La discussione nelle chat è assolutamente paragonabile ad altre forme di comunicazione interpersonale, secondo il comunicato stampa dell'ETH di giovedì. I ricercatori dell'ETH, guidati da Frank Schweitzer, professore di progettazione di sistemi, hanno così confutato l'opinione comune che tutte le inibizioni cadano nell'anonimato.

Per il loro lavoro, gli scienziati hanno analizzato i contributi di discussione - i cosiddetti post - che gli utenti hanno pubblicato sotto pseudonimo in vari canali di chat per poco più di un mese. Sono stati inclusi nell'analisi oltre 2,5 milioni di post di più di 20.000 utenti.

Gli scienziati hanno assegnato a ogni singolo post uno stato d'animo emotivo sottostante: da negativo a neutro a positivo. Per farlo, hanno utilizzato un sofisticato algoritmo informatico che analizza le parole chiave e il contesto in cui appaiono. Secondo il Servizio informazioni dell'ETH, gli argomenti dei canali di chat analizzati erano diversi. Spaziavano dal calcio e dai problemi informatici a questioni di natura politica come la coltivazione della canapa.

Nell'analisi, Schweitzer e il suo team hanno scoperto che la maggior parte degli utenti "tendeva a esprimere emozioni positive" nei propri post, indipendentemente dall'argomento del canale. Ciò corrisponde ovviamente al comportamento comunicativo umano. È interessante che le persone mantengano questo comportamento anche sotto la protezione di uno pseudonimo. Secondo i ricercatori, la maggior parte delle persone nelle chat si esprime positivamente anche quando risponde ai commenti negativi degli altri partecipanti alla discussione. Nel complesso, si osserva una notevole coerenza delle emozioni. Solo una minoranza di utenti è emotivamente instabile. E il gruppo dei noti lamentatori con post costantemente negativi è ancora più esiguo.

Programmi con intelligenza emotiva

Tra le altre cose, gli scienziati vogliono utilizzare modelli per scoprire come nascono i nuovi fenomeni di massa su Internet con una forte componente emotiva. Ne sono un esempio campagne come quelle condotte via Facebook negli ultimi anni, si legge nel comunicato stampa.

Le scoperte dei ricercatori potrebbero un giorno essere incorporate in programmi informatici che reagiscono autonomamente alle discussioni emotive nelle chat e riducono le tensioni. È anche possibile che i programmi possano riconoscere i disturbi depressivi negli utenti e mediare nei conflitti emotivi.

Lo studio dell'ETH sulle emozioni nelle chat online fa parte del progetto di ricerca europeo "Cyberemotions", al quale collaborano informatici, psicologi sociali e fisici di nove università europee. L'obiettivo del progetto è capire come le persone comunicano le emozioni nello spazio virtuale di Internet e come le comunicano.
si influenzano a vicenda. (SDA)

(Immagine: Keystone)
 

Sappiamo tutti com'è: se chiedete alla vostra mamma cosa desidera per la festa della mamma, spesso vi sentite dire cose che non si possono comprare, che hanno "solo" un valore sentimentale e che di solito sono inaccessibili o impossibili da realizzare per la figlia o il figlio. L'alternativa migliore è quindi un mazzo di fiori.

> Spot 1
> Spot 2
> Spot 3

Responsabile presso Fleurop: Jörg Beer (CEO), Monika Kessler (responsabile del servizio marketing). Responsabile presso Spillmann/Felser/Leo Burnett: Diana Rossi, Simon Smit (Testo), Reto Clement (AD), Peter Brönnimann (CD esecutivo), Daniela Steffen, Rebecca Krausse (Consulenza), Erasmo Palomba (Art Buying), Hastings (Suono).

 

Scrive anche di womarketing nel suo blog all'indirizzo Mrwom.com. Secondo il comunicato stampa, Mr Wom si affida a un approccio olistico al passaparola che non si limita alle campagne di comunicazione: "Portare il prodotto giusto alle persone giuste, nel modo giusto e nel posto giusto".

Mark Leinemann è stato recentemente responsabile della commercializzazione della piattaforma di marketing Word of Mouth come direttore marketing e vendite ad interim. Buzzer.biz in Germania, Austria e Svizzera.
 

Questo scrive Tagesanzeiger.ch venerdì. Marquard si ritira così dal mercato tedesco delle riviste. L'accordo è soggetto all'approvazione dell'ufficio cartelli. Le due parti hanno concordato di non rivelare il prezzo di acquisto. L'editore Jürg Marquard continuerà a possedere Marquard Media International a Zug con le sue filiali Marquard Media Poland e Marquard Media Hungary.

(Immagine: Keystone)
 

Quest'anno il concorso è stato organizzato per la prima volta senza limiti di età (in precedenza: 40 anni). Uno sguardo all'elenco dei vincitori mostra che circa un quinto di essi ha più di 40 anni. Questo rapporto si riflette anche nelle opere in concorso. Hanno vinto opere provenienti dai seguenti settori: Design grafico (7), design della moda e dei tessuti (4), fotografia (4), prodotti e oggetti (3), mediazione (2).

> Ai vincitori (PDF)

Il Concorso federale di design è il più antico strumento di finanziamento della Svizzera in questo campo. Già alla fine del XIX secolo, la Confederazione - integrata nella promozione dell'arte - assegnava occasionalmente premi per l'arte applicata. Nel 1917 ha elaborato misure speciali per sostenere i designer. L'obiettivo principale era quello di promuovere l'economia dopo la fine della Prima Guerra Mondiale. Dovevano essere premiati i prodotti ben disegnati in grado di pubblicizzare la qualità dell'economia svizzera in patria e all'estero. La promozione del design divenne quindi un compito della Confederazione. La Confederazione riconosce che il design è un bene sia culturale che economico.

Insieme ad altre misure, il Concorso federale di design costituisce la base per la promozione del design sostenibile da parte della Confederazione. Oltre ai premi del concorso, la Confederazione premia con i Grands Prix Design i designer svizzeri di fama che hanno già realizzato un'opera molto apprezzata. L'acquisizione di oggetti di design, le mostre e le pubblicazioni costituiscono un pacchetto coerente di misure federali nell'interesse della qualità e della reputazione del design svizzero.

Mostra e documentazione

A partire dal 4 giugno 2012, saranno disponibili tutte le opere invitate alla seconda fase di giudizio. Sono disponibili online all'indirizzo Swissdesignawards.ch può essere consultato qui. Le opere vincitrici saranno esposte in una mostra al Museo Bellerive di Zurigo a partire dal 26 ottobre 2012. I vincitori potranno scegliere tra un premio in denaro di 25.000 franchi svizzeri, uno stage o una residenza in studio all'estero.

> Ai membri della giuria (PDF)
 

Prime è stata responsabile dell'ideazione e della redazione del giornale del festival Rose d'Or, ha scritto reportage e intervistato celebrità, partner del festival e organizzatori. In collaborazione con Ringier Print, è stato creato un "layout accattivante con immagini espressive e contenuti variegati", secondo il comunicato stampa. Il giornale del festival ha avuto una tiratura di circa 450.000 copie ed è stato allegato al Blick e distribuito alle famiglie della Svizzera tedesca. Prime è stata anche responsabile dei contenuti giornalistici della Guida del Festival.

Prime ha inoltre supportato il Festival della Rose d'Or con un'ampia gamma di misure di comunicazione: dalla creazione e realizzazione di annunci pubblicitari per varie pubblicazioni, alla progettazione di borse, striscioni per le facciate, bandiere, pareti fotografiche, volantini, cineprese e banconi, fino alla segnaletica completa del festival.

Responsabile del Festival della Rose d'Or: Markus Helbling (Direttore del Festival), Claudia Spörri (Responsabile Comunicazione). Responsabile presso Prime Communications, Zurigo: Claudio Rotter (responsabilità generale), Nadine Neufeld, Nicole Tschanz, Luisa Ricar (consulenza/redazione), Stefanie Huber, Erwin Lötscher (AD / DTP).

Nelle montagne dei Grigioni, ogni bambino può ancora essere un vero bambino, ha dichiarato l'agenzia in un comunicato stampa. 615 laghi balneabili, 1.000 cime e innumerevoli attività a misura di bambino fanno dei Grigioni il più grande parco giochi della Svizzera.

Quest'estate lo stanno vivendo in prima persona anche i due personaggi più famosi dei Grigioni, come si racconta. Il giovane Reto sta tenendo il padre così impegnato che Gian probabilmente sta già desiderando la pace e la tranquillità della notte. Tra l'altro, la vacanza di quest'anno non offre solo relax per i genitori, ma anche per il bilancio familiare. Infatti, i bambini fino a dodici anni soggiornano gratuitamente in oltre 150 hotel.

Responsabile presso Graubünden Ferien: Gaudenz Thoma (CEO), Gieri Spescha (Responsabile Comunicazione Aziendale), Mike Frei (Brand Management & PR), Manuela Michel (Responsabile Gestione Prodotti). Responsabile presso Jung von Matt/Limmat: Livio Dainese, Fernando Perez (CD), Andy Lusti, Alain Eicher (testo), Maurus Zehnder (AD), Aude Kohler (grafica), Deborah Herzig (art buying), Nicolas Schoberth, Florence Studer (consulenza), Cyrill Hauser (PR), Elefant Studios (animazione), Jingle Jungle (sound design), Hannes Kutzler (fotografia).
 

PR-Schwegler è specializzata esclusivamente nel settore medico-sanitario sin dalla sua fondazione nel 1987, come scrive la BPRA in un comunicato stampa. L'agenzia è diretta da Peter R. Schwegler e Sonia Fröhlich de Moura.

L'assemblea generale ha inoltre eletto all'unanimità Andreas Hugi, Managing Partner dell'agenzia Furrer.Hugi&Partner di Berna, come nuovo membro del Consiglio di amministrazione. Andreas Hugi sostituisce Eliane Birchmeier. Fanno parte del Consiglio di amministrazione anche Christian König, CEO di Farner Consulting, Martin Zahner, CEO di Yjoo Communications e Reto Wilhelm, Managing Director di Panta Rhei. L'associazione è presieduta da Roman Geiser.

 

Optimedia, Zenithmedia, B,G, Media, Zed Digital e Medialogics - Zenith Optimedia, la seconda agenzia media svizzera del Gruppo Publicis, ha operato in passato con diverse divisioni nel mercato dei clienti svizzeri. Queste differiscono principalmente in termini di struttura della clientela: mentre B,G, Media serve principalmente clienti nazionali svizzeri, ZenithMedia e Optimedia, ad esempio, si concentrano su clienti internazionali e sui contatti con altre agenzie del network. Questa situazione è ormai ampiamente superata: dal 1° giugno l'agenzia opererà solo con due nomi: Zenith Optimedia rimarrà il marchio ombrello e allo stesso tempo il punto di contatto per i clienti del network internazionale, mentre B,G, Media, in quanto marchio svizzero affermato, continuerà a supportare i clienti nazionali. Quest'ultimo è passato di recente sotto la direzione del precedente responsabile del gruppo di consulenza Jonas Eliassen.

Un centro di competenza per tutti i media, la ricerca e gli acquisti

Tuttavia, i cambiamenti non riguardano solo l'area di contatto con i clienti, ma anche il back office. I precedenti team delle singole divisioni non esisteranno più. Tutti i fili e l'intera esperienza nel campo dei media e della ricerca saranno riuniti nel nuovo centro di competenza, la cui direzione sarà annunciata a breve. Che si tratti di stampa, media elettronici, out-of-home o digitale, media buying o ricerca, tutto sarà sotto lo stesso tetto. Stiamo formando una sorta di redazione con circa 40 dei nostri 66 dipendenti", afferma Brigitte Gubser, CEO di Zenith Optimedia da un anno e mezzo. Il centro è completato anche da Performics, un'agenzia di proprietà della rete per il marketing integrato delle prestazioni. "La misurazione delle performance in tempo reale è oggi un must assoluto, soprattutto quando si supportano grandi clienti internazionali", ha dichiarato Gubser. Le restanti 26 persone continueranno a lavorare come consulenti per clienti nazionali e internazionali nell'ambito dell'account management. In realtà non cambierà nulla per i clienti, che in genere saranno seguiti dagli stessi consulenti di prima.

Il consulente diventa uno specialista della comunicazione

Il lavoro di consulente di Zenith Optimedia, invece, sta subendo un'importante riorganizzazione. Ora è responsabile della strategia e della pianificazione generale, mentre la pianificazione e l'acquisto della stampa, finora "obbligatori", per i quali Gubser dice di aver dedicato circa il 50% del suo tempo lavorativo, saranno ora delegati al centro di competenza. "Questo alleggerirà i nostri consulenti e darà loro più tempo per i clienti in futuro". Tuttavia, ora è richiesto un pensiero più crossmediale. I consulenti diventeranno quindi specialisti della comunicazione che potranno usufruire di un'adeguata formazione continua nella propria rete internazionale, ha dichiarato Gubser.

Un po' in anticipo sulla curva

Gubser ha giustificato la riorganizzazione con il mondo dei media sempre più frammentato e quindi più complesso, le crescenti aspettative dei clienti pubblicitari in termini di ritorno sugli investimenti e la costante pressione sui costi. Tutto questo prima o poi costringerà le agenzie media a ripensare le loro strutture e i loro metodi di lavoro. Zenith Optimedia non è sottoposta a pressioni temporali, poiché diversi sviluppi in Svizzera sono stati ritardati. "Ma abbiamo deliberatamente intrapreso questa direzione relativamente presto e ora ci stiamo trasformando da un'agenzia di media planning tradizionale in un'agenzia di pianificazione strategica con un approccio ai media", ha dichiarato Gubser, riassumendo il cambiamento.

Per inciso, l'intera riorganizzazione di Zenith Optimedia è stata completata senza alcun licenziamento. Tuttavia, gli amministratori delegati di Zenithmedia e Optimedia hanno lasciato l'azienda settimane fa.

Markus Knöpfli

Brigitte Gubser, CEO di Zenith Optimedia.

 

Euro RSCG ha avuto successo con la campagna radiofonica "Tempo di reazione" per Peugeot. JWT/Fabrikant ha vinto per la campagna "Ci vediamo dopo" una "Matita" di bronzo per Kimberly-Clark.

 

Per le sezioni di Yverdon-les-Bains, la Broye e la Vallée de Joux, a metà giugno sarà diffusa una campagna esclusivamente online, come scrive l'agenzia in un comunicato. Vertbaudet è un marchio di abbigliamento per bambini che appartiene al gruppo La Redoute. Una campagna a 360° sarà on air a fine agosto 2012.

 

Swiss Marketing è l'associazione professionale e di categoria degli esperti di marketing. Organizza, tra l'altro, gli esami professionali e di perfezionamento in marketing e vendite. Gli esperti d'esame sono specialisti con una consapevolezza di qualità per gli elevati standard formativi, compresi i propri. Ciò è garantito dal perfezionamento annuale degli esperti per l'esame professionale per specialisti di marketing nella parte di preparazione all'esame relativa alle tecniche di presentazione e comunicazione. L'evento è stato ospitato e organizzato da Peter Gilli, AGON Marketing Service, Zofingen.

In piedi sul tavolo, fedele al motto della giornata "Stai ancora presentando o sei già affascinante?", non ha lasciato dubbi su chi stesse reclamando l'attenzione: Matthias Pöhm, l'allenatore di conversazione numero 1 (Business Inside) e fondatore dell'Anti-Power-Point-Party. Egli sa cosa è importante quando si parla davanti a un pubblico e vuole trasmetterlo chiaramente agli esperti in esame in questa giornata. Inizierà spiegando il suo percorso professionale, iniziato con un attacco d'ansia durante il suo primo discorso in pubblico e che lo ha portato a diventare un esperto di public speaking.

Suggerimenti e trucchi

Diventa presto chiaro che chiunque può imparare a essere sicuro di sé. Alcuni trucchi e, soprattutto, la pratica sono utili. La cosiddetta pre-dichiarazione è stata praticata sul posto in piccoli gruppi. Si tratta di una sorta di "stuzzichino" che innesca le aspettative e crea tensione per concentrare l'attenzione del pubblico sul messaggio vero e proprio. In pratica, si svolge così: "Cari partecipanti, sto per dirvi qualcosa che cambierà la vostra vita dalle fondamenta". Segue una pausa di almeno 3 secondi, che potrebbe essere descritta come una "pesca di attenzione", e poi il messaggio vero e proprio: "Con un corso di formazione in public speaking anche i peggiori oratori diventeranno presto un'élite".

Un altro consiglio dell'esperto è: solo se il contenuto è presentato in una forma accattivante, il messaggio raggiungerà i destinatari a lungo termine. E questo funziona molto bene anche con contenuti banali. Anche le istruzioni concrete per l'azione sono molto importanti. Annunciare alla forza lavoro che in futuro dovrete essere ancora più vicini al cliente non cambia il comportamento perché non avete specificato cosa significa esattamente vicinanza al cliente: Dovete abbracciare i clienti o leggere i loro desideri nei loro occhi? (Un'istruzione concreta potrebbe essere, ad esempio, quella di salutare i clienti con una stretta di mano aperta quando entrano nel negozio, chiedendo loro il nome e cosa vogliono. Anche i dipendenti possono mettere in pratica tali istruzioni concretamente formulate.

Le persone sono più convincenti degli ausili tecnici. Le presentazioni in Power Point sono uno straccio rosso per il fondatore del partito anti-Power Point.

Power Pöhm invece di Power Point

Possono essere in grado di presentare contenuti con sofisticati trucchi tecnici, ma non possono scatenare emozioni. "Non è il contenuto a determinare l'effetto, ma il sentimento che si scatena quando il contenuto viene presentato", sottolinea Pöhm. Quanto minore è la distrazione dell'oratore, tanto maggiore è l'impatto del discorso. Se si mostra una foto, ad esempio, è necessario descrivere l'immagine a parole per creare un senso di aspettativa, eccitazione e curiosità. Preparata in questo modo, ogni foto ha un impatto emotivo molto più forte.

Cosa c'entra tutto questo con gli esperti di esami?

Gli esperti d'esame sono professionisti che nel loro lavoro quotidiano si occupano di presentazioni. Sono tutti professionisti in questa disciplina. Tuttavia, l'argomento viene aggiornato prima di ogni esame. "È importante che gli esperti, proprio come i candidati, si preparino intensamente a questo esame professionale federale, organizzato da Swiss Marketing sotto la supervisione dell'Ufficio federale della formazione professionale e della tecnologia (UFFT)", spiega Peter Gilli, responsabile di Expertise. "Oggi gli esperti hanno potuto ancora una volta aggiornarsi professionalmente, aggiornarsi sugli ultimi sviluppi e trarre importanti spunti di riflessione che saranno direttamente integrati nel lavoro d'esame. È così che dovrebbe essere".