Corporate Publishing Les éditeurs corporate ont besoin de systèmes flexibles pour une production de plus en plus décentralisée. L'internationalisation, la production décentralisée et la communication toujours plus précise avec les groupes cibles exigent des structures organisationnelles entièrement nouvelles. Les éditeurs de logiciels et les intégrateurs de systèmes qui se bousculent actuellement chez les prestataires de services de Corporate Publishing l'ont bien compris. Des structures organisationnelles complexes sont installées avec plus de zèle que jamais dans le but d'augmenter l'efficacité de la production. Celle-ci peut en effet facilement diminuer lorsqu'il faut réaliser de plus en plus de magazines clients dans un nombre croissant de variantes linguistiques et de pages interchangeables. Rien que le BMW Magazin paraît aujourd'hui en 24 langues ; link, le magazine du Conseil du public et des membres de SRG idée suisse Suisse alémanique, voit le jour neuf fois par an avec six éditions régionales sous forme de pages alternées. Les éditeurs corporate, qui s'occupent souvent en même temps de plusieurs médias aussi coûteux, doivent adapter leurs structures organisationnelles à ces défis. Enfin, ce que la branche réclame toujours elle-même porte également ses fruits ici : la communication de plus en plus précise avec les groupes cibles.
Compatible avec tous les systèmesLes prestataires de services s'efforcent d'autant plus d'optimiser leurs processus organisationnels. Avec environ 3000 magazines sur le marché et une tendance à la hausse, et un tirage qui dépasse aujourd'hui le milliard d'exemplaires par an, les fournisseurs de systèmes ont depuis longtemps découvert le nouveau marché et s'efforcent de trouver des solutions adaptées.
C'est notamment dans le but de mettre à la disposition des fournisseurs un catalogue d'exigences sur mesure que le Forum Corporate Publishing (FCP) a soutenu une enquête menée par le portail sectoriel CPWissen afin de déterminer où le bât blesse pour les Corporate Publishers en matière d'organisation des processus. Le résultat est clair : les Corporate Publishers ont avant tout besoin de systèmes très flexibles. Les 36 participants à l'enquête, sans exception, n'acceptent même les solutions d'entrée de gamme que si elles permettent une extension ultérieure. Ils attendent de leur nouveau système éditorial qu'il soutienne la production décentralisée. Ils attendent donc des systèmes qui fonctionnent aussi bien sur des ordinateurs Macintosh que sur des ordinateurs Windows.
L'assistance n'est pas moins importante : le service de base comprend une hotline accessible tous les jours ouvrables jusqu'à 20 heures.
Des solutions individuelles sont nécessairesLes fournisseurs, qui étaient jusqu'à présent souvent formés aux systèmes pour les grandes rédactions, réfléchissent actuellement aux exigences spécifiques des éditeurs corporate. Car les différences sont déjà considérables : contrairement à de nombreux objets d'édition, la plupart des médias destinés aux clients et aux collaborateurs sont créés avec une forte proportion de collaborateurs externalisés.
Un exemple typique est le journal bimestriel des collaborateurs BoschZünder, dont la rédaction est réalisée chez Robert Bosch à Stuttgart et dont le graphisme et la production sont gérés à Berlin ; les correcteurs et les imprimeries sont répartis dans toute l'Allemagne. Les traducteurs - BoschZünder paraît dans huit éditions linguistiques - ont également leurs bureaux en dehors des frontières du pays. A cela s'ajoutent les processus de concertation avec les clients qui font défaut dans les structures d'édition classiques.
Pour les éditeurs corporate, elles font partie du quotidien et pourtant, elles sont à nouveau très différentes d'un projet à l'autre, d'un prestataire de services à l'autre. Si 80% d'entre eux souhaitent impliquer leurs clients dans les procédures de validation par voie électronique, seuls 7% apprécient d'ouvrir l'ensemble du processus de production à leurs clients.
La solution sectorielle n'existe pas. En conclusion, la solution sectorielle n'existe pas. Les systèmes rédactionnels dans le domaine de la publication d'entreprise sont des solutions très individuelles, adaptées à chaque client ainsi qu'aux différentes philosophies de production des prestataires de services.
Même si la grande vague d'entrée dans les systèmes rédactionnels ne fait que commencer, une situation gagnant-gagnant se dessine déjà. Les éditeurs corporate profitent de processus ordonnés et transparents qu'ils pourront à l'avenir mettre dans la balance lors de l'acquisition de nouveaux contrats, et les fournisseurs de systèmes profitent d'un benchmark durable en matière de savoir-faire et de compétences. En effet, il n'y a guère d'autres branches de l'édition qui devraient les solliciter aussi fortement et utiliser leurs systèmes de manière aussi complète et conséquente que les éditeurs corporate. Le seul système du leader mondial Quark, par exemple, qui fonctionne avec tous les modules dans la pratique, ne se trouve pas chez un grand éditeur avec des centaines de collaborateurs, mais chez un Corporate Publisher hambourgeois avec 25 postes de travail.
Michael Höflich
Michael Höflich est directeur général du Forum Corporate Publishing.
Faits et chiffresLa diversité des systèmes éditoriaux
ainsi que leurs avantages et inconvénients respectifs sont présentés dans l'actuel dossier spécial cpwissenFACTS sur les systèmes de rédaction. Outre plusieurs applications de bonnes pratiques issues du secteur du CP, on y trouve d'autres résultats de l'enquête menée par FCP et CPWissen, ainsi qu'un tableau récapitulatif des principaux systèmes, de leur profil de performance respectif et de leur structure de prix, unique sur le marché à ce jour. (mh)