Alla ricerca di modi per guadagnare ancora in futuro - attraverso nuovi concetti per la stampa e la monetizzazione dei contenuti online -; alla ricerca di modi per attrarre nuovi giovani lettori e conservare quelli già acquisiti; alla ricerca di munizioni contro gli ad blocker e di argomenti contro la riduzione della spesa pubblicitaria; e soprattutto, i media e i produttori di media sono alla ricerca di se stessi: Chi siamo? Quali diritti abbiamo? Quali compiti dobbiamo svolgere? Chi ci sostiene in questo? La politica, i privati, i crowdfunders, noi stessi, solo noi stessi, nessuno?
Non è una novità che l'industria dei media sia in pieno sconvolgimento. Per una o due società di media, le prime soluzioni stanno lentamente emergendo dalla grande perplessità: 20 Minuten trasmette senza pietà tutte le notizie online il più velocemente possibile. Alla fine di ogni giornata viene pubblicato un best-of, che riempie l'edizione cartacea del giorno successivo. Nel migliore dei casi, 20 Minuten ha tutte le notizie online per prime. Nel peggiore dei casi, il lettore ha già letto tutto ciò che appare in stampa online. Quindi 20 Minuten può ancora compensare le perdite che la carta stampata subisce online. Ma quando 20 Minuten renderà superfluo il Tagi se il giornale dei pendolari definisce i dirigenti come il suo gruppo target? E quando il requisito più importante per i giornalisti è essere giovani?
Nel suo cammino verso il futuro, la NZZ è alla ricerca del lettore e del cuore del giornale, il giornalismo. Entrambi sono stati persi di vista negli ultimi anni. Per molto tempo, l'utente è stato un fattore sconosciuto, a volte indesiderato, per i media, dice la pancia della vecchia zia. Ecco allora che il percorso verso il millennio digitale porta alla riscoperta di ciò che è già stato fatto, a un ritorno alle origini. Non è il modo peggiore, ma nemmeno il migliore.
Ma cosa è cambiato davvero? Noi? Non in minima parte. Il lettore stesso? Per niente. Vogliono ancora essere informati rapidamente, bene e in modo divertente, come facevano 100 anni fa. Ciò che è cambiato è la gamma di media e la varietà di canali su cui possono essere consumati. E con ciò è cresciuta la concorrenza per ogni azienda mediatica, soprattutto nella lotta per i lettori e per gli introiti pubblicitari.
I tempi non sono ancora maturi per soluzioni pronte all'uso che liberino dalla morsa in cui molte aziende del settore dei media si trovano da anni. Siamo ancora nel pieno della fase di prova ed errore, all'inizio di una nuova era che non sappiamo esattamente dove ci porterà. È per questo che dobbiamo provare le cose al momento, sperimentare a più non posso con la testa sveglia e il cuore sereno. Dobbiamo allettare e convincere i nostri lettori con offerte intelligenti, scartare rapidamente ciò che non funziona e offrire nuovi punti di partenza per l'entusiasmo dei lettori. Perché il lettore che in futuro pagherà ancora per i servizi mediatici cerca un'offerta che soddisfi in modo affidabile il suo personalissimo bisogno di informazioni, su cui possa contare, che gli offra una casa mediatica e - come dice Eric Gujer - intellettuale. Il lettore del futuro non vuole più un giornale o un portale online. Vuole un marchio mediatico che lo soddisfi al cento per cento, che lo soddisfi, che sia divertente e che gli fornisca conoscenza.
I jeans Levis non si adattano a tutti i sederi. Se non vanno bene, è meglio indossare Wrangler. O Replay o Gap. Ma se un Levis vi sta bene, lo indosserete sempre, se non altro perché non sta bene a tutti. Quello che sto cercando di dire: Nel processo di evoluzione mediatica della propria personalità, ogni persona entra in contatto con offerte mediatiche molto diverse. E a un certo punto di questo processo, si decide di utilizzare un'offerta e non un'altra. Una volta presa la decisione, non si è particolarmente disposti a cambiare. Oppure si legge il Tagi dal lunedì al venerdì e la NZZ am Sonntag nel fine settimana? E il Blick la settimana successiva? Le offerte dei media possono permettersi di non essere lette da alcune persone, se coloro che le ricevono sono fedeli e rimangono tali. Ogni marchio mediatico che vuole sopravvivere in questi tempi deve puntare a un profilo così chiaro.
I media non devono andare dove sono i loro lettori. Se un marchio mediatico occupa uno spazio chiaro, i lettori lo troveranno lì.
Sulla strada verso un marchio mediatico convincente, tuttavia, molti produttori di media devono prima superare il divario tra stampa e online. Il fatto che in Svizzera si parli tanto di convergenza dei media indica che le persone pensano e agiscono ancora in termini di stampa e online. I lettori che hanno scelto un marchio di media leggeranno in futuro la copia stampata su una panchina sotto un albero al sole o in treno, a seconda dell'umore e della situazione. Il fattore decisivo è che si rivolgano sempre allo stesso indirizzo quando vogliono sapere o informarsi su qualcosa. Lo faranno se la qualità è giusta. Solo allora.
Anne-Friederike Heinrich, caporedattore
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