Ricerca online Il finale della gara di ricerca si avvicina. Tuttavia, i risultati dei fornitori varieranno.
Gli annunci nel campo della ricerca su Internet continuano a susseguirsi: non appena Nielsen Online ha annunciato che avrebbe quintuplicato il suo panel domestico e creato anche un panel lavorativo, Net Metrix, il braccio di ricerca su Internet di Mediapulse e Wemf, ha seguito l'esempio. Il loro panel, noto come Net Metrix Tracking, sta ora misurando e rilascerà i primi dati a metà luglio, hanno annunciato. Ma attenzione: entrambi sono solo annunci. Il settore sa che Net Metrix in particolare ha spesso fatto promesse che non sono state mantenute, ma è chiaro che è già in corso una gara tra due sistemi di ricerca che - se funzioneranno - avranno anche due valute diverse. In termini di sistema, i due approcci di misurazione e ciò che mostrano come copertura non saranno comparabili.
Le differenze sono molteplici. Le diverse dimensioni del panel (Net Metrix: 3.000 panelisti; Nielsen: 15.000 panelisti) non sono nemmeno tra le più significative. Questo perché il tracking di Net Metrix non è isolato, ma fa parte di un intero sistema di ricerca. I suoi risultati sono combinati con quelli di Net-Metrix-Profile, che a sua volta si basa su circa 15.000-20.000 sondaggi online ogni sei mesi. Ciò significa che un giorno i risultati dovrebbero avere una profondità di analisi simile a quella di Nielsen.
Entrambi i provider adottano un approccio simile alla misurazione dell'utilizzo di Internet a casa: I partecipanti al panel devono installare un software di misurazione sul PC di casa, che raccoglie i dati e li invia a un centro di controllo. Per la misurazione dell'utilizzo di Internet fuori casa e al lavoro, invece, i metodi sono molto diversi. Nielsen richiede ai panelisti di installare il software di misurazione sui computer portatili e sui PC al lavoro. È discutibile se ciò sarà possibile anche per le banche, le compagnie di assicurazione e le amministrazioni pubbliche. Tuttavia, ciò sarebbe essenziale per ottenere un comportamento d'uso rappresentativo. Jörg Dietz (foto), direttore vendite e marketing di Nielsen Svizzera, è fiducioso. Nielsen ha avuto successo anche in altri Paesi, come il Regno Unito e l'Italia. Net Metrix ha scelto un approccio diverso: i partecipanti al sondaggio dovrebbero sempre accedere a Internet tramite un portale web specifico quando sono in viaggio o al lavoro. Rimane da vedere se adotteranno questa deviazione ogni volta. E se i datori di lavoro saranno più propensi a tollerarlo. Inoltre, il portale web misura solo l'uso dei siti che partecipano al Net-Metrix-Audit. Altri siti, come Google, non sono inclusi nella misurazione di Net Metrix.
Comprensibile per i non addetti ai lavoriUn'altra differenza: il sistema di ricerca di Nielsen è più facile da capire per i non addetti ai lavori rispetto a quello di Net Metrix, dove i risultati provengono da metodi di misurazione diversi (audit Net Metrix, indagine di profilo, panel). Inoltre, la valuta di Nielsen è comparabile a livello internazionale, almeno con i Paesi in cui vige lo stesso sistema di misurazione. Net Metrix, invece, fornisce principalmente dati di mercato per la Svizzera.
Infine, ma non meno importante: presso Net Metrix, il settore ha l'opportunità di scoprire i dettagli del processo di misurazione attraverso una commissione di utenti. Attualmente non esiste una commissione di questo tipo presso Nielsen Svizzera. Tuttavia, Dietz sottolinea che Nielsen permette anche a comitati analoghi all'estero, ad esempio in Italia, di avere voce in capitolo. L'azienda è inoltre disposta a divulgare i dettagli delle sue misurazioni in qualsiasi momento.
Queste sono solo alcune delle numerose differenze. Resta da vedere come reagirà il settore. Due importanti fornitori di dati, i marketer online Web2com e Adlink Media, sono stati inizialmente cauti. Vanessa Marr, responsabile della ricerca di Adlink Media e membro del comitato di ricerca di Net Metrix, non voleva ancora impegnarsi con un fornitore. Anche se attualmente Adlink Media ottiene i dati da Nielsen, il tracking di Net Metrix sarà esaminato in dettaglio non appena sarà introdotto sul mercato. La trasparenza, la soluzione svizzera e la compatibilità valutaria con Net-Profile depongono a favore di quest'ultimo. Nielsen, d'altra parte, da anni effettua una mappatura sistematica dell'utilizzo di Internet in un confronto internazionale, afferma Marr.
Anche Ueli Weber, responsabile del settore elettronico e interattivo di PubliGroupe, non ha voluto ancora impegnarsi. Pur essendo generalmente favorevole a Net Metrix, vuole comunque confrontare le differenze e i prezzi. "Il futuro mostrerà quale delle due valute potrà prevalere a lungo termine", aggiunge.
Markus Knöpfli