Marketing sportif La vérité peut parfois être douloureuse, surtout lorsqu'elle ne peut être occultée. C'est dans cet esprit que Monsieur et Madame Tout-le-monde sont depuis peu confrontés publiquement à leurs zones à problèmes. En effet, un ventre bombé couleur fromage de viande sourit sur divers panneaux d'affichage. L'affiche produite en longueur et fixée en haut et en bas avec une photo de nombril provient de la cuisine créative riche en calories de Publicis. La bedaine doit attirer l'attention de tous les "couchpotatoes" sur le nouvel assortiment d'appareils de fitness de Sportplausch Wider. Finalement, toute personne un tant soit peu esthétique ressentira, à la vue de cette masse se balançant au vent, le désir de se débarrasser de quelques kilos en trop. Et que celui qui, parmi les observateurs, n'a pas de "péché" déchire la première affiche.

Revues Depuis lundi, Reflex est disponible gratuitement tous les deux mois dans les hautes écoles spécialisées, les universités et autres instituts de formation. Les textes "politiques, critiques, scientifiques, sportifs, tristes, drôles, mathématiques ou journalistiques" sont les bienvenus, peut-on lire sur le site Internet du projet lancé par trois étudiants, Michael Zeugin, Christian Birmele et Veljko Stanic, et soutenu financièrement par le Parlement des jeunes de Winterthur. Le tirage de départ est de 20000 exemplaires, l'impression se fait chez Zehnder à Wil, selon un article du Tages-Anzeiger.

La manipulation des chiffres d'accès à Net-Audit conduit à des contrôles renforcés. Malgré tout, un risque résiduel subsiste.La société AG für Werbemedienforschung (Wemf) a maintenant aussi son cas de fraude. Le fait que ce soit justement l'étude Internet Net-Audit, qui n'a été lancée qu'en février de cette année, qui soit touchée, jette une lumière ambiguë sur la nouvelle économie. La manipulation avait été révélée début septembre. A l'aide d'un programme informatique, des accès artificiels avaient été générés chez trois membres du panel au cours des mois de juin et juillet. Inaperçues dans un premier temps par la REMP, des impressions de pages "de l'ordre de 20 000 par mois et par site ont ainsi pu être générées", explique la responsable de projet de Net-Audit, Christine Diemand. Pour les sites concernés, il en a résulté une augmentation des utilisateurs de bien 10 pour cent. "C'est sans aucun doute un cas grave", juge René Schmutz, directeur de la Remp. trois sites relativement petits, qui n'ont guère de rapport entre eux, sont concernés : Bluebana, l'agenda des événements en ligne de la Basler Zeitung. EGames, un site de jeux informatiques géré conjointement par eBund et la librairie bernoise Stauffacher, ainsi que SwissGuide, un répertoire d'entreprises qui avait été vendu par Cablecom à la direction en novembre 2002. Avec Jürg Dangel comme délégué du conseil d'administration, ancien CEO de Pixelpark Suisse et fondateur et président du conseil d'administration de Swiss Online, SwissGuide était à nouveau entre les mains de pionniers suisses du web. Chez eGames, les accès générés artificiellement étaient de l'ordre de 10000 impressions de pages.
Le coupable est pris sur le fait. Selon la responsable de projet Christine Diemand, il a lui-même attiré l'attention sur lui (voir interview). Le chef de Wemf Schmutz est, selon ses propres dires, en discussion avec le malfaiteur depuis "trois à quatre semaines". Mais Schmutz laisse planer le doute tant sur le nom de la personne en question que sur la nature de ses liens avec les trois sites concernés.
Le motif reste également flou pour l'instant. Certains éléments laissent toutefois penser qu'il s'agit d'un hacker qui voulait mettre en évidence les points faibles de Net-Audit. C'est en tout cas la raison qu'il a donnée au directeur de la Remp. "La personne en question dit avoir voulu vérifier si le système était étanche", explique Schmutz.
Contrefaçon coûteuse
Et pour sa "démonstration", le faussaire n'a visiblement pas ménagé ses efforts. Car la réalisation de tels accès manipulés demande beaucoup de temps et d'argent. "La personne en question a travaillé environ une semaine sur le programme utilisé pour la manipulation", explique Schmutz.
Il faut également tenir compte du fait que plus on veut générer d'accès, plus un tel logiciel est compliqué et coûteux. C'est sans doute la raison pour laquelle la fraude n'a pas touché de grands sites, mais trois offres web avec un nombre d'utilisateurs relativement faible. "Ce n'est que pour les sites avec un public plutôt restreint que les ressources utilisées permettent d'obtenir une quantité suffisante de Page Impressions pour qu'il en résulte une augmentation notable en pourcentage", explique Diemand.
Certes, les abus ne peuvent jamais être totalement exclus, constate la responsable du projet. Mais après cette expérience, de nouveaux mécanismes de protection seront installés, ce qui devrait rendre les fraudes beaucoup plus difficiles à l'avenir. Des clarifications ont déjà été faites à ce sujet avec le développeur du système Net-Audit. "Nous allons procéder à des contrôles aléatoires encore plus intensifs qu'auparavant. Et nous vérifierons davantage si un site web présente des variations importantes de ses Page Impressions d'un mois à l'autre", ajoute-t-elle. Elle ne veut toutefois pas dévoiler comment cela fonctionnera exactement sur le plan technique, "pour notre protection".
Il semble toutefois choquant que le pirate informatique découvert ne puisse guère être traîné devant le tribunal. "D'un point de vue juridique, les faits ne sont pas faciles à saisir, car la loi est souvent à la traîne en ce qui concerne les nouveaux développements techniques comme Internet", explique Schmutz. Mais il est encore trop tôt pour tirer des conclusions définitives sur les aspects pénaux. "Pour nous, l'affaire est loin d'être terminée", ajoute le directeur de Wemf.
Le patron de Wemf, René Schmutz, a été mis en difficulté par un pirate informatique.
Daniel Schifferle

Print En juin, Tamedia avait décidé de ne plus investir dans son imprimerie offset rotative de travaux de ville (ARO) de la Baslerstrasse à Zurich et de fermer l'imprimerie au plus tard à la mi-2005.Print En juin, Tamedia avait décidé de ne plus investir dans son imprimerie offset rotative de travaux de ville (ARO) de la Baslerstrasse à Zurich et de fermer l'imprimerie au plus tard à la mi-2005. Une solution acceptable pour le personnel a tout de même pu être trouvée et le site a été conservé. Printpark AG Jona, anciennement Meyer Druck AG, dont le siège est à Rapperswil, a pris la relève. Elle reprend gratuitement l'imprimerie, les quelque 30 collaborateurs et le carnet de commandes d'ARO. Il s'agit entre autres des commandes d'impression pour les titres de Tamedia Facts, Schweizer Familie et Das Magazin.
(dse)

Beauté I L'expéditeur japonais de produits cosmétiques DHC veut conquérir l'Europe. L'agence zurichoise Code mise sur la coolitude orientale.
Ses produits sont déjà un succès au pays du soleil levant. L'entreprise japonaise de cosmétiques DHC investit désormais plusieurs millions de yens pour s'étendre en Europe. Première étape : la Suisse. Et pour cause, ce pays quadrilingue est considéré comme le "marché test" par excellence dans la conquête du Vieux Continent. Kathrin Reber, General Manager Communications de DHC Europe (Switzerland), le formule ainsi : "La Suisse est un site idéal pour lancer nos produits dans toute l'Europe". L'Autriche et l'Allemagne devraient s'y ajouter dès l'année prochaine. DHC veut gérer l'extension de la zone d'offre à partir de la Suisse. Les bases nécessaires ont déjà été créées : depuis mars, 25 collaborateurs travaillent dans le nouveau bureau DHC Europe à Zurich : Yokoso, DHC - bienvenue au pays des consommateurs suisses gâtés par les soins.La porte-parole de DHC, Mme Reber, définit ainsi le groupe cible : "Les femmes entre 25 et 49 ans et les hommes entre 19 et 39 ans, qui ont un grand intérêt pour les soins corporels et aiment commander sur catalogue. Des consommateurs qui combinent donc H&M avec Gucci et qui achètent selon le principe du patchwork", ajoute-t-elle.
La conquête du marché européen, bien occupé par tous les types de produits cosmétiques, ne sera pas une tâche facile, on en est conscient chez DHC. Néanmoins, le groupe japonais estime avoir de très bonnes chances sur le marché : DHC est la première marque cosmétique de luxe à miser exclusivement sur la vente directe et à proposer son assortiment sur Internet et par téléphone. "Quand on sait que cette année, 59 pour cent des Suisses de 18 à 69 ans auront acheté au moins une fois par correspondance, nous sommes tout à fait dans la tendance", est-on convaincu chez DHC. Le fait que le fabricant japonais de cosmétiques puisse proposer des produits moins chers que la concurrence grâce à la vente directe devrait également avoir un effet positif. Une crème hydratante (40 grammes) ne coûte que 45 francs chez les Japonais.
Campagne publicitaire sobre
Mais la stratégie de communication de DHC est également exceptionnelle. "Sur la base d'analyses de tendances, nous constatons que l'image du Japon est positive. C'est pourquoi DHC doit être aussi japonais que possible, et japonais du point de vue européen, c'est-à-dire puriste, réduit et noble", explique Ewa Heusser, Client Service Director et coresponsable de la présentation publicitaire de DHC à l'agence de publicité zurichoise Code. Le look a été adapté à l'image pré-conçue du Japon : Le logo est d'un gris discret et réduit au nom DHC. La police sans empattement donne une impression de calme. Le sigle rouge s'intègre harmonieusement. Le nom de l'entreprise et le slogan Secrets of Care en japonais documentent l'origine du fabricant.
Les mesures publicitaires sont également volontairement discrètes. Au lieu d'annonces pleine page et de beaucoup de peau nue, DHC mise sur des campagnes imprimées dans lesquelles le produit est au centre. On utilise également un prospectus de produit sur papier glacé avec le même look and feel. La stratégie de communication et la campagne publicitaire ont été élaborées en collaboration avec l'agence zurichoise Code, Werkstatt für Grafik. La campagne sera utilisée dans des magazines féminins, des hebdomadaires, des magazines TV et des titres spéciaux. Au cours du premier semestre 2004, la campagne sera en outre étendue à tous les pays germanophones d'Europe.
Un succès de vente en profondeur Au Japon, DHC est aussi connu que Lindt & Sprüngli en Suisse. Selon ses propres indications, le fabricant de produits de beauté vend plus d'un million de produits par jour. DHC a été fondée en 1983 au Japon. A l'origine, la société mère n'était pas un laboratoire cosmétique, mais un centre de compétence pour les traductions. Outre le Japon, le fabricant de cosmétiques est actuellement représenté à Taiwan, aux États-Unis, en Corée et, depuis le 1er mars, en Suisse. Il emploie 2800 personnes dans le monde. L'assortiment de DHC Europe comprend 88 produits. Elle se compose de soins du visage de base pour les femmes et les hommes "de tout type de peau, de produits spéciaux pour les exigences individuelles, de soins du corps et des cheveux". DHC est devenu célèbre grâce à son huile nettoyante hydrosoluble à base de plantes qui, selon DHC, "nettoie la peau du visage en profondeur".
Au Japon, l'huile nettoyante en profondeur DHC est un succès absolu. 2002
ce produit a été vendu à près de six millions d'exemplaires. (af)
Annelies Friedli

La société Weisse Arena Bergbahnen AG fait de la publicité pour Flims Laax Falera et les entreprises impliquées dans les sports d'hiver dans les trois villages de montagne avec un tout nouveau concept mis en œuvre par Fisch Meier Direkt. Le premier travail a déjà consisté en la publication d'un catalogue très élaboré.

Recherche sur Internet Avec les mesures prises, les obstacles à de futures attaques de pirates seraient fortement augmentés, explique Christine Diemand, responsable du projet manipulé Net-Audit.WW Pourquoi les noms des fraudeurs ne sont-ils pas communiqués ? Et pourquoi trois sites web très différents sont-ils concernés, appartenant tous à des exploitants différents ? Christine Diemand Les investigations sont actuellement en cours. Je ne peux pas vous donner de noms. Je ne peux pas non plus dire par quel biais le choix des sites manipulés a été effectué. Nous ne le savons pas nous-mêmes.
La publication du nom ne serait-elle pas déjà nécessaire pour limiter les dégâts ?
Il est encore trop tôt pour parler de mesures. La suite de la procédure est en cours de discussion.
Comment les manipulations ont-elles été découvertes au départ ?
Nous avons été informés par la personne qui a effectué les manipulations. Cela a été l'élément déclencheur. Par la suite, nous avons lancé des investigations plus précises.
Y a-t-il des soupçons de fraude antérieure ?
On ne peut jamais exclure totalement les manipulations. Mais en principe, nous partons du principe que les participants au Net-Audit sont prêts à coopérer et qu'ils n'ont pas d'intentions frauduleuses. Il en va de même pour toutes nos autres statistiques. Il s'agit toujours de relations de confiance, dans lesquelles la Remp est également tributaire du respect des règles par les participants.
Net-Audit n'a été lancé qu'en février de cette année : repoussez les
Les manipulations ont-elles contribué aux maladies de jeunesse de l'étude ?
En fait, non. Car nous ne sommes pas les seuls à utiliser le système de Net-Audit. Les services concernés, qui mesurent l'utilisation d'Internet en Allemagne et en Autriche, travaillent avec exactement le même outil. Toutefois, aucun cas de fraude comparable n'y a été constaté à ce jour.
Il est également surprenant de constater à quel point le panel Net-Audit s'est renforcé depuis la
Le lancement a commencé avec dix sites web. Maintenant, seulement
A peine huit mois plus tard, ils sont déjà 60. Le contrôle de gestion était-il dépassé ?
Non. Au fur et à mesure que le nombre de participants augmentait, nous devions de toute façon développer le support technique. C'est pourquoi nous disposons aujourd'hui de capacités nettement plus importantes qu'au début. Le savoir-faire a également été renforcé. En principe, nous ne sommes pas si mécontents que la manipulation ait eu lieu à un moment où nous sommes de toute façon en train de continuer à optimiser les processus.
La REMP étudie également l'utilisation du web avec les études MA Net et MA Comis.
Pouvez-vous garantir qu'ils ne sont pas manipulés ?
Les études MA Net et MA Comis se distinguent fondamentalement de Net-Audit : dans ces deux études, les accès ne sont pas mesurés, l'utilisation est relevée par le biais d'un sondage. Ne serait-ce que pour cette raison, un exploitant de site ne peut pas y exercer d'influence. Les manipulations techniques de personnes qui ne sont pas directement liées à la réalisation de l'étude, comme dans le cas de la fraude découverte, peuvent également être exclues.
Christine Diemand.
Entretien : Daniel Schifferle

Éditions Claude Catsky a eu une "mauvaise surprise" à l'occasion de la célébration des 35 ans de service du caricaturiste du Tages-Anzeiger Nico. Éditions Claude Catsky a eu une "mauvaise surprise" à l'occasion de la célébration des 35 ans de service du caricaturiste du Tages-Anzeiger Nico. Alors que les éditions Werd présentaient à cette occasion "l'ultime livre de Nico", le créatif a appris que l'annuaire en l'honneur de son père ne serait plus promu que dans des annonces de coupons des éditions Werd. Ainsi s'achève, après sept ans, une collaboration "familiale" fructueuse et sans précédent : les annonces, en partie sur deux pages, dans les titres de Tamedia ont été trois fois sur la shortlist de Cannes et ont également remporté l'or et l'argent à l'ADC. La campagne classique a été supprimée pour des raisons d'économie. (pan)

Les 19 et 20 novembre, les managers sportifs et les sponsors se retrouveront à Lucerne pour le 9e Sport Forum Schweiz, organisé par la Bourse européenne de sponsoring (ESB) et l'agence Sportart.Les intervenants seront Jörg Ullmann, chef des sports de RTL, Peter Jauch, directeur de Wankdorf Management AG, Christoph Graf de Blick Sport et Urs Wyss, directeur du GC Zurich depuis octobre. Comme l'année dernière, plus de 150 participants sont attendus. Le programme et le formulaire d'inscription se trouvent sur www.esb-online.com. De plus amples informations sont disponibles au 071 223 78 82 ou sur [email protected].

La nouvelle offre d'affichage de la Société Générale d'Affichage (SGA) est disponible dès à présent sur Internet.Elle est valable pour les semaines 9 à 48 de l'année 2004. Tous les réseaux ont été construits sur la base des nouvelles données démographiques 2003 de l'Office fédéral de la statistique, issues du recensement 2000. L'offre Rail Rollingstar200L CH est une nouveauté. Les Rollingstars sont des automates rotatifs autonomes à commutation synchrone avec des affiches lumineuses dans les RailCities (shopings des gares) de Zurich, Bâle, Berne, Genève, Lausanne, Winterthur et Lucerne. La documentation PDF peut être téléchargée sous www.apg-netzange bot.ch/download

Dans le cadre d'une compétition entre trois candidats, ID-Segmentmarketing a remporté le budget de la publicité pour le personnel de la police municipale de Zurich. A partir de 2004, la jeune agence zurichoise fera la promotion des différentes formations professionnelles ainsi que des postes vacants dans le corps de police de la ville. Ce faisant, elle veut tenir compte à la fois des besoins en personnel et du facteur image, comme l'indique un communiqué.

Print La Basler Zeitung (BaZ) doit économiser environ 3,5 millions de francs dans la rédaction et la maison d'édition.La chute drastique des recettes publicitaires oblige également la Basler Zeitung à se restructurer, indique un communiqué. Au total, 17 suppressions de postes sont prévues dans le secteur de la rédaction. Le supplément du week-end Basler Magazin et l'une des trois pages boursières quotidiennes seraient supprimés.