Mara a déjà acquis une longue expérience dans le secteur de la publicité et a travaillé en dernier lieu chez Omnicom Media Group Suisse en tant que Digital Media Consultant. Avant cela, elle a travaillé dans différents départements de marketing et connaît aussi bien le côté client que le côté agence. 

Avec l'arrivée de la fondatrice, l'équipe Campaign compte désormais quatre personnes qui peuvent offrir aux clients un accompagnement allant de la conception et du médiaplanning à la production de formats spéciaux et au reporting. 

Patrick Stüssi, CEO de TheIndustry, mise sur le potentiel des collaborateurs : "Nous voulons être innovants, offrir un service irréprochable à nos clients et être un acteur fort dans la publicité en ligne. Pour cela, nous avons besoin de collaborateurs de haut niveau qui apportent de la persévérance, de la passion et de l'énergie. Nous sommes heureux d'avoir trouvé en Mara le renfort parfait pour notre équipe de gestion de campagne". 

TheIndustry a récemment lancé la Double Dynamic Sitebar et souhaite continuer à élargir sa gamme de produits. (Werbewoche.ch a rapporté).

• Seules 19% des entreprises allemandes placent les données au centre de leur CXM.
• Pour les marques allemandes, l'insuffisance de l'expérience client est due à leur propre culture d'entreprise (30 %), à la fragmentation des technologies et au manque de compétences en matière de données (24 % chacun).
• 43 pour cent voient dans l'IA un grand potentiel pour les succès futurs du CXM.

Moins d'une entreprise allemande sur cinq (19%) place les données au cœur de sa gestion de l'expérience client (CXM). L'Allemagne se classe ainsi derrière la Grande-Bretagne (20 %) et la France (27 %) en ce qui concerne l'utilisation des données axée sur l'expérience. Outre les réglementations strictes en matière de protection des données (26%), les entreprises allemandes imputent cette situation avant tout à leur propre culture d'entreprise avec une pensée départementale claire et les silos de données qui en résultent (30%, GB : 22%, F : 28%) ainsi qu'au manque de compétences en matière de données (24%, GB : 27%, F : 22%).

Les décideurs allemands estiment que l'absence d'une technologie unifiée qui rassemble toutes les données et permet ainsi de créer des expériences client enthousiasmantes constitue un autre frein important au CXM (24 %, Royaume-Uni : 24 %, France : 23 %).

"L'interaction optimale entre la technologie, les données et l'excellence humaine ne déploie son plein potentiel que si elle est accompagnée d'une culture d'entreprise appropriée - une culture de décision basée sur les données. Une culture qui favorise les initiatives interdisciplinaires et interdépartementales, toujours centrées sur le client", explique Christoph Kull, vice-président et directeur général d'Adobe pour l'Europe centrale. "Les solutions intégrées aident à avoir une vision globale du client et deviennent de plus en plus une condition centrale pour des expériences client enthousiasmantes".

La bonne infrastructure technique est essentielle

Peu de marques allemandes pensent qu'elles disposent déjà des bonnes bases techniques et des fonctions de données intégrées pour proposer des expériences client enthousiasmantes.

Les décideurs interrogés sont particulièrement préoccupés par le manque de possibilité de relier des données provenant de différentes sources : dans seulement 12 pour cent des entreprises allemandes, la plateforme concernée est en mesure de relier en temps réel des données connues et anonymes pour établir des profils de clients sur plusieurs canaux (GB : 16 pour cent, F : 26 pour cent). Seuls 15 % des plateformes sont capables de gérer une transition ouverte et sans heurts entre les données comportementales, transactionnelles et opérationnelles (Royaume-Uni : 19 %, France : 25 %).

Les marques misent de plus en plus sur l'IA dans le CXM 

Près d'une marque allemande sur deux (43%) estime que l'IA et le Machine Learning ont un grand potentiel pour améliorer leur futur CXM. Pour 30 % d'entre elles, l'utilisation de l'IA fait donc déjà partie des principales priorités pour 2020 (Royaume-Uni : 29 %, France : 30 %). Pour les entreprises allemandes, l'utilisation future de l'IA se focalise en premier lieu sur le gain de connaissances supplémentaires qui peut être obtenu grâce à l'accès à des informations jusqu'ici cachées (33%, GB : 36%, F : 33%).

Les avantages de l'IA pour le ciblage (28 %, GB : 36 %, F : 42 %), la personnalisation (28 %, GB : 32 %, F : 38 %) et la segmentation ciblée (28 %, GB : 31 %, F : 36 %) sont également importants pour eux.

"Une IA performante comme Adobe Sensei permet déjà aux entreprises de faire évoluer avec succès leur CXM à grande échelle : pour des expériences personnalisées, individuelles et pertinentes de milliers, voire de millions de clients. Ces expériences client optimales ne peuvent toutefois être réalisées qu'avec une organisation d'entreprise et une infrastructure technique adéquates. C'est là que les entreprises ne doivent pas négliger leurs devoirs, car ces deux composantes constituent depuis toujours le fondement d'un CXM réussi", explique Christoph Kull.

Cette année, le Black Friday tombe le 29 novembre 2019. Non seulement de nombreux consommateurs reçoivent leur salaire avant cette date, mais celle-ci ne se situe que trois semaines environ avant Noël. C'est donc une date bien choisie. GfK s'attend à ce que les ventes du Black Friday de cette année dépassent les records précédents. 

En Grande-Bretagne, en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Pologne et au Brésil, les chiffres d'affaires générés pendant la semaine du Black Friday dépassent déjà ceux des ventes de Noël. En Chine, en revanche, le Singles' Day est l'événement commercial le plus important de l'année. Par rapport à une semaine ordinaire, il génère trois fois plus de chiffre d'affaires. Le deuxième événement commercial le plus important, le "618.JD", qui a eu lieu dès le milieu de l'année, a également généré de bons résultats pour le commerce. 

"Le Black Friday et le Singles' Day sont tous deux des semaines de promotion bien établies pour le commerce dans le monde entier. Nos études montrent que les consommateurs, quel que soit l'endroit où ils vivent, sont toujours prêts à profiter de bonnes offres, tant qu'elles apportent une réelle valeur ajoutée - c'est-à-dire qu'elles représentent une réduction honnête des prix", explique Anja Reimer, experte GfK en comportement des consommateurs. "Ces deux événements répondent au désir des consommateurs de ne pas laisser passer les bonnes affaires et de mettre la main sur des articles de marque de meilleure qualité au meilleur prix possible. De plus, les consommateurs du monde entier sont toujours à la recherche de moyens pour se simplifier la vie. Selon notre étude GfK FutureBuy, 43 % des consommateurs en Suisse sont d'accord avec l'affirmation selon laquelle il y a tout simplement trop de choix dans de nombreuses catégories. Les commerçants peuvent apporter une réelle valeur ajoutée en réduisant le nombre d'offres et en aidant ainsi les consommateurs à trouver et à acheter plus facilement les produits qu'ils souhaitent en ce mois de novembre".

Les consommateurs s'informent davantage avant d'acheter 

Les consommateurs d'aujourd'hui sont intelligents et consacrent plus de temps que jamais à s'informer en profondeur avant de faire un achat. Selon l'étude GfK FutureBuy près de la moitié des consommateurs en Suisse (48%) indiquent qu'ils comparent les prix plus souvent aujourd'hui qu'il y a un an. Le fait que l'événement commercial Black Friday ait été présenté de manière négative dans les médias sur certains marchés par le passé a conduit de nombreux consommateurs à apprécier les offres, les réductions de prix et les promotions avec prudence et à consacrer encore plus de temps à comparer les prix avant d'acheter.

En ce qui concerne les produits multimédias, les promotions ont eu un fort impact en 2018 pendant et autour du Black Friday. Par rapport au premier Black Friday il y a quatre ans, les ventes ont même doublé pour des catégories plutôt saturées comme les smartphones, les tablettes, les ordinateurs, les téléviseurs et les appareils photo. Par rapport à l'année précédente, le volume pour les mêmes groupes de produits a augmenté de plus de 25%, soit de 60 millions à 75 millions de francs suisses, pendant la semaine du Black Friday.

La tendance est à l'abandon des produits bon marché au profit de produits de qualité supérieure dans l'offre 

Cette année, une tendance vers des produits plutôt haut de gamme se dessine. En proposant les bonnes offres, les marques haut de gamme peuvent transformer davantage de personnes intéressées par les produits en acheteurs que les autres semaines. Selon l'étude GfK Consumer Life, 38 % des consommateurs suisses préféreraient posséder moins d'articles, mais de meilleure qualité. 47 pour cent indiquent qu'il est important pour eux de se faire régulièrement plaisir et de se gâter. 

Reimer résume : "La recette du succès pour les semaines promotionnelles à venir sera d'opposer les bons produits haut de gamme à la demande des consommateurs. Si cela se fait dans un cadre gérable d'offres honnêtes, les consommateurs pourront facilement prendre une décision d'achat cette année".

Christian Fehrlin, VRP Deep Impact et Winsider, et Christoph Hugenschmidt, directeur général et partenaire Huron (de gauche à droite)

Inside-it.ch a été lancé en 2004 par Hans Jörg Maron et Christoph Hugenschmidt, Medinside en 2015. Les trois médias et les produits associés, comme le forum Inside-Channels ou le format vidéo, vont maintenant être rapidement développés. Tous les collaborateurs et les deux fondateurs de Huron restent à bord et la rédaction sera développée. La maison d'édition reste à son emplacement actuel à Zurich. Christoph Hugenschmidt transmettra la direction opérationnelle de la maison d'édition début janvier 2020 à Joël Herde, qui est déjà directeur opérationnel de Winsider. 

En vendant leur maison d'édition, les deux fondateurs de l'entreprise assurent l'avenir de leurs médias. En tant que partie d'une maison d'édition plus grande, appartenant à une entreprise de numérisation, les médias en ligne peuvent désormais être développés plus rapidement et réagir aux nouveaux besoins des lecteurs et aux exigences du marché publicitaire. Ainsi, les travaux de refonte et de développement de nouveaux produits d'Inside-it.ch battent déjà leur plein.

La boutique en ligne propose des chaussures, des vêtements d'extérieur et des équipements de plein air. Kanari.ch a choisi Farner comme partenaire pour le marketing à la performance. L'agence développe pour la boutique en ligne une campagne de performance à plusieurs niveaux.

Différentes campagnes de shopping sont utilisées dans les réseaux publicitaires de Google et Facebook, y compris SEA, Google Shopping et Google Smart Shopping, le remarketing dynamique de Facebook, l'optimisation du taux de conversion et les mailings transactionnels. Farner développe et met en place les mailings le long de parcours d'e-mail différenciés et optimise leur performance, notamment grâce au copywriting de conversion.

Dirigent Jung von Matt/Tech : Jan Rohleder, Stefan Bruggmann, Michelle Danilschenko et Christian Koop (de gauche à droite).

"La technologie est le principal moteur de la communication créative. Une boutique tech sur place renforce notre focalisation sur ce point", explique René Schwarz, Chief Experience Officer de Jung von Matt/Limmat. Comme en Allemagne, Jung von Matt/Tech allie l'excellence créative aux exigences technologiques d'aujourd'hui et de demain, aidant ainsi ses clients à mettre en œuvre des projets tech complexes dans leur communication marketing.

Expériences de marque et solutions commerciales

Jung von Matt/Tech est synonyme de Brand Experiences et de Business Solutions axées sur la technologie. Cela signifie : des sites web et des Progressive Web Apps sur la base d'une compréhension élevée de la marque et avec une interconnexion parfaite avec toutes les interfaces importantes pour le client et des sites web d'entreprise comme solutions commerciales globales dans des systèmes complexes. Toujours au centre : l'utilisateur et le client. Grâce à une approche résolument centrée sur le client, les possibilités technologiques et les besoins des clients s'harmonisent de manière idéale.

Une technologie qui inspire

Jung von Matt/Tech sera lancée le 1er janvier 2020 et sera dirigée par une équipe de management de quatre personnes, composée en grande partie d'anciens collaborateurs de Jung von Matt/Limmat. Stefan Bruggmann, de l'agence web webexcess, spécialisée dans le CMS Neos, vient de rejoindre l'équipe. Il est responsable du développement. Michelle Danilschenko est responsable de la création et du design, Jan Rohleder dirige la gestion de projet et Christian Koop le conseil technique. Toute l'équipe a en commun une manière de penser et de travailler résolument numérique et une riche expérience dans les grands projets axés sur la technologie. "Nous aimons la technologie et voulons utiliser cet amour pour inspirer les clients à adopter de nouveaux points de vue et de nouvelles solutions", déclare Michelle Danilschenko.

Un réseau étroit en Suisse et à l'étranger

Jung von Matt/TECH bénéficie d'un réseau solide en Suisse et à l'étranger. Une étroite collaboration sur les projets est prévue avec Jung von Matt/Limmat ainsi qu'avec 180heartbeats + Jung v Matt à Varsovie. Un sparring partner important est en outre Jung von Matt/TECH d'Allemagne. Cette agence basée à Hambourg a notamment développé des plateformes pour BMW et Google et s'est établie depuis sa création en 2018 comme une agence de plateformes, de produits et de services numériques. Christopher Roskowetz, Managing Director de Jung von Matt/Tech Allemagne, déclare : "Nous sommes fiers d'avoir désormais une agence sœur du même type en Suisse et nous nous réjouissons d'une collaboration étroite et productive sur des projets de clients en Suisse et à l'étranger".

Christoph Caviezel et Thomas Städeli (de g. à dr.).

Les relations publiques au sens de Public Affairs professionnelles prennent de plus en plus d'importance en tant que discipline de communication. En effet, les entreprises, les associations, les administrations, mais aussi la société veulent être impliquées à un stade précoce dans les processus de décision politique et y participer activement. Wirz Public Affairs aide ses clients à mener à l'avenir ce dialogue à l'interface entre l'économie, la politique, la science et la société de manière encore plus ciblée.
 
Thomas Städeli, CEO de Wirz Brand Relations et copropriétaire du groupe Wirz, se réjouit : "Les compétences de Wirz Brand Relations en matière de marques et l'expérience de Christoph Caviezel dans le domaine des affaires publiques se complètent parfaitement. L'offre élargie couvre une discipline de communication importante et surtout très actuelle".
 
Christoph Caviezel possède une grande expérience de la communication politique. Après avoir terminé ses études de droit à l'Université de Fribourg, il a travaillé dans différentes entreprises dans le domaine de la communication. En 2004, il est devenu le collaborateur personnel du conseiller fédéral Joseph Deiss au Département fédéral de l'économie. Il s'est ensuite occupé de la communication politique de nombreuses personnalités du monde politique, administratif et économique.
 
"Je suis très heureux de faire partie du groupe Wirz. Une communication d'affaires publiques réussie est toujours une interaction entre stratégie et contenu, design et technologie. Grâce à la proximité des spécialistes du groupe et au nouveau site du Hirschengraben à Berne, les clients peuvent bénéficier d'un suivi et d'un accompagnement complets", explique Christoph Caviezel.
 

Les projets suivants ont été présentés mardi sur la scène de la Puissance de vente 19 au Gottlieb Duttweiler Institute GDI à Rüschlikon :

Catégorie grandes entreprises : CSS Assurance, leader du marché grâce à une distribution tournée vers l'avenir. Le prix a été remis par John Charles, responsable de la vente PostMail, Poste CH.

Patrick Koller, président du jury, Bruno Schmid et Andreas Gehrig, CSS, et John Charles, Post CH (de gauche à droite).

Catégorie PME : Supertext, World Domination, remis par Paul-David Becker, Managing Partner BSP. International.

Laura Fernàndez et Fabian Dieziger, Supertext.

Prix spécial : SwissShrimp, des crevettes fraîches de Suisse, présentées par Sebastian Wowra, fondateur et CEO de Pink Tree Communications. Agence impliquée : Polarstern.

Jörg Bruppacher et Rafael Waber (de gauche à droite) de Polar Stern.

Prix du public : Raiffeisen, Excellence de distribution Banques Raiffeisen, remis par Patrizia Serra, Brand Manager Médias économiques, Ringier Axel Springer Suisse. Agence impliquée : ZEB.

Felix Wenger et Marco Schärer (de g. à d.), Banque Raiffeisen.

Ayant grandi en Espagne et obtenu son master à Barcelone, Felix Schmorell a travaillé entre autres chez Media-Saturn à Barcelone et plus tard pour Kuoni Reisen en Suisse. Dans son dernier poste de Head of Development chez Dialog Verwaltungs-Data, il a dirigé le développement de logiciels pour les administrations publiques.  

Il apporte 10 ans d'expérience dans le secteur informatique et a occupé de nombreux rôles différents dans des entreprises internationales.

En janvier, la CTT s'était déjà penchée sur les sites de production de la SSR dans le cadre de différentes initiatives parlementaires. Le démantèlement annoncé à Berne et à Genève et la centralisation à Zurich et à Lausanne étaient également à l'origine de cette initiative. La commission maintient ses arguments.

La diversité du travail journalistique concret dans les régions est plus importante que le lieu de production respectif, écrit-elle dans un communiqué de mardi. De plus, la loi et la concession prévoient déjà de manière suffisamment détaillée la manière dont la SSR doit organiser les offres des régions linguistiques. La question des sites ne doit donc pas être réglée au niveau de la loi.

Par 15 voix contre 8, la CTT a rejeté l'initiative cantonale genevoise. La minorité souhaite y donner suite. Elle estime qu'il est décisif pour la diversité du paysage médiatique que la SSR reste ancrée au niveau régional et produise ses émissions sur différents sites. Entre-temps, la SSR a partiellement retiré ses projets de centralisation. (SDA)
 

En 2018, 230 personnes sont décédées dans des accidents de la route et plus de 3 500 ont été grièvement blessées. Dans des situations aussi traumatisantes, où le choc et le désespoir dominent et peuvent dépasser les simples procédures, Roadcross offre aux personnes directement impliquées et à leurs proches un soutien et une aide personnels et individuels. L'aide et les conseils individuels de la Helpline de Roadcross sont donc au cœur de la campagne actuelle. 
 

Responsable chez Roadcross : Caroline Beglinger (direction), Mike Egle (direction de projet), Salome Eichenberger, Stefan Krähenbühl (collaboration au projet). Responsable chez tbd : Tom Seinige, Sandro Nicotera, Alexandra Niggeler, Susan d'Erlanger / glimpses Films (Romeo Janczer, Miriam Rivas).

Des personnes directement concernées et des proches de victimes de la route ont consigné leurs expériences personnelles sur des remorques de tramway. Ils montrent l'impuissance, le désespoir et le surmenage après un accident et prouvent en même temps l'importance, dans ces situations, d'avoir un interlocuteur qui soit personnellement là pour soi. 

L'agence tbd. est responsable de l'idée, du concept et de la réalisation de la campagne. L'événement a été filmé par Glimpses.

Le nouveau concept de communication doit mettre l'accent sur ceux qui font Benu. Aimables, rassurants : des experts dans leur domaine. Dans le film publicitaire pour Benu, Franz&René met en scène des pharmaciens qui doivent faire de la publicité. Il apparaît rapidement que les pharmaciens sont des conseillers plus compétents que les publicitaires. Ainsi, la compétence des pharmaciens doit être mise en avant.

En fin de compte, l'erreur est humaine

L'histoire de la pharmacienne maladroite en matière de publicité est également présentée dans un spot télévisé en Suisse romande. 

De plus, la pharmacienne publicitaire apparaît sur la couverture du magazine Benu, envoyé aux ménages suisses. La petite erreur humaine doit montrer ce qui distingue Benu : la qualité du conseil. C'est ce que souligne également le slogan de la campagne : "Plus compétent en conseil qu'en publicité".