L'économiste formé à l'Université de Saint-Gall et à la Columbia University de New York a rejoint le journal économique Cash en 1991. En 1999, Müller a rejoint la SonntagsZeitung, où il a été chef de la rubrique économique, puis rédacteur en chef adjoint à partir de 2003. Après son engagement auprès de la Sonntagszeitung, Müller, 54 ans, a été chef économiste de la Handelszeitung à partir de novembre 2010.

Dans le plus grand centre commercial de la région de Berne Mittelland, la période précédant Noël est, comme chaque année, particulièrement riche en attractions à découvrir, du bricolage de Noël pour les enfants à la vente de sapins de Noël en passant par la fondue pour tous. Komet communique sur ces activités festives. Le canard de l'Avent est utilisé comme campagne d'affichage et accueille les visiteurs sur des flyers, des mesures indoor, Facebook et sous la forme d'un calendrier de l'Avent comme give-away dans le centre commercial.

Responsable chez Shoppyland : Karl Gorsatt (directeur du centre Shoppyland), Rahel Waelti (marketing & communication), Diana Weber (administration). Responsable chez Komet : Moritz Staehelin (CD), Joël Weber (AD), Julia Sutter (texte), Simon Schatzmann (responsable conseil), Sarina Künzli (conseil).

L'offre s'étend du conseil en matière d'évaluation et d'implémentation des technologies de marketing numérique les plus modernes à l'externalisation des services/opérations publicitaires pour les clients directs, les agences et les éditeurs. Les clients bénéficient de plus de 13 ans d'expérience et d'un réseau de plus de 140 experts numériques dans le monde entier. DQ&A One est en outre, dans de nombreux pays, le partenaire exclusif de Google pour sa plateforme de marketing numérique "Doubleclick", comme l'indique un communiqué.

La complexité des solutions de marketing numérique actuelles pose de grands défis à de nombreuses entreprises. L'évaluation, la mise en œuvre et la configuration de la bonne technologie ont une influence considérable sur le succès à long terme des campagnes de publicité numérique. C'est là que DQ&A One veut donner un coup de main : des experts de longue date en marketing numérique et en technologies correspondantes soutiennent les annonceurs à chaque étape de leur parcours vers une vision et une utilisation globales des différents canaux, placements, données et outils. Ensemble, ils évaluent par exemple les objectifs marketing, organisent des formations, utilisent des technologies de tracking, définissent des modèles d'attribution ou développent des algorithmes d'optimisation. "Nous aidons les entreprises publicitaires à prendre réellement le contrôle de leurs investissements en marketing numérique. La collecte, l'interprétation et l'utilisation correctes des données sont des éléments essentiels à cet égard", explique Rick van Boekel, CEO de DQ&A Media Group.

"Service géré" 24 heures sur 24

Parallèlement, DQ&A One propose également un "service géré" pour toutes les solutions et tous les outils. Les entreprises, les agences et les éditeurs peuvent donc externaliser la mise en œuvre technique des campagnes et économiser ainsi des coûts dans les domaines des services publicitaires et des opérations publicitaires. En même temps, elles profitent du vaste savoir-faire et de la disponibilité permanente de plus de 30 collaborateurs spécialisés ainsi que d'un partenariat étroit et de longue date avec Google.

Ambiance de fête chez Sunrise : Roger Federer n'est pas seulement devenu le nouvel ambassadeur de la marque (Werbewoche.ch a rapporté), mais aussi la première place dans la catégorie "téléphonie mobile" - comme on peut le voir dans le dernier test de réseau mobile Connect (cahier 1/2015). Une raison suffisante pour que Roger Federer félicite personnellement Sunrise pour cette victoire - avec une dédicace d'un genre particulier : "Congrats to the new #1 from number 076 333 37 37". D'ailleurs, selon le communiqué, quiconque appelle le numéro mobile Sunrise de Roger Federer peut vivre quelque chose. Il s'agit de la première mesure développée par TBWA\NZürich dans le cadre du nouveau partenariat, d'autres réalisations pour la télévision et la presse suivront.

 

Depuis 33 ans, Swissôtel Hotels and Resorts est une référence incontournable dans le secteur hôtelier international, dans le segment haut de gamme des voyages d'affaires et de loisirs. La nouvelle direction de la chaîne hôtelière est assurée depuis un an par la Suissesse Lilian Roten, qui a développé et mis en œuvre à l’échelle mondiale la marque ces dernières années, tant sur le fond que sur la forme, grâce à diverses certifications de qualité (ISO, EFQM, rapport de développement durable), des normes de design et, surtout, une expérience client cohérente, conformément aux critères les plus modernes de l’hôtellerie suisse, et l’a mise en œuvre à l’échelle mondiale.

À l’été 2014, Swissôtel a confié à notre agence la mission de positionner et de dynamiser son message de marque et ses valeurs définies auprès de différents publics cibles internes et externes, en particulier auprès des clients, grâce à un marketing de contenu stratégique. La campagne publicitaire conçue par la suite et désormais lancée sur les marchés allemand, autrichien et suisse ainsi qu’en Angleterre marque, avec l’événement de lancement organisé début novembre au Swissôtel Zürich-Oerlikon, le coup d’envoi d’une communication mondiale, adaptée aux groupes cibles et aux médias, et entièrement intégrée sur les supports imprimés, en ligne et sur les réseaux sociaux. La promesse de marque «Live it Well» est au cœur des mesures prévues jusqu’en 2016 pendant la phase de lancement.

«Live it Well» repose sur une invitation adressée au client à profiter pleinement de ses voyages et de la vie, avec la certitude d’avoir trouvé en Swissôtel un partenaire qui a su, au fil des années, bâtir la qualité à partir de zéro et qui offre aujourd’hui un cadre permettant de profiter d’une qualité de vie en toute sérénité.

Responsable chez Swissôtel Hotels and Resorts : Lilian Roten (vice-présidente de la marque Swissôtel), Daniela Sandau-Jensen (directrice du marketing et de la communication), Thiébaut Ossola (expérience de marque).Responsable du marketing de contenu stratégique (y compris les relations avec les médias, la planification des médias imprimés et numériques) : Martina Anderberg (Mediensatellit) et Marion Willam (Willam Communications). Responsable de la campagne : Dan Pearlman – Sophia Goerner (responsable de la stratégie), Julien de Repentigny (directeur de la conception), Sandra Fiebranz (gestion de projet).
 

"Football's Digital Transformation - Growth opportunities for football clubs in the digital age", tel est le titre de l'étude menée par PWC Suisse, International Football Arena et Exozet et publiée mardi. Elle est consacrée à la transformation du business du football à l'ère du numérique. Elle reflète un grand nombre de domaines différents mais étroitement liés du progrès numérique et met en évidence leurs influences potentielles sur le business du football.

Après le match, c'est avant le match : les technologies et médias numériques permettent aux fans de football et aux clubs de communiquer entre eux bien au-delà des 90 minutes de jeu classiques. Avec les possibilités techniques, la demande de plus de contenu et d'une expérience utilisateur personnalisée augmente également. "Les clubs de football doivent développer de nouvelles stratégies commerciales s'ils veulent rester compétitifs en dehors du terrain à l'ère du numérique", explique David Dellea, responsable de Sports Business Advisory chez PWC Suisse. "Une jeune génération de plus en plus importante de fans de football a grandi dans le monde numérique. Pour eux en particulier, l'offre numérique a une influence décisive sur le fait de devenir et de rester fan d'un club".

Expérience utilisateur personnalisée

Les supporters de football laissent une quantité importante de données et d'informations personnelles dans le monde numérique. En analysant ces données, les clubs de football apprennent à mieux connaître chaque fan. De plus, ils obtiennent un avantage concurrentiel décisif dans le secteur en personnalisant le contenu et les messages marketing de manière ciblée et en proposant des produits et des promotions pertinents. D'une part, cela leur assure une fidélité à long terme envers la marque. D'autre part, cela permet aux clubs d'augmenter leurs revenus en leur offrant des possibilités de vente croisée et de vente incitative.

Des données exclusives toujours à portée de main

Grâce à de nouveaux appareils portés directement sur le corps, les fans pourront à l'avenir par exemple comparer leur pouls à celui d'une star du football ou revivre complètement un match de football avec des commentaires en direct du bord du terrain. "Le marché de ces appareils appelés wearables commence justement à se développer maintenant, ils sont abordables et les plates-formes ne sont pas encore réglementées. Avec l'utilisation de données et d'informations commerciales, des modèles d'affaires et des stratégies de marketing lucratifs apparaissent ici pour les clubs et les joueurs de football", résume Frank Zahn, CEO d'Exozet.

 

L'agence a conçu les nouvelles éditions des magazines "...Va-t-en !" sur deux pages. Magazine (Bâle, Tessin, Zurich) une annonce de deux doubles pages. Il s'agissait non seulement de stimuler le palais dans un environnement culinaire, mais aussi de mettre en appétit pour les nouveaux modèles Volkswagen.

Responsable chez Volkswagen Suisse : Nathalie Mösch (direction de la communication), Sina Neuhaus (spécialiste en publicité). Responsable chez WS Kommunikation : Reto Meyer (responsabilité générale), Markus Stöckli, Joe Werner (création), Nadine Wolleb (conseil).
 

L'IGEM-Digimonitor de la communauté d'intérêts des médias électroniques IGEM, présenté le 2 décembre à Primetower, a révélé des informations intéressantes sur l'utilisation des supports de communication et de divertissement. Réalisée en collaboration avec la Remp, cette étude est la seule à proposer ces contenus spécifiques et à être représentative de l'ensemble de la population âgée de 15 ans et plus, y compris les personnes hors ligne et celles vivant dans des ménages sans ligne fixe (enregistrée).

L'iPad est un iPet. Ou en d'autres termes : l'ordinateur tablette est un "animal domestique". 94% des personnes interrogées en Suisse romande et en Suisse alémanique qui utilisent une tablette le font (aussi) à la maison. En revanche, aucun des lieux d'utilisation possibles n'atteint des valeurs supérieures à 20 pour cent. Il est donc logique que seule une petite partie de toutes les tablettes soient équipées d'une carte SIM. Avec ou sans carte SIM, Apple est clairement le leader du marché des tablettes. Plus de la moitié des personnes interrogées utilisent le plus souvent une tablette avec le système d'exploitation iOS. Chez les non-ménagères, ce chiffre atteint même 70%.

Smartphone : iOS devance nettement Android

iOS est également en tête pour les smartphones. 45 % des utilisateurs de smartphones utilisent le plus souvent un iPhone. Android se situe clairement derrière avec 34 pour cent. Chez les jeunes, l'avance de l'iPhone n'est toutefois que de trois points de pourcentage, alors qu'elle est de plus de 15 points chez les plus de 55 ans. Avec 6 %, les autres systèmes d'exploitation ne jouent pratiquement aucun rôle. Environ 15 % des personnes interrogées ne savent toutefois pas quel est le système d'exploitation de leur smartphone, ce chiffre étant même deux fois plus élevé en Suisse romande.

La télévision en différé devient une habitude

Près de 40 % de la population regarde la télévision en différé au moins une fois par semaine. Près d'un quart le fait occasionnellement via un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable. Les smartphones et les tablettes sont nettement moins utilisés pour la télévision en différé. Lorsqu'ils le font, les utilisateurs de tablettes indiquent le plus souvent qu'ils le font parce qu'ils ne possèdent pas de téléviseur ou parce que celui-ci est occupé par une autre personne du ménage.

Second écran populaire

Aujourd'hui, plus de la moitié des téléspectateurs déclarent utiliser au moins occasionnellement un deuxième écran pendant qu'ils regardent la télévision. Un cinquième de tous les téléspectateurs et deux cinquièmes des jeunes le font même au moins tous les jours. Ils utilisent toutefois plus souvent des contenus qui n'ont rien à voir avec le programme télévisé en cours.

Internet est encore peu utilisé via le téléviseur

A peine douze pour cent des personnes qui regardent la télévision sur un téléviseur utilisent au moins occasionnellement des contenus Internet. C'est nettement moins que ce qui serait techniquement possible en raison de la diffusion actuelle des téléviseurs dits intelligents.

La radio est plus écoutée en déplacement qu'ailleurs

Les programmes radio sont écoutés au moins occasionnellement en voiture ou à pied par plus de 80% des auditeurs radio. L'utilisation de la radio à la maison suit directement avec 78 pour cent. Chez les femmes, les personnes qui ne travaillent pas et les personnes âgées, c'est en revanche l'endroit le plus fréquent pour écouter la radio. L'utilisation dans les transports publics est surtout appréciée par les jeunes.

Plus d'un quart écoute la radio numérique le plus souvent

En ce qui concerne le mode de réception le plus utilisé, la FM analogique reste en tête avec trois quarts des auditeurs qui écoutent la radio via un poste de radio conventionnel. Mais près de 25% écoutent tout de même le plus souvent en DAB/DAB+ et 5% en streaming en ligne.
 
Youtube est le plus grand réseau social

Près de deux tiers de la population utilisent YouTube au moins occasionnellement. Ils sont suivis par WhatsApp, Facebook et Google+. Entre 15 et 34 ans, neuf personnes sur dix utilisent Youtube au moins occasionnellement, Whatsapp n'arrivant que juste derrière. Chez les personnes âgées de 55 ans et plus, Youtube n'est plus utilisé qu'à 31 %. Whatsapp et Facebook sont ici à égalité, et Google+ est déjà nettement distancé à la quatrième place. Google+ est d'ailleurs nettement plus populaire en Suisse romande qu'en Suisse alémanique. Le réseau Twitter, surtout apprécié des journalistes, n'est utilisé au moins occasionnellement que par 10 % de la population, avec une prédominance significative chez les hommes et les garçons.

Linkedin en tête des réseaux professionnels

En ce qui concerne les réseaux professionnels, LinkedIn devance clairement Xing dans l'ensemble de la population avec 12,5 % d'utilisateurs occasionnels. Cela vaut également pour les différents groupes d'âge. Les valeurs sont de loin les plus élevées dans le segment d'âge moyen. Elles sont également significativement plus élevées chez les personnes ayant un niveau d'éducation élevé.

Faits concernant le digimoniteur IGEM

Le IGEM-Digimonitor a été développé par la communauté d'intérêts des médias électroniques IGEM en collaboration avec la société AG für Werbemedienforschung Wemf et a été relevé entre début août et début septembre 2014 par l'institut Link à Lucerne. Il est représentatif de l'ensemble de la population de Suisse alémanique et de Suisse romande qui est joignable par un raccordement téléphonique privé (fixe ou mobile). Les résultats de l'étude sont mis gratuitement à la disposition des membres de l'IGEM sous la forme d'un rapport standard. Les non-membres peuvent se procurer l'étude au prix de 5000 francs auprès du secrétariat de la CIEM. Plus d'informations sur Igem.ch.

Plus de la moitié de la population de Suisse romande et alémanique utilise quotidiennement Internet, un smartphone ou un ordinateur fixe, écoute la radio ou regarde la télévision. Une minorité utilise un ordinateur portable ou un notebook, une tablette ou le télétexte.
 

60 % des entreprises de taille moyenne estiment que l'analyse des données est mieux placée dans le marketing. C'est ce que révèle une récente étude¹ menée par Iron Mountain et PWC. Une autre étude commandée par Iron Mountain auprès des directeurs marketing² montre toutefois une autre image : les équipes concernées sont moins confiantes quant au succès des analyses de données ciblées.

Les études suivantes présentent un tableau similaire : Un Enquête de l'Economist Intelligence Unit, un tiers des cadres supérieurs pensent que la capacité d'analyse des données est la qualification la plus importante pour les professionnels du marketing à l'époque du Big Data. D'un autre côté, près de la moitié admettent que leurs propres équipes n'en sont pas capables. C'est ce que démontre également une Étude IBMSelon l'étude, 82 % des responsables marketing ne sont pas suffisamment préparés à l'afflux de données et seulement 59 % des personnes interrogées affirment pouvoir analyser le comportement des clients sur tous les canaux, par exemple pour le commerce électronique ou les médias sociaux. Et malgré ce manque de qualification évident, selon IDC seulement un professionnel du marketing sur cinq a reçu une formation à l'analyse des données

Les données des clients en mains sûres ?

En bref, il est fort probable que de nombreuses entreprises confient des données importantes à certaines équipes qui sont mal équipées ou mal formées pour les analyser. Selon l'étude d'Iron Mountain citée plus haut, les équipes de marketing ont de plus en plus souvent accès aux données sensibles des clients pour les analyser, mais elles ne sont pas responsables de la sécurité des données.

L'étude a également révélé que moins d'un pour cent des entreprises européennes de taille moyenne pensent que la responsabilité de la sécurité des données devrait être confiée au marketing. Plus d'une entreprise européenne sur deux (48 %) confie simplement la responsabilité des risques liés à l'information au responsable de la sécurité informatique.

Plus de risques grâce à la flexibilité

Si l'on considère que les départements marketing utilisent de plus en plus des règles de travail flexibles qui permettent de travailler à domicile ou en déplacement, la question de la protection des données et de la responsabilité des collaborateurs du marketing prend une acuité supplémentaire.
Les professionnels européens du marketing travaillent en moyenne deux à quatre fois par semaine depuis leur domicile, plus que tout autre poste analysé dans l'étude. L'étude d'Iron Mountain² de l'année dernière montre également qu'un tiers des employés du marketing interrogés emportent également des documents de travail confidentiels pour y travailler en déplacement ; un sur quatre jette ses documents dans la première poubelle venue ; près de la moitié envoient et reçoivent des documents de travail via leur compte e-mail personnel, parfois même via une connexion Wi-Fi non sécurisée (12%). Cependant, seul un employé sur trois bénéficie d'une connexion à distance sécurisée ou de directives de sécurité appropriées, par exemple pour pouvoir traiter en toute sécurité des données sensibles dans un bureau à domicile.

L'un dans l'autre, tout cela constitue une bombe à retardement pour les violations de la protection des données, qui peut exploser à tout moment.

Bon pour la Business Intelligence, mauvais pour la protection des données

Les informations sur les clients sont trop précieuses pour être traitées avec trop de désinvolture. Les possibilités dont disposent aujourd'hui les entreprises pour collecter, analyser et utiliser les informations auraient été impensables il y a quelques années encore : L'enregistrement des clients en ligne, la communication numérique, les médias sociaux ainsi que le géo-tracking et le suivi en ligne offrent aujourd'hui aux entreprises des connaissances insoupçonnées pour mieux comprendre les clients et leurs souhaits.

La mise à disposition de telles données pour l'ensemble de l'entreprise est essentielle pour les évaluer dans le cadre de la Business Intelligence et pour fidéliser les clients à long terme à l'ère du commerce électronique et des médias sociaux. Toutefois, les collaborateurs qui ont affaire à ces données doivent également savoir comment les protéger. Et plus important encore : il faut les soutenir dans cette tâche, par exemple par des mesures de formation, des campagnes d'information et la mise à disposition d'environnements de travail mobiles sécurisés (accès VPN).

La gestion de l'information est l'affaire de tous

L'époque où la gestion de l'information ainsi que la protection et le stockage des données relevaient encore du back-office auprès du service informatique ou de la gestion des dossiers est révolue depuis longtemps. Aujourd'hui, il s'agit d'un processus critique pour l'entreprise, dont le succès repose sur les épaules de chaque collaborateur. Il est donc d'autant plus important de combler les éventuelles lacunes en matière de sécurité des données et de faire comprendre aux collaborateurs que les violations de données peuvent avoir des conséquences désastreuses sur la compétitivité, le chiffre d'affaires et la réputation de l'entreprise. Il n'y a qu'une petite différence entre les notions de partage et de divulgation, mais les conséquences pour la protection des données ne pourraient pas être plus différentes.

¹ PWC a interrogé, pour le compte d'Iron Mountain, des cadres supérieurs dans 600 entreprises européennes et 600 entreprises nord-américaines comptant entre 250 et 2 500 collaborateurs, ainsi que dans 600 entreprises des deux continents employant jusqu'à 100 000 personnes dans les secteurs économiques suivants : Droit, Finance, Pharmacie, Assurances, Énergie, Industrie manufacturière et Ingénierie. Communiqué de presse; Résumé; Infographie.

² Opinion Matters pour Iron Mountain. L'enquête a été réalisée entre le 15 avril 2013 et le 1er mai 2013. Echantillon : 5'021 adultes actifs en Allemagne, au Royaume-Uni, en France, en Espagne et aux Pays-Bas. Dont 1'002 en Allemagne.

À propos d'Iron Mountain Allemagne

Montagne de fer est un prestataire de services leader dans le domaine du stockage et de la gestion de l'information. Son réseau d'archives hautement sécurisées couvre une surface de six millions de mètres carrés, avec plus de 1'000 archives dans 36 pays, afin de fournir aux clients un service rapide et fiable. Les solutions d'archivage d'Iron Mountain comprennent à la fois des documents physiques et des données numériques, couvrant ainsi l'ensemble du cycle de vie - de la conservation sécurisée à la destruction - afin d'aider les entreprises à conserver leurs documents conformément aux exigences de conformité, à réduire leurs coûts de stockage et à prévenir les risques. Fondée en 1951, Iron Mountain stocke et sécurise des milliards d'informations d'entreprise, y compris des documents commerciaux, des bandes de sauvegarde, des dossiers électroniques et des données médicales.
 

Cette année, l'Europaallee fête Noël pour la deuxième fois et réserve à partir de fin novembre quelques belles surprises à ses visiteurs, petits et grands. Pour les communiquer et continuer à faire connaître le site de ce quartier de Zurich en pleine expansion, ViznerBorel a développé, en plus de nombreuses autres mesures publicitaires, de nouveaux sujets d'affiches et des spots radio. L'agence de communication zurichoise gère le mandat des CFF depuis le printemps 2013.

Responsable chez CFF Immobilier pour Europaallee : Mélanie Crittin. Responsable chez Vizner Borel : Lajos Vizner, Guillaume Borel (responsabilité générale), Eveline Jakob (conseil), Florian Steiner (direction artistique), John Leuppi (texte), Rainer Schaer (photographie), JBW Media (média).
 

Plus de 2'000 communicateurs d'agences et d'entreprises se rencontrent actuellement au Festival de la publicité à Helsinki. Pendant les prochains jours, un programme bien rempli les attend : plus de 90 orateurs prendront la parole, tandis que les jurys évalueront un total de 4'811 soumissions et récompenseront les meilleures par un prix.

Au total, 27 candidatures suisses ont été sélectionnées dans les catégories suivantes :

Contenu de marque et divertissement
1x Jung von Matt/Limmat avec Pro Infirmis
1x FCB Zurich avec MTV Mobile/Sunrise

Film
1x Jung von Matt/Limmat avec Pro Infirmis

Interactif
1x Servicplan Suisse avec BMW Soundtree

Media
2x Jung von Matt/Limmat avec Pro Infirmis
1x Mediaschneider/Heimat avec Swisscom

En plein air
5x Publicis avec L'Oréal
4x Y&R avec Teleclub

PR
1x JWT avec Mazda

Imprimer
3x Publicis avec L'Oréal
3x Leo Burnett avec Slow Food

Promotion & Activation
2x Jung von Matt avec Pro Infirmis
1x Leo Burnett avec Bio Suisse

Les shortlists de 14 catégories sont désormais consultables en ligne Eurobest.com. L'Allemagne est actuellement en tête avec 174 shortlists obtenues. Elle est suivie par la France et la Grande-Bretagne.

Le festival Eurobest a lieu depuis plus de 20 ans et compte chaque année plus de 4'000 participants au concours. Cette année, le festival aura lieu du 1er au 3 décembre 2014 au "Finlandia Hall" à Helsinki, en Finlande. Publicitas est le représentant suisse des festivals "Eurobest Festival of Creativity", "Cannes Lions" et "Lions Health", "Dubai Lynx" et "Spikes Asia".

Sur l'ensemble des personnes de la population (6,422 millions), 50,3 % font partie du cercle restreint des utilisateurs de ce média publicitaire. Pour l'entreprise Direct Mail Company, ce chiffre élevé est réjouissant, mais peu surprenant. Selon un communiqué, une valeur similaire de cet ordre de grandeur avait déjà été générée lors de l'étude Demoscope contrôlée par la Remp pour les envois publicitaires sans adresse. Si l'on compare cette valeur à d'autres genres de médias et tyopologies, elle gagne encore en importance - pour atteindre cette portée, un seul ordre suffit. En revanche, pour d'autres genres/typologies, il faut occuper divers titres, sites ou chaînes pour générer une telle valeur.