La moneta più dura del mondo (mediatico)
La lenta introduzione di un nuovo sistema di rilevamento dell’audience televisiva in Svizzera ha provocato un generale clima di incertezza sul valore della nuova «valuta» televisiva. Da una prospettiva comparativa tra i diversi media, tuttavia, risulta chiaro che, anche con il nuovo sistema di misurazione, la TV continua a disporre della «valuta» più solida nel panorama mediatico svizzero.
Mirko Marr è responsabile della ricerca di Goldbach Media. Lo specialista della ricerca, specializzato nella distribuzione dei media, nell'uso dei media e nell'impatto dei media e della pubblicità, ha ricoperto posizioni di rilievo presso Mediapulse, IAB Svizzera, Publicitas e l'Istituto per la ricerca applicata sulla comunicazione di Zurigo, tra gli altri.
Per giudicare la durezza di una valuta mediatica si può ricorrere a tutta una serie di criteri. Per i clienti pubblicitari e le loro agenzie, tuttavia, questo giudizio dipende soprattutto da una domanda: Qual è il rapporto tra i contatti misurati da una media currency, da un lato, e i contatti effettivamente realizzati, dall'altro?
Stampa della valuta
Nell'ambito del suo programma di sondaggi, la ricerca congiunta della WEMF sulla readership determina la probabilità di lettura di un singolo numero di una testata cartacea. Nel mercato pubblicitario, questo contatto con il mezzo pubblicitario viene considerato come una proxy della probabilità di contatto con tutte le pubblicità inserite nel numero della testata. Questa equazione si basa sull'ipotesi implicita di un lettore ideale che legge tutte le pagine di un'edizione a stampa e quindi entra in contatto con tutte le pubblicità. La deviazione del lettore reale da questo ideale si traduce in una sfocatura che può essere descritta come il deficit fondamentale della ricerca convenzionale sulla stampa, che non è stato eliminato nemmeno dalla recente riorganizzazione degli studi MACH. In riferimento alla domanda fondamentale formulata sopra, si deve quindi supporre per la stampa, in primo luogo, che il numero di contatti con i media pubblicitari realizzati sia in linea di principio inferiore al numero di contatti con i media pubblicitari misurati. In secondo luogo, l'entità di questa differenza deriva dalla misura in cui il lettore reale si discosta dal lettore ideale o, per dirla in altro modo, dall'entità dell'utilizzo selettivo dei titoli.
Valuta online
Nel mondo online, l'organizzazione di ricerca NetMetrix sostiene di rappresentare la valuta di Internet. Questa affermazione si concretizza nella misurazione continua della portata dei siti web. Tuttavia, trarre conclusioni dalla portata dei siti web alla portata delle campagne nel canale online, dove il disaccoppiamento tra mezzi pubblicitari e mezzi pubblicitari attraverso un posizionamento dinamico e controllato dei mezzi pubblicitari è standard, non è solo presupposto, ma semplicemente insostenibile. Di conseguenza, nella pianificazione, nel controllo e nella valutazione delle campagne, le agenzie si affidano solo in misura limitata ai dati NetMetrix, ma principalmente al conteggio delle impressioni pubblicitarie tramite AdServer. Questo approccio, che non prevede la deviazione attraverso un'organizzazione di ricerca valutaria, è ormai ampiamente accettato, ma deve affrontare due sfide fondamentali. In primo luogo, le cifre chiave determinate in questo modo sono valori lordi, la cui conversione in un livello netto senza una ricerca supplementare sull'utilizzo è molto complessa. In secondo luogo, una parte non trascurabile dei mezzi pubblicitari erogati non compare mai nell'area visibile di un utente. Questa differenziazione tra contatti visibili e non visibili è stata a lungo richiesta da clienti e agenzie e controllata internamente mediante procedure di conteggio adeguate. Tuttavia, il consenso del settore sull'entità delle deviazioni, sulla definizione di viewability o sulle procedure di certificazione accettate comincia solo ora a emergere.
Valuta TV
Mentre i due più importanti concorrenti della TV nel mercato pubblicitario si vendono con cifre che tendono a sovrastimare i contatti effettivi della campagna, per la moneta televisiva è vero il contrario. La ricerca televisiva si è guadagnata lo status di gold standard anche grazie alla pretesa di riportare solo i contatti che possono essere registrati in modo affidabile e valido secondo le regole della scienza. Al contrario, ciò significa che tutte le quote di utilizzo non registrabili vengono ignorate dalla ricerca e di conseguenza fornite gratuitamente ai clienti pubblicitari.
Il nuovo sistema di misurazione non ha cambiato radicalmente questa situazione. È vero che ora vengono registrate sia la fruizione televisiva spostata nel tempo entro i primi sette giorni dalla trasmissione iniziale, sia la fruizione televisiva tramite PC e laptop privati. Allo stesso tempo, anche le seguenti lacune di misurazione, che esistevano già nel vecchio approccio di ricerca, non sono state colmate dal nuovo metodo:
- qualsiasi utilizzo della TV tramite apparecchi televisivi al di fuori delle abitazioni private in un contesto professionale o in situazioni di utilizzo pubblico, ma anche in case di vacanza o seconde case,
- qualsiasi utilizzo della TV tramite dispositivi mobili (smartphone, tablet),
- qualsiasi utilizzo della TV nelle famiglie che non dispongono di un televisore classico (solo PC),
- qualsiasi uso della TV tramite PC o laptop utilizzati esclusivamente o tra l'altro per scopi professionali/di lavoro,
- qualsiasi utilizzo televisivo spostato nel tempo che avvenga più di sette giorni dopo la trasmissione iniziale,
- qualsiasi utilizzo del televisore nelle famiglie del panel che avviene erroneamente senza registrazione personale (visione non coperta).
Si può lamentare questa copertura incompleta e chiedere a ragione che la ricerca colmi le lacune di misurazione. Tuttavia, bisogna tenere conto del conflitto di obiettivi in cui si trova oggi la ricerca televisiva. Da un lato, si trova costantemente di fronte a nuovi requisiti di misurazione dovuti allo sviluppo dinamico dell'uso della TV. Dall'altro, è obbligata a soddisfare i requisiti di qualità del gold standard di misurare solo ciò che può essere misurato in modo valido e affidabile. Il nuovo sistema di misurazione e i clienti che lo sostengono hanno indubbiamente dato priorità al secondo requisito. I beneficiari di questa priorità sono i clienti. I costi sono sostenuti dalle emittenti e dal marketing. Tuttavia, questo calcolo costi-benefici è solo a breve termine. A medio e lungo termine, la strategia di misurazione conservativa della TV darà i suoi frutti e consoliderà il suo status di media più difficile da gestire, nonostante le critiche giustificate ai problemi iniziali del nuovo sistema di misurazione.
Mirko Marr





