier leur tirage numérique ont fortement augmenté leur part de gratuité par rapport à l'année précédente. En tête, on trouve à nouveau la NLZ, qui distribuait encore 21 exemplaires gratuits en 2013, contre 2468 aujourd'hui, soit 95 fois plus. La ZaS utilise 66 fois plus ce canal qu'il y a un an, le SGT 22 fois plus. Suivent les Schaffhauser Nachrichten (9× de plus), la NZZaS (4×), le Tages-Anzeiger et le Zürcher Unterländer (3× chacun) et la NZZ et le Landbote (2½× chacun). Certains journaux qui ne distribuaient pas encore d'e-paper gratuit l'année dernière se sont également lancés dans cette méthode de marketing, comme la BaZ, la Nordwestschweiz, la Berner Zeitung, le Bund et l'Ostschweiz am Sonntag. En revanche, le Walliser-Bote et les Freiburger Nachrichten continuent de renoncer à la distribution d'e-papers gratuits.

Comme nous l'avons déjà montré avec l'exemple de la NZZ, le tirage numérique actuel contient donc presque partout une très grande part d'e-papers gratuits ou très bon marché (voir graphique du haut, p. 24). C'est à la NLZ que la part de gratuit est la plus élevée - elle s'élève aujourd'hui à 80%. La ZaS, La Regione Ticino et Schaffhauser Nachrichten comptent chacune 79% d'e-papers gratuits, Le Quotidien Jurassien 76%, la Südostschweiz 65%, Le Matin semaine 64% et le Corriere del Ticino 62%. Les titres de la NZZ et leurs parts gratuites ne suivent qu'aux 11e (NZZaS, 56%) et 14e (NZZ, 47%) rangs.

Les ventes de répliques progressent moins vite

Mais il n'y a pas que les répliques gratuites qui ont augmenté en un an, les abonnements numériques payants aussi. Ainsi, le SGT a pu augmenter ses e-papers payants de 853 unités, soit 220%, le Zürcher Unterländer de 127 exemplaires, soit 186%, la Schweiz am Sonntag, édition Nordwestschweiz, a gagné 809 abonnés payants supplémentaires (+178%), la NLZ 295 abonnements (146%), Le Matin Dimanche 587 exemplaires (135%) et le Tages-Anzeiger a pu, grâce ou malgré le paywall introduit au printemps, gagner 1397 abonnés payants et ainsi plus que doubler son nombre (111%). NZZaS et NZZ suivent ici aux 17e et 18e rangs avec des augmentations de 53% et 46%.

Mais la question la plus importante est de savoir s'il existe des journaux payants qui peuvent compenser leurs pertes d'abonnements imprimés par de nouveaux abonnements numériques payants. La réponse est clairement non. Mais les différences sont importantes. C'est La Liberté qui réussit le mieux à compenser, en perdant 596 abonnements papier et en gagnant 386 abonnés payants EPaper. Les abonnements e-paper se substituent ainsi à la perte des abonnements papier à hauteur de 65% (voir graphique du bas, p. 24). Toutefois, si l'on tenait compte des pertes de la vente au numéro, le taux de couverture serait légèrement inférieur. Avec 59%, L'Express est le deuxième meilleur compensateur, suivi de L'Impartial avec 48%. Les 4e et 6e places sont occupées par NZZ (47%) et NZZaS (42%), entre lesquelles se trouve La Regione Ticino avec 45%. Le Zürcher Oberländer (2%) ainsi que la BaZ et Le Quotidien Jurassien (3% chacun) ont le plus faible résultat de compensation.

Les chiffres des utilisateurs en ligne confirment la tendance de l'e-paper

Le fait que de plus en plus d'éditeurs lancent maintenant des e-papers gratuits sur le marché se reflète aussi en partie dans les chiffres d'utilisateurs de NET-Metrix-Audit. Qu'il s'agisse de clients uniques, de visites ou d'impressions de pages, les journaux enregistrent des accès en hausse. Bien entendu, il y a aussi des exceptions : Ainsi, le Tages-Anzeiger a connu un net recul de son trafic depuis l'introduction du paywall en mars. Mais attention : l'étude Total Audience de la REMP et de NET-Metrix, qui présente une fois par an les utilisateurs des titres de presse et de leur offre numérique sans recoupement, confirme pour l'essentiel ce que l'on constate également pour les tirages : Rares sont les titres qui peuvent remplacer leurs lecteurs imprimés perdus par des utilisateurs en ligne. La REMP tente toutefois ici de dissiper le brouillard. Afin de fournir à l'avenir aux éditeurs des informations plus détaillées sur l'utilisation de leurs offres numériques, elle complètera d'ici un an le Mach Basic par des chiffres sur le lectorat des e-papers. Et cette année encore, une étude test devrait montrer sur quels appareils les offres numériques des journaux sont utilisées. La recherche Internet NET-Metrix travaille parallèlement à une solution de mesure technique. Celle-ci devrait être prête l'année prochaine, indique-t-on.

Markus Knöpfli

Cas particuliers de la TagesWoche et de la BaZ

Au début de l'année, il est apparu que la Tageswoche (TW) livrait près de la moitié de son tirage vendu (26 358 exemplaires à l'époque) aux aéroports de Bâle et de Zurich et qu'elle les y faisait éditer gratuitement en contrepartie. Cette pratique était certes conforme aux règles, mais peu transparente. Par la suite, la TW a supprimé les "abonnements aéroports", ce qui se reflète désormais dans les nouveaux chiffres de tirage : Le tirage vendu n'est plus que de 5682 exemplaires, mais le tirage gratuit est passé à 18 164 exemplaires (plus près de 9000% !). Ce dernier est désormais distribué chaque semaine aux ménages de la région bâloise à des fins de marketing. Pour la Basler Zeitung (BaZ) également, le tirage vendu par abonnement contenait chaque jour environ 1800 exemplaires de l'aéroport, également en contrepartie. Selon la directrice de la maison d'édition Sabine Galindo, il s'agit désormais de 1700 exemplaires, qui ne sont toutefois plus comptabilisés dans les abonnements, mais désormais également dans le tirage gratuit. Une partie de la perte d'abonnements de la BaZ (elle compte au total 5626 abonnements de moins) est donc due à ce transfert. La REMP a d'ailleurs décidé que les contre-affaires devront être présentées séparément lors de la prochaine certification en été 2015. mk
 

Dans un premier temps, le Tribunal administratif fédéral a dû décider si la campagne devait être stoppée à titre de mesure préventive jusqu'à la fin de la procédure judiciaire. 35 enfants et adolescents âgés de 4 à 17 ans, ou leurs représentants légaux, ont demandé à l'Office fédéral de la santé publique de mettre fin à la campagne. L'autorité n'est pas entrée en matière sur cette demande, raison pour laquelle les plaignants ont saisi le Tribunal administratif fédéral.

Le groupe est soutenu par la fondation d'orientation chrétienne Avenir Suisse. Elle justifie sa demande par le fait que les représentations imagées et filmées d'actes sexuels diffusées dans le cadre de la campagne sont "hautement susceptibles" de "mettre en danger et de nuire au développement des enfants et des jeunes".

Le Tribunal administratif fédéral examine les arguments des plaignants dans son jugement : "De manière générale, il n'existe pas d'intérêt public important pour les représentations, car le message de prévention n'est pas reconnaissable pour le public et n'est donc pas susceptible de promouvoir les intérêts déterminants de la protection de la santé".

Évaluation autorisée

Le tribunal administratif fédéral ne partage pas ce point de vue. Au contraire, le tribunal se demande si les représentations sexuelles peuvent mettre en danger ou nuire aux enfants et aux adolescents. Il estime toutefois qu'il appartient à l'observateur de "juger que les images sont choquantes ou de mauvais goût".

Selon le tribunal, le but des images est également "explicable de manière compréhensible pour les enfants et les adolescents par les parents responsables de leur garde".

Suite à cette décision, le Tribunal administratif fédéral doit encore se prononcer définitivement sur les mesures provisoires.

Incompréhension de la fondation

Pour la Fondation Avenir Suisse, le jugement du Tribunal administratif fédéral est "incompréhensible", comme elle l'écrit dans un communiqué. Avec la suppression du site Lovelife.ch, "aucun acquis ne serait perdu". Elle ne comprend pas comment ce portail, "qui sert manifestement plus à promouvoir un mode de vie sans retenue qu'à prévenir le VIH, pourrait être d'intérêt public".

La fondation espère maintenant que le Tribunal administratif fédéral rendra une décision définitive. Elle a également déposé une plainte auprès du Département fédéral de l'intérieur concernant la campagne Lovelife. (ATS)
 

L'entreprise privée bernoise et soleuroise a annoncé le Plate-forme Le mercredi matin, on comptait déjà plus de 180 inscriptions sur le site Internet susmentionné. Deux clients proposent par exemple l'installation de systèmes informant les passagers des places libres. Un autre dit : "S'il vous plaît, rien qui ne fasse à nouveau augmenter les prix". Cette "participation" des clients du RBS se poursuit jusqu'au 10 novembre, date à laquelle l'entreprise évaluera toutes les idées selon les critères de "masse", "réalisable" et "durable". La direction de l'entreprise veut ensuite intégrer les idées constructives et réalisables dans le cahier des charges des nouvelles rames, comme l'a indiqué RBS mercredi.

Le RBS a besoin de 16 nouvelles rames sur la ligne 7 du RER bernois reliant Berne à Worb, pour un prix unitaire de sept à huit millions de francs, a précisé le spécialiste de la communication du RBS Caspar Lösche. Ces trains doivent remplacer les compositions actuelles datant de 1973 et appelées "Mandarinli" en raison de leur couleur orange. Un groupe de projet prépare déjà l'appel d'offres. En 2016, le RBS veut savoir quel fabricant doit construire les 16 trains. Le premier véhicule devrait être mis en service vers la fin 2018. La S7 est utilisée en moyenne par 24'000 passagers les jours ouvrables. Selon les données du RBS, il s'agit de la ligne la plus fréquentée de l'ensemble du RER bernois. En 1973 déjà, les clients du RBS avaient un peu leur mot à dire, comme on peut le lire sur le blog du RBS sur le site Internet de l'entreprise : à l'époque, les clients pouvaient décider de la couleur des rames "Mandarinli".

Images : RBS.ch

BLS à l'écoute de ses clients

Selon le porte-parole de l'entreprise, Michael Blum, la deuxième entreprise ferroviaire particulièrement ancrée dans le canton de Berne, le BLS, est également à l'écoute de sa clientèle. Lors de la dernière acquisition de matériel roulant, l'achat de 28 rames à deux étages dites Mutz, les passagers n'ont certes pas été impliqués aussi directement que pour le RBS. Mais le BLS a invité la clientèle à noter le nouveau train sur Internet. Ce feed-back, ainsi que d'autres qui sont parvenus par d'autres canaux, ont été pris en compte dans l'exploitation. Ainsi, le BLS a pu mieux régler les installations de climatisation, a déclaré Blum sur demande. Selon Blum, il est déjà "envisagé" que le BLS intègre les clients lors de la prochaine acquisition de matériel roulant. "Mais nous ne savons pas encore comment". (ATS)

Mercredi dernier, la danseuse de 40 ans est décédée dans un accident de la route à Zurich-Höngg. Six semaines plus tôt, elle était rentrée en Suisse après avoir participé au tournage du "Bachelor". Avec 19 autres femmes, elle s'était battue pour le cœur du "Bachelor" Rafael Beutl. Après le décès de la femme, une discussion s'était engagée pour savoir si la diffusion était justifiable dans ces circonstances. La chaîne a mené des discussions intensives avec les proches de la victime, avec le "Bachelor" et avec les autres candidates, peut-on lire dans le communiqué.

La mère et la fille de Sofia auraient déclaré que la diffusion "aurait été leur souhait". Les amis les plus proches de Sofia, Rafael Beutl et les autres candidates l'auraient également souligné. "Ils ont tous souligné à quel point Sofia aimait être devant la caméra et combien elle était heureuse de vivre pendant tout le tournage", a déclaré le directeur de la chaîne 3+, Dominik Kaiser. Finalement, la chaîne a décidé de diffuser la saison du "Bachelor" dans sa forme originale. Rien ne sera coupé et rien ne sera modifié, précise le communiqué. Dans un "hommage", 3+ rend hommage à Sofia et donne la parole à ses proches. La chaîne dédie en outre l'intégralité de la saison à la défunte. (ATS)

La demande de mesures provisoires a été rejetée. La plaignante avait fait valoir que sa chaîne italienne 105 émettait depuis Milan vers le Tessin et qu'elle pouvait être captée partout par Internet. Le tribunal a rejeté cette argumentation. Outre les frais de justice de 6600 francs, les Italiens doivent également verser une indemnité de 7500 francs à Planet 105, comme l'indique Planet 105 dans un communiqué. Planet 105 - anciennement Radio 105 - a été sauvée par Roger Schawinski en janvier 2014.
 

L'entreprise familiale Flawa de Flawil, en Suisse orientale, fabricant de produits d'hygiène, de soins et médicaux innovants pour les marchés nationaux et étrangers, prend son centenaire de manière sportive. Sous le slogan "100 ans de Flawa. Tant d'expérience maintient la jeunesse". l'entreprise riche en traditions profite de ce jubilé pour présenter son amour du vert et du blanc en tant que sponsor premium de l'équipe de Super League du FC Saint-Gall, avec un fort impact médiatique.

Pour ce faire, elle a chargé l'agence E,T&H de Rorschach de développer une campagne de communication cross-média. Un spot de 25 secondes spécialement produit pour la télévision du stade (qui sera diffusé ultérieurement dans les points de vente et les salons) est un élément essentiel de la campagne, tout comme les actions d'échantillonnage axées sur le football dans l'environnement des matchs. Les fameux pansements Flawa (slogan : "Pour votre anniversaire, on vous panse !") sont tout aussi prisés par les fans de football que les semelles fraîches (slogan : "Pour votre anniversaire, on vous donne une fessée !"). Selon le communiqué, d'autres mesures sont en cours de planification.

Responsable chez Flawa : Nicolas Härtsch (CEO), Andreas Bauer (CFO). Responsable E,T&H Werbeagentur BSW : Erich Koller, Axel Thoma (conseil) ; Enno Wassmer (texte/concept) ; Brigitte Andres, Erich Koller (graphisme). Production de spots TV : Vitronic, Saint-Gall.

 

Net-Metrix certifie le portail en ligne Blickamabend.ch a enregistré de nouveaux chiffres records au cours du mois de septembre : 1'015'000 clients uniques ont été recensés sur le site de Blick am Abend. En outre, le portail a enregistré 3'367'658 visites et 16'828'599 impressions de pages.
Peter Röthlisberger, rédacteur en chef du Blick am Abend : "Nous sommes très fiers d'être déjà à ce niveau de vol après neuf mois. Personne n'aurait sans doute parié là-dessus en décembre".

Blick am Abend avait lancé son canal en ligne supplémentaire en décembre 2013 avec l'ambition de présenter les actualités et le divertissement de manière attrayante, imagée et interactive (Werbewoche.ch a rapporté). La marque forte Blick am Abend s'est ainsi établie avec succès en ligne également, a déclaré Ringier dans un communiqué de mercredi.