WW: Una schiena tatuata adorna la copertina del vostro studio sull'employer branding "Finding talent that fits the brand". Perché questo motivo?
Christian Wichmann: Alcuni spettatori trovano i tatuaggi ripugnanti, altri li trovano belli ed estetici e li riconoscono come una caratteristica speciale e individuale. In breve: i tatuaggi polarizzano. Ed è proprio questo l'obiettivo dell'employer branding: essere estremamente attraenti per i talenti adatti e dissuadere i candidati non idonei dal candidarsi.
Quindi employer branding significa attrarre e dissuadere allo stesso tempo?
Esattamente. Si tratta del posizionamento strategico del marchio aziendale nel mercato del lavoro, al fine di trovare i dipendenti giusti per l'azienda. L'obiettivo dell'employer branding è dimostrare in modo onesto e autentico ciò che rende il datore di lavoro sensibilmente diverso dalle altre aziende. Il marketing delle risorse umane, che spesso viene erroneamente equiparato all'employer branding, è l'implementazione operativa dell'employer positioning.
Cosa fa sì che l'employer branding abbia successo?
C'è una differenza di attrattiva tra le aziende che hanno una chiara consapevolezza del marchio e la esprimono attraverso l'employer branding, e quelle che offrono ai loro candidati solo una superficie intercambiabile. Oggi la maggior parte delle aziende ha definito per sé valori come "apertura", "trasparenza", "disponibilità alla formazione" e "spirito di squadra". Tuttavia, si tratta di virtù primarie, non di valori aziendali o di caratteristiche differenzianti.
Quali fattori sono decisivi per il posizionamento del datore di lavoro?
Prima di tutto, un'azienda deve avere ben chiaro chi è e cosa vuole veramente. Con un profilo confuso, un'azienda ha molte più difficoltà a trovare personale. Un esempio: Gli attuali annunci di lavoro dicono ovunque che si cercano dipendenti "resilienti e orientati al lavoro di squadra". Quale lavoro non richiede di essere resiliente e di lavorare in squadra? Il risultato è una marea di candidature intercambiabili. Ciò significa che solo quando un'azienda sa in cosa è particolarmente brava e cosa rappresenta può comunicarlo in modo specifico e chiaro, anche in un annuncio di lavoro.
In quale altro modo un'azienda può comunicare efficacemente i propri valori al mondo esterno?
In ogni anello della catena dei processi HR. Dal marketing HR al reclutamento, all'onboarding, allo sviluppo dei talenti, al licenziamento e alle reti di alumni. In ogni punto di contatto del marchio HR, deve essere chiaro ciò che il datore di lavoro rappresenta e quali valori rappresenta. Campagne pubblicitarie senza impegno, piattaforme di social media maldestre e comunicazione di pura immagine non portano a un posizionamento del datore di lavoro forte e duraturo.
Come fa un'azienda a riconoscere se un candidato è adatto?
I valori sono il metro di giudizio più adatto: dipende dalla corrispondenza tra i valori personali e quelli dell'azienda, e non principalmente dalle qualifiche professionali. Dopo tutto, è possibile lavorare per migliorare le prestazioni di un dipendente, ad esempio attraverso la formazione. Tuttavia, se manca l'impegno verso il marchio e i suoi valori, nessun tipo di coaching potrà essere d'aiuto. Al contrario, quando scelgono un datore di lavoro, la maggior parte dei dipendenti valuta innanzitutto se i propri valori e atteggiamenti personali corrispondono a quelli dell'azienda; quindi confronta le proprie qualifiche professionali con i requisiti della posizione.
A che punto sono le aziende svizzere nell'identificazione e nella comunicazione dei propri valori?
Le aziende svizzere desiderano lavorare innanzitutto sui propri benefit come datore di lavoro e presentarli in modo da differenziarsi dalla concorrenza, anziché creare bolle di comunicazione. Swiss Life, Credit Suisse e Nestlé attirano l'attenzione su di sé con forti valori di marca. Quest'ultima, ad esempio, offre sempre più servizi, prodotti e marchi diversi e deve gestire questa diversità. Nestlé fa di questa "necessità" una virtù e utilizza consapevolmente il valore della "diversità" per il suo posizionamento come datore di lavoro. Ciò si riflette nella gestione della diversità, ad esempio con iniziative per le donne in posizioni dirigenziali, nonché nei vari marchi, prodotti, Paesi e persone che lavorano insieme per il più grande produttore alimentare del mondo in tutto il mondo.
Le aziende più conosciute hanno maggiori possibilità di attrarre dipendenti adatti?
No, oggi l'attrattiva del datore di lavoro è troppo legata alla notorietà del marchio. Nel nostro studio, la notorietà del marchio è arrivata al penultimo posto, al 28°, quando è stato chiesto di indicare i criteri più importanti per un'azienda. Per i candidati, sono importanti una buona atmosfera di lavoro, uno stipendio adeguato, la sicurezza, l'apprezzamento e il riconoscimento. Si tratta di qualità e attrattiva del datore di lavoro. E queste possono essere anche PMI che magari non hanno un grande budget di marketing, ma che offrono servizi e supporto interessanti per i loro dipendenti, dall'asilo nido all'ufficio a domicilio.
Perché pensa che l'employer branding debba essere maggiormente prioritario in futuro?
Il cambiamento demografico è in pieno svolgimento. Il 60% degli intervistati avverte già la mancanza di giovani talenti e una grave carenza di lavoratori qualificati. Questo rende la necessità di manodopera, dal CEO al facchino, così essenziale. A ciò si aggiunge la mancanza di fedeltà dei dipendenti o la fuoriuscita di conoscenze quando i dipendenti qualificati lasciano il Paese. Non si tratta quindi solo di attrarre i dipendenti, ma anche di trattenerli. E: in una società di servizi in cui gran parte del valore aggiunto non è più generato da macchine o semplici operai, il marchio del datore di lavoro sta diventando uno dei più forti motori di successo. Chi attira e trattiene i migliori lavoratori qualificati farà affari. Intervista: Andreas Panzeri