"Nous lançons une marque premium", avait déclaré Andsjö dans une interview au journal NZZ am Sonntag. L'entreprise veut marquer des points avec des abonnements qui permettent une utilisation illimitée en Suisse, comme l'a annoncé le patron d'Orange/Salt lors de l'événement de lancement du nouveau nom devant 1200 invités - dont de nombreux employés d'Orange/Salt - jeudi soir à Zurich. Il existe des tarifs suisses, a déclaré Andsjö : l'abonnement Pass le moins cher coûte 999 francs par an ou 83,25 francs par mois. Il existe en outre des abonnements pour les jeunes et les moins jeunes ainsi que pour les personnes qui souhaitent téléphoner de manière illimitée en Europe.

Les abonnements Orange actuels resteront valables, a déclaré Andsjö lors d'un entretien avec l'agence de presse ATS : "Nous ne voulions pas faire de grands changements dans l'offre". Un changement radical de la structure tarifaire n'a jamais été envisagé. Andsjö a ainsi rejeté les spéculations sur une guerre des prix qui avaient circulé après la reprise par Niel.

Le nouveau Salt veut également attirer les clients avec des offres groupées d'appareils. Celles-ci comprennent, outre l'abonnement et le smartphone, un ordinateur tablette ainsi qu'un autre appareil, comme par exemple un haut-parleur portable, un casque ou un clavier. Salt renoue ainsi avec les offres Duo Pack d'Orange, avec lesquelles les smartphones et les tablettes étaient vendus ensemble.

L'expert en télécommunications Ralf Beyeler du service de comparaison Internet Comparis a jugé : "Salt : des prix exorbitants pour les nouveaux abonnements". Comparés à leurs grands concurrents, Salt et Sunrise sont pratiquement au même prix pour l'abonnement le moins cher. "La différence de prix avec les offres de M-Budget, Aldi et UPC Cablecom est toutefois importante", a estimé Beyeler.

Poursuite de l'extension du réseau de téléphonie mobile

Salt veut également introduire la téléphonie par Wifi. Les clients peuvent utiliser chaque hotspot Wifi comme une antenne de téléphonie mobile. Ils peuvent ainsi téléphoner dans des bâtiments où le réseau de téléphonie mobile n'est pas disponible. Salt veut continuer à développer son réseau de téléphonie mobile. D'ici la fin de l'année, 96 pour cent de la population devrait être couverte par la quatrième génération de téléphonie mobile LTE (également appelée 4G). Celle-ci permet une vitesse de navigation allant jusqu'à 150 mégabits par seconde (Mbit/s).

La vitesse devrait être encore plus élevée dans les grandes villes suisses. LTE Advanced (également appelé 4G+) y sera mis en service d'ici la fin de l'année, ce qui doublera la vitesse par rapport au LTE. De plus, Salt veut construire 300 nouvelles antennes de téléphonie mobile et augmenter ainsi la couverture du réseau. Il s'agit de la plus grande augmentation de la couverture réseau en l'espace d'un an depuis l'arrivée d'Orange sur le marché en 1999.

Changement de nom perceptible pour les clients

Le changement de nom d'Orange à Salt est également perceptible pour les clients. Pendant la période de changement, les boutiques seront fermées pendant 72 heures. L'objectif est qu'au moins 90 pour cent des boutiques ouvrent lundi sous la nouvelle marque, a déclaré Andsjö. Pendant ces trois jours, le service clientèle ne fonctionnera que de manière limitée. Le site web sera également hors ligne du vendredi 21 heures au lundi matin afin de permettre l'adaptation des systèmes. Si ces mesures ont été comprises par certains médias sociaux, le fait que les clients doivent s'enregistrer à nouveau pour leur compte en ligne a été critiqué sur Twitter par exemple.

Le changement de nom est un véritable tour de force pour l'entreprise. Plus de 16 camions et 65 camionnettes ont été utilisés pour le déroulement logistique. Au total, l'exercice coûte 40 millions de francs. Outre le réaménagement des boutiques, ce montant comprend également l'augmentation des dépenses de marketing pour faire connaître la nouvelle marque. Andsjö a l'intention d'ouvrir d'autres boutiques, mais n'a pas précisé combien.

Longue recherche d'un nouveau nom

Selon Andsjö, la recherche d'un nouveau nom a commencé il y a plus d'un an. Au fil du temps, 737 noms de marque possibles ont été évalués. Six concepts ont été examinés de plus près, deux ont été développés et un a finalement été retenu. Pour ce faire, 1300 clients ont été interrogés.

Grâce à ce nouveau nom, l'opérateur de téléphonie mobile pourra, à partir de début mai, s'épargner le paiement des licences à France Télécom, propriétaire de la marque Orange. Orange Suisse a été vendue en 2012 par France Télécom à la société d'investissement britannique Apax. A l'époque, un accord de licence de cinq ans avait été signé afin de pouvoir continuer à utiliser le nom Orange, a déclaré Andsjö. L'accord expire début 2017.

Frais de licence économisés

L'année dernière, Orange Suisse avait versé 21,4 millions de francs aux Français pour les frais de licence et autres taxes. Après deux ans, l'opérateur de téléphonie mobile est donc moins cher avec une nouvelle marque. Les coûts effectifs sont même plus importants, a déclaré Andsjö : "Si nous additionnons tout - frais de licence, marketing et boutiques - nous avons jusqu'à présent investi 80 millions de francs par an dans la marque d'une entreprise étrangère au lieu de créer notre propre marque".

De son côté, Apax a vendu Orange Suisse en février à l'entrepreneur en télécommunications Niel, qui possède l'opérateur Iliad en France. Niel a mis 2,3 milliards d'euros (2,8 milliards de francs) sur la table. Avec cette vente, Apax a réalisé un fort rendement de 800 millions de francs. (ATS)

 

Le reportage de "Kassensturz" sur un bénéficiaire de l'aide sociale dans la commune de Spreitenbach est à l'origine de cette décision. Selon les recherches de la SRF, la commune aurait poussé l'homme à se faire verser son avoir de vieillesse au lieu de percevoir l'aide sociale. L'affaire a été évoquée à plusieurs reprises. Le président de la commune de Spreitenbach a également pris la parole, mais il a bien sûr présenté les choses différemment.

L'émission "Kassensturz" a néanmoins repris le sujet et a voulu interroger à nouveau le président de la commune. Celui-ci a obtenu du tribunal de district de Baden une décision superprovisoire interdisant à la télévision d'utiliser son interview précédente. Les producteurs de télévision se défendent contre cette intervention judiciaire dans la liberté des médias. Ils qualifient cette intervention de justice expéditive, qui serait totalement anticonstitutionnelle et clairement contraire à la loi.

Les décisions superprovisoires sont prononcées lorsque le demandeur peut démontrer de manière crédible qu'elles permettent d'éviter une mise en danger immédiate d'un bien juridique.

Si une telle mesure est ordonnée, le tribunal convoque le requérant à l'audience ou lui donne la possibilité de prendre position par écrit. Il rend ensuite une décision définitive sur la demande. (ATS)
 

D'un côté, la 911 Targa 4 GTS, une voiture de sport qui a tout ce qui compte. Et de l'autre, la nouvelle Cayman GT4. La Porsche destinée aux rebelles qui non seulement apprécient les performances extrêmes et la dynamique transversale, mais les considèrent comme indispensables. Afin d’attirer le plus grand nombre possible d’adeptes du constructeur de voitures de sport de Zuffenhausen dans les douze centres Porsche le 18 avril 2015, Vizner Borel a transformé ces deux véritables bolides en grands jouets et les a placés dans d’énormes emballages – dans le style Matchbox et Hot Wheels –.

L'idée et sa mise en œuvre surprenante se retrouvent dans toutes les actions de communication. Des invitations pop-up exclusives et faites à la main pour les deux voitures de sport aux annonces pleine page et double page, en passant par le nouveau microsite, les bannières en ligne et les supports de vente dans les centres Porsche. C’est là que, le 18 avril, les visiteurs ont été replongés dans leur enfance. Avec des rails Hot Wheels orange surdimensionnés, des fanions jaunes XXL et les emballages géants de jouets dans lesquels se trouvent respectivement la 911 Targa 4 GTS et la Cayman GT4. Ceux qui souhaitaient se faire photographier au volant de l’un de ces imposants jouets pour grands garçons et filles rebelles pouvaient prendre place dans le stand ou derrière le volant de la Porsche. Ils pouvaient ensuite emporter la photo imprimée chez eux ou la découvrir le lendemain dans la galerie du centre Porsche concerné.

Responsable chez Porsche Suisse : Yves Becker-Fahr (responsable marketing) ; Nathalie Busslinger (responsable MarCom). Responsable chez Vizner Borel : Lajos Vizner, Guillaume Borel (responsabilité générale), Eveline Jakob (conseil), John Leuppi (direction créative), Florian Steiner (direction artistique), Paco Alborghetti (graphisme), Michi à Porta – WeTalkWithYou (microsite), Flaeck (3D), Tobias Stierli, Diprint (réalisation PLV), Silvano Stierli, PHD (médias), Emma Lupp, Chan-Kim Sean.
 
 

L'élément déclencheur de l'augmentation drastique des problèmes psychologiques est la pression toujours plus forte exercée sur les très jeunes filles déjà. Les experts voient surtout le grand conflit autour de ce que l'on appelle "l'image corporelle", qui est particulièrement enflammé par les réseaux sociaux. L'étude a observé la santé mentale de 1 683 filles et garçons âgés de 11 à 13 ans entre 2009 et 2014. Déjà à la fin des enregistrements, 20 pour cent des élèves avaient développé des problèmes émotionnels, alors qu'ils n'étaient que 13 pour cent au début des enregistrements. "Cinq ans, c'est en fait une période d'observation très courte. Nous avons donc été assez surpris de constater une évolution aussi nette des conflits émotionnels", explique Elian Fink, responsable de l'étude.

Culture peu pertinente

C'est surtout la confrontation de plus en plus précoce avec leur propre sexualité qui pèse de plus en plus sur les jeunes filles. "Nos enregistrements n'ont pas non plus montré de différences significatives entre les enfants issus de différents milieux culturels", ajoute la scientifique Helen Sharpe de l'UCL. Les observations ne concernaient pas seulement de simples préoccupations auxquelles tout adolescent est confronté au quotidien, mais de sérieux changements caractéristiques qui apparaissent sur une longue période. "Nos résultats indiquent qu'il existe vraiment des problèmes significatifs", conclut Miranda Wolpert, co-auteur de l'étude. (pte)

Des chiffres alarmants selon une étude du cabinet de conseil PricewaterhouseCoopers (PWC). Cette situation s'explique par une baisse générale des ventes et une évolution du comportement des acheteurs, avec un développement des services en ligne sur le marché automobile. Pourtant, Rainer Hofmann, responsable du groupe d’expertise E-commerce au sein de l’association Eco – Verband der deutschen Internetwirtschaft e. V., voit également dans le commerce en ligne une opportunité pour les concessionnaires automobiles : « Les informations sur les voitures à vendre, leurs équipements et leurs prix doivent être disponibles en ligne. Compte tenu de l’importance croissante des offres en ligne sur le marché, il convient toutefois d’exploiter les multiples possibilités qui s’offrent, allant de l’achat immédiat dans sa propre boutique en ligne et du service de livraison dans tout le pays à la réalité augmentée, en passant par le développement des services. Pour vraiment marquer des points, le concessionnaire local doit toutefois continuer à miser avant tout sur une collaboration de confiance avec ses clients. »

La boutique en ligne et la communication avec les clients en ligne au cœur d'une stratégie numérique propre à l'entreprise

Hofmann est convaincu que presque tous les secteurs du commerce et des services associés sont imprégnés de fonctionnalités en ligne basées sur Internet – « Le commerce électronique est partout ! ». C’est notamment pour cette raison que cet expert en e-commerce demande aux fabricants de prendre leurs responsabilités et de protéger leurs distributeurs agréés contre la concurrence à bas prix sur Internet, par le biais de contrats et de réglementations adaptés. Cette mesure s’impose en raison d’une transparence du marché nettement accrue, qui résulte de la multitude d’informations accessibles en ligne. Cela complique la fixation des prix : tous les consommateurs connaissent le prix le plus bas au monde pour un produit donné – les distributeurs doivent donc eux aussi ajuster leurs prix à la baisse pour rester dans la course.

Mais la pression exercée par le commerce en ligne offre également de grandes opportunités aux concessionnaires automobiles : « Les concessionnaires automobiles doivent prendre à nouveau conscience de leurs atouts traditionnels, tels que l’expérience et la qualité, auxquels les clients font également confiance. En combinant ces atouts à une stratégie numérique astucieuse, on pose les jalons d’un avenir couronné de succès. » C'est ainsi que les concessionnaires automobiles, comme le concessionnaire Mercedes Beresa, se créer un nouveau pilier grâce à sa propre boutique en ligne. Une fonction d’achat immédiat et un service de livraison dans toute l’Allemagne constituent également des avantages concurrentiels. Selon M. Hofmann, l’essai routier traditionnel représente également une grande valeur ajoutée : « Pour éviter que le client ne se perde ensuite à nouveau dans les méandres d’Internet, les revendeurs spécialisés doivent saisir leur chance et montrer en ligne pourquoi c’est précisément chez eux que le client bénéficiera de conseils et d’un accueil dignes de confiance – cela se traduira finalement par une augmentation du chiffre d’affaires. »

Relier le monde en ligne au monde hors ligne

Les pièces automobiles offrent une autre possibilité de relier le monde en ligne à celui hors ligne. Les automobilistes aiment par exemple acheter des pièces automobiles en ligne, comme le révèle actuellement l'institut d'études de marché Puls. Selon cette enquête représentative, près d’un quart des automobilistes interrogés effectuent leurs achats en ligne, mais font installer les pièces dans un garage. « Les concessionnaires automobiles doivent mettre en avant ce type d’offres afin de créer une synergie optimale entre le monde en ligne et hors ligne. Cela ouvre de nouvelles perspectives pour continuer à attirer les clients dans leurs ateliers de service à l’avenir », explique M. Hofmann en s’appuyant sur cet exemple.

Créer de la valeur ajoutée et renforcer la fidélité des clients

La fidélisation de la clientèle devient un argument de poids qui distingue un concessionnaire automobile performant. Cela peut passer par une approche particulière, pour ainsi dire « personnalisée », et par des actions promotionnelles, comme récemment chez la marque Mini. Ainsi, après un passage à l'atelier ou au service après-vente, les propriétaires de cette petite voiture ont une petite surprise dans sa voiture. « Tu m’as manqué », pouvait-on lire sur un cache-volant fixé au volant. Selon M. Hofmann, les innovations numériques peuvent également être mises à profit pour apporter une valeur ajoutée au client. C’est ainsi que des constructeurs automobiles comme Opel La réalité augmentée au service du marketing. Audi va même déjà un pas de plus: Les clients des concessionnaires Audi auront bientôt la possibilité de configurer la voiture de leurs rêves de manière quasi réaliste et très naturelle à l'aide de lunettes de réalité virtuelle.
 

Le DM, qui sera diffusé ces jours-ci dans toute la Suisse en trois langues et qui s'adresse aux entreprises à partir de 30 collaborateurs, aux écoles du secondaire et aux associations, permet d'attirer l'attention sur l'offre très appréciée des Foxtrails de groupe.

Le support publicitaire doit éveiller la curiosité et fournir les informations les plus pertinentes sur la chasse au trésor la plus passionnante de Suisse. Grâce à une découpe dans la couverture, qui a l'apparence d'une paire de jumelles, on obtient, en dépliant le DM, un aperçu passionnant de l'univers de Foxtrail. Le collage d'images a été créé à partir d'éléments visuels des neuf régions Foxtrail et joue avec l'idée de base que Foxtrail permet de redécouvrir une ville. Grâce à un dépliant, on apprend sur trois pages l'essentiel sur l'offre Foxtrail et "2 billets gratuits".

Responsable chez Swisscovery : Christina Hanke (directrice des opérations), Thomas Bösiger (responsable du marketing et des ventes). Responsable chez Teil.ch : Martin Zeiter (direction de la création), Alain Zeiter (conseil), Remo Genepretti (graphisme).

Comme le portail New-business.de le journal compte 48 pages, contient en outre un supplément de 32 pages consacré aux programmes télévisés et couvre les thèmes de la politique, du divertissement, du sport, de l'histoire, de la science et de la technologie - de A à Z, en somme. Od A do Z se donne également pour mission de transmettre au lecteur des sujets compliqués ou complexes de manière facilement compréhensible. Ringier Axel Springer est déjà leader du marché dans le domaine du boulevard en Pologne et renforce sans doute sa position avec ce lancement. C'est du moins l'objectif visé, car l'hebdomadaire concurrent ABC a également été lancé mercredi en Pologne avec un concept similaire. Il est un peu plus cher et a été annoncé depuis longtemps. (hae)

La BVSS réunit entre autres 90 groupes d'entraide de personnes qui bégaient. Elle conseille, met en contact avec des thérapeutes et fait du lobbying. Et tout aussi important : elle informe et clarifie. "La discrimination et les erreurs d'appréciation sont souvent dues à l'ignorance", peut-on lire sur le site de l'association. Site web. Dans le dépliant "Conseils pour l'entretien avec les personnes qui bégaient". on peut lire par exemple qu'il faut éviter les conseils du type "Respire profondément" et établir un contact visuel naturel. Et ne pas terminer les phrases à la place de l'interlocuteur, car cela serait perçu comme humiliant. Autre point essentiel : faire preuve de patience, laisser à l'autre le temps de s'exprimer et revoir soi-même sa propre vitesse d'élocution à la baisse.

C'est là qu'intervient la campagne de Leo Burnett Suisse : Il existe suffisamment de situations dans lesquelles nous pouvons être impatients. Par exemple, lorsque les vidéos Youtube s'arrêtent au pire moment. Mais pas d'impatience, s'il vous plaît, lorsque notre interlocuteur a des difficultés d'élocution et qu'il lui faut donc un peu plus de temps pour répondre. Les cinq clips mis en circulation par le mystérieux utilisateur "LBS Lab" sont déguisés en vidéos Youtube normales et portent des titres prometteurs comme "Obama tells RACIST JOKE ! OMG !!!" ou "TOPMODEL FAIL Compilation 2015 - Hilarious !!". Il ne reste plus qu'à faire en sorte que la campagne virale devienne virale, mais elle le sera certainement. (hae)
 

Elle a lieu dans tous les supermarchés Coop, les hypermarchés Coop, les Grands Magasins Coop, les Brico+Loisirs, les restaurants Coop ainsi que sur COOP@Home.

La promotion est un voyage innovant à la découverte de la faune et de la flore des montagnes, des forêts, des prairies et des cours d'eau suisses. Elle se compose d'un album et de 128 cartes aux caractéristiques différentes : Certaines s'illuminent dans l'obscurité ou dégagent un parfum, tandis que pour d'autres, on ne voit le motif que si on les chauffe avec la main ou en les frottant avec les doigts. Grâce à l'application connectée, les enfants et leurs parents peuvent en outre se plonger dans une réalité augmentée et accéder à d'autres contenus pour la plupart des cartes : Sons, films, galeries d'images, instructions de bricolage et expériences.

Cette promotion Coop multicanale a été développée en interne par Boost, tout comme l'ensemble des solutions web et mobiles dans le domaine des promotions d'activation des shoppers.

Helmut Träris-Stark, Marketing Manager et chef de projet responsable chez Coop, explique : "Le concept de Boost est intégré dans notre communication sur le développement durable. Il est interactif, pédagogique et pourtant ludique. Aujourd'hui, les enfants apprennent de différentes manières. Apprendre est plus amusant avec l'application - qui n'aime pas mettre un ours brun sur la table du salon avec son smartphone - et apprendre des choses intéressantes ? Nous allons distribuer gratuitement 10'000 kits complets supplémentaires aux enseignants par le biais du journal Coop, afin qu'ils puissent découvrir notre faune et notre flore avec les enfants, en les intégrant à leurs cours. Nous sommes très heureux de pouvoir offrir à nos consommateurs ce plaisir de collectionner et de jouer".

Stefan Lindt, Director Collectibles' Promotions chez Boost : "Le concept, la mécanique, la production et la logistique sont made by Boost. En plus de la collection, nous avons préparé quelques surprises intéressantes pour cette promotion spéciale de Coop, qui seront distribuées aux enfants dans les magasins tous les mercredis. La découverte de notre nature suisse par le jeu est au centre de ces activités".

La promotion est assurée par Valencia Kommunikation (Werbewoche.ch a rapporté).

 

175 entreprises exposantes - parmi lesquelles aussi bien des start-ups que des géants du secteur - ont présenté leurs solutions et les tendances actuelles du marketing numérique et de l'e-business à 4'961 visiteurs professionnels. 936 d'entre eux s'étaient inscrits à la première édition du salon DMM Dialog-Marketing-Messe.

Un rendez-vous unique pour la branche, avec des rencontres inspirantes et des discussions stimulantes. A cela s'ajoute un programme de conférences et une diversité d'exposants qui offrent à tous les visiteurs professionnels un aperçu complet du marché, un savoir-faire et des contacts utiles, qu'ils soient issus d'une start-up, d'une PME, d'une grande entreprise, d'un spécialiste du commerce électronique ou d'une société qui vient de se lancer dans le marketing numérique. Selon le communiqué, le feed-back positif sur le Swiss Online Marketing et le Swiss eBusiness Expo 2015 ainsi que le flux important de visiteurs avec une forte proportion de décideurs parlent en faveur du succès des septièmes salons professionnels du marketing numérique et de l'e-business à Zurich.

Expliquer à l'entreprise l'évolution du marché

Parmi les temps forts, on peut citer l'intervention de Steven F. Althaus, directeur marketing de BMW. En raison de la profonde mutation de la mobilité et de l'évolution des besoins des clients dans le cadre de la numérisation, le constructeur automobile BMW se trouve lui aussi en pleine mutation, a expliqué Althaus. Ce n'est plus seulement la possession d'une voiture qui est au premier plan, mais une mobilité simple, flexible et responsable. "La tâche d'un marketing moderne est de percevoir les besoins changeants des clients et d'expliquer à l'entreprise dans quelle direction le marché évolue", a déclaré Althaus. La marque entretient un contact numérique intensif avec les clients finaux et participe à l'écosystème de la ville et de la mobilité avec des solutions telles que "Drive now" pour l'autopartage, "Park now" pour la recherche et la réservation de places de parking et "Charge now" pour la recherche de stations de recharge. Depuis 2007, date du lancement du projet i, son entreprise a beaucoup appris, par exemple qu'il vaut la peine de se battre pour l'innovation, de se comparer en permanence à ses concurrents ou à des entreprises d'autres secteurs et d'avoir les bons prestataires de services et les bonnes agences à ses côtés "pendant la période la plus passionnante que nous ayons jamais connue".

Les données, nouveau carburant économique

Le monde a changé et les spécialistes du marketing sont des "gamechangers", a prédit Caroline Taylor, directrice marketing d'IBM Europe, lors de son discours d'ouverture. Les personnes et les capteurs génèrent une quantité exponentielle de données sur Internet, dont seuls douze pour cent environ sont analysés et utilisés par les entreprises. Malheureusement, ce "carburant économique" n'a aucune valeur à l'état brut, selon Taylor. Les entreprises disposeraient toutefois aujourd'hui des technologies nécessaires pour créer, à partir de cette matière première, des expériences clients pertinentes et personnelles, que ces clients attendent aujourd'hui également des marques. Des exemples fascinants comme le détournement de clients du magasin de chaussures "Meat Pack" du Guatemala ou l'offre numérique de l'institution de tennis Wimbledon montrent ce qui est déjà possible et indiquent la voie à suivre.

Regrouper les données de leurs silos et les rendre utilisables

Dans la réalité, l'expérience numérique de nombreux consommateurs laisse encore souvent à désirer, a postulé Zuzanna Gierlinska, EMEA Director Data Management Platforms, Oracle Marketing Cloud. Cela s'explique par le fait que de nombreuses données provenant de différentes divisions marketing se trouvent dans des silos de données qui ne sont pas comparées entre elles. Il arrive ainsi que les clients soient bombardés de messages marketing dont le contenu ou le moment de l'offre ne correspondent pas à leurs intérêts. Le mot d'ordre du moment est donc le suivant : Réunir les données en un seul endroit, les structurer et les rendre utilisables. Il sera alors possible d'effectuer un ciblage ciblé et de proposer des expériences clients personnalisées et pertinentes.

Sur la piste du client multi-écrans

Selon Sandra Emme, Industry Head chez Google Switzerland, les consommateurs utilisent désormais jusqu'à six écrans pour naviguer sur Internet. Alors que les ordinateurs de bureau sont de moins en moins utilisés, les smartphones sont les principaux moteurs de l'utilisation d'Internet et permettent des services totalement nouveaux. Les tablettes, les smart TV, les wearables et les systèmes connectés à Internet dans les automobiles jouent également un rôle. Mais comme la plupart des activités sur le web commencent sur le smartphone, les marques doivent s'adresser aux consommateurs à cet endroit et proposer des sites web optimisés pour les mobiles. Selon Emme, il y a longtemps que les mondes en ligne et hors ligne ne sont plus séparés, les clients passent déjà facilement de l'un à l'autre. Mais les entreprises sont encore à la traîne. Google offre son soutien avec son outil de suivi Universal Analytics, qui couvre tous les appareils et tous les canaux.

Le Mobile Shift a déjà eu lieu

Kathrin Kissau, Head of User Research chez Net-Metrix, a apporté au salon d'autres connaissances sur l'utilisation du web mobile en Suisse. En Suisse, le "Mobile Shift" a eu lieu au cours des 12 derniers mois : Plus de la moitié du trafic provient déjà de systèmes d'exploitation mobiles. Oliver Weinstock, Nemuk, Jan De Schepper, McDonald's Switzerland, Jens Margraf, Salesbird.io, Tom Sprenger, Adnovum, et Chris Baumann, Xsmart Mobile Shopper Activation, ont discuté avec Fritz Reust, directeur et membre du conseil d'administration de Smama - Swiss Mobile Association, de la manière d'utiliser ces données pour le marketing mobile et le shopping mobile. L'une des conclusions a été que la publicité mobile devait être bien faite et offrir une réelle valeur ajoutée aux clients, sans quoi elle serait perçue comme particulièrement dérangeante sur le plus personnel des appareils.

Marque et performance se complètent

La table ronde de l'IAB sur le thème "Branding vs. Performance" a donné un aperçu de l'impact de la publicité en ligne. Bettina Hoffmann, COO Audience Measurement chez GfK Switzerland, a montré à l'aide d'une étude de cas que les campagnes en ligne ne sont pas perçues comme dérangeantes si la création est bien faite et si la dose de contact est correcte. Il est alors possible de mesurer l'ad-awareness, la proximité avec la marque ainsi que la sympathie croissante pour la marque et la disposition à acheter. "Le branding et la performance se complètent à la perfection", a expliqué Kurt Schwendener, propriétaire et directeur d'Adresult. Selon son expérience, une campagne de performance pure peut certes fonctionner seule, mais elle n'est pas durable. Il a reçu le soutien de Tobias Gärtner, Managing Director de Plan.Net Suisse. Selon lui, le branding en ligne est un investissement à long terme pour le succès futur, il permet d'instaurer la confiance et de protéger l'entreprise contre les attaquants qui proposent leurs produits à des prix plus avantageux.

Un aperçu complet

Au total, plus de 80 conférences et tables rondes ainsi que les échanges avec les 175 exposants ont permis aux visiteurs professionnels de se faire une idée vivante des tendances marketing et commerciales qui seront importantes à l'avenir et des outils qui leur permettent d'atteindre leurs clients dès aujourd'hui. Une sélection de conférences à réécouter sera bientôt disponible sur le site web de Swiss Online Marketing et Swiss eBusiness Expo. La prochaine édition de Swiss Online Marketing et Swiss eBusiness Expo aura lieu les 13 et 14 avril 2016 à la Messe Zürich. Pour plus d'informations, voir Swiss-online-marketing.ch à trouver.

 

Publicis : cinq nouveaux clients au premier trimestre

Cinq nouveaux clients font confiance au credo "Lead the Change" de Publicis pour étayer leur ambition de leadership par une communication exceptionnelle. Bibi Babyprodukte (Lamprecht), Ittinger (Heineken), Swiss WorldCargo, Toggenburg Bergbahnen et Sistag sont les marques qui viennent s'ajouter au portefeuille. Tous les nouveaux clients sont enracinés en Suisse, mais font appel aux conseils stratégiques et au soutien créatif de Publicis pour relever des défis très différents en matière de communication. Les tâches vont du positionnement de la marque au développement de logos et de slogans, en passant par des campagnes et des sites web. Les premiers travaux seront visibles cet été.

 

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Schwartz Public Relations prend en charge la communication de Denon en Suisse

Après presque deux ans de communication réussie sur les produits pour le spécialiste de la hi-fi Denon, l'agence de relations publiques munichoise Schwartz Public Relations se charge désormais également des relations presse pour la Suisse alémanique. Les mesures de communication se concentreront sur des thèmes et des actualités concernant le système multiroom innovant HEOS by Denon. "Nous saluons le soutien de Schwartz Public Relations en matière de communication", déclare Oliver Noll, Cebrands.ch, distributeur officiel de Denon et HEOS by Denon en Suisse et au Lichtenstein. "L'objectif est de développer le marché suisse de manière professionnelle grâce à des mesures RP spécifiques".