Le comportement de navigation des internautes européens
Selon [...], les internautes réagissent directement à la publicité en ligne
s'est stabilisé à un niveau bas chez le prestataire de services technologiques Adtech.
Selon les données, le taux de clics moyen s'élevait, en octobre 2005, à
provenant des serveurs publicitaires d'Adtech : 0,22 %. Les plus réticents à cliquer étaient
les utilisateurs du navigateur Firefox – dont la part de marché, de mars à
en septembre, il a augmenté de plus d'un tiers pour atteindre 12,41 % – soit 0,12 %.
Toutefois, le taux de clics des utilisateurs de Firefox a également affiché une hausse
de 0,1 point de pourcentage, tandis que les utilisateurs d'Internet Explorer 6, avec
0,23 % ont cliqué sur les bannières beaucoup moins souvent qu'au printemps. Les
La population la plus réceptive à la publicité se trouve parmi les utilisateurs plus âgés
Versions d'Explorer allant jusqu'à 0,39 %. Leur part de marché a toutefois
a fortement reculé, tandis que l'Explorer 6 n'a pratiquement pas perdu de parts de marché
(passant de 80,25 % en mars à 79,72 % en septembre). Quatre autres navigateurs
ont été fournies par Adtech
analysé en termes de taux de clics :
Mozilla (0,19 %), AppleWebKit (0,2 %), Opera (0,16 %) et Netscape
(0,22 %). Dans le cadre de cette enquête, Adtech a analysé les demandes de bannières provenant de l'ensemble
L'Europe à
son propre serveur publicitaire. Les données présentées ici ont été collectées d'août à
Données recueillies en octobre 2005 auprès de 2 000 sites web.

Les deux entreprises de centres d'appels Telag
Communications à Zurich et Cyberline à Tägerwilen ont
ont fusionné. L'ancien propriétaire de Telag Communications,
Karl Albert Jansen, a vendu la société de télévente fondée en 1959.
Le nouveau propriétaire est The BEE Company, qui est spécialisée dans les technologies de l'information et de la communication.
l'assistance téléphonique. Selon l'entreprise, cette acquisition donne naissance à
Communication d'une entreprise qui, au cours de l'exercice en cours, a enregistré environ 45
millions de francs de chiffre d'affaires et emploie environ 700 personnes.
sont occupés. Telag Communications et sa filiale
Sysmar restent sur leur site actuel à Zurich. Inchangé
les responsabilités internes et les procédures d'évaluation restent
interlocuteur vers les clients. La fusion n'entraînerait pas de
de postes, annonce Cyberline. Son président du conseil d'administration et CEO, Peter
Weigelt estime que le marché est orienté vers la croissance et veut
de services de centres d'appels en Suisse.
la concurrence étrangère.

Les émotions médiatiques autour de la
Le match de barrage entre la Turquie et la Suisse de mercredi dernier a provoqué un tollé.
En plus de la joie de la qualification pour la Coupe du monde, les aspects peu reluisants de l'histoire de l'équipe ont également été évoqués.
Les débordements après le match font la une de tous les médias. "Les Turcs étaient comme
dans une frénésie de sang", titrait le Blick vendredi ; "Chacun a dû se battre pour son
courir après la vie", écrivait le Tages-Anzeiger en ligne jeudi ; "Huggel
comme vengeur de Barnetta", ont annoncé une dizaine de journaux.
Ce que
que pense la science de l'agitation provoquée par les événements d'Istanbul ? "En
Ces dernières années, on observe dans le journalisme sportif que l'accent est mis sur le sport.
de plus en plus loin du terrain de jeu pour se concentrer sur ce qui se passe autour.
explique Daniel Beck, maître-assistant à la faculté des médias et de la communication.
sciences de la communication de l'Université de Fribourg. Il a obtenu une
thèse de doctorat sur le développement du journalisme sportif en Suisse.
quotidiens sont rédigés. "En outre, on personnalise beaucoup plus, donc
des reportages ciblés sur certains joueurs et entraîneurs". Que les
Il est courant que les reportages sportifs soient très émotionnels. Sport
est finalement un sujet de divertissement, les fans y participent avec passion.
part. Cela se reflète également dans les rapports.
"Les événements qui se sont déroulés en dehors du terrain lors du deuxième match de barrage ont sans doute été évoqués.
mais rapporté de manière particulièrement dramatique", dit Beck. Ce n'est pas sans
Conséquences : L'image d'un pays est relativement influencée par les
de l'actualité sportive. Il n'est pas rare non plus que
le comportement d'une nation sur le terrain à des contextes politiques
de la télévision. Les journalistes sportifs ont donc une certaine influence
et donc de responsabilité. "On voit bien que les journalistes sportifs
aiment entretenir des idées stéréotypées sur une nation. Ils écrivent
Les artistes sont en outre ce que le public attend d'eux - ou du moins ce qu'il attend d'eux,
ce qu'ils pensent que le public voudra lire", explique le
spécialiste des médias. Une approche personnalisée et émotionnelle
La couverture médiatique est depuis un certain temps non seulement
dans les tabloïds, mais aussi "dans les journaux dits sérieux".
médias".
Beck s'attend toutefois à ce que l'éditorialiste
Les autorités turques ont déclaré que l'émotion suscitée par les émeutes en Turquie allait bientôt s'estomper.
"Tout dépend bien sûr de la portée de l'incident et de la manière dont il est traité.
la sévérité d'éventuelles sanctions de la Fifa, les événements du
mercredi dernier seront bientôt retirés de la une des journaux.
disparaissent". Les incidents seront peut-être réchauffés si les
les équipes nationales suisse et turque la prochaine fois
Dans le journalisme sportif, on a tendance à faire des chroniques d'événements passés.
d'intégrer des événements ou des statistiques sur les rencontres".
Carole Scheidegger

Les entreprises du secteur visuel
communication en Suisse ont connu un léger recul au 3e trimestre 2005.
a enregistré une reprise. C'est ce que montrent les résultats de l'enquête trimestrielle
de Viscom, l'association suisse pour la communication visuelle. 29
% des entreprises de l'industrie de l'imprimerie ont signalé, par rapport à la
l'année précédente, 52,1 % une situation inchangée.
et 18,9 % une évolution négative. La majorité des personnes interrogées,
à savoir 83,3 %, a jugé sa position concurrentielle en Suisse comme étant
est resté stable. Seul un demi-pour cent des réponses a qualifié de
comme négatives, alors que 16,2 % prévoient une amélioration de la situation.
position de leur entreprise sur le marché intérieur. Pour près de 40 % des
les entreprises ayant participé à l'enquête ont vu leurs prix de vente baisser.
par rapport au même trimestre de l'année précédente, 61,7 % ont maintenu le niveau des prix
constante. En ce qui concerne l'évolution de la situation commerciale, le
le secteur de l'impression avec une reprise plus faible de la situation dans les
prochains six mois que les prestataires de services en amont et en aval :
30,8 % des entreprises d'impression interrogées s'attendent à une évolution positive, 42,6 % à une évolution négative.
une évolution stable et 26,6 % une évolution négative. Dans la
pré-élément, 29,3 % partent d'une amélioration et 70,7 % d'un
constante de la situation des affaires. Près de la moitié des personnes interrogées en
Les entreprises de transformation (46,4 %) prévoient une meilleure évolution,
53,6 % une situation commerciale inchangée. L'enquête conjoncturelle a été réalisée en
en collaboration avec le KOF/ETH et a porté sur un total de 93
Entreprises employant 4905 personnes au total.

Le 18 novembre 2005, 24 participants ont
du cursus post-diplôme en gestion de la communication (Executive MScom)
Programme) de l'université de Lugano. Le « Executive Master of Science in », suivi en parallèle de l'activité professionnelle,
La formation » Gestion de la communication » dure 21 mois et suit une structure similaire
à l'instar d'un cursus de MBA. Il prépare ses diplômés à travailler chez
décisions stratégiques dans le domaine de la communication, une
jouer un rôle de premier plan et contribuer à la formulation de principes généraux
Collaborer étroitement avec les PDG concernés pour atteindre les objectifs de l'entreprise. À
Parmi les diplômés figure également Marco Castellaneta, porte-parole de Ringier. « MScom
a contribué à ce que je devienne rédacteur en chef et animateur d'une
d'une émission de télévision suisse au poste de directeur de la communication d'entreprise
» a été mis en place », dit-il à propos de cette filière. L'élargissement du
La mise en place du programme en est déjà à la phase préparatoire. « Au printemps 2006
nous allons nous pencher sur la Rotterdam School of Management et la
Copenhagen Business School à l'ACCE (Association of Corporate
Communication Executive Education / Association pour la formation continue des
“ réunir des experts en communication d'entreprise », explique Nina
Volles, directeur général de MScom. L'objectif serait de développer des
Normes de performance dans ce domaine.
Les diplômés sont :
Sabine Amrein-Herche, Alcan Composites, Sins
Katja Barlogis, Prime Communications AG, Zurich
Heinz Brodbeck, Shell Brands International AG, Baar
Marco Castellaneta, Ringier AG, Zurich
Nathalie Dérobert, Groupe Sanofi-Aventis, Genève-Meyrin
Zuzana Drozd, Converium Ltd., Zurich
Martin Fricker, Farner Consulting AG, Zurich
Sandro Graf, Association Mercy Ships, Lausanne
Marianne Heller, MarVision Communications, Tübach
Christian Imfeld, KPMG Fides Management AG, Zurich
Volker Kadow, PDV-Systeme GmbH, Erfurt (Allemagne)
Silvia Kauer-Baumgartner, SwissRe, Zurich
Stefan Kern, freicom, Zurich
Reto Klink, Association professionnelle suisse du travail social, Zurich
Patrick Köppe, AMEOS Holding AG, Zurich
Hansulrich Locher, halo – Agence de communication d'entreprise, Aarau
Christine Pielken, consultante indépendante en communication, Genève
Martine Reymond, Swiss Post International Management AG, Berne
Cordula Rieger, Unaxis Management AG, Pfäffikon
Michael Schiendorfer, Hilti Corporation, Schaan (FL)
Matthias Schneider, Credit Suisse, Zurich
Alfred Spieser, Sika Services AG, Baar
Kurt Tonini, consultant indépendant en communication, Prangins
Martin Waeber, Credit Suisse, Zurich
 

L'agence zurichoise TWFE s'est
a remporté le redesign de l'émission "Report München" sur ARD. Le site
La commande comprend le remaniement du logo, du design à l'antenne ainsi que
la nouvelle conception de l'ensemble du design du plateau. Motif du lifting
est le réaménagement des créneaux horaires et un concept de programme modifié
des magazines politiques d'ARD à partir de janvier 2006.

Burson-Marsteller, l'un des principaux
agences internationales de relations publiques et de communication, en
est représentée en Suisse par des succursales à Zurich et à Berne, a été
par Holmes Report comme meilleur employeur parmi les multinationales
agences en Europe. Les résultats obtenus par les
culture d'entreprise caractérisée par le professionnalisme, la
un sens exceptionnel du travail en équipe et une réputation exemplaire
de l'agence.  
Une récente enquête du Holmes Report, l'un des
principales publications du secteur des RP, a révélé que
Burson-Marsteller est, parmi les agences multinationales d'Europe, celle qui a le plus de succès.
employeur le plus apprécié. "Nous sommes extrêmement heureux
de cette distinction. C'est une reconnaissance de notre travail quotidien
et honore notre organisation ainsi que notre culture d'entreprise", déclare
Roman Geiser, CEO de Burson-Marsteller en Suisse.  
Burson-Marsteller a obtenu les meilleures notes, entre autres, pour le
Programme de formation B-M University, le développement professionnel des RH
ainsi que les possibilités d'échange au sein du réseau mondial
réseau d'agences.  
Plus de 1 900 collaborateurs de plus de 50 pays ont été interrogés dans le cadre de cette enquête.
agences en Europe. Les employés ont donné des informations sur
leur satisfaction vis-à-vis de leur employeur respectif.

Sandra Winterberg dirigera à partir de fin novembre
la communication d'entreprise du Musée Suisse des Transports à Lucerne.
La jeune femme de 28 ans travaillait auparavant dans le département Corporate
Communications de Zurich Financial Services. Winterberg est résolu Hans
Syfrig, qui a été nommé début janvier chef de l'information à l'université de Bâle.
change.

Avec la mise en service de la station émettrice
Feusisberg est Radio 24 dans les régions de Meilen, Stäfa et Rapperswil à partir de
immédiatement disponible en bonne qualité. La chaîne s'était auparavant
s'est efforcée pendant des années de combler le vide dans la zone de diffusion. Le site
la nouvelle station de diffusion assure également une fonction de remplissage dans certaines parties du district
Horgen, ce qui permet d'assurer l'approvisionnement dans la région de Wädenswil et sur l'ensemble du territoire.
Amélioration de la zone du tronçon d'autoroute entre Zurich et Lachen
a pu être réalisé.

Search.ch a renforcé son personnel
a été mis en place. Le portail de recherche, géré par Räber Information Management,
a été rachetée par la Poste l'été dernier. Les fondateurs Reto
Hartinger, Ruedi Räber et Bernhard Seefeld ont été éliminés par la suite
de l'entreprise. La responsabilité stratégique de Search.ch et de Räber
La gestion de l'information est désormais confiée à Peter Delfosse, qui a pris en charge le domaine de la gestion de l'information.
E-Business PostMail de la Poste. Robert Furger a repris en été
la direction opérationnelle de Search.ch. Il est responsable depuis 1990 du
l'entreprise. Le directeur du marketing est Rafael Azzati depuis novembre. Il est
succède à Reto Hartinger. Sandra Wüest reprend la nouvelle
marketing et de la communication et soutient les
ainsi Azzati. Au cours des six dernières années, elle a été responsable de la communication
et RP chez ACNielsen. Hansueli Kempf est depuis début
novembre Directeur des ventes, il est dans l'entreprise depuis quatre ans
en fait partie. Josef Nietlispach reprend le secteur Strategic Account
management et s'occupe de grands clients et d'agences. Il a pris le travail
sur le moteur de recherche en novembre 2004.

De quoi a-t-on besoin pour partir dans des pays lointains ?
voyager, par exemple ? D'un passeport. Et de quoi les entreprises ont-elles besoin en dehors de la
Suisse pour s'ouvrir le marché suisse ? De même, un
Passeport de la Suisse. La Suisse est le pays le plus important pour nos activités de marketing direct.
partenaires commerciaux ne sont pas loin. Pourtant, à l'étranger, on sait peu de choses
sur la Suisse et ses particularités. Notamment sur la manière de
peut conquérir la Suisse de manière directe : par marketing direct.

Le DM-Pass Suisse, édité par Swiss Post, permet de remédier à cette situation.
International. La première édition a été publiée en août 2002. Une deuxième,
Euro RSCG Dialog vient de créer une nouvelle édition entièrement révisée.
Le DM-Pass 2005 comprend 150 pages et contient encore plus d'informations
sur les personnes, le marché, les médias et le marketing direct, en plus du nouveau
Chapitre sur la vente par correspondance.

Ceux qui veulent le DM-Pass n'ont pas besoin de faire une demande. Jusqu'à présent
Les détenteurs de passeports reçoivent automatiquement la nouvelle édition. Tous les autres
n'ont qu'à réagir à la publicité qui
Unité de marketing direct d'Euro RSCG Zurich pour l'Allemagne, la France,
Grande-Bretagne a conçu : mailings et encarts dans une sélection de
Revues spécialisées.

Le concours créatif Eurobest enregistre
cette année 14,5 % de saisies de plus qu'en 2004. Une partie de cette croissance
est due à la nouvelle catégorie Interactive, à laquelle 355
travaux ont été soumis. Au total, 468 agences de
32 pays avec 4269 candidatures pour un Eurobest Award. La Suisse est
représentée par 290 œuvres de 23 agences, soit un peu plus que l'année précédente.
Parmi eux, 113 postulent dans la catégorie Outdoor, 99 dans la catégorie
Press et 69 à la télévision. Seuls trois spots radio ont été soumis,
œuvres interactives six. Les Eurobest Awards seront décernés le 1er décembre.
a été décerné.