Les observations ont montré qu'il existe certes de nombreux bots et assistants vocaux différents et spécifiques à un cas d'utilisation, mais qu'ils ne fonctionnent que pour eux-mêmes. La marque elle-même n'est pas prise en compte. De plus, une différenciation de telles offres uniquement par la fonctionnalité ne sera pas possible longtemps en raison du progrès technique rapide. Ce qui reste alors comme critère de différenciation, c'est uniquement la personnalité de la marque. Avec les assistants vocaux et les bots, celle-ci n'a jamais été aussi concrète à définir. Les entreprises devront très probablement réfléchir à ce que signifie pour elles une personnification.

En collaboration avec des clients finaux, des spécialistes du branding, des experts en recherche et des psychologues du célèbre institut d'études de marché Eye Sqare, ainsi que des spécialistes UX, des développeurs et des spécialistes du son et de la voix, une expérience a donc été menée pour transformer des marques fortes en prototypes de personnalités d'assistants vocaux.

Les résultats de l'étude reposent sur trois piliers : d'une part, les conclusions de la recherche sur l'effet de la voix et la personnalité. Ainsi, celle-ci montre entre autres qu'il est effectivement possible de tirer des conclusions sur la personnalité d'un individu à partir de sa voix. Le deuxième point : une méthodologie sophistiquée. Des méthodes quantitatives exploratoires, explicites et implicites ont été utilisées pour s'approcher des marques. Dernier point, mais non des moindres : l'utilisateur. Un processus qui doit être interdisciplinaire et résolument centré sur l'utilisateur.

• L'interface invisible n'est pas sans visage
  • L'effet de la voix et du langage envoie des codes clairs et peut ainsi - tout comme les présentations visuelles des marques - transmettre les messages des marques de manière im- et explicite, les rendre reconnaissables et distincts.
• Centré sur l'utilisateur - mais la marque d'abord
  • La numérisation mise sur une personnalisation maximale. Mais à l'avenir, ceux qui feront la différence seront ceux qui sauront faire les deux : Créer des points d'identification avec la marque ET répondre aux besoins des utilisateurs en temps réel.
• La personnalité est l'expérience de la marque
  • Dans un monde de "nivellement numérique", le profil unique de la personnalité de la marque est le seul moyen de se différencier. Son attitude, son comportement et son discours font toute la différence. La rencontre avec elle constitue l'expérience de marque.
• L'attitude - une véritable profession de foi de la marque
  • L'attitude se manifeste par des mots et se prouve par des actes : Opinion, voix, langage, contenu de la langue, pensées, sentiments, ... La marque doit élargir sa compréhension d'elle-même pour devenir une véritable personnalité.
• La perfection n'est pas sympathique
  • Ce qui rend les personnes qui nous sont proches ou auxquelles nous pouvons nous identifier particulières, ce sont aussi leurs coins et recoins. Les marques devraient donc s'engager sur ces points et pas seulement sur leurs points forts : Le courage d'avoir des coins et des bords permet aussi d'arrondir la personnalité d'une marque.
• Contexte égal empathie
  • Les entretiens et les relations se déroulent dans des contextes : On s'adapte à son interlocuteur et à la situation. De la même manière, les marques et les assistants vocaux devraient naturellement faire preuve d'empathie et adapter leur comportement à l'humeur, au contexte d'utilisation et aux besoins de leur utilisateur.

Dans le cadre d'ateliers d'utilisateurs, les marques ont d'abord été décrites en termes de personnalité et de voix à l'aide de techniques projectives-associatives. A l'aide d'un sketcher en direct, une image de profil de chaque personnage de la marque a été créée sur la base des informations fournies par les participants. Sur la base des résultats des groupes de discussion, une fiche d'identité de la personnalité de la marque a été établie et un profil vocal en a été déduit. A partir de là, l'identification des voix de marque appropriées a commencé. Dans le cadre d'une enquête en ligne, 2000 panélistes ont ensuite été interrogés sur les caractéristiques de la personnalité, les profils vocaux, les échantillons de voix et de conversation des marques.

L'étude visait en premier lieu à développer un processus permettant de rendre possible le Conversation Branding. Parallèlement, il s'agit de démontrer la nécessité de penser la marque de manière plus large dans le contexte des nouvelles possibilités, de la transformer en personnalités proches de l'homme et capables de dialoguer. Les connaissances acquises grâce à l'étude sont extrêmement précieuses, écrit MetaDesign dans un communiqué.

L'interaction par la voix est l'un des thèmes prédominants pour les années à venir. Qu'il s'agisse de recherche, d'achat ou de contrôle, un point de contact aussi décisif doit représenter la marque. Jusqu'à présent, les débats à ce sujet ont été plutôt axés sur la technique et la fonctionnalité. Il est grand temps que les spécialistes de la marque s'engagent dans le débat.

Télécharger l'étude :

"Il n'y a pas si longtemps, les coûteux bouquets de télévision par câble ou stallite étaient le seul moyen d'accéder à des contenus exclusifs de séries et de films", explique le rapport de CordCutting. Mais les temps ont changé. "Aujourd'hui, chaque utilisateur moyen dispose d'au moins un abonnement à un portail de streaming vidéo. Et ce chiffre va encore augmenter à l'avenir", expliquent les experts. Le problème est que "les offres de streaming individuelles ne coûtent peut-être que quelques dollars par mois. Mais si l'on veut aussi avoir des contenus particulièrement exclusifs, cela peut tout de même vite devenir cher".

C'est précisément là que l'utilisation de comptes étrangers - ce que l'on appelle le "Subscription Mooching" - entre souvent en jeu. "L'utilisation d'identifiants de connexion tiers permet d'économiser de l'argent chaque mois. Avec environ 137 millions de clients Netflix dans le monde, il ne semble pas si difficile de trouver quelqu'un qui mette ses données de compte à disposition", souligne l'entreprise américaine. L'économie par personne, calculée sur une année entière, peut tout à fait s'élever à quelques centaines de dollars. "Bien entendu, les pertes qui en résultent pour les fournisseurs de streaming sont nettement plus importantes", indique l'analyse de CordCutting.

Selon l'analyse, une personne sur cinq en moyenne accède aux contenus des portails de streaming via le compte d'un tiers. Ce phénomène de piratage est le plus répandu chez les "millennials" : Sur Netflix, 95,8 % des utilisateurs de cette génération, née entre le début des années 1980 et la fin des années 1990, pratiquent le mooching. Chez Hulu également, ce groupe occupe la première place avec 50,7 pour cent. Ce n'est que sur Amazon Prime Video que les "baby boomers" arrivent en tête avec 63,1 pour cent.

Il est également intéressant de savoir d'où proviennent les données d'utilisateur étrangères. "Près de 48 % des utilisateurs de Netflix indiquent avoir obtenu leurs identifiants de leurs parents. D'après le rapport de CordCutting, "14 % ont utilisé les données de leurs frères et sœurs". Chez Amazon (parents : 32 %, frères et sœurs : 14 %) et Hulu (parents : 26 %, frères et sœurs : 11 %), les membres de la famille se montrent également très généreux en ce qui concerne l'utilisation de leurs comptes d'abonnement. (pte)

TV25, la chaîne de télévision nationale de CH Media, se présente sous un nouveau jour à partir de vendredi. Les couleurs et le concept s'inspirent de la présentation web existante et le groupe cible féminin est désormais également au centre de l'attention sur le plan audiovisuel. En collaboration avec la société de production zurichoise frame eleven et les designers sonores d'UKO, la chaîne a élaboré une nouvelle image de fond. La nouvelle présence à l'antenne est lancée par une campagne de communication classique axée sur les séries américaines populaires, dont les premières en clair "Will & Grace" et "Die Connors".

Depuis son lancement en 2016, TV25 mise sur un large éventail de séries américaines, de fictions européennes et internationales, de documentaires et de productions propres suisses. Depuis deux ans, la chaîne suisse alémanique s'est résolument positionnée au féminin. Avec un succès durable auprès des femmes de 20 à 49 ans, comme le confirme Ute von Moers, directrice des programmes, des achats et de la recherche : "Depuis le printemps 2017, nous avons successivement orienté la programmation davantage vers les femmes et atteignons aujourd'hui un public essentiellement féminin de 20 à 49 ans. Le moment est maintenant venu de consacrer TV25 à ce groupe cible passionnant et pertinent pour la publicité, y compris sur le plan visuel".

En plus de l'adaptation dynamique du logo, l'accent est mis sur les Station Idents et les spots publicitaires nouvellement produits avec cinq types de femmes très différents. Le nouveau design transmet un sentiment de confiance en soi au niveau visuel et sonore et place les femmes au centre. Le nouveau slogan "TV25 - Bewegt mich" (TV25 - me fait bouger) souligne également la nouvelle image et met l'accent sur la proximité émotionnelle que la chaîne établit avec ses téléspectatrices grâce à des contenus émouvants dans tous les genres de programmes.

Alena Kress fait partie de l'équipe d'int/ext Communications depuis février 2019. Auparavant, elle était porte-parole de Coop et coresponsable de la communication d'entreprise du groupe Coop au niveau national. Chez Int/Ext Communications, elle apportera son savoir-faire principalement dans la conception, la planification et la mise en œuvre de mesures de communication à multiples facettes ainsi que dans la gestion des enjeux et des crises.

Après avoir terminé ses études de bachelor en sciences des médias et en sociologie à l'Université de Bâle, Alena Kress a obtenu un Master of Arts en sciences de la communication et en recherche sur les médias à l'Université de Fribourg. Elle a ensuite été responsable de la communication au Festival culturel de la jeunesse et au Cartoonmuseum de Bâle.

Claudia Schröter, co-propriétaire et Head of TV, a déclaré à ce sujet dans un communiqué : "Gagner la confiance du "numéro 1 suisse de l'optique" nous tenait particulièrement à cœur. Visilab est une marque prestigieuse et nous sommes très fiers de pouvoir aider le client à développer les activités de la marque Visilab ainsi que le réseau de ses magasins +vision".

Cette année, 340 projets ont été examinés et évalués par 97 experts du jury des Best of Swiss Web Awards. Le processus d'évaluation d'une journée a permis de sélectionner les 86 projets qui figurent sur la shortlist dans au moins une des onze catégories. La shortlist comprend donc tous les projets participants qui peuvent légitimement espérer recevoir une autre distinction, que ce soit en tant que vainqueur dans l'une des onze catégories régulières ou même en tant que Master of Swiss Web, la plus haute distinction du prix.

C'est lors de l'Award Night du 17 avril 2019 au Samsung Hall de Dübendorf que se décidera l'identité du lauréat des prix tant convoités. Le même soir, le "publicitaire de l'année" sera également désigné et le Goldbach Crossmedia Award sera décerné.

L'objectif de "Best of Swiss Web" est de promouvoir la transparence et les normes de qualité dans le secteur suisse du web et du numérique et d'offrir des opportunités de réseautage attrayantes. Le thème central des prix est l'utilisation des technologies web et mobiles ainsi que l'excellence stratégique et organisationnelle dans la transformation numérique. Les Awards annuels récompensent les projets et les entreprises qui, selon le jugement d'un jury d'experts composé de plus de 100 membres, font partie des meilleurs en comparaison avec le reste de la branche.

Vous trouverez des détails sur la shortlist et tous les projets sur Bestofswissweb.ch

Jung von Matt/Limmat introduit une nouvelle fonction, celle d'Executive Director, et ce avec un objectif d'avenir : "Le E d'Executive est aussi synonyme d'empowerment", explique Roman Hirsbrunner, CEO de JvM. "La qualité d'une agence dépend de celle de ses collaborateurs. Elle sera encore meilleure si elle parvient à faire coïncider les objectifs des collaborateurs avec ceux de l'agence. Cela signifie : encourager, exiger, célébrer".

Vera Riemeier (Executive Project Director Conseil) fait partie de Jung von Matt/Limmat depuis 2018. Auparavant, elle a travaillé plusieurs années chez Rod Kommunikation en tant que Senior Account Director, où elle était notamment responsable de la campagne faîtière des CFF. Elle a découvert sa passion pour le secteur créatif chez "Zum goldenen Hirschen Berlin". Elle coache bénévolement des jeunes femmes de carrière dans le cadre de l'initiative #Frauenarbeit et joue en parallèle du violon dans plusieurs orchestres symphoniques et de chambre en Suisse.

Christoph Kinsperger (Executive Project Director PR & Content) est presque un pur produit de Jung von Matt/Limmat, après six ans d'appartenance à l'agence. Avant de devenir Executive Project Director, il était déjà Project Director PR dans l'agence de communication, et a commencé comme conseiller en relations publiques. En plus de sa couleur vert foncé, il a aussi la fibre musicale : il est ancien journaliste musical et rédacteur de Viva.

Wolfgang Bark (Executive Creative Director) Après avoir travaillé chez Wirz Werbung, Havas Worldwide Zurich, Grey Düsseldorf et Scholz&Friends à Hambourg, Bark est depuis 2016 Creative Director pour Jung von Matt/Limmat. Membre de longue date de l'ADC, il a remporté de nombreux prix internationaux, notamment pour la critique littéraire d'Helmut Karasek pour le catalogue Ikea. D'après ses amis, Wolfgang, qui est par ailleurs très sûr de son style, a le plus mauvais goût du monde en matière de musique, peut-on lire dans un communiqué.

Carsten Jamrow (Executive Creative Director) était dernièrement responsable des activités numériques de l'agence en tant qu'Executive Creative Director chez Lukas Lindemann Rosinski à Hambourg. Dans ce rôle, il a notamment mis en œuvre des campagnes intégrées pour Mercedes-Benz. Carsten a déjà le sang vert foncé : ce créatif primé au niveau international a déjà travaillé chez Jung von Matt/Alster. Carsten travaille en parallèle comme photographe dans le domaine du surf et du lifestyle, ce qui est au moins aussi cultivé que les intérêts musicaux de ses collègues.

Depuis cette semaine, deux nouveaux animateurs sont derrière le micro de Radio SRF Virus : le lundi 25 février 2019, Marina Fischer a fêté sa première. La jeune femme de 24 ans, qui travaillait auparavant comme animatrice sur Radio Sunshine, vient désormais renforcer l'équipe du programme quotidien.

Le jeudi 28 février 2019, Livio Carlin, également âgé de 24 ans et connu sous le nom de rappeur LCone, a fait son entrée dans "SRF Bounce". Il remplace Mauro Wolf, qui a fait ses adieux à son poste d'animateur après le "Cypher" de janvier 2019. Outre "SRF Bounce", Livio anime également la radio Unikom Radio 3fach et dispose d'un solide réseau dans le milieu du rap suisse.

"Je me réjouis de la fusion du digital out of home et de l'online", déclare Pascal Weder, "et bien sûr de continuer à développer et à renforcer la marque Nau". Pour cette tâche, ce jeune homme de 32 ans apporte une longue expérience acquise auprès d'éditeurs renommés comme Admeira, Cash et Goldbach. Il a en outre obtenu il y a quelques mois un EMBA en Brand&Marketing Management.

Weder renforce en tant que nouveau Head of Sales du portail d'information en ligne Nau l'équipe de Dragan Dojcinovic, Chief Commercial Officer CCO chez Livesystems. "Pascal va nous aider de manière décisive à faire progresser Nau sur le marché publicitaire", se réjouit Dojcinovic. Son équipe de vente de plus de 30 personnes encadre les annonceurs et les agences avec des offres flexibles sur toute la gamme de produits de la publicité extérieure numérique et des produits en ligne. Ils sont réunis sous le toit de Livesystems Holding et comprennent le portail d'actualités en ligne Nau, Passengertv, les écrans dans les transports publics, Gasstationtv, les écrans dans les stations-service ainsi que Cityscreen dans l'espace public. 

La plateforme en ligne Nau est composé d'une jeune rédaction de 45 personnes, a été fondé le 18 octobre 2017 et se caractérise par un mélange coloré d'histoires personnelles et d'actualités dans les domaines de la politique, des people et du sport, ainsi que par des formats vidéo vivants.
 

Une porte-parole de Nespresso confirme au Handelszeitung: "Nous avons décidé de mettre fin à notre collaboration avec le Verbier Festival". Cʼest piquant, car le président de la fondation du Verbier Festival est Peter Brabeck, chef et président de Nestlé depuis de nombreuses années. Brabeck doit chercher un nouveau sponsor principal, car les 250ʼ000 francs annuels de sponsoring disparaissent. A lʼavenir, le fabricant de capsules de café se concentrera davantage sur la gastronomie (Gourmet Weeks) et le cinéma (Zurich Film Festival).

Le contexte est un changement de stratégie dans l'ensemble du groupe Nestlé, initié par le CEO Mark Schneider. Alors que Brabeck misait fortement sur des engagements culturels de premier ordre, Schneider se concentre sur la largeur et la jeunesse. Le Verbier Festival, fondé en 1994, présente pendant 17 jours en juillet des stars internationales de la musique classique. 

C'est à ce slogan accrocheur que se réduit le message central avec lequel l'association des PME et des artisans du canton de Zurich, tous partis confondus, se lance dans la campagne électorale pour le parlement cantonal zurichois en 2019. La mise en œuvre de la campagne électorale cross-média de Transformer est tout aussi concise et percutante, et met ce contenu en évidence grâce à un langage symbolique frappant.

La Bauma est la première manifestation mondiale du secteur des machines de construction, des machines pour matériaux de construction, des machines minières, des véhicules et des engins de chantier. En 2016, elle a battu tous les records précédents avec un total de 3425 exposants de 58 pays et 583'736 visiteurs de 219 pays. Le 8 avril 2019 à Munich, la Bauma offrira de nouvelles possibilités telles que VirtualReality et Bauma Plus et continuera donc à se développer, y compris sur le plan numérique. Ainsi, plus de 3500 exposants de 55 pays sont attendus en 2019.

Avant son lancement, la foire de Munich annonce un nouveau record d'exposants : plus de 3500 exposants de 55 pays se présentent - presque 100 de plus qu'en 2016. Avec Bauma Plus, encore plus d'entreprises peuvent désormais exposer. La réalité virtuelle fait entrer le chantier dans le hall d'exposition. Et : la barre des 600'000 visiteurs devrait être franchie.

"Le secteur est en plein essor et, avec lui, la Bauma. Nous avons tenu compte de la forte demande et avons agrandi notre parc d'exposition à l'est de Munich pour atteindre 614'000 mètres carrés. Notre objectif est d'offrir une plateforme au plus grand nombre possible d'exposants. Avec la Bauma 2019, nous nous dépassons, y compris sur le plan numérique", déclare Klaus Dittrich, président de la direction de Messe München.

Pour la première fois, les visiteurs du hall B0 auront la possibilité de vivre virtuellement le secteur - grâce à la réalité virtuelle et augmentée. Une combinaison d'images, de sons ou de feedbacks sensoriels comme le vent rend cela possible. "La surface du stand a des limites, la surface numérique est sans limites. Avec de nouvelles offres virtuelles, nous faisons entrer le chantier dans le hall d'exposition et élargissons notre portefeuille numérique", explique Mareile Kästner, responsable du projet Bauma.

Autre nouveauté : les modèles Bauma Plus, qui attirent encore plus d'exposants sur le salon. Avec Bauma Plus Onsite, les exposants peuvent présenter leur entreprise sur une surface compacte. Bauma Plus Move est un espace de co-working flexible où les visiteurs peuvent rencontrer les exposants. Ce n'est pas seulement une chance pour les entreprises : "Les visiteurs peuvent ainsi se faire une idée encore plus complète des fournisseurs de la branche. C'est aussi à l'aide de nos nouvelles offres que nous voulons franchir la barre des 600 000 visiteurs et consolider notre statut de plus grand salon mondial", explique le directeur du salon Dittrich.