L'arancia è ora sale

Dopo l'acquisizione da parte dell'imprenditore francese Xavier Niel, Orange ha un nuovo nome. Come hanno già cinguettato i passeri dai tetti, in futuro il gestore di telefonia mobile si chiamerà Salt. L'azienda ha ribadito di non voler iniziare una guerra dei prezzi.

"Stiamo lanciando un marchio premium", ha dichiarato Andsjö in un'intervista al quotidiano NZZ am Sonntag. L'azienda vuole guadagnare punti con abbonamenti che consentono un uso illimitato all'interno della Svizzera, come ha annunciato il boss di Orange/Salt all'evento di lancio del nuovo nome davanti a 1200 ospiti - tra cui molti dipendenti di Orange/Salt - giovedì sera a Zurigo. Esistono tariffe svizzere, ha detto Andsjö: l'abbonamento Pass più economico costa 999 franchi all'anno o 83,25 franchi al mese. Inoltre, sono previsti abbonamenti per giovani e anziani e per chi vuole effettuare chiamate illimitate in Europa.

Gli abbonamenti Orange esistenti rimarranno validi, ha dichiarato Andsjö in un'intervista all'agenzia di stampa SDA: "Non volevamo apportare grandi cambiamenti all'offerta". Non è mai stato previsto un cambiamento radicale della struttura tariffaria. Andsjö ha quindi respinto le speculazioni su una guerra dei prezzi che erano circolate dopo l'acquisizione da parte di Niel.

Il nuovo Salt vuole anche attirare i clienti con offerte di dispositivi in bundle. Oltre all'abbonamento e allo smartphone, queste includono anche un tablet e un altro dispositivo, come un altoparlante portatile, cuffie o una tastiera. Salt fa così seguito alle offerte Duo Pack di Orange, con le quali venivano venduti insieme smartphone e tablet.

L'esperto di telecomunicazioni Ralf Beyeler del servizio di comparazione internet Comparis ha dichiarato: "Salt: prezzi enormi per i nuovi abbonamenti. Rispetto ai grandi concorrenti, Salt e Sunrise hanno praticamente lo stesso prezzo per l'abbonamento più economico. "Tuttavia, la differenza di prezzo rispetto alle offerte di M-Budget, Aldi e UPC Cablecom è notevole", ha rilevato Beyeler.

Ulteriore espansione della rete di telefonia mobile

Salt vuole anche introdurre la telefonia via Wifi. I clienti possono utilizzare qualsiasi hotspot Wifi come un'antenna di telefonia mobile. Ciò significa che possono telefonare anche in edifici in cui non c'è ricezione della rete cellulare, ad esempio. Salt vuole continuare a espandere la rete mobile. Entro la fine dell'anno, il 96% della popolazione dovrebbe essere coperto dalla quarta generazione di telefonia mobile LTE (detta anche 4G). Ciò consente di navigare fino a 150 megabit al secondo (Mbit/s).

Nelle grandi città svizzere dovrebbe essere ancora più veloce. L'LTE Advanced (chiamato anche 4G+), che raddoppia la velocità rispetto all'LTE, entrerà in funzione entro la fine dell'anno. Salt vuole anche costruire 300 nuove antenne per la telefonia mobile, aumentando così la copertura di rete. Si tratta del più grande aumento della copertura di rete in un anno da quando Orange è entrata nel mercato nel 1999.

Cambio di nome evidente per i clienti

Il cambio di nome da Orange a Salt si fa sentire anche per i clienti. Durante il cambio, i negozi resteranno chiusi per 72 ore. L'obiettivo è di avere almeno il 90% dei negozi aperti lunedì con il nuovo marchio, ha dichiarato Andsjö. Durante questi tre giorni, anche il servizio clienti sarà limitato. Anche il sito web sarà offline dalle 21.00 di venerdì fino a lunedì mattina per consentire la regolazione dei sistemi. Sebbene queste misure siano state accolte con comprensione da alcuni social media, su Twitter è stato criticato il fatto che i clienti avrebbero dovuto registrare nuovamente il proprio account online.

In generale, il cambio di nome è una prova di forza per l'azienda. Per la gestione logistica sono stati utilizzati più di 16 camion e 65 furgoni. In totale, l'operazione è costata 40 milioni di franchi svizzeri. Oltre alla riprogettazione dei negozi, è previsto anche un aumento delle spese di marketing per far conoscere il nuovo marchio. Andsjö vuole aprire altri negozi, ma non ha detto quanti.

Lunga ricerca di un nuovo nome

Secondo Andsjö, la ricerca del nuovo nome è iniziata più di un anno fa. Nel corso del tempo sono stati valutati 737 possibili nomi di marchi. Sei concetti sono stati esaminati più da vicino, due sono stati sviluppati ulteriormente e infine ne è stato selezionato uno. Per questo sono stati intervistati 1300 clienti.

Con il nuovo nome, il gestore di telefonia mobile può risparmiare i pagamenti delle licenze a France Télécom, che possiede il marchio Orange, a partire dall'inizio di maggio. Orange Svizzera è stata venduta da France Télécom alla società di investimento britannica Apax nel 2012. All'epoca era stato firmato un contratto di licenza di cinque anni per poter continuare a utilizzare il nome Orange, ha dichiarato Andsjö. L'accordo scade all'inizio del 2017.

Risparmio sulle tasse di licenza

L'anno scorso, Orange Svizzera aveva trasferito 21,4 milioni di franchi ai francesi per la licenza e altre spese. Ciò significa che dopo due anni con un nuovo marchio, l'operatore di telefonia mobile è più economico. I costi effettivi sono ancora più elevati, ha dichiarato Andsjö: "Se sommiamo tutto - costi di licenza, marketing e negozi - finora abbiamo investito 80 milioni di franchi all'anno nel marchio di un'altra azienda invece di costruire il nostro marchio".

Apax, da parte sua, aveva venduto Orange Svizzera a febbraio all'imprenditore delle telecomunicazioni Niel, che possiede il provider Iliad in Francia. Niel ha messo sul piatto 2,3 miliardi di euro (2,8 miliardi di franchi). Con la vendita, Apax ha realizzato un forte guadagno di 800 milioni di franchi. (SDA)

 

La SRF non può più utilizzare l'intervista televisiva

Il Tribunale distrettuale di Baden ha vietato alla trasmissione «Kassensturz» della SRF, con un’ordinanza superprovvisoria, di ritrasmettere un’intervista al sindaco di Spreitenbach Valentin Schmid, andata in onda a febbraio, o di lasciarla online.

L'antefatto è il rapporto del "Kassensturz" su un beneficiario di assistenza sociale nel comune di Spreitenbach. Secondo le ricerche della SRF, il comune avrebbe esercitato pressioni sull'uomo affinché versasse i suoi averi pensionistici invece di ricevere l'assistenza sociale. Il caso è stato discusso più volte. Anche il sindaco di Spreitenbach ha detto la sua, presentando ovviamente la questione in modo diverso.

Tuttavia, "Kassensturz" riprese l'argomento e volle intervistare nuovamente il sindaco. Ha ottenuto un'ingiunzione superprovvisoria dal tribunale distrettuale di Baden, in base alla quale la sua precedente intervista non poteva più essere utilizzata dalla televisione. I produttori televisivi si oppongono a questa interferenza giudiziaria nella libertà dei media. Descrivono l'interferenza come giustizia sommaria, che è palesemente incostituzionale e in chiara violazione della legge.

Le ingiunzioni superprovvisorie vengono emesse se il ricorrente è in grado di dimostrare in modo credibile che ciò scongiura una minaccia immediata a un interesse legale.

Se viene disposta tale misura, il tribunale convoca il convenuto a un'udienza o gli dà la possibilità di fare una dichiarazione scritta. In seguito prende una decisione definitiva sulla richiesta. (SDA)
 

Vizner Borel risveglia i sogni di ragazzi e ragazze

In occasione dei Porsche Passion Days, l'esposizione primaverile che si svolge ogni anno in tutti i Centri Porsche svizzeri, Porsche ha presentato due anteprime. Vizner Borel le ha messe in scena.

Da un lato, la 911 Targa 4 GTS, un'auto sportiva che ha tutto ciò che conta. Dall'altro, la nuova Cayman GT4. La Porsche per i ribelli che non solo apprezzano le prestazioni estreme e la dinamica laterale, ma le richiedono. Per attirare il maggior numero possibile di fan della fucina di auto sportive di Zuffenhausen nei dodici Centri Porsche il 18 aprile 2015, Vizner Borel ha trasformato i due veri bolidi in giocattoli di grandi dimensioni e li ha inseriti in confezioni enormi - nello stile di Matchbox e Hot Wheels.

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L'idea e la sorprendente implementazione attraversano tutte le misure di comunicazione. Dagli esclusivi inviti pop-up fatti a mano per entrambe le auto sportive, alle pubblicità a pagina intera e doppia, al nuovo microsito e ai banner online, fino ai POS nei Centri Porsche. Il 18 aprile i visitatori sono stati trasportati nella loro infanzia. Con le piste Hot Wheels arancioni di grandi dimensioni, le bandiere gialle XXL e le enormi scatole di giocattoli contenenti rispettivamente la 911 Targa 4 GTS e la Cayman GT4. Chiunque volesse farsi fotografare come pilota in uno degli impressionanti giocattoli per bambini e bambine, poteva sedersi nel box o al volante della Porsche. In seguito, potevano stampare la foto e portarla a casa o vederla il giorno dopo nella galleria del Centro Porsche in questione.

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Responsabile di Porsche Svizzera: Yves Becker-Fahr (Responsabile Marketing); Nathalie Busslinger (Responsabile MarCom). Responsabile presso Vizner Borel: Lajos Vizner, Guillaume Borel (responsabilità generale), Eveline Jakob (consulenza), John Leuppi (direzione creativa), Florian Steiner (direzione artistica), Paco Alborghetti (grafica), Michi à Porta - WeTalkWithYou (microsito), Flaeck (3D), Tobias Stierli, Diprint (implementazione POS), Silvano Stierli, PHD (media), Emma Lupp, Chan-Kim Sean.
 
 

Il social web disturba la psiche delle giovani ragazze

Nel giro di cinque anni, i problemi emotivi tra i giovani adolescenti hanno registrato un netto aumento, raggiungendo il 55%. Secondo uno studio condotto dall’University College London e dall’Anna Freud Centre, la colpa è soprattutto dei social media.

Il fattore scatenante del drastico aumento dei problemi psicologici è la pressione sempre più forte sulle ragazze giovanissime. Gli esperti vedono in particolare il grande conflitto sulla cosiddetta "immagine corporea", alimentato dai social network. Lo studio ha monitorato la salute mentale di 1.683 ragazze e ragazzi tra gli 11 e i 13 anni dal 2009 al 2014. Alla fine delle registrazioni, il 20% delle studentesse aveva già sviluppato problemi emotivi, rispetto ad appena il 13% all'inizio. "Cinque anni sono un periodo di osservazione molto breve. Quindi siamo stati piuttosto sorpresi di essere riusciti a registrare un cambiamento così significativo nei conflitti emotivi", spiega il responsabile dello studio Elian Fink.

La cultura è poco rilevante

In particolare, il confronto sempre più precoce con la propria sessualità sta mettendo sempre più a dura prova le ragazze. "Le nostre registrazioni non hanno inoltre mostrato differenze significative tra bambini provenienti da contesti culturali diversi", aggiunge la scienziata Helen Sharpe dell'UCL. Le osservazioni non riguardavano solo semplici preoccupazioni che ogni adolescente affronta nella vita quotidiana, ma seri cambiamenti caratteristici che emergono in un lungo periodo di tempo. "I nostri risultati indicano che esistono davvero aree problematiche significative", conclude la coautrice Miranda Wolpert. (pte)

E-commerce: come i concessionari di auto possono sopravvivere alla grande estinzione

Secondo uno studio di PWC, nel 2020 saranno ancora in attività solo circa 4'500 dei 7'800 concessionari automobilistici attualmente presenti in Germania. Con la crescita del commercio online, i concessionari devono intraprendere nuove strade.

Dati allarmanti secondo uno studio dei consulenti di gestione PricewaterhouseCoopers (PWC). Le ragioni sono da ricercarsi in un calo generale delle vendite e in un cambiamento nel comportamento degli acquirenti con una crescita delle funzioni online nel mercato automobilistico. Tuttavia, Rainer Hofmann, responsabile del gruppo di competenza sull'e-commerce presso Eco - Associazione dell'industria tedesca di Internet, vede anche il commercio online come un'opportunità per i concessionari di auto: "Le informazioni sulle auto in vendita, le loro dotazioni e i loro prezzi devono essere disponibili online. Con la crescente importanza delle offerte online sul mercato, tuttavia, si dovrebbero sfruttare anche le diverse possibilità, dall'acquisto immediato nel proprio negozio online e un servizio di consegna a livello nazionale alla realtà aumentata e all'espansione dei servizi. Per fare davvero centro, tuttavia, i rivenditori locali devono continuare a fare affidamento soprattutto sulla collaborazione fiduciosa con i propri clienti."

Negozio online e comunicazione con i clienti online come fulcro della propria strategia digitale

Hofmann è convinto che quasi tutti i settori della vendita al dettaglio e dei servizi correlati siano permeati da funzioni online basate su Internet: "l'e-commerce è ovunque!". Questo è uno dei motivi per cui l'esperto di e-commerce invita i produttori a proteggere i loro rivenditori autorizzati dalla concorrenza a basso costo di Internet attraverso contratti e regolamenti adeguati. Ciò è necessario a causa della maggiore trasparenza del mercato derivante dalla grande quantità di informazioni disponibili online. Ciò rende più difficile la determinazione dei prezzi: tutti i consumatori conoscono il prezzo globale più conveniente per un determinato prodotto, e anche i rivenditori devono adeguare i loro prezzi al ribasso per rimanere in attività.

Tuttavia, la pressione dell'e-commerce offre anche grandi opportunità per i concessionari: "I concessionari devono tornare a essere consapevoli dei loro punti di forza tradizionali, come l'esperienza e la qualità, di cui si fidano anche i clienti. Se questi vengono combinati con una strategia digitale intelligente, la rotta è tracciata per un futuro di successo". Concessionari di auto, come la concessionaria Mercedes Beresacon un proprio negozio online. Anche la funzione buy-it-now e il servizio di consegna a livello nazionale creano vantaggi competitivi. Secondo Hofmann, anche il tradizionale giro di prova è un grande valore aggiunto: "Per far sì che il cliente non si perda di nuovo nella vastità di Internet, i rivenditori specializzati devono cogliere le loro opportunità e dimostrare online perché il cliente riceverà una consulenza e un trattamento affidabili proprio qui, e questo si tradurrà in ultima analisi in vendite".

Collegare il mondo online e offline

Un altro modo per collegare il mondo online e offline è quello dei ricambi per auto. Gli automobilisti, ad esempio, amano acquistare i ricambi per auto online, come sta attualmente pubblicizzando la società di ricerche di mercato Puls. Secondo l'indagine rappresentativa, quasi un quarto degli automobilisti intervistati acquista online ma fa montare i ricambi in officina. "I concessionari di auto hanno bisogno di promuovere queste offerte per collegare in modo ottimale l'online e l'offline. In questo modo si aprono ulteriori opportunità per portare i clienti in officina in futuro", spiega Hofmann, citando l'esempio.

Creare valore aggiunto e aumentare la fedeltà dei clienti

La fidelizzazione dei clienti sta diventando un argomento interessante che caratterizza una concessionaria di successo. Ciò può essere ottenuto attraverso approcci e campagne speciali, quasi "personalizzate", come è avvenuto di recente con il marchio Mini. Dopo una visita all'officina o all'assistenza post-vendita, i proprietari dell'utilitaria hanno trovato una piccola sorpresa nella sua auto. La scritta "Mi sei mancato" era riportata su un coprivolante allegato. Secondo Hofmann, le innovazioni digitali possono anche essere utilizzate come valore aggiunto per il cliente. Case automobilistiche come Opel Realtà aumentata per il marketing. Attualmente Audi sta addirittura andando un passo avantiI clienti delle concessionarie Audi avranno presto l'opportunità di configurare l'auto dei loro sogni in modo quasi realistico e verosimile utilizzando occhiali per la realtà virtuale.
 

Teil.ch: DM per squadre avventurose

L'agenzia di comunicazione zurighese Teil.ch ha ideato per Foxtrail una campagna di direct mail rivolta a squadre assetate di avventura.

Il DM, che in questi giorni viene utilizzato in tre lingue in tutta la Svizzera ed è rivolto alle aziende con 30 o più dipendenti, alle scuole superiori e ai club, richiama l'attenzione sull'offerta popolare del gruppo Foxtrails.

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Il materiale pubblicitario è destinato a suscitare curiosità e a fornire le informazioni più rilevanti sulla caccia al tesoro più emozionante della Svizzera. Attraverso un foro nella copertina, che assomiglia a un coltello da campo, si ha un'emozionante visione del mondo di Foxtrail quando si dispiega il DM. Il collage di immagini è stato creato a partire da elementi di immagine delle nove regioni di Foxtrail e gioca con l'idea di base che una città può essere riscoperta su Foxtrail. Su tre pagine, una pagina pieghevole racconta gli elementi essenziali del Foxtrail e l'offerta "2 biglietti gratis".

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Responsabile di Swisscovery: Christina Hanke (direttore operativo), Thomas Bösiger (responsabile marketing e vendite). Responsabile presso Teil.ch: Martin Zeiter (direzione creativa), Alain Zeiter (consulenza), Remo Genepretti (grafica).

Ringier Axel Springer: nuovo giornale in Polonia

Mercoledì Ringier Axel Springer ha lanciato in Polonia un nuovo giornale scandalistico. Il giornale si chiama «Od A do Z» (Dalla A alla Z) ed è un settimanale.

Come il portale New-business.com il giornale ha 48 pagine, contiene un supplemento di 32 pagine dedicato ai programmi televisivi e tratta di politica, spettacolo, sport, storia, scienza e tecnologia - tutto dalla A alla Z. Od A do Z si impegna inoltre a trasmettere al lettore anche argomenti complicati o complessi in modo facilmente comprensibile. Ringier Axel Springer è già leader di mercato in Polonia nel settore dei tabloid e probabilmente amplierà questa posizione con il lancio. Almeno questo è probabilmente l'obiettivo, perché mercoledì è stato lanciato in Polonia anche il settimanale concorrente ABC, con un concetto simile. È un po' più costoso ed è stato annunciato da tempo. (hae)

Ultimo ma non meno importante: Tempo di pagamento

L'associazione tedesca Bundesvereinigung Stottern & Selbsthilfe e.V. (BVSS) invita alla pazienza. L'agenzia che ha ideato questa efficace campagna virale è Leo Burnett Svizzera.

Il BVSS riunisce, tra gli altri, 90 gruppi di auto-aiuto di persone balbuzienti. Fornisce consulenza, trova terapisti e fa pressione. E non meno importante: informa ed educa. "La discriminazione e le idee sbagliate sono spesso basate sull'ignoranza", si legge sul sito web. Sito web. Nel volantino "Suggerimenti per parlare con le persone che balbettano". Per esempio, dice di evitare consigli come "Fai un respiro profondo!" e di stabilire invece un contatto visivo naturale. E non completare le frasi per l'altra persona, perché questo viene percepito come umiliante. Un altro punto chiave è essere pazienti, dare all'interlocutore il tempo di parlare e abbassare la propria velocità di parola.

È qui che entra in gioco la campagna di Leo Burnett Svizzera: Ci sono abbastanza situazioni in cui possiamo tranquillamente essere impazienti. Ad esempio, quando i video di YouTube si bloccano nel momento più inopportuno. Ma non dobbiamo essere impazienti se il nostro interlocutore ha un difetto di pronuncia e di conseguenza ci mette un po' di più a rispondere. Le cinque clip diffuse dal misterioso utente "LBS Lab" sono camuffate da normali video di Youtube e recano titoli promettenti come "Obama racconta una barzelletta razzista! OMG!!!" o "TOPMODEL FAIL Compilation 2015 - Hilarious!!!". Ora la campagna virale deve solo diventare virale, ma lo sarà sicuramente. (HAE.)
 

Il Gruppo Boost scopre la natura per Coop

«Avventura nella natura – scopri la fauna e la flora svizzere» è il titolo della nuova campagna di raccolta punti organizzata nell’ambito dell’iniziativa di sostenibilità di Coop in collaborazione con il WWF. Boost realizzerà questa promozione per sette settimane.

Si svolge in tutti i supermercati Coop, nei megastore Coop, nei grandi magazzini Coop, in Coop Bau&Hobby, nei ristoranti Coop e tramite COOP@Home.

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La promozione è un viaggio innovativo alla scoperta della flora e della fauna delle montagne, dei boschi, dei prati e delle acque svizzere. Si compone di un album e di 128 carte con caratteristiche diverse: Alcune si illuminano al buio o sono profumate, mentre di altre si può vedere il motivo solo scaldandole con la mano o strofinandole con le dita. L'app collegata consente inoltre ai bambini e ai loro genitori di immergersi nella realtà aumentata e di accedere a contenuti aggiuntivi per la maggior parte delle carte: suoni, filmati, gallerie di immagini, istruzioni per l'artigianato ed esperimenti.

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Questa promozione coop multicanale è stata sviluppata internamente a Boost, così come tutte le soluzioni web e mobile nell'ambito delle promozioni di attivazione degli acquirenti.

Helmut Träris-Stark, direttore marketing e responsabile del progetto presso Coop, spiega: "Il concetto di Boost è integrato nella nostra comunicazione sulla sostenibilità. È interattivo, educativo e allo stesso tempo ludico. I bambini di oggi imparano in molti modi diversi. Con l'app l'apprendimento è più divertente: a chi non piace posizionare un orso bruno sul tavolo del soggiorno con il proprio smartphone e, nel frattempo, imparare cose interessanti? Distribuiremo gratuitamente altri 10.000 set completi agli insegnanti tramite il giornale Coop, affinché possano scoprire il nostro mondo animale e vegetale con i bambini, integrandolo nelle loro lezioni. Siamo molto contenti di poter offrire ai nostri consumatori questo divertimento da collezionare e con cui giocare".

Stefan Lindt, Direttore Promozioni Collezionismo di Boost: "Il concetto, la meccanica, la produzione e la logistica sono tutti realizzati da Boost. Oltre alla collezione, abbiamo preparato alcune interessanti sorprese per questa speciale promozione Coop, che saranno distribuite ai bambini nei negozi il mercoledì. L'attenzione è rivolta a vivere la nostra natura svizzera giocando".

La promozione è pubblicizzata da Valencia Kommunikation (Werbewoche.ch riporta).

 

Creare esperienze personalizzate per i clienti

Le fiere specializzate Swiss Online Marketing e Swiss eBusiness Expo si sono tenute il 15 e il 16 aprile presso il centro fieristico di Zurigo, confermandosi ancora una volta il punto di incontro per il settore del marketing digitale e dell’e-business.

175 aziende espositrici - tra cui start-up e giganti del settore - hanno presentato le loro soluzioni e le ultime tendenze del marketing digitale e dell'e-business a 4.961 visitatori specializzati. 936 di loro si erano registrati per la prima edizione della fiera del marketing dialogico DMM.

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Un incontro unico del settore con incontri stimolanti e discussioni stimolanti. Inoltre, un programma di presentazioni e una varietà di espositori forniranno a tutti i visitatori del settore una panoramica completa del mercato, know-how e contatti utili, indipendentemente dal fatto che si tratti di una start-up, di una PMI, di una grande azienda, di uno specialista dell'e-commerce o di un'azienda che ha appena iniziato a occuparsi di marketing digitale. Il feedback positivo sulla Swiss Online Marketing e sulla Swiss eBusiness Expo 2015 e l'elevato numero di visitatori con un'alta percentuale di decision maker parlano a favore del successo della settima fiera del marketing digitale e dell'e-business a Zurigo, secondo il comunicato stampa.

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Spiegare all'azienda gli sviluppi del mercato

Uno dei momenti salienti è stato il discorso del Direttore Marketing BMW Steven F. Althaus. A causa del profondo cambiamento della mobilità e delle mutate esigenze dei clienti nel corso della digitalizzazione, anche la casa automobilistica BMW si trova nel bel mezzo di un cambiamento, ha spiegato Althaus. L'attenzione non è più rivolta esclusivamente alla proprietà dell'auto, ma alla mobilità semplice, flessibile e responsabile. "Il compito del marketing moderno è quello di riconoscere le mutate esigenze dei clienti e spiegare all'azienda in che direzione sta andando il mercato", ha detto Althaus. Il marchio è in stretto contatto digitale con i clienti finali ed è coinvolto nell'ecosistema della città e della mobilità con soluzioni come "Drive now" per il car sharing, "Park now" per trovare e prenotare un parcheggio e "Charge now" per trovare una stazione di ricarica. Dal 2007, anno di inizio di Project i, la sua azienda ha imparato molto, ad esempio che vale la pena lottare per l'innovazione, confrontarsi costantemente con i concorrenti o con aziende di altri settori e avere al proprio fianco i fornitori di servizi e le agenzie giuste "nel momento più eccitante che abbiamo mai vissuto".

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I dati come nuovo carburante economico

"Il mondo è cambiato e i marketer sono i game changer", ha affermato Caroline Taylor, responsabile marketing di IBM Europe, nel suo discorso programmatico. Le persone e i sensori generano una quantità esponenzialmente crescente di dati su Internet, di cui solo il dodici per cento circa viene analizzato e utilizzato dalle aziende. Purtroppo questo "carburante economico" non ha alcun valore allo stato grezzo, ha detto Taylor. Tuttavia, oggi le aziende hanno a disposizione le tecnologie per creare esperienze rilevanti e personalizzate per i clienti a partire da questa materia prima, che ora si aspettano anche dai marchi. Esempi affascinanti come il dirottamento dei clienti del negozio di scarpe "Meat Pack" del Guatemala o l'offerta digitale dell'istituzione tennistica Wimbledon mostrano ciò che è già possibile e indicano la strada da seguire.

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Unire i dati dai loro silos e renderli utilizzabili

In realtà, l'esperienza digitale di molti consumatori lascia spesso a desiderare, ha affermato Zuzanna Gierlinska, EMEA Director Data Management Platforms, Oracle Marketing Cloud. Ciò è dovuto al fatto che molti dati provenienti da diverse divisioni di marketing sono archiviati in silos di dati non sincronizzati tra loro. Di conseguenza, i clienti vengono bombardati da messaggi di marketing che non corrispondono ai loro interessi in termini di contenuto o di tempistica dell'offerta. L'ordine del giorno è quindi: Combinare, strutturare e utilizzare i dati in un unico luogo. In questo modo, sarà possibile anche un targeting mirato e un'esperienza personalizzata e pertinente per i clienti.

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Sulle tracce del cliente multischermo

Secondo Sandra Emme, Industry Head di Google Svizzera, i consumatori utilizzano Internet su un massimo di sei schermi. Mentre i computer desktop vengono utilizzati sempre meno, gli smartphone sono i principali motori dell'utilizzo di Internet e consentono di usufruire di servizi completamente nuovi. Anche i tablet, le smart TV, gli indossabili e i sistemi abilitati a Internet nelle automobili svolgono un ruolo importante. Tuttavia, poiché la maggior parte delle attività web inizia sugli smartphone, i marchi devono rivolgersi ai consumatori e offrire siti web ottimizzati per i dispositivi mobili. L'online e l'offline non sono più mondi separati; i clienti passano già da una parte all'altra senza sforzo, afferma Emme. Tuttavia, le aziende sono ancora in ritardo rispetto a questo sviluppo. Google offre un supporto con il suo strumento di monitoraggio cross-device e cross-channel Universal Analytics.

Il passaggio alla telefonia mobile è già avvenuto

La dott.ssa Kathrin Kissau, responsabile della ricerca sugli utenti di Net-Metrix, ha portato in fiera ulteriori informazioni sull'utilizzo del web mobile in Svizzera. In Svizzera, negli ultimi 12 mesi si è verificato il "mobile shift": Più della metà del traffico proviene già da sistemi operativi mobili. Oliver Weinstock, Nemuk, Jan De Schepper, McDonald's Svizzera, Jens Margraf, Salesbird.io, Tom Sprenger, Adnovum, e Chris Baumann, Xsmart Mobile Shopper Activation, hanno discusso con Fritz Reust, direttore generale e membro del consiglio direttivo di Smama - Associazione svizzera della telefonia mobile, su come questo fenomeno possa essere sfruttato per il marketing e lo shopping mobile. Una conclusione è stata che la pubblicità mobile deve essere ben fatta e offrire ai clienti un reale valore aggiunto, altrimenti sarà percepita come particolarmente fastidiosa sul più personale di tutti i dispositivi.

Branding e prestazioni si completano a vicenda

La tavola rotonda IAB su "Branding vs. performance" ha fornito spunti di riflessione sull'impatto della pubblicità online. Bettina Hoffmann, COO Audience Measurement di GfK Svizzera, ha utilizzato un caso di studio per dimostrare che le campagne online non sono percepite come dirompenti se la creazione è ben fatta e la dose di contatto è giusta. È quindi possibile misurare la consapevolezza dell'annuncio, la vicinanza al marchio e l'aumento della simpatia per il marchio e della propensione all'acquisto. "Branding e performance si completano perfettamente", ha spiegato Kurt Schwendener, proprietario e amministratore delegato di Adresult. Secondo la sua esperienza, una campagna di pura performance può anche funzionare da sola, ma non è sostenibile. A sostenerlo è Tobias Gärtner, amministratore delegato di Plan.Net Suisse. Il branding online è un investimento a lungo termine per il successo futuro, crea fiducia e protegge l'azienda dagli aggressori che offrono i loro prodotti a prezzi più vantaggiosi.

Panoramica completa

In totale, più di 80 presentazioni e tavole rotonde, oltre al dialogo con i 175 espositori, hanno dato ai visitatori del settore un'impressione vivace di quali tendenze di marketing e di business saranno importanti in futuro e di quali strumenti possono utilizzare già oggi per raggiungere i loro clienti. Le presentazioni selezionate saranno presto disponibili per l'ascolto sul sito web di Swiss Online Marketing e Swiss eBusiness Expo. La prossima edizione di Swiss Online Marketing e Swiss eBusiness Expo si terrà il 13 e 14 aprile 2016 presso la Messe Zürich. Ulteriori informazioni sono disponibili all'indirizzo Swiss-online-marketing.ch per trovare.

 

Crescita dei clienti e vittorie dei lanci

Nel primo trimestre Publicis accoglie ben cinque nuovi clienti, mentre l’agenzia Schwartz Public Relations di Monaco si aggiudica un incarico di comunicazione per il mercato svizzero.

Publicis: cinque nuovi clienti nel primo trimestre

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Cinque nuovi clienti si affidano al credo di Publicis "Lead the Change" per sostenere la propria leadership con una comunicazione eccellente. I nuovi clienti sono Bibi Babyprodukte (Lamprecht), Ittinger (Heineken), Swiss WorldCargo, Toggenburg Bergbahnen e Sistag. Tutti i nuovi clienti sono radicati in Svizzera, ma si sono rivolti a Publicis per una consulenza strategica e un supporto creativo con sfide di comunicazione molto diverse. I compiti spaziano dal posizionamento del marchio, alle campagne e ai siti web, allo sviluppo di loghi e claim. I primi lavori saranno esposti in estate.

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Schwartz Public Relations si occupa della comunicazione di Denon in Svizzera

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Dopo quasi due anni di successo nella comunicazione di prodotto per lo specialista dell'hi-fi Denon, l'agenzia di pubbliche relazioni Schwartz Public Relations di Monaco di Baviera si occupa ora anche del lavoro di stampa per la Svizzera tedesca. Le misure di comunicazione si concentreranno su argomenti e notizie riguardanti l'innovativo sistema multi-room HEOS di Denon. "Siamo lieti del supporto comunicativo di Schwartz Public Relations", afferma Oliver Noll, Cebrands.ch, distributore ufficiale di Denon e HEOS by Denon in Svizzera e Lichtenstein. "L'obiettivo è quello di espandere professionalmente il mercato svizzero con misure di PR specifiche".

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Coop: il nuovo mondo delle azioni

Coop rilancia la sezione “Offerte speciali” con un look tutto nuovo. Il fulcro dell’iniziativa è costituito dalla “Settimana delle offerte”, l’omonima rivista settimanale dedicata alle promozioni. La nuova veste grafica è stata realizzata da Kreisvier e Valencia.

Martedì 21 aprile 2015 verrà pubblicata la prima edizione della settimana di promozione. Questo importante strumento di promozione delle vendite presenta le migliori promozioni della settimana e viene pubblicato come supplemento al giornale Coop ed è disponibile anche nei punti vendita.

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Secondo il comunicato stampa, l'obiettivo era quello di creare un aspetto omogeneo e chiaramente strutturato che mostrasse freschezza, varietà e qualità in un contesto di prezzo attraente. Il risultato è il nuovo mondo della promozione, messo in scena durante la settimana di promozione: la prima pagina in look di mercato con le offerte top, foto di alta qualità dei pacchetti con raccomandazioni di prezzo chiare e d'effetto, "gluschtige", grandi immagini d'atmosfera. Le inserzioni sulla stampa quotidiana svizzera e i manifesti presso i POS rafforzano le promozioni settimanali.

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Responsabile presso Coop: Thomas Schwetje (Responsabile Marketing/Servizi), Sacha Zuberbühler (Responsabile Pubblicità), Marc Weber (Project Management), Carole Burri (Co-Project Management), Anita Roth (Co-Project Management), Stephan Rauch (Responsabile Pianificazione Vendite). Agenzie responsabili: Kreisvier e Valencia. Packshot e modifica delle immagini: dettaglio.

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