Une semaine seulement après sa première acquisition
dans le nord de l'Italie, le spécialiste de la publicité extérieure Affichage poursuit son expansion en Italie.
régions de l'étranger proche de la frontière, cette fois avec l'intégralité des
Reprise de la société Visiorama à Vaduz. La société, qui compte 27
collaborateurs un chiffre d'affaires annuel d'environ 4 millions de francs suisses
est principalement un prestataire de services pour les entreprises suisses.
stations touristiques actives et dessert plus de 90% des remontées mécaniques avec des
les systèmes de guidage sur les pistes, la signalétique et les technologies de l'information. De plus,
Visiorama propose également de la publicité sur des supports de ski ou des panneaux panoramiques.
Ce sont justement ces produits de publicité extérieure qui, pour Visiorama, sont plutôt une
activités secondaires sont intéressantes pour Affichage. En effet, le
annonceur extérieur suisse qui, avec sa propre offre APGTouristic
déjà partenaire de pratiquement toutes les grandes statistiques touristiques de la planète
Suisse, voit des synergies et un potentiel d'expansion. De plus, il faut
Visiorama pour Affichage sert aussi à ouvrir des portes vers d'autres remontées mécaniques et
les centres touristiques. Madeleine Linter, Chief Corporate Development
chez Affichage, le dit ainsi : "Dans le domaine du tourisme, cela fonctionne
modèle d'affaires 'affichage contre argent' de moins en moins. Le site
Les prestataires de services touristiques souhaitent de véritables services. C'est exactement ce que propose
Visiorama".
Enfin, Affichage compte aussi sur la possibilité d'obtenir des résultats positifs grâce à l'utilisation de la technologie de l'information.
d'étendre Visiorama à d'autres régions touristiques européennes.
de l'entreprise. Pour cela, ils sont situés dans la petite région germanophone de l'Allemagne.
membre de l'UE, ce qui est stratégiquement idéal. Affichage, qui était jusqu'à présent
Principauté du Liechtenstein, le Visiorama conserve donc aussi des
en tant qu'entreprise indépendante, sous la direction de l'administrateur.
l'ancien directeur général Schimun Murk et son adjoint
Christian Vonach.
Markus Knöpfli

La gestion active des
La gestion de la relation client (CRM) gagne du terrain dans les entreprises.
entreprises prennent de plus en plus d'importance. C'est ce que suggèrent les résultats du
C'est ce que révèle le baromètre CRM 2005 du cabinet de conseil en management et en informatique Capgemini.
Dans plus de la moitié des entreprises interrogées (54 %), il existe des
au moins un collaborateur exclusivement dédié au CRM
est responsable. A cet effet, cette année, 83 % des entreprises ont
Les budgets CRM ont augmenté ou sont restés stables par rapport à l'année précédente.
sont restés. En outre, l'étude constate que la fidélisation de la clientèle et un
Adapter les processus commerciaux aux besoins des clients Ce
année peuvent être considérées comme très importantes. L'enquête complète
peut être téléchargé en format PDF sur www.de.capgemini.com/presse
obtenu gratuitement
être.

Dans
de Slovaquie, Ringier ajoute deux titres à sa palette de produits. Comme la maison d'édition suisse l'a annoncé dans une
le tabloïd Novy Cas, qui a été publié dans un communiqué de presse.
le premier journal dominical du pays, appelé Novy Cas Nedela, a vu le jour
s'en vont. Le deuxième nouveau titre s'inspire également du journal mère
Novy Cas à l'attention de tous. Novy Cas Ludia est un hebdomadaire
magazine people qui propose aux lecteurs slovaques des actualités sur les
le show-business, les loisirs et la mode.

L'étude de marque Brand Media Monitor construit
a élargi son soutien. Blick et SonntagsBlick sont désormais membres de l'association.
et participeront au développement de l'étude.
comme l'indique un communiqué. Ringier était déjà
représentée jusqu'à présent par les magazines et le journal économique Cash.
"Nous visons un soutien aussi large que possible de l'étude afin de
l'utilité et la pertinence du Brand Media Monitor en tant qu'outil de planification.
explique Ronny Schmid, membre fondateur de Konnex. Déjà
des discussions sont en cours avec d'autres membres potentiels. L'incendie
Media Monitor examine environ 700 marques suisses selon
"triade de la marque" notoriété, sympathie et utilisation. La deuxième
La deuxième vague d'enquête vient d'être lancée. A cette occasion, le nombre de
de 26 à 38 secteurs couverts. Les nouvelles données seront publiées dans le
janvier 2006.

Après (ou plus exactement avant) la
Cannes, le rôle de Clio sera également présenté pour la première fois cette année.
la Suisse. Le 20 septembre, l'association professionnelle BSW Leading
Swiss Agencies et la régie publicitaire IP Multimedia pour la Clio Night à la
Labor-Bar à Zurich. L'invitation, placée sous la devise "Pour que les Suisses
La publicité à l'échelle internationale", Euro RSCG Switzerland
a été conçu. Le président de l'Euro-RSCG, Frank Bodin, était cette année membre de l'association.
jury Clio et fera part de ses impressions lors de la Clio Night.
Une invitation est nécessaire pour participer.

(pr) Depuis un an, la
L'étude sur l'utilisation d'Internet MA Comis s'enrichit d'un outil de planification média basé sur le web
a été complété. L'"outil de planification en ligne" a été développé par la Remp en collaboration avec l'Université de Bâle.
réalisé avec web2com AG et disponible en exclusivité sur le site
à disposition.
 
Sur la base de la pénétration nette par semaine (NpW), on peut
Les annonceurs 180 inclure les sites web pertinents pour la publicité dans leur planification.
Parmi les 180 sites, on compte désormais les sites romands avec environ
60 sites web inclus.
 
Comme auparavant, les planificateurs en ligne peuvent utiliser cet outil pour créer des offres spécifiques à des groupes cibles.
établir des classements de médias et des analyses de plans de diffusion. Outre les coûts nets
et les taux de pénétration bruts sont des contacts moyens, des affinités
Rapports coûts/prestations possibles.
 
Par rapport à la dernière version, les compléments suivants ont été apportés :
 
Lors de la sélection d'une forme de publicité, seuls apparaissent les sites qui
proposent effectivement ces formes de publicité. Ainsi, l'annonceur peut
voir immédiatement sur quels sites la forme de publicité sélectionnée est utilisée.
est disponible. La forme publicitaire "layer" a également été ajoutée.
Cette forme de publicité est l'une des plus fréquentes sur le web.
être.
 
Lors du calcul des coûts, les prix hebdomadaires (dans la mesure où ils dépassent les
sites), le CPM et les prix fixes sont également disponibles.
à disposition. Les changements les plus récents dans la formation des prix des
La publicité en ligne est donc prise en compte.
 
 
Avec ces nouveautés, web2com espère offrir aux annonceurs le
simplifier l'accès à la publicité en ligne et ainsi améliorer la qualité de l'offre.
de consolider ou d'élargir le mix média.

Éducation Cette semaine, un
cours de BSW pour l'inscription à l'Effie, organisé par Sven Oeschger du
Planning Shop de Zurich. Objectif : le cas soumis doit
se renforcer.
WW : Qu'il y ait un cours pour se familiariser avec
de s'inscrire à un concours est une nouveauté. Pourquoi cela devrait-il être possible avec le nouveau
Sven Oeschger : Un Effie est l'une des récompenses les plus importantes que l'on puisse recevoir.
peut acquérir une agence. Contrairement à d'autres prix dans le
Le secteur d'activité d'Effie ne se contente pas d'effectuer le travail terminé.
de la part de la Commission. Un effort supplémentaire est nécessaire. On peut consulter
doit creuser profondément dans les données, analyser, évaluer, réduire et créer une
formuler une requête cohérente et compréhensible pour les membres du jury.
L'expérience montre que les mêmes erreurs se retrouvent souvent dans les entrées.
sont faites. Le cours vise à attirer l'attention sur ces erreurs et
donner des conseils aux personnes qui soumettent un cas afin qu'il puisse trouver sa place dans le système.
pleine puissance.
WW :
Pour tous ceux qui ont manqué ce cours : Quels sont les principaux
Les choses à savoir pour pouvoir s'inscrire correctement ?
Sven Oeschger :
Je vous recommande de prendre un peu de temps et de consulter les pages sous
de lire le site. Le site web contient de nombreuses
des conseils, tant sur la forme que sur le fond. A cette adresse, on trouve également le
Guide "12 conseils d'or Effie".
WW :
Le délai d'inscription est fixé au 31 octobre. Y a-t-il d'autres possibilités de s'informer ? Sven Oeschger :
Sur le site de l'association allemande des agences de communication (Gesamtverband Kommunikationsagenturen)
(), il existe une rubrique "Effie" très utile. De même, il y a
d'autres informations précieuses sur le site de l'Euro-Effie
().
WW :
Vous avez déjà fait partie du jury de l'Euro-Effie à deux reprises.
Quelles sont vos observations personnelles sur la manière de réaliser un travail ?
Sven Oeschger :
Il existe une multitude de conseils pratiques. Mais le plus important
que lors d'une saisie Effie, les résultats présentés sont comparés aux
aux objectifs des activités de communication. Tant que
Si la boucle n'est pas bouclée ici, une soumission est inutilisable.
WW :
Y a-t-il des erreurs à éviter lors de la présentation d'un cas?Sven Oeschger :
Il faut éviter autant que possible de créer une collection ingérable de
de soumettre des données d'études de marché. Il est de la responsabilité du
de préparer le cas et de le présenter aux membres du jury.
servir les plats. Aucun membre du jury ne se met encore lui-même dans la cuisine pour
de la sauce. Un conseil : une fois l'affaire terminée, j'ajouterais
le transmettre à une personne extérieure à la publicité pour qu'elle l'examine.
donner. Comprend-elle complètement la saisie ? Le problème a-t-il été résolu ?
Toutes les questions ont-elles trouvé une réponse ? A-t-on le sentiment de disposer d'une véritable
d'avoir lu la performance de communication ? Quatre fois oui et les chances
sont bons pour un Effie. Bonne chance !

Entretien : Andreas Panzeri

Presse financière et économique Après le plongeon général de l'année dernière, la tendance à la baisse des titres économiques Bilanz et Cash n'est pas du tout stoppée.Après avoir publié en 2004 les chiffres de la Remp pour la
la plupart des titres économiques ont nettement reculé, contrairement aux attentes antérieures
ont montré une tendance à la baisse, les valeurs se sont certes calmées. Mais les
Les statistiques continuent de démontrer pour certains titres en Suisse alémanique
en Suisse romande, tandis qu'en Suisse alémanique, les valeurs sont stables ou minimes.
sont en hausse.

Ainsi, par rapport à l'année précédente, Bilanz a gagné 27000 lecteurs supplémentaires.
Le journal a perdu plus de 10 000 lecteurs et atteint désormais un lectorat de 390000 personnes.
L'année dernière, le journal est passé à une parution bimensuelle.
a changé, les valeurs ne sont toutefois pas statistiquement comparables aux
comparables à ceux de l'année précédente. Il en va de même pour la Suisse romande
Pendant Bilan, qui a gagné 2000 lecteurs. Parmi les perdants
comprend également Cash. La chute du titre se poursuit.
a perdu environ un quart de son lectorat total en 2000
a. Actuellement, la perte statistiquement significative de lecteurs s'élève à 23000
personnes.

En revanche, la finance et l'économie ont réussi à se stabiliser avec
une augmentation à peine significative de 1000 lecteurs. Les lecteurs sont restés stables.
Pénétration du HandelsZeitung, qui compte également 1000 nouveaux lecteurs.
Stocks, le journal d'investissement du groupe HandelsZeitung, a progressé de
2000 à 64000 lecteurs.
En Suisse romande, les valeurs sont stables avec un léger recul.
tendance à la hausse. Outre le Bilan déjà mentionné, le PME a également progressé.
Magazine a augmenté de 5000 lecteurs et atteint désormais 64000 personnes. Le site
Le lectorat de L'Agefi, le seul journal quotidien de Suisse, a été
Journal économique, est resté inchangé à 19000 personnes.

René Worni

Internet La nouvelle étude MA Comis permet pour la première fois de distinguer les habitudes des internautes de Suisse romande et de Suisse alémanique. Des différences considérables se manifestent.La septième édition de MA Comis, la
Etude de consommation média de la Remp sur l'utilisation d'Internet en Suisse,
fournit également pour la première fois des informations sur les habitudes de réseau des consommateurs.
population de Suisse romande. Ainsi, le nombre de 
utilisateurs par rapport à l'enquête de l'année dernière, massivement de
2701000 à 3711000 personnes. Les aspects de l'utilisation des sites web, d'Internet
en général, l'e-commerce, les fournisseurs d'accès à Internet et la téléphonie mobile sont en
a été étendu par rapport à l'année précédente. Avec le planificateur en ligne
un outil de planification média est également disponible.

L'internet est généralement utilisé le soir (75%), mais tôt le matin
24% des Suisses alémaniques et romands surfent et envoient des e-mails.
L'étude MA Comis a examiné 50 offres et applications Internet. Comme
L'application la plus populaire est toujours le courrier électronique, suivie de près par la messagerie électronique.
interrogations des moteurs de recherche. Dans les deux parties du pays, les
habitudes sont à peu près les mêmes. En revanche, les Romands surfent sur la
recherche de divertissement et pour s'amuser plus souvent que les Suisses alémaniques, ils
consultent aussi plus souvent le web lorsqu'il s'agit de sortir.

La part des e-acheteurs stagne
Internet est utilisé de manière intensive pour faire des achats. La part des
acheteurs suisses alémaniques d'e-cigarettes a très nettement augmenté, passant de 43% (1999) à
73 pour cent (2005), mais stagne par rapport à l'année précédente. Près de trois
Un quart (2087000) de tous les internautes suisses alémaniques ont déjà
ont fait leurs achats en ligne. En Suisse romande, ils sont 69% (586000
personnes). On est aussi prêt, dans une mesure limitée, à payer pour des
offres Internet, le plus souvent pour télécharger des
programmes, pour les ventes aux enchères et pour le téléchargement de musique. Sur
Pour ce dernier, le nombre de personnes est passé en un an de
67000 à 169000 personnes.
Les produits les plus achetés sur Internet sont les livres (57%) ainsi que les
Billets de concert et autres billets d'entrée (53%). Également des billets de voyage (45%) et des
Les réservations d'hôtel (53%) ainsi que l'achat de supports sonores (48%) sont populaires.
Les vêtements, les chaussures font également partie des produits les plus achetés,
Articles de mode, DVD et films vidéo, logiciels et matériel informatique,
Cadeaux, billets de transports publics, voitures de location et
d'autres. Il existe également un certain nombre de différences entre les régions linguistiques. Ainsi,
les Romands utilisent davantage le web pour réserver des vols, par exemple,
alors que les Suisses alémaniques commandent plus de musique sur Internet. Pour les achats
sur le web, 48% des acheteurs en ligne ont dépensé jusqu'à 500 francs suisses
(extrapolé 1099000 personnes), environ le même nombre a acheté pour encore
des montants plus élevés.

Les connexions à haut débit sont en plein essor
La manière dont les utilisateurs du web accèdent à l'Internet a changé de manière significative.
accès à Internet : ainsi, les connexions à haut débit (ADSL et
câble TV) a fortement augmenté. Alors qu'en 2001, 60% des
de la population surfaient sur une ligne téléphonique analogique, en 2005, ils ne sont que
n'est plus que de 26%. Au cours de la même période, les connexions ADSL ont explosé.
à 45% (de 1%) et l'accès par câble TV à 19%.
(de 6%). Depuis l'enquête de l'année dernière, l'ADSL a connu une croissance de 13%,
tandis que l'accès par le câble TV est resté inchangé.
MA Comis fournit également des informations sur les habitudes d'utilisation en
la téléphonie mobile, 93% des utilisateurs du web possédant également un téléphone portable.
Après les appels téléphoniques, la communication par SMS est à l'ordre du jour.
en première ligne.
Parmi les groupes de sites, ceux de la famille Bluewin sont le plus souvent
(72,4%), suivi de Migros (53,5%), Search (53,1%),
Scout24 (34,1%) ainsi que la famille Directories (33%). En ce qui concerne les
maisons d'édition, Tamedia domine (34,4), suivi de Ringier (21,8%),
Jean Frey (13,1%) ainsi que NZZ (11,8%).   

René Worni

La presse écrite 20 Minuten et l'Anzeiger St.
Gallen - tous deux des titres tabloïds - gagnent des lecteurs. Le succès du Matin
s'aplatit en revanche, et Blick est moins bien accueilli dans le nouveau format.Dans toutes les régions du pays, les
Les Suisses et les Suissesses sont un peuple de journalistes et d'écrivains.
lecteurs et lectrices de magazines. C'est ce qu'écrit la Remp et soutient
se base sur sa recherche annuelle sur les lecteurs Mach Basic. Lire ensuite
91% de la population lit au moins un journal et 93% un magazine.
pour cent ont lu au moins un magazine. La comparaison avec l'année précédente
montre que les taux de pénétration de cette année pour les journaux analysés
et les magazines sont globalement stables ou en légère baisse. Selon les
On peut toutefois constater des différences entre la région linguistique et le genre de titre :
Le nombre de lecteurs des titres tessinois est resté globalement stable,
alors qu'en Suisse romande, tant les journaux que les
les magazines ont majoritairement perdu des lecteurs
Blick perd des lecteurs
En Suisse alémanique, le lectorat des journaux évolue
globalement à un niveau comparable à celui de l'année précédente. Que ce soit pour le
Exemple Blick a bien supporté le passage au format tabloïd, il est possible d'y voir plus clair.
ne peut pas encore être concluant. Le doute est toutefois permis.
En effet, depuis ce changement, il perd, certes de manière non significative, des lecteurs et des
est maintenant à 717000 lecteurs. L'année dernière, ils étaient encore 19000 de plus.
Avec la tendance négative du regard et grâce à l'extension en
En revanche, en Suisse centrale, le journal pour pendulaires 20 Minuten a réussi à maintenir sa position.
consolider sa position de plus grand quotidien de Suisse. Le site
Le journal gratuit a augmenté de manière significative de 21,2 pour cent pour atteindre 948000 lectrices et lecteurs.
lecteurs à. Avec l'expansion réalisée en juin dernier en Suisse orientale
le titre de Tamedia devrait en outre déjà franchir la barre du million de francs.
ont franchi le pas. Le tableau de bord de Saint-Gall de la maison Tagblatt
médias semble toutefois bien résister à l'intrus dans la ville de Gallus
de l'année prochaine : Avec le passage au tabloïd, ce dernier enregistre
une augmentation significative du lectorat de 45000 lecteurs. Le journal de Saint-Gall
Tagblatt, en revanche, a tendance à baisser (-10000 lecteurs). Il est intéressant de noter que
d'ailleurs que 20 minutes en Suisse centrale n'a jusqu'à présent pas subi de dommages.
a pu faire des dégâts. La Neue Luzerner Zeitung et aussi le Anzeiger
Lucerne ont réussi à garder leurs lecteurs.
Sur la place de Zurich, la différence entre les deux pourrait être
Les adversaires Neue Zürcher Zeitung et Tages-Anzeiger ne sont pas plus grands
être. Le Tagi souffre (certes marginalement avec -6000 lecteurs), la NZZ
a tout de même réussi à atteindre 4,7% durant la même période d'enquête.
et compte désormais 331000 lecteurs.

Valeurs négatives à Berne
Les changements en dehors de l'intervalle de confiance sont signalés par la Bernoise.
Zeitung (BZ), qui se présente comme un titre global avec le Bund
et ne le fait pas apparaître séparément. Les deux ont un total de 21000
lecteurs (-4,9 pour cent). L'annonce faite il y a une semaine plus
La suppression plus ou moins paritaire de postes au sein de la Confédération et de la BZ devrait être due à cette situation.
que les deux titres sont touchés de la même manière par la perte de lectorat.
sont
L'Aargauer Zeitung affiche une légère hausse, avec 262000 lecteurs.
est atteint. C'est là que le changement de système de
de l'Union régionale au tabloïd. Avec la relance à venir (voir
article p. 28), on espère maintenant obtenir des lecteurs de la zone de distribution de l'AZ
ainsi que dans l'espace de toute la communauté du Mittelland Zeitung sur plus de
encouragement.
Les chiffres de la Basler Zeitung donnent à réfléchir. Elle a, malgré
magazine culturel au format tabloïd, a perdu 11000 lecteurs. Certes, c'est
pas de manière significative, mais après le relancement complet de l'année dernière
cela signifie pour le nouveau rédacteur en chef Ivo Bachmann un
un début faible.
Il est par ailleurs intéressant de noter que le marché dominical n'est pas encore
est épuisé. Seule la NZZ am Sonntag a pu progresser de manière significative.
avec plus 40000 à 457000 personnes, mais aussi le nombre de lecteurs de
SonntagsBlick et SonntagsZeitung ont connu une hausse relativement importante (+11000
et +23000).

K-Tipp augmente la distance
Peu de choses ont bougé en tête des magazines suisses alémaniques.
K-Tipp reste en tête avec 1,114 million de lecteurs,
l'observateur suit à une distance un peu plus grande que l'année dernière, car
il a perdu 24000 lecteurs et se rapproche maintenant, avec 1,066 million, du
troisième place et stable Schweizer Illustrierte (1,042 million
lecteurs) se rapproche. Tu es l'un des plus grands perdants. Le site
Le magazine culturel de longue tradition compte 14,3 pour cent de lecteurs en moins.
Le journal OnlinePC a également enregistré une baisse de 12,8 pour cent.
mauvaise année derrière elle. La plus grosse perte en chiffres absolus
est le résultat de Glückspost. Elle perd 38000 lecteurs (-7,9%).
pour cent). En revanche, Facts et
Weltwoche. Certes, les deux perdent, mais la perte de Facts est de
de manière significative (-33000 lecteurs ou 7%). Facts n'est plus qu'à 20000
de lecteurs au-dessus de la Weltwoche (418000 lecteurs).
Des changements positifs en dehors de la sphère de confiance sont constatés
Cuisine . Le journal gagne 30000 lecteurs supplémentaires (+10,2
pour cent). Motorsport Aktuell progresse également de 10,7% pour atteindre 124000 lecteurs.
de la télévision. Le magazine de programmes TR7, qui s'est transformé il y a quelques mois en
TV-Star, ainsi que PulsTipp, qui s'appelle désormais Gesundheitstipp,
n'ont ni l'un ni l'autre profité du changement de nom : ils ont perdu de manière significative
lecteurs, à l'instar de ses concurrents Tele et Gesundheit Sprechstunde,
mais qui conservent leur nom.

24 Heures peut s'améliorer
Parmi les grands journaux de Suisse romande, 24 Heures est le plus grand journal de Suisse romande.
seul titre a enregistré une hausse significative, mais uniquement parce que
l'année dernière, deux titres régionaux (La Presse
Riviera-Chablais et La Presse Nord-Vaudoise Broye).
Le nombre de lecteurs a ainsi augmenté de 22 000 pour atteindre 266 000. Une lueur d'espoir
est disponible sur Le Matin. La feuille n'a pas changé de manière significative, mais
s'est néanmoins amélioré de 21000 à 353000 lecteurs. Le passage à
Tabloid est manifestement payant à long terme. Sinon, la
La presse quotidienne des Romands a plutôt du mal avec les taux de pénétration. La situation est pire
mais il en va de même pour les magazines. Des pertes à deux chiffres ont été enregistrées.
de pourcentage ne sont pas rares. Le moins de Moto Sport Suisse
est de 19 pour cent, Paris Match a 17,7 pour cent de lecteurs en moins, Live
perd 16 pour cent, et le lectorat de Elle et Revue automobile
recule de 15,5 pour cent chacun. Mais les plus grands titres Bon à
savoir et Illustré se situent nettement en dessous avec moins 8,5 et moins 6,1 pour cent.
en dehors de la zone de confiance.
Les trois titres les plus diffusés en Suisse alémanique restent
CoopZeitung avec 63,5 pour cent, Migros Magazine avec 56 pour cent et K-Tipp
avec 26,9 pour cent. En Suisse romande, Le Matin Dimanche reste en tête.
avec 44,9%, suivi de Migros Magazine avec 43,9% et de
Coopération avec 40,9%. Au Tessin, en revanche, Cooperazione est en tête avec
52,5 % sur le podium d'or, Il Caffè remporte l'argent avec 47,5 %.
de pénétration, et le bronze est remporté par le quotidien
Corriere avec 45,4 pour cent.

Markus Knöpfli

Les hôpitaux Hirslanden sont considérés comme une élite.
groupe de cliniques privées spécialisées dans la chirurgie de pointe. Pour la
l'acquisition de nouveaux clients n'est pas toujours un avantage. Hirslanden-baby.ch doit permettre de
4500 bébés voient le jour chaque année dans l'Union européenne.
groupe de cliniques privées Hirslanden a vu le jour. Cela correspond à environ
6,2 pour cent de toutes les naissances vivantes en Suisse et donc le
position de leader parmi les cliniques privées. Une situation de départ idéale pour
l'image élitiste et hautement technologique du groupe Hirslanden (HG).
et les recharger de cordialité et de sécurité. Car
Même la nouvelle augmentation du nombre de patients hospitalisés et la bonne
(chiffre d'affaires 2004 : +7,1%) ne peuvent pas être dépassées par les
les tendances du marché. Le nombre de naissances est en baisse, les
assurés privés ainsi que les jours de soins. Un nouveau durcissement de la
La concurrence sur le marché de la santé en est la conséquence.
Dans ce contexte, un positionnement clair de la marque est élémentaire, car
de la concurrence, déclare le directeur marketing Julien
Alexandre Buro. Depuis 2001, date à laquelle le groupe s'est doté d'une
d'identité d'entreprise, des mesures seront prises dans ce sens.
n'ont pas été entrepris. Cependant, la notoriété et la réputation des 13
Cliniques Hirslanden surtout grâce aux disciplines qui marquent l'image comme
la cardiologie et l'orthopédie. En tant que plates-formes de communication attrayantes
mais ils ne peuvent guère être utilisés pour des présentations d'image.

Les caractéristiques de commercialisation de l'huile d'olive sont tout à fait différentes.
domaine de l'obstétrique. Chez l'HG, ce dernier prend une place prépondérante par rapport aux autres hôpitaux.
de patients, n'occupe certes qu'une position mineure, mais en raison de la
un codage toujours positif et un haut degré de fidélisation de la clientèle
les responsables ont focalisé leurs efforts sur cette discipline.
C'est autour des 4500 bébés et de leurs parents que se déroule l'événement.
Concept de communication HirslandenBaby.ch. Il présente avec un
offre exceptionnelle et variée, la famille et son
La relève au centre de l'attention.

Pour profiter du nouveau label de qualité et de son logo, il faut
que le couple souhaite avoir un enfant ou que le bébé soit déjà né.
explique Andrea Heim du service marketing de HG. Afin de pouvoir
attentes à l'égard d'une clinique privée, s'est
Hirslanden, entre autres, un outil de marketing exceptionnel
la fameuse valise cadeau de Present Service a été complétée par des
un sac à langer, qui est entré dans le domaine public sous le nom de "Hirslanden-Babybag".
programme de merchandising. Aux parents, il offre
des cadeaux attrayants et les premiers ustensiles pour s'occuper du bébé.

Des coopérations à fort potentiel L'HG, d'autre part, offre à la
Babybag un potentiel de différenciation et de fidélisation de la clientèle, et a déjà
a donné lieu à de nouveaux partenariats de marque, notamment avec Philips,
qui permettent à leur tour des mesures de communication insoupçonnées. 
Le concept Hirslanden-baby.ch s'appuie sur des piliers supplémentaires tels que le
sur Internet. On y trouve, conformément à la compétence clé de la HG
des informations médicales, des conseils et des astuces qui permettent à la maman et au bébé de se sentir bien.
simplifier la vie de papa. Dans l'espace protégé "myBaby", les
Les parents peuvent en outre créer un journal intime très personnel, les
Classer les échographies, documenter l'accouchement, suivre la croissance du bébé.
et bien plus encore.

Même sans accès à Internet, le groupe cible vient à
Informations de Hirslanden sur les thèmes de la grossesse, de la naissance et de l'accouchement
et bébé : lors d'agréables "baby-week-ends" dans un hôtel quatre étoiles. Le site
premier week-end aura lieu au Ramada Plaza Basel et sera organisé par
médecins, sages-femmes et autres spécialistes. Dans quelle mesure le nouveau
Le concept peut être développé, comme le prouve la partie Leisure, pour laquelle
Hirslanden a pu gagner la Fondation Beyeler.   

Luca Aloisi

 
Le Département fédéral de l'environnement, des transports, de l'énergie et de la communication (DETEC) a fait table rase du passé avant les vacances d'été. Il a accordé la concession tant attendue aux radios privées et aux chaînes de télévision locales qui ne posaient pas de problème, c'est-à-dire qui se présentaient sans concurrence dans les régions concernées (voir aussi page 1). Les candidats à la concession se réjouissent, car la manne des concessions va bientôt couler à flot.Mais toutes les stations qui ont posé leur candidature dans des régions où plusieurs candidats sont intéressés devront encore patienter. La décision du DETEC est prévue pour l'automne. On ne sait pas encore quand exactement, car notre ministre des médias prend son temps. Il devra réfléchir très sérieusement à qui il accordera une concession et à qui il refusera. Moritz Leuenberger est pris entre deux feux, car quelle que soit sa décision et celle de ses collaborateurs au sein du DETEC, le bruit est programmé. Si l'un des Schawinski, Lebrument, Wanner, Kall, Heuberger - pour n'en citer que quelques-uns - devait faire partie des perdants, toute l'attribution de la concession se transformerait en une histoire longue et pénible. Les oppositions pleuvront, les tribunaux seront saisis et les rancœurs entre les participants ne seront pas de mauvais parents. Nous en avons déjà eu un avant-goût lors de la publication des prises de position sur les demandes de concession. L'automne sera donc chaud.
Chères lectrices, chers lecteurs, avec la présente édition, Werbewoche prend congé pour les vacances d'été. La prochaine édition imprimée paraîtra le
21 août comme numéro double 28/29.
La newsletter vous informera jusqu'au 18 juillet, fera une courte pause et paraîtra à nouveau le 28 juillet.
D'ici là, il doit encore se passer beaucoup de choses. Après deux ans et demi à Rüschlikon, nous revenons en ville de Zurich. A partir du 28 juillet, vous nous trouverez à la Neugasse 10. Au cas où cette adresse serait familière à certains d'entre vous : Nous déménageons dans les locaux où se trouvaient jusqu'à récemment Cinecom et Web2com. Nous y serons heureusement plus proches d'une grande partie de notre lectorat et de nombreux annonceurs.
Mais il y a d'autres nouvelles. Après six ans, Werbewoche s'est offert une relance. En dehors du format éprouvé, pratiquement tout sera nouveau : Werbewoche aura un nouveau logo, un tout nouveau design avec de nouvelles couvertures et une dramaturgie révisée du magazine. Il y aura beaucoup de nouveaux contenus et nous allons également faire un pas de plus en ligne. Laissez-vous surprendre le 21 août.
Nous vous souhaitons à toutes et à tous un bel été reposant.