Sandro Gaemperle veut faire décoller l'agence de publicité diebündner dans l'Unterland grâce à une succursale à Zurich.Si l'Unterländer ne vient pas à l'aigle, l'aigle s'envole pour l'Unterland. Afin de pouvoir "servir encore plus efficacement" ses clients, l'agence diebündner de Coire a ouvert un bureau à Zurich. Les "survolteurs des Alpes" ont trouvé un emplacement idéal dans le Technopark. Les locaux à l'ambiance urbaine correspondent au siège principal de diebündner, le bâtiment industriel postmoderne "Mainstation 1901" près de Coire. Le loft n'est toutefois pas un atelier transformé, mais a été placé dans le paysage comme un nouvel objet par les têtes pensantes de l'agence, Sandro Gaemperle et Oliver Schulthess. La construction, qui comprend une tour de fitness, une tour électrique, un bar et des bureaux, a fait parler d'elle dans les Grisons. Mais la provocation architecturale aux portes de Coire est aujourd'hui appréciée. "Parfois, les nouvelles idées dans les Alpes ont besoin d'un peu plus de temps", estime Gaemperle. "Pour que quelque chose devienne meilleur, il faut d'abord qu'il soit différent", telle est la devise du publicitaire transalpin. En 1992, cet expert en tourisme a lancé sa première agence à Coire. Il a baptisé l'entreprise "kurz & bündig", pour certains, c'était aussi rapide et bon marché. On servait le commerce local, les banques, le tourisme, les chemins de fer de montagne. A l'époque, il n'y avait qu'une seule autre agence dans les Grisons. Lorsque l'on s'est mis à "marcher sur les plates-bandes" de cet acteur plus important, le nom n'était plus vraiment un programme pour Gaemperle et ses six collaborateurs. La relance de GGS (Gaemperle, Gantner, Schulthess) ressemblait davantage à une agence de publicité à prendre au sérieux, car c'était en 1996 l'époque des agences à sigles. De nombreux clients de cette époque font encore partie du portefeuille aujourd'hui. "Peut-être que cela fait partie de la région, on reste fidèle". A l'échelle de la Suisse, on n'est "pas si marié que ça" à cet égard.
Malgré tout, Gaemperle a voulu sortir des vallées idylliques avec ses idées. C'est pourquoi l'agence a adopté son troisième nom il y a 18 mois. Pour les publicitaires de Coire, il était clair que de nombreux clients locaux et surtout de grandes entreprises faisaient également gérer leurs mandats en plaine. Il est bien connu que le prédicateur ne compte jamais beaucoup dans son propre pays. Gaemperle a donc renversé la vapeur : "Si nous nous désignons comme diebündner, nous plaçons la barre plus haut dans les Grisons, car il ne peut plus y avoir de deuxième diebündner".
Comme le nom était libre sur Internet et que l'administration du canton ne l'a pas revendiqué non plus, le nouveau label a été réservé de manière impertinente. Avec le site de Zurich et l'ambition de proposer à l'avenir des conseils en communication pour toute la Suisse, il s'agit bien sûr d'une petite provocation. Mais les Grisons croient que leur nom leur confère un bonus de sympathie, à l'instar de nombreux Valaisans qui en profitent, par exemple en tant que présentateurs à la télévision. "Les Grisons ont également une valeur à Zurich, qui peut être vendue de manière positive".
diebündner emploie aujourd'hui douze personnes à Coire et trois à Zurich. L'agence est dirigée par trois partenaires égaux. Après avoir obtenu sa maturité, Sandro Gaemperle, "passionné de technique de vacances", a fait mûrir son hobby pour en faire son métier à l'école de tourisme du Valais. Après de nombreux "voyages sous forme de stages", il est arrivé à un emploi auprès du directeur des thermes de St-Moritz, Hanspeter Danuser. Gaemperle a fait ses débuts dans la publicité lorsqu'il était directeur marketing de Lenzerheide pendant trois ans. Il a ensuite travaillé comme conseiller dans une agence de l'Engadine avant de se mettre à son compte avec "kurz & bündig".
Le deuxième partenaire, Oliver Schulthess, est là depuis bientôt onze ans et est le Grison modèle de l'agence. Après un passage dans la métropole publicitaire de Zurich, il est rapidement revenu dans les Grisons. Pas un excentrique, mais un polarisateur et en quelque sorte l'oiseau de paradis de l'agence, Schulthess est par exemple l'inventeur et le père spirituel du magazine lifestyle "Graubünden Magazin". Schulthess, qui se définit comme un conseiller créatif et un "homme d'action", amène déjà du temps de GGS plusieurs clients de l'Unterland chez diebündner. Outre la création et le conseil, Schulthess et son équipe de conseillers et de créatifs apportent un savoir-faire particulier dans le domaine des magazines destinés aux clients.
Adrian Huwyler, responsable de la filiale zurichoise, a rejoint le trio de tête il y a 18 mois. Le conseiller est le premier Zurichois à rejoindre l'équipe des Grisons. Mais lui-même n'a pas peur du contact avec les gens de la montagne. Il a par exemple déjà travaillé pour Calanda dans une agence précédente. Huwyler a déjà appris son métier dans une agence de la Stifti. Plus tard, il a travaillé côté client chez Publicitas, a suivi une formation de planificateur marketing et est entré chez JWT dans le monde des agences. Puis Heineken a demandé à Huwyler s'il voulait prendre en charge le Senior Brand Management. Après trois ans, il a osé se mettre à son compte en tant que partenaire chez diebündner.
diebündner est dirigée par trois conseillers - l'engagement personnel des propriétaires est important dans le business quotidien. "Même après le pitch, le chef reste dans le coup", souligne Gaemperle, une qualité de l'agence. L'offre la plus fréquente qu'il cite est le service complet pour les budgets moyens et petits. Dans le domaine national, il s'agit par exemple de la communication globale pour Dynoptic Partner, le groupement d'opticiens gérés par leurs propriétaires. Lesbündner ont déjà réalisé un nouveau magazine pour les clients de Valser. De même, le concept et la création de "Auslese 06" de Heineken proviennent des Grisons. Une sorte de commande de prestige est la communication pour la prochaine session des Chambres fédérales à Flims en septembre.
Il est compréhensible qu'avec toutes ces tâches, aucune ligne n'ait encore été rédigée pour le magazine "diebündner Jagdzeitung". La prochaine édition a toutefois été promise pour l'automne 2006 dans le numéro précédent. Et d'une manière ou d'une autre, on y arrivera, dit-on.   
Andreas Panzeri

Presse Tagi-Stadtsplit se répercute sur le Tagblatt der Stadt Zürich.Le 6 novembre, le Tages-Anzeiger lance de nouveaux Regiosplits, dont une édition urbaine. Cela affecte le Tagblatt der Stadt Zürich, dont Tamedia détient 60 pour cent. Qu'adviendra-t-il donc de ce journal gratuit, distribué cinq fois par semaine dans toutes les boîtes aux lettres de la ville de Zurich ? Rien n'est encore décidé, mais Rolf Bollmann, directeur de la maison d'édition du Tages-Anzeiger et président du conseil d'administration du Tagblatt, esquisse les premiers contours du nouveau concept : selon ce dernier, le Tagblatt reste l'organe de publication officiel de la ville de Zurich - mais il doit paraître moins souvent et avec une nouvelle mise en page. La NZZ, qui détient une participation de 40 pour cent dans la maison d'édition du Tagblatt, soutient le nouveau concept, tout comme le secrétaire municipal et le chef de la communication de la ville, explique Bollmann. La décision finale du conseil municipal est attendue d'ici la fin du mois d'août. Cela surprend : selon des informations antérieures d'Urs Neuenschwander, porte-parole de la ville de Zurich, le contrat du Tagblatt valable jusqu'en 2015 exige entre autres une parution hebdomadaire cinq fois par semaine. Mais Bollmann s'y oppose : le Tagblatt ne doit pas paraître cinq fois, mais être adapté aux besoins d'information de la ville. "Le nouveau concept est tellement conforme au contrat que nous n'aurions même pas dû consulter la ville", dit-il. Neuenschwander lui-même et la NZZ n'ont pas fait de commentaire.   
Markus Knöpfli

Dans le cadre de jeux de hasard sur Sat 1 Schweiz, Kabel 1 et la chaîne de télévision sportive allemande, une entreprise de services allemande dont le nom n'a pas été précisé a été acquittée en deuxième instance. Mardi, le tribunal de district de Zurich a annulé un jugement contre une entreprise de services allemande. En raison d'infractions à la loi sur les loteries, le gouverneur de Zurich avait condamné en décembre 2005 les chaînes de télévision ainsi que le prestataire de services qui mettait en œuvre les jeux sur le plan technique à des amendes. De plus, les gains des jeux devaient être versés au canton de Zurich (voir
"Jugement et amendes contre les jeux de hasard télévisés"). Les chaînes de télévision ont accepté le jugement, mais le prestataire de services a fait appel de la décision et a demandé à être acquitté. Selon lui, il n'était responsable que de la mise en œuvre technique et non du contenu. De plus, il était parti du principe que de tels jeux étaient légaux en Suisse. Le tribunal a suivi son argumentation et a acquitté le prestataire de services des faits qui lui étaient reprochés.  
Le canton de Zurich avait déposé une plainte pénale auprès du gouverneur, selon laquelle les jeux de quiz diffusés sur les chaînes de télévision concernées étaient illégaux en raison de l'absence d'égalité des chances. Les jeux de hasard se déroulaient de la manière suivante : La chaîne pose une question de quiz, le public peut y participer en composant le numéro 0901. Un générateur aléatoire sélectionnait parmi les appels les téléspectateurs qui étaient ensuite autorisés à participer au jeu. La taxe de 1,50 franc était toutefois facturée à tous les appelants.

Poste Avec le jeu du détecteur de mensonges "Vrai ou faux ?", l'agence LGK veut fidéliser le personnel de la Poste et sa clientèle au prestataire de services. L'agence bernoise LangGysiKnoll (LGK) met en œuvre depuis quelques années l'univers de marque de la Poste avec un concept de testimonials qui porte le titre de travail judicieux de "Vox Populi". Son idée directrice et son contenu : les relations personnelles des consommateurs avec la Poste. "C'est précisément ce niveau émotionnel qui constitue le noyau et le vecteur de nos messages à tous les niveaux : Les gens parlent de la Poste ou, de manière plus approfondie, ils sont invités à se pencher sur la Poste et à créer activement une autre relation", explique le CD Daniela Jakab à propos du concept interactif qui doit positionner la Poste Suisse comme une entreprise sympathique, proche de ses clients et digne de confiance.Le concept "Vox Populi", qui s'étend à presque tous les canaux de communication, a été étendu il y a quelques semaines à une promotion crossmedia. Celle-ci doit également donner la parole aux clients de la Poste et ancrer davantage l'image positive.
Le jeu-concours "Vrai ou faux ?" veut, avec l'aide de célébrités suisses, plonger le public dans la fièvre des devinettes tout en l'invitant - au niveau qualitatif - à devenir lui-même actif. LGK a pu s'assurer la collaboration de produits Ringier en ligne et imprimés - entre autres SI, L'Illustré et il Caffè - en tant que partenaires médiatiques pour la promotion nationale. Le coup d'envoi a été donné par un article de plusieurs pages de SI, dans lequel le "premier postier de Suisse", Ulrich Gygi, est accompagné lors d'une randonnée à travers le Jura neuchâtelois. Il y parle de "son" groupe, de son avenir - et offre une transition idéale vers le concours.
Les lecteurs ont pu voter sur l'affirmation de Gygi selon laquelle même son peignoir est jaune - sur le portail en ligne de la Poste, qu'il faut encourager, ou par SMS, téléphone et carte postale. Lauriane Gilliéron, Tom Lüthi et Melanie Winiger, entre autres, font partie des célébrités qui ont été démasquées comme menteurs ou anges lors du vote. Parallèlement, les lecteurs sont incités chaque semaine à mettre la main à la pâte grâce à des prix attrayants et à la publication de la meilleure histoire postale, vraie ou fausse. En octobre, les six histoires gagnantes seront soumises à la phase finale, au cours de laquelle le peuple désignera la toute meilleure.
La promotion a déjà passé avec succès un "pré-test" dans le cadre d'un concours interne à l'entreprise, avancé de quelques semaines. LGK était également responsable de la "petite" édition (tout de même plus de 50 000 collaborateurs, dont un tiers des utilisateurs de l'intranet s'étaient déjà inscrits après deux semaines). La promotion comprenait des affiches teaser avec des résolutions amusantes, des devinettes pour connaître le niveau de connaissances des collaborateurs sur leur employeur, des flyers et des biscuits de fortune contenant de superbes prix.   
Luca Aloisi
Des postiers satisfaitsPour la neuvième fois déjà
la Poste a fait réaliser par un institut indépendant une enquête sur l'activité et l'environnement de travail du personnel. La motivation a été placée au centre de l'enquête. Avec 70 points sur 100, la valeur obtenue pour la volonté de performance peut être considérée comme "relativement bonne". Les 67 points d'indice de satisfaction du personnel sont également considérés comme une "bonne valeur dans un contexte de réformes permanentes". (la)

L'ancien consultant de Hesskiss devient account planner au sein du département stratégie. Alain Ron Orlow a déjà travaillé pour Advico Young & Rubicam, Simko et Hesskiss. Dernièrement, il a été diplômé de la prestigieuse école professionnelle Miami Ad School.

"La culture de l'écrit" est l'histoire passionnante de l'écriture et de la lecture. Et donc un livre pour tous ceux qui lisent et écrivent. Peter Stein cherche des réponses à des questions telles que "Vivons-nous aujourd'hui la fin de la culture de l'écrit ?" Sur le chemin de ses réponses, il raconte comment l'écriture, les outils d'écriture, l'enseignement de l'écriture, les librairies, les bibliothèques, la presse, les personnes qui lisent et celles qui ne lisent pas ont évolué. Stein commence par les premières formes d'utilisation de l'écriture et se termine par la culture de l'écriture et de la lecture à une époque de concurrence croissante entre les médias. > Culture écrite de Peter Stein ; éditions Primus, 2006, 360 pages,
58,60 francs.

Presse gratuite Le métro roumain tire le frein d'urgence à Bucarest.Les responsables du métro de la capitale roumaine, Bucarest, ont un rapport à la publicité et à la communication qui reste à réviser. En mai dernier, lorsque Ringier - le plus important éditeur de presse écrite du pays des Carpates - a lancé Compact, le premier journal gratuit, des négociations ont également été menées avec les métros de la ville pour trouver des emplacements appropriés pour les boîtes. On voulait mettre gratuitement à leur disposition une page régulière pour la communication de l'entreprise et l'autopromotion, se souvient le manager général Thomas Landolt. "Mais ils ont tout simplement refusé notre offre pour des raisons incompréhensibles". La capitale roumaine connaît un boom économique et de construction chaotique avant son adhésion à l'UE, prévue pour le 1er janvier. En l'espace d'un an, environ 40 pour cent de voitures en plus circulent dans les rues de Bucarest. La planification urbaine fait défaut. On peut s'attendre à ce que le trafic privé soit bientôt totalement paralysé. L'importance du métro s'explique alors d'elle-même. (rw)

Recherche sur les motifs La HAP et son partenaire de coopération, l'agence de publicité By Heart, ont présenté le nouvel outil scientifique pour une psychologie de marque pratique : Brandezza. Pourquoi aucune agence ne peut-elle garantir le succès de ses mesures publicitaires ? Cette question est bien sûr rhétorique et seul le client peut y répondre. Une multitude de modèles de boîtes noires et de théories sont sur la piste de son comportement souvent imprévisible et émotionnel, et depuis plus de deux ans, la Haute école de psychologie appliquée de Zurich (HAP) et son partenaire pratique, l'agence By Heart, sont également sur la piste. Avec le soutien du Fonds national suisse, garant du caractère scientifique de la recherche, l'équipe dirigée par le professeur Daniel Süss a mené des études approfondies auprès de centaines de sujets afin de déterminer plus précisément ce que veut le client et par quels sentiments, motivations et attitudes - conscients et surtout inconscients - il est guidé. Pour ce faire, les partenaires ont développé un outil innovant et interdisciplinaire (psychologie, marketing, sciences de la communication), mais également orienté vers la pratique et la rentabilité, qui mesure et rend visible le potentiel psychologique des marques. La lumière dans l'obscurité des clients grâce à une psychologie de marque pratique

Les bases théoriques et les modèles de la psychologie de la personnalité et de la communication ont été transposés dans le domaine de la gestion des marques et finalement soumis à plusieurs tests pratiques. C'est ainsi qu'ont pu être développés, outre des méthodes de diagnostic permettant de cerner la personnalité d'une marque, des outils de conseil basés sur ces méthodes et permettant de déterminer le positionnement d'une marque par rapport à la concurrence et d'optimiser systématiquement la communication de la marque. Lorsqu'il n'existait pas encore d'outils, nous en avons développé et testé de nouveaux. La recherche couvre un vaste domaine : de la structure des facteurs des personnalités de marque et de leur caractère intersectoriel ou spécifique, aux différences des personnalités de marque reçues dans différentes zones linguistiques et culturelles. De même, des thèmes tels que, "Peut-on déduire des personnalités de marque respectives certains styles de communication et offres relationnelles ?", "Comment une personnalité de marque doit-elle être conçue pour être perçue par les consommateurs comme une figure marquante et avoir un effet crédible ?" sont traités de manière scientifique.
Même après la dérivation des deux premiers outils de conseil, le travail scientifique se poursuivra, explique Markus Bircher, chef de projet et copropriétaire de By Heart. Les nouveaux résultats et conclusions de l'étude de marché sont continuellement intégrés dans l'offre de services de Brandezza et sont suivis de manière critique par un comité consultatif renommé composé de scientifiques et de praticiens.
L'analyse scientifique de la marque, l'assessment, s'articule autour de trois étapes qui nécessitent une période de deux à trois mois : Lors du scan, les dimensions de la personnalité sont mesurées, des traits de caractère aux caractéristiques spécifiques au genre de la marque et des marques comparées, en passant par le comportement de rôle. Dans la deuxième étape, l'analyse du potentiel psychologique de la marque, on examine l'authenticité, la cohérence, l'état de forme, les faiblesses et les opportunités de la marque. Enfin, un paquet de mesures concrètes est ficelé pour renforcer la marque et son succès. Le Performance Developer est un instrument pratique qui a été développé pour les briefings, les ateliers et le marketing au quotidien. Outre la détermination du potentiel de la personnalité d'une marque, Brandezza propose également le package "Motivation Tree", qui permet de déterminer pourquoi les clients achètent une marque donnée, quelles sont les motivations conscientes et inconscientes qui sont déterminantes dans l'acte d'achat. Cette analyse débouche sur des recommandations sur la manière dont la marque peut se développer en vue de son succès.
Pour plus d'informations, voir
www.brandezza.ch.Luca Aloisi

Commentaire de l'invité Les autorités fédérales feraient bien d'enterrer le projet de la LCD en toute discrétion, estime Hanspeter Kellermüller.Après la Coupe du monde, c'est avant l'Euro. Le grand événement sportif à venir préoccupe actuellement aussi le Département de l'économie. On s'inquiète des droits commerciaux de l'UEFA et on veut lui donner un coup de pouce avec un projet de loi. La consultation sur l'adaptation de la loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD) a duré jusqu'à la mi-août. Il s'agit de prendre des mesures contre le marketing dit "parasitaire". Il doit être interdit aux non-sponsors de se comporter comme des profiteurs commerciaux dans le cadre d'une grande manifestation. Il s'agit en quelque sorte de la saucisse du championnat d'Europe.La démarche des autorités fédérales est déjà irritante. Le rapport de consultation commence par les "souhaits de l'UEFA", mais il n'y a pas de véritable analyse des besoins. L'UEFA justifie la nécessité de la révision par le fait que, dans le cas contraire, l'incitation au sponsoring officiel diminuerait, ce qui menacerait la faisabilité de tels événements sportifs. Un coup d'œil sur l'évolution du marché contredit cet argument : les contributions de sponsoring officiel ne cessent d'augmenter et aucun changement n'est en vue. Ne serait-ce que pour cette raison, le législateur n'a pas besoin d'agir. En outre, les emprunts déloyaux ou relevant du droit des marques dans le domaine du marketing parasitaire pourraient déjà être interdits en vertu du droit actuel.
La proposition n'a pas non plus de sens sur le plan économique. L'expérience montre que les références aux grands événements peuvent stimuler la concurrence et donc l'économie. Même les organisateurs profitent des multiples actions qui précèdent et entourent les grands événements. Sans Panini & Co., il n'y aurait pas d'"engouement" social qui génère l'énorme valeur marchande de ces événements. Et ce n'est que grâce à la couverture médiatique que les manifestations sportives et culturelles rencontrent un public intéressé. Lors de grandes manifestations comme les championnats de football, des publications spéciales sont régulièrement éditées et font référence aux événements en question. Une telle référence doit rester possible à l'avenir, non seulement pour des raisons de liberté des médias, mais aussi pour des considérations de politique de concurrence.
 
Indépendamment de ces objections de principe, les normes proposées sont également défectueuses du point de vue de la technique législative. En raison de leur imprécision, elles ne sont en tout cas pas en mesure de créer la sécurité juridique recherchée.
Jusqu'à présent, le projet n'a recueilli que des critiques cinglantes. Il est possible que le DFE n'en soit pas si mécontent. Cela donnerait une bonne raison d'enterrer discrètement cette réforme inutile, sans brusquer l'UEFA. Dans ce cas, le cortège funèbre ne serait pas trop important.
Hanspeter Kellermüller est conseiller juridique et directeur désigné de l'Association Presse Suisse.

Marché publicitaire II Les médias électroniques sont passés à la vitesse supérieure en juillet, même le télétexte. L'indice Goldbach Electronic Media (GEMI) le prouve : Au total, la TV, la radio, Internet et le télétexte ont gagné 5 points ensemble - pour un total de 327 points. Les investissements publicitaires dans tous les médias n'ont enregistré qu'une légère hausse d'un point pour atteindre 171 points. La radio a pu s'améliorer de 3 points pour atteindre 250. Les investissements publicitaires sur Internet ont également progressé de 4 points pour atteindre 220 points d'indice. Même le télétexte a progressé de 2 points pour atteindre 148 points. Le GEMI est calculé par la régie publicitaire Goldbach Media. L'indice se base sur les données de Media Focus concernant les investissements publicitaires en Suisse. (kf)

Collecte de fonds Les Eglises bâloises testent une nouvelle recherche de dons.De moins en moins d'habitants de Bâle appartiennent à une Eglise - mais de nombreux non-membres profitent de son engagement, par exemple dans les hôpitaux ou les écoles. C'est pourquoi l'Eglise évangélique réformée (ERK) et l'Eglise catholique romaine (RKK) du canton de Bâle-Ville ont décidé d'emprunter une nouvelle voie afin de récolter davantage de dons auprès des non-membres : Début septembre, elles enverront par la poste 10 000 enveloppes adressées aux ménages des quartiers de Kleinbasel et Bruderholz. Le premier compte une grande proportion d'habitants de langue étrangère, le second abrite de nombreuses personnes aisées. Au moyen d'un prospectus, l'ERK et la RKK présentent trois projets communs (aumônerie d'hôpital, projet de médiation dans les écoles, aumônerie industrielle) et demandent des dons. "Grâce au publipostage adressé, nous atteignons également toutes les boîtes aux lettres munies d'autocollants stop", explique Roger Thiriet, porte-parole de l'ERK. Si l'envoi, qui coûte à lui seul 25 000 francs, est un succès, les deux Eglises prévoient de lancer en 2007 une vaste collecte de fonds par le biais de la publicité directe. (mk)

Ce n'est pas seulement le titre, mais surtout la conclusion du classique de Jack Trout et Steve Rivkin. Ce qu'ils ont écrit il y a cinq ans est encore plus vrai aujourd'hui qu'à l'époque, car les gens, les entreprises, les produits et les services se ressemblent de plus en plus. Trout, qui a écrit de nombreux best-sellers, et Rivkin déplorent que de nombreuses entreprises ne soient même pas capables de dire ce qui les rend spéciales, comment elles se distinguent de la grande masse. Sans savoir ce qui les différencie, elles ne peuvent pas non plus construire une marque forte - les différences sont le cœur d'une marque et donc la base du branding. Trout et Rivkin décrivent différentes mesures de différenciation efficaces, expliquent comment elles fonctionnent et pourquoi elles ont du succès. Le livre est, comme toujours chez Trout, écrit de manière divertissante et compréhensible et mérite donc d'être lu.
> Differentiate or die de Jack Trout et Steve Rivkin ; John Wiley & Sons, 2001, 230 pages, 31.20 francs.