Da due anni il concorso cerca in tutta la Svizzera giovani e studenti in grado di convincere non solo con il loro aspetto, ma soprattutto con un modo di fare simpatico, con cervello e cuore. Oltre a un servizio di copertina per la rivista Stucard.ch, che ha una tiratura di 420.000 copie, i vincitori vincono vari premi e una presenza su tutto il materiale pubblicitario di Stucard. Questo include numerosi manifesti, Facebook e l'app Stucard.ch.

Grazie alla partnership con Joiz, il concorso "STUmodel" è ora sotto i riflettori nazionali, ha dichiarato giovedì Stucard.ch in un comunicato. Il canale dedicato ai giovani racconterà il concorso "STUmodel" in diverse trasmissioni in diretta, dalla preselezione alla finale. I candidati vengono visitati a scuola, a casa o al lavoro e presentati al pubblico. Si sfidano poi in una "battaglia" e devono convincere il pubblico dei loro meriti. Alla fine è il pubblico a decidere chi si aggiudica il titolo attraverso una votazione online.

Stucard.ch è distribuita dall'agenzia Jaywalker di Lucerna. Questa agenzia offre la carta Maestro per studenti Stucard in collaborazione con tutte le banche cantonali di lingua tedesca della Svizzera.
 

L'attuale campagna ombrello di Tui si chiama quindi "Tempo di nuove destinazioni". È un appello ai clienti affinché trascorrano il loro tempo nel modo più movimentato ed emozionante possibile. E dove farlo meglio che sulla piattaforma di social media Facebook? Goldbach Interactiv ha quindi progettato un gioco per Facebook. Tuttavia, il gioco non si limita alla crescita della comunità. I partecipanti devono impegnarsi attivamente con le destinazioni di Tui e quindi familiarizzare con la diversità dell'offerta. I like, gli inviti, i commenti e i post sono parte integrante del meccanismo di gioco.

Se non vincerete un viaggio in questo gioco, potrete almeno dire: "Oggi sono stato su Facebook", un nuovo entusiasmante obiettivo di vita.
 

Per iniziare, Katrin von Niederhäusern e Ben Staudenmann (i due vincitori della categoria Outdoor dell'anno scorso) hanno raccontato le loro esperienze a Cannes e hanno mostrato un filmato sulla vita diurna e notturna al Festival Lions. È seguita la presentazione del marchio da parte di Cornelia Brechbühl (Communication Manager Business Unit Chocolate di Nestlé Svizzera) di Vevey. Janine Rupf ha poi presentato il briefing specifico. Cailler ha promosso i giovani talenti creativi svizzeri come sponsor principale di quest'anno e ha preparato il briefing per il concorso (Werbewoche.ch riporta). Alla fine, c'è stato abbastanza tempo per chiacchierare davanti a un piccolo aperitivo.

Il Partecipazione è ancora possibile. La scadenza per le iscrizioni è il 22 ottobre.

 

Il Digital Audio Broadcasting DAB+ sta ottenendo risultati eccezionali in Svizzera: il milionesimo apparecchio è stato venduto nel luglio 2012. Ciò significa che la radio digitale raggiunge 2,4 milioni di persone in questo Paese, che possono beneficiare dei numerosi vantaggi della più recente tecnologia radiofonica. Quasi un terzo di tutte le famiglie svizzere ascolta ora la radio digitale. La Svizzera è quindi uno dei Paesi leader in Europa in questo settore. Il DAB+ "sostituirà anche l'FM nel lungo periodo". La società MCDT (Marketing and Consulting for Digital Broadcasting Technologies) svolge un ruolo fondamentale in questo sviluppo. La filiale al 100% della SRG riunisce tutte le forze relative al DAB e al DAB+ in Svizzera e mette in rete il settore: produttori, importatori, rivenditori, SRG SSR, stazioni radio private, industria automobilistica e tecnologia mobile. In particolare, MCDT sviluppa e realizza misure di marketing e promozione. Con una campagna su larga scala, l'agenzia bernese Numéro 10 intende far capire alla gente come il DAB+ possa migliorare la qualità della vita. A seconda della regione, già oggi è possibile ricevere in digitale fino a 31 stazioni radio. E se ne aggiungono continuamente di nuove, anche a livello regionale. Nella sua pubblicità televisiva, Numéro 10 si concentra sui dispositivi secondari. Mostra dove possono essere installati tali dispositivi, in modo che il DAB+ possa accompagnarci durante la giornata in un'ampia varietà di ambienti, ad esempio con musica rilassante. A seconda della regione, lo spot è collegato alle promozioni in corso. pan

 

Congratulazioni, signora Meyer, con un voto medio di 5,1 lei è la migliore di tutti i 304 neodiplomati specialisti delle vendite. Se lo aspettava?
No, affatto, è stata una sorpresa assoluta per me! Quando frequentavo la scuola per l'esame di specialista delle vendite ero sempre tra i primi quattro, ma non mi sarei mai aspettato questo premio.

Lei è anche il primo vincitore del nuovo Swiss Marketing Junior Sales Award. Dove andrà la statua di Ivo Soldini?
Penso che li metterò nel mio ufficio.

Lei lavora nel settore delle macchine per l'imballaggio e ha svolto il suo apprendistato commerciale presso un'azienda di sicurezza dei trasporti. Non proprio un settore di lavoro tipicamente femminile. Cosa la affascina del mondo delle macchine?
In effetti, tutti i miei lavori finora sono stati piuttosto tecnici. Mi piace immergermi in questi argomenti. Non ci si annoia mai: ogni macchina è costruita in modo un po' diverso e ha le sue specifiche.

Di cosa si occupa esattamente il reparto vendite interne di Hünenberger Multivac Export AG?
Sostengo principalmente i nostri rappresentanti sul campo e a volte sono in contatto diretto con i nostri clienti. Il mio compito principale è quello di sincronizzare i processi e gli appuntamenti in modo che tutto si svolga senza intoppi per la forza vendita.

Cosa l'ha spinta a proseguire la formazione come specialista delle vendite?
Il mio obiettivo a medio o lungo termine è quello di diventare responsabile di un reparto vendite interno o eventualmente di lavorare anche nelle vendite sul campo. La qualifica di specialista delle vendite è un'ottima qualifica a questo scopo.

Oggi i titoli accademici vengono assegnati in maniera quasi inflazionistica. Perché ha deciso di scegliere il doppio percorso?
Penso che una formazione continua che combini teoria e pratica abbia molto più senso per il mondo professionale. Inoltre, aiuta noi giovani ad applicare ciò che abbiamo imparato sul posto di lavoro. Se dovessi trarre una conclusione, sarebbe questa: Il percorso duale è una cosa assolutamente geniale.

Ma è anche un percorso che bisogna guadagnarsi con fatica. Come sei riuscito a destreggiarti tra lavoro e scuola?
Ho lavorato al cento per cento per tutti i 15 mesi di scuola. È stata dura; dopo tutto, la scuola era il lunedì e il mercoledì sera, e spesso anche il sabato. In più, naturalmente, c'erano fino a sei ore di compiti a settimana. Ho deciso di assumermi l'intero carico di lavoro perché probabilmente non sarei stato molto più produttivo a scuola se avessi avuto un giorno libero a settimana, per esempio. E la decisione è stata presa anche per motivi economici.

Quali consigli per l'apprendimento può dare?
Dovete sapere che tipo di studente siete. Io sono un tipo uditivo, ho bisogno di ascoltare il materiale didattico prima di tutto e poi riesco a elaborarlo al meglio. Ho anche scoperto che imparo meglio la mattina presto. Per esempio, quando stavo preparando il mio certificato, studiavo spesso tra le 7 e le 8 del mattino; quando è arrivato il momento dell'esame, mi sono alzata alle 5 del mattino alcune volte per studiare.

Con il doppio fardello lavoro/scuola, la vostra cerchia di amici sta probabilmente soffrendo un po', non è vero?
Questo era il caso. La mia cerchia di colleghi è passata in secondo piano e c'era poco tempo anche per lo sport. All'inizio mi bastava l'aerobica regolare, ma negli ultimi tre mesi prima dell'esame ho dovuto rinunciare anche a quella. Ma ho sempre trovato il tempo per la mia famiglia.

Che consiglio dà alle persone che frequentano la scuola superiore quando si trovano in una situazione di crisi?
Certo, anch'io conosco e riconosco questa sensazione. A volte si teme di non farcela nonostante i grandi sforzi e le molte difficoltà.

E qual è la vostra ricetta contro questo?
Semplicemente: perseverare, perseverare, perseverare. Successo a Lucerna Corinne Meyer, 24 anni, ha completato un apprendistato commerciale presso l'azienda di sicurezza dei trasporti Strapex, con sede a Wohlen, e ora lavora nelle vendite interne presso lo specialista di imballaggi Multivac Export AG a Hünenberg, nel Canton Zugo. Si è preparata per l'esame di specialista delle vendite presso l'IWB di Lucerna, ora KV Luzern Berufsakademie.

Gli atleti candidati saranno ritratti in un microsito con immagini e testi esclusivi. Gli utenti avranno la possibilità di votare per la loro personale leggenda olimpica svizzera. Le leggende olimpiche svizzere saranno infine scelte e debitamente celebrate il "Super Monday" del 22 ottobre 2012.
Gli utenti possono anche salire sul podio da soli: Oltre ai premi giornalieri, c'è un viaggio a Parigi per i quarti di finale del Roland Garros, una giornata VIP nel "Super Monday" dello Swiss Indoors 2012 e una valigia della squadra olimpica svizzera con un kit ufficiale della squadra olimpica. La promozione sarà pubblicizzata in modo crossmediale con un supplemento speciale e annunci pubblicitari su Schweizer Illustrierte, con banner web e PR.

Responsabile a Manor: Christoph Fehr (Responsabile CRM / Ricerca / Customer Card). Responsabile presso Ringier: Urs Heller (amministratore delegato di Magazines Ringier AG), Stefan Regez (caporedattore di Schweizer Illustrierte), Thomas Passen (responsabile marketing). Responsabile presso Swiss Olympic: Doris Rechsteiner (responsabile marketing). Responsabile presso Swiss Indoors: Roger Brennwald (Presidente), Marc Zimmermann (Gestione eventi). Responsabile con Alex Schmid: Alex Schmid (responsabilità generale), Christine Zeller, Rosanna Blättler (consulenza), Remo Genepretti (design) Sara Meier (testi). Responsabile presso Notch Interactive: Peter A. van der Touw (responsabilità generale), Martin Pfeiffer (produzione), Mathias Tanner (consulenza), Jeff Gerber (direzione creativa, ideazione), Marco Klein (direzione artistica), Tobias Fuhlroth (direzione tecnica, programmazione interfacce), Martin Bächtold (programmazione applicazioni).
 

Uno scenario che molti riconosceranno: Si passeggia nel negozio di mobili, si vedono schemi di colori armoniosi, belle coperte, cuscini e accessori. Vi piacciono davvero. Ma non appena si arriva a casa propria, ci si ferma e si lascia perdere. Anche Ikea lo sa: "Ai clienti piacciono i nostri negozi di mobili con i loro appartamenti e le loro stanze. Tuttavia, questo aspetto coerente non è facile da realizzare per la maggior parte delle persone", afferma Katrin Polzer, responsabile della comunicazione esterna di Ikea. Nell'attuale campagna, il negozio di mobili svedese mostra quindi come un appartamento un po' polveroso possa essere ravvivato con tessuti in linea con il nuovo catalogo Ikea. E lo fa direttamente sul posto, a casa del cliente.

Il team Ikea arriva con un autobus pieno di cuscini, tende, tappeti e moquette, oltre a snack e bevande svedesi. Tuttavia, non si tratta solo di festeggiare e osservare il lavoro svolto. Gli ospiti partecipano alla progettazione, tagliando i tessuti, stendendo i tappeti e montando le tende. Durante il percorso, imparano a conoscere le semplici soluzioni che Ikea offre per lavorare con i tessuti. Ad esempio, il tessuto delle tende non deve più essere cucito, ma solo stirato con del nastro adesivo. Anche chi ha spesso saltato le lezioni pratiche può farlo.

"La cosa speciale è che ispiriamo gli ospiti e insegniamo loro qualcosa", afferma Polzer, sottolineando i vantaggi delle feste. Ikea aveva già ridipinto gli appartamenti durante la pluripremiata campagna per l'apertura del negozio di Rothenburg nel 2011. All'epoca, però, ai clienti non era stato detto nulla su come si era arrivati a questo cambiamento. Contava solo il risultato. Le feste del tessile sono completamente diverse: i partecipanti provano da soli e sono incoraggiati ad abbellire le proprie quattro mura. "Chiunque può comporre un guardaroba. Con i tessuti, invece, bisogna avere un'idea di ciò che si può fare con la stoffa. Noi lo mostriamo in modo entusiasmante", afferma Philipp Skrabal, direttore creativo esecutivo di Wirz Werbung, l'agenzia responsabile. "Le parti creano una forte esperienza con il marchio".

Il fulcro della campagna è il sito web Textilparty.ch, dove gli interessati di tutta la Svizzera possono candidarsi per ospitare una festa. Il sito funge anche da piattaforma d'ispirazione, dove si possono vedere consigli per la propria casa, foto prima e dopo degli appartamenti e impressioni di feste passate. L'ampiezza del pubblico di riferimento è visibile qui. A volte l'ospite è una signora anziana, altre volte una giovane famiglia, altre ancora un single. La mobilitazione per le prime 24 feste di agosto e settembre è avvenuta tramite la newsletter ai membri di Ikea Family. Per rendere il progetto accessibile al grande pubblico, alla fine della prima ondata è stato trasmesso uno spot televisivo che incoraggiava le persone a iscriversi alla seconda ondata di feste, che si terrà in ottobre. In fondo, con l'avvicinarsi della stagione più buia, i tessuti colorati sono il modo ideale per mettersi comodi. Fedele alla tradizione nordica e all'attuale motto della campagna del negozio di mobili: "Porta nuova vita nella tua casa".

Isabel Imper

Di cosa si tratta: una giovane e intelligente figlia di un collega golfista mi ha chiesto di scrivere qualcosa sulla pubblicità del suo datore di lavoro per la sua formazione aggiuntiva in marketing per l'elaborato finale. Questo faceva parte del suo compito.

Al nostro incontro, mi ha presentato un foglio Excel quasi infinito. I suoi insegnanti, o meglio professori, volevano usare questa tabella tecnocratica per identificare i punti di forza e di debolezza della campagna che le era stata assegnata come compito. All'inizio ho avuto difficoltà a capire che esisteva davvero una griglia tecnocratica che poteva essere usata per calcolare la comprensibilità e le possibilità di successo di una campagna. Fortunatamente, nella mia lunga attività di pubblicitario creativo, non ho mai avuto a che fare con un cliente che fosse un sostenitore di tali metodi di ricerca di soluzioni.

La mia teoria è questa: Se oggi si insegnano teorie così stravaganti a persone giovani e intelligenti che vogliono anche formarsi nel marketing, sono ancora più preoccupato di prima per la pubblicità del futuro.

Ho dovuto faticare molto per convincere lo studente che le strategie, la realizzazione creativa e anche un piano mediatico possono derivare solo dal buon senso e non sono matematica. Dovete immaginare un musicista. Prendiamo Mick Jagger e Keith Richard, che vorrebbero avere un altro successo. Per farlo, lanciano un'indagine su vari gruppi target in tutto il mondo per valutare le espressioni più recenti, più trendy e gli stili musicali più popolari. Il tutto verrebbe poi valutato matematicamente e catalogato. Una graduatoria in percentuale delle maggiori menzioni sarebbe poi la linea guida per la canzone Rolling Stone più recente e di maggior successo di tutti i tempi. Non è certo così che è nata "I can get no satisfaction".

Martin Suter, il nostro autore svizzero di successo, non scrive i suoi romanzi immaginando ciò che i lettori vorrebbero leggere. Scrive invece ciò che gli piace o che lo occupa. Proprio come tutti gli artisti, che si tratti di Jeff Koon, Prince, Polo Holfer, Yello o persino degli Stones.

È proprio così che funziona la pubblicità. Purtroppo, se ne vedono sempre meno di buone. Smettete di analizzare e costruire. Fate ciò che vi piace e che sarà divertente anche per i consumatori.

Il mio stand-up è che la studentessa ha completato con successo la sua tesi di marketing. 

Hugo (o Ugo in Ticino) era il nome che si poteva leggere nelle strade, nelle piazze, davanti ai caffè e alle scuole di tutte le principali città una mattina di fine maggio. Hugo ha giocato a nascondino nelle maggiori città svizzere e nei festival. Ora, dopo più di tre mesi, è chiaro chi c'è dietro Hugo: il sindacato Syndicom, per il quale l'agenzia pubblicitaria Art.I.schock ha lanciato una nuova campagna giovanile.

Utilizzando, tra l'altro, gessetti spray, i volontari hanno pubblicizzato la scritta Hugo in un'azione di guerriglia su larga scala. Allo stesso tempo, Hugo era presente su un sito web e su Facebook, dove l'agenzia ha continuato il gioco di indovinelli su Hugo, ad esempio con video di sondaggi in strada. Dopo più di tre mesi, a metà agosto, il grande segreto è stato svelato e Hugo è stato presentato ai media come giovane ambasciatore del sindacato Syndicom. Il fulcro della campagna, il sito web di Hugo, è stato trasformato in una piattaforma di consulenza e di servizio. Hugo si dedica a questioni giovanili di ogni tipo e si batte in particolare per le preoccupazioni di apprendisti e studenti.

Nella prima fase, gli slogan si chiamavano ancora "Dov'è Hugo?" e "Hugo era lì!". Nella seconda fase si chiamano: "Hugo è qui!" o "Noi siamo Hugo!". Il design è semplice e unico. Sulla carta stampata dominano le bolle vocali, mentre sul sito web il navigatore è orientato verso le app. L'agenzia ha adottato il corporate design di Syndicom con i colori giallo, blu e nero per la campagna Hugo.

Responsabile di Syndicom: Bernadette Häfliger Berger (responsabile del settore Parità e Affari legali). Responsabile presso Art.I.schock: Bettina Ledergerber (responsabilità generale e testo), Urs Akeret (idea e concetto), Philipp Bremer (gestione del progetto), Valeria Häberli, Petra Schultz, Dominik Blaas e Alex Koveos (design).
 

Se si definisce il mercato dei lettori come la somma di tutti i contatti delle testate coperte dalla MTJ (si veda il riquadro "Informazioni di base" a pagina 3), si nota chiaramente la concentrazione dell'industria editoriale svizzera. Se nel 2004 le case editrici elencate nel grafico "Evoluzione delle quote di mercato dei principali editori" rappresentavano ancora il 58,5% di tutti i contatti, ora la percentuale è salita al 69,3%. Dal 2004 ci sono stati cinque vincitori e tre sconfitti. I vincitori sono Tamedia, Axel Springer Svizzera, i grandi distributori, il Gruppo NZZ e AZ Medien. Lo sviluppo di Tamedia è superiore a tutto il resto. Grazie a un'aggressiva strategia di acquisizioni (20 Minuten, Espace Media, Edipresse) e a nuovi lanci (20 Minuten nella Svizzera occidentale e meridionale), ha più che raddoppiato la sua quota di mercato, passando dal 9,8% al 20,5%, e dalla primavera del 2011 è il chiaro leader del mercato.

Tamedia danneggia Ringier

Il principale vincitore relativo nel confronto a lungo termine è Axel Springer Svizzera, che ha più che decuplicato la sua quota di mercato grazie all'acquisizione dell'ex Jean Frey AG e delle testate televisive in lingua tedesca di Ringier, passando dall'ultimo posto al quarto. Dal 2004, i due principali distributori Coop e Migros hanno guadagnato 1,9 punti, raggiungendo il 16,7% e guadagnando anche 0,7 punti rispetto all'anno precedente. La quota di mercato di Ringier, invece, è diminuita di 2,4 punti percentuali rispetto al 2004. Ciò è dovuto principalmente alla vendita delle testate di programmi ad Axel Springer e all'abbandono di Cash e Gesundheit - Sprechstunde. Rispetto all'anno precedente si è registrata una leggera perdita di 0,6 punti. Da un lato, hanno contribuito le perdite significative di Schweizer Illustrierte, Illustré e Glückspost. Tuttavia, quasi la metà è dovuta a TV täglich, pubblicato in joint venture con Tamedia. Per questo motivo, i dati sui lettori sono attribuiti in egual misura alle due case editrici. L'aspetto curioso è che i lettori sono andati persi perché Tamedia non inserisce più il supplemento al programma nei suoi due principali quotidiani della Svizzera tedesca. Tuttavia, poiché i contatti totali di Tamedia sono diminuiti solo in linea con il mercato complessivo, questa misura ha inciso molto meno.

Il Gruppo NZZ continua a occupare il quinto posto con una quota di mercato del 5,4% in tutta la Svizzera, davanti a Konsumenteninfo, che è riuscita a mantenere la sua quota del 5,0% nonostante le perdite significative delle sue testate K-Tipp e Bon à savoir. Anche AZ Medien è riuscita a mantenere la sua quota di mercato del 3,4% rispetto all'anno precedente, nonostante la perdita significativa di AZ Gesamtausgabe. La situazione attuale è illustrata nel grafico "Quote di mercato per l'intera Svizzera".

Tamedia domina ovunque

Nella Svizzera tedesca, Tamedia detiene una quota di mercato del 17,2%, un punto avanti ai due principali distributori. Ringier è leggermente più forte rispetto all'intera Svizzera, mentre Axel Springer ottiene 1,4 punti percentuali in più nella Svizzera tedesca rispetto all'intera Svizzera. Ciò è dovuto al fatto che la filiale del grande editore tedesco è rappresentata nella Svizzera francese solo dalla testata di nicchia PME Magazine. Il Gruppo NZZ e AZ Medien operano esclusivamente nella Svizzera tedesca. Entrambi ottengono quindi un punteggio più alto qui che in Svizzera nel suo complesso. Nella Svizzera tedesca, AZ Medien è 0,5 punti dietro a Konsumenteninfo con il 4,3%, mentre il Gruppo NZZ si trova in una posizione molto migliore con un costante 6,7%. Gli altri editori hanno una quota di mercato di circa il 31% sia a livello nazionale che nella Svizzera tedesca.

Nella Svizzera francese, tuttavia, gli altri editori detengono solo un buon quarto del mercato dei lettori. Con il 38,2%, Tamedia è dominante quanto Edipresse, ora completamente integrata. Anche Konsumenteninfo detiene la posizione più forte, con il 6,7%. Ringier, invece, detiene circa il 12% in entrambe le principali regioni linguistiche, mentre i principali distributori sono più forti di 1,3 punti nella Svizzera francese (17,5%) rispetto alla Svizzera tedesca.

Stampa quotidiana concentrata

Se ci si concentra sui quotidiani che vengono pubblicati almeno quattro volte alla settimana, il dominio di Tamedia diventa ancora maggiore. In tutta la Svizzera, le sue testate generano più della metà di tutti i contatti dei quotidiani, nella Svizzera tedesca un relativamente modesto 43%. Nella Svizzera francese, invece, il 69% dei contatti proviene dai tre quotidiani a pagamento e da un quotidiano gratuito distribuiti da Tamedia Publications Romand. Il resto del mercato è condiviso da Editions Suisse SA, la filiale del gruppo francese di giornali Hersant, con poco meno del 13% e dagli altri editori con circa il 18%. Nella Svizzera tedesca, quattro editori si dividono l'87% del mercato dei lettori. Ringier detiene la seconda quota di mercato con poco meno del 23%. E questo con due sole testate, Blick e Blick am Abend. I tre quotidiani del Gruppo NZZ (NZZ, St. Galler Tagblatt e Neue Luzerner Zeitung) rappresentano insieme il 15% di tutti i contatti dei quotidiani.

Proprio come nella Svizzera tedesca, i tre principali editori detengono una quota di mercato di circa l'80% nel mercato della stampa quotidiana in tutta la Svizzera. A prima vista questo dato può sembrare minaccioso. Tuttavia, poiché le varie testate di Tamedia e del Gruppo NZZ possono lavorare in modo molto indipendente dal punto di vista editoriale, questa concentrazione nel mercato delle opinioni rappresenta una certa minaccia solo in singoli casi, come ad esempio per i temi del mercato dei media.

La situazione è un po' diversa alla Ringier, dove i contenuti delle due testate del Blick provengono dalla stessa redazione e quindi difficilmente rappresentano posizioni diametralmente opposte.

Ueli Custer

Hans Klaus, Ruth Metzler-Arnold e Daniel Eckmann sostengono e consigliano leader, aziende e organizzazioni dalla primavera del 2011. Gli ex compagni nella Berna federale - Klaus era il responsabile dell'informazione e portavoce dei media del Consigliere federale Metzler, Eckmann era il delegato alla comunicazione del Consigliere federale Kaspar Villiger - lavorano come consulenti indipendenti a Zurigo, Appenzello e Murten e operano insieme sotto il nome di "Klaus-Metzler-Eckmann. Strategia, leadership, comunicazione".

All'inizio di luglio, i consulenti hanno aperto un ufficio a Londra per supportare i loro clienti internazionali. Con la sua presenza nella metropoli finanziaria e commerciale, la società di consulenza mira a diventare più interessante per i clienti stranieri - sia per le aziende attive a livello internazionale che preferiscono venire a Londra piuttosto che a Zurigo, sia per le aziende e le organizzazioni che hanno la loro sede centrale nella capitale inglese. D'altra parte, anche le aziende locali dovrebbero trarre vantaggio da una base aggiuntiva all'estero: "L'ufficio a Londra ci rende interessanti anche per le aziende svizzere che operano a livello internazionale", sottolinea Klaus. "Dal punto di vista della comunicazione internazionale, Londra è la città europea più importante". Londra è anche un centro di riferimento per le cause legali, che stanno diventando sempre più importanti per Klaus-Metzler-Eckmann. I clienti chiedono sempre più spesso ai consulenti di assisterli nelle controversie legali.

Gli uffici di Londra saranno gestiti dal partner principale Klaus, che si occuperà regolarmente dell'ufficio di Berkeley Square. Dal punto di vista operativo, Klaus-Metzler-Eckmann lavorerà a Londra in stretta collaborazione con Jauch Associates, una società di consulenza specializzata nella ricerca di dirigenti e nello sviluppo organizzativo nel settore finanziario, con sede a Zurigo. (imp)

Ulteriori informazioni su Klaus-Metzler-Eckmann sono disponibili nell'attuale edizione cartacea di Werbewoche: I consulenti discreti.

 

L'attuale pubblicità sui social media è una campagna pubblicitaria. Un aspetto viene creato appositamente o preso dalla campagna classica e poi implementato in modo adeguato al canale. La scorsa settimana è stato consegnato un premio per i social media e il lavoro presentato corrispondeva a questo schema. Ma la pubblicità sui social media è molto di più. La pubblicità sui social media è una forma moderna di tavolo dei clienti abituali, dove si conversa. Fate pubblicità sui social media? A seconda delle dimensioni della vostra azienda, ogni settimana avete tra qualche decina e qualche migliaio di conversazioni. Se a un utente piace il vostro ultimo post su Facebook, ringraziatelo con un messaggio amichevole. Se un utente vi pone una domanda su Twitter, ringraziatelo e rispondetegli. Per voi, ogni conversazione è un potenziale inizio di un rapporto duraturo con il cliente. Questa è la pubblicità sui social media.

Ci sono tre domande che attualmente fanno scervellare gli esperti. Come possono le aziende gestire le numerose conversazioni one-to-one e come possono identificare e influenzare positivamente le conversazioni? Il fatto è che la domanda di conversazioni tra gli utenti sta esplodendo. Facebook ha registrato 2,7 trilioni di like e commenti nel quarto trimestre del 2011 e Twitter conta attualmente 250 milioni di tweet al giorno. Nel 2009 la cifra era di soli due milioni. Fortunatamente, alcuni inventori intraprendenti hanno riconosciuto questa necessità e hanno iniziato a sviluppare alcune applicazioni interessanti. Le domande che seguono riguardano gli elementi che rendono un concetto di catch-up di successo.

1. come trova le conversazioni che la riguardano?

La gamma di dialoghi che Migros, ad esempio, deve monitorare è enorme. Include menzioni di marchi propri, marchi esterni, concorrenti, sindacati, dipendenti, fornitori, rivenditori internazionali e molti altri. Migros deve partire dal presupposto che ogni messaggio contiene il potenziale per la prossima storia di successo. Ogni giorno ci sono migliaia di menzioni che meritano attenzione. Senza ausili tecnici, è impossibile catturare questo volume di dichiarazioni. Le menzioni assumono principalmente la forma di voci nei canali dei social media o sul web su siti, blog e piattaforme di recensioni. Distinguiamo anche gli strumenti di raccolta oggi disponibili in base a questi due luoghi di pubblicazione. Questi strumenti sono vere e proprie piattaforme (dashboard) facili da installare e sulle quali appaiono i contenuti predefiniti dalla query di ricerca al momento della menzione. Google Alert e Google Analytics sono noti per la ricerca sul web. Non è prevedibile una soluzione universale analoga per la ricerca sociale. In questo caso è necessario rivolgersi a specialisti o iniziare con uno degli strumenti che coprono le grandi reti. Sono fermamente convinto che un mix di strumenti accuratamente selezionati costituirà in futuro un significativo vantaggio competitivo nella battaglia per le opinioni positive.

2. Come si creano messaggi che fanno parlare di sé?

Senza un valore aggiunto tangibile, gli utenti dei social media difficilmente si lasciano convincere a partecipare. Eppure la partecipazione è la moneta più forte nel business dei social media. Ma come si creano i messaggi che motivano gli utenti a partecipare? Brian Solis, stratega di spicco dei social media, raccomanda di guardare dietro le conversazioni che seguiamo: "Dobbiamo leggere tra le righe. Dobbiamo vedere quali tendenze, quali temi, quali opportunità ci sfuggono". Si tratta quindi di leggere tra le righe e individuare le tendenze. È necessaria un'analisi intelligente delle conversazioni. E non esiste un modulo standard per questo. La capacità di creare messaggi con un potenziale di attivazione è quindi strettamente legata alla capacità di ricavare stati d'animo e motivazioni dalle dichiarazioni intercettate.

Influencer: Altri importanti amplificatori di attivazione sono gli influencer. Identificarli è relativamente semplice. Si utilizza una parola chiave per cercare persone con un grande seguito, si esplorano le loro motivazioni, si compongono messaggi, si guadagna la loro fiducia e si arriva passo dopo passo alla prima considerazione - in un retweet, in una condivisione su Facebook o anche in un commento su un blog. E le vostre qualità di influencer? Cercate su Google KLOUT e scoprite il vostro punteggio attuale. Il punteggio è calcolato in base alle vostre attività e alla loro popolarità nei social network più diffusi.

Il caso Starbucks: Ecco un esempio di analisi intelligente di Brian Solis. Ha utilizzato lo strumento ReSearch.ly per analizzare i follower di Starbucks: come parlano di Starbucks, con chi si associano e quali parole usano tutti in relazione a Starbucks. Solis non voleva solo scoprire la frequenza, la positività o la negatività delle menzioni, ma voleva anche formulare messaggi creativi a partire dalle parole usate dai follower. L'analisi ha rivelato che musica, amore, famiglia, studio e fotografia sono importanti per i follower che valutano positivamente Starbucks. Questa intuizione può essere utilizzata per creare messaggi che hanno un'elevata risonanza emotiva con i destinatari.

3. come organizzate le vostre riunioni?

Con una grande organizzazione come Migros, diventa chiaro ciò che anche le aziende più piccole devono tenere a mente. Ove possibile, le discussioni dovrebbero essere ricercate e valutate da specialisti interni. Ad esempio, il product manager di Chocolat Frey è in grado di identificare il potenziale di miglioramento dai commenti degli utenti sulle preferenze di gusto più rapidamente di un analista distaccato. Il secondo fattore di successo è il giusto mix di strumenti. È possibile commissionare questo compito a società terze. Ma i social media non sono una classica attività a contratto. Siete voi a condurre i dialoghi, quindi dovete anche comprendere e padroneggiare gli strumenti di monitoraggio corrispondenti. Un buon strumento di base è Hootsuite. È gratuito, facile da installare e può essere utilizzato per cercare contenuti specifici sui due principali network Facebook e Twitter. Per il resto, il campo degli strumenti e dei fornitori possibili è molto vasto. Basate la vostra scelta sulle vostre condizioni specifiche: Volume di conversazione sull'argomento e sul mercato; aspetti del contenuto - esplosività, concorrenza, rilevanza; tipo di gruppi di riferimento - B2B, B2C, profilo demografico; tipo di offerta - emotività, frequenza di acquisto, livello di prezzo; risorse disponibili - competenze interne, organizzazione, mezzi finanziari; quadro culturale - fiducia reciproca, apertura, capacità di autocritica.

Beat Hürlimann