Editoria aziendale Le case editrici aziendali hanno bisogno di sistemi flessibili per una produzione sempre più decentrata. L'internazionalizzazione, la produzione decentralizzata e la comunicazione sempre più precisa con i gruppi target richiedono strutture organizzative completamente nuove. Questo è stato riconosciuto anche dalle software house e dai system integrator che attualmente lavorano con i fornitori di servizi per l'editoria aziendale. Le strutture organizzative complesse vengono installate più che mai con l'obiettivo di aumentare l'efficienza produttiva. Dopo tutto, questa può facilmente diminuire quando sempre più riviste per i clienti devono essere realizzate in un numero crescente di varianti linguistiche e di pagine alternate. La sola rivista BMW è oggi pubblicata in 24 lingue; link, la rivista del consiglio pubblico e dei soci della SRG idée suisse Deutschschweiz, viene prodotta nove volte l'anno con sei edizioni regionali a pagine alterne. Gli editori aziendali, che spesso gestiscono contemporaneamente diversi media altrettanto complessi, devono adattare le loro strutture organizzative a queste sfide. Infine, anche in questo caso si sta concretizzando ciò che il settore stesso chiede costantemente: una comunicazione sempre più precisa dei gruppi target.
Compatibilità tra i sistemiI fornitori di servizi sono oggi sempre più desiderosi di ottimizzare i loro processi organizzativi. Con circa 3.000 riviste sul mercato in crescita e una tiratura di oltre un miliardo di copie all'anno, i fornitori di sistemi hanno scoperto da tempo il nuovo mercato e si sforzano di trovare soluzioni adeguate.
Con l'obiettivo di fornire ai fornitori un catalogo di requisiti su misura, il Forum Corporate Publishing (FCP) ha sostenuto un'indagine condotta dal portale di settore CPWissen per scoprire dove le case editrici si trovano in termini di organizzazione dei processi. Il risultato è chiaro: innanzitutto le case editrici hanno bisogno di sistemi molto flessibili. Senza eccezioni, tutti i 36 partecipanti al sondaggio accettano anche le soluzioni entry-level solo se consentono un'espansione successiva. Si aspettano che il loro nuovo sistema editoriale supporti la produzione decentralizzata. Il 94% ritiene che la compatibilità tra sistemi sia "molto importante" o "importante": in altre parole, si aspetta che i sistemi funzionino sia su computer Macintosh che su computer Windows.
L'assistenza non è meno importante: il servizio di base comprende una linea telefonica diretta disponibile fino alle 20.00 nei giorni feriali.
Soluzioni personalizzate richiesteI fornitori, che finora sono stati spesso formati su sistemi per grandi redazioni, stanno attualmente pensando alle esigenze specifiche delle case editrici aziendali. Questo perché le differenze sono notevoli: a differenza di molte case editrici, la maggior parte dei media per clienti e dipendenti viene creata con un'alta percentuale di dipendenti in outsourcing.
Un esempio tipico è la rivista bimestrale per i dipendenti BoschZünder, che viene prodotta editorialmente presso la sede Robert Bosch di Stoccarda e supervisionata in termini di grafica e produzione a Berlino; i correttori di bozze e gli stampatori sono sparsi in tutta la Germania. Anche i traduttori (BoschZünder è pubblicato in otto edizioni linguistiche) hanno i loro uffici fuori dalla Germania. A ciò si aggiungono i processi di coordinamento dei clienti che mancano nelle strutture editoriali tradizionali.
Per gli editori aziendali sono parte della vita quotidiana, ma variano notevolmente da un progetto all'altro e da un fornitore di servizi all'altro. Sebbene l'80% vorrebbe coinvolgere elettronicamente i propri clienti nel processo di approvazione, solo il 7% apprezza l'apertura dell'intero processo produttivo ai propri clienti.
Il punto è che non esiste una soluzione di settore. I sistemi editoriali nell'editoria aziendale sono soluzioni molto personalizzate, adattate ai rispettivi clienti e alle diverse filosofie di produzione dei fornitori di servizi.
Anche se la grande ondata di ingresso nei sistemi editoriali è solo all'inizio, si sta già delineando una situazione vantaggiosa per tutti. Gli editori aziendali beneficiano di processi organizzati e trasparenti, che possono utilizzare anche per acquisire nuovi ordini in futuro, e i fornitori di sistemi beneficiano di un benchmark permanente in termini di know-how e competenza. Dopo tutto, è difficile che un altro settore editoriale li metta alla prova e utilizzi i loro sistemi in modo così completo e coerente come gli editori aziendali. L'unico sistema del leader del mercato mondiale Quark, ad esempio, che funziona in pratica con tutti i moduli, non è installato presso una grande casa editrice con centinaia di dipendenti, ma presso un editore aziendale di Amburgo con 25 postazioni di lavoro.
Michael Höflich
Michael Höflich è direttore generale di Forum Corporate Publishing.
Fatti e cifreLa varietà dei sistemi editoriali
e i rispettivi vantaggi e svantaggi si trovano nell'attuale speciale sui sistemi editoriali cpwissenFACTS. Oltre a una serie di applicazioni best practice del settore CP, contiene altri risultati del sondaggio FCP e CPWissen, nonché una tabella riassuntiva dei sistemi più importanti, dei rispettivi profili prestazionali e delle strutture dei prezzi, unica nel mercato fino ad oggi. (mh)