Marché de l'ameublement Après des années de modernisation interne continue, l'ancien leader du marché veut également paraître plus attractif à l'extérieur avec une nouvelle CI et une présentation testimoniale. Denecke et Külling Identity ont participé au peaufinage. Dans la liste actuelle des marques annuelles
des 50 marques suisses les plus précieuses recensées par l'agence internationale
Interbrand Zintzmeyer & Lux plonge le Suhrer
chaîne d'ameublement ne s'arrête pas là. Dès 2004, Meubles Pfister faisait partie de
les derniers de la classe. Dans la "marque moyenne", le
de l'aménagement intérieur helvétique.
La baisse de la valeur de la marque ne permet toutefois pas de tirer des conclusions sur la part de marché (share of).
La notoriété des marques de la branche a augmenté après la crise.
reste très élevé. Au contraire, d'autres secteurs économiques et donc
leurs marques ont également gagné en importance dans le budget des ménages suisses
et supplantent les marques des magasins d'ameublement. Dans tous les
classes de revenus, en valeur absolue comme en valeur relative, on consacre de moins en moins de
L'Office fédéral de la statistique a constaté que plus de la moitié des dépenses de l'établissement étaient consacrées à la santé.
Promouvoir l'assortiment plutôt que l'image
Les efforts accrus en matière d'éducation et de formation ont également contribué à ce comportement de consommation.
programmes de fidélisation et de nouveaux services ne changeront pas grand-chose. Avec
A l'exception d'Ikea, même les plus grandes enseignes d'ameublement
Depuis des années, les chiffres d'affaires, s'ils augmentent, ne le font que lentement et de façon limitée.
grâce à l'augmentation des surfaces de vente et au détriment des PME du secteur.
Lorsqu'en janvier, Ikea a lancé une campagne sur la cuisine avec des faits et des chiffres brillants, le public a été surpris.
Figures, les médias ont fait savoir que Pfister Meubles
allait bientôt faire un coup marketing. Le nouveau
L'image de marque était dans l'air. Finalement, l'image correspondait
des clients ne correspond plus depuis longtemps à l'image que l'entreprise se fait d'elle-même,
qui, de marchand de meubles, est devenu un fournisseur complet de solutions d'ameublement
s'était développée. Et c'est ainsi que les responsables de l'étude de marché
et des discussions depuis des années sur l'introduction d'un système à fort impact et
d'une image de marque autonome.
Lorsque Martin Denecke, qui était jusqu'à il y a quatre ans responsable de Möbel Pfister chez Lowe GGK
l'automne dernier, pour la nouvelle agence.
l'agence d'image de marque Külling a été choisie pour la campagne d'image de Pfister.
Identity, qui avait déjà été choisie en octobre 2004 pour la
a déjà fait sa part dans le rebranding. Après
Il y a 20 ans, Külling a supprimé la partie "meubles" de son nom de marque.
et a créé le douzième logo de l'histoire de l'entreprise.
Le tour de passe-passe : l'origine est mentionnée dans le nouveau slogan avec l'extension de l'image de marque.
Le projet a été intégré dans le domaine de compétence stratégique "Plus que des meubles".
La tâche de Denecke consistait alors à remédier à la faible perception de la
corriger les innovations chez le distributeur de meubles via le canal publicitaire :
"Malgré le changement avec de nouvelles lignes de produits, des entreprises de design, des accessoires
et services, la publicité de Möbel Pfister s'est concentrée sur les
Profilage de l'assortiment de meubles et sur des mesures de fidélisation de la clientèle".
Pendant ce temps, l'image de marque a continué à prendre la poussière. Les produits ont certes pu
mais la marque de son distributeur était dépassée et peu sexy.
Les gens et leurs styles de vie
Juste avant de changer de nom le 1er février, l'entreprise suisse a lancé une nouvelle campagne de publicité.
d'ameublement a annoncé son repositionnement communicationnel avec un teaser
et ensuite avec une campagne de témoignages de la maison Denecke. Le site
La personnalité d'une marque y est immédiatement représentée par des marques plus ou moins connues.
noms et visages personnalisés pour un très large groupe cible.
"Nous ne voulions pas de célébrités, mais des gens intéressants et passionnants.
surprendre les gens", Denecke souligne une différence importante par rapport aux
d'endossement habituel.
Dans la mise en œuvre de la large bande, l'institution Pfister - avec
des produits grand public aux produits de niche. En même temps,
il s'agissait d'attirer de nouveaux segments sans pour autant
de la clientèle. L'objectif de la sélection était de trouver dans chaque
de crédibilité au sein du groupe cible et d'assurer les différents
placer des personnalités dans des médias ayant une grande affinité avec elles. Ainsi,
Le sujet avec le fondateur de Blacksocks, Samy Liechti, serait par exemple plutôt
dans des journaux économiques, celle avec Simon Jacomet, le
Concepteur des skis Zai, en revanche, dans les magazines de style de vie.
En plus d'une douzaine de motifs d'image, le nouveau
Plate-forme publicitaire également pour des apparitions spéciales au sein de réseaux commerciaux.
de mise en œuvre du sponsoring. Denecke a été étonné par le nombre élevé d'inscriptions.
l'identification à la marque de la part des personnalités. Car il s'agissait
Il ne s'agit pas d'illustrer une situation d'habitation au sens d'un homestory,
mais de l'interprétation individuelle du sentiment d'être chez soi. "Je voulais
pas voir comment ils vivent, mais quel type ils sont", explique
Denecke. Dans la plupart des cas, on a mis l'homme au premier plan.
de l'année dernière.
Même si le concept avait d'abord été présenté sous forme de spot télévisé,
la publicité imprimée reste la seule solution jusqu'à nouvel ordre. L'objectif premier, à savoir la
Introduire l'identité de la marque de manière cohérente et ne pas se disperser,
tous les développements possibles de la campagne sont mis de côté. Pour cela
que l'on ne s'écarte pas si facilement de cette voie, Pfisters
baromètre d'image interne à l'entreprise qui, selon Denecke, permet depuis plus de 30 ans
marque sans faille.
Luca Aloisi
Martin Denecke
Après un an en tant que codirecteur d'agence et administrateur de Scholz
& Friends Zürich (2005), le créatif à succès s'est à nouveau
en tant que consultant créatif indépendant. Martin Denecke
(50) avait repris la GGK Basel en 1991 en tant que directeur et CD.
Sous sa direction, l'agence a réussi à redresser la barre en quelques années.
Des clients comme Cash, A. Lange & Söhne, Sunrise ou encore Credit Suisse
figuraient sur la liste des clients de son agence au cours de ces années. Sur le site
En 1998, il a vendu ses parts à Lowe GGK et a quitté l'entreprise en 2002.
de l'agence. Denecke est l'ex-publicitaire de l'année, un membre de longue date de l'équipe de direction de l'agence.
Membre de l'ADC, il a été récompensé lors de concours nationaux et internationaux.
plusieurs fois récompensé lors de concours de créativité. (la)