Outre sa fonction de directeur de Farner Berne, Michel Grunder dirige également Farner Industries & Practices, les disciplines spécialisées de Farner qui couvrent plusieurs secteurs de marché et plusieurs sites. Grâce à ce regroupement de compétences unique en Suisse par discipline de communication et par secteur, l'agence crée une expertise en matière de conseil et les bases d'innovations qui différencient Farner Consulting de manière décisive sur le marché.

Michel Grunder a rejoint l'agence Mediapolis en 2006 après ses études de philosophie et d'histoire. Mediapolis Berne et Zurich ont été rachetées par Farner en 2008. Au cours des années qui ont suivi, Michel Grunder est passé progressivement du statut de chef de projet à celui de conseiller, puis de conseiller senior à celui de directeur du site de Farner Berne en 2011, devenant ainsi membre de la direction de Farner. Michel Grunder gère principalement des mandats à l'interface entre l'économie, la politique et les médias dans les secteurs des infrastructures, du service public et de l'industrie alimentaire. Outre des clients de la région de Berne, il s'occupe avec son équipe principalement d'organisations à orientation nationale ainsi que d'entreprises internationales.

Roman Geiser, CEO & Managing Partner de Farner Consulting : "Nous sommes très heureux de l'engagement de Michel Grunder. C'est un élément important pour la poursuite du développement de l'agence et du site de Berne, qui connaît un grand succès et une forte croissance". Michel Grunder : "Je me réjouis d'assumer, outre le développement du site de Berne, des responsabilités supplémentaires en tant que partenaire dans le cadre de l'ensemble de l'agence. L'agence se développe rapidement grâce à son approche multidisciplinaire du conseil et je me réjouis d'y contribuer encore davantage".

Le partenariat de l'entreprise se compose donc désormais de : Christian König, président et partenaire ; Jacqueline Moeri, partenaire et responsable de secteur de marché ; Daniel Heller, partenaire et responsable de secteur de marché ; Urs Knapp, partenaire et responsable de secteur de marché ; Roman Geiser, CEO & Managing Partner ; et désormais Michel Grunder, partenaire et responsable de secteur de marché à Berne.
 

"Celui qui aborde quelque chose avec joie et confiance en soi réussit aussi", c'est ce dont l'ex-star du football et conférencier Alain Sutter a convaincu les fêtards lors de son exposé. Car "la motivation ne vient pas de l'entraîneur, mais de soi-même".
"Le design de communication avec plaisir, c'est aussi notre credo. Qu'il s'agisse de clients, de fournisseurs ou de collaborateurs : travailler avec et chez Frontal doit être un plaisir", a ajouté le directeur de l'agence Roger Wermelinger, qui a fondé Frontal avec Bruno Steffen et René Häfliger en 2004. Aujourd'hui, Frontal est la plus grande agence de design de sites web et de marques de Suisse centrale. Près de 30 graphistes, spécialistes du web et du marketing s'occupent de clients de la région et de toute la Suisse. Des noms comme Ramseier, Diwisa, Kronospan, Kambly, SGV, Hostettler et la Suva en font partie. Ce n'est qu'au début du mois de septembre que Frontal a intégré l'agence Studio One de Ruswil dans son équipe (Werbewoche.ch a rapporté). "Et nous voulons continuer à nous développer", dit Wermelinger. "Mais toujours avec mesure. Et dans la joie". La soirée a été animée par la présentatrice Eveline Schwegler. L'auteur-compositeur-interprète lucernois Henrik Belden a assuré le divertissement musical.

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Avec un univers visuel coloré et des variations émotionnelles du nouveau slogan de la marque "Voyager plus. Plus de valeur", The House Agency attire l'attention sur le nouveau programme de fidélité Ebookers "Bonus+" dans le cadre d'un rafraîchissement de la marque. Avec ce programme, les clients reçoivent à chaque réservation jusqu'à cinq pour cent de crédit en espèces, qui peuvent être utilisés immédiatement pour des nuitées d'hôtel, et bénéficient d'avantages exclusifs. The House Agency soutient le lancement avec une campagne on-line et off-line complète et intégrée, qui éveille en même temps l'envie de voyager et informe sur les avantages de "Bonus+".

L'annonce se fera par le biais d'un spot télévisé diffusé en Suisse romande et en Suisse alémanique. La campagne de lancement est également soutenue par des annonces dans la presse écrite et des ePanels ainsi que des eBoards dans des lieux de passage très fréquentés à Zurich, Berne, Bâle, Lucerne, Genève et Lausanne. Sur le plan numérique, des bannières IAB et mobiles font la promotion du programme de fidélité. The House Agency était également responsable, en amont de la campagne, de la planification stratégique des médias et de l'achat de médias dans le domaine du mobile et du display.

Lors de la mise en œuvre de la campagne Display et Mobile, une combinaison de titres d'information nationaux et régionaux a permis de planifier une portée maximale et non dupliquée. Pour soutenir les objectifs de la campagne, divers supports publicitaires grand format ont été utilisés pour le lancement. Dans une deuxième phase, la campagne a été prolongée de manière optimale par des supports publicitaires standard IAB. Un soutien technique, tel que notre propre adserver, contribue à la réalisation des objectifs.

Responsable chez Ebookers : Matthias Thürer (Directeur marketing Autriche, Allemagne,
Switzerland), Britta Beisheim (responsable régionale de la marque et de la communication). Responsable chez The House Agency : Peter Trüb (CD), Daniele Pucci (AD), Katrin Kuhrmann, David Roth (texte / concept), Jasmin Kaltenegger (production en ligne), Stephan Suter (média / partenaire), Nico Podgorny (conseil / partenaire).

Le Secrétariat d'Etat à l'économie (Seco) avait reçu un grand nombre de plaintes de consommateurs qui se plaignaient de recevoir des appels publicitaires non sollicités de la part de Primacall, malgré leur inscription en étoiles dans l'annuaire téléphonique. L'entreprise aurait appelé les personnes concernées afin d'élargir sa clientèle dans le domaine de la téléphonie sur réseau fixe. De nombreuses personnes appelées auraient également fait valoir que Primacall créait un risque de confusion avec les services de Swisscom. Un avertissement adressé à la société par le Seco en novembre 2012 étant resté sans effet, l'autorité a déposé une plainte civile contre Primacall devant le tribunal de commerce du canton de Zurich le 19 décembre 2013. Dans la suite de la procédure, le Seco et Primacall auraient conclu un accord avec le concours du tribunal de commerce.

Appel uniquement en cas de consentement explicite

Primacall s'est ainsi engagée à respecter l'inscription d'étoiles dans l'annuaire téléphonique ainsi que la volonté exprimée par écrit ou oralement par des clients potentiels de ne pas recevoir d'appels publicitaires. Le consentement exprès aux appels publicitaires de Primacall reste réservé. L'accord ne précise pas ce qu'il faut entendre par consentement exprès, ajoute le communiqué. A cet égard, tant le Seco que Primacall pourraient à nouveau porter plainte devant le tribunal de commerce en cas de litige. Primacall s'est également engagée à ne pas prospecter de nouveaux clients ou à ne pas faire prospecter de nouveaux clients pour son compte sans indiquer à plusieurs reprises dans les appels publicitaires aux personnes appelées qu'elles conserveraient le raccordement Swisscom en cas d'acceptation de l'offre et qu'elles téléphoneraient désormais pour les autres services pour le compte de la défenderesse au moyen de la méthode de présélection.

Primacall doit payer la publication

De plus, Primacall doit indiquer expressément dans les appels publicitaires qu'elle agit en son propre nom et indépendamment de Swisscom. Primacall doit en outre payer les frais occasionnés par la publication de l'accord, pour un montant maximal de 8000 francs. Primacall propose des prestations dans le domaine de la téléphonie sur réseau fixe en utilisant la méthode dite de présélection. Les clients de Primacall téléphonent avec leur téléphone fixe pour le compte de l'entreprise, mais doivent continuer à payer le raccordement Swisscom de 25,35 francs. (ATS)

Image teaser (arrière-plan) : Keystone

Depuis le début, Valeriano Di Domenico est à bord de Freshfocus. Il franchit une nouvelle étape dans sa vie professionnelle et a décidé de travailler en tant qu'indépendant. Di Domenico continuera à l'avenir de prendre des photos pour Freshfocus en tant que photographe indépendant. Il quittera Freshfocus en tant qu'employé à la fin du mois d'octobre 2014.

Marianne Mischler fait également partie de l'équipe de Freshfocus depuis le début. Après plus de trois ans, Marianne Mischler quitte également l'entreprise de son propre chef. Elle a décidé de relever un nouveau défi et travaillera à l'avenir comme rédactrice d'images pour la Neue Luzerner Zeitung. Elle prendra ses fonctions le 1er octobre.

Claudia Minder est désormais à bord. Elle reprend pour l'essentiel les tâches de Marianne Mischler et assure le déroulement administratif du bureau. Elle sera également chargée de la photographie. Minder a déjà effectué un stage chez Freshfocus et passe maintenant à un emploi fixe.

Raphael Hühnerfauth est de retour en Suisse et vient de rejoindre Freshfocus après avoir travaillé à l'étranger pour l'agence photographique Photothek.net à Berlin. Il a notamment travaillé comme photographe officiel du ministère allemand des Affaires étrangères et a accompagné la délégation lors de ses voyages à l'étranger.
 

Les voyageurs en train bénéficient dès à présent d'une plateforme de réservation moderne et responsive, avec des informations détaillées sur les trajets, des photos et des vidéos. Les billets pour le voyage avec le plus grand chemin de fer alpin de Suisse peuvent désormais être réservés via des terminaux mobiles.

Redécouvrir les Chemins de fer rhétiques en numérique

Avec plus de dix millions de clients par an, les Chemins de fer rhétiques sont le plus grand chemin de fer alpin de Suisse. Aujourd'hui, l'entreprise met l'accent sur les transports publics avec Rhb.ch Les voyageurs profitent d'une plate-forme de réservation et d'information moderne et conviviale, qui simplifie considérablement le processus de réservation et leur permet d'arriver encore plus rapidement à destination. Avec ce relancement, l'entreprise ferroviaire s'assure un avantage concurrentiel de grande envergure sur le marché. Grâce à l'orientation multilingue du site web, les marchés lointains comme la Chine et le Japon sont également pris en compte.

Fidèles à l'idée directrice "Voyager autrement et de manière fascinante", les lignes uniques des RhB deviennent désormais aussi une expérience numérique. Avec son nouveau site web, les RhB poursuivent un tout nouvel objectif : s'éloigner de la simple présentation de l'entreprise pour aller vers une organisation émotionnelle et individuelle du voyage. "Avec notre nouveau site web, nous offrons à nos clients de toutes nouvelles possibilités de découvrir le fascinant paysage alpin. La planification du voyage est désormais un processus émotionnel, intuitif et varié - et tout cela sur une seule plateforme", explique Reto Schmid, responsable Marketing Communication & E-Business des RhB. "Le nouveau site web répond aux dernières exigences du marché, s'adresse à un groupe cible plus large et vise à accroître l'attractivité des Chemins de fer rhétiques".

Les points forts du nouveau site web

Le nouveau concept vise à inspirer les clients par le biais d'images, de vidéos et d'une carte d'expérience et ainsi à les impliquer davantage dans le processus de décision et de réservation. Ainsi, les clients peuvent suivre virtuellement l'itinéraire réservé via une Customized Google Map et voir en même temps les offres de loisirs dans la région. Les voyageurs disposent ainsi d'une toute nouvelle fonction qui les aide à planifier leur voyage et leur propose une offre variée. L'ensemble du site web est responsive. L'augmentation continue du nombre d'accès mobiles a rendu indispensable le développement d'un concept de contenu et d'un site web responsive permettant au client de trouver l'inspiration et de réserver son billet. En plus des billets de train et des réservations de places, il est possible, grâce à l'utilisation de Transport.opendata.ch, de se rendre depuis une gare suisse via Rhb.ch être planifiées et réservées avec l'horaire en ligne. Grâce à une analyse intelligente des données, il est également possible de prendre des mesures de marketing ciblées après la réservation afin d'augmenter la fidélisation de la clientèle.

Un autre point fort de la nouvelle plateforme est le téléscripteur sur l'état actuel de l'exploitation - celui-ci informe les voyageurs des perturbations et des chantiers et donne ainsi aux clients la possibilité de réorganiser leur voyage. "Nous avons encore beaucoup d'autres idées, comme par exemple l'introduction de tickets électroniques que le client n'a pas besoin d'imprimer pour son voyage. Nous les développerons et les mettrons en œuvre en collaboration avec Unic", conclut Reto Schmid.

Lors de l'appel d'offres public du projet, Unic a remporté le marché et a relevé le défi. En collaboration avec les RhB, Unic a développé un concept de site web moderne. Pour le conseil, la conception, le design, la réalisation, l'analyse numérique ainsi que l'hébergement et l'exploitation, Unic a mis en œuvre son vaste savoir-faire et fournit aux RhB une plateforme de réservation compétitive et moderne qui attire de nouveaux clients, les fidélise à long terme et augmente les ventes en ligne. Le Responsive Design a été testé dans le Device Lab d'Unic et permet un affichage optimal sur chaque terminal mobile. Grâce à la mise en place d'une gestion de projet selon SCRUM, une collaboration très étroite, partenariale et transparente s'est instaurée entre les responsables de la RhB et Unic. Les fonctionnalités de backend avec la technologie d'interface pour la billetterie et les réservations de places ont été réalisées par Elca et Infosystem Wil. Les textes ont été rédigés par l'agence de relations publiques Panta Rhei. Süsskind Grafik de Coire est responsable de la sélection et du traitement des images.

 

La Praxisrundschau de la Haute école zurichoise de sciences appliquées ZHAW Soziale Arbeit a offert un aperçu des champs d'action du travail social. Des organisations sélectionnées autour du Toni-Areal se sont présentées sur une vue aérienne de 100 mètres carrés. Des informations complémentaires étaient accrochées au plafond sur des présentoirs suspendus imprimés recto-verso.

La présentation a été complétée par un film dans lequel des protagonistes ont fait des déclarations sur des problèmes du quotidien. Les organisations dont il est question offrent un soutien pour les difficultés évoquées. Grâce aux images calmes et expressives et aux courtes séquences sonores, le film a captivé les spectateurs sans pour autant saturer la salle de manière constante.
"La revue de la pratique a donné une idée passionnante de la diversité du travail social qui nous entoure", explique Christine Zürn, responsable de la communication à la ZHAW Soziale Arbeit.

Responsable chez ZHAW Soziale Arbeit : Christine Zürn (responsable du marketing et de la communication), Priscilla Troxler (responsable de projet marketing et communication). Responsable chez Evoq Communications : Adrian Schaffner (concept et conseil), Nicola Lutz (direction de projet), Hannes Rellstab (cartographie), Gerome Morf (design), Daniel Villiger (caméra, montage). Mise en œuvre : Diprint, Urdorf.
 

L'arrière-plan du litige est la compensation des contributions de Suisa lors des manifestations "Stars for Free". La Suisa exige d'Energy plus que les 300'000 francs qu'une station de radio suisse doit payer en moyenne par an pour les droits musicaux. Le patron d'Energy, Dani Büchi, ne veut pas payer ce supplément pour les concerts. Selon le directeur général de la Suisa, Andreas Wegelin, Büchi a tort sur le fond. Il n'est pas acceptable qu'Energy réalise un chiffre d'affaires avec les événements musicaux, mais que les compositeurs de musique ne reçoivent rien en retour. Pour que les compositeurs puissent être rémunérés, il existe des règles de calcul négociées avec les associations d'organisateurs. Comme Büchi l'explique au journal, il existe désormais des divergences avec la Suisa concernant les manifestations pour lesquelles les billets ne sont pas en vente. Energy offre les billets de toutes les manifestations (Werbewoche.ch a rapporté). Büchi a donc fait opposition à la poursuite. Si la Suisa campe sur ses positions, les Energy-Events sont en danger, a déclaré le directeur d'Energy.

Büchi rejette le reproche du Sonntagszeitung selon lequel le groupe Energy est également connu pour sa mauvaise morale de paiement. Energy est un client très exigeant qui demande des services et des marchandises irréprochables. C'est pourquoi "une infime fraction" des cas ne pourrait être résolue que par un conflit juridique. Sur 1600 créanciers au cours des deux dernières années, seules quatre poursuites avec opposition ont été engagées, soit seulement 0,25%. (hae)

Au printemps de cette année, un sondage en ligne auprès des experts du secteur a permis d'établir une short-list des dix candidats les plus connus. À partir de cette liste, un jury composé d'experts en marketing et en médias - dont Capital, N-TV et le magazine spécialisé Werben & Verkaufen - a choisi le meilleur directeur marketing d'Allemagne en se basant sur l'évaluation des trois dimensions que sont le succès, l'innovation et l'internationalité. Le jury a choisi Ian Robertson, membre du directoire du groupe BMW et responsable des ventes et du marketing, qui a été solennellement récompensé lors d'un dîner de gala exclusif à la Haus der Kunst. Il souligne : "Le développement constant de la marque est décisif pour le succès de BMW. Pour ce faire, nous misons sur autant de continuité que possible et adaptons la marque en douceur. L'identité claire et la force de la marque sont les principaux fondements de ce changement". Florian Haller, directeur général de Serviceplan : "BMW connaît depuis des années le succès en termes de chiffre d'affaires et de parts de marché. BMW est cohérent dans la gestion de sa marque. BMW est innovant en termes de produits. Et le conseil d'administration, Ian Robertson, est un formidable représentant du CMO moderne. Toutes nos félicitations" !

 

Comme le rapporte le Schweiz am Sonntag, Liberty Global, propriétaire d'UPC-Cablecom, veut se lancer dans la course aux droits de la Formule 1. Liberty Global veut les droits pour toutes les sociétés UPC. En cas d'acquisition, ce n'est pas seulement la filiale suisse UPC Cablecom qui serait concernée, mais probablement l'ensemble du marché télévisuel suisse. UPC Cabelcom pourrait proposer les contenus en exclusivité et gagner ainsi du terrain sur son grand concurrent Swisscom TV. En collaboration avec sa filiale Teleclub, Swisscom propose avec succès depuis longtemps des contenus sportifs exclusifs.

La partie qui pourrait souffrir de cette lutte concurrentielle est la SSR. Celle-ci détient les droits de la Formule 1 jusqu'en 2016 et veut continuer à diffuser "le produit haut de gamme des droits sportifs" sur la télévision gratuite. Selon la porte-parole Caroline Kalberer, la SSR est au courant des activités de Liberty Global et les suit de près afin de pouvoir agir si nécessaire. On fait confiance au partenariat avec le détenteur des droits de la Formule 1, qui existe depuis 45 ans.

UPC Cablecom a certes indiqué à la Schweiz am Sonntag que d'éventuels droits seraient également proposés à d'autres parties intéressées comme la SSR, Swisscom ou Sunrise. La question se pose toutefois de savoir à quelles conditions. Premièrement, UPC Cablecom a un besoin urgent de contenus exclusifs, car Swisscom a récemment pris le dessus sur le marché suisse de la télévision : au deuxième trimestre, Swisscom a gagné 39 000 nouveaux clients payants, UPC Cablecom seulement 8900. Deuxièmement, UPC Cablecom est en conflit avec Swisscom lorsqu'il s'agit de contenus sportifs exclusifs. Le CEO Eric Tveter a ainsi récemment qualifié d'"outrageante" et d'"inouïe" la manière dont la Suisse traite les droits sportifs (Werbewoche.ch a rapporté). Il s'agit des droits exclusifs de Teleclub, filiale de Swisscom, pour les retransmissions de football et de hockey sur glace. Selon Tveter, ces droits ont simplement été proposés à UPC Cablecom "à des conditions inacceptables".

Il reste donc à savoir dans quelles conditions UPC Cablecom partagerait d'éventuels droits avec la concurrence. Au final, ce sont les téléspectateurs de la SSR qui pourraient en pâtir - près de 150'000 par course pour la saison actuelle. (hae/SaS)
 

Les passagers ne sont généralement pas assez rapides pour quitter l'avion après un atterrissage réussi, comme si celui-ci était en feu. Il n'est donc pas étonnant que des objets de valeur y soient laissés par inadvertance. Lorsque la perte est constatée, il est généralement trop tard et les smartphones, portefeuilles et étuis à lunettes sont déjà en route vers le système interne des objets trouvés de l'aéroport. Les récupérer peut prendre du temps. Il serait préférable de courir après les passagers et de leur rendre les objets sur place. Un travail qui entre moins en ligne de compte pour les hôtesses de l'air. La compagnie aérienne KLM a trouvé la personne idéale : Sherlock, le beagle, fait depuis peu office de sympathique bureau des objets trouvés à quatre pattes.

L'idée ne semble pas irréaliste. Les chiens disposent d'organes olfactifs qui font passer nos nez pour des rudiments. Sinon, ils pourraient être formés sans problème pour la distribution. Mais KLM ne croit pas elle-même que de tels chiens existent vraiment. Pourtant, la compagnie aérienne serait au moins en bonne compagnie. De nombreux médias, comme par exemple Dailymail.co.uk enthousiaste et peu critique à l'égard de Sherlock. Entre-temps, il s'est toutefois s'est répandueIl n'y a pas de chien trouvé et tout cela n'est qu'une campagne publicitaire virale. Et qui plus est, une campagne réussie : Jusqu'à présent, KLM a enthousiasmé plus de sept millions de spectateurs avec son beagle intelligent. Sherlock pourrait-il devenir une réalité ? Il semblerait que l'idée ait déjà suffisamment de fans...(hae)